㈜교보문고강남점 합격 2021.12.15

• 고객관리, 매출관리, 매장관리
• 2021년 상반기
• 신입

• 직무·인성 면접

• 지원자 1명, 면접관 다수

지원자 1명과 점장, 부점장으로 면접이 진행됩니다
진짜 큰 문제 없으면 합격됩니다 매장영업직이라 정말 힘들기 때문에 사람이 부족한 것 같습니다.

• 일이 힘든데 어떻게 버틸지
• 고객 컴플레인 시 어떻게 대처할 것인가
• 자소서에 적은 해당 경험으로 이 직무에 도움될 부분은?
• 집이 먼데 출퇴근 어떻게 할 예정인지
• 핫트랙스 이용한 적 있는지
• 이외 자소서에 적힌 내용 사실 여부 등

인성 좋아보이면 무조건 합격입니다
고객 컴플레인 질문에는 일단 일단 고객 말씀을 다 듣고 공감을 할 것, 잠시만 기다려달라고 양해를 구한 뒤 상사에게 여쭐 것이라고 하니까 표정이 좋으셨습니다 그 상황을 당장 대처하지 않아도 됩니다 천천히 생각하고 답변하시면 됩니다 단정적으로 어떻게든 해결, 이런 거보다 행동을 유보하되 고객이 화내지 않게 감정적으로 케어할 거라고 대답하시면 돼요 어렵지 않습니다