(주)텔라기업정보

Chat is the New Normal
채팅으로 시작하는 영어회화, '텔라(Tella)'

**텔라는 전세계 영어 학습자들이 목표를 달성하는 과정에서 부딪히는 모든 장벽을 허물고자 합니다.**

기술의 발전으로 학습의 편의성은 높아지고, 낮은 수강료와 다양한 옵션으로 인해 어느때보다 외국어 학습의 장벽이 낮아지고 있습니다. 그러나 선택지가 많고 장벽이 낮을수록 목표를 달성하는 것이 더 힘들어지기도 합니다.

**축적된 실패의 경험**으로 인해 영어에 대한 **심리적 허들**은 높아져가고, 바쁜 일상속 시간과 장소의 제약으로 학습을 지속하기 어렵습니다. 게다가 대부분의 학습자들은 내 실력이 어느 정도인지 정확히 알지 못합니다. 얼만큼의 시간과 노력이 필요하고, 어떤 방법이 효과적인지, 그러면 어느 레벨에 도달할 수 있는지도 알기 어렵습니다.

그래서 계속 자원을 투자하지만 목표를 달성하지 못하고, 내가 영어를 잘 못한다는 수렁에 빠집니다. 결국 학습을 지속하게 하는 동력(동기, 흥미)을 잃고 이는 학습성과는 저하됩니다. 학습성과의 저하는 심리적인 부담과 불안함을 야기하고 이는 다시 동력을 떨어뜨리는 악순환이 반복되죠.

**텔라는 전세계의 영어 학습자들이 포기하지 않고, 가장 효율적으로 목표를 달성하도록 English Personal Training을 제공합니다.**

**그 시작점이 채팅영어**입니다. 채팅이라는 수단으로 학습자의 심리적 장벽과 장소/시간의 제약을 뛰어넘습니다. 부담을 줄여야 시작이 쉽고, 꾸준히 할 수 있습니다. 게다가 채팅은 시간 대비 가장 효과적인 학습법*입니다.

채팅으로 지속적인 영어학습의 동력을 얻은 학습자에게 필요한 것은 개인화된 커리큘럼입니다. 채팅영어는 text-based로 데이터가 남습니다. 텔라는 데이터를 기반으로 학습자의 성취도를 분석하고 목표 지점에 도달하기 위한 커리큘럼 및 다양한 방법들을 제시합니다. 즉, **text-based learning**을 기반으로 쌓인 데이터를 활용해 **English Personal Training**을 제공하고자 합니다.


### 지금, 텔라가 기회인 이유

**업계 최고 학습성취도(engagement), 증명된 서비스 퀄리티**

코스 완주율 70%, 출석률 94% 등의 지표가 증명합니다. 이미 텔라는 학습자들의 문제를 해결하고 있습니다. 다음과 같은 요인들이 이같은 지표를 만들어냈습니다.

- **수업 검수 자동화**: 수업 데이터 분석을 통해 검수를 90% 이상 자동화하였습니다. 튜터와 고객 수가 빠르게 증가해도 높은 수업 퀄리티를 안정적으로 유지할 수 있습니다.
- **튜터**: 문법 시험, 시뮬레이션 수업, IT 활용능력평가 등을 거쳐 100:1의 경쟁률로 튜터를 선발합니다.
- **콘텐츠**: 학습자 니즈 기반의 채팅 최적화된 수업 콘텐츠 및 튜터의 수업 가이드라인 노하우와 시스템을 갖추고 있습니다.
- **UX 최적화**: 학습자들의 니즈와 행동 데이터를 기반으로 학습자의 사용 경험을 지속적으로 변화하고 개선했습니다.

**글로벌 시장의 성장, 텔라의 경쟁력**

글로벌 온라인 영어 교육 시장은 최근 5년 사이에 폭발적인 증가세를 보이며 매년 22.6%씩 성장하고 있습니다 (’24년도까지 20.4조원 규모로 추정). 한국 시장은 지난 10년간 수많은 온라인 영어 서비스들의 경쟁을 거쳐 높은 퀄리티와 다양한 서비스들을 배출했습니다.

텔라의 서비스 가치는 한국 시장에서 서비스만으로 고객들을 만족시키며 치열하게 생존하고 성장 중인 것으로 한차례 증명되었다고 생각합니다. 텔라는 이제 무르익기 시작한 글로벌 영어 교육 시장에서 승부를 볼 준비가 되어있습니다.

**교육의 미래, 개인화(personalization)**

현재 교육 산업의 메가 트렌드는 학습자 데이터 분석 기반의 개인화된 학습 경험 제공입니다. 텔라의 텍스트 기반 학습법은 학습자 데이터를 분석하기에 가장 적합합니다. 뿐만 아니라 지속적인 연구를 통해 커리큘럼 개인화를 극대화할 수 있는 프로덕트 로드맵을 설계하고 있습니다.