(주)케이티씨에스기업정보
데이터베이스 및 온라인정보 제공업
본 정보는 사람인 빅데이터를 분석한 결과이며,
실제 정보와는 차이가 발생할 수 있습니다.
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2,840회
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업력 25년차
2001년 6월 27일 설립
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기업형태: 1000대기업, 대기업, 코스피, 주식회사, 외부감사법인
기업형태
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8,764 명출처: 국민연금
사원수
- 업종
- 데이터베이스 및 온라인정보 제공업
- 대표자명
- 지정용
- 사업내용
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전화번호검색 데이타제공/콜센터 운영
- 주소
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대전 서구 갈마로 160, KT인재개발원
지도보기
대한민국 1등 고객 서비스를 담당하는 kt cs는 고객 서비스 사업을 주력으로 하는 KT그룹사 입니다. AICC 기반의 토탈 컨택 서비스로 믿고 맡길 수 있는 안정적, 효율적 서비스를 제공합니다. kt cs의 컨택 사업은 금융, 유통, 통신, 병원 등 기업 및 공공기관의 고객센터를 아웃소싱하는 사업입니다. 컨택센터 운영은 물론 시스템 구축, 전문인력양성, 컨설팅 등 토탈 CX(Customer Experience) 솔루션 역량을 갖추고 있습니다.
현대자동차, 법무부, 질병관리청 등 전국적으로 120여개의 고객센터를 운영하며,
우수한 수준의 상담품질을 기반으로 국내 1위 규모를 자랑합니다.
또한 다양한 산업을 아우르며 AI 솔루션을 통해 고객센터 AICC 트랜스포메이션을 선도합니다. 서울과 대전 본사를 비롯해 부산, 광주, 제주 등 7개 지역사업단의 전국적인 네트워크를 보유하고 있으며 9,000명의 임직원이 종사하고 있습니다.
고객 (Customer Value)고객의 니즈 충족과 문제 해결을 위해 치열하게 고민하고 새로운 고객 경험을 제시합니다.
역량 (Excellence)고객의 문제를 해결하고 고객이 원하는 혁신을 가장 잘할 수 있도록 전문성을 높입니다.
실질 (Practical Outcome)우리 본업인 통신과 ICT를 단단히 하고 화려한 겉모습보다 실질적인 성과를 추구합니다.
화합 (Togetherness)다름을 인정하되 서로 존중하고 합심해 함께 목표를 이뤄 갑니다.
NICE 평가정보 출처 : 설립일, 기업형태, 업종, 대표자명, 사업내용, 주소
국민연금 출처 : 사원수
기업 직접입력 : 홈페이지, 기업 한줄소개, 기업소개, 기업비전
우리는 단단하게 성장하고 있어요
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2024
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11월
제50회 국가품질경영대회 국가품질혁신상 대통령표창 수상
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09월
2024년 컨택센터 혁신상 수상
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09월
KS-CQI 이동통신 분야 10년 연속 최우수기업 인증(명예의 전당 헌정)
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09월
KS-CQI 초고속인터넷/IPTV 분야 11년 연수 최우수기업
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05월
2024년 KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 초고속인터넷 우수콜센터 인증
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05월
2024년 KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 이동통신부문 우수콜센터 인증
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03월
대표이사 변경 : 박경원 -> 김현수
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11월
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2023
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10월
ISO9001:2015(품질경영시스템) 인증 획득
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10월
ISO45001:2018(안전보건경영시스템) 인증 획득
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09월
2023 제주특별자치도 자원봉사 친화기업 선정
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09월
2023 사업주훈련 우수사례 경진대회 우수상 수상
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09월
인적자원개발 우수기관 인증
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09월
KS-CQI(콜센터 품질지수) 최우수기업 인증
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05월
KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 우수콜센터 인증
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04월
대전광역시 '이웃사라 실천' 기부활동 유공 감사패 수상
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10월
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2022
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12월
한국서비스진흥협회 주관 한국서비스 품질우수기업(SQ) 인증
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12월
대전광역시 '자원봉사 우수기업' 대전시장상 수상
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12월
「데이니즈」 2022 KCIA 한국소비자산업평가 우수업체 선정
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12월
여성가족부 주관 가족친화기업 재인증 획득
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09월
ISO9001:2015(품질경영시스템)인증 획득_세종특별자치시 민원콜센터
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04월
대한민국 100대 아웃소싱기업 인증
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04월
KT고객센터 KSQI 서비스품질지수 우수기업 선정
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03월
KT고객센터 스티비어워즈 은상/동상 수상
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12월
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2021
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12월
ISO27001(정보보호경영시스템)인증 획득
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11월
KT고객센터 KS-CQI 1위 7연패 달성
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05월
KSQI 7년 연속 한국의 우수 콜센터 선정
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03월
대표이사 변경: 양승규->박경원
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12월
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2020
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12월
KT고객센터 KS-CQI 1위 6연패 달성
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11월
한국사회복지협의회 주최 2020 지역사회공헌 인정기업 선정
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11월
대전광역시 주관 '대전시 매출의 탑' 선정
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05월
KSQI 6년 연속 한국의 우수콜센터 선정
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12월
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2019
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12월
여성가족부 주관 가족친화기업 인증 획득
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11월
대전지방고용노동청 주최 일·생활 우수기업 우수상
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10월
KT 고객센터 KS-CQI 1위 5연패 달성
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05월
KSQI 5년 연속 한국의 우수 콜센터 선정
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05월
114안부확인서비스 출시
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04월
KT로밍센터 '인천 에어포트 어워즈' 상업시설 서비스분야 우수상 2연패
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12월
우리는 직원의 복리후생도 중요해요
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지원금/보험
- 건강검진
- 의료비지원(본인)
- 직원대출제도
- 각종 경조사 지원
- 통신비 지원
- 해외여행 지원
- 선택적복리후생
- 자녀학자금
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급여제도
- 퇴직연금
- 인센티브제
- 상여금
- 장기근속자 포상
- 우수사원포상
- 퇴직금
- 성과급
- 야근수당
- 휴일(특근)수당
- 연차수당
- 직책수당
- 장기근속수당
- 4대 보험
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선물
- 창립일선물지급
- 생일선물/파티
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교육/생활
- 창립일행사
- 우수사원시상식
- 워크샵
- 플레이샵
- 신규 입사자 교육(OJT)
- 직무능력향상교육
- 리더십 강화교육
- 해외연수지원
- 멘토링제도
- 교육비 지원
- 구내식당(사원식당)
- 사내동호회 운영
- 식비 지원
- 음료제공(차, 커피)
- 우리사주제도
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근무 환경
- 휴게실
- 회의실
- 공기청정기
- 사내 정원
- 건물 내 경사로
- 휠체어용 난간
- 장애인 전용주차장
- 비상경보장치
- 사원증
- 자회사 제품할인
- 콘도/리조트 이용권
- 사무용품 지급
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조직문화
- 노조/노사협의회
- 회식강요 안함
- 야근강요 안함
- 자유복장
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출퇴근
- 주택자금 융자
- 주차장제공
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리프레시
- 연차
- 여름휴가
- 경조휴가제
- 반차
- Refresh휴가
- 창립일휴무
- 근로자의 날 휴무
- 포상휴가
- 산전 후 휴가
- 육아휴직
- 남성출산휴가
- 휴양시설 제공
우리는 이렇게 구성되어 있어요
직원 남녀성비
- 남성직원
- 여성직원
사업부문 비중
- 현장직군97.8%
- 경영지원직군2.2%
- 현장직군
- 경영지원직군
근속 연수
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- 입사자
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