“ 진짜 원하는 게 무엇인지 알려 줄게요. ”
우리들은 무언가에 대한 정보를 얻기 위해 검색 활동을 통해 정보를 수집하곤 하죠.
무언가를 구매하기 전 의사결정에 도움이 되기도 하고, 맛집을 가기 위해 정보를 찾기도 하고 이외에도 검색 활동을 통해 다양한 정보를 얻고 있어요.
이렇게 우리가 얻게 된 정보들은 단순히 검색했다고 나오는 것이 아니라, 검색 데이터(검색 키워드와 검색 결과 페이지의 다양한 정보)를 통합적으로 분석하여 상위에 노출되도록 하는 과정을 거친다고 하는데요.
이 과정을 검색엔진 최적화(SEO)라고 불러요.
국내 구글의 검색 서비스 점유율이 40%에 육박하면서 글로벌 마케팅에서만이 아니라 국내 마케팅에서 검색엔진 최적화가 중요한 화두가 되며 디지털 마케터들의 주목을 받고 있어요. 기업 마케팅 수단 중 하나로 급부상하고 있다고 해요.
고객이 무엇에 관심이 있는지 고객 의도를 분석하여 고객 기업에게 필요한 인사이트를 제공하여 디지털 마케팅을 수행하는 회사가 있는데요.
검색 데이터 기반의 마케팅 인사이트 솔루션을 제공하는 ‘어센트코리아’를 소개할게요.
함께 알아봅시다.
레고! 레고!
✎ 어센트코리아를 소개합니다.
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Q. 우리 회사는 어떤 기업인지 한마디로 표현해주세요.
“소비자의 마음속 의도로 들어가는 길, 마케터들에게 그 길을 안내하는 것이 우리의 일이다.”
이것이 바로 저희의 미션입니다. 어센트코리아는 검색 데이터에서 소비자 관심 토픽과 인텐트를 추출하여 이를 기반으로 콘텐츠 기획과 제작을 돕고, 이를 통해 고객사가 최고의 마케팅 성과를 낼 수 있도록 돕는 AI 마케팅 서비스 회사입니다.
Q. 기업의 현재 주력 상품/서비스는 무엇인가요?
어센트코리아는 글로벌 90여 국가 대상 글로벌 서비스 경험과 검색 데이터 기반 소비자 인텐트 리서치에 대한 특허 출원 및 독자적인 AI 딥러닝 기술력을 보유하고 있습니다. 이를 바탕으로 마케팅 전략부터 콘텐츠, 검색엔진 최적화, 집행, 성과 분석까지 모든 과정을 지원하며, 크게 세 가지로 정리해 볼 수 있습니다.
Q. 회사의 조직 구성을 설명해주세요.
어센트코리아는 크게 5개 부문으로 구성되어 있습니다.
1. 마케팅 본부 : 어센트코리아의 3대 서비스를 바탕으로 클라이언트의 마케팅 이슈를 해결
2. 프로덕트 본부 : 어센트코리아의 리스닝 마인드 서비스와 마케팅 성과 분석 서비스를 기획 및 운영
3. 기업부설연구소 : 어센트코리아의 현재와 미래 비즈니스의 코어가 되는 원천 기술을 개발
4. 경영지원 본부 : 어센트코리아 경영기획, 인사, 총무 및 조직 문화 구축
5. 글로벌 마케팅 본부 : 현재 동경에 위치한 일본 법인(북미와 유럽 등으로 거점을 확장 예정)
각 본부별로 비전과 역할을 정의할 수 있는데, 예를 들어 마케팅 본부는 ‘인텐트 에듀케이터’로서 뚜렷한 목표를 가지고 리스닝 마인드의 본질과 경험을 그대로 전달하는 사람들입니다. 이를 통해 클라이언트, 마케터들이 관점을 바꾸고 인텐트 기반의 사고를 할 수 있도록 교육을 합니다.
또한, AI 연구소는 마케터들을 행동하게 하는 혁신이 시작되는 곳으로 ‘Intent Innovation Lab’이라고도 할 수 있습니다. 마케팅을 하는 사람들의 문제 해결을 돕기 위해 ‘리스닝 마인드 테크놀로지’와 ‘의도의 과학’을 연구합니다.
✎ 사내 문화에 대해서 소개해 주세요.
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Q. 우리 회사의 조직문화에 대해 설명해주세요.
저희의 조직 문화를 한 마디로 설명한다면 바로 ‘인텐트가 흐르는 조직’입니다.
우리가 놓치지 말아야 하는 또 하나의 고객은 바로 함께 일하는 동료입니다. 함께 일하는 동료의 문제를 공감하고, 함께 해결해 주기 위해 돕는 문화! 그 과정에 함께 성장하고 지지하는 문화! 다시 말해, 함께 하는 동료가 최고의 복지인 조직을 만들기 위해 노력하고 있습니다.
그 실행 방안으로 매월 ‘경청회’를 진행하고 있습니다. 경청회는 누구나 발표할 수 있고, 자신이 맡은 프로젝트의 성과, 그 과정에서 얻은 인사이트뿐만 아니라 자신이 공유하고자 하는 주제를 자유롭게 선정할 수 있습니다. 발표가 끝난 후에는 모두가 함께 응원을 하며 다 함께 성장할 수 있는 시간입니다.
Q. 코로나19 이후 달라진 문화가 있나요?
코로나19 확산 방지를 위해 전사적으로 주 3회 이상의 재택근무를 시행하고 있습니다. 자율적으로 재택, 사무실 근무를 번갈아 하며, 효율적으로 업무가 진행이 될 수 있도록 지원을 아끼지 않습니다. 뿐만 아니라 월간 경청회, 워크숍 강연(웨비나) 등 프로그램 역시 온라인으로 더욱 활성화하고 있습니다.
Q. 근무 분위기는 어떤가요?
어센트 코리아의 모든 멤버들은 서로를 ‘프로’라고 부릅니다. 이것은 우리가 프로로서 당연하게 해야할 것을 프로의 레벨로 실행한다는 각오이자 선언이기도 합니다. 자신이 맡은 업무에 대해 최선을 다할 뿐만 아니라 모든 팀원들과 적극적으로 커뮤니케이션하며 업무를 진행하는 자율적인 근무 분위기입니다. 또한 개인 성장을 위한 자기계발에도 충분히 시간을 투자할 수 있도록 적극 지원하고 있습니다. 이러한 분위기 속에서 자신이 맡은 일은 끝까지 책임을 다하고, 이 과정에서 프로인 다른 동료들과 서로 소통하고 협력합니다. 나아가 동료의 작은 성취에도 서로 큰 지지를 보내며 다 함께 화이팅하는 분위기를 가지고 있습니다.
Q. 신규 직원 적응을 위한 교육 프로그램에는 어떤 것이 있나요?
기본적으로 입사 후 신규 입사자 교육과 팀별 교육이 진행됩니다. 그중 신규 입사자들에게 가장 뜨거운 반응이 있는 프로그램은 바로 대표님 특별 강연 프로그램입니다. 인텐트 마케팅 최고 전문가에게 직접 오랜 기간의 노하우와 지식을 배울 수 있기 때문입니다. 또한 추가로 명사분들을 초청을 하여 원격 워크숍 강연(웨비나)도 진행하고 있습니다.
어센트 코리아는 성장 마인드 셋을 장착하고, 스스로 학습을 많이 하는 분위기입니다. 그 과정에 있어 팀 내 선배, 리더들이 업무적인 부분 교육과 전체적인 업무 방향성을 적극적으로 제시해 주시고 있습니다.
Q. 자랑하고 싶은 특별한 기업 문화가 있다면?
앞서 말씀드렸듯이 매월 진행하는 ‘경청회’를 꼽고 싶습니다. 모든 팀원들이 자유롭게 참여하고, 그 과정에서 서로의 인사이트를 공유하며 함께 성장할 수 있습니다. 기억에 남는 세션 중 하나는, 지난 8월 경청회에서 ‘Youtube SEO’ 주제였습니다. 스터디한 내용을 단순히 발표를 통해 공유하는 것이 아니라 온라인 현장에서 실시간 질의응답을 하며 함께 인사이트를 정리해가는 모두가 참여할 수 있는 시간이었습니다.
또 하나는 ‘님’ 문화를 통한 수평적인 커뮤니케이션 구조입니다. 사실 처음에는 저도 조금 어색했지만, 시간이 갈수록 이를 통해 모두가 더욱 자유롭게 커뮤니케이션을 할 수 있고 상호 존대를 기본으로 존중하는 문화라고 생각합니다.
✎ 어센트코리아 인사담당자 인터뷰
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Q. 우리 회사에 입사하는 TIP 3가지만 알려주세요.
TIP 1 ‘Why’를 고민하고 문제에 대한 해법을 집요하게 찾아내고 전파할 의지를 가진 분
TIP 2 긍정의 언어와 태도로 주변을 긍정적 에너지로 가득하게 하는 분
TIP 3 복잡한 이슈와 문제를 구조적으로 이해하고 설명하는 능력을 가진 분
Q. 입사 절차에 대해 설명해주세요.
직무별로 입사 절차는 조금씩 상이합니다.
코로나19로 인해, 모든 직무의 1차 면접은 Google meet을 통한 비대면 면접으로 진행하고 있습니다.
** 경력자의 경우, 해당 직무 면접관의 판단에 따라 필기/실기 시험이 생략
** 2차 C-level 인터뷰 (필요시)
Q. 면접은 어떤 형태로 진행되며, 가장 비중 있게 보는 부분은 무엇인가요?
일의 대의에 공감하며 오래 인연을 맺을 분을 모시는 일이기에 가장 중요시하는 부분은 ‘성장 마인드 셋’을 기본으로 ‘인성’과 ‘커뮤니케이션 능력’입니다. 신입사원이더라도 배우고자 하는 열정이 가득한 분이라면 어센트 코리아에서 충분히 업무를 배우고 성장하실 수 있고, 경력사원의 경우 전문성을 바탕으로 끊임없이 성장을 위해 노력하고, 어센트 코리아의 멋진 노하우가 더해서 시너지를 낼 수 있기를 기대하며 면접을 진행하고 있습니다.
1차 Co-worker 면접 : 같은 부서에서 일할 실무진과 매니저(총1~3명)와 경영지원부문의 인사 담당 1명이 참여합니다. 방식은 상황에 따라 대면과 비대면 방식 중에 택일하여 진행하며, 1차 합격자에 한해 2차 최종 면접을 진행합니다. 1차 면접의 목적은 당사 인재의 공통 중시 덕목을 가진 인재인가를 필터링함과 동시에 기초적인 업무 능력을 평가하고 나아가 지속적인 성장의 가능성을 가진 인재인가를 확인하는 것입니다.
2차 C-level 면접 : 일반적인 업무 능력 평가가 아닌 어센트 코리아가 추구하는 가치와 목표에 동감하여 이에 적극적으로 동참할 수 있는 분인지를 판단하는 것을 목적으로 한 면접입니다. 따라서 2차 면접에서는 당사 비전과 업에 대한 확신 그리고 서비스에 대해 설명을 해드립니다. 이를 통해 어센트 코리아와 면접자 모두 서로 오랜 기간 인연을 맺을 수 있는 가능성을 확인하는 기회를 가집니다.
Q. 코로나19 이후 변화된 채용 방식이 있나요?
채용 방식에 특별한 변화가 있었던 것은 아닙니다. 다만 전염병 관리에 대한 정부 시책에 맞춰 최대한 비대면 면접을 통한 채용 프로세스 운영 및 효율 개선의 노력을 더하고 있습니다.
Q. 기억에 남는 지원자가 있으신가요?
면접을 진행했던 모든 지원자분들이 기억에 남지만, 현재 저희 회사의 마케팅 본부에서 큰 활약을 보여주고 계신 주니어 마케팅 컨설턴트 한 분이 떠오릅니다. 이 분은 면접 당시, 면접관이 던지는 질문에만 답을 하는 것이 아니라, 저희 회사가 하고 있는 일과 방향에 대해 여러 개의 심도 있는 질문을 던졌습니다. 자신이 한 질문에 대해 면접관의 설명이 부족하면 바로 추가 질문을 하는 등 시종 일관 호기심 넘치는 적극적 리스너의 태도를 보여주었습니다. 무엇보다 인상깊었던 것은, 저희 회사 공식 블로그에 올라온 대부분의 글을 읽고 면접에 참여했었기 때문에, 면접자임에도 불구하고 현재 같이 일하고 있는 동료와 이야기를 하고 있는 듯한 편안함을 느낄 수 있었습니다. 이 분은 현재 자신의 몫을 다하는 멋진 인텐트 마케팅 컨설턴트로 성장하여 국내 대기업 프로젝트에서 발군의 실력을 보여주고 있습니다
Q. 우리 회사에 입사를 희망하는 지원자에게 조언을 부탁드립니다.
어센트 코리아는 늘 고객에 대한 진정한 관심에서부터 시작합니다. 깊게 ‘경청’하여 클라이언트의 의도를 발견하고, 그 문제 해결을 위해 끊임없이 고민하고 노력하는 자세가 필요합니다. 그러기 위해서는 ‘성장 마인드 셋’과 ‘열린 마음으로 커뮤니케이션’하고자 하는 자세가 너무나 중요합니다. 이러한 열정이 있는 분이라면 언제든 어센트 코리아의 문을 두들겨 주세요! ☺
❝ 어센트코리아 3줄 요약
1. 어센트 코리아는 글로벌 90여 국가 대상 글로벌 서비스 경험과 검색 데이터 기반 소비자 인텐트 리서치에 대한 독자 기술을 보유하고 있는 기업이다.
2. 어센트 코리아는 마케팅 전략과 실행을 돕는 서비스를 제공하고 있다.
3. 어센트 코리아는 ‘인텐트가 흐르는 조직’으로 수평적인 문화로 함께하는 동료가 최고의 복지인 조직을 만들기 위해 노력하고 있다.
