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2025년 상반기 국내 청년층 취업 시장은 심각한 어려움을 겪을 것으로 전망된다. 통계청에 따르면 작년 12월 15∼29세 ‘쉬었음’ 인구는 41만명으로, 전년 동월대비 12.3% 증가했다. 이는 별다른 이유 없이 구직 활동을 하지 않는 청년층 비경제활동인구가 증가하고 있음을 의미하며, 취업 기회 자체가 줄어들고 있음을 반영하는 지표다.
실제 청년 구직자들은 취업 시장의 어려움을 체감하고 있다. 2025년 2월 사람인에서 신입 취업준비생 464명을 대상으로 설문조사한 결과, 응답자의 55.2%가 ‘취업만 된다면 기업 형태와 관계없이 지원하겠다’고 답했다. 그 이유로는 ‘빨리 취업해야 해서’(55.1%)와 ‘길어지는 구직활동에 지쳐서’(39.1%)를 꼽았다. 원하는 직군과 기업을 선택하는 것이 아닌, 취업 그 자체를 목표로 삼는 청년 구직자들이 증가하고 있음을 보여주는 것이다.
이처럼 채용 시장이 위축된 상황에서 기업들은 신입 채용을 더욱 신중하게 진행할 필요가 있다. 구직자와 구인 기업의 만남 자체가 제한되고 있는 상황에서, 기업이 적합한 인재를 선별하는 것이 중요해졌기 때문이다. 지원자 역시 자신의 역량과 기업 문화 적합성을 정확히 평가받는 것이 필수적인 과제가 되었으며, 이러한 트렌드로 인해 취업준비 및 이직에 대비한 컨설팅 수요도 크게 늘고 있다.
신중한 채용을 위한 면접관 양성
면접관(Interviewer) 양성은 단순한 채용 프로세스 개선이 아니라, 조직의 장기적인 경쟁력을 강화하는 전략적 투자다. ‘실무적으로 뛰어난 것’과 ‘뛰어난 인재를 알아보는 것’은 다른 능력이기 때문이다. 아무리 뛰어난 실무자라도 적절한 면접관 교육을 받지 못하면 인재를 잘못 뽑을 수 있다. 채용 실패는 조직 내 생산성을 저하시키고, 기업 문화를 해치는 결과를 초래할 수 있다. 특히 최근과 같이 인재 선발 자체가 줄어든 상황에서는 더욱 심각한 문제이다.
/게티이미지뱅크
회사 내에서 각 직무별 전담 면접관을 양성해 정밀한 면접 기법을 익히고 평가 기준을 명확히 하면 채용 신뢰성이 크게 높아진다. 조직 내 일관된 면접 기준이 마련되면 채용 결과의 편차가 줄어들고, 공정한 평가를 바탕으로 우수한 인재를 확보할 가능성이 커진다. 구조화된 면접 방식을 활용하고 표준화된 평가 기준을 적용하면, 지원자 간의 비교가 더욱 공정하게 이루어지고 채용 결정의 신뢰도가 높아진다.
법적 리스크를 줄이기 위해서도 교육은 필수적이다. 무분별한 질문이나 불법적인 채용 관행은 법적 분쟁을 초래할 수 있으며, 기업의 평판을 크게 훼손할 위험이 있다. 특히, 개인정보 보호 및 차별 금지 법규가 강화되는 추세 속에서 면접관이 반드시 숙지해야 할 법적 가이드라인이 많아지고 있다. 기업이 면접관을 체계적으로 교육하면 이러한 법적 문제를 예방하고, 윤리적이고 책임 있는 채용을 실천할 수 있어 기업 인사팀의 부담도 대폭 줄어들게 된다.
전문 면접관 교육 프로그램의 필요성
어려운 시기에 우수한 인재를 잘 가려내기 위해서는 전문 면접관을 양성할 수 있는 체계적인 교육 프로그램 도입이 필수적이다. 이것저것 두서없이 물어보고 단순히 확인받는 질문보다는, 행동 기반 질문 기법과 역량 수준 측정으로 지원자의 과거 경험을 논리적으로 평가해야 한다. 개방형 질문과 후속 질문을 적절히 활용하는 능력도 면접의 질을 높이는 요소다. 면접관 개인 직관에 의존한 채용 결정은 실패할 가능성이 크므로 표준화된 평가 기준과 점수표를 활용하는 등 구조화된 평가 시스템이 필요하다.
면접관 교육이 효과적이기 위해서는 단순한 이론 학습이 아니라 실습 중심의 교육 방식이 적용되어야 한다. 경험이 많은 면접관의 면접을 참관하고 모의 면접을 활용해 피드백을 받아야 한다. 또한 교육에 참여하는 전문 퍼실리테이터의 조언을 활용하면 제한된 시간 내 지원자의 다양한 면모를 파악할 수 있는 면접 스킬을 정교하게 개선할 수 있다.
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최근에는 지원자 경험을 개선하는 것도 면접 전형의 중요한 부분이 되었다. 면접이 기업의 브랜드 이미지와 직결되기 때문에 면접 진행 방식이 지원자에게 긍정적인 인상을 남길 수 있도록 해야 한다. 지원자가 편안하게 자신의 역량을 표현할 수 있도록 유도하고, 면접 종료 후 명확한 피드백과 절차 안내를 제공하는 것이 필요하다. 전문적인 면접을 통해 기업의 조직 문화와 비전을 효과적으로 전달할 수 있다면, 지원자뿐만 아니라 시장 내에서도 긍정적인 인식을 구축할 수 있다.
체계적인 교육 운영을 위해, 전문 면접관 인증 제도를 운영하는 기관의 정규 프로그램을 도입하는 것도 고려할 만하다. 일정 교육 과정을 이수한 후 평가를 거쳐 면접관으로서의 자격을 부여하는 방식이다. 이러한 과정을 통해 기업은 채용 눈높이 수준을 일정하게 유지할 수 있다. 나아가 면접관 교육은 일회성 프로그램이 아니라 지속적인 개선이 필요한 과정이므로 정기적인 보수 교육을 실시하고, 채용 데이터와 피드백을 분석해 교육 내용을 업데이트해야 할 것이다. 최신 채용 트렌드와 법적 변화에 따라 교육 프로그램을 지속적으로 개선하고 평가를 체계적으로 관리할 수 있는 채용 관리 시스템(ATS), AI 면접 분석 도구 등을 활용하면 보다 객관적이고 공정한 평가가 가능하게 될 것이다.
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