유아용품 쇼핑몰 고객상담(CS) 신입.경력직 모집

[꿈비 고객상담 직원이란]

[업무내용]

- 엄마(아빠)고객의 고충 처리

- 수 백가지 제품에 대한 제품사양/특징 안내 및 상담

- 동시 다발로 일어나는 이벤트 안내에 대한 여유로운 멀티 업무 수행

- 가끔 박람회 참석하여 고객과의 현장 소통을 통한 긍정에너지 수혈

- 고객행복센터 팀원 관리 (팀장해당)

- 타 부서와의 원활한 의사 소통 창구역할 (팀장해당)

- 정시퇴근을 위한 독려 및 마감 (팀장해당)

- 상담원 근무 스케쥴, 상담품질 관리업무 (팀장해당)

- 콜코칭 및 콜평가 (팀장해당)

- CS 매뉴얼 및 정책  기획 및 수립(팀장해당)

[필요한 기술 및 자격]

- 고객과의 소통을 즐기는 사람

- 문제해결을 잘 하는 사람

- 경청을 잘 하고 잘 웃고 긍정마인드 소유자

[우대조건]

- 엄마 공감 능력 왕

- 엄마와의 수다를 즐길줄 아는 소통의 달인

- 강력한 멘탈 소유자

- 멘탈 상승에 강력한 욕구가 있으신 분

[요구사항]

- 3P 바인더 사용을 통한 업무/일정 관리

- 사내독서모임 정기적 참여

[이 일을 해냄으로써 get 하게 되는 능력]

- 누구도 넘볼 수 없는 강력한 정신력

- 깐깐한 엄마고객을 넘어 소통의 달인이 됨

- 유아용품의 방대한 경험을 통한 육아용품 전문가

- 다양한 욕구와 불만을 처리하는 고충처리 전문가

[꿈비 홈페이지 및 블로그]

꿈비 제품 및 회사문화에 대해 궁금하시면 방문해주세요~

www.ggumbi.com

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