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인바운드 콜센터 QA(QAA), CS교육 담당자 채용

핵심 정보

경력
경력 4년 ↑
학력
대졸(2,3년제) 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
우대사항
급여
면접 후 결정
직급/직책
대리 / 팀원
근무요일
주 5일(월~금)
근무지역
서울 구로구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는  2024년 최저임금을 준수 합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

(주)현대이지웰에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

 

[이지웰페어] 콜센터 QA&CS교육 담당자 채용

 

 

모집부문 및 자격요건

모집분야 담당업무 자격요건 및 우대사항

콜센터 품질관리자

(대리급)


콜센터 통화품질 & CS교육 운영 관리

1. 통화품질(QAA)
   - 통화품질 운영 및 기획
   - 콜 모니터링, 코칭, 평가
   - QA분석 및 보고서 작성

2. VOC 운영, 관리
  - VOC 분석 및 보고서 작성

  - VOC 관리 및 프로세스 개선 업무

3. CS교육
  - CS교육 기획

  - 신입사원 업무교육 및 서비스 교육

  - 스크립트 개발 및 작성

자격요건

- 학력 : 대졸 이상 (2,3년)

- 경력 : 경력 4년 이상 6년 이하

- QA경험 및 CS교육 경험 필수

- PC 및 오피스 중급이상 활용가능자


우대사항

- 쇼핑몰 QAA 경험자
- 관련 자격증 보유자

- CS기획 업무 및 내부 프로젝트 참여 경험자

근무조건 및 환경

근무형태

정규직

근무부서 고객만족실
근무요일/시간 주 5일(월~금)
근무지역

서울 - 구로구

급여 면접후 결정
회사주소 (152-050) 서울 구로구 구로동 187-10 코오롱싸이언스밸리 1차 14층
인근전철 서울 2호선 구로디지털단지3번 출구 에서100m 이내

전형절차 및 제출서류

전형절차

- 1차 서류전형 : 합격자에 한해 개별 통보
- 2차 면접전형 : 핵심가치 및 직무전문성 면접(서류합격자에 한해 실시, 면접일정 추후

  공지)

제출서류

- 입사지원서 및 경력기술서(경력사항, 직무성과 등 상세히 기술_※ '필수 제출')
- 최종학교 졸업증명서, 자격증 사본 등 기타서류는 합격자에 한해 추후 제출
※ 합격 후 추후 제출하는 서류가 입사지원서 상의 내용과 상이할 경우, 합격취소 혹은

   처우산정이 조정될 수 있습니다.

접수기간 및 방법

접수기간 2017년 1월 4일(수) ~ 채용시
이력서양식 사람인 온라인 이력서
접수방법

사람인 입사지원

※ 서류전형을 통과한 합격자에 대해서는 면접을 진행하며, 채용이 결정되어 채용공고가

예정보다 일찍 마감될 수 있습니다.

기타 유의사항

 - 당사는 채용 시 시용기간 3개월을 적용하며, 시용기간 종료 전 평가를 통해 계약 유지 여부를

   결정하게 됩니다. (경력직의 경우, 시용기간 내 모든 처우는 정규직과 동일하게 적용됩니다.)
 - 지원서 내용이 사실과 다를 경우, 합격이 취소될 수 있습니다.
 - 제출된 지원서 및 서류는 채용기간이 확정된 날로부터 14일 이후 서류반환을 청구할 수 있으며,
   180일 이후에는 자동폐기됨을 알려드립니다.
   (개인정보보호법 및 채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조 채용서류의 반환 등에 근거)
 - 지원 자격 대상자만 지원 바랍니다.

복리후생

지원금/보험
건강검진, 각종 경조사 지원, 단체 상해보험, 업무활동비 지급, 선택적복리후생
급여제도
퇴직연금, 우수사원포상, 퇴직금, 직책수당, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 창립일선물지급, 생일선물/파티, 결혼기념일선물
교육/생활
창립일행사, 우수사원시상식, 워크샵, 플레이샵, 신규 입사자 교육(OJT), 직무능력향...
근무 환경
수유실, 휴게실, 회의실, 카페테리아, 사내 정원, 건물 내 경사로, 유도점자블록, 장...
조직문화
수평적 조직문화, 캐주얼데이
출퇴근
야간교통비지급
리프레시
연차, 경조휴가제, 반차, Refresh휴가, 근로자의 날 휴무, 포상휴가, 산전 후 휴가, 육...

근무지위치

(152-050) 서울 구로구 구로동 187-10 코오롱싸이언스밸리 1차 14층 서울 2호선 구로디지털단지역 3번 출구에서 100m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2017.01.04 15:00
마감일
2017.01.31 23:59

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기업정보

대표자명*
장영순
기업형태
코스닥, 대기업, 외부감사법인, 주식회사
업종
응용 소프트웨어 개발 및 공급업
사원수*
272 명 (2017년 기준)
설립일*
2003년 1월 14일 (업력 22년차)
매출액*
541억 7,271만원 (2017년 기준)
홈페이지
www.hyundaiezwel.com
기업주소
서울 서대문구 충정로 23, 8층 일부, 9, 10층
* 항목은 기업이 직접 기재하였으며, 본사/지점 등의 정보는 다르게 관리될 수 있습니다.
기업정보 전체보기

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