(주)애플짐과천기업정보

지난해 4월 문을 연 ‘애플짐 피트니스 과천점’이 오픈 1주년도 되기 전에 ‘애플짐’ 직영점 중 매출 1위를 달성했다.

과천정부청사 맞은편 그레이스호텔 9층에 위치한 과천점은 ‘1등 매출’의 타이틀과는 달리, 족히 30년 이상 돼 보이는 낙후된 건물 속에 자리해 있다. 과천점 총괄 매니저 타샤(tasha)는 “건물 자체가 워낙 오래돼 겉에서만 보면 건물 내 센터가 있는지 잘 모르는 분들이 많다. 하지만 센터로 들어오면 반전된 분위기에 많이들 놀란다.”며 열악한 상황 속에서도 오픈 이후 꾸준한 홍보 마케팅으로 입지를 다지고 있다.







우후죽순으로 생겨나는 피트니스 센터 속에서 짧은 시간 안에 성장할 수 있었던 이유에는 과천점 총괄 매니저 타샤의 노고가 숨겨져 있었다. “새로운 팀을 구성하게 되면 아무래도 트레이너들을 제재하는 부분이 많아진다”며 “트레이너들이 고객들을 상대하기 때문에 스트레스가 많아질 수 있어 이러한 제재부분을 감소시켰더니 자연스레 팀워크가 좋아졌다”며 매출 1위의 이유를 팀워크로 꼽았다.

약 2640m² 규모, 1800여명의 회원을 보유하고 있는 과천점은 오픈 3개월 이후부터 주 5일제 근무를 강행했다. 애플짐 규정상 주 5일제 근무를 추구하고 있지만 소인원으로 운영되는 센터 여건상 주 5일제 근무가 쉽지만은 않다. 특히 고객관리부터 홍보, 청소까지 모두 트레이너들이 도맡아 하기 때문에 5일제 근무는 더욱 어려운 일. 타샤 매니저는 “오픈 3개월이 지나고 주 5일 근무를 하는 센터가 많지 않지만 트레이너들과의 약속이기 때문에 지키려고 노력한다. 일만큼 중요한 것이 휴식이다. 일할 땐 일하고 쉴 땐 쉬다보니 직원들의 만족도는 물론, 매출도 잘 나온다”며 운영 노하우를 전했다.




매출 향상과 함께 자연스레 이직률도 낮아졌다. 보통 3개월에서 6개월, 1년 주기로 트레이너들의 이직현상이 나타나지만 과천점은 15명의 트레이너 중 1~2명의 소수를 제외하곤 거의 오픈 멤버로 구성돼있다. “다른 점에 비해 트레이너들의 이직율이 낮다. 특히 여자 트레이너들이 많은 편인데, 7명 모두 오픈 멤버”라며 끈끈한 동료애를 내비쳤다.

과천점의 특징은 다른 센터에 비해 회원들의 연령층이 높은 편이다. 보통 낮에 40~50대 회원분들이 많이 찾아 오전시간에 붐비는 편이다. 특히 과천점은 회원들의 입김이 쎄기로 유명하다. 한 회원이 적게는 2~3명, 많게는 30명까지 추천하기도 한다. “한 동네 오래 거주한 주민들이 많다보니 거의 이웃주민들로 이뤄져있어 회원들간의 친분이 두텁다”며 “회원들의 입소문 마케팅이 큰 힘이 될 때도 있지만 오히려 단점이 되기도 해 진심으로 회원들을 대하는 것이 중요하다”고 전했다.

과천점 트레이너 사무실에는 ‘처음 1등이면, 끝도 1등’ 이라는 슬로건이 걸려있을 정도로 올해 역시 ‘1등 과천점’을 목표로 하고 있다. “올해도 매출이나 모든 면에서 1등을 하고 싶고, 모든 트레이너들이 진급할 수 있는 해도 됐으면 한다”며 강한 포부를 밝혔다.