합격자소서 5건

여행·관광·항공

제주항공 2016년 상반기 인턴 객실승무원 공개 채용

  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 직무경험/경력
  • # 입사 후 포부
Q1 객실승무직에 지원하게 된 동기와 이를 위한 본인의 구체적인 노력에 대해서 기술해 주십시오.
A1
[갭이어를 통해 얻은 승무원의 꿈]
영국에서는 고등학교 졸업 후 바로 대학에 진학하지 않고, 미래를 위해 다양한 경험을 쌓는 한 해라는 의미의 갭이어(Gap Year)가 있습니다. 저는 고등학교 3학년 때까지도 진정 원하는 꿈 없이, 무난한 학창시절을 보냈습니다. 그리고 우연히 다큐멘터리 방송을 통해 갭이어에 대해 알게 되었습니다. 영국뿐만 아니라 독일, 미국 등 세계 각 지역의 많은 학생들이 갭이어를 통해 ‘나’와 ‘미래’를 계획하고 있다는 사실이 저에겐 큰 충격이었습니다. 그리고 진정으로 내가 원하는 것이 무엇일까 고민했습니다. 대학 수시 기간이 다가올수록 마음은 조급해졌고, 결국 저에게도 갭이어가 필요하다는 것을 깨달았습니다. 부모님께서는 반대하셨지만, 꾸준한 설득과 구체적인 여행계획을 작성해 갭이어의 필요성을 강조했습니다. 결국, 부모님을 설득하는 데 성공하였고 고3이었지만 단 한 곳의 대학에도 지원하지 않았습니다. 부모님과의 약속으로 수능까지는 열심히 공부하였고, 수능 이후 6개월간 주유소와 편의점에서 아르바이트하며 돈을 모았습니다. 아르바이트하며 여행계획을 세웠고, 부모님의 도움으로 4개월간 동남아 여행을 떠났습니다. 친구들은 이제 막 대학에 입학해 MT, 수강신청, 축제 등 제가 알지 못하는 대학문화를 즐기는 모습이 부럽기도 했습니다. 하지만 제 선택에 후회는 없었습니다. 베트남을 시작하여 라오스, 캄보디아, 미얀마, 네팔, 중국 등을 여행했습니다. 저와 같이 갭이어를 실행하는 다양한 친구들을 만나고, 외국의 문화를 접하며 여행의 즐거움을 깨달았습니다. 그리고 중국에서 가장 많은 기간 동안 머물렀는데 빠르게 발전하는 중국의 성장 속도를 느끼며 중국어가 능통한 승무원이 되고자 결심했습니다. 이후 중국어 학과에 입학 후 중국어를 배우며 방학마다 해외여행을 다녔습니다. 그리고 승무원 취업 스터디와 서비스 아르바이트를 통해 승무원으로서의 전문적인 지식을 익히고자 노력하였습니다.
작성포인트 위 문항은 직무를 선택한 계기와 더불어 지원 직무를 선택하기 위한 구체적인 노력을 알아보기 위한 문항입니다. 지원 직무의 성격과 하는 일, 필요 역량 등을 세밀하게 분석한 후 작성하시길 바랍니다
첨삭결과 지원동기와 노력사항에 대해 작성해주셨습니다. 상세한 이야기를 통해 동기를 적어주신 부분은 좋습니다. 그러나 갭이어에 대한 설명에 비해, 왜 결정적으로 갭이어가 필요하다고 느꼈는지, 어떤 과정으로 결심하고 행동했는지에 대한 내용이 부실합니다. 이런 부분을 보완하면 더욱 좋을 듯 합니다. 또한, 중국어가 능통한 승무원이 되고자 한 결심과, 그 과정에 대해 언급해주셨습니다. 여행 과정에서 그런 다짐을 깨닫고, 어떤 식으로 노력했는지 기술해주신 부분은 좋습니다. 하지만, 승무원 취업 스터디와 아르바이트를 통한 전문적 지식 습득 부분에 대한 내용이 적습니다. 어떤 과정으로, 어떻게 노력했는지 보충해주시면 좋겠습니다.
Q2 본인의 지식과 성격의 측면에서 장단점을 기술해 주십시오. (각 항목별 400자)
A1
[목표를 향한 집중력]
저의 가장 큰 장점은 지정한 목표에 대해 누구보다 강한 집중력을 발휘하여 성공을 이끌어내는 것입니다. 1년간의 갭이어 이후 저의 대학생활은 항상 도전과 목표의 연속이었습니다. 방학 때마다 국내, 해외로의 여행을 위해 항상 쉬지 않고 돈을 벌었고, 24개국을 여행할 수 있었습니다. 또한, 중국어스터디와 공부를 꾸준히 하였고, 중국으로 6개월간 교환학생 다녀오며 원활한 중국어 회화 능력을 보유하게 되었습니다. 이외에도 봉사활동, 성적, 대외활동 등 제가 원하고 바라는 일이라면 노력하고 또 노력하여 목표를 이루어냅니다.

[얇은 귀를 두껍게 만들기]
남의 의견을 잘 받아들이는 것이 단점입니다. 평소 순진하고, 의심이 없는 성격 덕분에 상대방의 말을 잘 믿습니다. 친구들은 이런 저의 모습을 보고 귀가 너무 얇다며 사기당하기 딱 좋은 타입이라고 말하곤 합니다. 이를 보완하기 위해 최대한 많은 사람을 만나 겪어봐야 한다고 판단했습니다. 그래서 대학에 다니면서 많은 부분에 도전하였습니다. 전공 외 다양한 대외활동에 도전하기도 하였고, 다른 학과의 사람을 만나고자 동아리에서 활동하였습니다. 많은 경험을 하고 나니 사람을 보는 눈이 어느 정도 생겼고 무조건 믿는 태도를 버리려고 노력 중입니다.
작성포인트 위 문항은 지원자 성격의 장단점, 지원 직무를 수행하는 데 있어 지금 가진 지식의 장단점을 알아보기 위한 문항입니다.
첨삭결과 성격의 장단점에 대해 작성해주셨습니다. 장점 부분에서는 직접 겪은 일들을 성격으로 연결 지어 언급해주신 부분이 좋습니다. 그러나, 그 내용이 너무 단적이고, 노력을 한다는 부분이 조금 막연한 인상입니다. 구체적으로 어떤 부분에서 어떤 식으로 노력하여 목표를 이루어내는지에 대해 보완하면 더 좋겠습니다. 단점 부분에서는 평소에 듣던 말을 바탕으로 단점에 대해 언급해주셨습니다. 최대한 많은 사람들을 만나봐야 한다는 판단과 보완의 노력을 언급해주신 것은 좋습니다. 하지만 그 결과가 잘 보이지 않고, 이런 단점을 어떻게 개선해서 장점으로 바꿀 수 있을 지 보충해서 기재해주시면 더욱 좋을 듯 합니다.
Q3 본인의 과거경험 중, 다음의 3가지 가치 중 한가지 이상의 항목을 적절히 활용하여 이루어낸 성취경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. ※3가지 가치항목: [신뢰], [도전], [팀워크]
A1
[팀워크의 소중함을 배운 농구대회 준우승]
대학 시절 가장 열정적으로 활동하였던 농구 동아리를 통해 팀워크의 소중함을 깨달을 수 있었습니다. 매 학기 열리는 학교 농구대회의 결승에 올랐을 때의 일입니다. 농구대회 우승을 위해 동아리원 모두가 방과 후 한 달 동안 연습에 매진하였습니다. 그리고 마침내 결승전이 열렸습니다. 하지만 모두의 노력에도 불구하고 20:50으로 대패하고 말았습니다. 자칫 잘못하면 팀 분위기가 침체 될 수 있는 상황이었습니다. 하지만 저희 팀은 후회 없는 경기를 치렀다는 것에 의미를 두기로 하였고, 낙담하지 않았습니다. 오히려 격려와 수고에 대한 칭찬이 함께했습니다. 함께 땀 흘리며 노력한 그 시간을 서로 알고 있기 때문이었습니다. 그동안 연습해온 대로 팀원들을 믿고, 각자의 위치에서 최선을 다한 것으로 충분했습니다. 비록 우승을 놓치기는 하였지만, 위기의 순간마다 서로를 독려하며 더욱 돈독해질 수 있었던 시간이었습니다.
이 경험을 통해 팀워크의 중요성에 대해 생각해볼 기회를 가질 수 있었습니다. 객실승무원은 개인이 아닌 팀으로 일하는 직무입니다. 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해서는 유기적으로 연결된 팀원들의 팀워크가 무엇보다 중요하기 때문입니다. 저는 농구 동아리 활동을 통해서 잘 조직된 팀워크가 발휘하는 힘을 배울 수 있었습니다. 그리고 이후 팀 프로젝트를 할 때마다 팀워크를 최우선 가치로 두었습니다.
작성포인트 지원자의 조직 생활, 팀워크 경험을 통해 기업이라는 조직 생활에 대한 지원자의 적합성을 예측하고자 하는 문항입니다.
첨삭결과 팀워크 경험에 대해 작성하셨습니다. 농구 동아리 경험을 통해 팀워크의 소중함을 배우고, 비록 결승에서 패배하였지만, 서로를 독려하며 더욱 돈독한 팀워크를 구축했다는 내용이 좋습니다. 또한, 이렇게 배운 팀워크를 객실승무원으로서 어떻게 활용할 것인가에 대한 점도 좋습니다. 다만, 팀워크를 위해 지원자가 노력한 점에 관한 내용이 다소 부족합니다. 한 달 동안의 연습 상황에서, 노력에도 불구하고 20:50으로 대패한 상황에서 팀워크를 위해 어떠한 노력을 하였는지 구체적으로 작성하시기 바랍니다.
Q4 본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
A1
[여행이라는 쉼표를 올바르게 찍을 줄 아는 사람]
갭이어 때와 대학 생활 때 많은 곳을 여행하면서 여행은 인생에서 꼭 필요한 쉼표라는 생각을 했습니다. 낯선 사람을 만나고 그 때, 그 당시에만 할 수 있는 경험들을 하면서 여행의 매력에 대해 깨달았습니다. 많은 사람들이 이런 여행의 매력을 느끼며 저처럼 행복할 수 있다면 좋겠다고 생각했습니다. 입사 후에는 제주항공을 이용하는 많은 사람들이 그런 여행의, 매력, 즐거움을 느낄 수 있도록 제 위치에서 최선을 다하고 싶습니다. 저 한 명이 제주항공을 대표할 수는 없겠지만, 대표라는 마음으로 사람들을 대하고 일하고자 합니다.
이런 마음가짐, 태도와 더불어 회화와 각국의 문화에 대해 더욱 공부하고 싶습니다. 인터넷이나 서적 등을 통해 얻을 수 있는 정보도 분명 있지만, 현지 사람에게만 얻을 수 있는 자잘한 정보를 교류하며 제가 다닐 무수한 국가들에 더해 더욱 자세히 알고 고객들을 대하고 싶습니다. 더불어 다른 경쟁사에선 어떤 식으로 고객을 유치하는지, 제주항공을 이용하는 고객들의 주요 요구, 불편사항이 무언지 고객 게시판과 사내 시스템 등을 통해 분석하고 정보를 취합한 후 개선 사항을 제시하고 싶습니다. 그렇게 다양한 국가와 고객, 회사에 관심을 갖고 공부하며 여행이라는 쉼표를 올바르게 찍을 줄 아는 사람이 되고 싶습니다.
작성포인트 지원 직무에 대한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식을 확인하려는 문항입니다.
첨삭결과 입사 후 포부 및 자기계발 계획에 대해 작성하셨습니다. 여행을 통해 깨달은 인생에서 꼭 필요한 쉼표라는 생각을 제주항공을 이용하는 많은 사람에게 알리고자 하는 목표가 좋습니다. 다만, 지원자의 입사 후 포부와 향후 자기계발 계획이 다소 일반적입니다. 지원자의 강점(중국어, 집중력, 팀워크)을 더욱 어필하시고 계획 부분에서는 입사 후 목표를 3년, 5년, 10년으로 나누어 구체적으로 작성하시기 바랍니다.
마케팅·광고·분석

제주항공 2016년 상반기 일반직 공개 채용

  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 자유서술
  • # 입사 후 포부
Q1 본 직무에(경력사원은 회사에) 지원하게 된 계기와 이를 위한 본인의 구체적인 노력에 대해서 기술해 주십시오.
A1
[편의점 아르바이트에서 시작된 흥미]
제가 영업 / 마케팅 분야에 지원하는 이유는 편의점 아르바이트를 하면서 매출 관리와 영업 이익 관리, 통계를 바탕으로 영업 전략을 짜는 것에 흥미를 느껴 관련 분야로 가야겠다고 마음을 먹었기 때문입니다. 대학교 입학 후 1년간의 편의점 아르바이트를 통해 영문과에서 통계학과에서 전과했고 누구보다 통계 분석 수업을 따라가고자 열심히 공부했습니다. 특히 3학년 때는 학부생 조교를 맡으며 교수님의 연구 과제에도 참여해 분석력을 높여갔고 4학년 때는 R, SPSS 등 통계 관련 프로그램을 다룰 줄 알아 박사 과정 연구생을 보조하기도 했습니다.
그뿐 아니라 졸업 3개월 전에는 한 연구 용역 회사에서 외주로 떨어진 공공기관 과제 분석 연구를 맡으며 통계학적 지식을 기반으로 업무를 수행했고 발주처에서 이전과는 다른 과제 퀄리티에 놀라기도 했습니다. 또한, 의류 매장을 운영하시는 어머니를 도와 통계학적 분석을 바탕으로 시간대별 매대를 달리 구성하고 계절별 다른 사은품을 제공하는 이벤트를 구상해 시행했고 그 결과 2분기 동안 전년 대비 매출과 영업 이익률이 각각 8%, 6%씩 상승했습니다.
정기적으로 통계 학회에도 들어가 그간 배운 전공 지식을 실무에 활용하는 능력을 배우기도 했습니다. 이런 노력을 바탕으로 입사 후에도 통계 분석을 바탕으로 한 실적관리, 전략 수립에 일조하도록 하겠습니다.
작성포인트 위 문항은 직무를 선택한 계기와 더불어 지원 직무를 선택하기 위한 구체적인 노력을 알아보기 위한 문항입니다. 지원 직무의 성격과 하는 일, 필요 역량 등을 세밀하게 분석한 후 작성하시길 바랍니다.
첨삭결과 편의점 아르바이트를 통해 시작된 분석, 분석을 바탕으로 한 영업 전략 수립에 대해 적어주셨습니다. 또한, 이를 위한 구체적인 노력을 적어주신 부분은 좋습니다. 다만, 전체적인 내용이 스펙이 갖춰져 있기에 지원한다는 내용이 강합니다. 즉, 지원하는 직무가 구체적으로 무슨 일을 하고 어떤 역량을 필요로 하는지에 대해 나와 있지 않고 단순히 통계학과라 통계 분석을 잘한다는 식의 서술입니다. 이보다는 직무에 대한 이해가 선행되어야 할 것입니다.
Q2 본인의 지식과 성격의 측면에서 장단점을 기술해 주십시오. (각 항목별 400자)
A1
[통계학 전공에서 시작된 분석 외골수]
통계학 전공자로서 제가 보유한 지식의 장점은 데이터 분석, 히스토리 분석에 능하다는 것입니다. 즉, 단순히 숫자 하나를 대하는 것이 아니라 숫자 안에 담긴 의미와 현상을 분석할 줄 알기에 입사 후 고객들의 이용 패턴, 발권량, 선호 여행지 등 여러 의미를 읽어낼 수 있고 이를 바탕으로 새로운 영업 전략, 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 것입니다.
반면 제 지식의 단점은 통계, 수학만 4년간 공부했기에 상대적으로 시사 상식이나 다른 영역의 지식이 부족한 편입니다. 이에 공군 항공장교로 복무하는 형의 도움을 받아 항공 관련 기초 지식을 접하며 이 단점을 극복하는 중입니다.
제 성격의 장점은 분석력에 강하다는 것입니다. 이 때문에 남들이 놓치는 것, 그냥 지나치는 것도 세심하게 분석하곤 합니다. 이런 성격은 입사 후에도 세밀한 부분까지 관찰과 분석을 바탕으로 다양한 층의 고객 니즈를 파악해 고객 만족도를 올리는 데 도움이 될 것입니다.
반면 제 단점은 모든 것을 수치화, 계량화해서 생각하려는 경향이 강하다는 것입니다. 통계학 전공자로서 분석을 익혀왔기에 계량화, 수치화되지 않는 부분까지 계량화하면 역효과를 줄 수 있다고 생각합니다. 이성에 치우친 것이 아니라 감성까지 고려해 감성마케팅도 활용할 줄 아는 영업 / 마케팅 지원자가 되겠습니다. 특히 이런 단점을 고치고자 지난 축제 때는 데이터, 통계에 기반을 둬서 주점을 열기보다 당일 현장 분위기와 학우들이 원하는 것을 몸소 체험하고 파악한 뒤에 메뉴도 조금씩 바꿔가며 주점을 운용하곤 했습니다.
작성포인트 위 문항은 지원자 성격의 장단점, 지원 직무를 수행하는 데 있어 지금 가진 지식의 장단점을 알아보기 위한 문항입니다.
첨삭결과 본인의 성격의 장단점, 그리고 가지고 있는 지식의 장단점을 각각 장점 단락, 단점 단락으로 구분해 작성하신 점은 좋습니다. 다만, 지식과 성격의 부분이 겹칩니다. 즉, 통계학적 지식을 바탕으로 분석력이 좋다는 것이 지식과 성격 모두에 해당하므로 이보다는 서로 다른 소재를 선택해 직무의 특성에 맞게 작성하시길 바랍니다. 또한, 구체화가 필요합니다. 즉, 감성마케팅을 적어주셨는데 구체적인 예시도 함께 적어주시길 바랍니다.
Q3 본인의 과거경험 중, 다음의 3가지 가치 중 한가지 이상의 항목을 적절히 활용하여 이루어낸 성취경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. ※3가지 가치항목: [신뢰], [도전], [팀워크]
A1
[20점을 뛰어넘은 팀워크]
대학 4년간 가장 오래 몸담았던 동아리는 중앙 농구동아리였습니다. 1학년 때 들어와서 가드 포지션을 맡으며 연습을 꾸준히 했기에 2학년 때는 후보 선수, 3학년 때는 주전 선발선수, 4학년 때는 주장을 맡으며 활동할 수 있었습니다. 특히 가장 기억에 남는 경기는 졸업 전 타 대학과의 결승 대항전이었습니다. 상대 선수들은 저희 팀보다 평균신장도 7㎝ 이상 컸고 다년간의 우승 경험과 결승 진출 경험이 있었기에 초반에 여유롭게 경기하며 저희와 점수 차를 벌여갔습니다. 2쿼터에는 점수 차를 만회해보려고 선수를 여럿 교체해 투입했으나 몸싸움에 부딪혀 부상으로 하나둘씩 코트 밖으로 나가야 했습니다. 결국, 3쿼터부터는 급격하게 전력이 기울어 상대를 따라잡기가 힘들었습니다. 그런데도 끝까지 포기하지 않고 각자 다친 선수 몫까지 열심히 했습니다. 저 역시 가드 포지션이었지만, 포워드 포지션도 맡으며 뛰었고 응원단 역시 뒤처지는 저희를 위해 더 열심히 응원해주었습니다. 비록 점수는 20점 차이로 져서 우승하지 못했지만, 경기 플레이 안에서 각자 열심히 뛰면서 배운 협동심, 그리고 응원단은 응원 점수가 가장 좋아 응원 부문에서 1등을 했을 정도로 뒷받침한 support 능력은 우승보다 더 값진 교훈을 제게 주었습니다.
입사 후에도 제주항공의 인재상인 팀워크에 들어맞으며 데스크 업무 담당자, 발권 담당자 운항관리 담당자와 협업하며 최상의 서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 하겠습니다.
작성포인트 위 문항은 지원자가 기업의 인재상에 부합하는지 확인하고자 하는 문항입니다. 인재상에 대한 지원자만의 재정의나 재해석을 바탕으로 관련 사례를 적어주시길 바랍니다.
첨삭결과 팀워크라는 인재상을 선택하셨고 관련 사례로 농구 대회를 적어주셨습니다. 사례를 구체적으로 작성하신 점, 수치화한 부분(20점을 뛰어넘다)은 좋습니다. 다만, 글 전체에서 경험이 차지하는 비중이 큽니다. 이보다는 팀워크가 해당 직무에 왜 필요한지, 지원자만의 생각을 바탕으로 농구 대회에서 배운 팀워크를 어떻게 입사 후에도 활용할 것인지 구체적으로 적어주시길 바랍니다.
Q4 본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
A1
[국내 및 아시아 시장 LCC 이용률 1위]
저의 입사 후 목표는 제주항공이 국내 LCC 시장에서 1위를 하는 것을 넘어 아시아 LCC 중에서도 TOP 3안에 들 수 있도록 일조하는 것입니다. 이를 위해서는 고객별 니즈와 이용 노선, 활용 목적 등을 충분히 파악할 수 있어야 합니다.
먼저 입사 후 1년 이내로 현장 발권 담당자들과 친해져 현장에서 고객의 요구 사항, VOC를 확실하게 파악하겠습니다. 이를 바탕으로 입사 후 3년 이내에 VOC와 노선별 이용률, 컴플레인 등의 통계 자료 분석을 바탕으로 이용률이 저조한 노선, 프로그램은 신규로 대체하고 컴플레인이 많이 나오는 서비스는 컴플레인을 줄일 수 있도록 전략을 짜겠습니다. 꾸준한 이용률 및 상승하는 프로그램의 경우, 이익을 극대화하기 위한 영업 전략과 매출 전략을 수립하도록 하겠습니다.
입사 후 5년 이내로 아시아 지역의 LCC 및 FCS 항공사와 제휴를 맺어 코프로모션을 진행하겠습니다. 특히 성수기를 중심으로 다양한 국가의 여러 니즈를 충족할 수 있도록 타 항공사와의 접점을 찾도록 하겠습니다.
이를 위해 입사 후에 주말을 활용해 현재 몸담은 통계 분석 및 마케팅 학회에 꾸준히 참석하겠습니다. 그뿐 아니라 인근 국가의 LCC 및 FCS와의 제휴를 위해 중국어, 일본어를 중급 이상 스피킹이 가능하도록 사내 교육 프로그램을 활용해 향상하겠습니다. 이를 바탕으로 제주항공의 인지도 및 고객 이용률을 높이는 데 일조하고 싶습니다.
작성포인트 위 문항은 입사 후 포부를 알아보기 위한 전형적인 문항입니다. 입사 후 포부와 더불어 포부 달성을 위한 계획까지 구체적으로 작성하시길 바랍니다.
첨삭결과 입사 후 목표를 두괄식으로 소제목으로 눈에 띄게 적어주신 점은 좋습니다. 다만 실현 가능성에 의문이 듭니다. 또한, 입사 후 목표를 이루기 위한 계획 역시 실현성이 떨어져 보이고 두루뭉술합니다. 지원자가 영업 / 마케팅 지원자이기에 어떤 영업 전략, 마케팅 전략을 구상할 것인지가 나와 있어야 합니다. 지금 적어주신 부분은 지원자뿐만 아니라 다른 기타 직군에서도 쓸 수 있는 말이기에 지원 직무에서 구체적인 목표와 목표 달성을 위한 계획까지 적어주시길 바랍니다.
인사·교육·노무

제주항공 2016년 상반기 항공전문 종사자 채용

  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 직무경험/경력
  • # 입사 후 포부
Q1 회사에 지원하게 된 동기와 이를 위한 본인의 구체적인 노력에 대해서 기술해 주십시오.
A1
[제주항공의 FUN & JOY 문화를 기반으로 함께 가다]

한국을 대표한다고 하는 대형 항공사들의 행태를 보며 화가 났습니다. 전형적인 갑질 행태와 고객을 이익의 가치수단으로만 여기는 모습이었기 때문입니다. 하지만 제주항공은 달랐습니다. 순수한 고등학생 시절 수학여행으로 제주도를 떠날 때 그 마음처럼, 제주도의 푸른 환경처럼, 제주 감귤 주스의 그 상큼함처럼 초심을 간직한 항공사였습니다. 제가 이러한 애정을 품고 있는 제주항공에서 정비행정 관련 인사, 노무, 총무 담당자로 제주항공의 비전에 발맞추어 가고자 합니다.
"신선한 서비스와 부담 없는 가격, 안전하고 즐거운 비행으로 고객과의 약속을 지키는 항공사"라는 제주항공의 비전과 함께하겠습니다. 제주항공에서는 고객님들께 합리적인 가격의 항공권을 제공하고자, 기내에서의 담요, 쿠션 등은 서비스되지 않습니다. 이러한 똑똑한 항공사라는 점이 너무나 매력적이었습니다. 제주항공은 항공 여행 대중화를 실현하였고 이전에 시도되지 않았던 방법으로 한국을 관광 목적지로 만들었습니다. 이런 발전적인 흐름에 발맞추어 내부고객인 임직원들의 복지에 신경 쓰며 정비행정직의 담당자로 제주항공을 국내 제1의 LCC이자 제3의 민간 항공사로 더욱 공고히 자리 잡게 하는 데 힘을 보태겠습니다.
경영학을 전공하며 다방면에 걸친 전공지식을 쌓아왔습니다. 그 과정에서 인적자원관리 분야에 흥미를 느껴 본격적으로 노무사준비를 시작하여 현재 1차까지 합격한 상태입니다. 이와 더불어 항상 남과 더불어 살라는 부모님 말씀을 들으며 교육 봉사활동을 이어왔습니다. 제주항공에서 교육관리를 담당하며 START 2020 핵심가치를 동력으로 나아가겠습니다.
작성포인트 해당 기업과 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지, 이를 위해 지원자가 어떠한 노력을 하였는지 확인하는 문항입니다.
첨삭결과 기업의 이미지, 느낌이 지원자의 지원동기가 될 수 있지만, 이와 함께 본인이 이러한 기업문화에 적합하다는 것을 증명하는 것이 핵심입니다. 따라서 단순히 기업의 인재상, 이미지 등을 나열할 것이 아니라, 인재상의 핵심 단어를 사용하면서 기업 및 직무에 대한 지원동기를 이야기 해야 합니다. 이러한 관점에서 볼 때 지원자는 제주항공의 비전과 구체적 서비스를 언급하면서 기업에 대한 이해도를 어필한 점이 좋습니다.
다만 핵심은 '나' 자신에 대한 소개라는 것을 간과하면 안 됩니다. 지원 기업과 직무에 대해 분석을 하되, 이는 그저 자신의 관심과 경험, 지원 동기를 자연스럽게 끌어내기 위한 수단이라는 것을 잊지 마시길 바랍니다. 본인의 구체적인 노력으로 전공지식과 노무사준비, 교육 봉사활동을 나열하는 식으로 작성해 주셨는데, 더욱 구체적으로 작성해 보는 것은 어떨까요?
Q2 본인의 지식과 성격의 측면에서 장단점을 기술해 주십시오.(각 항목별 400자)
A1
[제주, 집중, 진지]

누가 업어가도 모를 뛰어난 집중력이 장점입니다.
무언가에 열중하게 되면 제 에너지의 98% 이상을 사용하고 있는 것처럼 느껴집니다. 풀리지 않는 문제가 있으면 며칠 동안 밤새 고민하기도 합니다. 이러한 집중력을 바탕으로 제가 흥미를 느끼는 분야에 빠져들기도 합니다. 거의 오덕후라고 하는 지경으로 빠져들기도 하므로 주변에서 염려할 정도입니다. 하지만 저는 남들이 걱정할 정도의 수준은 아니라고 생각합니다. 이러한 집중력의 에너지를 충분히 긍정적으로 활용할 수 있기 때문입니다. 제주항공의 정비행정직을 맡으며 임직원들의 요구사항을 진공청소기가 먼지를 빨아들이듯 흡수하며 소화해낼 것입니다. 또한, 어떤 교육프로그램과 복지제도를 운영해야 임직원들을 만족하게 할 수 있을지 밤을 새우며 고민하겠습니다. 그리고 최선의 방법을 찾아내 실행하겠습니다.
단점으로는 성격이 조금 진지하다는 것입니다.
가볍게 던지는 농담에 진지하게 반응하여 분위기를 싸하게 만든 적이 한두 번이 아닙니다. 이런 점 때문에 고민하기도 했지만, 준수한 외모 덕분에 매력의 한 부분으로 작용하기도 합니다. 하지만 여러 사람과 어울려야 하는 사회생활에서는 농담과 센스가 있어야 하기에 이러한 점을 함양하기 위해 노력하고 있습니다. 일주일에 한 번은 인기 예능프로그램을 시청하며 웃음 트렌드를 익히고 있습니다. 제주항공은 기내 FUN 서비스도 제공하고 있습니다. 단순히 타고 가는 수단이 아니라 여정의 일부라고 생각하며 고객의 비행시간도 즐거움으로 채울 수 있는 제주항공이기에 그에 어울리는 인재가 되겠습니다. LCC 특유의 빠르고 유연한 의사결정을 통해 신규 노선 진입을 적시에 결정하여 신속한 증감편 운영을 통해 시장을 확대했던 것처럼, 행정처리도 빠르고 유연하게 하여 모두의 만족을 이끌어 낼 것입니다.
작성포인트 지원 직무와 관련한 장점(역량), 그리고 단점 및 이에 대한 개선 노력에 관해 확인하는 문항입니다.
첨삭결과 지원자의 장점으로 뛰어난 집중력과 단점으로 진지한 성격을 서술해 주셨습니다. 장, 단점의 균형을 맞추어 잘 작성해 주셨고, 무언가에 열중하는 지원자의 장점이 정비행정직에서 어떠한 긍정적 효과를 불러올지에 대하여 잘 작성해 주셨습니다. 다만 ‘오덕후’라고 불리며 주변에서 염려한다는 부분은 장점을 단점화 한 느낌이 들기 때문에 삭제해 주시고, 긍정적인 사례로 바꿔 서술하는 것이 좋겠습니다.
‘매력의 한 부분으로 작용한다’는 부분과 같이 단점을 장점화시키는 것은 적절한 개선방법이 아닙니다. 자신의 단점을 직시하고, 이를 개선하고자 하는 노력을 구체적으로 제시해주시기 바랍니다.
Q3 본인의 과거경험 중, 다음의 3가지 가치 중 한가지 이상의 항목을 적절히 활용하여 이루어낸 성취경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. ※ 3가지 가치항목 [신뢰] : 고객과 직원의 하나되는 믿음 [배려] : 상대방을 이해하며 존중하는 마음 [팀웍] : 상호협력을 통한 시너지 효과 창출
A1
[족집게 선생님]

지금까지 저의 인생에서 신뢰와 배려를 바탕으로 팀워크를 발휘해낸 사례가 너무나 많습니다.
그중에서 하나의 사례를 뽑아보자면 제가 과외를 했던 학생들과의 이야기입니다. 정기적인 교육봉사를 하며 동생 같은 학생들을 대할 때 중요했던 것은 서로 간의 신뢰라는 점을 깨달았습니다. 과외를 할 때도 마찬가지였습니다. 단순히 교육자와 학습자라는 분류보다도 점수 상승을 만들어 낼 수 있다는 믿음이 바탕이 되어야 학습에 집중할 수 있고 커리큘럼에 충실히 따라갈 수 있습니다.
처음에는 수학 과외를 하며 학생들의 호응을 얻었고 영어 과목도 조금씩 챙겨주다 보니 영어 과목도 수업했습니다. 과외로 인해 벌어들였던 수입이 꽤 되어 제가 봉사활동을 했던 지역 아동센터에 연말 성금으로 기부하기도 했습니다.
개념을 알기 쉽게 설명하는 것은 좋은 과외선생님의 기본입니다. 하지만 저는 조금 더 특별하게 학생들을 대했습니다. 덕분에 해당 학생의 현재 성적이 하위권이든 중위권이든 90점대를 머무는 학생이든 상관없이 모두에게서 점수 상승의 효과를 만들어 냈습니다. 항상 학생의 상황에서 생각하는 배려를 통해서 눈높이에 맞는 교육법과 숙제를 병행한 덕분이었습니다. 이 모든 것을 통해 제가 과외를 했던 학생 모두 대학입시에서 서울의 유명대학교들에 합격할 수 있었습니다.
제주항공이 추구하는 "항공서비스의 대중화"가 국민 삶에 정착되고 국민의 LCC 수용도가 지속해서 확대되고 있으며 향후 성장 잠재력이 큰 근거리 국제선에서도 큰 폭의 성장이 이어지리라는 확신하고 있습니다. 저는 금전적인 보상을 받으며 교육을 하기도 했고, 모두가 평등하게 교육받아야 한다는 일념으로 금전적인 대가 없이 교육봉사를 하기도 했습니다. 이러한 점에서 제주항공과 저의 추구하는 바가 같다는 생각을 합니다.
작성포인트 신뢰, 도전, 팀워크의 3가지 가치 중 이뤄낸 성취경험을 통하여 지원자의 목표의식과 이에 임하는 태도를 통해 입사 후 업무 태도를 예상하는 문항입니다.
첨삭결과 신뢰, 도전, 팀워크 중 신뢰, 팀워크에 맞추어 그에 맞는 사례를 작성해 주셨습니다. 과외 했던 학생들과의 이야기를 스토리텔링 해 주셨는데, 이 사례의 어느 부분이 팀워크와 관련이 있는지 잘 드러나 있지 않아 아쉽습니다. 학생들을 배려하여 눈높이에 맞는 교육법과 숙제를 병행해 냈던 지원자의 모습이 신뢰감 있어 보이고 과외를 했던 학생 모두 유명 대학교에 가는 데 성공했다는 성취 결과는 좋습니다. 다만 팀워크와는 거리가 멀어 보이는 것이 사실이기에, 관련 내용을 추가하거나 팀워크라는 키워드를 빼는 것이 좋겠습니다.
Q4 본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
A1
[한국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 대표 항공사에서 대표 신입이 되다]

제주항공의 사업영역에 따라 회사사업 영위의 근거가 되는 법률들이 있습니다. 항공운송산업 관련 기본법인 '항공법'은 항공운송 사업면허, 항공기 등록, 운항 및 정비 규정 등을 규정하고 있으며, 추가로 '항공보안법’'항공법 시행령', 항공법시행규칙', '항공기등록령' 등 관계 법령이 있습니다. 이러한 법률들을 명심하며 업무에 임하겠습니다. 노무사 준비를 하며 공부했던 다양한 법률적용 지식을 활용하여 제주항공의 정비행정 업무에 활용하겠습니다.
항공운송산업은 초기 설립과 동시에 대규모 자본이 필요하며 고정비용에 대한 투자가 높으며 국가의 항공정책, 질병, 테러 등 예상치 못한 이벤트 요인에 영향을 많이 받는 특성이 있습니다. 2015년 발생한 중동호흡기증후군(MERS, 메르스)의 여파에 따른 영향이 그 대표적인 사례입니다. 이와 같은 대내외적인 상황변화에 즉각적으로 대처하며 행정업무를 처리해 낼 수 있도록 하겠습니다.
국내 항공운송산업도 세계적인 추세에 맞춰 2000년대 중반 이후 규제 완화를 통해 제주항공을 비롯한 다수의 신규 LCC가 시장에 진입할 수 있는 기반이 마련되었고, LCC의 진입으로 그동안 확고한 과점시장으로 인식되던 국내 항공운송산업에 새로운 변화를 일으키고 있습니다. 제주항공이 신규 사업자로 시장에 진출한 이후 LCC 시장을 선도하며 건전한 경쟁을 통해 국가 항공운송산업에서 새로운 성장 동력으로 자리 잡고 있습니다.
기존 항공사들과의 공정한 경쟁을 통해 대한민국 항공운송산업이 지속해서 성장하는 계기가 될 것이며, 나아가 국가 항공산업 및 관광산업 성장의 기폭제가 되어 국가 서비스 산업을 확대할 수 있는 기반이 될 것이라 기대합니다. 이러한 제주항공의 대표 신입으로 발돋움하겠습니다.
작성포인트 지원 직무에 대한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식을 확인하려는 문항입니다.
첨삭결과 노무사 준비를 하며 공부했던 다양한 법률 지식을 활용하겠다, 상황변화에 즉각적으로 대처하며 행정업무를 처리하겠다, 제주항공의 대표 신입으로 발돋움하겠다는 포부는 좋으나 이 내용이 두괄식으로 서술되지 않아 눈에 잘 들어오는 구성이 아닌 점이 아쉽습니다.
국내 항공운송산업 및 LCC의 시장 진입에 관한 내용이 한 단락을 차지하는 것은 좋지 않습니다. 이보다는 입사 후 최종직무목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 어떠한 노력을 하겠다라는 구체적이고 진취적인 액션플랜을 제시하는 것이 좋습니다.
법률들을 명심하며 업무에 임하겠다는 포부는 좋으나, 관련 법령들을 너무 나열하듯이 서술하여 복사하여 붙여넣은 듯한 느낌을 주어 아쉽습니다.
물류·유통·운송

제주항공 2016년 상반기 경력직 객실승무원 및 일반 수시채용(부문별 상이)

  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 성취경험/보람
  • # 입사 후 포부
  • # 핵심역량
Q1 회사에 지원하게 된 동기와 이를 위한 본인의 구체적인 노력에 대해서 기술해 주십시오.
A1
어릴 적부터 여행을 많이 다녔습니다. 부모님께서 특히나 여행을 좋아하셨습니다. 그래서 저도 자연스럽게 여행을 좋아하게 되었습니다. 보통 주말에 여행을 갔는데 여행지는 집 주변 이었습니다. 차 안에서 바깥 풍경을 보며 여행지로 가다 보면 설레는 그 느낌이 좋았습니다. 그래서 처음엔 버스기사가 되고 싶었습니다. 하지만 점점 크면서 항상 다니는 집 주변 보다는 다른 곳을 여행하고 싶었고, 비행기 조종사로 꿈이 바뀌었습니다. 막연히 비행기 관련 학과를 가야지라고 생각했는데 고 3이 되자 학교를 선택할 시기가 찾아왔습니다. 그때부터였습니다. 정말 다양한 비행기 관련 학과가 있었고 저는 항공기시스템공학을 선택하게 되었습니다. 비행기 조종사 보다는 비행기 운송업에 대한 비전을 생각했고, 항공운송에 대한 전공을 열심히 배웠습니다. 제주항공은 대한민국, 나아가 세계 여행의 대중화를 실현했다고 생각합니다. 비싸기만 했던 항공 이용을 LCC로 이끌고 여행의 트렌드와 문화를 선도하고 있다고 생각합니다. 단순히 저렴한 항공이 아니라 여행의 대중화를 통해 국내 여행자들의 만족뿐만 아니라 해외 여행자를 유입하여 한국 관광 산업 전반에 큰 영향을 끼쳤습니다. 저는 대학에서 항공기시스템에 관해 배우며 앞으로의 항공운송산업의 미래를 계획했습니다. 항공운송 관련 졸업논문은 교수님들의 칭찬을 받으며 통과되었습니다. 또한 실제 운수업의 상황을 보기 위해 택배 아르바이트를 6개월간 하였습니다. 처음엔 택배 차의 짐을 나르는 승, 하차 작업을 하였지만 관리부에 들어가 계속해서 운수관련 업무를 하고 싶다고 말했습니다. 2달이 지나고 연말 시즌이 되었을 때, 저의 노력을 눈 여겨 봐주신 소장님께서 운송 사무 업무를 맡겨주셨습니다. 때문에 운송업의 전반적인 시스템과 필요한 부분을 배울 수 있었습니다.
작성포인트 - 이 문항에는 지원동기를 통해서 해당 기업과 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지, 이를 위해 지원자가 어떠한 노력을 하였는지 확인하며, 구체적인 노력을 통해서 지원직무에 적합한 역량과 준비 노력, 그리고 향후 직무 수행 계획까지 평가합니다.
첨삭결과 - 위 글에서 지원자는 해당 기업과 해당 직무에 지원한 이유를 써주셨습니다. 그러나 다소 해당 직무에 지원한 이유에 치우쳐 서술되었으니, 균형을 맞추어 작성하여 주시기 바랍니다. 또한, 해당 기업에 대해 지원자가 가지고 있는 이미지로 지원동기를 서술해주셨습니다. 물론 지원동기가 될 수 있지만, 이와 함께 본인이 이러한 기업문화에 적합하다는 것을 증명하는 것이 핵심입니다.
- 또한, 본인의 가정환경과 전공수업, 아르바이트를 통해 지원동기와 노력을 잘 서술하셨습니다. 다만, ‘비행기 조종사보다는 왜 비행기 운송업에 비전을 생각하게 되었는지’에 대해 추가적인 설명이 필요해 보입니다. 단순하게 비전을 생각해서 항공운송에 대해 열심히 공부하였다는 부적절합니다. 보다 구체적이고 명확하게 작성해주시기 바랍니다.
Q2 본인의 지식과 성격의 측면에서 장단점을 기술해 주십시오. (각 항목별 400자)
A1
[책임감과 끈기]

저의 장점은 책임감과 끈기입니다. 매사 제 자신에게 주어진 일에는 항상 책임감을 갖고 임하면서 남에게 떠넘기거나 피하려고 하지 않았습니다. 저의 이 책임감 덕분에 학회장에 역임될 수 있었으며, 학회장으로서 학과 일을 돌보면서 더욱 저의 책임감은 강해졌습니다. 행사를 기획하고,실제로 준비하며,변수에 대응하는 일들은 항상 선택의 연속이었습니다.하지만 이 경험을 통해 앞으로도 일을 하면서 어떠한 일이 주어지든지, 내가 할 수 있는 한 최선을 다해 할 것이며, 이러한 저의 책임감은 곧 상대방에게 신뢰를 줄 수 있을 것입니다. 운송업에 있어서 신뢰는 중요한 가치입니다. 단순한 말로서가 아닌, 행동으로 보이면서 고객들의 신뢰를 얻어내겠습니다.

[지나친 신중함]

반면 저의 단점은 신중함이 지나쳐 딱딱하고 답답하게 보일 때도 있다는 것입니다. 일을 할 때 인과관계를 생각하고 기회비용까지 고려하는 꼼꼼한 모습 때문에 친구들은 항상 여행계획과 같은 일은 저에게 믿고 맡기는 편입니다. 저 또한 제가 직접 계획을 세세히 짜는 것을 좋아하고 일을 시작하기에 앞서 계획을 함으로써 안정감과 효율성을 얻을 수 있습니다. 하지만 이런 성격으로 가끔 제가 스스로에게 무리를 주곤 합니다. 그래서 20대 중반으로 접어들면서 마음의 여유를 갖고 성숙한 사회인의 모습을 갖추고자 노력하고 있습니다. 업무에 있어서도 꼼꼼하지만 과하지 않도록, 신중하지만 지나치지 않도록 노력하겠습니다.
작성포인트 - 이 문항에서 지원 직무와 관련한 장점(역량), 그리고 단점 및 이에 대한 개선 노력에 대해 확인합니다.
첨삭결과 - 위 글에서 장점과 단점을 소제목을 각각 지정하여 균형적으로 잘 서술해주셨습니다. 장점으로 ‘책임감과 끈기’를 들어 학회장을 하며 이러한 장점이 더 강해졌다고 하셨습니다. 그러나, 학회장을 맡아 어떠한 일을 어떻게 하여 책임감과 끈기를 더 발휘할 수 있었는지에 대하여 더 구체적으로 서술하시어 본인의 역량을 돋보이게 하시기 바랍니다.
- 또한, 단점으로는 지나친 신중함으로 답답해 보이는 것을 들어주셨습니다. 그러나 여기에서는 단순히 지원자의 단점을 파악하고자 하는 의도가 아니고 자신의 단점을 바라보는 태도, 이를 극복하려는 노력, 실행능력 등을 평가하고자 하는 항목입니다. 따라서 그러한 답답해 보이는 것을 해결하기 위하여 구체적으로 어떻게 극복할 것인지, 극복하여 어떻게 기업에 적합한 인재로 거듭날 것인지에 대한 노력과정 또는 결과에 대해 작성해주시기 바랍니다.
Q3 본인의 과거경험 중, 다음의 3가지 가치 중 한가지 이상의 항목을 적절히 활용하여 이루어낸 성취경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. -3가지 가치항목: [신뢰], [도전], [팀워크]
A1
[졸업전시회를 준비하며 공동체 의식을 함양하다] – 팀워크

4년간의 대학생활을 하면서 적지 않은 조별활동 및 팀 프로젝트를 경험하였습니다. 특히 올해 4학년 재학 중 직접 팀을 조직해 졸업전시회를 준비하면서 리더로서의 책임감과 팀 활동의 중요성을 깨달았습니다. 작품의 주제는 도시 한 곳을 선택해 생활 밀착형 운송인프라를 계획하는 것이었으며 6개월여 간 준비하였습니다. 아무래도 모두 취업을 준비해야 하는 4학년이라는 이유로 마냥 작품에만 집중하기는 쉽지 않았기 때문에 한 달에 한 번의 회식을 통해 팀으로서의 소속감을 느끼게 하였고 작품을 준비할 때에는 취업에 필요한 어학 공부와 자격증 등에 대한 정보를 공유하여 동시에 취업준비에도 도움이 될 수 있게 팀원들의 참여를 유도하였습니다. 작품 준비과정에서 팀원 중 한 명이 부득이하게 참석하지 못할 경우에는 리더로서 그 빈자리를 채워 다른 팀원들의 부담을 덜어주었습니다.
적극적인 참여의식으로 주변 사람을 움직이는 힘은 저의 가장 큰 장점이자 힘든 상황에서의 돌파구로 작용해 왔습니다. 대학교 2학년 때 학과 학생회 임원으로 활동했던 경험이 저에게 리더로서 해야 할 역할과 공동체 생활에 대한 지혜를 깨닫게 해주었다 생각합니다. 그 결과 2015년 9월 21일의 교내 졸업전시회에서 우수상에 입상하였습니다. 총 12개의 팀 중 4팀이 입상을 하였고 그 중 저희 팀이 포함되어 상당히 보람차고 뜻 깊은 경험이었습니다. 어떠한 프로젝트를 준비하는 과정에 있어 어려운 상황에 직면했을 경우보다 적극적으로 제주항공에 대한 주인의식을 갖고 발로 뛰어 위기를 타개하도록 하겠습니다.
작성포인트 - 이 문항에서는 성취경험을 통해 지원자의 목표의식과 이에 임하는 태도를 통해 입사 후 업무태도를 예상합니다.
첨삭결과 - 지원자는 ‘팀워크’를 하나의 가치로 골라 졸업전시회에서 성취한 경험을 작성하여주셨습니다. 그러나 이 문항에서는 지원 직무와 연계성이 없는 경험보다는 직무 역량을 보여줄 수 있는 경험을 작성해주시는 것이 좋습니다. 만약 그러한 사례가 없다면, 지원자가 서술하신 경험 속에서 경험에 대해 단순 서술보다는, 목표를 정하고 이를 위해 노력한 과정과 그 과정 속에서 자신의 역할, 결과, 교훈을 상세하게 기술하여 이러한 경험이 입사 후 어떠한 역량으로 발휘도리 것인가를 밝히는 것이 좋습니다.
- 또한, 글 중간에 대학교 2학년 때 학과 학생회 임원으로 활동했던 경험이 갑자기 나옵니다. 글의 전체적인 흐름을 방해하는 문장이니 삭제하시거나, 졸업전시회 경험에서 발휘한 혹은 얻은 역량을 설명하는 경험이라면 좀 더 연결 지어 흐름이 끊기지 않게 작성하여 주시기 바랍니다.
Q4 본인의 입사 후 포부 및 향후 자기개발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
A1
[오류 없는 운송 시스템의 개발]

얼마 전 인천공항에서 수하물 시스템 오류에 대한 문제가 있었습니다. 전 세계인이 거쳐가는 공항이기에 이러한 문제는 대한민국 기술과 시스템에 대한 전체 문제로 발전할 수 있습니다. 특히나 택배와는 다르게 공항에 도착한 여행자는 곧바로 여행지로의 출발을 꿈꿉니다. 이런 여행자에게 늦어지는 수화물 서비스는 매우 큰 불만이자 문제점입니다. 제가 제주항공에 입사하게 된다면 오류 0%의 여객운송 시스템을 개발하고 싶습니다. 입사 초기에는 먼저 현재 제주항공 운송관리 시스템을 철저하게 파악하겠습니다. 전체적인 여객운송 서비스는 어떻게 하는지, 수속과 출/도착, 수화물 관리는 어떻게 하는지, 이런 시스템으로 어떻게 협력사를 관리하고 고객 서비스를 실현하는지에 대해 구체적으로 파악하겠습니다. 그리고 향후 파악된 자료들을 토대로 개선방안을 모색할 예정입니다. 유통과정을 조금이라도 편하고, 쉬운 과정으로 바꾼다면 제주항공 전체의 이익을 증가시킬 것입니다. 입사 후 10년 안에는 그 동안 생각한 여러 아이디어들 중 가장 현실적이고 체계적인 운송 시스템을 도입시키고 싶습니다. 그리하여 제주항공의 운송 시스템은 정말 믿음직스럽고 만족스러운 서비스라는 점을 전 세계에 알리고 싶습니다. 현재 물류관리사와 유통관리사 자격증이 있습니다. 하지만 앞으로도 공부를 게을리 하지 않고 관련 자격증과 함께 영어 공부를 더욱 할 생각입니다. 제가 만든 운송 시스템이 세계 항공 시장의 표준이 될 수 있도록 노력하고 또 노력할 것입니다.
작성포인트 - 이 문항에서 입사 후 포부, 개발 계획을 통해서 지원 직무에 대한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식을 확인합니다.
첨삭결과 - 이 문항에서 지원자는 기업과의 연관성을 잘 고려하여 포부를 제시해주셨습니다, 다만 자격증, 영어 능력 향상과 같은 개인적인 포부는 적절하지 않으니 이 부분은 과감히 삭제해주시기 바랍니다. 기업은 공동의 목표를 가진 조직이니 자신의 역량 발휘로 인해 회사의 성과가 향상되고, 공동의 목표를 달성시키는데 이바지할 수 있다는 것을 더 어필해주시기 바랍니다.
- 또한, 현재 수하물 시스템 오류에 대한 현황의 문제점을 집어 그것을 개선해 나가는 인재가 되고 싶다는 포부는 실현 가능하고 현실적인 포부로 좋습니다. 이에 좀 더 나아가 구체적으로 수치를 제시하거나, 회사 내에서 자신의 역량을 발휘할 수 있는 역할을 3, 5, 10년으로 기간을 세부적으로 나누어 구성하시길 바랍니다.
Q5 본인의 경력에 대해 상세히 기술해 주십시오.
A1
대학에서 항공기시스템에 관해 배웠습니다. 항공기 기체, 동력장치 및 전기전자, 계기 등 항공기 전체 시스템의 구성과 작동원리를 이해하고 이를 바탕으로 항공기 시스템 설계 및 항공기를 유지보수 할 수 있는 능력을 갖추었습니다. 어릴 적부터 바래왔던 일이기에 누구보다 관심이 많고, 아이디어도 많습니다. 기본 이론뿐만 아니라 실습을 병행하며 항공기 안전운항을 실현하는 이론과 실무가 접목된 엔지니어로 성장하였습니다. 항공기 수리 기술에서 벗어나 더 넓은 시각을 갖추기 위해 노력하였습니다. 항공운수업에 대한 진로를 미리 정하였기에 졸업논문 또한 항공운송에 관한 건이었습니다. ‘아시아 시장을 대상으로 한 프리미엄 국제항공특송 실현방안’이었습니다. 제주항공은 저가항공으로 알려져 있습니다. 하지만 이 부분을 가격이 저렴하지만 서비스는 좋은 항공사로 포지셔닝 시킬 필요가 있다고 생각합니다. 저의 아이디어는 소비자들에게 좋은 서비스를 체험시킬 수 있도록 하는 것입니다. 똑똑해진 국내 소비자들은 국내뿐만 아니라 해외직구에도 많은 관심을 가지고 있습니다. 이 부분을 활용하여 제주항공만의 새로운 운송 시스템을 도입할 수 있습니다. 이처럼 저는 제주항공과 앞으로의 운송사업에 대해 많이 생각하고 있으며, 앞으로도 노력할 것입니다. 또한, 물류관리사와 유통관리사 자격증을 취득했습니다. 항공운송뿐만 아니라 운송 시스템 전체의 지식을 체득하기 위해서였습니다. 자격증 공부를 하며 배웠던 지식들을 직접 체험하기 위해 위에서도 썼듯이 실제 택배 현장에서 업무를 진행하기도 했습니다. 저의 이러한 경력들이 모여 제주항공 운송 사업에 도움이 될 수 있다고 자부합니다.
작성포인트 - 이 문항에서는 지원 직무에서 필요로 하는 역량과 교점에 있는 경력과 경험에 대해 서술함으로써 지원자의 역량과 직무의 적합성을 확인합니다.
첨삭결과 - 위 글에서 지원자는 전공 수업에서 익힌 지식과 실습경험, 논문작성, 자격증 취득 등 여러 가지의 스펙을 열거하여 본인의 경력을 서술해주셨습니다. 물론, 다양한 지원자의 경력을 드러내는 것도 좋지만, 한 가지를 언급하더라도 그 경력을 충분히 설명하고 강조할 수 있는 사례를 한 가지 선정하여 서술해주시는 것이 좋습니다.
- 또한, 직무와 밀접한 연관성이 있는 경력사항을 가지고, 그것이 지원자에게는 어떠한 의미였고, 무슨 교훈과 역량을 얻게 되었는지 서술하시고, 그것을 가지고 실제 회사에서 근무하시면서 어떻게 역량을 발휘하실 것인지도 서술하시어 본인이 기업과 직무에 적합한 인재임을 강조하시어 설득력을 높여주시기 바랍니다.
여행·관광·항공

제주항공 2014년 하반기 객실승무원 공개채용

  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 성취경험/보람
  • # 입사 후 포부
Q1 회사에 지원하게 된 동기와 이를 위한 본인의 구체적인 노력에 대해서 기술해 주십시오.
A1
‘항상 남을 먼저 생각하자’ 어릴 때부터 가져온 제 삶의 모토입니다. 평소 남을 위한 삶을 몸소 보여주신 아버지 덕분에 저 또한 자연스럽게 남을 먼저 배려하는 삶을 사는 것이 모토가 되었습니다. 나중에 직업을 가질 때도 꼭 저의 이런 성향이 잘 어울릴 수 있는 일을 해야겠다고 생각해 왔습니다.
그러다 우연히 가게 된 가족여행에서 귀사 항공 서비스를 이용하게 되었는데 환한 얼굴로 고객들의 편의를 위해 분주히 움직이는 승무원들의 모습에서 빛이 나는 것처럼 보였습니다. ‘아, 나도 저런 일을 했어야 했는데....’ 하는 안타까움은 곧 ‘아, 나도 저런 일을 해야겠다’는 다짐으로 바뀌었고, 2005년 설립 이후 합리적인 항공 가격 및 친절한 고객 서비스로 한국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 제주항공에서 제 꿈을 펼치기 위해 입사를 지원하게 되었습니다.
첨삭결과 지원자의 삶의 모토로 지원직무에 관심을 가지게 되었다는 점을 알 수 있으며, 지원회사에 관심을 가지게 된 사례로 잘 작성한 자기소개서입니다. 다만 지원회사에 입사하기 위한 노력을 구체적으로 기술해주시기 바랍니다.
Q2 본인의 지식과 성격의 측면에서 장단점을 기술해 주십시오.
A1
항상 밝은 미소를 간직한 사람입니다. 밝게 웃을 줄 아는 사람은 자신뿐만 아니라 다른 사람까지 행복하게 만듭니다. 그런 의미에서 행복을 전염시키는 긍정적이고 매력적인 사람이라고 생각합니다. 제주항공에서도 행복전도사가 되어 동료들에게는 즐거운 동료가 되고, 고객들께는 행복을 드리는 사원이 될 준비가 되었습니다.
또한 책임감이 있는 사람입니다. 사업장을 꾸려나가시는 아버지께서는 사람을 고용하실 때 책임감을 가장 우선시 하시며 저희 두 자매에게도 항상 성실한 사람이 되라고 하셨습니다. 그런 가르침으로 인해 항상 맡은 부문에 대해서는 끝까지 책임지는 마음가짐으로 저 자신을 단련시켜왔습니다. 이런 책임감은 업무처리를 끝까지 잘 해낼 준비과정이었다고 생각합니다.
반면 생각이 많아 중요한 시점에 확고한 결정이 부족합니다. 혼자 전전긍긍하기 보다는 부모님이나 언니, 친구들에게 조언을 구하거나, '복잡할수록 단순하게 가자'라는 신념으로 생각의 전환을 하려는 노력을 기울이고 있습니다.
첨삭결과 ‘밝은 미소’와 ‘책임감’을 사례로 한 내용을 바탕으로 구체적인 지원자의 성격을 기술하시기 바랍니다. 지원자의 성격이 지원 직무 및 지원회사의 인재상과 부합하는지 확인하며, 단점은 지원업무와 연관되지 않은 내용을 기술합니다. 중요한 시점에 확고한 결정이 부족하다는 내용은 업무에 있어 부정적인 이미지를 줄 수 있으므로, 치명적이지 않은 내용으로 작성합니다.
Q3 본인의 과거경험 중, 다음의 3가지 가치 중 한 가지 이상의 항목을 적절히 활용하여 이루어 낸 성취경험이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오.
A1
※ 3가지 가치항목 중
[신뢰]:신뢰하고 신뢰받는 것
[도전]:개인과 회사 모두가 성공하는 원동력
[팀워크]:서로를 사랑하고 존경하는 하나의 팀이 되는 것

'도전 : 내 사전에도 없는 불가능'
저는 어렸을 때 바닷가에서 물장구치는 것을 좋아했습니다. 하지만 친척의 실수로 바다에 빠진 후, 물을 싫어하게 되었습니다. 그 후로 휴가철에 친구들과 놀러 간 바닷가에서도 매년 바다와는 먼 휴가를 보내야 했습니다. 하지만, 승무원이 되기 위해서 수영은 나뿐만 아니라 다른 사람들을 위한 필수조건이었습니다. 남들에게는 크지 않은 25m 수영은 저에게는 꿈을 가로 막는 큰 장애물이었습니다. 작년 6월, 물 공포증을 이기기 위해 큰 마음을 먹고 수영을 배웠지만, 결국 이력서를 쓸 수는 없었습니다. 하지만 포기하지 않고 수영을 향한 계속된 노력 끝에 이제는 접영과 배영까지 가능한 상당한 실력을 갖추고 자신있게 이력서를 쓰고 있습니다. 제가 이겨낸 공포는 승무원이 되기 위한 첫 번째 도전이었고, 힘든 과정이었지만 해냈습니다. 사람마다 꿈을 이루기 위한 시간이 다르다고 생각합니다. 만약 그 시간이 길더라도 그 또한 과정이며, 겪어야 할 한 부분이라 생각하며, 앞으로도 어떤 일이 있더라도 포기하지 않을 것입니다.
첨삭결과 지원자의 어렸을 적 트라우마를 이겨낸 경험의 사례로, 도전을 해서 결과의 과정까지 잘 작성된 자기소개서입니다. 다만, 이러한 도전의 내용을 직무와 연관지어 개인과 회사 모두 발전할 수 있는 도전하는 자세를 가진 지원자라는 내용으로 기술하시기 바랍니다.
Q4 본인의 입사 후 포부 및 향후 자기계발 계획에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오.
A1
새로움에 대한 궁금증과 호기심이 많아 남들이 가지 않는 캄보디아와 인도와 같은 여행지도 두려움 없이 찾았습니다. 해외를 다니며 현상을 바라보는 시야가 넓어짐은 물론 각 나라별로 다양한 에티켓과 그들의 문화 또한 습득할 수 있었습니다. 귀사에 입사하게 된다면 이런 점들을 지속적으로 기르며 자기계발에도 힘써 임원의 자리까지 오를 수 있도록 도전을 계속 할 것입니다. 성실히 건강관리에도 힘쓰며 외국어 공부도 소홀하지 않겠습니다. 귀사의 승무원이 되어 서비스 전문인으로서 승객의 필요를 먼저 채워드리며 전 세계에 제주항공의 서비스를 각인시켜 나비의 날개 짓이 지구 반대편에서 폭풍을 일으키듯이 저의 작은 수고로 제주항공이 빛나도록 최선을 다하겠습니다. 보조 플레이어로서의 역할도 잘 해 낼 것이며 동료들과의 멋진 팀워크도 보여드리겠습니다. 10년 뒤 20년 뒤에도 어김없이 신입사원의 마음가짐으로 활기차게 인사드릴 대한항공의 예비 승무원 김나영입니다.
첨삭결과 입사 후 포부는 회사에 앞으로 어떤 이익을 줄 것인지 중점으로 기술하고, 회사의 비전과 전략을 개인의 구체적인 직무 목표와 일치화해야 합니다. 구체적인 지원자의 입사 후 계획을 기술하고, 임원에 오르기 위해 지원자가 할 노력을 구체적으로 작성하시기 바랍니다. 추상적인 단어사용 보다는 구체적이고 명확한 단어사용으로 문장을 간결하게 표현하시는 게 좋습니다.