합격자소서 6건

합격자소서 회계·재무·세무·IR

2014년 하반기 GS SHOP 합격자 자기소개서 01

Q1 지원동기 [800자 이내]
A1
[GS SHOP의 매력에 빠지다]

취업을 준비하는 시기에 모 홈쇼핑 회사에 지원하여 면접을 앞둔 친구와 이야기를 나눈 적이 있습니다. 홈쇼핑 시장만의 독특한 특징에 매력을 느꼈고 저 또한 그 당시 모 홈쇼핑 회사에 지원한 상황이었기 때문에 홈쇼핑 업계에 대한 관심도 컸습니다. 그 회사의 사업계획서를 살펴보던 중 업계 분석 상황에서 GS SHOP의 시장 내 위치와 영향력을 알게 되었고 점차 제 마음은 GS SHOP으로 기울었습니다. 가장 결정적인 계기는 모 인터넷 커뮤니티에서 보게 된 GS SHOP의 독창적인 의류 모델의 모습이었습니다. 사람들이 원하는 바가 무엇인지 정확히 파악하여 FD를 모델로 기용한 창의적인 GS SHOP의 마케팅 전략에 큰 매력을 느꼈습니다. GS SHOP을 다른 경쟁 기업들과 차별화하는 요소가 있음을 느꼈고 저도 이러한 회사의 일원이 되고 싶다 생각했습니다. 그리고 제가 좋아하는 기업에 기여할 수 있는 저의 역량인 재무 관련 역량을 발휘하여 GS SHOP의 사업을 원활히 진행하도록 돕고 싶습니다. 이러한 이유로 저는 GS SHOP의 경영지원 부서의 재경 업무를 맡아 회사 내의 자금을 관리하는 일을 하고 싶습니다. 재무 전문가가 되기 위해 주로 역량을 쌓아왔지만 대학 시절에도 MID에도 흥미가 많아 무선 인터넷 기기가 흔치 않던 시절부터 이러한 뉴미디어를 이용해왔습니다. 이러한 관심을 토대로 GS SHOP의 뉴미디어 사업 분야에도 쉽게 적응하여 업무를 즐거운 마음으로 담당할 수 있을 것입니다.
Q2 장/단점 [500자 이내]
A1
[도전정신]

저의 장점은 무엇이든 가리지 않고 도전해보는 강한 도전 정신입니다. 대학시절 친구의 과외를 한 달간 대신 진행해주기 위해 왕복 두 시간 반의 거리를 지각 없이 다녔던 일, 재무 전문가가 되기 위해 높은 난이도와 비싼 응시료를 자랑하는 시험 두 가지에 동시에 응시하고 더불어 학회 활동도 병행했던 일, 구기 종목에 취약한 점을 극복하기 위해 무작정 야구 동아리에 들어갔던 일들 모두가 일단 몸으로 해보자는 저의 도전 정신이 있었기에 가능했던 일이라고 생각합니다. 하지만 이에 따르는 저의 단점으로는 계획성의 결여를 꼽을 수 있습니다. 특히 재무 전문가가 되기 위해 CFA와 FRM 시험을 동시에 취득하며 학회 활동도 병행하려 했던 저의 목표는 계획성의 부족으로 인해 완전히 달성되지 못하였습니다. 이로 인해 학회를 자진 탈퇴하는 불명예와 약 50만원에 달하는 금전적 손해 및 시간적 손실을 겪었습니다. 이러한 경험을 계기로 목표를 세우는 데 있어 실현 가능성을 고려하는 습관을 들이게 되었습니다.
Q3 경력사항 및 사회경험 [1,000자 이내]
A1
[재무 전문가로의 도약]

숫자에 관한 과목에 관심이 컸던 저는 회계, 재무, 통계와 관련한 과목 위주로 전공 과목을 수강하였습니다. 그 중, 특히 관심을 더 가진 분야는 재무 분야였습니다. 재무 부서는 기업의 심장에 비유하듯 여러 사업부로 자금을 공급하여 원활한 사업활동을 돕는 중요한 업무라고 생각했기 때문입니다. 전공 과목에 대한 이해도가 깊어질 수록 이 분야에 대해 더욱 깊은 전문적 지식을 함양하고 싶었고 이러한 이유로 국제재무분석사(CFA) Level 1과 국제위험관리사(FRM) Part 1에 동시에 응시하여 자격을 취득하였습니다. 이를 통해 재무 전문가로의 도약에 첫 발을 내디딘 저는 외국 시험이었기에 배울 수 없었던 국내 여러 세법이나 증권거래 관련 법에 대해 공부하고자 금융투자상담사 자격을 취득하였습니다. 이후로도 저는 계속해서 재무전문가로서의 역량을 높이기 위해 국내 증권분석사 시험과 CFA Level 2 및 FRM Part 2에도 응시하여 자격을 취득하고 싶습니다.


[약점을 극복하다]

제가 교내 야구 동아리 회원으로서 3년간 활동한 경험은 사회에 나가 얻을 동료들과의 장기적 관계를 체험할 수 있었던 소중한 경험입니다. 운동 신경이 좋지 않아 모든 구기 종목에 취약했던 저는 친구들을 따라 교내 야구 동아리에 가입했습니다. 즐기는 운동을 만들고 싶었고 마침 친한 친구들 여럿이 그 동아리에 이미 가입했기 때문입니다. 비록 실력은 부족했지만 꾸준히 연습에 나가 운동을 했고 연습이 끝난 후 선배님들 및 친구들과 내려 오는 길은 정말 보람차고 좋은 기분을 느끼게 해주었습니다. 야구 시즌이 되면 시간 되는 사람들끼리 모여 경기도 관람하러 가고 응원도 하면서 돈독한 동료애를 쌓았습니다. 시간이 지나 고학번이 된 후에도 저는 주말이면 학교 운동장으로 올라가 야구 연습에 참여하기도 하며 경기를 뛰는 후배 선수들을 지켜보곤 합니다. 동아리 활동으로 건전한 취미와 그것을 함께 하는 동료를 얻은 점은 학교 생활을 하며 제가 얻은 보물 중 하나입니다.
Q4 입사 후 포부 [800자 이내]
A1
[GS SHOP의 핵심 인재가 되어 미래를 보겠습니다]

저의 최종적인 목표는 GS SHOP에 없어선 안될 재무 관련 업무의 핵심 인재가 되는 것입니다. 이를 위해서 입사 후 3년차까지 저는 CFA 및 FRM 을 비롯한 실무에 도움이 될 수 있는 자격증 공부를 틈틈이 하여 업무 관련 역량을 강화하겠습니다. 또한 부족하거나 미비한 부분에 대해서는 어떠한 역량이 필요한지, 강화해야 할 부분은 무엇인지에 대한 선배와 동료들의 조언을 얻어 부족한 부분을 보충하겠습니다. 입사 후 3년차부터 5년차까지는 지금껏 쌓아온 실무 경험과 지식을 통해 저의 업무 한계를 넓혀 재무 전문가로서의 역량을 펼쳐 보이겠습니다. GS SHOP은 아시아 홈쇼핑벨트의 중심이 되고자 투자 및 진출 활동을 벌여왔습니다. 저는 이러한 사업의 수익 구조 및 재무 자료를 명확하게 분석하여 성공적 진출을 돕는 데에 일조하겠습니다. 5년차부터 10년차까지는 제가 겪어온 업무 노하우와 관록을 후배 사원들과 공유하여 저와 같은 핵심 인재를 양성하는 일에 발 벗고 나서겠습니다. 재무 부서의 경우 효율적이고 유기적으로 업무를 수행하려면 다른 부서와의 관계에 대한 이해 및 다른 부서의 업무에 대한 이해도가 깊어야 한다고 생각합니다. 저는 타 부서의 업무에 대한 깊은 이해를 통해 원활한 커뮤니케이션을 이룰 것이며 이러한 노력은 전체적인 GS SHOP의 업무 프로세스의 효율성을 증가에 기여할 수 있을 것입니다. 또한 이렇게 쌓아온 여러 경험과 업무 관련 노하우를 후배 사원과 공유하여 핵심 인재를 양성하는 데에 기여하고 싶습니다.
합격자소서 품질보증

2013년 하반기 GS SHOP 합격자 자기소개서 04

Q1 지원동기 [800자 이내]
A1
[믿을 수 있는 상품을 내 가족에게, 그리고 고객들에게 제공하기 위하여!]

시간과 장소의 제약을 적게 받는 온라인 쇼핑은 바쁜 현대사회에서 유용한 쇼핑 수단으로 평가받고 있습니다. 저희 가족도 홈쇼핑이나 인터넷을 통해 자주 물건을 구입하고 있습니다. 하지만 품질적인 측면에서의 불안감 때문에 도서, 브랜드제품 등 일부 품목의 상품에만 한정하여 주문하고 있습니다. 구매 시 직접 눈으로 확인하는 것이 아니기 때문에 소비자의 입장에서는 망설여질 수밖에 없다고 생각합니다. 심지어 인터넷에 '홈쇼핑 불량'이라는 단어로만 검색을 해보아도, 수많은 불량품 사례가 모니터 화면을 가득 채우고, 그에 대한 불평, 불만의 댓글도 많습니다. 이것은 소비자들의 잘못이 아닙니다. QA업무를 확실하게 수행하지 못한 해당 업체의 잘못이라고 할 수 있습니다.

저는 제가 직접 고객들의 눈과 손과 발이 되어, 최고의 품질을 가진 상품을 서비스하도록 하겠습니다. 내 가족, 내 고객이 안심하고 주문할 수 있는 제품들을 제공하겠다는 책임감과 사명감으로, GS SHOP에서 QA업무를 담당하고자 이렇게 지원하였습니다. GS SHOP이 국내에서 가장 신뢰할 수 있는 최고의 온라인쇼핑서비스 전문업체로 성장할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Q2 장/단점 [500자 이내]
A1
[다른 사람의 목소리에 귀 기울이는 사람!]

초등학교 때부터 고등학교를 졸업할 때까지 11년 동안 학급임원을 했으며 대학교에서도 학생회 활동을 하였습니다. 그 과정에서 느꼈던 점은 여러 사람을 관리하고, 대표하여 일하는 것이 매우 힘들다는 것이었습니다. 구성원 모두에게 맞춰가며 일을 진행할 수 없는 것에 대한 미안한 마음도 있었습니다. 구성원들의 의견을 최대한 반영하기 위하여 다른 사람의 이야기를 잘 들어주는 일은 가장 기본적인 일이었습니다. 또한 구성원들을 공정하게 대하기 위하여 공동체의 원칙과 규정을 엄격하게 준수합니다. 이러한 점을 바탕으로 고객들의 불만사항들을 충분히 고려하여 한층 upgrade된 고객중심의 품질보증활동을 수행하도록 하겠습니다.

다른 사람들에게 좋지 않은 이야기를 잘 못하는 성격입니다. 하지만 그 보다 우선시하는 것이 원리와 원칙을 준수하는 것이기 때문에, 품질 관련 업무에서 문제가 되는 일은 없을 것입니다.
Q3 경력사항 및 사회경험 [1,000자 이내]
A1
[분석력 & 기획력 - 고객만족을 위한 혁신!]

품질보증업무를 할 때, 기획력과 분석력은 매우 중요한 역량이라고 생각합니다. 동네의 음식점에서 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 그 음식점은 저희 동네의 변두리에 위치하고 있었기 때문에 찾아오는 손님이 매우 적었습니다. 손님을 늘리기 위해서는 기존과는 다른 색다른 무언가가 필요했습니다. 사장님께서는 음식점의 매출향상을 위해서 볶음밥 메뉴 개발, 아이스크림 서비스 등의 아이디어를 구상하셨습니다. 저도 음식점의 일원으로서 일을 하면서 수시로 아이디어를 떠올려 보았습니다.

사장님과 다르게 저는 음식점 내부에 불편한 요소가 없는지에 초점을 맞추어 보았습니다. 며칠 동안 주의 깊게 살펴본 결과, 동네음식점은 가족 단위 고객의 비율이 매우 높다는 것을 알 수 있었습니다. 가족이 많이 오다보니, 어린 아이들의 뛰고 울고 보채는 행동이 많은 손님들에게 피해를 주고 있었습니다. 특히, 아이의 부모님들은 아이를 돌보느라 마음 편하게 식사를 할 수가 없었습니다. 이 점을 개선할 수 있다면 매우 큰 효과를 얻을 수 있다는 확신이 들었습니다. 아이들이 한 자리에 얌전하게 모여서 집중할 수 있는 것이 무엇일지 생각해 보았고, 어린 시절 문구점 앞에서 즐겨하던 미니오락기가 떠올랐습니다. 인터넷으로 판매하는 업체와 실제 적용되는 사례 등을 조사를 해본 후, 사장님께 음식점 내부의 한 곳에 무료 오락기를 배치하자는 의견을 냈습니다. 사장님께서는 제 의견을 긍정적으로 검토해 주셨고, 결국 오락기를 대여하셨습니다.

예상대로 아이들은 오락기 앞에 옹기종기 모여서 관심을 보였고, 어른들은 이전보다 편하고 조용하게 식사를 할 수 있었습니다. 아이들에게는 오락을 할 수 있는 음식점이기 때문에, 그리고 어른들에게는 편히 대화하며 식사할 수 있는 곳이기 때문에 손님들의 만족도가 매우 컸습니다. 그 결과 매출이 기존의 3배 이상 향상되었습니다. GS SHOP에서 누구보다 고객을 먼저 생각하고, 고객의 입장에서 생각하는 QA전문가가 되겠습니다.
Q4 입사 후 포부 [800자 이내]
A1
[1만 시간의 법칙 - 하루 10시간씩 3년 동안 투자하면 전문가가 될 수 있다!]

중요하다고 생각되는 일에 대해서 매우 잦은 검토를 하는 경향이 있습니다. 과거에는 이미 했던 검토를 3~4회씩 반복한 적도 있습니다. 하지만 시간을 효율적으로 관리하기 위하여, 지금은 Check list를 작성하는 습관을 가지고 있습니다. 체크한 사항에 대해 파악하기 쉽도록 간단한 설명과 상태 등도 함께 기록해 두기 때문에, 업무의 진행 상황을 한 눈에 파악할 수 있습니다. 좋지 않은 습관을 고치기 위해 시작한 체크리스트 작성이 꼼꼼함을 필요로 하는 품질보증 업무에 꼭 필요한 습관이 되었습니다. 철저하고 완벽한 품질관리를 위해서도, 고객들의 만족을 위해서도 GS SHOP에는 제가 꼭 필요합니다.

입사 후 우선적으로 GS SHOP 선배님들의 know-how를 빠르게 습득할 것입니다. 과거의 경험들을 파악하고 이해하는 것이 지속적인 성장기반을 마련하는 첫걸음이라 생각하기 때문입니다. 아웃라이어라는 책을 보면 '1만 시간의 법칙'이라는 것이 있습니다. 어느 분야에서건 하루에 10시간씩 3년 동안 1만 시간을 투자하면 전문가가 될 수 있다는 말입니다. 그 이상의 시간을 투자하여 더욱 빠르게 실력을 향상시키도록 하겠습니다.

GS SHOP이 '고객의 가장 좋은 선택을 만든다'는 목표를 이룰 수 있도록 함께 성장하겠습니다. GS SHOP에서 품질보증에 관련된 역량을 키워 최고 수준의 전문가가 되고자 합니다. 회사와 함께 동반성장하여 win-win하는 것이 제 목표입니다.
합격자소서 영업관리

2013년 상반기 GS SHOP 합격자 자기소개서 03

Q1 자신이 지원한 직무에 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며 그 역량이 자신과 얼마나 부합하는지, 그리고 그 역량함양을 위해 어떤 노력을 했는지 기술하시오 [800자 이내]
A1
[고객의 needs와 wants를 구별한 디스플레이]

호주에서 어그부츠 매장 매니저로 일한 경험이 있습니다. 매장 내 다양한 종류의 UGG 상품이 많았지만 고객의 관심을 끌지 못하는 것을 발견하였고 그 원인이 디스플레이에 있다고 판단하였습니다. 고객들의 행동패턴을 분석한 결과, 주 고객이 트렌드에 민감한 여성임에 비해 기존 디스플레이는 필요한 것만을 쉽게 찾도록 편의에 맞추어져 있었습니다. 이에 고객에게 흥미로움을 주는 동시에 개인의 스타일을 찾는 데 효과적인 ‘personal color'의 개념을 도입하여 매장 디스플레이 교체를 사장님께 제안하였고 디스플레이를 바꿔나가기 시작했습니다. 매장 전체를 효율적으로 활용하였고 그 결과 매출은 물론 단골고객의 수도 증가하였습니다. 특히 고객과의 커뮤니케이션이 활발해지면서 소통이 원활해졌고 고객의 needs와 wants를 구분하여 파악하게 되었습니다. 기존의 디스플레이는 고객의 needs에 초점이 맞추어졌었다면, 제가 바꾼 디스플레이는 고객이 꼭 필요하지 않아도 원했던 것을 쉽게 발견할 수 있도록 만든 것이었습니다. 그리고 이 덕분에 매출 상승이라는 좋은 결과를 이끌어낼 수 있었습니다.

‘needs’만이 아닌 고객의 'wants'에 초점을 맞추자는 생각의 전환과 함께 제가 지닌 세 가지 강점, 전공 공부를 통해 기른 냉철한 눈과 문제 분석력, 기자활동을 비롯해 다양한 경험을 통해 기른 커뮤니케이션 능력, 그리고 센스있는 컬러 감각을 활용하여 매출 상승을 이끌 수 있었습니다. 이러한 저의 역량으로 GS SHOP의 신뢰받는 MD가 되겠습니다.
Q2 본인이 생각하는 자신의 강점/보완할 점과 주의사람이 자신에게 주로 어떻다고 표현하는지 기술하시오 [500자 이내]
A1
[예스맨]

저의 대답은 항상 YES! 선배나 상사가 어떤 일을 시키더라도 고객 분이 어떤 요구를 하더라도 항상 ‘근데’라는 말에 앞서 ‘YES!’를 외치는 것이 저의 장점이자 핵심역량입니다. 모든 일에는 이유가 있고 벽이 있기 마련입니다. 하지만 모든 일은 또한 노력하면 해결되지 않는 일은 없다고 생각합니다. 그렇게 때문에 먼저 안될 것이란 생각보다 일단 부딪쳐보자는 생각으로 모든 일에 임하는 저의 성격이 고객과 동료들에게 긍정적인 에너지를 불어 넣을 것이라고 믿고 있습니다.





[완벽을 추구하는 남자]

반면, 저는 섬세한 성격으로 작은 일도 꼼꼼하게 수행합니다. 하지만 이런 면 때문에 쉽게 걱정하고 좋지 않은 결과에 상처 받는 일이 많아 주위에서 걱정을 할 때가 있습니다. 이런 단점을 보완하기 위해 섬세한 성격과 더불어 넓은 마음을 갖추기 위해 등산을 가는 등 노력을 하고 있습니다. 또한 냉정한 분석을 통해 잘못된 점은 반복하지 않도록 주의를 기울이고 있습니다.
Q3 경력사항 및 사회경험을 기술하시오 (동아리, 봉사활동, 인턴) [1,000자 이내]
A1
[힘들수록 웃으며 도전하라!]

베트남으로 해외봉사를 나간 적이 있습니다. 저는 팀의 리더를 맡아 팀원 열두 명과 비행기에 올랐습니다. 출국 전 충분한 준비를 했지만, 실제 마주한 현지 생활의 어려움으로 인해 팀원들의 사기는 갈수록 떨어졌고 서로간의 의견이 엇갈려 논쟁을 하기에 이르렀습니다. 저는 리더로서 “힘들수록 웃으며 도전하라!”라는 좌우명을 되새기며 팀원들을 격려했고 장기자랑 시간을 제안했습니다. 처음에는 시큰둥하던 팀원들은 적극적으로 임하는 리더의 모습에 나중에는 오히려 더 열심히 하는 모습을 보여주었습니다. 마지막 스퍼트를 올린 우리 팀은 단 한 명의 낙오자도 없이 일정을 끝마칠 수 있었습니다.

팀과 함께 이룬 도전을 통해 어떤 힘든 상황에 놓이더라도 일의 우선순위를 정하여 계획하고, 꾸준하게 실천한다면 목표를 이룰 수 있다는 자신감을 얻었습니다. 앞으로 업무에 있어서 힘든 프로젝트를 맡게 되더라도 이런 경험을 교훈 삼아 극복해 나갈 수 있을 것입니다.




[팀워크의 핵심인재 "000"]

활발하고 명랑한 성격을 바탕으로 학창시절 총 10회의 학급반장을 역임하여 타의 추종을 불허하는 리더십을 갖게 되었습니다. 대학 입학 이후로도 이런 성격을 바탕으로 학교 내외에서 다방면으로 활동을 하였습니다. 2010년 호주로 연수를 갔을 때에도 진취적인 열정과 자신감을 바탕으로 현지 도착 보름 여 만에 UGG Australia 시드니매장에서 일을 구할 수 있었고, 진심으로 고객을 대하며 일한 결과 매장 내 최초 한국인 매니저에 오를 수 있었습니다. 이러한 활동들은 언제나 새로운 세상을 만나고 싶어하는 저의 적극적인 성격으로 이루어졌다고 생각합니다.

저는 적극적인 성격과 다양한 조직생활로부터 배운 소통의 리더십을 바탕으로 사내 팀워크 면에서 큰 기량을 발휘할 수 있다고 생각합니다. 겸손한 자세로 상대방의 말에 먼저 귀 기울이며 효율적인 팀워크를 발휘하여 GS SHOP 사내에서 그 이름만 들어도 행복할 수 있는 핵심인재가 되겠습니다.
Q4 기업/사회생활에서 가장 중요하다고 생각하는 가치와 자신의 삶에서 그 가치에 맞는 행동을 한 경우를 구체적으로 기술하시오 [800자 이내]
A1
[도전정신은 꿈을 이루게 한다]

저는 인생에서 도전정신이 가장 중요하다고 생각합니다. 꿈과 목표를 가진 사람은 지치지 않는 열정으로 목표를 하나씩 이뤄가면서 성장하고 발전할 수 있으며 미래의 변화에도 능동적으로 대처할 수 있습니다. 호주에서 저는 MD에 대한 호기심과 함께 다른 나라 사람들의 패션에 대한 생각과 풀어나가는 방법을 알고 싶었습니다. 그 곳에서 제가 만난 사람들은 다양한 분야에서 활동하고 있는 사람들이었습니다. 각기 다른 직업을 가지고 있으면서도 자신의 꿈을 키워가는 그들을 통해 열정을 배웠고 자신감을 키웠습니다. 더 넓은 세상을 보고, 많은 사람들을 만나고, 많은 것을 깨달은 만큼 이제 직접 도전해 보고 싶습니다. 또한 새로운 상황에 도전하여 시험하는 것을 두려워하지 않고 그것을 뛰어넘는 것을 최고의 성취감으로 삼는 저에게 MD는 가장 보람된 일이 될 것이라고 생각합니다.

00신문사에서 기자와 부편집장으로 활동한 경험이 있습니다. 당시 ‘어떻게 독자들의 관심을 이끌 수 있을까?’를 고민했습니다. 하지만 학생들이 가지고 있는 영어라는 매체의 거부감 때문에 한글 신문에 비해 구독률이 떨어지는 문제점이 있었습니다. 저는 동료들과 주 독자층인 학생들의 입장에서 흥미를 유발할 수 있는 방법들을 찾고자 고민했습니다. 그리하여 포스터광고를 적극적으로 제안했고, 직접 표지 광고 모델로 지원했습니다. 이로 인해 자체 설문조사 결과, 약 10퍼센트의 학생 독자 구독률이 증가하는 성과를 거두었습니다. 또한, 신문을 학생들에게 직접 배포하며 홍보를 진행하여 자연스럽게 이목을 끌 수 있었습니다.
합격자소서 경영지원

2013년 상반기 GS SHOP 합격자 자기소개서 02

Q1 자신이 지원한 직무에 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며 그 역량이 자신과 얼마나 부합하는지, 그리고 그 역량함양을 위해 어떤 노력을 했는지 기술하시오. [800자 이내]
A1
[무엇이든 물어보세요]

경영지원 업무는 다른 직무보다 타 부서와의 협력이 가장 중요하다고 생각합니다. 따라서 무엇보다 소통이 가장 필요한 역량이라 생각합니다. 저는 이러한 역량을 키우기 위해 다음과 같은 경험을 쌓아 왔습니다.

첫째 소통에 능하고 긍정적인 모습입니다. ‘ALPOMIER’ 제가 온라인에서 항상 이용하는 아이디입니다. ‘Always positive mind’에 -er을 붙여 언제나 긍정적인 사람이라는 의미입니다. 어려서부터 어머니의 말동무를 해온 된 덕분에 차분하고, 상대방의 이야기를 잘 들어주는 성격을 지니게 되었습니다. 학교에 입학하고 나서도 이러한 성격 덕에 친구들의 고민을 들어주고 해결해주는 자칭 카운셀러였습니다. 의기소침해있던 친구들의 고민을 들어주기 위해선 저부터 밝은 모습이어야 했고, 이때부터 항상 긍정적으로 생각하고자 노력하고 있습니다.

둘째 많은 소통의 경험입니다. 혼자서 다니는 여행을 좋아하다보니 자연스레 여행지에서 많은 사람들과 이야기를 나누게 되었습니다. 이를 통해 각기 다른 성격을 가진 사람들과 소통하는 방법을 배웠습니다. 총 수십 개의 도시를 여행하며 쌓인 경험은 누구에게도 뒤처지지 않는 저만의 큰 자산이라 생각합니다.

마지막으로 군대에서의 상담병의 경험입니다. 당시 저희 생활관에 관심병사가 많이 들어온 터라 행보관은 저에게 상담병의 보직을 추가로 맡겼습니다. 많은 관심병사와 대화하면서 이 분야에 적성이 있음을 알게 되었습니다.

이러한 장점을 바탕으로 끊임없이 소통하며 GS 홈쇼핑의 행복을 추구하는 것이 저의 입사 후 목표입니다.
Q2 본인이 생각하는 자신의 강점/보완할 점과 주위사람이 자신을 주로 어떻다고 표현하는지 기술하시오. [500자 이내]
A1
강점: 사소한 일에도 끈기 있게 포기하지 않는 점입니다. 아래의 봉사활동과, 축구 소모임에서도 이러한 모습을 바탕으로 끝까지 포기하지 않고 끝까지 결과를 만들어 냈습니다. 또한 이러한 끈기를 바탕으로 국내 20개의 도시를 기차와 자전거로 여행했습니다.

단점: 얼굴의 홍조입니다. 때문에 발표 시 간혹 '술 마시고 왔느냐'라는 얘기도 들어보았습니다. 하지만 어학연수 시절 이 단점을 고치기 위해 끊임없이 노력하였고, 그 노력을 인정받아 어학원에서 '이 달의 학생'으로 뽑히기도 하였습니다.

주위사람의 평가: 저의 장점과 단점에 미루어 볼 때, 주변사람들이 저에게 대해 가지는 이미지는 어떤 일이든 뒤에서 묵묵히 돕는 사람입니다. 때문에 무슨 일이 끝난 뒤 ‘고맙다, 수고했다’라는 얘기를 많이 듣는 것 같습니다. 저 또한 이러한 점을 잘 알고 있기 때문에 스스로 1등이 되기보다 내가 속한 팀을 1등으로 만드는 역할을 맡고 싶습니다.
Q3 경력사항 및 사회경험을 기술하시오(동아리, 봉사활동, 인턴) [1000자 이내]
A1
[맡은 일은 끝까지!]

대학교 신입생시절 어려움을 이겨내고 봉사활동을 끝마친 경험이 있습니다. 당시 사회봉사론이라는 수업을 수강했습니다. 수업 강도가 세다거나, 내용이 어려운 과목은 아니었습니다. 학교와 연결된 시설에서 30시간의 봉사활동을 마친 후 리포트를 제출하는 수업이었습니다. 신입생들이 많이 수강하는 과목이었고, 저 역시 가벼운 마음으로 수강했습니다.

OO지역아동센터에서 봉사활동을 시작했습니다. 아이들의 숙제나 공부를 도와주고 증명서를 받아오는 것이었습니다. 어느 날 한 학생이 매번 증명서를 작성하는 것이 껄끄럽지 않느냐며 부탁한 뒤 담당자가 30시간 분의 증명서를 한 번에 내주었습니다. 이 후 하나둘 잠적하기 시작했고, 결국엔 저와 여학생 단 둘만 남게 되었고 대부분의 시간을 혼자서 보내야 해야 했습니다.

저 역시 신입생이라 놀고 싶은 마음이 가득했었고, 이미 30시간의 증명서는 받았겠다, 게다가 집에서 먼 곳이었기에 살짝 고민을 했습니다. 하지만 이내 마음을 고쳐먹고 사태를 해결할 방안을 궁리하기 시작했습니다.

이 후 전보다 아이들과 많은 시간을 보냈습니다. 어느 날 혼자서 소란스러운 아이에게 핀잔을 준 적이 있습니다. 그 아이의 반응은 '선생님 제 이름도 모르면서…….'였습니다. 이후 아이들에게 필요한건 관심이라는 생각에 한번 봉사활동을 가면 저녁까지 함께 먹고 돌아왔습니다. 아이들이 잘 따르게 되자 일은 수월해졌고, 담당자에게 일이 이렇게 되었지만 계속 도와주어 고맙다는 말을 들을 수 있었습니다.

저는 어려운 일에 직면했을 때 쉽게 포기하지 않는 것이 가장 큰 역량이라 생각합니다. 더욱이 쉽게 포기할 수 있는 일에서도 끈기 있게 수행하는 모습은 가지기 어렵다고 생각합니다.

경영지원 업무는 직접적인 수익 창출보다는 지원, 보조의 성격의 업무입니다. 업무의 특성 상 타부서에 대한 지원업무는 노력의 강도를 의도적으로 줄이는 유혹이 숨어 있다고 생각합니다. 나태해지지 않고 끊임없이 노력하는 모습, 입사 후 꼭 보여드리도록 하겠습니다.
Q4 기업/사회생활에서 가장 중요하다고 생각하는 가치와 자신의 삶에서 그 가치에 맞는 행동을 한 경우를 구체적으로 기술하시오. [800자 이내]
A1
[소통의 힘]

기업/사회생활에서 가장 중요한 가치는 역시 소통이 아닐까 생각합니다. 기업은 각기 다른 다양한 사람이 모인 조직으로써 소통이 원활하게 이루어지지 않는다면 문제는 늘 생기기 마련입니다.

입대 전 동아리 내에서 축구소모임을 조직, 주장으로 활동했었습니다. 창단 멤버이자 주장으로써 모든 방면에서 많은 노력을 했습니다. 되도록이면 다른 멤버들은 축구만 즐기길 원했기 때문입니다. 시작은 동아리 내 소모임이었지만, 지인들을 하나 둘 데려오면서 외부인도 제법 많아졌습니다. 이때부터 출결문제가 생기기 시작했습니다.

문제해결을 위해 벌금제도를 적용 후 통보했습니다. 하지만 문제가 해결되기는커녕 빠지겠는 다는 사람이 나타나기 시작했고, 특히 외부인들의 반발이 심했습니다. 영문을 몰라 일단 벌금을 낮춰보았지만 해결되지 않았습니다. 결국 멤버들에게 일일이 전화를 돌려 이유를 물어보았습니다. 이유는 저 혼자서 독단적으로 결정하는 것이 마음에 들지 않았다는 것입니다. 이후 다른 멤버들의 의견을 종합해 새로운 방식의 제도를 도입했습니다. 그리고 통보형식이 아닌 멤버들에게 개별적으로 연락을 해 동의를 구했습니다. 이 제도는 벌금제도와 크게 차이는 없었지만 성공적으로 정착했습니다. 덕분에 학기 중 6명으로 시작해 여름방학이 되어서는 20명 가까이 멤버가 늘어 대략 20게임 정도를 소화할 수 있었습니다.

이유가 어찌되었건 소통 없는 결정은 문제가 생기기 마련입니다. 위의 경험을 통해 소통의 중요성을 알게 되었고, 이 후 팀을 이뤄 진행하는 프로젝트에선 무엇보다 소통을 우선으로 생각하며 행동하고 있습니다.
합격자소서 상품기획·MD

2013년 상반기 GS SHOP 합격자 자기소개서 01

Q1 자신이 지원한 직무에 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며 그 역량이 자신과 얼마나 부합하는지, 그리고 그 역량함양을 위해 어떤 노력을 했는지 기술하시오 [800자 이내]
A1
[좋은 상품을 개발하기 위해서는]

제가 생각하는 GS SHOP에서의 MD 업무란, 빠르게 흘러가는 트렌드를 파악하고 그 안에서 고객에게 어필할 수 있는 상품을 정확하게 제시하여 매출상승에 기여하는 것이라고 생각합니다. 이를 위해서는 정확한 분석력이 필요하다고 생각되며 액센츄어 RA 경험을 통해 기르고자 노력하였습니다.

속해있던 팀 사정상 컨설턴트의 인원이 부족하고 시간 또한 촉박하여 비록 인턴이었지만 한 명의 컨설턴트로서의 역량을 발휘하여야 했습니다. 컨설팅에 대한 지식이나 진행하고 있는 프로젝트 고객사의 제품라인에 대해서 문외한이나 마찬가지였기 때문에 저에게 큰 도전의식을 불러 일으켰습니다. 이 일을 잘 해낸다면 부쩍 성장한 자신을 만날 수 있겠다는 기대감에 열정적으로 큰 역할을 해내는 컨설턴트가 되려 노력했습니다. 다른 컨설턴트와 똑같이 호흡하며 늦게까지 근무하면서 부족한 부분은 집에 와서도 업무에 매진하였습니다. 단순히 시키는 일을 하는 것에만 그치지 않고 혼자 고민도 해보고 조언도 구하며 미팅때에 의견을 제안하고 의미있는 결과를 직접 제시하기도 하였습니다. 후발 주자인 고객사의 성공적인 시장 진입과 점유율 확보를 위해 경쟁사 라인업과 고객사 라인업을 매칭시켜 현 라인업이 커버하지 못하는 부분을 확인하고 고객사의 주력 분야를 찾아냄으로써 마지막 PT의 중대한 축을 담당하게 되었습니다.

산업의 흐름을 읽는 눈, 의미있는 결과를 도출하기 위한 분석력과 같이 직무에 직접적으로 연결되는 경험을 할 수 있었고, 이는 MD로서 고객에게 어필할 수 있는 좋은 상품을 개발하고 제시할 수 있는 추진력이 되어 줄 것입니다.
Q2 본인이 생각하는 자신의 강점/보완할 점과 주의사람이 자신에게 주로 어떻다고 표현하는지 기술하시오 [500자 이내]
A1
[프로근성 그리고 준비되지 않았을 때]

제가 생각하는 저의 장점은 ‘프로 근성’을 가지고자 노력하는 점이라고 생각합니다. 예를 들어 어떠한 과제를 맡게 되면, 저의 역량을 최대한 발휘하고 타협하지 않으려 합니다. 또한, 어떤 자리에서든 동료와 상사, 또는 고객에게 정중하게 행동하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다. 이러한 프로근성으로 인해 저는 확고하고 깊이 있는 분석과 책임감 있는 사람이라는 인정을 받기도 합니다.

그러나 때로는 이러한 꼼꼼함과 완벽주의 때문에 경험이 없다고 생각되는 분야의 과제를 맡지 않으려 하기도 합니다. 저는 확실한 심리가 작용할 때는 언제든지 도전을 받아들일 준비가 되어 있으나, 충분히 감당할 확신이 서기 전까지는 제 능력에 대해 섣불리 장담을 하지 않습니다. 따라서 저는 각각의 업무에 어느 정도 완벽함을 기해야 할지를 판단하고, 긴장된 상황 하에서 저뿐만 아니라 주변사람들에게도 동기를 부여할 수 있는 사람이 되기 위해 노력할 것입니다.
Q3 경력사항 및 사회경험을 기술하시오 (동아리, 봉사활동, 인턴) [1,000자 이내]
A1
[알래스카산 연어가 되다]

알래스카에서 천만 원을 벌었던 경험으로 목표를 어려운 목표더라도 끝까지 최선을 다하고자 하는 열정의 의미를 직접 배웠습니다.

프랑스어 연수 체류비를 벌고자 알래스카 연어공장에서 일하던 3주차에 공장에서 나오다 갑자기 셔터가 닫혀 왼쪽 팔을 정면으로 찧었습니다. 큰 충격으로 쓰러지는 바람에 미끄러운 바닥 위로 내동댕이쳐졌습니다. 다행히도 신경조직은 안 다쳤지만, 주치의는 당분간은 팔을 쓰기 어려우므로 일을 쉬고 물리치료만 받기를 권유했습니다. 물리치료로 빨리 회복할 수 있지만 목표 달성 실패와 저 자신도 나약해질 것 같았습니다. 다음날 매니저에게 한 손으로도 일 할 수 있는 알 분리라인으로 이동요청 하여 이후 두 달 동안 한쪽 팔엔 깁스를 한 채 일주일에 세 번씩 점심시간에 물리치료를 받으면서도 공장가동 시작부터 정리하는 마지막까지 참여하였습니다.

알래스카에서의 세 달은 육체적으로 가장 힘든 시간이었지만 도전 자체를 즐기고 목표를 향한 열정이 뚜렷한 자신이 되는 시간이었습니다. 자신을 믿고 하고 싶은 일을 잘할 수 있다는 믿음으로 GS SHOP과 이기는 경쟁을 함께하고 싶습니다.



[50명에게 사과 메일을 돌리다]

브랜드 가치를 상승시키는 MD 업무에 필요한 덕목 중 하나는 위기대처능력이라고 생각하며 어학연수 당시 아시아의 밤을 진행하면서 배울 수 있었습니다. 한번은 영화상영 전 매캐한 연기가 유입되어 50여 명의 관객이 동시에 우왕좌왕하는 사고가 일어났습니다. 저는 재빨리 관객을 안심시키고 밖으로 안내한 후 회사 매뉴얼에 근거하여 익일 재관람을 제공하고자 모든 관객의 연락처를 받았습니다. 행사가 끝나고 저는 자발적으로 관객들에게 사과메일을 쓰고 약속한대로 영화 관람권과 팜플렛을 같이 보냈습니다.

이후 관객들로부터 예기치 못한 상황이었지만 적극적인 대응으로 오히려 친절에 감동했다는 말을 들을 수 있었습니다. 제가 앞으로 GS SHOP의 일꾼으로서 위와 같은 상황에 접하게 된다면 적극적인 위기대처능력으로 융통성을 발휘할 것입니다.
Q4 기업/사회생활에서 가장 중요하다고 생각하는 가치와 자신의 삶에서 그 가치에 맞는 행동을 한 경우를 구체적으로 기술하시오 [800자 이내]
A1
[무에서 유를 창조하는 방법 : 비전을 향해 설득하고 이끌기]

유명 제과점 빵을 웹으로 주문하면 집 앞까지 배달하는 스타트업을 하였습니다. 서비스를 런칭한지 세 달이 지나자 수입은 전달 대비 50% 증가하였지만 현금소진율 커버는 충분치 않았습니다. 최대한 비용을 절약하여 예산할당 하고자 하였지만 영업현금흐름 흑자를 위해서는 추가비용을 확보해야 했습니다. 또한, 베이커리의 일방적인 계약파기로 외주문제를 해결하다 보니 주객전도되어 처음에 세운 사업목적을 지키지 못했고 결국 6개월 만에 접게 되었습니다.

쓰디쓴 실패를 맛보며 큰 상실감을 느끼기도 했지만 저는 스타트업을 시작했을 때처럼 직업의식을 가지고 용감하게 정리하기로 하였습니다. 관련된 외주관계자를 파악한 후 이들의 이해관계를 가장 우선시하고 저와 친구의 금전적 문제는 가장 나중에 해결하자는 결론을 내렸습니다. 빚은 없었기에 금전적 손해는 보진 않았지만 스타트업으로 돈으로는 환산할 수 없는 큰 교훈을 얻었습니다. 그것은 무에서 시작하여 유를 창조하면서 사람들로 하여금 비전을 따라갈 수 있도록 설득하고 이끄는 방법입니다. 스타트업을 시작하기에 앞서 불확실성과 실패할 수 도 있다는 위험이 있었지만, 비전을 세우고 개인이 갖고 있는 능력 이상의 성과를 내기 위해 제 자신과 동료를 격려하는 방법을 직접 배울 수 있었습니다.

이를 통해 GS SHOP에서 향후 MD로서 상품개발 업무를 하면서 좋은 파트너를 개발하고 네트워크가 양질의 상품으로 이어지도록 구축하는 데 커다란 힘이 되어줄 것이라고 믿습니다.
상품기획·MD

GS SHOP 2015년 하반기 신입사원 채용

  • # 지원동기
  • # 실패경험/극복과정
  • # 기타
  • # 입사 후 포부
Q1 지원동기
A1
날개가 필요해서 지원했습니다.
기본적으로 다른 사람들보다 말을 잘하는 편입니다. 지난해에서는 000도에서 후원하는 ‘청춘보부상’에 도전해 적지 않은 이익을 남기기도 했습니다. 청춘보부상은 지원자들로 조를 구성해 내일로 티켓을 이용해 000도의 향토식품을 사람들에게 판매하고 그 수익금으로 일주일동안 전국에서 세일즈활동을 하는 것과 동시에 숙박을 해결하는 프로그램입니다. 또한 수익금의 40%는 기부에 사용되도록 돼있었습니다. 우리조는 백만원가량의 수익을 내 40만원을 기부할 수 있었습니다. 이 일을 계기로 영업에 관심을 가지게 됐습니다. 그렇다고 보험이나 자동차처럼 주변 사람들을 영업대상으로 삼는 영업을 하고 싶지는 않았습니다.
‘지속 가능한 영업’이라는 골자 아래 어떤 영업을 하게 될지를 생각했습니다. 관련 경험이 많은 것이 아니다보니, 기본이 탄탄한 회사에서 일을 하며 영업을 하고 싶다는 생각을 했습니다. 내 주변사람을 사람이 아닌 영업상대로 보는 것보다, 주변 사람들을 이해하여 고객의 니즈를 충족시키는 일을 하고 싶었습니다.
이에 관련한 업체를 알아보던 중 GS홈쇼핑을 알아봤습니다. 사이트를 돌아보던 중, ‘고객이 정말 원하는 것일까요?’라는 질문으로 고객이라는 기본을 확실히 해두는 허태수 대표이사님의 메시지를 봤습니다. 고객이 원하는 것을 제공하는 쇼핑사이트. 바로 제가 생각하던 영업의 기본이자 철학과 맞는 생각이라고 결론 내렸습니다. 고객을 중심으로 한 경영철학을 바탕으로 ‘일을 하겠다’라는 생각이 아니라 영업을 ‘배운다’는 생각으로 지원했습니다.
첨삭결과 전체 내용과 ‘날개가 필요하다’는 첫 문장이 아무런 개연성이 없습니다. 추상적인 의도를 가지셨다고 치더라도, 삭제해주시기 바랍니다. 아울러 주변 사람들을 영업대상으로 삼는 영업은 ‘지속 불가능한 영업’이란 건가요? 이 부분도 삭제하시는 편을 권합니다. 마지막으로 청년보부상에서 어떤 방식으로 높은 수익을 올렸는지를 기술해주시기 바랍니다.
Q2 가장 기억에 남는 성과 또는 실패
A1
동아리를 살려보려다가 실패했던 경험이 있습니다.
1학년 때 사진 동아리에 들어갔습니다. 20년이 넘는 역사를 가진 동아리였고, 사진에 관한 여러 일을 배울 수 있었기 때문에 굉장히 자부심을 느끼며 활동할 수 있었습니다.
그런데 군대를 마치고 복학했을 즈음, 동아리의 임원이 돼 동아리의 상황을 살펴봤습니다. 군대에 가있는 동안 몇몇 후배들이 사람들을 이간질하는 바람에 뜻있는 선배들이 동아리를 나가고, 동아리는 ‘그저 그런 술 먹는 동아리’로 전락해 있었습니다.
이대로는 안된다고 생각했습니다. 변화가 필요했습니다. 지도교수님에게 상황의 심각성을 이야기하고, 나갔던 선배들을 다시 설득하는 한편 남아있는 후배들을 나무랐습니다. 선배들은 동아리를 위해 다시 동아리로 돌아오려고 저에 의해 억지로 마음을 돌린 것이지만, 후배들은 자신들이 잘못한 것이 없다며 선배들이 다시 동아리로 들어오지 않길 바란다는 뜻을 분명히 했습니다. 저는 선배들과 후배들을 한자리에 불러 이들을 다시 붙잡기 위한 노력을 계속했지만, 서로의 의견이 너무 완고해서 해결책을 찾을 수 없었습니다. 지도교수님 역시 상황이 너무 극단적이라서 어떻게 해 볼 수가 없다며 미안해하셨습니다.
아무리 노력하더라도 사람의 마음이 떠나면 돌아올 수 없다는 것을 이를 통해 깨달았습니다. 이 일은 비단 개인적인 관계에서만 쓰이는 것은 아니라고 생각합니다. 기업과 고객의 관계도 그렇다고 생각합니다. 아무리 고객의 사랑을 많이 받는 기업이라도, 한순간의 어떤 일로 외면을 받을 수도 있다고 생각합니다.
첨삭결과 긴 문장의 서술이 간혹 있습니다. 짧게 나누어 가독성을 높여주세요. 집단에서의 대인관계 실패 경험을 잘 서술하셨지만, 이것을 기업에 관한 면으로 연결시킨 것은 너무 인위적이란 느낌이 듭니다. 자연스럽게 연결해주세요.
Q3 나만의 특이한 경험
A1
바바리맨을 잡아 본 경험이 있습니다.
장발이었을 때가 있었습니다. 몸도 마른 편이어서 뒤에서 잘못 보고 저를 여자라고 착각하는 사람들이 있을 때였습니다.
길을 가다가 여자고등학교 앞을 지날 때, 어떤 사람이 뒤에서 ‘아가씨, 길 좀 물어봅시다’라고 하며 제 어깨를 톡톡 쳤습니다. 뒤를 돌아보니, 바바리맨이 저를 여자로 착각하고 바바리코트를 열고 있었습니다. 주변 여고생들은 이를 보고 소리를 질렀습니다. 재밌는 것은, 이 바바리맨도 제가 남자라는 것을 알고 같이 소리를 질렀다는 것이었습니다. 이 사람은 급히 뒤로 돌아 저를 피해 도망가기 시작했습니다. 저 역시 이 사람을 잡기 위해 뛰어갔습니다.
그러다 문득 이런 생각을 했습니다. 지금 저는 여고생들한테 이상한 모습을 보이는 아저씨를 잡기 위해 뛰는 것이고, 그렇다면 이 일의 목적은 여고생들에게 저 아저씨의 나체를 보여주지 않는 것이라는 판단을 했습니다. 그런데 이 사람은 저를 피해 바바리코트를 완전히 젖힌 채 뛰고 있었고, 여학생들은 이를 보고 소리를 지르고 있었습니다. 반대로 저 때문에 여학생들이 저 아저씨의 나체를 보게 되는 것이었습니다. 달리기를 멈추고 옆의 학생에게 경찰을 조용히 부르라고 말했습니다. 그리고 바바리맨을 진정시키며 쫒아가지 않을 테니 옷부터 추스르라고 말하며 협상을 하는 척 시간을 끌어 경찰에게 인계했습니다.
좋은 의도로 일을 하는 것이 어떤 것인지 한번 더 생각해보는 계기가 된 경험이었습니다.
첨삭결과 첨삭 중 이런 특이한 경험의 서술은 처음 봅니다. 인사담당자의 시선을 확 끌 수 있는 좋은 사례 서술을 하셨습니다.
Q4 입사 후 포부
A1
일을 하겠다는 생각을 하는 MD가 되진 않겠습니다. 일을 배운다는 생각으로 MD의 기본적인 사항을 꼼꼼히 배우도록 하겠습니다. 내가 배우는 것이라고 생각하기에 더 적극적으로 임하겠습니다. 주변인들을 통해 고객들이 상품과 구매방식에 대해 어떤 생각을 가지고 있는지에 대해 연구하고 이를 통한 새로운 영업방식을 제안하고 수립할 줄 아는 영리한 MD가 되고자 합니다.
또한 2% 부족한 인재가 되겠습니다. 처음부터 완벽을 추구해 사람들의 신망을 한 몸에 받다가 작은 실수로 인해 큰 실망을 받는 사람들을 봤습니다. 상품에 대한 기대도 똑같다고 생각합니다. 2% 부족한 물건들로 시작해 조금씩 사람들의 니즈를 맞춰가겠습니다. 그렇게 꾸준히 소비자들의 기대를 받는 GS홈쇼핑의 MD가 되고자 합니다.
그리고 10년 뒤에는 ‘내일이 기대되는 MD’가 되겠습니다. 늘 오늘의 상품보다 더 좋은 상품을 찾아 내놓겠습니다. 또한 내일의 상품을 가져오게 하고 싶어 사람들이 찾는 MD가 되겠습니다.
첨삭결과 무난한 작성입지만, GS SHOP의 MD지원이 아니라고 생각합니다. 어느 MD분야에나 넣을 수 있는 범용 항목으로 보입니다. GS SHOP과 연결지어 서술해주세요.