![쿠팡풀필먼트서비스 [CFS잠실_쿠팡계열사] 채용 전문 상담 조직 관리_정규직 채용](https://www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit6/218_cpcfs_top_220324_01.png) |
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Talent Recruiting Communication 팀 소개 |
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- CFS HR Jamsil Recruiting 신규 조직인 Talent Recruiting Communication팀은 고객경험을 관리하는데 목적이 있으며,
CFS FC 채용에 필요한 조직입니다.
웰컴데이(정식 입사 이전에 업무에 대해 견학/실습함으로써 공정에 대한 경험을 입사전에 제공하는 프로그램)로 발생된
지원자를 응대하기 위한 도급사와의 계약, 운영에 대한 운영전반을 관리하며, 조직운영에 필요한 데이터 관련
제반 업무를 밀착 지원하여 안정적으로 운영될 수 있도록 기여하며, 아래와 같은 세부업무를 담당합니다. |
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| 직무 |
업무소개 |
자격요건 및 우대사항 |
근무지 |
Operations
Manager |
- EMA 상담사 관리 업무
ㆍEMA를 운영하기 위한 도급사 관리
프로세스 개발 및 관리
ㆍEMA를 운영하기 위한 생산성 관리 및
운영 전반
ㆍEMA 도급사 커뮤니케이션
- EMA 상담사 운영 업무
ㆍEMA 운영을 위한 재직인원 및
필요인원 산출
ㆍEMA 생산성 산출 및 업데이트
ㆍ운영에 필요한 도급비 산출
ㆍEMA 업무의 문제점 분석 및
대응방안 마련
ㆍ물류센터 현장 계약직 채용을 위한
모든 커뮤니케이션
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[자격요건]
- 대학교 졸업(4년) 이상
- 최소 5년 이상 도급사 계약, 관리, 운영경력자
- 최소 3년 이상 인력계획 수립
- CS 운영/관리 경험자(콜센터)
- 임원대상 Presentation 발표 가능자
- 업무프로세스 기획업무(타부서와 원활한
커뮤니케이션 필요) 3년 이상 경험자
[우대사항]
- 엑셀 활용능력 중급(Pivot 가능한 대상자)
- 노무(도급, 파견) 관련 지식 보유자
- 논리적 사고 우수한 자 |
| 잠실 |
Operations
Associate |
- FC 커뮤니케이션 진행
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황
모니터링 및 관리
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황 관련
각종 커뮤니케이션 및 질문 응대
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황 관련
각종 Data 관리
- EMA 운영업무
ㆍEMA 운영지원(생산성, Issue 관리,
프로세스 개선 등)
ㆍ시스템 연동 및 데이터 및 티켓분석
ㆍ각종 데이터 취합 보고 |
[자격요건]
- 대학교 졸업(4년) 이상
- CS 운영/관리 경험자(콜센터)
- 엑셀 활용능력 중급(Pivot 가능한 대상자)
- 전반적인 행정업무, 보고서 작성 가능한
대상자
- 업무프로세스 기획업무(타부서와 원활한
커뮤니케이션 필요) 1년이상 경험자
[우대사항]
- 계약직(Fixed) 관리 경험자 |
잠실 |
- EMA 운영업무
ㆍEMA 생산성 산출
ㆍ계약직 지원자 Data 분석
-
FC 커뮤니케이션 진행
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황
모니터링 및 관리
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황 관련
각종 커뮤니케이션 및 질문 응대
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황 관련
각종 Data 관리 |
[자격요건]
- CS 업무 경험자(콜센터)
- 엑셀 활용능력 중급 이상(Pivot 가능한 대상자)
[우대사항]
- 원활한 커뮤니케이션 소유자 |
잠실 |
| Trainer |
- 상담능력 개발
ㆍNHO 및 상담사 역량 향상 교육
ㆍ교육자료 개발 및 컨텐츠 생성 및
강의 진행
-
FC 커뮤니케이션 진행
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황
모니터링 및 관리
ㆍ물류센터 현장 계약직 현황 관련
각종 커뮤니케이션 및 질문 응대 |
[자격요건]
- MS-Office 활용능력이 우수한 분
- 교육관련 경력 2~3년 이상
- 프레젠테이션 능력 우수자
- 문서작성 우수자
[우대사항]
- 엑셀 활용능력 중급 이상(Pivot 가능한 대상자)
- CS 운영/관리 경험자(콜센터)
- 논리적인 사고 우수한 자 |
잠실 |
| QA |
- 상담능력 개발
ㆍ스크립트 및 응대 가이드 제작 및 보완
ㆍ상담 피드백 분석
-
EMA 상담 품질관리
ㆍ상담평가 모니터링
ㆍ품질관리 담당자 커뮤니케이션 및
품질 개선을 위한 업무프로세스 수립
ㆍ상담 Work Flow 관리
ㆍ업무 부진자 개별 피드백
(관리자에게 피드백)
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[자격요건]
- 최소 1년 이상 CS Data 품질관리(QA) 경력
[우대사항]
- 엑셀 활용능력 중급 이상(Pivot 가능한 대상자)
- 프레젠테이션능력 우수자
- 문서작성 우수자 |
잠실 |
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- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
- 보훈대상자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 의거 우대함 |
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- 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. |
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* 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다 |
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1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한
채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가
당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로
채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙
별지 제3호 서식]를 작성하여 당사로 팩스(02-412-6579) 또는 이메일(mayc@coupangfs.com)로 제출하면, 제출이
확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자
부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한
채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라
지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. |
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- 임산부는 연장근로가 금지됩니다.(근로기준법 제74조 제5항)
- 임산부는 법에서 정한 예외 조건 외에는 야간 및 휴일근로를 하여서는 안됩니다.(근로기준법 제70조 제2항)
- 임산부는 법에서 금지하는 직종(한랭 시설근무, 중량물 취급작업 등)에서 근무할 수 없습니다.(근로기준법 제65조)
- 다음 조건의 근무에 지원한 임산부는 채용이 취소(당일 출근 시 무급 귀가)되므로,
근무일시/근무장소를 반드시 확인 후 지원해 주시기 바랍니다.
1. 야간조/심야조 근무
2. 휴일 근무
3. Fresh FC(신선센터) 근무
4. HUB등 기타 법에 의해 금지된 업무
※ 임산부 : 임신중인 여성 및 산후 1년 이내 이신 분을 포함함 |
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- 2022년 03월 24일 ~ 2022년 04월 30일까지(채용시 마감) |
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