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(주)아그레아블 채용중 4

[윙잇] 인하우스 CS 경력 오퍼레이터를 모십니다

핵심 정보
경력
경력(년수무관)
학력
고교졸업 이상
근무형태
정규직 수습기간 3개월
필수사항
  • 자격/능력컴퓨터활용능력 우수
  • 활동/경험해당직무 근무경험
우대사항
  • 보유역량여성우대
급여
면접 후 결정
근무일시
주 5일(월~금) 오전 10시~오후 7시
근무지역
서울 강남구

본 채용정보는 마감되었습니다.

(주)아그레아블에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

[인하우스 CS 채용에 대한 저희의 생각]

해외의 많은 서비스는 CS를 매우 중요한 부서로 생각하고 고객관리에 열정을 보이고 있습니다. 하지만 한국에서의 CS 업무는 단순히 고객의 불만을 처리하는 창구로만 여겨지고 있는 상황입니다.


저희는 불만 처리 창구를 넘어 불만이 발생하지 않도록 프로세스를 개선하여 애초에 전화가 올 일이 없도록 노력하고 있습니다. 고객과 저희가 친구가 될 수 있는 수준의 고객관리야 말로 어느 마케팅 수단보다 효과적이라는 사례를 한국에서도 만들고 싶습니다.


저희는 CS를 매우 중요한 일이라고 생각하기 때문에 아웃소싱하지 않고 100% 인하우스 채용을 진행하고 있으며, 이런 노력들 덕분에 매출 대비 낮은 CS율을 유지하고 있습니다.


저희는 무조건적인 친절이 아닌 Snowfox의 “공정서비스 권리”에 공감합니다. 구성원이 행복해야만 서비스 품질이 올라갈 수 있다는 생각으로, 무례한 고객에게는 내부 지침상 전화를 끊도록 하고 있으며, 상호 존중이 가능한 고객에게 최고의 서비스를 제공하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 저희를 믿고 지원해주십시오.

모집부문 및 자격요건

 모집분야

 모집인원

 담당업무 / 자격요건 및 우대사항

인하우스 CS 오퍼레이터
(인바운드)

경력

1명

 담당업무

• 자사몰 인바운드 전화, 채팅 CS 응대

• VOC 기반의 서비스 개선 제안, 상품/배송 QC 제안


 필수사항

• 고객서비스가 본인에게 맞는 직업이라고 생각하고 본 업무에 대해 저희만큼이나 진지한 마음으로 임하시는 분

 "서비스 운영자"로써 문제해결 의지가 있는분

 

 우대사항

 카드사/쇼핑몰 재직 경험 우대

 스케줄 관리, 과업관리 능력, 꼼꼼한 성격

 온라인 커머스에 관심이 많은 분

근무조건 및 근무환경

근무형태

정규직(수습기간)-3개월

근무요일/시간

주 5일(월~금) 오전 10시~오후 7시

근무지역

서울 - 강남구

급여

면접후 결정

회사주소

(06136) 서울 강남구 봉은사로30길 43, 3층

인근전철

서울 2호선 역삼 에서 800m 이내

전형절차 및 제출서류

전형절차

서류전형

1차면접 (사전질문)

최종합격

제출서류

이력서, 자기소개서

접수기간 및 방법

접수기간

채용시 마감

이력서양식

사람인 온라인 이력서

접수방법

사람인 입사지원

기타 유의사항

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

복리후생
급여제도
상여금, 퇴직금, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 생일선물/파티, 도서 무제한 제공
교육/생활
워크샵, 플레이샵, 신입사원교육(OJT), 도서구입비지원, 교육비 지원, 간식 제공, 음...
근무 환경
휴게실, 회의실, 공기청정기, 노트북, 자회사 제품할인, 최고 성능 컴퓨터
조직문화
수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장
출퇴근
기숙사 운영, 사택제공, 주차장제공
리프레시
연차

근무지위치

(06136) 서울 강남구 봉은사로30길 43 홍인빌딩 3층(역삼동) 서울 2호선 역삼역에서 500m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2020.02.29 01:00
마감일
2020.04.29 14:59

관심기업 설정 후 다음 채용시 지원해 보세요.

지원자 통계
지원자수
192
간편식 쇼핑몰 인바운드 CS 경력직
192
경력별 현황
신입
13
1년 미만
7
1~3년
27
3~5년
33
5년 이상
112
연봉별 현황
2,200
미만
2
2,200
~2,600
19
2,600
~3,000
23
3,000
~4,000
36
4,000
이상
3
성별 현황
지원자수
남자
32%
61 명
여자
68%
131 명
연령별 현황
20대
66
30대
89
40대
32
50대
3
60대 이상
2
학력별 현황
고졸이하
54
2~3년제
45
4년제
88
석사
5
박사
0
외국어 현황
TOEIC
10
TOEFL
0
TEPS
0
TOEIC Speaking
0
OPIC
3
JPT
0
HSK
2
기타
7
TOEIC
600
미만
1
700
미만
1
800
미만
3
900
미만
4
900
이상
1
OPIC
IL이하
0
IM1
1
IM2
1
IM3
0
IH
1
AL
0
HSK
1~2급
기초
0
3~5급
초등
2
6~8급
중등
0
9~11급
고등
0
인사통

(주)아그레아블 인사담당자님이 4개의 질문에 답변한 내용입니다. 20.02.29 01:36

Q1.근무 환경은 어떤가요?
내근 100%
자율 복장
분기 1회 회식
근속연수 1~4년
대부분 20·30대
Q2.복지 및 처우는 어떻게 되나요?
연 1회 인센티브
급여에 식대 포함
15일
Q3.면접 및 입사는 어떻게 진행되나요?
접수기간 중 수시 면접
지원자 1명, 면접관 다수
입사 일정 조율 가능
Q4.지원 자격 및 채용 사유는 무엇인가요?
사세 확장 충원
동종 업계 경력만 인정
학력 미달 지원 불가
재지원 가능
(주)아그레아블 기업정보 연봉정보
기업형태
중소기업, 주식회사
사원수
22 명 (2019년 기준)
업종
시스템ㆍ응용 소프트웨어 개발 및 공급업
설립일
2015년 12월 3일 (업력 5년)
매출액
42억 8,880만원 (2018년 기준)
대표자명
이다빈/임승진
홈페이지
agreable.co
기업주소
서울 강남구 봉은사로30길 43
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