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주요서비스
㈜위드이노베이션 채용중 6

[여기어때] 고객만족실 CS 운영기획 및 품질관리 채용

핵심 정보
경력
경력(년수무관)
학력
학력무관
나이/성별
무관
급여
회사내규에 따름
근무형태
정규직 수습기간 3개월
근무일시
주 5일(월~금)
근무지역
서울 강남구

본 채용정보는 마감되었습니다.

㈜위드이노베이션에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강
직무/직책구분상세내역

CS 운영기획

및 VOC관리

담당업무

CS 정책 기획/운영 및 대내외 VOC 처리

- 민원 및 VOC 사후관리 

- VOC 분석을 통한 서비스 개선, 운영 효율화 과제 도출/기획 및 실행

자격요건

- 경력 : 유관경력 5년 이상

- VOC 분석 등을 통한 서비스/프로세스 개선, 운영 효율화 유경험자 우대

- 내방 고객 응대 경험 有

- OS 활용 능력 중상급 이상 

우대사항

원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력, 긍정적이고 능동적인 마인드를 보유하신 분

- 숙박산업 및 O2O 서비스에 대한 이해가 높으신 분

- 고객센터 아웃소싱 조직 관리 경험이 있으신 분 우대

CS 품질관리

담당업무

- 상담품질 관리 업무 전반 (평가기준 및 정책 수립, 매뉴얼/스크립트 기획 등)

- 상담 서비스 품질 개선 및 고도화

- 상담 품질 관련 SLA 및 모니터링 평가 항목 수립

- 고객 만족도(NPS) 기획 및 운영 

- 고객 감동 서비스 차별화 방안 기획 및 실행

- 상담 품질 향상을 위한 교육 과정 개발 및 실행 

자격요건

- 경력 : 유관경력 5년 이상

- 상담 품질 기획 및 운영관리 경험 

- CS 차별화 기획 및 운영 경험 

- OS 활용 능력 중상급 이상 

우대사항

원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력, 긍정적이고 능동적인 마인드를 보유하신 분

- 숙박산업 및 O2O 서비스에 대한 이해가 높으신 분

- 고객센터 아웃소싱 조직 관리 경험이 있으신 분 우대

근무지위치

(06095) 서울 강남구 삼성동 51-2 479타워 11층 서울 9호선 삼성중앙역에서 100m 이내
접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2019.03.25 16:00
마감일
2019.04.24 16:03

관심기업 설정 후 다음 채용시 지원해 보세요.

지원자 통계
지원자수
139/0명
CS운영기획/VOC관리
81
CS 품질관리
58
경력별 현황
신입
6
1년 미만
1
1~3년
8
3~5년
19
5년 이상
105
연봉별 현황
2,200
미만
1
2,200
~2,600
6
2,600
~3,000
16
3,000
~4,000
19
4,000
이상
14
성별 현황
지원자수
남자
44%
61 명
여자
56%
78 명
학력별 현황
고졸이하
14
2~3년제
49
4년제
68
석사
8
박사
0
외국어 현황
TOEIC
4
TOEFL
0
TEPS
0
JPT
0
HSK
0
기타
6
TOEIC
600
미만
0
700
미만
1
800
미만
1
900
미만
0
900
이상
2
㈜위드이노베이션 기업정보 연봉정보
기업형태
중소기업, 스타트업, 주식회사
사원수*
387 명 (2017년 기준)
업종
포털 및 기타 인터넷 정보매개 서비스업
설립일*
2015년 9월 21일 (업력 4년)
매출액*
520억원 (2017년 기준)
대표자명*
황재웅
홈페이지
https://www.withinnovation.co.kr/
기업주소
서울 강남구 봉은사로 479, 11층

* 항목은 본사정보와 다를 수 있습니다.

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