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채용중(주)크리에이티브통

고객의 만족을 통해 업무의 선순환을 이루는 테마파크 운영 직무

런닝맨&놀이똥산점 권승일

18.10.17 2874

따옴표늘 커리어를 발전시키는 미래의 운영 책임자따옴표

직무에 대해

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Q1담당하고 계신 업무를 소개해 주세요.

<런닝맨&놀이똥산점>의 전반적인 운영과 현장 이벤트, 프로모션 기획, 진행, 인력관리 및 서비스 교육 등을 담당하고 있습니다. 그중 메인 업무는 현장에서 고객을 응대하고 직원들을 관리하는 것입니다.

Q2해당 직무에서 경력을 쌓으면 어떻게 성장할 수 있나요?

<런닝맨&놀이똥산>은 실내 테마파크인데요, 직업체험관, 전시관, 키즈카페 등 동종업계 시장과도 유사한 편입니다. 이 분야에서 착실하게 커리어를 성장시키고 스킬을 쌓는다면, 시니어가 되었을 때 할 수 있는 일이 많아지리라 생각해요.

Q3업무 중에 가장 힘들었던 때는 언제인가요?

저희는 유아나 어린이는 보호자 동반이 필수인데, 매달 오는 아빠와 아이 손님 중 한 팀이 올 때마다 아버님이 본인은 재미없다, 아이 혼자 하게 하고 싶다며 컴플레인을 제기하세요. 아이의 안전에 유의해야 하기 때문에 그렇게 안 된다고 말씀은 드리는데 매번 그러시니 난감해요. 그런데 또 매달 오시니 아이러니합니다.

Q4가장 기억에 남는 에피소드는 무엇인가요?

<런닝맨> 체험은 몸을 움직이면서 점수를 얻는 것인데, 한 어린이 손님이 부모님과 호텔에 머물면서 연속으로 5일 동안 매일 와 결국 만점을 받은 적이 있어요. 운과 체력이 모두 따라주어야 하는 것이라서, 그 열정과 노력에 직원 모두가 탄복했습니다.

Q5“이 업무를 할 때는 OOO가 가장 필요하다!”

무엇보다 ‘서비스 마인드’가 필수입니다. 고객의 만족도가 가장 중요하기 때문이죠. 수많은 경험이 쌓이고 마인드 컨트롤이 가능해지면, 어떠한 상황에서도 웃으며 고객을 응대할 수 있어요. 그렇게 되면 좋은 서비스를 제공하고 고객의 만족도는 높아지게 되고 그로 인해 힘을 얻는 업무의 선순환이 이루어질 수 있습니다.

Q6어떤 성향을 가진 사람이 이 직무를 잘 수행할 수 있을까요?

고객 응대 업무가 메인이기 때문에 배려심이 있고 친절한 성격을 가진 사람이 잘할 수 있어요. 어느 상황에서도 미소를 보일 수 있으려면 타인에 대한 배려와 이해가 바탕이 되어야 하니까요.

우리 회사는

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Q7회사의 사내문화 및 분위기는 어떤가요?

젊은 회사답게 수평적인 분위기를 갖고 있어서 행동과 발언이 자유롭고 덕분에 분위기도 밝아요. 목표 달성을 위한 절차가 콤팩트한 것도 특징이라고 생각하고요. 물론 그 안에 진정성 있는 소통이 있기 때문에 이런 분위기가 가능하다고 생각합니다.

Q8회사의 복리후생 중 가장 좋은 것은 무엇인가요?

입사 1년 차부터 지급되는 자기계발비가 가장 좋아요. 문화생활부터 공부, 공연, 여행비용까지 다양하게 사용할 수 있거든요. 저 같은 경우는 국내 여행에 사용하고 있는데 경비 부담을 줄이기 때문에 많은 도움이 되고 있습니다.

Q9회사생활 중 가장 재미있었던 에피소드는 무엇인가요?

'통통'이라는 사내 SNS가 있는데, 이곳을 통해 다양한 이벤트를 해요. 재미있는 사진 콘테스트, 대표님이 직접 등장하는 사진에 말풍선 넣기, 초성 맞추기 등을 통해 재미도 느끼고 상품도 받을 수 있습니다. 전 아직 참여하지 못했는데, 다음 이벤트 때는 꼭 참여해서 좋은 상품도 타고 싶어요.

Q10회사만의 특별한 사내 문화는 어떤 게 있나요?

별도의 직급이 없다는 것이 가장 큰 특징입니다. 직급이 없다 보니 자연스럽게 수평적인 조직 문화도 갖게 되고요. 그래서 의견 제시나 토론이 자유롭고, 누구의 의견이든 존중받을 수 있습니다. 당연히 소통도 활발하고요.

Q11회사에서의 개인적인 목표는 무엇인가요?

언젠가는 한 지점을 책임지는 점장이 되고 싶어요. 제일 높은 곳에서 모든 일을 총괄한다는 것이 힘들겠지만 꼭 해보고 싶은 일이거든요. 국내뿐만 아니라 해외에도 전시관을 계속 오픈하고 있어 언젠가는 이룰 수 있을 것이라고 생각합니다.

후배들에게

Q12회사를 선택할 때 눈여겨봐야 할 것은 무엇이라고 생각하시나요?

내가 성장할 수 있는 회사인지를 보는 것이 중요하다고 생각해요. 꾸준한 자기계발이 가능한지, 롤모델로 삼을 수 있는 사람이 있는지 등을 보고 입사한다면, 자기계발에도 좋고 커리어를 쌓는 데 도움이 될 거예요.

따옴표마음이 움직이는 일을 선택하라고 말하고 싶어요따옴표

Q13같은 직무를 준비하는 후배에게 추천하는 활동이나 갖춰야 할 자질은 무엇인가요?

동종업계나 서비스직 근무 경험이 있으면 도움이 많이 됩니다. 기간이 짧더라도 경험의 여부는 차이가 크거든요. 업무에 적성이 맞는지 확인할 수 있는 시간도 덜 수 있고, 서비스 마인드의 기본 틀도 잡히니까요. 또 외국인 손님이 많아 외국어를 할 수 있다면 많은 도움이 됩니다.

Q14아직 직무를 결정하지 못한 취업준비생들에게 해주고 싶은 조언은 무엇인가요?

마음이 움직이는 일을 선택하라고 말하고 싶어요. 그런 일을 해야 업무에 자신감도 생기고 오래 그리고 잘할 수 있는 것 같아요. 당장 상황에 따라 취업을 하게 되면 시야가 좁아져서 결국 의미 없는 시간을 보낼 수 있으니 모두 원하는 일을 찾으시기 바랍니다!

세상의 모든 직무에 대한 궁금증이 풀릴 때까지
인공지능 취업플랫폼 사람인이 함께합니다.

마침 (주)크리에이티브통에서 채용중이네요!

일반영업영업기획·관리·지원

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