[하이텔레서비스] AICC AX운영담당자 채용

[필수사항]
- 국내외 정규대학 학사 이상의 학위를 보유하신 분
- AI기반 시스템 또는 생성형 챗봇 운영 경험과 데이터 분석을 통해 서비스 고도화한 실무경력(3년이상)을 보유하신 분


[직무상세]
1) AI 기반 업무 혁신 및 AX(AI Transformation)
– 생성형 AI 기반 비효율 업무 개선 및 생산성 향상
– AI 분석을 통한 인사이트 도출 및 의사결정 지원
– AI 중심의 프로세스·업무 혁신 및 경쟁력 강화

2) LLM 기반 AICC 시스템 기획 및 운영
- AI 음성ARS 등 AI 시스템 구축 및 운영 관리
- VOC 모니터링 및 핵심 성과 지표(KPI) 관리

3) 데이터 통계 분석 및 인사이트 도출
- 대규모 고객 발화 데이터 및 시스템 로그 분석
- 데이터 기반의 서비스 고도화 전략 수립

4) Web 개발(Frontend 또는 Full-stack) 및 데이터 연동 실무
- JavaScript, Python, Java 중 최소 1개 이상의 언어활용
- RESTful API, Webhook 등을 활용한 시스템 간 데이터 연동


[우대사항]
- AI 기술 기획 및 모델설계, 개발 등 실무 경험이 있으신 분
- 데이터 분석/AI 부트캠프 등 전문 교육 과정을 이수하신 분
- SQL, Python 기반의 데이터 처리 관련 자격증을 보유하신 분
- AICC 및 콜센터 (ARS, 챗봇) 관련 서비스 기획, 운영 또는 데이터 분석 실무 경력을 보유하신 분