[제이엘케이] Technical Support 담당자 채용

[JLK 목표]

JLK의 AI기반 뇌졸중 제품군 Platform은 뇌졸중 환자 care 프로세스를 전체적으로 커버할 수 있는
12개의 각 뇌졸중 제품으로 구성되어 있고, 국제 규격에 맞춰 개발되었습니다.

즉, 생명과 연관된 골든 타임이 중요한 전세계 모든 나라 뇌졸중 환자의 치료 지침에 적용이 가능한 Platform 입니다.

이제 국내의 경험을 바탕으로, 하나하나 단일 제품으로의 세일즈가 아닌 그 국가 전체 대상으로 이러한 개념을 가지고
Platform 영업을 할 인재를 모시고 있습니다.

Technical Support

담당자

 - 병원 대상 전화 및 원격을 통한 1차 기술 지원

 -기본적인 장애 진단 및 원격 점검 수행

 - 해결이 어려운 이슈에 대한 SW 엔지니어/개발팀 에스컬레이션

 - 장애 및 문의 접수 후 대응 이력 관리 및 문서화 

- 병원 별 설치 정보 및 유지보수 이력 관리

- 고객사별 IT 문서 작성 및 검수

- SW 엔지니어 현장 업무 지원(사전 준비, 자료 정리 등)

- 내부 기술 문서, 가이드 FAQ 업데이트 및 관리

 [지원자격]

 - 고객 응대 경험이 있거나 커뮤니케이션 능력이 우수하신 분

 - 전화 및 원격 지원 업무에 부담이 없으신 분

 - 문서 작성 능력이 뛰어나며 꼼꼼한 성향을 보유하신 분

 - Windows 환경 및 기본적인 네트워크 개념에 대한 이해가 있으신 분

 - 새로운 기술 학습에 적극적이며 책임감 있게 업무를 수행하시는 분

 [우대사항]

 - 의료 IT 분야 경험 보유(SaMD, DICOM, PACS 등 기술 이해)

 - IT 헬프데스크 또는 고객 기술지원 업무 경험

 - 웹 기반 서버 애플리케이션 운영 경험

 - 병원/의료기기 관련 업계 종사 경험

 - 보안 문서·IT 문서 등 다양한 고객 요구 문서 대응 경험