전산 환경 지원 및 운영
IT Environment Support & Operation
+ 고객사 현장 사용자 대상 1차 및 2차 기술 지원
+ On-site 1st and 2nd level technical support for end users
+ 신규 입사자 계정 세팅 및 장비 세팅
+ Account and device setup for new users
+ 장비 수리 및 교체, 사용자 요청 대응
+ Equipment repair/replacement and user request handling
+ 소프트웨어 설치 및 업데이트 배포 (MS Update, 특수 소프트웨어 등)
+ Software installations and update rollouts (MS updates, custom software)
+ 사용자 디바이스 업데이트 및 릴리스 관리
+ User device updates and release control
시스템 및 네트워크 관리
System and Network Administration
+ Windows 11 업그레이드 및 설정
+ Windows 11 upgrades and configuration
+ M365 관리: SharePoint 사이트 개발, Teams, 관리자 권한 운영
+ M365 administration: SharePoint site development, Teams, admin portal management
+ Intune을 통한 설치/배포/삭제 프로세스 운영
+ Installation/distribution/deletion via Intune
+ Active Directory 사용자/컴퓨터/그룹/정책/권한 관리
+ Active Directory user, computer, group, policy, and permission administration
+ 보안 소프트웨어 설치 및 유지보수 (DRM, DLP, SEP 등)
+ Security software support and maintenance (DRM, DLP, SEP, etc.)
하드웨어 및 소프트웨어 지원
Hardware & Software Technical Support
+ 하드웨어: 프린터, 플로터, 3D 프린터, LED-Wall, 워크스테이션, 모니터 등
+ Hardware: Printers, plotters, 3D printers, LED-Wall, workstations, monitors, etc.
+ 소프트웨어: MS OS, Office/M365, Adobe, Blender, Autodesk, CATIA, 보안 솔루션 등
+ Software: MS OS, Office/M365, Adobe, Blender, Autodesk, CATIA, security solutions, etc.
+ 네트워크 관련 이슈 및 비표준 소프트웨어 지원
+ Network-related issues and nonstandard software support
+ 루트 원인 분석 및 이슈 해결
+ Root cause analysis and issue resolution (Hardware/OS/Network/Server)
IT 운영 문서화 및 자산 관리
Documentation & Asset Management
+ 설치 매뉴얼, 라이선스, 운영 문서, 이슈 해결 사례 등 작성
+ Documentation of installation procedures, licenses, known issues and resolutions
+ 하드웨어 및 소프트웨어 자산 현황 관리
+ Hardware and software asset inventory control
