핵심 정보
- 경력
- 경력 3년 ↑
- 학력
- 학력무관
- 근무형태
- 정규직
- 자격요건
-
• 국내 외 CS 고객 센터의 기술 전문 상담 경력 3년 이상 보유자 (가전 경험 우대)
• 원격 지원 및 화상 상담 업무 수행 가능자
• 문제 해결 중심의 적극적인 사고 방식 보유
• Excel, Word 등 업무 관련 Tool 활용 역량을 보유하신 분
- 우대사항
-
• 국내외 대기업 IT 랩탑 /가전 AS 및 상담 경험자
• 원격 문제 해결 및 화상 상담 관련 툴(Ezhelp, Remotcall) 활용 경험자
• PC 정비사, 전자/기계 수리 유관 자격증 보유자
• Zendesk 시스템에 능통하신 분 (Trigger, Workato 관련 이해도)
• 고객 대상 가전(TV, 생활가전 등) 문제 진단 및 화상으로 실시간 문제 해결 및 가이드 제공 가능자
[근무형태]
• 근무형태 : 쿠팡 본사 소속 정규직
• 근무시간 :주 5일제 스케줄 근무 (주말 근무 월3-4회) / 8:00-01:00 사이 근무조 배치
** 스케줄은 면접 후 배정되며, 후보자의 선호도와 조직 인원에 따라 배치될 수 있습니다. 근무 시간은 상황에 따라 조금씩 변동될 수 있습니다. (야간근무 포함된 근무제의 경우, 야간 수당 지급.)
- 급여
- 면접 후 결정
- 근무지역
- 서울 송파구 (재택근무 가능)
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상세요강
[쿠팡] 가전&랩탑 A/S 기술 상담사(정규직/재택)

모집분야
[쿠팡] 가전&랩탑 A/S 고객센터 상담사(정규직)
📋 주요업무
• 고객 대상 가전 기술 상담 (Trouble Shooting)
• 고객 대상 가전 제품 문제 진단 및 원격으로 해결 및 가이드 제공
• 고객 경험 개선을 위한 피드백 분석 및 프로세스 개선 제안
• 제품 관련 최신 정보 및 기술 트렌드 지속 학습
📋 자격요건
• 국내 외 CS 고객 센터의 기술 전문 상담 경력 3년 이상 보유자 (가전 경험 우대)
• 원격 지원 및 화상 상담 업무 수행 가능자
• 문제 해결 중심의 적극적인 사고 방식 보유
• Excel, Word 등 업무 관련 Tool 활용 역량을 보유하신 분
📋 우대사항
• 국내외 대기업 IT 랩탑 /가전 AS 및 상담 경험자
• 원격 문제 해결 및 화상 상담 관련 툴(Ezhelp, Remotcall) 활용 경험자
• PC 정비사, 전자/기계 수리 유관 자격증 보유자
• Zendesk 시스템에 능통하신 분 (Trigger, Workato 관련 이해도)
• 고객 대상 가전(TV, 생활가전 등) 문제 진단 및 화상으로 실시간 문제 해결 및 가이드 제공 가능자
[근무형태]
• 근무형태 : 쿠팡 본사 소속 정규직
• 근무시간 :주 5일제 스케줄 근무 (주말 근무 월3-4회) / 8:00-01:00 사이 근무조 배치
** 스케줄은 면접 후 배정되며, 후보자의 선호도와 조직 인원에 따라 배치될 수 있습니다. 근무 시간은 상황에 따라 조금씩 변동될 수 있습니다. (야간근무 포함된 근무제의 경우, 야간 수당 지급.)
🏠 근무조건
• 고용형태 : 정규직
• 급여 : 면접 후 결정
• 근무지 : 재택근무
🚀 채용절차
- 접수기간 : 2025-12-16 10시 ~ 채용시
- 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
- 접수방법 : 사람인 입사지원
- 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차면접 → 최종합격
🛎️ 유의사항
- 참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
- 본 기업은 구직자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 지키기 위해 노력하는 기업입니다.
- 구직자도 함께 본인의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력해야 합니다.
지원자 통계
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- 지원자수
- 15명
- [쿠팡] 가전&랩탑 A/S 고객센터 상담사(정규직)
- 15명
~2,600
~3,000
~4,000
이상
- 남자
- 80%
- 12 명
- 여자
- 20%
- 3 명
SPEAKING
- 2 증명서 2명
- 3 이력서 1명
- 자격증 1명
- 미첨부
- 13명
기업정보
이 기업의 다른 공고 (30건)- 대표자명
- 로저스해롤드린
- 기업형태
- 대기업, 1000대기업, 외부감사법인, 주식..
- 업종
- 전자상거래 소매업
- 사원수
- 12,260 명 (2025년 기준)
- 설립일
- 2013년 2월 15일 (업력 14년차)
- 매출액
- 36조 1,276억 4,400만원 (2024년 기준)
- 홈페이지
- www.coupang.com
- 기업주소
- 서울 송파구 송파대로 570, 18층
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