핵심 정보
- 경력
- 무관(신입포함)
- 학력
- 고교졸업 이상
- 근무형태
- 계약직 3개월, 정규직 전환 가능
- 급여
- 면접 후 결정
- 근무지역
- 서울 강남구
본 채용정보는 마감되었습니다.
쿠팡(주)에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.
상세요강
[쿠팡]
CS 및 고객지원 - 핀테크
(계약직/정규전환기회)

모집분야
CS 및 고객지원 (0명)
📋 주요업무
직무 소개
쿠팡의 신사업 서비스 이용 고객을 대상으로 서비스 경험을 제고하는 역할을 수행합니다.
전화 및 채팅을 통해 인입되는 고객들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 응대하여 해결합니다.
상담 과정에서 얻게 되는 이슈들을 유관부서에 전달해 더 나은 방향으로 발전시킵니다.
자주 인입되는 문의 유형별 VOC 에 대한 해결방안 수립을 통해 전문성을 강화합니다.
(참고) https://www.coupang.jobs/kr/teams/customer-service/
업무 내용
신사업 서비스 이용 고객들의 고객 경험을 모니터링하고 관리하는 역할을 수행
전화, 채팅을 통해 인입되는 Daily VOC를 협업부서와 실시간 소통하며 해결방안 도출 및 문제해결
자주 인입되는 VOC는 유형화 및 데이터화하여 동일 이슈발생을 사전에 방지
유관부서의 사무직 지원 업무
자격요건
전문 학사 이상
관련 경력 1년 이상
고객중심 마인드를 가진 원활한 커뮤니케이션 소유한 분
비즈니스 에티켓(전화, 메일) 보유하신 분
기본적인 QA 활용 능력(Excel, Word) 가지신 분
업무에 능동적으로 참여하는 성향을 가지신 분
우대사항
유관업무 또는 고객센터 경력을 보유하신 분
핀테크 및 결제 산업에 대한 이해와 경험을 가지신 분
고용형태 및 근무 조건
• 고용형태 : 계약직 / 최초 3개월 계약직, 6개월 단위 연장, 1년 초과시 정규직 전환 기회
• 근무시간 및 요일 : 주5일(월~금) / 10:00~19:00
• 근무지역 : 서울 선릉HJ타워
전형 절차 및 안내 사항
- 전형 절차
- 서류전형 - 전화면접 - 대면(화상)면접 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
- 참고 사항
- 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
- 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
- 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
- 3개월 이상 근무하는 계약직인 경우 등 수습기간을 운영하는 경우 추가) 고용형태는 계약직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
개인정보 처리방침
- 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy
서류 반환 정책
- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
- 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
- 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.
- 본 기업은 구직자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 지키기 위해 노력하는 기업입니다.
- 구직자도 함께 본인의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력해야 합니다.
지원자 통계
로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!
- 지원자수
- 25명
- CS 및 고객지원
- 25명
- 남자
- 38%
- 8 명
- 여자
- 62%
- 13 명
~2,600
~3,000
~4,000
이상
미만
미만
미만
미만
이상
SPEAKING
- 2 포트폴리오 4명
- 3 이력서 1명
- 경력기술서 1명 기획서 1명 동영상 1명 기타 1명
- 미첨부
- 18명
기업정보
이 기업의 다른 공고 (77건)- 대표자명*
- Harold Rogers
- 기업형태
- 대기업, 1000대기업, 외부감사법인, 주식..
- 업종
- 전자상거래 소매업
- 설립일*
- 2013년 2월 15일 (업력 14년차)
- 매출액*
- 13조 9,257억 6,800만원 (2020년 기준)
- 홈페이지
- www.coupang.com
- 기업주소
- 서울 송파구 송파대로 570, 18층
이어보는 Ai매치 채용정보
사람인 인공지능 기술 기반으로 맞춤 공고를 추천해드리는 사람인의 채용정보제공 서비스입니다.
사람인 인공지능 기술 기반으로 맞춤 공고를 추천해드리는 사람인의 채용정보제공 서비스입니다.
