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(스타트업) 고객경험 CS 담당자 채용

D-9

핵심 정보

경력
무관(신입포함)
학력
학력무관
근무형태
정규직 수습기간 3개월
급여
면접 후 결정
직급/직책
사원, 주임
근무일시
주 5일(월~금) 09:00~18:00
근무지역
서울 강남구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

상세요강

로워드 하반기 공개채용



모집부문 및 상세내용

고객경험 CS 매니저 담당자 1명

주요업무

채용 시 근무하시게 될 고객경험팀은 로워드파운데이션 서비스 내의 모든 이벤트에 대한 전반적인 상담을 전담하는 팀이에요.

로워드 서비스를 이용하거나, 계열사 서비스 내 발생하는 다양한 고객들의 상담 이벤트에 대해 소통하고, 채팅은 물론, 이메일, 채널톡 등 여러 문의 채널을 통해 고객 응대를 하고 있어요.


고객경험팀 소속으로 채팅을 비롯한 다양한 채널을 통해 인입되는 고객님들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해요.

모두가 상담을 더 잘할 수 있도록 공동의 목표를 세우고, 스터디/동료 상담 청취 등의 여러 활동을 통해 상담 역량을 점차 확대해요

- 회원 인바운드 상담 업무 및 회원 관리 업무


- 티켓으로 접수되는 이슈 문의를 확인하여 고객 문의를 해결 혹은 유관 부서 협조 요청

- 운영 프로세스에 관한 개선 방향 제시 및 분석

- VOC 수집 및 개선을 위한 분석 활동


이런 분과 함께하고 싶어요

- 최소 6개월 이상 장기 근무가 가능한 분

- MS Office 사용에 익숙하신 분

- 회사와 회원에 영향이 있는 이슈를 민감하게 선별하고 대응이 가능한 분

- 회원에 대한 서비스 마인드를 갖추신 분

- 원만한 대인관계와 조직생활이 가능하신 분

- 꼼꼼한 업무처리 능력을 가지신 분


우대사항

- 동종업계 유경험자

- 해당 직무 유경험자




본 기업은 구직자의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하고 지키기 위해 노력하는 기업입니다.
구직자도 함께 본인의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 노력해야 합니다.

복리후생

지원금/보험
건강검진, 각종 경조사 지원, 문화생활비
급여제도
인센티브제, 상여금, 장기근속자 포상, 우수사원포상, 퇴직금, 성과급, 4대 보험
선물
명절선물/귀향비, 도서 무제한 제공, 생일자 조기퇴근, 장기근속 선물
교육/생활
우수사원시상식, 워크샵, 신규 입사자 교육(OJT), 자격증취득지원, 교육비 지원, 자...
근무 환경
휴게실, 회의실, 공기청정기, 비상경보장치, 문턱 없음, 유니폼지급, 노트북, 사원...
조직문화
수평적 조직문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용, 님...
출퇴근
탄력근무제, 주 40시간제 시행
리프레시
연차, 여름휴가, 반차, Refresh휴가, 근로자의날 휴무, 공휴일 휴무

근무지위치

(06159) 서울 강남구 삼성로91길 30 본월드플레이스빌딩 8층 로워드 파운데이션 서울 2호선 선릉역에서 500m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

남은 기간 00 00:00:00
시작일
2025.11.12 10:00
마감일
2025.12.12 23:59
지원방법
접수양식
자유양식
담당자
노도윤
연락처
010-2857-9804

마감일은 기업의 사정, 조기마감 등으로 변경될 수 있습니다.

지원자 통계

이 공고에 지원한 회원들이 궁금하다면?

로그인 하시고 지원자들의
경력, 성별, 학력 등의 현황을 확인하세요!

지원자수
37
CS 담당자
37
성별 현황
지원자수37
남자
54%
19 명
여자
46%
16 명
연령별 현황
20대
12
30대
16
40대
9
50대
0
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
13
2~3년제
10
4년제
14
석사
0
박사
0
경력별 현황
신입
7
1년 미만
2
1~3년
1
3~5년
7
5년 이상
20
연봉별 현황
2,200
~2,600
1
2,600
~3,000
2
3,000
~4,000
10
4,000
이상
3
자격증 현황
1종보통운전면허
5
2종보통운전면허
4
GTQ포토샵1급
2
제빵기능사
2
간호조무사
1
기타
30
자격증 개수
미보유
21
1개
4
2개
4
3개
4
4개이상
4
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 이력서 2명
  • 3 포트폴리오 2명
  • 경력기술서 1명 자격증 1명 증명서 1명 기획서 1명 기타 1명
1
미첨부
29

인담자 톡

(주)로워드 인사담당자님이 4개의 질문에 답변한 내용입니다. 25.11.12 10:44

Q1.근무 환경은 어떤가요?
내근 100%
자율 복장
분기 1회 회식
근속연수 1~4년
대부분 20·30대
대부분 야근 없음
Q2.복지 및 처우는 어떻게 되나요?
연 2~3회 인센티브
중식 무료 제공
평균 10~15일 휴가 사용
Q3.면접 및 입사는 어떻게 진행되나요?
접수기간 중 수시 면접
지원자 1명, 면접관 다수
합격자만 통보
합격 후 2~3주내 입사
Q4.지원 자격 및 채용 사유는 무엇인가요?
사세 확장 충원
경력 연수 미달도 가능
유사 업계 경력 인정
학력 미달 지원 가능
재지원 불가능

(주)로워드

대표자명*
김영재
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
데이터베이스 및 온라인정보 제공업
사원수*
8 명 (2025년 기준)
설립일*
2023년 7월 7일 (업력 3년차)
매출액*
3억원 (2025년 기준)
홈페이지
https://lowordfoundation.org
기업주소
서울 강남구 삼성로91길 30, 802호 (삼성동,본월드플레이스빌딩)
* 항목은 기업이 직접 기재하였으며, 본사/지점 등의 정보는 다르게 관리될 수 있습니다.
기업정보 전체보기

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