[바른컴퍼니] 고객서비스(CS) 담당자 채용

[고객서비스] 고객의 감정을 가장 먼저 마주하는 사람, 당신을 기다립니다.

바른컴퍼니는 사람과 사람 사이의 소중한 감정을 가장 따뜻하게 연결하는 일을 합니다.

청첩장 하나를 주문하더라도, 단순한 상품이 아닌 고객분들의 삶의 중요한 순간을 함께 나눌 파트너를 찾습니다.

고객서비스팀은 그 순간을 가장 먼저, 그리고 가장 가까이에서 마주하는 팀입니다.

작은 문의 하나에도 고객의 긴장과 설렘이 담겨 있음을 알기에, 우리는 친절을 넘은 공감의 언어로 응답하고자 합니다.

우리가 고객을 어떻게 대하느냐는, 곧 브랜드의 품격으로 이어진다고 믿기 때문입니다.

우리는 어떻게 일하나요?

• 고객 한 명 한 명의 상황과 마음을 상상하며, 정형화된 응답이 아닌 맞춤형 안내를 드립니다.
• 팀 내 실시간 피드백을 통해 CS 업무가 계속 진화하는 팀입니다.
• 브랜드와 고객을 잇는 접점으로서, 사내 팀들과 협업하며 고객 경험 전체를 바라봅니다.
• 서로의 감정을 존중하며, 감정노동이 아닌 감정소통이 가능하도록 팀워크를 중요시합니다.

어떤 일을 하나요?

• -청첩장 고객 응대
• -주문, 제작, 배송, 환불 등 전체 프로세스에 대한 응대 및 안내
• -고객 불만 및 문의 접수, 내부 협업 부서로의 피드백 정리 및 전달
• -VOC 수집 및 서비스 개선을 위한 인사이트 정리
• -상담 스크립트, 자주 묻는 질문(FAQ), 고객응대 매뉴얼 개선 참여

우리는 이런 분을 기다립니다.

• -사람과의 대화를 좋아하고, 고객의 감정을 읽는 데 감각이 있으신 분
• -정책을 이해하고 존중하되, 고객에게 가장 적합한 방식으로 전달할 줄 아는 분
• -꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 마무리하는 데 익숙하신 분
• -팀워크를 소중히 여기며, 더 나은 응대 방식을 함께 고민할 분
• -CS 경험이 없다면, 대신 진심과 열린 태도를 가지고 계신 분

근무 형태 및 안내

• -고용형태: 정규직
• -근무지: 서울시 용산구 바른컴퍼니 오피스
• -근무요일: 주 5일(월~일)  
  -근무시간 : 주간 2교대 (09:00 ~18:00 , 13:00 ~ 22:00)  

•   *근무요일 / 시간은 스케쥴근무 혹은 고정으로 진행 될 예정.