1. Manage telephone calls from customers/dealers/internal colleagues professionally.

(고객, 대리점, 사내 동료의 관련 전화 문의 응대)

2. Fulfill the order transactions - Process quotes, orders, returns, replacements, credits and debits accurately and timely.

( 주문 거래 처리 - 견적, 주문, 반품, 교환 크레딧/데빗 등 주문 거래 전 과정을 정확하고 신속하게 처리)

3. Respond effectively and efficiently to customer inquires within 24 hours ranging from orders, product avilability, pricing, shipping, billing (invoices, credits and debits), documentation (proof of delivery, terms of contracts etc), marketing promotions and sample requests.

(주문, 재고, 가격, 배송, 청구(송장,크레딧/데빗)와 증빙 자료(배송 증명, 계약 조건 등), 마케팅 프로모션 및 샘플 요청 등 고객 문의에 대해 24시간 이내 효과적이고 효율적인 대응)

4. Handle customer complaints, logs the complaint data in system and following through to ensure complete closure within agreed time frame.

(고객 불만 접수와 관련 데이터를 시스템에 기록하며, 합의된 기한 내 해결될 수 있도록 후속 조치 진행)

5. Resolve problems through analysis of situations and experience to determine best use of approach and resources. Excalate issues appropriately to ensure prompt resolution.

(문제 상황을 분석해 최적의 해결 방안을 도출하고, 필요 시 신속한 해결을 위해 적절히 이슈를 상부에 보고)

6. Review all open sales orders and backlog; follow up with relevant supply sites to ensure on-time shipments.

(모든 미처리 판매 주문과 백로그를 검토하고, 공급처와 협조하여 적기 출하될 수 있도록 후속 조치)

7. Work with planners to expedite orders outside standard lead times. Inform customers of product delinquency and proposed recovery dates.

(표준 리드타임을 벗어나는 주문에 대해 플래너와 협력해 우선 조율하고, 제품 지연 및 회복 예정 일정을 고객에게 안내)

8. Support sales team with excellent communications. Cooperate with functional teams in efficient working way.

(원활한 커뮤니케이션을 바탕으로 영업팀 지원 및 그 외 부서 간 효율적 협업)

9. Review individual key performance indicators and ensure all measures are met.

(개인별 KPI 달성을 위해 성과지표 지속적으로 점검 및 관리)

10. Contribute to team effort by accomplishing related results as needed. Execute in compliance with business policies and procedures.

(필요에 따라 팀 목표 달성을 위해 관련 업무를 수행하며 회사의 정책 및 절차를 준수하며 업무 실행)

11. May be required to perform other related duties as required and assigned.

(필요 시 기타 관련 업무 실행)

- Customer Service 부서에서의

고객 응대 및 주문 관리 등 유관 경력자 우대

- Oracle ERP 시스템 사용 가능자 우대

- SCM 및 무역, 화학 등 관련 전공자 우대

- 업무상 영어 활용 원활한 분 우대

- 멀티태스킹 및 업무 조직화 능력 우수,

팀워크 원활한 분 

ㆍ접수기간 : 수시채용 / 채용시 마감 
접수방법
1. 홈페이지 지원 : https://manpowergroupkorea.ninehire.site/job_posting/IfjtfhLf
2. 이메일로 지원 : rosie.nam@manpower.co.kr
*이메일 제출 시 빠른 확인 가능합니다.
*이메일 제목 : [수서/CSR]_지원자 성함
*이력서 서식 : MS-Word 포맷 (hwp, pdf는 확인이 어렵습니다.)
*제출서류 : 국문 또는 영문 이력서와 자기소개서