| 포지션명 |
담당 업무 |
필수 조건 및 우대사항 |
AICC Sales
(경력 5년이상
~15년 이하)
근무지: 메가존산학연센터
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- · IPCC(PBX, IVR, CTI, 상담원 애플리케이션), AICC, CCaaS 영역의 신규 고객 발굴 및 세일즈 리드 확보.
· 기존 고객 유지 보수 및 Account 관리, 업셀링 및 크로스 셀링 기회 발굴. - · 고객 요구 사항 분석 및 최적의 기술/서비스 제안
· 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션 세일즈 전략 수립 및 실행. - · Pre-sales, 엔지니어링, 서비스 개발팀과 협업 및 고객의 만족도 제고
- · 시장 동향, 경쟁사 솔루션 분석 및 대응 전략 수립.
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[필수조건]
· 다음 중 한 가지 이상의 분야에서의 Sales 경력. · 컨택 센터 인프라
(PBX, IVR, CTI, 상담 어플리케이션)
· AI Contact Center(AICC)
· 퍼블릭 클라우드 기반 SaaS/CCaaS · 고객 커뮤니케이션 밀 기술 제안 역량. · B2B 영업 및 대기업/기관 대상 제안 경험. · 클라우드 및 IT인프라 이해도 .
[우대사항]
· AWS, Azure, GCP 등 퍼블릭 클라우드 관련 지식 또는 자격증. · 컨택 센터 업계 파트너.
· AI 기반 컨택 센터 및 음성봇/챗봇 기술 트렌드 지식 및 관심.
· 기술적 소양을 기반 으로한 기술 영업(Pre-Sales)경험.
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AICC
Pre-Sales
(경력 5년이상
~15년 이하)
근무지: 메가존산학연센터
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- · 컨택 센터 및 AICC Pre-Sales 전반적인 활동.
- · 고객 요구 사항 분석 및 최적의 시스템 구성 설계.
- · AICC 관련 상품 기획 및 아키텍처 설계.
- · 고객 제안서 및 소개 자료 작성.
- · 영업 및 엔지니어링, 서비스 개발팀과의 협업 및 맞춤형 솔루션 제안.
- · 프로젝트 초기 단계 기술 미팅, 데모, PoC 등 지원.
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[필수조건]
· 다음 중 한 가지 이상의 분야에서의 Sales 경력. · 컨택센터(콜센터) 관련 시스템 영업
또는 Pre-Sales 경험
· AI Contact Center(AICC) 구축 또는 제안 경험(설계, 요구 사항 분석, 일정 관리 등 포함)
· 컨택센터 기술 및 아키텍처에 대한 이해도. · 제안서 작성 및 발표 역량. · 고객과의 커뮤니케이션 및 협업 능력 .
[우대사항]
· 퍼블릭 클라우드 기반의 CCaaS 아키텍처 설계 경험. · 음성/챗봇, AI 상담 시스템 관련 경험 또는 기술 이해도.
· 고객사 대상 PoC 또는 기술 데모 진행 경험.
· 클라우드 자격증(AWS, Azure, GCP 등). |
AICC 구축
프로젝트 매니저(PM)
(경력 2년 이상
~ 10년 이하)
근무지: 메가존산학연센터 |
- · 컨택센터 및 AICC 구축 프로젝트 전반적인 관리 및 운영.
- · 고객사와의 커뮤니케이션 및 요구사항 조율.
- · 프로젝트 일정, 인력, 예산 등의 리소스를 관리.
- · 이슈 및 리스크 식별 및 대응 전략 수립.
- · 내부 개발/기술/운영팀과의 협업 및 통합 조정 업무.
- · 프로젝트 산출물 및 품질 관리.
· 프로젝트 단계별 검토 및 승인 주관. - · 구축 완료 후 운영 전환 및 고객 이관 관리.
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[필수조건]
· 다음 중 한 가지 이상의 분야에서의 Sales 경력. · AICC구축 사업 PM 또는 리드 경험.
· SI(시스템 통합) 구축 프로젝트 중 Enterprise 등급의 PM 경험.
· 3회 이상의 구축 리드 경험 또는 2년 이상의 PM 경력. · 고객과의 커뮤니케이션 역량 및 갈등 해결 능력.
· 일정·예산·인력·품질 등 프로젝트 4대 관리 역량.
[우대사항]
· 컨택 센터 기술 구성(PBX, IVR, CTI, AI Bot 등)에 대한 이해도. · 클라우드 기반 솔루션 구축 경험.
(AWS, Azure, GCP 등)
· PMP, Prince2 등 프로젝트 관리 관련 자격증 보유.
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AICC 구축
솔루션 개발자
(경력 2년 이상
~ 10년 이하)
근무지: 메가존산학연센터 |
- · AICC 관련 Backend 기능 개발 및 유지 보수.
- · AICC 구축 프로젝트 솔루션 개발 및 기술 지원.
- · 신규 AICC 서비스 및 기능 기술 검토 및 R&D 수행
- · 시스템 성능 개선 및 안정화 작업.
- · 고객 요구 사항 기반 커스터마이징 개발.
- · 프론트엔드(Frontend) 연동 개발.
- · 협업 툴 및 Git 기반의 개발 환경 운영.
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[필수조건]
· Java(Spring framework 또는 Spring Boot) 기반.
· Backend 서비스 설계 및 구현 능력.
· 2년 이상 개발 경력.
· 입사 후 프론트엔드 개발 참여가 가능한 분.
· REST API 설계 및 연동 경험.
· 협업 및 커뮤니케이션 능력.
[우대사항]
· Node.js 기반의 Backend 개발 경험. · ue.js, React 등 Frontend 프레임워크 경험. · AICC, 컨택센터 관련 시스템 또는 챗봇/음성봇 연동 경험.
· 퍼블릭 클라우드 기반 서비스 개발 및 운영 경험.(AWS, GCP 등)
· DevOps 환경에서의 개발 및 배포 자동화 경험. |
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※근무지 주소: 경기도 과천시 과천대로7길 74(갈현동, 메가존산학연센터) - 고용형태 : 정규직 (정규직 전환을 위한 평가기간 3개월 계약직 운영)
- 보훈대상자(취업보호대상자) 및 장애인은 관련 법령에 의거 우대됩니다. - 주 근무지는 과천 본사이며, 사업부서에 따라 상세근무지가 달라질 수 있습니다.
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보다 중요한 건,
준비하는 것
