[쿠팡이츠서비스] 카탈로그 오퍼레이션 담당자

회사 소개
쿠팡이츠는 배달 서비스 최초로 ‘치타배달’을 도입하여 운영 중에 있으며 배달 속도에 대한 차별화 전략을 세웠고 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하기 위해 쿠팡이츠서비스가 설립되었습니다.
쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.
여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

팀 소개
Eats Catalog Quality 팀은 고객에게 최적의 구매환경을 제공하기 위해 카탈로그 품질 향상과 검색환경과 관련된 다양한 업무를 추진하고 있습니다. 고객의 관점에서 카탈로그 및 검색 로직이 효과적으로 작동하는지를 평가하고 문제를 정의하여 회사 내 다양한 Stakeholder와의 협업을 통해 더 나은 솔루션이 만들어질 수 있도록 인사이트를 제공합니다.

업무 내용:
카탈로그 품질 평가 및 개선
카탈로그 품질 평가를 위한 기준 마련
카탈로그 품질 평가 결과 분석 및 문제 정의
카탈로그 품질 개선을 위한 프로젝트 진행
검색환경 및 알고리즘 평가 및 개선
검색어와 검색 결과의 연관도 평가(nDCG) 및 문제정의
AB테스트 평가 진행(SxS테스트) 및 인사이트 도출
제로서치 관리(동의어, 형태소, taxonomy 등)
카탈로그 오퍼레이션 프로세스 개선
다양한 지표관리 및 개선
효율화, 자동화 프로젝트 진행을 통한 생산성 증대

자격 요건:
총 경력 6년 이상, 전공무관/4년제 대학교 졸업하신 분
IT기업의 카탈로그 오퍼레이션, 품질관리, 평가업무에 대한 경력 있으신 분
프로세스 개선(문제점 분석, 해결방안 도출 및 구조화)에 능숙하신 분,
분석적 사고를 가지고 데이터를 기반으로 문제를 해결하는 능력이 있으신 분
SOP구축 및 개선 경험 있으신 분
팀 리딩 및 Stakeholder와의 협업 경력이 있는 분
데이터를 기반으로 문제를 해결하는 능력이 있으신 분

우대 사항:
SQL활용한 데이터관리 및 분석 가능한 분
애자일 조직의 업무환경 및 커뮤니케이션 방식에 익숙하신 분