[HYBE] ITSM/CS (계약직: 12개월)

[주요 업무책임] 

• Main)

• 사내 인프라 운영 및 CS 관리

• IT 관련 유/무형 자산의 구매 및 배포, 관리 (예. 자산등록, 이관, 실사 등)

• IT 구매/자산관리 시스템 운영 및 개선

• PC/Printer/VoIP Phone/Software 등 모든 IT 관련 구성원 문의에 대한 기술적 대응

• Sub)

• Service Desk 운영 및 ITSM 구축 운영

• 서비스 모니터링 장애 대응 및 트러블슈팅

[주요 업무환경]

• 프로젝트 및 이슈 발생 대응에 따른 업무 집중 시기 존재함

[필수 자격요건]

• 학사 이상

• 전공 무관

• 3년 이상 관련 업무 경험자

• Service Desk 업무 이해 능력을 보유한 분

• ITIL Process 기반 CS 업무를 위한 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유한 분

• 대기업 혹은 그룹사에서 IT 자산 구매 및 인프라 운영 경험이 있거나 지식을 보유한 분

• 주요 서버 성능 및 상태 지표관리 및 모니터링/분석/트러블슈팅 경험을 보유한 분

[선호 자격요건]

• 그룹사에서 국내/외 유/무형 자산관리 운영 경험을 보유한 분

• IT나 컴퓨터공학 등 관련 전공을 했거나 자격증/Certificate을 보유한 분

• 오픈소스 / 스크립트 활용능력이 우수한 분

• MS Solution 구축 운영 경험을 보유한 분 (AD, Exchange, Lync: Version 2013 이상, Office365 등)

• Storage 운영, 백업 관련 경험을 보유한 분

• IDC 및 클라우드 환경에서의 인프라운영에 대한 이해도가 높은 분

• Windows, Linux등 OS 및 어플리케이션 이해도가 높은 분

• 네트워크, 방화벽, VPN등 보안장비에 대한 이해도가 높은 분

• Shell script & Query 가능한 분 (Power Shell, Python, HTML 중 최소 1개 이상 활용 능력 중급 이상)

• 새로운 업무에 대한 개발 및 기획 능력을 보유한 분

[필요역량]

• 논리적 분석력 및 문제 해결력

• 예견되는 기회/리스크를 미리 예측하여 대응하는 주도성

• 이슈해결을 위해 효과적으로 설명/설득할 수 있는 커뮤니케이션 스킬

• 상대방의 니즈를 파악하고 이에 맞추어 대응할 수 있는 고객 지향성

*계약직: 1년 (계약 종료 시점 내부 프로세스에 따라 정규직 전환 검토 가능)