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콜센터/고객센터 운영 매니저

핵심 정보
경력
경력 3년 ↑
학력
학력무관
근무형태
정규직
급여
면접 후 결정
근무지역
경기 성남시 분당구
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

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상세요강
콜센터/고객센터 운영 매니저

모집부문 및 상세내용

공통 자격요건
ㆍ학력 : 무관
ㆍ나이/성별 : 무관
고객센터 운영 매니저 0명

업무내용


  1. 1. 고객센터 초기 셋업 및 상담원 관리
    1.  a. 상담원 영업 실적 관리
    2.  b. CS프로세스 및 정책 수립

  2. 2. 유관부서 협업
    1.  a. 개발, 기획, 운영 부서 간 협의

  3. 3. 상담원 영업 업무 관리
    1.  a. 상담원 영업 업무 매뉴얼 정립
    2.  b. 고객 응대 표준 스크립트 개발
    3.  c. 인 / 아웃 바운드 영업 총괄

  4. 4. CS 정책 개발 및 전략 수립
    1.  a. VoC 대응 체계 수립 및 관리
    2.  b. VoC 기반 신규 Biz. 모델 방향 제시
    3.  c. VoC 기반 IT 기획 및 시스템 개선 기획 방향 제시
    4.  d. 서비스 품질 향상을 위한 전략기획 및 실행

  5. 5. 고객 민원 분석 및 해결책 도출

  6. 6. 고객센터 업무 매뉴얼, FAQ, 운영정책 등 서비스 CX 관련 전반적인 관리

지원자격
      - 고객센터 매니저 업무 최소3년이상
       -
유사업계 경험자 우대
       -
신규 사업 고객센터 구축 유 경험자 우대

문의사항은 아래로 연락 주시면 안내 드리겠습니다.
박준석이사 / 010-9495-5346
JS.PARK.HR@GMAIL.COM

근무조건

근무형태:정규직
근무지역:(13595) 경기 성남시 분당구 성남대로 수내역

전형절차

  1. 서류전형
  2. 1차면접
  3. 2차면접
  4. 최종합격

접수기간 및 방법

접수기간:2021년 11월 24일 (수) 15시 ~ 2021년 12월 5일 (일) 24시
접수방법:사람인 입사지원
이력서양식:사람인 온라인 이력서

유의사항

ㆍ입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

근무지위치

(13595) 경기 성남시 분당구 성남대로 수내역(수내동) 수인분당선 수내역에서 100m 이내

지도 보기

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2021.11.24 15:00
마감일
2021.12.05 23:59

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지원자 통계
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지원자수
4
고객센터 운영 매니저
4
경력별 현황
신입
0
1년 미만
0
1~3년
0
3~5년
0
5년 이상
4
연봉별 현황
2,200
미만
0
2,200
~2,600
0
2,600
~3,000
0
3,000
~4,000
0
4,000
이상
2
성별 현황
지원자수
남자
50%
2 명
여자
50%
2 명
연령별 현황
20대
0
30대
0
40대
3
50대
1
60대 이상
0
학력별 현황
고졸이하
0
2~3년제
2
4년제
2
석사
0
박사
0
자격증 현황
정보처리기사
1
OCP9i
1
SCJP(Sun Certi..
1
MOS Master
1
바리스타2급
1
자격증 개수
미보유
3
1개
0
2개
0
3개
0
4개이상
1
포트폴리오 및 기타문서 제출
  • 2 경력기술서 1명
  • 3 자격증 1명
  • 증명서 1명 포트폴리오 1명
1
미첨부
3
맨쉬컨설팅(주) 기업정보 연봉정보
기업형태
중소기업, 주식회사
업종
경영 컨설팅업
설립일
2011년 11월 3일 (업력 11년)
대표자명
이덕진
홈페이지
http://menschconsulting.co.kr
기업주소
서울 강남구 테헤란로16길 9

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