프로덕트 매니저

서비스 소개

모집부문 / 상세내용

사용 기술

python

주요업무

• 매장과 고객을 세련되게 연결하기 위한 서비스를 제작
매장과 고객 모두가 만족할 수 있는 경험과 빠르고 쉬운 포인트 적립 기능을 설계합니다. 요구 사항을 수집하고 정의하여 서비스가 나아가야 할 방향성과 우선순위를 설정합니다.

• 강력한 매장 관리, 고객 관리 솔루션을 제작
포인트 멤버십, 자동화 메시지 마케팅, 우리매장 주변 SNS 광고 등 매장 경영을 성공으로 이끄는 다양한 기능을 설계합니다.

• 데이터 성격을 이해하고, 고객이 가장 잘 활용할 수 있는 형태로 지표를 정의하거나 새로운 지표를 개발
방대한 적립/매출 데이터, 고객 정보의 성격을 정확히 파악하고, 매장 경영에 필요한 자료를 쉽고 빠르게 조회/관리하는 솔루션을 설계합니다.

• 멀티 플랫폼 환경에서의 일관된 서비스 경험을 제작
웹, 데스크탑, 모바일(태블릿/핸드폰) 등 멀티플랫폼 환경에서의 일관된 서비스 경험을 설계합니다.

• 프로젝트 일정을 수립하고 관리
제품 개선 및 출시까지의 전 과정을 리드하고 일정을 관리합니다.

• 전체적인 서비스 품질을 관리
개선, 출시 이후 개선사항에 대한 고객 피드백을 수집하고, 서비스 품질이 일정한 수준을 유지하는지 모니터링 합니다.

자격요건

• 유관 경력 3년 이상 경험

• 필요한 문제 정의
누구보다 문제 정의를 잘 해야 합니다. 데이터를 기반으로 진짜 문제가 무엇인지 정확히 파악할 수 있는 능력이 있어야 합니다.

• 문제를 해결하기 위한 지식과 실행력
문제 해결을 위한 조사 방법론에 대한 지식이 있거나, 공부할 수 있는 역량을 갖춘 분을 구합니다.

• 실행 가능한 해결 방안 설계
한번에 모든 것을 해결할 수는 없습니다. 현재 제품과 고객의 상황에 맞게 단계적으로 서비스를 개선하는 전략을 세우고, 거대한 설계에 매몰되지 않아야 합니다.

• 서비스 전체 프로세스에 대한 이해
문제가 해결되기 위한 전체 프로세스를 이해하고, 이를 위해 타 직군의 업무에 대한 이해를 겸해야 합니다.

• 원활한 의사소통 능력
문제 해결을 위해 가장 많은 사람들과 소통해야 합니다. 회사 내의 여러 직군들, 외부의 여러 이해 관계자들과 유연하게 의사소통 해야 합니다.

우대사항

• IT 기업 또는 스타트업에서 프로젝트 리딩 경험이 있으신 분
• 서비스 기획 경험이 있으신 분
• 정량/정성 데이터 수집/분석 경험이 있으신 분
• 1개 이상의 프로토타이핑 툴 사용 경험이 있으신 분
• 영어, 일본어 실력(비즈니스 커뮤니케이션 가능한 회화, 쓰기 능력)

마감일 및 근무지

• 마감일 : 상시
• 근무지 : 서울 강남구 테헤란로 127, 4층

복지 및 혜택