[피플앤드테크놀러지] 

디지털헬스케어 

솔루션 CS담당자

모집분야

· 피플앤드테크놀러지는 AI와 IoT 기반의 디지털 혁신 솔루션을 제공하는 Enterprise 기술 기업 입니다. 2013년 설립하여 의료,국방, 공공 등 다양한 산업 분야에서 다방면의 프로젝트 경험을 통해 현장의 문제를 해결하고, 지속 가능한 가치를 만들어 왔습니다.

· 우리는 AI와 IoT 기술을 바탕으로 Enterprise 디지털 헬스케어 등 신성장 분야에 도전하고, 기술을 넘어 더 나은 삶과 가치 있는 변화를 만들고자 합니다. 기술력을 인정받아 사물인터넷 표창, 중소기업 R&D 우수성과, 대한민국 기업대상 ICT분야 대상, 보건복지부 표창, AiOT혁신대상 우수기업 선정 등 많은 분야에서 인정을 받았으며, 이를 통해 더 큰 도약을 준비하고 있습니다.
 
· 의료AiDX사업본부는 스마트 병원, 요양시설, 재활기관 등 다양한 의료 환경에 최적화된 위치 기반 기술(LBS) 및 AIoT 솔루션을 제공하여, 환자안전, 자산관리, 의료진의 업무 효율화를 위한 통합 플랫폼을 개발·운영하며, 병원 내 실시간 위치 추적(RTLS), 출입관리, 자동화된 경고 시스템 등 혁신적인 기술을 통해 의료 서비스의 질을 한 차원 높히고 있습니다. 우리 부서는 솔루션 기획부터 구축, 운영, 기술 지원까지 전 과정에 걸친 책임을 가지고 있으며, 병원 IT인프라와 연동되는 통합 시스템의 성공적인 안착을 위해 다방면의 기술적 전문성을 가지고 있습니다.

 

모집내용

📋 아래와 같은 업무를 진행하게 되실 거에요.
• 심전도 의료기기인 '하이카디'를 활용하여 자사 솔루션인 '실시간환자모니터링'과 연계되는 '라이브스튜디오'에 대한 전반적인 CS 업무를 담당할 예정이에요. • 고객사(병원)방문 및 전화, 채팅을 통해 접수된 의료 솔루션 기기 및 시스템에 대한 고객 문의와 민원에 응대하고, 신속하게 문제를 해결해요.
  ** CX 수준을 넘는 기술 문제는 전문 엔지니어의 지원을 받아 해결합니다. **
• 주로 의료 기기 작동 오류, 모니터링 시스템 연결 오류에 대한 문의가 많아요. 주요 문의 및 답변이 정해져 있어 금방 습득 후 해결할 수 있어요.
• 고객사(병원) 대상 설문 및 인터뷰를 진행하여 고객의 사용 현황을 점검하고, 더 나은 경험을 위한 개선 아이디어도 함께 고민해요.
• 접수된 고객 문의와 민원, 설문 결과에 대해 정리하여 개선 가능한 액션 플랜과 함께 내부에 리포트합니다.
• 내관 유관부서와 긴밀히 협업하며, 지속적으로 고객 경험을 향상 시켜 고객의 솔루션 사용률을 높일 수 있는 방향으로 일해요

 

📋 이런 분과 함께 하고 싶어요

• 컴퓨터 활용과 관련된 기본적인 문서 작성 능력이 있는 분을 찾고 있어요. (PPT, 엑셀, 워드, 한글 등)

• 고객센터 근무 또는 고객 응대(CS) 관련 1년 ~ 10년 경력이 있으신 분을 찾고 있어요.

• 고객의 문제에 책임감을 갖고 대응하며, 단순 응대에 그치지 않고 개선까지 주도해본 분을 찾고 있어요.

  • 다양한 상황에서도 침착하게 대응하며, 팀원들과 원활한 커뮤니케이션으로 신뢰를 쌓아온 분을 찾고 있어요.

 

📋 이런 분이면 더 좋아요

  • 의료기사 혹은 병원과 관련된 직군(간호)에 대한 경력을 보유하신 분이면 더 좋아요.

  • 병원 솔루션, 의료기기 관련 CS 및 영업 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

  • 대형병원/공공기관 대상 프로젝트 관련 업무 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

  • IoT, 위치기반(LBS), 센서 연동 시스템 관련업무 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

  • IT에 대한 전반적인 이해도를 보유하신 분이면 더 좋아요.

🏠 근무조건

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월)  

• 급여 : 면접 후 결정 

• 근무지 : 서울 강남구 삼성로95길 27 영창빌딩, 2층 

• 근무요일/시간 : 주 5일(월~금) 10:00~19:00 

🎁 복지 및 혜택

• 교육/생활 : 신규 입사자 교육(OJT), 도서구입비지원, 자격증취득지원, 저녁식사 제공, 음료제공(차,커피), 점심시간 연장제도

• 리프레시 : 연차, 경조휴가제, 반차, 근로자의날 휴무, 공휴일 휴무, 육아휴직, 남성출산휴가, 보건휴가

• 급여제도 : 퇴직연금, 4대 보험

• 지원금/보험 : 건강검진, 각종 경조사 지원

• 조직 문화 : 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 자유로운 연차사용

• 선물 : 명절선물/귀향비, 웰컴키트 지급, 생일자 조기퇴근

• 근무 환경 : 휴게실, 회의실, 공기청정기, 노트북, 사무용품 지급

• 출퇴근 : 야간교통비지급, 회사차량 있음, 탄력근무제, 주 52시간제 준수

🚀 채용절차

  • 접수기간 : 채용시까지
  • 제출서류 : 사람인 온라인 이력서
  • 접수방법 : 사람인 입사지원
  • 전형절차 : 서류전형 → 1차면접 → 2차 면접(필요시) → 최종합격  (필요에 따라 과정 중 레퍼런스체크를 요청할 수 있습니다.)

🛎️ 유의사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.

• 모집분야별로 마감일이 상이할 수 있으니 유의하시길 바랍니다.