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#전형 #진행방식 #면접질문 #면접후기

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지금까지 공유된 경험들

8
서비스탑(주) 합격 2021.06.25
  • 인바운드, 상담원
  • 2021년 상반기
  • 신입
전반적 평가
긍정적
난이도
보통
결과
합격
면접 유형
  • 직무·인성 면접
  • 인적성 검사
면접 인원
  • 그룹 면접
전형 및 면접 진행 방식

한조 3명 , 면접관3명 /
자기소개 3명이 돌아가면서 진행,
면접관 3명이 한명에게 돌아가면서 질문
차례대로 위와 같이 진행

면접 질문
  • 이직 이유
  • 회사의 복지
  • 문제 해결 방식
서비스탑(주) 합격 2020.05.20
  • 인바운드, 상담원
  • 2017년 상반기
  • 1-3년차
전반적 평가
긍정적
난이도
보통
결과
합격
면접 유형
  • 직무·인성 면접
  • 실무 과제 및 시험
  • 인적성 검사
면접 인원
  • 지원자 1명, 면접관 다수
전형 및 면접 진행 방식

인적성 검사 후 센터장 포함 5명 면접관과(실장, 팀장급) 5대5 면접 진행. 3분 자기소개 및 면접관들의 질문 응대!

면접 질문
  • 비슷한 업종의 경력사항 유무
  • 암기를 잘 하는지
  • 지원동기
서비스탑(주) 합격 2020.04.06
  • 상담원
  • 2019년 하반기
  • 1-3년차
전반적 평가
보통
난이도
어려움
결과
합격
면접 유형
  • 직무·인성 면접
  • 토론 면접
면접 인원
  • 그룹 면접
전형 및 면접 진행 방식

다수대 다수 면접으로 질문형식으로 면접 진행하였고 이후에는 토론면접장으로 이동하여 주제를 주고 면접자들끼리 주제에 대해 자기생각 얘기하며 서로 설득하고 이해시키고 들어주는 방식으로 면접 진행을 하였습니다

면접 질문
  • 지금까지 같이 일했던 상사 중 힘들었던 상사는
  • 대면 업무를 하다가 왜 비대면 업무를 선택하였는지
  • 콜 마무리 멘트를 센스있게 지어서 말해보세요
TIP 및 특이사항

분위기는 엄숙한 분위기였고 지원자에 따라서는 압박 면접에서 나올 질문도 나온부분도 있었음. 앞으로 어떻게 할거냐는 질문보다는 지금까지의 사회생활 한거에 대해서 어땠냐, 어떻게 해결했냐는 질문이 많았음

서비스탑(주) 합격 2020.02.12
  • 상담원
  • 2019년 상반기
  • 신입
전반적 평가
긍정적
난이도
어려움
결과
합격
면접 유형
  • 토론 면접
  • 인적성 검사
면접 인원
  • 그룹 면접
전형 및 면접 진행 방식

서류에 합격하면 인적성 검사를 합니다.
인적성 검사 합격 통보가 난 사람은 토론면접과 그룹 면접을 봅니다.
토론면접과 그룹 면접은 자신감을 가지고 자신의 의견을 잘 표현하는 것이 중요합니다.
또 더듬거리며 이야기하면 안 됩니다. 보이스도 중요하게 생각합니다.

면접 질문
  • 타 통신사에 비해 자사의 강점은 무엇이라 생각 하나요?
  • 자사 홈페이지에 접속해봤나요?
  • 회사를 선택한 이유
TIP 및 특이사항

토론면접에서는 자신감 있게 자신의 의견을 피력해야 합니다.
그리고 단체에 잘 섞이는 지도 눈여겨봅니다. 그리고 배려와 상냥함은 꼭 챙기세요.
서비스직이니까요. 그룹 면접은 다소 공격적입니다. 그러니 위기 대처능력이 빨라야 합니다.
한마디로 상냥하게 면접관들이 찍소리 못하게 방어를 잘 해야 한다는 소리입니다.

서비스탑(주) 합격 2019.10.15
  • 인바운드, 상담원
  • 2018년 하반기
  • 신입
전반적 평가
긍정적
난이도
보통
결과
합격
면접 유형
  • 토론 면접
  • 기타
면접 인원
  • 그룹 면접
전형 및 면접 진행 방식

토론면접과 기존 센터장님과 다른 면접관님 과의 일반 면접으로 진행이 되었으며
토론 면접에서는 말을 많이 하는 거도 중요하지만 상대방 말을 얼마나 잘 듣고 있는지
토론 주제에 대해 얼마나 잘 이끌어 나가는지가 중요합니다.
일반면접은 자기소개 장단점 경력 위주로 질문합니다.
모두 좋은 결과 있길 바랍니다.

면접 질문
  • 회사를 선택한 이유
  • 기존직장과의 차이
  • 스트레스 해소하는방법
TIP 및 특이사항

분위기는 편하게 보시면 되실 거 같습니다. 생각보다 딱딱한 면접은 아니기 때문에
준비하신 말들만 잘 전달하시면 충분한 결과는 나올 거 같아요.

서비스탑(주) 합격 2019.08.27
  • 상담원
  • 2017년 하반기
  • 신입
전반적 평가
긍정적
난이도
보통
결과
합격
면접 유형
  • 토론 면접
  • 기타
면접 인원
  • 그룹 면접
전형 및 면접 진행 방식

먼저 그룹별로 나눠서 1차 토론 면접에 들어갔습니다.
면접관님께서 두 가지 정도의 이슈를 주시고 그것에 대해 찬반 토론을 진행하는 것입니다.
고객센터 특성상 자기주장을 내세우는 게 아니라 얼마나 상대방의 주장에 귀를 기울여 주는지
그리고 어떻게 타협하는지를 보는 것 같았어요. 그다음에는 다 대다 면접이었습니다.
면접관 네 분, 면접자 여섯 명 이런 식으로요. 자기소개 진행하고 왜 서비스톱에 지원하게 됐는지 등을
물어보셨습니다. 자신감 있고 긍정적으로 대답한다면 충분히 붙을 수 있는 면접이었습니다.
면접 시간은 꽤 길었던 걸로 기억합니다.

면접 질문
  • 자기소개
  • 지원한 이유
  • 회사에 대해 얼마나 알고 있는지
TIP 및 특이사항

토론면접은 조금 딱딱했고 2차 다 대 다 면접은 센터장님께서 분위기를 부드럽게 만들어주셨음

서비스탑(주) 합격 2019.01.11
  • 인바운드, 상담원
  • 2016년 하반기
  • 신입
전반적 평가
긍정적
난이도
보통
결과
합격
면접 유형
  • 기타
면접 인원
  • 그룹 면접
전형 및 면접 진행 방식

사전에 업무 지식 관련 프린트를 나눠주어 외워오게 함.
면접 때 물어봄, 목소리 테스트라고 해서 따로 헤드셋 착용하고 테스트함

면접 질문
  • Band요금제에 대해 알고 있는가?
  • 자신만의 감정을 다스리는 방법은?
  • 입사 후 10년 뒤 나는 무엇을 하고 있을까?
  • 지원하게 된 이유는?
TIP 및 특이사항

딱딱하며 압박이 있는 면접은 아님,
서류 합격하면 예비소집을 하는데 그때 나눠주는 프린트는 공부해야 하는 것임,
면접 때 관련질문 있음,
자신 있는 모습 보여주고 말끝을 흐리지 않는다면 합격 가능성 높음

서비스탑(주) 합격 2019.01.05
  • 상담원
  • 2018년 하반기
  • 신입
전반적 평가
긍정적
난이도
보통
결과
합격
면접 유형
  • 직무·인성 면접
  • 토론 면접
면접 인원
  • 그룹 면접
전형 및 면접 진행 방식

면접 대기 후 같이 들어가는 그룹 조원 끼리 토론 면접 진행 후 면접관 다수와 직무/인성면접 진행, 면접실 입장 후 1분 자기소개 후 질의응답

면접 질문
  • 우리 회사에 지원한 이유
  • (자기소개서에 작성되어있는 것을 기반으로) 할머니와 애착이 깊은 것 같은데 이유
  • (자기소개서 기반)할머니가 갑자기 아프시면 어떻게 할 것인가?
  • (타인질문) 졸업하고 공백이 긴데 그사이에 뭘 했는지
  • (우리 회사 복지가 맘에 든다는 답변에) 무엇이 맘에 드는지
  • 일주일에 친구들을 몇 번이나 만나는지
  • 어떤 일을 하는지 알고 있나?
  • (저는 첫 직장이기 때문에) 첫 직장으로 선택한 이유
TIP 및 특이사항

서비스탑은 전국에 센터가 많은 sk텔레콤 고객센터이다 보니 센터마다 상이할 수는 있어요.
면접 분위기는 처음에는 무서웠으나 예상 질문이 대행사 쪽에서 알려주신 게 많이 나와서 대답 잘했고 1분 pr때도 긴장 많이 했는데 떨어서 준비해가긴 했는데 무슨 말 했는지도 모르겠어요.
면접 진행하다 보니 분위기도 많이 좋아져서 마지막에 하고 싶은 말 없냐고 했을 때 솔직하게 첫 면접이구 사회생활 경험도 거의 없어서 너무 많이 떨었지만, 기회를 주시면 열심히 하겠다고 했어요.
1분 자기소개 때도 직무 관련해서 자기소개 하는게 좋다고 해서 직무 관련, 어떤 상담원이 되겠습니다 했어요.
솔직하게 복지 관련 말할 때도 야근 없고 칼퇴 하고 싶다고 솔직하고 당당하게 대답했어요.
토론은 면접 보기 전에 들어갔는데 뽑기로 주제 하나로 토론 한 번 하고 시간이 너무 남아서 주제 하나 더 뽑아서 했는데 동기 말 들어보니 4번까지도 하게 되는 것 같아요. 토론을 주도적으로 하게 된다면 (저랑 같이 리드했던 언니 한 분도 같이 뽑혔어요.) 그래도 그냥 말 별로 안 하고 있는 것보다는 플러스 점수가 있는 듯해요.
5~6명씩 조별로 들어가고 자기소개 순서대로 하고 질문은 반대로 하고, 자유 복장이라고 되어있어서 니트에 청바지, 패딩, 청바지에 코트 입고 오신 분들 많았는데 저랑 같이 합격한 언니는 완전 정장 입고 오셨고 저는 캐주얼정장 입었어요.
대행사가 11군데 있다고 하는데 구직 사이트마다 다르지만 어떤 분은 자기소개도 토론도 있는지 모르고 오시는 분들도 계셨고 저는 코치해주신 대행과장님이 엄청 예상 질문도 알려주셨는데 몇 가지 나와서 막힘없이 대답 잘 했어요. 아무래도 대행사가 많다 보니 복불복인 듯. 타 대행사 과장님도 면접 대기실에 오셔서 코칭해주시는 것 봤는데 대행사별로 차이가 좀 있는 것 같아요.

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