인천관광공사 직무 설명자료	일반행정

■ NCS 분류체계
대분류	중분류	소분류	세분류
02. 경영․회계․사무	01. 기획사무	01. 경영기획	01. 경영기획
		관광개발(신규)	관광개발(신규)
		02.홍보·광고	01.마케팅홍보
		03. 마케팅	03.마케팅전략기획
	02. 총무․인사	03.일반사무	02.사무행정

■ 주요사업

1. 관광홍보 마케팅 사업

- 인천관광 홍보채널 통합•관리 운영, 고부가 해외관광객 유치, 특수목적 관광객 전략적 유치,

국내관광객 유치 확대 및 만족도 제고

2. MICE산업 활성화 사업

- 송도컨벤시아 운영활성화, 컨벤션뷰로 운영, 전시회 및 국제회의 유치/개발/개최

3. 의료관광 활성화 사업

- 의료관광 사업지원, 의료관광 사업기반 구축

4. 관광콘텐츠 개발사업

- 인천 소재 관광자원의 체계적인 발굴 및 상품화, 문화관광축제의 고도화 및 신규 축제, 이벤트 기획

관광인프라 개발 및 운영

5. 관광인재 양성 및 컨설팅 사업

- 관광전문가 양성, 관광컨설팅 사업

■ 직무수행 내용

○ (경영기획) 경영목표를 효과적으로 달성하기 위한 전략을 수립하고 최적의 자원을 효율적으로 배분하도록
경영진의 의사결정을 체계적으로 지원

○ (관광개발) 관광 개발 환경 분석, 관광여건 및 동향분석, 개발 시행, 관광정보인프라 구축 및 수용태세 확     충, 관광서비스 개선

○ (마케팅전략기획) 기업과 관광콘텐츠의 경쟁우위 확보와 경영성과를 향상시키기 위하여 마케팅 목표 수립과 목표시장에 대한 체계적인 방안 설계 및 실행을 통하여 반응과 결과에 지속적으로 대응하는 업무

○ (마케팅홍보) 인천의 긍정적 이미지를 제고하기 위하여 전략과 계획의 수립, 온·오프라인 매체를 이용한 커뮤니케이션 활동, 효과 측정과 수행하는 업무

○ (사무행정) 조직이나 부서 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 조직 내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리하는 업무

■ 능력단위

○ (경영기획) 사업환경 분석, 신규사업 기획, 신규사업 타당성 검토, 경영실적 분석 등

○ (관광개발) 관광 개발 환경 분석, 관광여건 및 동향분석, 개발 시행, 관광정보인프라 구축 및 수용태세 확     충, 관광서비스 개선 등

○ (마케팅전략기획) 관광콘텐츠 기획, 관광마케팅시장 환경분석, 관광마케팅전략 계획수립, 관광마케팅
성과관리 등

○ (마케팅홍보) 환경분석, 전략수립, 정보수집, 미디어트렌드 조사, 홍보효과 분석, 홍보 사후관리 실행 등

○ (사무행정) 문서작성 및 관리, 사무자동화 프로그램 활용, 자료관리, 예산·회계, 계약관리 등

■ 직무 필요 지식 / 기술/ 태도
지식	○ (경영기획) 해당 산업·시장환경 동향(경제 동향), 신사업 비즈니스 모델링 프로세스, 경영 전략과 사업 핵심 활동 등 ○ (관광개발) 개발 환경의 조직 내부 및 외부 요인에 대한 지식, 목표 시장의 특성에 대한 지식, 타당성 조사에 대한 지식, 기획방법론에 대한 지식 등 ○ (마케팅전략기획) 상품기획 지식, 사업타당성 분석방법, 시장환경 분석, 아이디어 적합성 평가, 신규콘텐츠 수요예측, 마케팅 리서치 수행, 마케팅 조사방법론, 마케팅 성과관리 등 ○ (마케팅홍보) 온라인 특성, 업계 동향, 정보의 유형 파악, 매체별 신뢰도에 대한 이해, 미디어 종류 및 특성에 대한 이해, 홍보 대상 유형 및 특징, 홍보 매체 유형 및 특징, 커뮤니케이션 일반이론, 설문조사법, 효과분석 측정 방법, 조사방법론 등 ○ (사무행정) 문서관리규정, 업무처리규정, 문서양식과 유형, 자료수집 도구의 특성 등
기술	○ (경영기획) 경영환경 분석기법, 산업통계 분석 방법론, 자사 핵심 경영 키워드 도출 방법론, 기획서 작성 기술, 아이디어 장단점 분석 기술, 회의 기획ㆍ진행 기술 등 ○ (관광개발) 경영 목표와 연계할 수 있는 능력, 비용 효과 분석능력, 이해관계자들의 요구사항 파악능력, 자료 분석 능력, 갈등관리능력 등 ○ (마케팅전략기획) 사업타당성 분석기술, 목표고객 및 시장 선정 기술, 시장현황 분석기술, 마케팅 전략 수립 기술, 마케팅믹스 적용기술, 고객만족도 분석능력 등 ○ (마케팅홍보) 분석도구 활용 능력, 새로운 미디어 조사 능력, 미디어 이용자별 행태 조사능력, 목표설정 및 기술능력, 매체 활용 능력, 콘셉트 도출 능력, 핵심 메시지 개발 능력, 모니터링 결과 분석 능력 등 ○ (사무행정) 문서분류 능력, 요구사항 분석 능력, 일정 계획수립 관리 능력, 자료수집 저장능력, 사무용 소프트웨어 활용 능력, 예산편성 능력 등
태도	○ (경영기획) 자사의 보유역량에 대한 냉철한 판단 자세, 목표 지향적 사고, 전략적 사고, 경영환경 변화 내용에 대한 분석적 검토 자세 ○ (관광개발) 다른 사람의 의견을 효과적으로 수용하려는 자세, 개방적이고 객관적인 태도, 분석적 사고, 주도적 업무수행, 콘텐츠 개발의 창의적인 태도 ○ (마케팅전략기획) 아이템에 대한 우선순위 선정 기술, 목표시장을 선정할 수 있는 종합적 태도, 수요고객을 발굴하고자 하는 적극적 태도, 조직의 사업목표 달성을 위한 적극적인 자세 ○ (마케팅홍보) 조직의 사업목표 달성을 위한 적극적인 자세, 콘텐츠 개발의 창의적인 태도, 체계적 사고, 동향에 대한 호기심, 정보와 조직 이슈에 대한 관심 ○ (사무행정) 일정계획 준수, 성실성, 요청내용의 적극적 경청하는 태도, 주의깊은 관찰력

■ 직업기초능력

○ 의사소통능력, 수리능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 정보능력

■ 참고사이트

○ www.ncs.go.kr 홈페이지 → NCS․학습모듈 검색