(주)서해정보물류기업정보

㈜서해정보물류는 [서비스품질이 기업의 운명을 좌우한다.]는 사명 아래 고객만족을 최고의
가치이념으로 생각하면서 고객의 요구에 부합하는 상품 및 서비스 개발에 주력해 오고
있으며, 국내 최초 산업자원부 장관 인증 한국서비스 품질우수기업으로서 국가 경쟁력
제고와 고객의 삶의 질 향상과 권익보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 고품격 생활
문화 창조기업으로서 ㈜이사컴은 고객의 다양한 욕구에 맞추어 장기적인 이사 서비스
품질 목표와 수립체계를 통하여 고객의 다양한 소리(VOC)를 활용하여 개선하고 있으
며 고객의 장래 요구사항 및 기대를 파악하여 서비스 개선을 반영하는데 주력하고 있습
니다. 이를 위하여,

첫째, 이사서비스품질 표준요강에 합격한 전국 100여개 지점망을 확보하고 통합 콜센터
(Call center)를 운영하여 전국 어디서나 24시간 잠들지 않는 서비스로 고객에게 최상
의 서비스를 제공하고 있습니다.

둘째, 이사서비스에 대한 안전 및 품질에 대한 위원회 활동 및 조사기법을 통하여 제품
과 서비스에 대한 책임시스템이 갖추어짐으로써 품질경영을 위한 서비스 향상 프로세
스가 개선되었습니다.

셋째, 국내 최초로 전자문서 관리 시스템의 도입으로 서비스 회복을 위한 예방조치, 보
상 및 보증체계가 갖추어져 있습니다.

넷째, 전사적인 차원에서 인적자원개발 목표를 수립하여 화물운송 전문 인력의 양성에
매진하여 친절하고 건강한 서비스환경을 조성하는데 최선을 다하고 있습니다.

다섯째, 차량 및 운송 장비를 충분하고 안전하게 운영하여 고객의 요구 수준에 적합한
시설과 환경을 유지하고 있습니다.

화물운송업계는 그동안 오랜 세월 물류산업 현장을 지켜왔으면서도 불구하고 불건전
한 경쟁체제 및 서비스의 저질화 등으로 인하여 고객만족도 및 그 역할에 있어서 다른
산업에 비해 후진성을 극복하지 못하고 있습니다. ㈜이사컴은 서비스품질향상을 위한
기업 경영전략을 통하여 고객 지향적 이사문화를 창조할 것이며 21세기 동북아 물류허
브로서의 대한민국의 위상을 정립할 화물운수산업의 선도기업이 될 것입니다.

기업비전 :
"고객 만족을 통한 21세기 동북아 허브로서의 대한민국의 위상을 정립"하기 위하여 정
보시스템이 기반이 된 네트워크 전자물는 기존의 복잡한 물류 프로세스와 사람에 의존
하는 고비용 저효율 구조를 IT기술과 접목해 온라인상에서 재구성함으로써 물류품질
을 향상시키는 지식기반의 차세대물류 패러다임입니다.

① 세계의 화물,정보,사람이 모이는 네트워크 전자 물류 육성
② 물류를 차세대 성장엔진으로 육성하여 고수준 저비용 서비스를 통한 국가 경제에
이바지
③ 소비자 요구에 신속히 부응하는 통합적 물류서비스 체계 구축
④ 다국적 물류기업과 글로벌화주의 동북아 물류센터를 유치하기 위해 다각적인 연계
수송망 확충
⑤ 물류 전문인력의 양성 및 개발, 재개발을 위한 전문교육 및 컨설팅 단체로의 성장촉
구

사업영역 :
1. 물류서비스 분야
- 보세 통관 서비스
- 택배업
- 3PL
- 물류배송서비스
- 화물운송주선업
- 화물포장업

2. 정보서비스분야
- 물류운영시스템(CVO)
- 정보시스템 개발
- IT Solution 개발

3. 보관하역분야
- 창고업
- 화물터미널 하역업

4. 운송분야
- 육상운송, 항공운송, 해운운송

5. 제조 및 임대분야
- 물류기기 장비 등
- 제조 및 임대분야

6. 물류시설임대
- 배송센터
- 화물 취급장
- 야적장