![삼성카드고객서비스 채용안내](//www.saraminimage.co.kr/dym_images/hr_agen/samsungservice/samsungservice_20170328.jpg)
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[`10월채용] 삼성카드고객센터 남여50명
(서울/대전/부산)삼성카드자회사 계약직후 정규직전환
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17년 4월부로 연봉 인상됨
saramin에서 업무제휴로, 채용광고및 모집대행중
당사를 통한 지원자에 한해서 합격tip 개별 공지드리며, 합격률 월등히 높음
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채용부문
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업무내용
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근무지
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삼성카드 인바운드
(신입/경력)
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①인바운드 (남여)
삼성카드 관련 카드상품 및 서비스 관련하여 대표번호 1588-8700로 문의시 고객응대/민원처리
(결제금액, 정보변경,상품문의 응대, 결제처리등)
(분야별로 담당파트 세분화되어있음)
· 주5일(월~금) : 9시~18시 (공휴일휴무)
· 수습기간(교육) : 2개월 (근무시간 동일)
※ 카드사 상담 6개월이상 경력자 우대
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ㆍ서울(신도림) 20명
ㆍ대전(중구) 20명
(합격율 높음)
ㆍ부산(동구) 20명
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공통
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· 삼성카드고객서비스(주) 계약직1년후
정규직전환기회
· 정규직전환율 높은편이며 고객센터중에서 재직자 만족도 및 근속기간 높음
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※ 파견직이나 아웃소싱 아님
채용부문
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지원자격
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인바운드
(남/여)
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ㆍ고졸이상 신입~직장경력 10년미만
※남성은 상담사경력자 채용 : 고졸이상 고객센터경력
6개월이상자 (인or아웃)
(카드/금융/은행/대출/통신/홈쇼핑/아웃바운드TM/채권상담/콜센터내여신상
담등) 고객센터경력 있으면 가능
남성-병역필 / 또는 면제자 (필수)
※ 상담경력 6개월이상 경력자 우선채용
ㆍ기타 상담(통신/홈쇼핑등)및 서비스관련경력 우대 (강사/비서/호텔/여행사등)
ㆍ맑은 음성, 정확한 발음 / 의사소통능력 능숙하고, 친절마인드 보유자
ㆍ6개월이상 근무가능한 휴학생 가능 ㆍ많은 숫자를 빨리 읽는데 무리가 없는자 (카드결제금액 문의시 응대능력) ㆍ개인신용정보
문제가 없는자(파산, 신용회복등)
※ (참고) 연령무관하나 *20대중반~30대초반 업무적응 수월
※ 남성은 이력서 [경력사항]란에 고객센터상담경력을 필히 작성
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센터위치
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ㆍ서울CRM센터 : 서울 구로구 구로동 서부금융센터 (신도림역과 바로연결)
ㆍ부산CRM센터 : 부산 동구 초량동 삼성금융프라자 빌딩 (부산역 3분) ㆍ대전CRM센터
: 대전시 중구 계룡로 800 동아생명빌딩 (오룡역 3분)
※ (참고) 대전센터 합격률 높음
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<전고객센터업종 최상위 수준>
<17년.4월부로 연봉 인상>
① 총연봉 : 기본연봉 2,688 + 연3회 상여금 0~ 476만원 (최대 3,165)
- 연봉외 개인수당 별도
- 현 근무자 평균연봉 : 2,800~3,000만원 (경영성과급 평균액 포함시)
- 수습2개월 : 기본급의 약 85% 지급 (기타수당은 동일)
- 기본연봉은 업무평가와는 무관한 고정급임(설/추석 상여금 및 복지포인트 포함 )
② 경영성과급 상세내역 (연간 최소 0~최대 476이며, 연간 평균 200~400만)
- PI 성과급 (상반기 = 7월지급, 70%~100%) + (하반기 = 1월지급, 70%~100%)
- PS 성과급 (연간성과기준=2월지급, 0~200%)
③ 연봉외 별도 : 매월 개인성과수당 (상/중/하), 유치원포함 자녀학자금
※ 경영성과급 PI 와 PS란?
- <PI 성과급= 소속부서성과> 및 <PS성과급 =회사전체성과>에 따라 책정하여 전사원에게
지급되며, 개인별 실적과는 무관함.
교육체계 & 승급체계
당사는 승진기회를 부여해 상담사에서 머무르지 않고, 다양한 역할을 통해 고객관리전문가로 성장할수 있도록 양성합니다.
① CSR 양성 (입사 1~2년)
- CSR양성교육 및 일반상담 과정으로 계약직1년~2년후 정규직 선발
② 전문상담사 및 준관리자 (입사 2~18년)
- 상담SkillUp 과정, CS강사, QAA(통화품질관리), 상담팀장 ->준관리자
③ 부문별 관리자 (입사 18년이상)
-전문상담원, 상담팀장, 슈퍼바이저 파트장, 센터장등 회사 전부문 역할
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당사는 삼성계열사로써, 동종업계 최고의 복리후생을 지원하고 있습니다.
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복리후생
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지 원 내 용
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생활지원
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□ 자녀 학자금 지원 -유치원생(만 6세) : 매월 20만원 -중ㆍ고등학생 : 실비 (근속 3년 이상) -대학생 : 실비 (근속 7년 이상) □
연간60만원 복지포인트 지급(연봉포함)
□ 연금보험을 개인이 가입한 경우, 일부금액을 회사에서 지원
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주택지원
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□ 대출지원(동종업계 유일)
-주택전세금 (3,000만원), 주택구입금(4,000만원) -근속 1년 이상시 가능
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건강지원
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□ 본인 및 배우자 건강검진 가. 일반검진 20만원 지원 : 30세이하자 2년마다 지원 나. 종합검진 60만원 지원 : ① 30세이상 직원(근속
3년이상)+35세이상배우자(2년마다) ② 40세이상 직원(매년)+35세이상배우자(2년마다) □ 본인, 배우자, 자녀 의료비 지원 MRI, 초음파, CT 등 고액의료비
포함(한도제 운영) □ 임직원 단체보험 가입 -상해/질병/암/뇌졸증 등 재해발생시 최대 1.5억 보장
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경조지원
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□ 경조금, 경조화환, 경조휴가 제도 실시 □ 부/모/본인 생일케익 및 기프트카드(본인생일)지원
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Refresh
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□ 콘도 지원
(보광휘닉스파크,한화리조트,대명리조트) □ 캐리비언베이 쿠폰 지원 □ 결혼도움방(예식장)지원
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| ![](//www.saraminimage.co.kr/recruit/bbs_recruit1/ss_150311_13.png)
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구분 |
일정
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비고
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접수마감 |
9/15 까지
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※주의:마감시점에는 지원자 폭주로 에러가능, 빠른접수요망
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서류합격통보 |
9/19(화)
순차적통보
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각 지역센터에서 (전화및 문자)
오후부터 순차적 통보
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대면면접(전인원) |
9/20(수) (시간별 배정)
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각지역 센터 (면접교통비 지급)
오전부터 1시간간격 배정
(多대多형식 / 면접일자 변경불가)
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채용검진(무료) |
9/22(금) 면접합격자대상
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간단한 기본검진
(검진비 무료/각지역 삼성병원)
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전인원 입사일 |
10/10 (화)
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채용검진 최종합격자(수습시작)
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- 접수방법 : 하단의
홈페이지 지원 클릭하여 작성 - 재지원 및 기타 문의 : 채용담당자(☏ 0 2 · 2 0 2 5 · 4 7 2 8)로 문의바랍니다.
- 남성의 경우, [경력사항란] 고객센터 상담사 경력 필히 작성
※ 이력서 작성시 주의점
- 남성 : 병역필 (면제자포함) -
[경력사항]란에
상담사외 일반 업무 경력도 작성할 것 (직장없을시 아르바이트 포함)
- 동일한 기수의 채용건에 중복지원하지 않도록 참고요망
당사를 통한 지원자에 한해서 합격tip 개별 공지드리며, 합격률 월등히 높음
(모바일의 경우, 하단 오른쪽의 <홈페이지 지원> 탭 클릭 후 지원 요망)![](//www.saraminimage.co.kr/dym_images/hr_agen/samsungservice/bn_01.jpg)
※ 참고 - 업무제휴로, 취업포털 saramin에서 채용광고및 모집대행중으로 면접tip등을 개별공지
(파견직이나 아웃소싱 아닌 삼성카드 자회사 본사 채용입니다.)
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| - 장애인 및 국가보훈대상자는
관계법령에 의거 우대합니다. - 인바운드 고객상담 업무(카드, 은행, 보험, 통신, 홈쇼핑 등)를 경험하신 분, 외국어 상담이 가능하신 분 우대합니다. - 제출된 서류는 일체 반환되지 않으며, 본 채용목적 이외에는 사용되지
않습니다. - 지원서의 지원내용이 허위임이 밝혀질 경우 채용이 취소됩니다. |
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