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마케팅이란 고객을 창출하고(GET), 유지하여(KEEP), 성장해가는(GROW) GET-KEEP-GROW 프로세스라고 말합니다.
그런데 많은 기업들은 고객을 창출하는 것에만 비용과 노력을 기울이고 있습니다.
신규고객을 창출(GET)하는 데 드는 비용은 현재고객을 유지하는 것의 6배 이상에 달한다고 합니다.
때문에 경쟁이 치열해 지고 경기가 어려워 질수록 현재 고객을 유지(KEEP)하는 것이 중요합니다.

현재고객을 유지하고 활용하기 위한 열쇠는 고객들의 로열티 입니다.
고객을 유지하고 활용하고, 잠재고객을 충석고객으로 전환시키며, 그들의 이탈을 막기 위하여 회사가 어떤 활동을 실행하고 어떻게 관리해야 하는지 Insight-Strategy-Interaction-Measurement의 비즈니스 방법론을 통하여, 보다 체계적이고 전략적으로 클라이언트의 비즈니스 목표 달성에 이르도록 CRM 전략을 수립해 드립니다.

관계형 데이터 베이스 기반의 CRM 영역에서 웹로그·IOT 데이터를 포괄한 O2O 마케팅 까지, 데이터 마이닝에서 머신러닝(AI) 기반의 추천 모델링 까지, 커스토머 인사이트는 Digital Transformation을 선도 합니다.