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01. 자소서 항목

  1. 1. 1.누군가에게 기대 이상의 만족을 느끼게 한 경험에 대하여
  2. 2. 2.조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대하여.
  3. 3. 3.실수/실패를 극복하여 성과를 달성한 경험에 대하여.
  4. 4. 4.남들이 하지 않는 새로운 시도를 통해 문제를 해결해 본 경험에 대하여.
  5. 5. 5.자신의 불리함을 감수하고 정직함을 지켜본 경험에 대하여.

02. 실전! 합격자소서

지원분야 | 영업관리

1. 1.누군가에게 기대 이상의 만족을 느끼게 한 경험에 대하여

[누구나 처음은 어렵지]
회사에 입사한 지 얼마 안 됐을 때 회사 대표번호로 걸려오는 전화를 받는 일을 맡았습니다. 전화 받는 것 자체도 어려웠지만, 고객 분들이 어떤 내용을 문의하실 지 모른다는 것이 저를 더 두렵게 만들었습니다. 더구나 그 때는 회사의 전반적인 것에 대해 아는 것이 별로 없었기 때문입니다. 저는 전화응대 매뉴얼을 전화기 옆에 놓고, 그대로 따라하려고 노력했습니다.

그러던 중 회사 제품에 관심 있는 국내 고객 분이 전화를 하셨습니다. 저는 평상시처럼 국내영업팀에 전화를 돌려주려고 했는데, 그 고객 분께서는 바로 대답을 받길 원하셨습니다. 그 태도가 완강하셔서 저는 하는 수 없이 제품 목록을 읽어보고 성능 지원이 되는 것과 안 되는 것을 구분하여, 다시 전화를 드려 설명했습니다. 신입사원의 긴장한 채 설명하는 모습이 귀여우셨던지 그 분은 일한 지 얼마나 되었느냐 등 몇 가지를 물어보시고는, 사실 본인께서는 중동 국가로 제품을 수출하려고 하는데 PDA라는 제품에 대해 궁금한 인증이 있었다고 하셨습니다.

[뜻이 있는 곳에 길이 있다]
단지 전화를 돌려주는 것이 아니라 직접 응대를 해서 그런지 이상하게 그 고객 분에게 친근함이 들었습니다. ‘멋진 나를 보여줄 기회다!’ 저는 인증에 관해 회사 연구소에 물어보고, 인증기관에 직접 전화를 걸어 알아냈습니다. 영업본부장님도 메일에 첨부로 들어가 계셔서 더 신경이 쓰였던 것도 사실입니다. 저는 그 고객 분에게 답장 메일을 보냈고 국내 유통사를 소개해 드리기 위해 국내영업팀으로 이관시켰습니다. 고객 분은 정말 고맙다는 메일을 제게 보내주셨습니다.

이 경험은 제가 입사한 지 얼마 안 되었을 때 뿌듯했던 경험입니다. 처음으로 대외 고객을 상대하며 문제를 해결해나간 경험이어서 지금도 자양분으로 삼아 고객 응대를 하고 있습니다. 그리고 고객을 만족시키는 일은 어렵지만 잘 해나가고자 하는 사람에게는 길이 보이게 되어 있음을 이 경험을 계기로 알게 됐습니다. 그 길을 끝까지 견지하는 힘은 저의 ‘인정 욕구’입니다. 회사 내에서 인정받으며 매일매일 자라나는 나무처럼 성장하고 싶습니다. GS리테일에 입사하면 A to Z 까지 경험하며 때로는 넘어지더라도 성장하여 인정받는 직원이 되겠습니다.
글자수 1103자   |   2679Byte

2. 2.조직의 이익을 위해 남들이 꺼리는 일을 자발적으로 수행한 경험에 대하여.

3. 3.실수/실패를 극복하여 성과를 달성한 경험에 대하여.

4. 4.남들이 하지 않는 새로운 시도를 통해 문제를 해결해 본 경험에 대하여.

5. 5.자신의 불리함을 감수하고 정직함을 지켜본 경험에 대하여.

[출처 ㈜에듀스]

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