합격자소서 6건

보안·경호·안전

티웨이항공 2016년 상반기 티웨이항공 신입 및 경력직원 채용

  • # 성장과정
  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 입사 후 포부
Q1 성장과정
A1
[Happy T’way it’s Mine!]
서울 00구 00동 토박이로 저희 동네의 상공은 비행기가 지나다니는 길목이었습니다. 대학교 친구가 한 번은 방학에 저희 집에 놀러 왔을 때에, 너희 집은 밖에 비행기지나다니는 소리가 왜 이리 크게 들리느냐며 안 시끄러우냐며 의아해했습니다. 하지만 어렸을 적부터 들어온 소리에 익숙해져서인지 제게는 소음처럼 느껴지지 않았습니다. 다만 11층 아파트에 창밖을 바라보았을 때에 청명한 하늘을 가로질러 가는 비행기를 보며 파일럿의 꿈을 키웠던 어린 시절이 생각납니다. 밤하늘에서는 별처럼 반짝이며 유유히 상공을 지나가는 비행기의 모습을 볼 수 있었습니다.
어릴 적 꿈을 잊지 못해 무작정 공항취업을 생각했고 제가 할 수 있는 일은 법학 전공을 바탕으로 한 안전보안이었습니다. 승객들의 즐거운 여행을 책임지는 파일럿처럼 저 역시, 뒤에서 든든히 지원하며 티웨이에서 안전한 항공운행의 컨트롤타워 역할을 확실히 해내고자 합니다.
작성포인트 지원자의 성장과정을 통해 인성을 살피고 기업과 직무에 대한 관심이 어떻게 시작되고 표출되었는지 알아보는 문항입니다.
첨삭결과 어린시절 밤하늘을 보며 파일럿의 꿈을 키웠던 지원자의 경험을 작성해 주셨습니다. 어릴 적 꿈을 공항 취업에 연결한 점과 파일럿처럼 항공운항의 컨트롤타워 역할을 해내겠다는 포부로 마무리 지은 점은 좋습니다.
다만 인사담당자는 지원자의 어린 시절을 궁금해 하지 않는다는 점을 기억해 주시기 바랍니다. 초, 중학교 어린 시절의 이야기로는 현재의 직무 결정을 뒷받침하기 어렵기 때문에, 어린 시절 이야기를 짧게 쓰고, 현재의 가치관을 제시해 주시기 바랍니다.
Q2 지원동기
A1
[첫째도 안전, 둘째도 안전]
항공에서 가장 중요하게 생각하는 것은 '안전과 보안'일 것입니다. 티웨이는 특별했습니다. 티웨이에서 는 안전관리활동을 투명하게 공개함으로써 회사 안전증진을 도모하기 위하여 세계 최초로 "안전성과지수(CSPI:Composite Safety Performance Index)" 공개제도를 개발, 도입하였기 때문입니다. 티웨이가 개발한 안전지수 계산기준을 바탕으로 측정된 안전성과지수를 부문별로 공개함으로써 각 부분의 안전활동을 실시간으로 평가, 측정하고 회사 내부 뿐만이 아니라 t’way를 이용하시는 고객님들께서도 쉽고 간편하게 볼 수 있도록 도입된 제도이기에 기본에 충실한 내실이 있는 기업이라 느꼈습니다. 최초 운항 시점을 100으로 하여 차감하는 방식이지만 현재는 102.5라는 지수로 자랑스럽게 활발한 회사 안전관리활동을 뽐내고 있었습니다. 티웨이의 CSPI가 100을 거뜬히 넘길 수 있는 데 힘을 보탤 것입니다.
작성포인트 해당 기업과 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지, 이를 위해 지원자가 어떠한 노력을 하였는지 확인하는 문항입니다.
첨삭결과 티웨이가 세계 최초 공개제도인 안전성과지수를 도입한 점을 들어 기업에 관한 관심을 표현해 주셨습니다. 기업에 관한 관심을 구체적인 사업 내용을 언급하며 서술해 주신 점은 좋습니다.
다만 다소 지나치다는 것이 문제입니다. 지원동기는 지원자의 기업 및 직무에 대한 이해도를 어필할 수 있는 항목이지만, 핵심은 '나' 자신에 대한 소개라는 것을 간과하면 안됩니다. 지원 기업과 직무에 대한 분석을 하되, 이는 그저 자신의 관심과 경험, 지원 동기를 자연스럽게 이끌어 내기 위한 수단이라는 것을 잊지 마시길 바랍니다.
또한, 안전성과지수(CSPI ~)의 괄호 안의 설명은 복사 붙여 넣기 한 듯한 느낌을 주는 부분이니 삭제 하시거나 풀어서 서술하는 편이 낫겠습니다.
Q3 성격의 장단점
A1
[철저한 안전관리 시스템을 가능케 하는 눈]
작은 부분도 소홀히 보지 않는 철저한 성격이 장점입니다. 타고난 글자 덕후라는 별명이 있습니다. 작은 출판사를 운영하는 친척 형의 부탁으로 인쇄 편집본의 교정교열을 보는 아르바이트를 꾸준히 해왔습니다. 글자들이 빼곡한 법전을 보는 것에 익숙해져서인지 오타와 비문을 발견해내는 매의 눈으로 맡은 임무를 충실히 해내어 친척 형은 저를 다른 출판사 분에게 추천해주기도 했습니다. 단점으로는 작은 것에 연연한다는 것입니다. 저의 이러한 부분이 장단점 모두에 해당하기에, 제가 맡은 안전보안업무에 단점 역시도 장점화 시켜야 할 책임감을 느낍니다.
이/착륙 자세, 고도, 속도, 엔진 상태 등 비행자료를 꼼꼼히 수집하여 위험요소별 비행자료를 분석하고 위험요소 식별 및 측정위험경감 대책 수립하는 데에 저의 장점을 발휘하며 업무에 임하겠습니다.
작성포인트 지원 직무와 관련한 장점(역량), 그리고 단점 및 이에 대한 개선 노력에 대해 확인하는 문항입니다.
첨삭결과 꼼꼼하다는 장점을 지원하는 직무에 연결하여 비행 자료 분석, 위험요소 식별의 업무를 할 때 발휘하겠다고 서술한 점은 좋습니다.
다만 단순히 단점을 장점화 시키는 것은 적절한 개선방법이 아닙니다. 자신의 단점을 직시하고, 이를 개선하고자 하는 노력을 구체적으로 제시해 주시기 바랍니다.
Q4 입사 후 포부
A1
[Mr.안전]
설렘을 안고 어딘가로 떠나는 여행에서 항공 역시 여행의 일부라고 생각합니다. 항공 서비스의 이용 자체가 즐거움을 주어야 함은 물론 가치창조의 요소로 역할을 톡톡히 해낼 수 있도록 티웨이항공의 안전보안직무에서 기여하겠습니다. 승객이 비행기에 타고 목적지까지 무사히 갈 수 있도록 모든 것을 조사해 그 어떤 위협요소도 없도록 정책을 만들고 시행하는 것이 안전보안팀이 하는 일이라고 생각합니다. 각종 테러와 사고로부터 고객과 안전을 보호해야 하는 것은 물론, 고객정보와 수화물을 잘 관리할 수 있도록 이 두 가지의 부분에 확실하게 집중하겠습니다. 기내식이나 기내 물품도 항공사 책임이기 때문에 정기점검과 불시점검을 통해 철저하게 확인할 것입니다. 그저 그런 상품과 잘못된 약속으로 고객들을 기만하는 비행기회사가 아닌 대한민국을 대표하는 글로벌항공사로 성장할 티웨이항공의 대표 안전보안 신입으로서 약속드립니다.
작성포인트 지원 직무에 대한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식을 확인하려는 문항입니다.
첨삭결과 Mr. 안전이라는 센스 있는 소제목을 설정한 점은 좋으나, 다소 함축적이니 내용을 포함할 수 있는 소제목으로 수정하는 것도 좋겠습니다.
인사담당자는 포부를 통하여 지원자의 열정을 보고 싶어합니다. 따라서 안전보안팀에서의 지원자의 비전을 두괄식으로 명확히 제시해 주시기 바랍니다. 또한, 역할을 톡톡히 해내겠다, 고객을 기만하지 않겠다는 추상적인 내용이 아닌 입사 후 자신의 꿈을 이루기 위해 어떠한 자세로 임할 것인지 구체적으로 설명할 필요가 있겠습니다.
여행·관광·항공

티웨이항공 2016년 상반기 티웨이항공 신입 및 경력직원 채용

  • # 성장과정
  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 입사 후 포부
Q1 성장과정
A1
[중국 유학, 그리고 꿈]
아버지께서는 양말공장을 운영하셨습니다. 사업이 더 커져 중국에 공장을 차리게 되었고, 저희 가족들도 함께 중국에 이민을 갔습니다. 중국어를 전혀 못 하는 상태여서 두려웠지만 새로운 기회라 생각했습니다. 중학교 2학년 때부터 대학 입학 전까지 중국에서 생활하며 언어와 문화를 배웠습니다. 특히, 방학 때마다 아버지의 공장에서 아르바이트한 것이 많은 도움이 되었습니다. 3년간은 정말 인부들과 똑같이 양말 제작과 검수를 하였고, 그 후 1년간은 공장 사무실에서 수출과 수입 관련 보조 업무를 하였습니다. 아버지 나름의 경영수업이었고, 이 경험을 통해 인부들과 친해져 장난도 치고, 대화하며 소통과 중국어를 배울 수 있었습니다. 그리고 아버지를 따라 중국과 한국을 자주 왕래했습니다. 평균 3달에 한 번 비행기를 탔는데 스튜어드의 모습이 참 멋있어 보였습니다. 그래서 비행기 예약을 할 때, 항공사를 달리해 스스로 비교해보며 스튜어드의 꿈을 키웠습니다.
작성포인트 위 문항은 성장 과정을 통해 지원자의 인성과 가치관을 살피고 이 부분이 기업의 인재상, 가치, 비전과 맞는지 알아보기 위한 문항입니다. 단순히 사건을 연대기 순으로 나열하기보다 지원자에 큰 의미를 준 사건, 지원자를 변하게 했던 사례를 들어주시길 바랍니다.
첨삭결과 중국 유학을 통해 소통과 적응력 등을 배운 경험을 작성해주셨습니다. 중국 유학이라는 한 가지 사례를 선택해 작성하신 부분은 잘하셨습니다. 다만, 이 경험을 통해 무엇을 말하고자 하는지 명확하지가 않습니다. 중국 유학과 양말 공장에서 일하며 소통과 커뮤니케이션을 배웠다는 것에 초점을 맞추고 싶은 건지, 스튜어드의 모습에 매료돼 업으로 삼고 싶은 것인지 불분명합니다. 또한, 단순히 지원하는 기업이 크고 멋져서, 직무가 멋있어 지원한다는 식의 동기는 소극적으로 보일 수 있으니 지양하시길 바랍니다.
Q2 지원동기
A1
[하늘의 가드 스튜어드]
대학을 다니며 저는 한 가지 선택을 해야만 했습니다. 아버지께서는 외아들인 제가 양말공장 사업을 물려받길 바라셨습니다. 양말공장 사업도 좋았지만, 어릴 적부터 꿈꿔온 스튜어드가 되고 싶었습니다. 부모님과의 긴 협상 끝에 저의 선택을 인정해주셨습니다. 그 후 하늘의 가드 스튜어드가 되기 위해 많은 노력을 했습니다. 그리고 많은 항공사 중 티웨이항공을 선택한 이유는 티웨이 항공의 새로운 가치창조에 있습니다. 오늘날 항공여행은 단순한 휴식이나 볼거리를찾아다니는 휴양의 개념을 넘어 문화와 테마를 가진 여행으로 바뀌었습니다. LCC의 다양화와 삶의 다양한 만족도를 추구하는 문화 덕분에 여행 수요가 대폭 증가했습니다. 그리고 그 변화의 중심엔 티웨이 항공이 있다고 생각합니다. 가장 합리적인 가격으로 가장 세련된 서비스를 선보이는 티웨이 항공에서 고객들의 여행 과정을 즐거움과 안전함으로 지키는 스튜어드가 되고 싶습니다.
작성포인트 위 문항은 전형적인 지원동기를 묻는 문항으로 기업에 대한 지원동기, 직무에 대한 지원동기 모두 작성하시길 바랍니다. 특히 적극적인 지원동기를 어필하실 때 좋은 점수를 받을 수 있습니다.
첨삭결과 스튜어드가 되고 싶다는 지원동기를 적어주셨습니다. 후반에 서술하신 티웨이 항공이라는 기업을 선택한 이유와 함께 여행에 대한 분석, LCC 같은 업계 용어를 드러내 주신 점은 잘 작성하셨습니다. 다만, 직무에 대한 지원동기가 약합니다. 스튜어드가 하는 일이 무엇이고 어떤 역량이 있어야 하는지 적어주시고 그 부분의 접점을 지원자와 연결하시면 더 좋은 점수를 받을 수 있을 것입니다.
Q3 성격의 장단점
A1
[장점-강인한 멘탈]
제 성격의 가장 큰 장점은 어떠한 상황에서도 평정심을 유지하는 강인한 멘탈입니다. 어릴 적부터 아버지를 도와 양말공장에서 아르바이트하며 이러한 장점을 키워왔습니다. 중국 인부들은 굉장히 자유로워서 장난을 짓궂게 치거나 아무 이유 없이 결근하거나 서로 싸우는 등 다양한 모습을 보고, 중재했습니다. 항상 평정심을 유지하며 안전을 지켜야 할 스튜어드 임무에 있어서도 이러한 장점을 적극적으로 활용하겠습니다.

[단점-고리타분함]
어려서부터 일을 해와서인지 성격이 고리타분한 편입니다. 정확하고 일정에 딱 맞는 일을 좋아하며, 원리와 원칙을 중시합니다. 그래서 애늙은이라는 별명으로 불리기도 했습니다. 그래서 일부러 자주 새로운 일에 도전했습니다. 국토대장정, 봉사활동, 자전거여행 등 평소 하지 않았던 일을 하며 융통성을 배우려 노력합니다.
작성포인트 위 문항은 지원직무를 수행하는 데 있어 지원자의 장점과 단점을 알아보고 단점의 경우, 극복노력까지 알아보기 위한 문항입니다.
첨삭결과 자신의 장점과 단점을 두 개의 단락으로 구분하고 키워드를 선정해 소제목에 드러냄으로써 가독성을 높인 점은 잘 작성하셨습니다. 특히 장점으로 적어주신 평정심은 다양한 고객, 블랙 컨슈머를 상대해야 하는 객실승무원에게 큰 장점으로 작용할 수 있기에 좋습니다. 다만, 예시로 들어주신 중재를 어떻게 했는지도 적어주시면 더 신뢰성이 높을 것입니다. 단점의 경우, 단점을 갖게 된 원인을 적어주신 점은 잘 작성하셨습니다. 특히 단점 극복을 위한 활동 내용이 좋습니다. 다만, 국토대장정, 봉사활동, 자전거여행을 통해 융통성을 어떻게 배웠는지 그 예시도 함께 적어주시면 더 좋을 것입니다.
Q4 입사 후 포부
A1
[글로벌 LCC 티웨이 항공을 위해]
먼저 제가 가장 자신 있는 중국어를 통해 중국인 관광객 서비스에 더욱 힘쓰고 싶습니다. 2015년 한 해에만 한국을 방문한 중국 관광객이 600만 명을 넘었으며, 1인당 평균 260만 원을 쓴다는 통계를 보았습니다. 더욱 많은 중국 관광객이 티웨이항공과 저를 통해 한국 관광의 즐거움을 느끼고, 재방문할 수 있도록 노력하겠습니다. 또한, 티웨이항공을 이용하는 순간 자체를 안전하고 편안하며 감동을 느낄 수 있도록 고객들에게 다가가 미소를 건네고, 듬직함을 보이겠습니다. 그리하여 티웨이항공이 진정으로 고객들을 섬기고, 소통하는 항공사라는 것을 알리겠습니다. 그리고 최종적으로는 이러한 노력을 통해 티웨이항공이 고객에게 사랑받는 글로벌 LCC로 성장하는 데 최선을 다하겠습니다.
작성포인트 위 문항은 입사 후 포부를 알아보기 위한 문항으로서 지원자가 입사 후 달성하고 싶은 목표와 더불어 계획까지 함께 작성되어야 합니다. 특히 막연하게 열심히 하겠다거나 최선을 다하겠다는 내용보다는 기업과 직무에 관한 철저한 분석 후 실현 가능한 방법을 적어주시는 게 좋습니다.
첨삭결과 글로벌 LCC로 티웨이 항공이 거듭나기 위해 일조하겠다는 포부를 적어주셨습니다. 중국인 관광객 서비스를 언급하며 통계 자료를 쓰신 점은 상당히 좋습니다. 다만, 어떻게 중국인 관광객 서비스를 제공할 것인지 구체적인 방법도 작성하시면 더 신뢰성이 높아질 것입니다. 이후에 적어주신 포부는 추상적인 느낌이 강합니다. 이 부분은 굳이 티웨이항공이 아니더라도 다른 항공사에도 사용할 수 있는 부분이기에 티웨이항공에서 지원자가 기여할 수 있는 부분, 이루고 싶은 목표를 적어주시는 게 좋습니다.
공통

티웨이항공 2016년 상반기 티웨이항공 신입 및 경력직원 채용

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  • # 입사 후 포부
Q1 성장과정
A1
[두드리는 자에게 문이 열리나니]
‘너무 멀리 갈 위험을 감수하는 자만이 얼마나 멀리 갈 수 있는 지 알 수 있다’라는 TS엘리엇의 명언은 오랫동안 제 수첩 한 모퉁이를 차지하고 있는 말입니다. 어린 시절부터 항상 도전을 마음에 담았습니다. 중학교 2학년 시절, 특파원인 아버지를 따라 연고 없는 뉴질랜드에 가게 되었을 때도 제 안에 뜨거운 도전이 저를 움직였습니다. 저는 어학실력을 기르고 싶다는 생각에 일부러 한국인이 거의 없는 학교에 입학하겠다는 의사를 밝혔습니다. 인종도 언어도 다른 친구들 사이에 섞여 생활하는 것은 단언컨대 쉽지 않았습니다. 하지만 저는 이러한 어려움에도 불구, 제가 낯설게 생각하고 있는 뉴질랜드의 문화와 생활을 점차적으로 받아들이기 위해 보다 적극적으로 친구들에게 대화를 시도했고, 잠을 줄여가며 말하기 실력을 키우기 위해 노력했습니다. 이러한 노력의 결과로, 성인이 된 지금까지도 뉴질랜드 중학교 동창 친구들은 제 인생에 소중한 친구들입니다.
작성포인트 지원자의 성장과정을 통해 인성을 살피고 기업과 직무에 대한 관심이 어떻게 시작되고 표출되었는지 알아보는 문항입니다.
첨삭결과 뉴질랜드에서의 유학생활을 바탕으로 도전정신을 키워온 성장과정에 대해 서술해주셨습니다. 유명인의 명언으로 글을 시작한 서술이 참신합니다. 지원자의 도전정신을 강조한 서술도 적극성을 엿볼 수 있어 바람직한 서술이지만, 그 성향이 지원 직무와 어울리는 지, 또는 직무에 대한 꾸준한 관심이 있었는지를 드러내주는 것이 필요해 보입니다. 지원 직무에 필요한 역량과 관심에 대한 과정을 성장과정에 적절히 녹여 본인이 기업과 직무에 적합한 인재임을 강조하시길 바랍니다.
Q2 지원동기
A1
[티웨이에서 받은 감동을 다시금 돌려드리고 싶습니다]
2015년 1월, 티웨이항공에 올라 베트남 호치민으로 향했습니다. 6시간의 길지도, 짧지 않은 비행이었지만 전날부터 몸살기운이 있어 다소 걱정이 되었습니다. 이륙 후 갑자기 몸이 좋지 않음을 느꼈습니다. 저는 한 승무원분께 도움을 요청했습니다. 온몸에 땀을 흠뻑 흘리며 힘들어하는 제 모습을 보고, 승무원분께서는 크게 걱정을 해주시며 상비약과 담요를 준비해주셨습니다. 더불어 지속적으로 제 상태를 봐주시며 비행을 마칠 때까지 큰 편안함과 따뜻함을 제공해주셨습니다. 호치민에 도착해 내리면서, 티웨이 승무원분께서 보여주셨던 배려와 헌신, 서비스가 없었다면 비행 내 어떻게 버텼을까를 생각해 보았습니다. 그리고 저는 이러한 경험을 통해, 승객에 대한 끊임없는 관심과 노력으로 최상의 서비스를 제공하는 티웨이인이 되고 싶다고 생각했고, 지원을 결정하게 되었습니다.
작성포인트 해당기업과 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지, 이를 위해 지원자가 어떠한 노력을 하였는지 확인하는 문항입니다.
첨삭결과 티웨이항공을 직접 이용하며 받았던 긍정적인 이미지에 대해 서술해주셨습니다. 지원자의 해당 기업에 대한 관심을 느낄 수 있는 서술이긴 하지만 이와 함께 본인이 이러한 기업문화에 적합하다는 것을 증명하는 것이 핵심입니다. 따라서 단순히 기업의 인재상, 이미지 등을 나열할 것이 아니라, 인재상의 핵심 단어를 사용하면서 기업 및 직무에 대한 지원동기를 스토리텔링 해 주시기 바랍니다. 지원자가 회사에 어떠한 긍정적인 성과를 발휘할 수 있는지, 어떠한 직무 목표를 토대로 회사에 기여하고 싶은지를 구체적이고 적극적으로 어필해주시기 바랍니다.
Q3 성격의 장단점
A1
[고객만족 100퍼센트 달성의 핵, OOO입니다]
상대가 만족할 때까지 만족을 모르는 투철한 서비스 정신이 장점입니다. OO대학교 입학 후 사회활동가이신 어머니를 따라 노인복지원으로 봉사활동을 다녔습니다. 노인분들의 말상대와 수발을 들면서, 말씀이 없으시더라도 노인분들께 적격의 서비스를 제공해왔습니다. 이때 고객의 행복과 기쁨이 곧 나의 행복과 기쁨이 돌아온다는 것을 알게 되었습니다. 저는 이러한 서비스 정신을 바탕으로 티웨이항공의 '친절 마스코트'로 자리할 수 있는 인재입니다.
반면 일이 주어졌을 때 어떻게든 스스로 해결하려고 하는 지나친 책임감이 단점입니다. '신사업 프로젝트' 조장을 맡게 되었을 때입니다. 신사업과 관련된 궁금점이 생겼을 때, 관련 자료가 부족해 원활하게 프로젝트를 끌어나가기 어려웠습니다. 도움을 요청하면 되는데, 저는 혼자 국회도서관에서 자료조사를 수행했습니다. 최근에는 이러한 지나친 책임감을 고치기 위해 주변에 도움을 청하는 것을 연습하고 있습니다.
작성포인트 지원 직무와 관련한 장점(역량) 과 단점 및 개선 노력을 확인하는 문항입니다. 장점과 단점을 어느 한 곳에 치우치지 않게 균형적으로 제시해주시기 바랍니다.(핵심은 직무와 관련한 지원자의 역량(장점)과 개선점이 뚜렷한 단점을 선정하는 것이라고 할 수 있습니다.)
첨삭결과 서비스 정신을 장점으로, 지나친 책임감을 단점으로 서술해주셨습니다. 노인복지원에서의 봉사활동을 통해 지원자의 서비스정신을 강조해주신 것이 자연스럽습니다. 다만, 단점의 경우 약점이 될 수 없는 애매한 사례를 들어주셨습니다. 단순히 지원자의 단점을 알고자 하는 항목이 아니라, 단점을 개선하고자 하는 지원자의 태도를 평가하고자 하는 항목입니다. 따라서 단점에 대해 솔직하게 서술하되, 이에 대한 현실적인 개선 방안 도출, 실행과정을 중점적으로 작성해주시기 바랍니다.
Q4 입사 후 포부
A1
[세계최고의 티웨이를 만들어가겠습니다]
지상직 승무원에게 요구되는 역량은 다음 두 가지라고 생각합니다. 첫째 고객을 향한 철저한 서비스 정신 둘째는 발빠른 대처능력이라고 생각합니다. 저 OOO는 이 두 가지 역량을 겸비한 티웨이항공의 예비 인재로서, 다음과 같은 약속으로 세계최고의 티웨이를 만들어갈 것입니다.
첫째 무한 신뢰의 아이콘 승무원 OOO이 되겠습니다. 저는 항상 무한한 신뢰를 전달하는 지상직 승무원이 될 수 있도록 메모하는 습관을 가지도록 할 것입니다. 이를 통해 업무에 어떠한 차질도 만들지 않겠습니다. 문제가 발생하더라도 발빠른 대처능력을 발휘하여 "OOO 없이는 팀이 안돌아간다"라는 이야기를 듣겠습니다.
둘째 고객 120% 만족을 실현하는 명품 서비스를 전달하겠습니다. 티웨이항공을 방문해 주시는 고객분들은 세계 여러 문화권의 다양한 고객분들입니다. 저는 끊임없는 자기계발을 실행하여, 모든 고객분들이 품격있는 서비스를 제공 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
작성포인트 지원 직무에 대한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식을 확인하려는 문항입니다.
첨삭결과 지상직 승무원에 지원하는 지원자의 포부를 밝혀주셨습니다. 다만, 해당직무는 입사교육 이후 부서배치를 통해 업무가 확정된다고 공고에 제시되어 있습니다. 이점을 유의하여 작성하는 것이 필요해 보입니다. 또한, 메모습관과 서비스마인드와 같은 인성적인 측면 보다는 우대사항으로 제시되어 있는 외국어 능력에 대한 강점을 어필하는 것이 더 효과적일 것이라 판단됩니다. 핵심은 자신의 역량 발휘로 인해 회사의 성과가 향상되고, 공동의 목표를 달성시키는데 이바지할 수 있다는 것을 어필하는 것입니다. 따라서 중장기적인 직무 목표를 통해 입사 후 포부를 밝혀주시는 게 좋겠습니다.
여행·관광·항공

티웨이항공 2016년 상반기 티웨이항공 신입 및 경력직원 채용

  • # 성장과정
  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 입사 후 포부
Q1 성장과정
A1
[처음만큼 중요한 마무리]
부모님은 집 근처에서 동네 주민들의 인심으로 정육점을 운영하는, 일명 동네 장사를 하셨습니다. 물론 고기의 품질도 좋은 편이었고, 가격도 저렴한 편이라 다른 정육점에 비해 경쟁력이 있기는 했지만, 동네 주민들이라는 한정된 고객층을 사로잡기 위해서는 친절한 서비스는 필수였습니다. 그뿐만 아니라 부모님은 다른 동네로 이사 가게 되어 이제는 우리 정육점을 찾지 않는 손님들에게도, 덤으로 고기를 얹어 주시곤 했습니다. 저는 이런 부모님의 넉넉한 인심을 눈으로 보고, 귀로 들으며 마음으로 느꼈습니다. 바로 대인관계에서는 ‘처음만큼 끝이 중요하다’는 것을 말입니다.
대학교 3학년 때 교양 수업에서 모르는 학생들과 팀 프로젝트를 했을 때가 있었습니다. 그중에서 한 팀원은 자신의 전공지식을 들면서 제 의견을 묵살하곤 했습니다. 하지만 대화를 통해 팀 프로젝트를 잘 마무리했습니다. 이후 그 친구와 사석에서 그 때 말하지 못한 서로의 속마음을 이야기하며 잘 풀었습니다.
작성포인트 지원자의 성장과정을 통해 인성을 살피고 기업과 직무에 대한 관심이 어떻게 시작되고 표출되었는지 알아보는 문항입니다.
첨삭결과 정육점을 운영하셨던 부모님 밑에서 대인관계의 중요성에 대해 배웠던 성장과정을 작성해 주셨습니다. 인사담당자들은 지원자의 개인적인 성장과정을 궁금해 하지 않습니다. 지원자가 성장하면서 어떠한 성향을 지니게 되었고, 그 성향이 지원 직무와 어울리는 지, 또는 직무에 대한 꾸준한 관심이 있었는지를 검토합니다. 지원 직무에 필요한 역량과 관심에 대한 과정을 성장과정에 적절히 녹여 본인이 기업과 직무에 적합한 인재임을 강조하시길 바랍니다.
Q2 지원동기
A1
[티웨이항공의 부토(Booto), 내 마음속의 부토(Booto)]
저는 첫 가족여행을 제주도로 갔을 때 티웨이항공을 이용했습니다. 그때 티웨이항공은 승객들이 탑승시간 동안 즐거운 시간을 가질 수 있도록, ‘부토 플라잇’ 이벤트를 제공했습니다. ‘부토(Booto)’는 티웨이항공의 마스코트로서, ‘부끄러운 토끼’라는 뜻을 갖고 있으며, 이를 통해 마케팅 전략을 성공적으로 펼치고 있습니다. 부토를 활용한 캐릭터 상품 판매도 이루어지며, 좌석 헤드커버, 기내식 박스에 부토가 그려져 있는 등 부토 인형이 티웨이항공의 비행기 안에서 승객들을 맞이했습니다. 저는 이처럼 탑승객들과 마스코트를 통해 친근함으로 다가오려는 티웨이항공의 기업문화에 매력을 느꼈습니다.
입사 후, 저는 이런 마케팅 효과가 빛을 발할 수 있도록 티웨이항공의 여객운송 사원으로서 책임감을 느끼고 고객들에게 만족스러운 서비스로 다가가겠습니다.
작성포인트 해당기업과 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지, 이를 위해 지원자가 어떠한 노력을 하였는지 확인하는 문항입니다.
첨삭결과 지원 기업의 이벤트를 경험하며 기업문화에 매력을 느껴 입사 지원을 결정하게 되었던 동기를 서술해 주셨습니다. 기업의 이미지, 느낌이 지원자의 지원동기가 될 수 있지만, 이와 함께 본인이 이러한 기업문화에 적합하다는 것을 증명하는 것이 핵심입니다. 따라서 단순히 기업의 인재상, 이미지 등을 나열할 것이 아니라, 인재상의 핵심 단어를 사용하면서 기업 및 직무에 대한 지원동기를 스토리텔링 해 주시기 바랍니다.
Q3 성격의 장단점
A1
[장점: 외향적, 친화력, 적응력으로 준비된 인재]
사람들로부터 '무인도에서 살아남을 만큼 활달한 아이'라는 말을 듣곤 했습니다. 고등학생 때 갑작스럽게 전학을 갔을 때도 그 지방의 사투리를 쓰는 친구들과 금세 친해져, 적응을 빨리했습니다.
작년 어학연수를 갔을 때 영어를 잘 못했지만, 오히려 사람들에게 먼저 다가갔고, 사람들과 어울리며 동시에 영어 실력도 향상되었습니다. 이러한 성실함과 사교성은 앞으로 티웨이항공에 입사하게 되면 큰 도움이 되리라 확신합니다.

[단점: 다소 급한 성격]
종종 많은 일을 한 번에 처리하려고 하여 일을 그르치는 경우가 있었습니다. 이런 점을 고치고자 고승덕 변호사의 책 ‘포기하지 않으면 불가능은 없다.’에서 배운 급한 일과 중요한 일을 나누는 ‘T1, T2 판단 법’을 통하여 매사에 우선순위를 정하고 실천하여 자기를 주도적으로 설계할 수 있도록 노력하고 있습니다. 또한, 일을 추진하는 과정에서 자주 뒤를 돌아보며 점검하는 습관을 기르려고 합니다.
작성포인트 지원 직무와 관련한 장점(역량) 과 단점 및 개선 노력을 확인하는 문항입니다. 장점과 단점을 어느 한 곳에 치우치지 않게 균형적으로 제시해주시기 바랍니다.(핵심은 직무와 관련한 지원자의 역량(장점)과 개선점이 뚜렷한 단점을 선정하는 것이라고 할 수 있습니다.)
첨삭결과 장점을 외향성으로, 단점을 급한 성격으로 작성해 주셨습니다. 장점과 단점의 분량을 적절하게 나누어 무리 없이 서술해 주셨습니다. 특히 단점의 경우, 본인의 단점을 직시하고 해결했던 노력을 구체적으로 작성해 주신 점이 긍정적입니다. 장점의 경우도 본인의 직무 관련 역량을 잘 녹여 작성해주셨습니다. 잘 작성하셨습니다.
Q4 입사 후 포부
A1
[‘사람’을 먼저 배우겠습니다]
저는 입사 초, 우선 티웨이항공의 조직문화에 대해 적응하기 위해 노력할 것입니다. 업무 숙지는 기본이지만, 그 조직의 구성원들과 어울려 잘 지내는 것 역시 중요한 저의 자산이 될 것이기 때문입니다. 티웨이항공의 문화에 잘 어울리고 기본적인 업무 프로세스를 이해한 후에는, 선배들로부터 고객과 잘 어울릴 수 있는 방법에 대해 배우겠습니다. 물론 이미 제작된 업무매뉴얼에도 이러한 사항이 잘 적혀있겠지만, 저는 사람을 대하는 것에 있어서는 인생선배만큼 좋은 교과서가 없다고 생각합니다. 선배들의 주옥같은 한 마디를 저의 노트에 메모하며, 이후 고객분들에게 직접 서비스를 제공하면서 실천해보겠습니다.
특히 고객을 직접 대하는 여객운송사원에게 중요한 역량 중 하나는 돌발상황 혹은 갈등상황에서 현명하게 처신할 수 있는 '위기대처능력'이라고 생각합니다. 이런 상황에서 현명하게 잘 대처하고, 고객과 원활한 소통을 할 수 있도록 직무교육에 열심히 참여하겠습니다.
작성포인트 지원 직무에 대한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식을 확인하려는 문항입니다.
첨삭결과 조직문화에 대한 발 빠른 적응과 위기대처능력을 지니겠다는 포부를 작성해 주셨습니다. 업무 매뉴얼 그리고 메모를 통해 업무 프로세스를 익히고 승무원으로서 역량을 길러나가겠다는 구체적인 포부가 인상적입니다. 다만 신입사원으로서 열심히 배우겠다는 내용은 다소 수동적으로 느껴집니다. 기업에서는 보다 진취적으로, 도전적으로 성과를 낼 수 있는 인재를 원할 것입니다. 따라서 입사 후 최종직무목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 어떠한 노력을 하겠다라는 구체적이고 진취적인 액션플랜을 제시하는 것이 좋습니다.
여행·관광·항공

티웨이항공 2015년 하반기 신입 및 경력직원 채용

  • # 성장과정
  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 입사 후 포부
Q1 성장과정
A1
당연한 것을 당연하게 여기지 않는 것이 아름답다는 것을 배우며 자랐습니다.
아버지는 호텔리어였습니다. 사람들에게 매너 있는 모습을 보여주어야 하는 직업이지만, 반대로 고객들의 매너를 보게 되는 일이기도 했습니다. 사람들에게 서비스를 제공하면, 그에 대한 반응은 다양한데, 아버지께서는 그에 대한 다양한 경험과 아버지의 생각을 제게 말씀해 주셨습니다. 그 중의 핵심은 위의 첫 문장과 같습니다. 사실 돈을 주고받는 게 당연한 서비스임에도, 웃는 표정으로 ‘고맙습니다’라고 말해주는 행위가 서비스맨의 기분을 좋게 해주는 한마디라고 들었습니다.
저는 당연히 다른 사람에게 호의 또는 서비스를 받았을 때 감사할 줄을 알게 됐습니다. 또한 서비스를 제공하면서 큰 기대 없이 소비자를 최대한 기분 좋게 만드는 방법 등에 대해서 익히게 됐습니다. 특히 다양한 상황에 대한 경험담을 들으며 그것을 제 경험으로 흡수할 수 있었습니다.
작성포인트 성장과정은 지원자의 성장배경을 통해 인성을 살피고 기업과 직무에 대한 관심이 어떻게 시작되고 표출되었는지 알아보는 문항입니다.
첨삭결과 -따라서 지원자의 성장과정에서 중요사건과 터닝포인트를 서술하고 이를 통해 지원자의 직무역량, 인성 등을 어필하는 것이 핵심입니다.
-지원자의 성장과정은 포괄적인 내용으로 자신이 어떤 사람인지 명확히 이제 되지 않습니다. 구체적인 사례를 통해 자신의 강점을 밝혀주세요.
Q2 지원동기
A1
제가 진짜 사람들의 마음을 살 수 있는 사람이 됐는지, 한번 더 확인해보고 싶어 지원했습니다.
사람들의 마음을 가지는 사람이 되기 위해 자존심을 버리고 노력했습니다. 그래서 이제 진짜라고 생각하는 친구들의 마음을 가지고 있는 사람이 됐다고 감히 자부합니다. 그러나 그것이 전부이고 끝이라고 생각하진 않습니다. 더 짧은 시간에 더 많은 사람들의 진심을 얻는 사람이 되고 싶습니다. 제 성격이 얼마나 발전했고 또 얼마나 사람의 마음을 잘 살 수 있는지, 알아보고 싶습니다.
티웨이 항공의 승무원은 길게는 20시간, 짧게는 1시간 동안 승객 분들의 안전을 책임지는 동시에 감동을 주어야 한다고 생각합니다. 제가 원하는 가장 이상적인 직장입니다. 저는 이곳에서 제게 한정된 시간 동안 최대한의 승객 분들께 친근한 저의 성격과 마음을 전하고 싶습니다. 그리고 승객 분들로부터 인정받는 승무원이 돼 제 성격이 정말 다양하고 많은 이들에게 잘 맞는 사람이라는 것을 증명해 보이고 싶습니다.
작성포인트 -자기소개서에서 가장 중요하게 보는 항목입니다. 왜 해당 기업에 지원했고, 어떠한 포부를 가지고 있는지를 서술해 기업에 대한 관심과 비전을 나타내야 하는 항목입니다.
-실제로 이 항목만 보면서 지원자의 적합성을 판단하는 인사담당자가 있기도 하기에 아주 중요합니다.
Q3 성격의 장단점
A1
솔직한 것이 장점이자 단점입니다. 어린 시절부터 솔직하게 말한다는 평가를 많이 들었습니다. 감정을 솔직하게 표현하는 것에 있어서 곤란했던 경험도 많습니다. 판매아르바이트를 할 때 옳다, 좋다, 바르다라고 생각하는 상품이나 환경이 아니면 잘 권하지 않았습니다. 그래서 간혹 고객이 선택한 상품을 부정적으로 이야기해 고객과 의견충돌을 빚는 흔치 않는 일을 겪었던 경험도 있습니다.
이를 단점으로 봤을 때의 극복방안으로 객관적인 판단을 하는 방법을 생각했고, 노력했습니다. 어떤 제품이든 단점만 있고 장점은 없는 제품은 없습니다. 역시 장점만 있고 단점은 없는 제품도 없습니다. 따라서 고객의 니즈를 파악하여 두 제품을 비교해 더 적합한 상품을 안내했습니다.
티웨이항공에서도 이렇게 객관적인 판단으로 고객을 응대하고자 합니다. 기내 면세물품을 고르는 고객에게 객관적인 상품설명을 통해 만족을 이끌어내도록 하겠습니다.
작성포인트 -성격을 묻는 항목에서는 지원자의 성격이 지원 기업과 직무에 알맞은 인재인지를 확인하기 위함입니다.
-성격의 장단점을 치우치지 않고 균형적으로 제시하는 것이 좋습니다. 또 특히 이 항목에서는 단점을 개선하고자 하는 노력이 반드시 기술되어야 합니다.
-이를 통해 지원자가 자신의 단점을 바라보는 태도, 극복하려는 노력 등을 평가할 수 있습니다.
Q4 입사 후 포부
A1
좁은 좌석의 불만을 씻어주는 직원이 되고 싶습니다.
저가항공사는 일반적으로 촘촘한 좌석을 이용합니다. 저가인 만큼 더 많은 수의 손님들을 태워야 하기 때문입니다. 물론 이에 대해 손님들 역시 잘 알고 있습니다. 그러나 그것을 알고 이해하는 것과, 짜증을 느끼게 되는 것은 별개입니다. 장시간 동안 좁은 좌석에 있다 보면, 손님들은 조금씩 짜증을 느끼게 될 것입니다. 다른 작은 사항에 민감해지고, 불만을 제기할 것입니다.
손님들의 이런 짜증을 씻어낼 줄 아는 사원이 되고 싶습니다. 작은 마술, 또는 뮤지컬을 배우고자 합니다. 인터넷 동영상에서 비행기가 연착되자 뮤지컬 배우들이 노래를 불러 보이며 지루한 시간을 즐겁게 만드는 것을 봤습니다. 이를 벤치마킹 하겠습니다. 변화를 이끌어내는 혁신의 승무원이 되고자 합니다. 이런 노력을 통해 손님들의 변화를 이끌어 내는 서비스의 마술사가 되겠습니다.
작성포인트 -위 경험을 통해 깨달은 점과 이를 바탕으로 입사 후 어떻게 기업에 이바지할 것인지에 대해 기술해주시기 바랍니다.
-업무수행 자세를 통해 지원자의 직무에 대한 이해도와 함께 구체적으로 실현하고자 하는 목표를 작성하는 것도 좋은 방법입니다.
첨삭결과 위 글에서는 구체적으로 마술이나 뮤지컬을 배워 실현가능성을 위해 노력하는 계획이 기술되어 좋습니다.
여행·관광·항공

티웨이항공 2015년 상반기 신입 및 경력직원 채용

  • # 성장과정
  • # 지원동기
  • # 장점/단점
  • # 입사 후 포부
Q1 성장 과정
A1
개성을 존중하는 자유로운 교육가치관을 실천하면서도 절제의 중요성 또한 솔선수범을 통해 가르쳐주신 부모님 덕분에, 어려서부터 균형감의 중요성을 배울 수 있었습니다. 능력개발을 위해서는 경쟁의 가치를 알아야 하고 팀워크를 위해서는 협력의 중요성을 깨달아야 한다는 것 또한 배울 수 있었습니다. 학창시절의 저는 어떤 일이건 적극적이었고, 사람과 잘 어울리는 사람으로 많은 단체활동 속에서 꼭 필요한 사람으로 인정받으며 생활해 왔다고 자부합니다
첨삭결과 성장과정은 인성과 역량을 중심으로 작성합니다. 즉 시간대별 열거보다는 어떤 경험을 통해 얻은 역량, 성공의 경험 등을 기술하는 것이 좋습니다.
Q2 지원 동기
A1
학창시절까지 저는 막연하게 무슨 일이든 최선을 다하면 된다는 생각을 가지고 있었습니다. 그러던 중 운항관리사로서의 목표가 대학진학 때 구체화 되면서 이러한 저의 생각이 달라지기 시작했습니다.
운항관리사와 무선통신사 자격증을 공부하면서 목표에 대해서 최선을 다하는 것도 중요하지만 자신이 하고자 하는 일에 열정을 가지고 최선을 다할 때 더 큰 성과를 낼 수 있다는 것을 깨달았습니다. 군대 역시 직무에 도움이 될 것이라 생각하여 공군으로 자원입대 하였습니다. 군대에 있으면서 열정을 가지고 일을 하는 것에 대한 나의 확신이 옳았다는 것을 알게 되었고 운항관리사라는 꿈을 더욱 확고히 하게 되었습니다. 공부천재가 되고 싶다면 하버드에 가야하고 운항관리사로서 최고가 되고 싶다면 티웨이항공에 가야 한다는 것이 저의 소신입니다. 고객의 안전을 책임지는 일을 하면서 정직함과 성실함의 바탕 위에 꾸준한 운항관리 관련 공부를 통해 전문성을 길러 티웨이항공을 빛낼 최고의 운항관리자가 되고자 합니다.
첨삭결과 운항관리사로 진로를 왜 정했는지 이유가 명확하지 않습니다. 또한 많은 항공사 중 티웨이 항공에 꼭 가야 하는 뚜렷한 이유도 보이지 않습니다. 운항관리사는 사람들에게 잘 알려져 있지 않은 직종 중 하나입니다. 직무에 대한 열정, 노력, 결과를 지원회사와 연결시켜야 하겠습니다.
Q3 성격의 장,단점
A1
처음 만난 사람들과도 금방 친해질 수 있는 활발한 성격을 갖고 있습니다. 그래서인지 분위기를 주도하려 하는 편으로 남의 눈에 띄는 것을 좋아합니다. 이런 성격 때문인지 리더로서의 욕심이 있습니다.
보통 "개성 있다, 독창적이다"라는 말을 듣습니다. 이는 남들보다 조금은 밝고 활발해서 생긴 수식어 같습니다. 늘 밝고 활발한 모두의 엔돌핀이 되고 싶습니다. 이런 엔돌핀은 팀을 이끌어 나가는 큰 원동력 또한 될 것입니다.
첨삭결과 항공관리사 직무에 지원자가 적합한 것을 보여주기에는 부족해 보입니다. 일반적인 성격의 장단점으로는 대인관계 능력 등을 어필할 수 있으나, 항공관리사 직무의 장단점 작성법은 달라야합니다. 비행기는 한 번 사고시 대형사고로 연계될 가능성이 큽니다. 이러한 업무를 잘하려면 어떤 능력과 성격이 좋을까요. 직무분석을 한 후 내용을 작성해주세요.
Q4 입사 후 포부
A1
새로움에 대한 궁금증과 호기심이 많아 남들이 가지 않는 여행지도 두려움 없이 찾았습니다. 해외를 다니며 국제적 감각은 물론 에티켓과 그들의 문화 또한 습득할 수 있었습니다. 귀사에 입사하게 된다면 국제적 감각을 지속적으로 기르며 인턴에서 시작해 자기계발에도 힘써 임원의 자리까지 오를 수 있도록 도전을 계속 하겠습니다. 성실히 건강관리에도 힘쓰며 외국어 공부도 소홀하지 않겠습니다. 나비의 날개 짓이 지구 반대편에서 폭풍을 일으키듯이 저의 작은 수고로 티웨이항공이 빛나도록 하겠습니다. 보조 플레이어로서의 역할도 감당하여 동료들과의 멋진 팀워크도 보여드리겠습니다. 10년 뒤 20년 뒤에도 어김없이 티웨이항공에서 신입사원의 마음가짐으로 활기차게 업무에 임하겠습니다.
첨삭결과 전문직으로서 지원자가 어떠한 계획을 가지고 노력을 하고 그 동안의 경험을 통해 큰 꿈을 가지고 있는지 확인이 어려운 내용입니다.