합격자소서 13건

합격자소서 금융사무

2018년 하반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 02

Q1 KEB하나은행에 지원한 동기와 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
[동남아 금융시장의 선진화, KEB하나은행에 달렸습니다]

KEB하나은행은 최근 인도네시아 최우수 은행 1위로 선정되는 등, 현지에서의 경쟁력을 바탕으로 글로벌 영토 확장을 가속화하고 있습니다. 또한 생체인식, AI, IT 도입 등으로 동남아의 선진화된 디지털 금융 생태계를 구축하고 있습니다. 저는 동남아 금융시장의 미래를 선도할 KEB하나은행에서, 추후 동남아시아에 특화된 "글로벌 금융전문가"로 활약하는 목표를 가졌습니다. 다양성에 열정을 가진 진정한 글로벌 인재로서, 국내외 손님을 대상으로 최고의 금융서비스를 제공할 수 있는 역량과 자세를 갖추었습니다.



[단기적 목표: KEB하나은행의 우수행원]

1년에 1개의 금융관련 자격증을 취득하는 것을 목표로 지속적 성장을 추구하겠습니다. KEB하나은행의 우수행원으로서, 경제 전반에 대한 통찰 및 세부지식은 매우 중요한 자산이라 생각됩니다. 현재에 안주하지 않고 끊임없는 발전과 성장을 추구하겠습니다.



[중장기적 목표: "글로벌 기업금융전문가"]

KEB하나은행으로 인해 '탄탄하고 선진화된 금융 인프라를 갖춘 인도네시아'의 모습을 실현하고, 지역전문가로 성장하여 동남아 전체의 기업금융서비스 발전을 선도하는 것이 중장기적 목표입니다. 인도네시아를 비롯한 동남아 문화권에 대한 깊은 관심과 언어, 문화 교류 활동으로 그 꿈의 기반을 다져왔습니다. 현지 경제, 문화, 역사, 언어에 대한 누구보다 뜨거운 열정과 연구를 통해, 그 지역을 통찰하고 파악하는 지역통으로 성장하겠습니다.
Q2 급변하는 경영환경에서 혁신을 선도하는 KEB하나은행은 구성원의 다양한 자질과 역량을 필요로 합니다. 본인이 속했거나 또는 현재 속한 조직내에서 어떠한 강점을 가지고 있으며 주로 어떤 역할을 해왔는지 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
[오작교의 역할]

저는 조직의 소통을 리드하는, 오작교와 같은 역할을 하는 사람입니다. 각자 다른 경험과 역량을 가진 조직원들의 소통과 협업을 만드는 것에 큰 가치를 느끼기 때문입니다.



-맛집으로 이어진 팀워크

북경 현지에서 진행된 프로젝트에서, 팀은 세 명의 한국인과 중국인으로 조직되었습니다. 초반, 언어와 문화적 차이로 양국의 학우들이 잘 어울리지 못했고 협력이 어려웠습니다.

중국 거주경험이 있는 한국 팀원으로서, 책임을 느꼈습니다. 고민 끝에 한국 팀원들에게 '상해에서 꼭 먹어봐야 할 맛집 리스트'를 작성해 주었습니다. 그들은 해당 맛집들을 모두 경험해 보길 원했고, 중국인 팀원들은 자국의 음식을 추천해 주는 일을 즐겼습니다.

그 결과, 모두가 함께 하는 시간이 많아졌고 협력으로 이어질 수 있었습니다. 소통의 계기가 될 장을 만드는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다.



-갈등조정위원회

사물놀이 동아리 '징소리'는 우정이 끈끈했던 만큼, 친구들과 선후배 사이의 사소한 오해와 갈등이 발생하기도 했습니다. 이에 저는 '갈등 조정 위원회'를 결성하는 것을 제안했습니다.

하지만 구성원들의 참여와 관심을 유도하기는 쉽지 않았습니다. 따라서 디자인을 전공한 팀원의 도움을 받아 재미있는 포스터를 제작해 SNS 단체 대화방에 게시하고, 동아리실에도 공지했습니다. 카카오스토리 계정을 만들어 주된 소통 수단으로 활용하기도 했습니다.

이러한 노력 끝에, 갈등조정위원회는 동아리의 필수 조직으로 자리잡게 되었습니다. "소통"이 조직을 전체로 아우르는, 조직원 모두를 위한 중요한 요소라는 것을 깨달았습니다.
Q3 귀하가 인생에서 열정을 갖고 노력하였으나 실패했던 경험에 대해 약술하고, 본인이 생각하는 실패 원인은 무엇이었으며 이를 통해 어떠한 변화가 있었는지 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
[순례길에서 배운 열정과 끈기]

30일 동안 30km씩, 900km를 걷는 산티아고 순례길에 도전했습니다. 재작년, `무언가에 열정으로 도전하고 끈기로 이루어내자`라는 동기로 길을 떠났습니다.

순례자들은 아침 6시에 기상하고 점심때 숙소를 찾아 휴식을 취하는 일정을 보냈습니다. 처음에 이런 일정이 잘 이해되지 않았습니다. 저녁까지 걸어 더 빨리 도착할 수 있다고 생각했습니다. 따라서 다음 날, 저는 더 갈 수 있다는 생각에 저녁 늦게까지도 숙소가 있는 마지막 도시를 지나쳤습니다. 하지만 그 뒤로 갑자기 어두워진 날씨 때문에, 숙소를 찾지 못하고 숲속에서 밤을 지새야 했습니다.

그 후, 저는 감기에 걸려 이틀을 걷지 못했습니다. 휴식을 취한 후 저는 생활 리듬을 바꾸었고, 남은 여정을 새로운 마음으로 떠났습니다. 바꾼 일과는 날씨와 환경에 더 적합하게 대비할 수 있었고, 다른 순례자들과의 더욱 활발한 교류가 가능했습니다. 그 결과, 성공적으로 순례길을 완주할 수 있었습니다.

순례길 경험을 통해, 더 빨리 지름길로 가려는 성급함과 욕심은 진정한 열정이 아님을 배웠습니다. 주변의 지형과 환경을 파악하고, 페이스를 조절하며 끈기있는 열정으로 나아가는 것이 지혜로운 열정임을 깨달았습니다. 또한 산티아고에서의 열정과 끈기가 아직까지도 원동력으로서 저에게 자신감을 주고 있습니다. 이를 바탕으로, 하나은행에서도 지혜로운 끈기로, 자신감 있게 업무를 수행하겠습니다.
Q4 4차 산업혁명과 디지털트렌드 강화에 따라 산업간의 경계가 허물어 지고 있는 현재의 금융 환경속에서 KEB하나은행 입행시 본인이 발휘할 수 있는 역량과 수행할 수 있는 역할에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
산업간 경계가 허물어지며, 경쟁이 나날이 치열해지고 있습니다. 이런 환경에서 KEB하나은행은 세계를 무대로 더 많은 고객과 기회를 만날 수 있을 것이라 생각합니다. 따라서 점점 복잡해지고 다양해지는 고객의 욕구와 니즈를 선제적으로 파악하고 정확한 솔루션을 제시하는 것이 중요할 것이라고 생각합니다. 저는 "현장 중심형", "진정한 글로벌" 인재로서, KEB하나은행에서 다음과 같은 역할을 수행하겠습니다.



1. 현장에서 고객만족을 실천하는 행원

융복합적 니즈를 선제적으로 파악하고 솔루션 제시하기 위해, 저는 현장에서의 "소통능력"과 "데이터 역량"을 활용하겠습니다. 북경에서 1천 명을 설문하고, 데이터를 분석하여 여행상품을 기획한 경험이 있습니다. 길거리에서 낯선 사람들에게 설문을 수집하기 위한 용기와 적극성을 갖추었습니다. 또한, 현장에서 수집한 정보를 바탕으로 분석, 통계를 통해 유의미하게 활용하는 역할을 수행했습니다.



2. "다양성" 포용을 통한 글로벌기회 포착

저는 단순한 스펙으로서의 외국어가 아닌, '글로벌에 대한 열정'을 가졌습니다. 중국 유학시절, 시장에서 상인들과 교류하며 진정한 중국과 소통했습니다. 중학생 때는 영국 로맨스 소설을 통해 원서로 영어를 배웠고, 독일 문화에 매력을 느껴 직접 교환학생을 떠났습니다. 현재까지도 영어, 중국어, 독일어 유학생들과 교류하고 자습을 통해 어학능력을 향상시키고 있습니다. 다름을 포용하고 이로부터 시너지를 얻는, 진정한 글로벌 인재라고 확신합니다.
합격자소서 정보통신·IT

2018년 하반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 01

Q1 KEB하나은행에 지원한 동기와 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
[최고를 꿈꾸는 청년이 바라보는 최고의 기업]

저는 더 나은 사람, 최고의 인재가 되기 위해 KEB하나은행에 입행하고 싶습니다. 기술금융 평가 국내 1위 기업인 KEB하나은행는 금융IT 분야에 있어서 특히 더 두각을 드러내고 있습니다. KEB하나은행이 현재의 위치까지 올라오기 까지의 많은 혁신적 기술 발전이 있었고, 현재는 단순 점유율 1위를 넘어 역대 최고 실적을 바라보고 있습니다. 이러한 과정속에 쌓여온 기술과 노하우에 저의 열정과 IT 지식을 더해 KEB하나은행과 함께 성장하는 최고의 인재가 되고 싶습니다. 저는 언제, 어디서든, 어떤 분야에서도 최고가 될 수 있는 인재가 되는 것이 인생의 꿈입니다.



[열정을 갖고 끊임없이 노력하는 사람]

우선 주어진 일에 실패를 두려워하지 않고 끊임없이 도전하는 것입니다. 주어진 일에 관한 분야의 역량을 함양하고자 시간 투자를 계속해서 쏟으며, 그 일을 반복하여 제 것으로 만듭니다. 저는 지금도 현재 진행형이며, 미래에도 멈추지 않고 달려 나가는 인재가 되고 싶습니다. 항상 배우고자 하고, 저 자신에게 나태해지지 않는 마음가짐으로 모든 일을 대할 것입니다. 팀 내부에서 저의 역할이 무엇인지 먼저 이해하고 팀원 간의 협력을 가장 중요시 여길 것입니다. 팀 프로젝트를 진행 할 때 가장 중요한 것은 팀원 간의 조화라고 생각하기 때문입니다. 또, 안주하는 삶에 만족하지 않고 저의 가능성을 최대로 발휘하고 싶습니다. KEB하나은행에서도 발전하는 IT서비스를 개발하기 위해 항상 새로운 도전에 주저없이 뛰어들겠습니다.
Q2 급변하는 경영환경에서 혁신을 선도하는 KEB하나은행은 구성원의 다양한 자질과 역량을 필요로 합니다. 본인이 속했거나 또는 현재 속한 조직내에서 어떠한 강점을 가지고 있으며 주로 어떤 역할을 해왔는지 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
[산업체 특강]

이 수업은 먼저, 대규모 시스템 개발의 일하는 방식을 이해하기 위해 실제 거래처와 계약하며 구매완료까지의 요구사항 추적 매트릭스를 수기로 작성하며 기능, 비기능 요구사항을 판별하여 요구사항을 도출했습니다. 그리고 시스템 업무흐름도와 업무기능분해도, 화면정의서를 작성하며 소프트웨어 모델링을 세부적으로 구체화하였습니다.

저희 팀은 기숙사 관리 프로그램을 주제로 정하였고, 모두가 개발자로 참여하는 과정 중에 저의 역할은 테스터였습니다. 이 역할을 통해 리더 개발자가 작성한 코드의 성능을 더욱 효과적으로 증진시키고, 기능을 완성시키며 프로젝트를 성공적으로 구현했습니다. 팀원 개개인의 역량과 책임의식을 통해 업무를 성공적으로 완료하여 보람을 느꼈습니다. 팀원 개개인의 역량과 책임의식을 통해 업무를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 팀원들과 소통하며 서로의 개발 노하우를 교환하였으며 시너지 효과를 내 빠른 속도로 주 기능을 구현하였고 유닛 테스트까지 마칠 수 있었습니다. 무엇보다도 협업을 통해 발전된 결과물을 만들 수 있었고, 소통의 중요성을 느꼈습니다.



[항상 최신 IT트렌드를 놓치지 않으며 커뮤니케이션을 중요시 여기자]

제가 컴퓨터공학을 전공한 이유는 소프트웨어 개발이 눈에 보이지만, 직접 만들어 사용하고 배포하여 사용자들이 만족감을 얻는 것에 뿌듯함을 느끼기 때문입니다. 같은 맥락에서 제가 기획한 IT서비스의 운영 과정을 직접 눈으로 보고 소통하며 피드백을 받고 좀 더 개선된 방향으로 이끌 수 있다고 생각합니다. 인턴과 같은 실무 경험은 효율적인 업무 수행에 큰 도움이 될 것이라 생각합니다.
Q3 귀하가 인생에서 열정을 갖고 노력하였으나 실패했던 경험에 대해 약술하고, 본인이 생각하는 실패 원인은 무엇이었으며 이를 통해 어떠한 변화가 있었는지 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
[인내하는 것은 관련분야에 도전할 수 있는 또 다른 기회를 만들어 줍니다]

3학년 2학기 때 수강한 ‘모바일 앱 개발’ 과목은 그 동안 애플리케이션에 관심이 없던 저에게 생소한 과목이었기에 처음엔 두려웠습니다. 하지만 직접 만든 애플리케이션에 나만의 아이디어를 추가해 변경하고 개발하며 호기심이 많아졌습니다. 수업내용 이외의 질문을 하며 면담의 횟수가 잦아지면서, 교수님께 연구실습 기회를 얻어 시각 영상 미디어 연구실에서 드론 프로젝트를 참여하게 되었습니다.



[드론(AR.Drone)을 이용한 마커 인식 프로젝트]

2017 동계방학 때 임베디드 컴퓨터를 내장한 드론의 전면부 카메라로부터 입력받은 영상 정보를 오픈소스 라이브러리인 OpenCV를 통해 영상 내 마커(Marker)를 인식하는 프로젝트를 진행했습니다. 시각 영상 미디어 연구실에서 학부연구생으로 석사생 선배와 1:1 멘토링으로 진행되었습니다. 먼저 프로젝트를 설계할 때 드론의 종류 중 AR.Drone에 택한 것은 안드로이드용 SDK가 제공되기 때문입니다. 이를 사용하여 운영체제 및 소프트웨어 플랫폼을 먼저 구축하고, 드론 조작 시 드론과 모바일 폰을 Wi-Fi무선랜으로 연결하여 사용자 인터페이스를 개발했습니다. 프로젝트 구조 설계 중 겪었던 어려움은 기존의 미리 컴파일된 라이브러리는 Intel기반이므로 ARM기반으로 다시 컴파일 해야만 했습니다. 불필요한 시간을 소모해야 했고, 이를 계기로 유연성있는 소프트웨어 플랫폼을 개발하고 싶었습니다. 여러 프로젝트를 통해 더 나은 제가 되기 위해 노력하였고 그 역량들을 KEB하나은행와 함께 발휘하고 싶습니다.
Q4 4차 산업혁명과 디지털트렌드 강화에 따라 산업간의 경계가 허물어 지고 있는 현재의 금융 환경속에서 KEB하나은행 입행시 본인이 발휘할 수 있는 역량과 수행할 수 있는 역할에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능)
A1
[4차 산업 혁명을 주도하는 오픈소스]

딥 러닝과 머신러닝을 기반으로 한 인공지능, AR-VR(증강-가상) 현실과 같은 여러 4차 산업혁명으로 불리는 대표 기술들을 보면 예외 없이 오픈소스 적용 대상이 되고 있습니다. 실례로 대한민국을 강타한 ‘포켓몬 고’라는 게임 또한 증강 현실에 기반한 게임인 줄로만 알고 있었지만, 기사를 통해 지리정보 시스템에는 오픈소스 지도 서비스인 ‘오픈 스트리트맵’ 이라는 소스를 활용했음을 알 수 있었습니다. 그만큼 오픈소스는 중요한 이슈이자, 앞으로 많은 솔루션들을 제공하는 데 도움을 줄 것입니다. 오픈소스를 사용하는 이유는 비용 절감과 시간 절감이라고 생각합니다.



[오픈소스만큼 중요한 소프트웨어의 유지보수]

반면 상기 언급했던 장점 외에 존재하는 몇 가지 단점들이 있습니다. 기본적으로 오픈소스는 그 특성상 제품보증과 유지보수가 어렵습니다. 저는 이를 통틀어 신뢰성이라고 이야기하고 싶습니다. 한 프로젝트에 투입된 검증 되지 않은 오픈소스가 많으면 많을수록 신뢰성이 반비례하는 구조를 띤다고 생각합니다. 또한 존재하는 오픈소스의 라이선스가 다양하기 때문에 체계적으로 분석하고 사용하지 않는 한, 그 사용 방식에 있어 혼돈을 줄 수 있습니다. 이러한 문제들은 검증된 오픈소스의 활용, 꼼꼼하고 세밀한 라이선스 파악 및 이에 따른 사용으로 해결할 수 있습니다. 많은 기업이 자체적인 코딩 규칙이나 표준을 갖추고 있을 만큼 시스템 분석 및 품질관리는 정말 중요하다고 생각합니다. 이처럼 시스템 개발 및 개선에 있어서 KEB하나은행의 IT업무를 더욱 더 발전시키고 싶습니다.
합격자소서 금융영업

2016년 하반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 01

Q1 KEB하나은행에 지원한 동기와 입행 후 본인이 이루고 싶은 목표와 성장 계획에 대해 구체적으로 기술해 주십시오
A1
[KEB하나은행으로부터 전 세계로]

2014년 7월부터 한 달간 00협회에서 주관하는 아카데미를 통해 합숙교육을 받았던 경험이 있습니다. 당시, 무역에 대한 실무적인 교육과 동시에 개설 은행과 추심 은행의 L/C 발행, 지급보증을 통해 기업 수출입 업무를 지원하는 은행의 역할을 배울 수 있었습니다. 이는 무역 금융에 대한 관심의 시작이었습니다.

그 중, KEB하나은행이 수출입 업무와 관련한 무역실무 서비스를 추진하고 지원한다는 기사를 접한 적이 있습니다. KEB하나은행이 추구하는 중소기업의 수출역량을 강화하고, 해외 판로를 개척하여 동반성장을 돕는 데에 제가 배운 무역실무 경험이 더해진다면 KEB하나은행의 수출입 금융 발전에 이바지할 수 있다고 생각합니다.



[수출입 금융 Specialist]

KEB하나은행에 입행하게 된다면, 전 세계 각지에 위치한 KEB 네트워크를 활용하여 대한민국 수출입 금융을 한 단계 발전시키겠습니다. 그 첫걸음으로 입행 후 완연한 KEB하나은행인으로 조직에 녹아들겠습니다. 그 후 입행 5년 안에 외환 전문역, 국제 신용장 전문가 등의 자격증을 획득하여 전문성을 갖추겠습니다. 이를 바탕으로 국내 기업들이 해외 기업들과 거래를 함에 있어 애로사항이 없도록 수출입 업무를 원활히 지원할 것입니다. 이를 통해 기업의 입장과 은행의 입장을 함께 고려하여 무역거래를 활성화시키는 파수꾼이 되겠습니다.
Q2 귀하의 삶에 있어 가장 소중하게 생각하는 가치를 2가지 선택하고 그 이유를 기술해 주십시오
A1
[작은 일도 무시하지 않고 최선을 다해야 한다]

이 구절은 제가 암송하고 있는 중용 23장의 첫 구절입니다. 작은 것이 모여서 전체를 이루듯, '기본에 충실하자'는 것이 제 삶에 있어 가장 소중하게 여기는 가치입니다. 높은 건물을 건설하기 위해서 가장 중요한 일은 기초공사를 탄탄히 해야 되는 것처럼, 삶에 있어서도 기본기를 탄탄히 해야만 흔들리지 않을 수 있다고 믿습니다.



[군자는 바른길을 따를 뿐이지, 무조건 신념을 고집하지는 않는다]

'올바르게 사는 것'은 아버지로부터 배운 가장 큰 가르침이었습니다. 덕분에 사람을 대함에 있어 거짓이나 꾸밈이 없어 넓은 인적 네트워크를 보유할 수 있었습니다. '바름'이라는 가치는 은행원에게 있어 목숨과도 같습니다. 상대방과의 신뢰를 바탕으로 거래가 이루어지는 은행 업무의 특성상 올바르게 사는 것이 어떤 직업보다 중요합니다.
Q3 귀하의 인생에서 가장 힘들었던 경험 및 이를 극복해 나간 과정에 대해 약술하고, 이를 통해 얻은 교훈은 무엇인지 기술해 주십시오
A1
[두 발로 이겨낸 중동의 열기]

약 4개월간 사우디아라비아의 00 플랜트 건설 현장에서 인턴 업무를 수행했던 일이 가장 힘들었던 경험입니다. 50도가 넘는 날씨, 이슬람 문화 등 이질적인 환경이 매우 낯설게 느껴졌습니다. 특히 공기준수를 위해 새벽 5시에 출근하여 오후 7시까지 주 6일 근무를 해야 했기 때문에 업무에서 오는 스트레스를 잘 관리해야 했습니다.


저는 이를 '두 발'로서 극복했습니다.
첫째, 퇴근 후 동기, 회사 동료들과 함께 족구, 풋살 등의 활동을 통해 스트레스를 해소하였습니다. 동기들과 함께 공을 차는 날에는 쌓인 피로가 씻은 듯이 풀렸습니다. 현장 근무가 녹록지 않았지만, 동기들과 함께였기에 이겨낼 수 있었습니다.


둘째, 두 발로 현장을 뛰어다녔습니다. 제가 있었던 현장은 0000 보일러를 이용해 터빈을 돌려 전기를 생산하는 발전 플랜트 현장이었습니다. 이 원리를 이해하기 위해 현장 구석구석을 돌아다니며 직원분들께 궁금한 점을 여쭙고 설명을 들었습니다. 원리를 이해하고 공정을 알아가는 재미는 업무의 고단함을 상쇄해주었습니다.


이 경험을 통해 저는 두 가지 교훈을 얻었습니다. 첫째, 어떤 환경에서도 잘 적응할 수 있다는 자신감입니다. 둘째, 함께 한다면 아무리 힘든 일도 이겨낼 수 있다는 팀의 중요성입니다. KEB하나은행원이 된다면 팀의 일원으로서 조직에 잘 녹아들어 성과에 기여하겠습니다.
Q4 혼자가 아닌 Team을 이루어 수행한 일 중에서 성공한 사례와 그 이유에 대해 기술해 주십시오 (수업 관련 Report, PT를 위한 팀구성 사례는 제외)
A1
[대구에서 이룬 전국 2위의 매출]

2015년 7월에 시행되었던 '0000 0000' 행사를 통해 협동의 중요성을 깨달을 수 있었습니다. 0000에서 바리스타로 근무하던 중, 메르스의 여파로 인해 떨어진 매출을 끌어올리기 위한 프로모션이 일주일간 시행되었습니다. 모든 음료를 반값에 구매 가능했기에 평소보다 약 10배나 많은 고객들이 매장을 방문했습니다.


평소보다 3배나 많은 직원들이 현장에 투입되었고, 저는 차량 통제 및 음료 주문 안내 업무에 배치되었습니다. Drive Through 전용 매장 특성상 차량의 유입이 많았고, 자칫 사고가 난다면 매출에 큰 영향을 끼칠 수 있었기 때문에 책임감을 갖고 업무에 임했습니다.


야외 근무였기에 7월의 뙤약볕 아래 근무하는 것은 쉽지 않았습니다. 하지만 파트너들 모두 '최대한 많은 손님들에게 최상의 서비스를 제공한다.'라는 일치된 마음가짐으로 끝까지 미소를 잃지 않고 고객 응대에 최선을 다했습니다.


그 덕분인지 단 한 건의 사고나 불만 고객 없이, 전국 매출 2위라는 결과를 얻을 수 있었습니다. 혼자였다면 달성할 수 없었던 성과를 '우리'라는 ‘공동체 의식’ 덕분에 이룰 수 있었다고 생각합니다. 은행 업무도 마찬가지라고 생각합니다. 혼자가 아니라 팀원으로서 함께 성과를 창출하여 KEB하나은행의 비전 달성에 이바지하는 행원이 되겠습니다.
Q5 KEB하나은행의 슬로건은 "손님의 기쁨! 그 하나를 위하여!"입니다. 손님 만족과 영업을 통한 성과 창출을 동시에 달성할 수 있는 본인만의 강점에 대해 기술해 주십시오
A1
[손님 만족, 10만 원이면 충분합니다!]

시장 근처에 입점한 00은행에서 한 달간 인턴으로 근무했던 경험이 있습니다. 일주일간 근무를 하면서 느낀 점은 대기 손님이 타 지점보다 유난히 많다는 것이었습니다. 객장 프로세스를 개선하기 위해 손님들을 유심히 관찰한 결과, 어르신들이 많고, 잔돈 교환 같은 간단한 업무를 보러 오시는 손님들이 많다는 점을 발견했습니다.


저는 대기 손님을 줄이기 위한 나름의 해결책을 고안해 냈습니다. 그것은 바로, '잔돈 10만 원'이었습니다. 객장이 열리기 전에 제 돈 10만 원을 시재금으로 천원 권, 오천 원권으로 교환하여 지니고 있었습니다. 그리고 잔돈 교환 업무를 보러 오신 손님들에게 번호표를 뽑지 않고 바로 처리할 수 있는 업무를 제 선에서 처리하였습니다.


손님들은 오래 기다리지 않고 간단한 일을 처리할 수 있어서 기쁜 마음으로 지점을 나섰고, 동료 직원들도 방카슈랑스, 예·적금 상품 가입 등 상담 손님에게 시간을 더 할애할 수 있었습니다. 그 덕분인지 상담 손님의 상품 가입률이 높아지는 결과를 얻을 수 있었습니다.


애정을 갖고 객장을 면밀히 관찰한 결과 사소한 문제를 발견할 수 있었고, 이를 해결하기 위해 나름의 노력을 기울인 결과 만족할 만한 성과를 얻을 수 있었습니다. 창조적이고 혁신적인 성과는 사소한 문제를 사소하게 넘기지 않는 데서 시작한다고 생각합니다.
합격자소서 금융·보험영업

2015년 하반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 01

Q1 귀하의 성장과정과 실제 경험을 토대로 본인의 강점과 단점에 대해 설명해 주십시오.
A1
[소통하는 사람]

항상 소통하는 사람이 되고자 하였습니다. 사람을 좋아해 어디서든 사람들과 두루 어울리는 편이었고, 단체에 속해있을 때는 항상 소통과 화합을 중요한 가치로 삼았습니다.

대학교 3학년 중 다녀온 라오스 봉사활동에서도 교육봉사 팀장으로서 제가 가장 중요하게 여긴 것 역시 소통이었습니다. 2주간의 프로그램을 계획하여 유연하게 진행하는 일을 하였습니다. 철저한 준비를 하고 간 봉사활동이었지만 저희가 알고 있었던 학생 수보다 훨씬 많았습니다. 팀원 2명의 심한 배탈로 4일 만에 한국으로 돌아가게 된 돌발상황까지 더했습니다. 계획을 수정해야 하는 상황이었습니다. 이 과정에서 계획을 유지하자는 그룹과 수정해야 한다는 그룹의 마찰로 팀워크가 흔들리게 되었습니다. 힘들게 준비하고 온 곳인 만큼 꼭 의미 있는 결과물을 만들고 싶었습니다. 이를 해결하기 위해 한 번이었던 회의를 팀별 회의, 단원 단체 회의를 제안했습니다. 결국 공연으로 준비한 태권도 교육과 k-pop을 이용하여 수업을 진행했고 매일밤 팀원들의 피드백을 받으며 문제를 해결해나갈 수 있었습니다. 또한 라오스 학교 측으로부터 최고의 참여율을 이끌었다는 찬사를 받기도 하였습니다. 소통으로 문제를 해결하고자 하는 저의 가치관은 차별화된 강점입니다. KEB하나은행에서도 언제나 서로의 다름을 인정하고 소통하는 인재가 되겠습니다.

하지만 상대의 의견을 적극 수렴하다보면 간혹 제 자신이 손해를 보는 경우가 종종 있었습니다. 예를 들어 양쪽의 이야기를 수렴하다보면 정작 제 의견을 숨겨야 하는 경우가 있었습니다. 이를 극복하기 위해 주변의 사람을 관찰하며 현명하게 자신의 의견을 피력하는 법을 배우려 노력하고 있습니다. 옳고 그름을 현명하게 조언할 수 있는 사람이 되겠습니다.
Q2 하나와 외환이 만나 KEB하나은행이 대한민국 1등 은행으로 탄생하였습니다. KEB하나은행에 지원하기 위해 학창시절 지원자께서 구체적으로 어떤 노력을 하셨는지 기술해 주십시오.
A1
[조리 있는 전달자]

고객에 맞는 상품을 조리 있게 설명할 수 있는 전달자가 되고자 노력하였습니다.

표정, 말투, 복장, 몸짓 등 스피치의 모든 부분을 전략적으로 계획하며 각종 팀 프로젝트에서 PT 발표를 담당했습니다. 부족했던 발표력의 개선은 단 번에 이루어지지 않았습니다. 교내 운동장의 조명이 꺼지는 10시가 되면 매일 그곳에서 20번씩 스피치 연습을 했습니다. 저를 이상하게 쳐다보시던 동네 분들과 학생들이 있었지만, 나중에는 앞에 앉으셔서 제 스피치에 적극적인 피드백을 해주셨습니다. 2주간의 지속적인 연습을 통해 두려움을 없앨 수 있었고, 떨어지더라도 후회 없는 연습을 했다는 자신감을 가질 수 있었습니다. 그 결과 KMIC 기업분석 공모전에서 PT 발표를 맡았고 1차 심사에서 3위였던 성적을 뒤집어 1등으로 공모전을 마무리할 수 있었습니다. 후회없는 노력은 최고의 결과를 가져온다는 것을 알 수 있었습니다. 이와 같은 경험으로 누구와도 명료하고 설득적으로 소통할 수 있는 KEB하나은행인이 되겠습니다.


['경제야 놀자' 금융동아리]

대학교 3학년 때 선물과 옵션, 투자론 수업을 통해 금융 직무에 매력을 느끼고, 학과 내 금융동아리 활동을 시작했습니다. 본격적으로 경제신문을 읽으며 사회적으로 이슈가 되는 경제, 금융주제들에 관해 토론을 진행하며 다양한 의견을 들을 수 있었습니다. 이후 펀드투자상담사 자격증을 취득하였고, 국내뿐만 아니라 국제적으로 이슈화된 주제를 스크랩하며 자본시장에 대한 관심을 게을리하지 않았습니다. '경제야 놀자' 금융 동아리를 통해 배운 내용은 어려운 경제 상황 속에서도 KEB하나은행의 수익을 향상 시키는데 큰 도움이 될 것입니다.

Q3 글로벌 일류은행으로 도약하는 KEB하나은행에 입사하기 위한 귀하만의 글로벌 경쟁력은 무엇입니까?
A1
[다름을 이해시키다]

다른 국가와 문화를 수용할 수 있는 포용력은 저의 차별화된 강점입니다. 버디, 해외 봉사활동 등을 통해 삶의 테두리를 넓히고자 했고, 다문화를 이해할 수 있는 글로벌 마인드를 다지게 되었습니다.

학부생활 중 한국장학재단에서 주관하는 다문화 가정 멘토링 프로그램으로 1년 전 한국으로 이주한 'OO'를 만났습니다. 다문화 가정 멘티의 학교생활 적응을 돕고, 상담 등을 통해 나눔을 실천하는 활동입니다. 여건에 따라 번갈아가며 OO의 집과 학교에서 멘토링을 진행했습니다. 그러면서 학교와 집에서의 확연히 다른 OO의 모습을 발견했고, 따돌림을 당하고 있다는 사실을 짐작할 수 있었습니다. 집에서 봤던 OO의 밝은 모습을 꼭 되찾아 주고 싶었습니다. 이를 해결하기 위해 멘티의 담임선생님께 부탁을 드리고, 학급 친구들을 위한 15분의 수업시간을 얻어냈습니다. 간절한 마음을 가지고 OO의 멘토라는 사실을 숨긴 채, 서로의 다름을 이해시키기 위해 준비한 자료로 수업을 진행했습니다. 저의 '진심'이 전해졌는지 산만하던 아이들이 집중해서 이야기를 들어주었고, 고개를 끄덕이는 아이들도 있었습니다. 단 번에 친구들과의 관계가 회복되는 드라마같은 '기적'은 없었습니다. 하지만 점차 멘티의 행동과 표정이 밝아지는 모습을 발견할 수 있었고, 부모님보다 관심을 가져주고 노력을 기울인 학생은 처음이라는 교감선생님의 감사도 받을 수 있었습니다.

학생들에게 글로벌 시대에 맞는 사고를 형성시켜주기 위해 적극적인 행동으로 옮겼습니다. 이런 저의 사고와 적극성을 바탕으로 국내외 모든 고객들과의 진실된 소통으로 KEB하나은행의 고객감동을 실현하는 사원이 되겠습니다.
Q4 귀하가 지금까지 행한 가장 혁신적인 일은 무엇이었으며, 이를 통해 자신이 속한 조직이나 본인 스스로에게 어떤 변화가 있었는지 기술해 주십시오.
A1
[쩐의 전쟁]

교내 행복프로젝트 프로그램 지원으로 ‘쩐의 전쟁’ 프로젝트를 기획하여 34만 원의 수익을 창출한 경험이 있습니다. 지역 봉사단체에 수익금 기부를 목표로 seller 5명을 모집하고 선정한 지역에서 각자 흩어진 뒤, 2박 3일 동안 매출 경쟁을 벌이는 기획이었습니다. 지역 선정에 있어서 단순히 유동인구를 좇지 않고 꼼꼼한 온라인 사전 조사를 통해 포항의 한 동호회에서 플리마켓을 연다는 정보를 입수했습니다. 팔찌를 아이템으로 선정했던 제게 최적의 장소였지만, 참여를 허가받기 위해 동호회장을 설득하는 과정은 쉽지 않았습니다. 넉살을 부리며 지속적으로 연락을 드렸고, 수지타산을 예측하여 소정의 금액을 동호회에 지불할 것을 약속한 후 자리를 얻어낼 수 있었습니다. 초기 투자금액으로 팀원들보다 3만 원을 더 지출했기 때문에 보다 적극적으로 손님들에게 다가갔고, 그 결과 총 34만 원의 수익을 기록해 1등을 할 수 있었습니다. 또한, 수익금은 대전 대동 지역봉사센터에 기부함으로써 프로젝트를 마무리하게 되었습니다. 아이템을 선정하고 시장조사를 거쳐 고객에게 판매하는 전 과정에 흥미를 느꼈고, 영업력에 대한 자신감과 확신을 갖을 수 있는 계기가 되었습니다.

최근 저금리가 만연해지면서 내외부 경쟁이 심화됨에 따라, 고객들의 이탈을 막기 위한 은행원들의 영업 역량이 보다 강조되고 있는 것으로 알고 있습니다. 작은 프로젝트였지만 팀원들과 선의의 경쟁을 통해 영업력을 바탕으로 수립한 목표를 달성했고, 이는 입사 후 직무 수행에 기반이 될 것입니다. 자발적인 목표 수립과 목표한 실적을 달성하기 위해 직접 발로 뛰며 2025 Best Bank 비전의 기쁨을 함께 느끼고 싶습니다.
Q5 귀하의 가치관 형성에 전환점이 된 인문/예술작품(도서, 영화, 미술, 음악 등)은 무엇이었으며, 그 이유를 설명해 주십시오.
A1
우리의 마지막 순간 - 브래던 라일리

[사람중심의 가치관]

“24시간, 일주일도 마다하지 않고 자신이 필요한 환자를 위해 사명을 다하는, 좀처럼 보기 드문 모범의사”

이 책은 인간 대 인간으로 교류하는 뉴욕의 ‘진짜’의사의 이야기를 담은 책입니다. 단 2주 동안 벌어진 일들이 기록된 책이지만 주인공이 지니고 있는 진정한 사람 중심의 가치관을 느낄 수 있었습니다. 흔히 한 업계에서 오랜 세월 몸을 담고 있으면, 현실에 안주하거나 나태해지는 모습들을 보입니다. 하지만 주인공은 의사가 된 지 40년이 지났지만, 투철한 직업 정신을 바탕으로 휴일을 마다하지 않고 자신이 필요한 환자들에게 달려갔습니다. 인센티브를 받는 것도 아니었고, 많은 환자를 진료한다고 더 많은 월급을 받는 것도 아니었습니다. 그가 진정으로 원했던 것은 환자들이 신뢰하고 의지할 수 있는 사람이 되는 것이라고 말했습니다.

이러한 사람 중심의 가치관과 직업의식은 고객우선을 핵심가치로 삼는 KEB하나은행의 행원으로서 갖추어야할 모습이라고 생각했습니다. 주인공은 환자가 증상에 대한 원인이 무엇인지 뛰어난 통찰력으로 작은 단서까지 하나 놓치지 않으려고 했습니다. 저 또한 이와같이 고객의 자산 상황을 내 일, 내 가족처럼 고민하고 진단하여 알맞은 상품을 제안할 수 있는 태도와 역량을 견지하겠습니다.

“새벽에도 달려나가기 위해 우리 집의 모든 전화기는 잠자는 시간이 없다.” 아직까지 여운이 남는 문장입니다. 반대로 저는 기존 고객유지와 새로운 고객을 유치하기 위해 잠 없는 전화기로 만들고자 합니다. 더불어 도움을 필요로 하는 고객들에게 달려갈 수 있도록 언제든 열려있는 행원이 되겠습니다.
Q6 KEB하나은행의 핵심가치는 열정, 열린 마음, 고객우선, 전문성, 존중과 배려, 정직입니다. 이러한 핵심가치를 참고하여 본인의 특별했던 경험을 설명하고, 이로 인해 성장한 ‘현재의 나’에 대해 자유롭게 기술해 주십시오.
A1
[은행원으로서의 자질을 갖출 수 있었던 군 생활]

DMZ 내 OOO 마을에서 민원병으로 군 복무를 했습니다. 특수한 지역이기에 모든 주민들과 기타 출입자들은 입·퇴촌 시 민원실로 와서 신고해야 했습니다. 저는 주민 응대에 있어 항상 웃는 얼굴과 싹싹함 때문에 주민들과 간부들에게 줄곧 칭찬을 받았습니다. 하지만 유독 민원실로 오셔서 저와 후임을 힘들게 하는 나이 지긋한 어르신이 있었습니다. 분명 다른 주민들과 똑같이 응대하지만, 오셔서는 욕설을 퍼부으시기 일쑤였습니다. 그러나 제 삶의 가치를 믿기 때문에 이청득심의 자세로 그분의 마음을 얻고 싶었습니다. 이를 위해 소대장님께 허락을 구하고 업무가 끝나도 야간 분대와 마을 순찰에 동참하였습니다. 돌아오면 늘 땀에 흠뻑 젖었지만, 한 달 동안 반복된 노력 끝에 어르신의 말벗이 되어 드리며 마음을 얻을 수 있었습니다.

지역의 특수성은 주민들의 불평과 불만을 일으키는 경우도 많았고, 그러한 불평과 불만은 고스란히 저희 민원병에게 돌아왔습니다. 친척, 친구들 모두 들어오기 위해서는 최소 일주일 전에 신청서를 제출해야했고, 군사정전위원회에서 누락되면 주민들은 민원실로 오셔서 강한 불만을 제기했습니다. 주민들의 불편에 공감하고 이를 해결하기 위해서 군사정전위원회에 전화하여 적극적으로 설득하며 불편을 해소하고자 노력했습니다.

이러한 자세로 문제를 해결하려는 열린 마음은 저의 성향이자 가치관입니다. KEB하나은행에서도 사내뿐만 아니라 고객 및 협력사 직원에게 진심으로 귀 기울여 마음을 얻겠습니다.


[내가 흘린 땀방울은 기부가 된다]

학부 생활 중 교내에서 2014 행복프로젝트에 참여하여 ‘도네이팅 라이딩’을 기획하였습니다. ‘나의 라이딩은 기부가 됩니다’ 글귀가 인쇄된 깃발을 제작하고 깃발을 팀의 선두와 후미에 달고 자전거로 주행하여 1km당 2,000원을 복지단체에 기부금을 내는 아이디어였습니다. 3박 4일 동안 제주도 해안도로를 따라 약 200km를 완주해야 하는 쉽지 않은 코스였습니다. 장시간 자전거 주행을 하며 여성 팀원이 체력적으로 주행이 불가능한 상태에 이르렀습니다. 숙소에서 휴식을 제안했지만, 끝까지 동행하고 싶다는 의사에 따라 제 자전거와 함께 2대를 반납하고 2인용 자전거를 대여했습니다. 그리고 챙겨왔던 양말들을 찢어 안장에 덧대, 통증을 예방해주었습니다. 우여곡절 끝에 목표 거리를 완주하고 40만 원을 노인복지관에 기부할 수 있었습니다.

이 경험을 통해 문제를 예방하기 위한 계획 수립의 중요성을 느꼈습니다. 그리고 팀장으로서 문제에 대처하는 경험을 할 수 있었습니다. 열정으로 팀이 하나 되었던 저의 경험은 KEB하나은행에서 공동의 목표를 실천하는데 큰 자산이 될 것입니다.
합격자소서 일반사무

2014년 하반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 02

Q1 본인이 하나은행에 입행하여 영업점에서 근무한다고 가정하고, 손님응대 및 마케팅 활동시 예상되는 본인의 장점과 단점을 실제 경험을 바탕으로 설명해 주십시오.[700자 이내]
A1
[금융 선생님]


행원은 다양한 고객들에게 적합한 금융서비스를 제공할 수 있어야 합니다. 따라서 행원은 고객이 필요한 금융 상품이 무엇인지 정확하게 파악하는 능력을 갖추어야 합니다. 저는 대학 생활 동안 100명이 넘는 학생을 가르쳤습니다. 삼성 드림클래스에서 중학교 방과후 교사 활동, 학원 강사, 과외, 군생활 중에는 검정고시를 준비하는 부대 내의 전우들을 가르치기도 하였습니다. 저는 수많은 학생들을 가르치면서, 나이와 성적이 비슷한 학생들도 학습 습관이나 이해력이 상이하고, 학부모님들의 요구 또한 제각각이라는 것을 알게 되었습니다.


저는 많은 학생들을 접하면서 학생 개개인의 특성을 파악하고 학부모님들의 요구를 정확히 이해하는 법을 터득할 수 있었습니다. 행원은 고객에게 있어 금융 분야의 선생님입니다. 많은 학생들을 가르친 경험으로 얻은 '상대방이 필요로 하는 것을 파악하는 역량'을 통해, 하나은행에 입행한 후에도 고객 개개인들이 처한 상황과 특성을 파악하여 꼭 필요한 금융 상품을 제공할 수 있는 행원이 되겠습니다.



[완벽주의자]

손님을 응대함에 있어서 제가 가지고 있는 완벽주의적인 성격이 단점으로 작용할 것이라고 생각합니다. 업무를 수행함에 있어서 완벽함 만큼 중요한 것은 적시성인데, 지나치게 완벽을 기하려다가 적시에 일을 마치지 못한 경우가 간혹 있었습니다. 은행 업무를 수행함에 있어서 정확성만큼 신속성, 적시성 또한 중요하다고 생각합니다. 영업점에 많은 고객분들이 내점하셨을 경우 빠른 업무 처리를 통해 고객분들의 대기시간을 단축시켜드려야 하기 때문입니다.

이러한 경우에 업무를 완벽하게 처리하려고 지나치게 신경쓰다보면 고객 업무 처리 속도에 문제가 생길 수 있습니다. 하지만 금융업은 자본주의에서 가장 중요한 돈을 다루는 일인 만큼, 제가 가진 완벽주의적인 성격이 장점으로 작용할 수도 있다고 생각합니다. 따라서 저의 '완벽을 추구하는 성격'을 살리고 동시에 업무를 신속하게 처리할 수 있도록 노력하여 많은 고객분들에게 만족을 드릴 수 있는 은행원이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
Q2 하나은행에 입사하기 위한 본인만의 경쟁력은 무엇이고, 그 경쟁력을 갖추기 위해 학창시절에 어떤 노력을 했는지 설명해 주십시오.[700자 이내]
A1
[하나은행이 필요로하는 인재]

하나은행은 공학적 문제해결 능력과 인문학적 사고력을 모두 갖춘 인재를 필요로 한다고 생각합니다. 은행은 자본주의 경제체제에서 가장 중요한 '돈'을 다루고, 경제활동의 주체는 '인간'이기 때문입니다. 따라서 하나은행에 입행하기 위해서는 정형화된 사고방식으로 문제에 접근하기 보다는, 평소에도 인문학을 탐구하는 자세로 끊임없이 다양한 상황에서 흩어져 있는 지식과 정보들을 모아서 개념화 할 수 있는 능력이 필요합니다. 또한 문제를 공학적으로 분석하고 이를 해결할 수 있는 능력을 갖추어야 합니다.


[공대속의 인문대, 도시공학]

제가 가진 경쟁력은 도시공학을 전공하여 공학적 문제해결 능력과 인문학적 사고력을 모두 갖추기 위해 노력했다는 것입니다. 도시공학은 공식과 법칙을 통해 세상을 이해하려는 공과대학에 속해 있습니다. 또한 사람들이 직접 부대끼며 살아가는 공간을 계획·설계하며, 보다 나은 환경을 제공하여 사람들이 더욱 행복한 삶을 살아갈 수 있도록 고민하는 인문학적 성격을 가지고 있기도 합니다. 정밀하게 계산된 재무 분석을 통해 부동산을 개발하더라도, 결국 도시는 사람들이 살아가는 곳입니다. 따라서 도시 문제를 고민하는데 있어서도 가장 근간이 되는 것은 사람에 대한 이해, 즉 인문학에 대한 이해라고 할 수 있습니다.


[도시 환경, 부동산]

저는 전공 이외에도 다양한 노력을 기울여 도시에 대한 이해, 즉 인간에 대한 이해를 높기 위하여 노력하였습니다. 도시 환경 문제와 관련하여 탄소배출권 거래중개사 교육 프로그램에 참여하고, (민간)자격증을 취득하였습니다. 또한 인턴 활동을 통해 부동산과 관련된 실무 경험을 쌓았습니다. OO회계법인 CP&E BA팀과 OO대학교 제O캠퍼스 사업추진단에서 인턴직을 수행하며 여러 부동산 개발 프로젝트에 대한 이해도를 높였습니다. 도시계획기사 자격증을 취득하기 위해 필기 시험에 응시하여 합격하였고, 실기 시험을 준비하고 있습니다. 하나은행에 입행한 이후에도 공학적인 문제해결 능력과 인문학적 사고력을 바탕으로 고객에게 최고의 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
Q3 국내 금융업의 국제경쟁력은 제조업에 비해 상대적으로 낮은 것으로 평가되고 있습니다. 본인이 생각하는 이유와 극복방안을 기술하고, 본인의 글로벌 경쟁력은 무엇인지 설명해 주십시오.[700자 이내]
A1
[한국 GDP 구성의 특징]

국내 금융업의 국제경쟁력이 제조업에 비해 상대적으로 낮은 것으로 평가되는 것은 한국 GDP 구성의 특징 때문이라고 생각합니다. 한국 경제는 선진국에 비해 상대적으로 제조업 부가가치 비중이 높고 서비스업 부가가치 비중이 낮은 구조를 보입니다. 한국은 경제개발계획을 수립할 당시, 협소한 내수시장의 한계를 극복하기 위하여 제조업 위주의 수출을 통한 성장을 추구하였습니다. 최근 한국의 제조업 경쟁력은 세계 최고 수준으로 평가 받고 있으며, 이에 따른 국가 브랜드 이미지 제고에도 기여하고 있습니다. 반면에 금융업을 비롯한 서비스 산업은 제조업 유발 서비스업과 내수 위주에만 편중된 성장을 보여 국제경쟁력이 낮은 것으로 평가되고 있습니다.

세계 주요 선진국의 GDP구성을 살펴보면 한국에 비해 상대적으로 금융업 등 서비스업의 비중이 높게 형성되는 특징을 보입니다. 미국, 영국 등은 금융회사의 성장을 통해 서비스업을 성장시켰고, 금융의 수요확대를 통해서도 성장 기반을 강화하였습니다. 우리나라 또한 선진국으로 도약하기 위해서는 금융업 등 서비스업 비중을 높이고, 제조업 위주의 수출구조를 개선하여 서비스수출 경쟁력을 강화할 필요가 있습니다. 이를 위해 금융업 등에 대한 규제를 완화하고, 금융산업의 수출을 통해 수출 업종을 다변화를 도모해야합니다.


[도시를 이해하는 능력]

저는 '도시를 이해하는 능력'이라는 글로벌 경쟁력을 갖추고 있습니다. 국내의 부동산 금융은 선진국에 비해 발전되지 못했다는 평가를 받고 있습니다. 국내의 부동산 금융을 발전시킨다면, 국내에서 새로운 성장 동력을 확보할 수 있을 뿐 아니라 이를 다른 나라에 수출하여 금융 분야의 국제경쟁력을 갖출 수 있습니다. 예를 들어, 최근 관심이 높아지고 있는 마스터리스 등의 부동산 서비스를 금융상품과 연계·개발하고, 이를 중국·동남아 등 해외 국가에 수출하여 수출 업종 다변화를 모색할 수 있습니다. 따라서 저는 도시공학을 전공하여 기른 '도시를 이해하는 능력'을 통해, 하나은행이 금융업 분야에서 국제경쟁력을 갖출 수 있도록 노력하겠습니다.
Q4 '은행(銀行)'이라는 용어를 다른 표현으로 바꿔야 한다면, 본인이 제시할 단어와 그 이유를 설명해 주십시오.(한자, 한글, 외국어 등 제한 없음)(예시 "저는 은행이 우리 사회의 '문지방'이라고 생각합니다. 각종 신용을 공급(서민금융에서 기업금융까지)하는 기관인 은행과 거래할 수 있는 사람들이 많아져야 국민들이 행복해지고 사회도 건강해 질 것입니다. 그렇지 않다면 금융서비스가 제도권 밖으로 벗어나 사람들의 삶이 더 힘들게 될지도 모릅니다. '문지방'이 낮을수록 많은 사람들이 드나들 수 있듯이 은행은 그 '문지방' 역할을 하되, 최대한 낮을수록 좋다는 의미입니다.")[700자 이내]
A1
[안경과 안경수건]

저는 은행이 고객에게 있어 '안경'과 '안경수건'과 같다고 생각합니다. 은행은 금융활동에서 발생하는 모든 형태의 금융서비스를 개인과 기업에 제공합니다. 제공된 금융서비스를 통해 개인과 기업은 자본주의 경제라는 틀 속에서 각자의 역할을 원활하게 수행할 수 있습니다.


[안경]

경제활동을 수행하는 대표적인 경제 주체인 개인과 기업은 저마다 처한 경제 상황이나 개별적인 특성이 다르기 마련입니다. 막대한 자본력을 바탕으로 경제 생활을 수행하는 경제주체가 있는 반면, 자본력이 부족한 경제주체도 존재합니다. 사람 또한 마찬가지입니다. 시력이 매우 좋은 사람이 있는 가 하면, 시력이 좋지 않아 맨 눈으로는 일상 생활을 수행하는 것조차 불편한 사람도 존재합니다. 시력이 좋지 않은 사람이 안경을 착용함으로써 불편함 없이 일상생활을 수행할 수 있는 것처럼, 은행은 금융서비스를 꼭 필요로하는 경제주체에게 적절한 금융상품을 제공해주어, 더 나은 경제 생활을 영위할 수 있게 도움을 줍니다. 따라서 은행은 안경과 같은 역할을 수행한다고 생각합니다.


[안경수건]

은행은 안경수건과도 같습니다. 시력이 좋지 않은 사람이 안경을 사용할 때 안경이 늘 깨끗할 수는 없습니다. 추운 곳에서 따뜻한 실내로 들어올때 안경에 김이 서릴수도 있고, 안경알이 먼지 등으로 더러워질 수도 있습니다. 안경수건은 이러한 상황에서 불투명해진 안경알을 다시 깨끗하게 닦아줌으로써 시력이 좋지 않은 사람에게 다시 깨끗한 시야를 제공해줄 수 있습니다. 세계 경제가 다변화되었기 때문에 경제 주체들은 그 어느때보다도 극심하고 빠른 경제 환경 변화에 노출되어 있습니다. 안경이 더러워지듯이, 경제주체들 또한 불투명한 미래를 맞이할 수도 있습니다. 은행이 경제 주체에게 금융 서비스를 제공함으로써 불투명해진 미래를 다시 투명하게 만들어줄 수 있기 때문에, 은행은 안경수건과도 같다고 생각합니다.
Q5 하나은행의 핵심가치는 열정(Passion), 열린 마음(Openness), 고객우선(With Customer), 전문성(Excellence), 존중과 배려(Respect), 정직(Integrity) 입니다. 이러한 핵심가치를 참고하여 본인의 특별했던 경험을 설명하고, 이로 인해 성장한 '현재의 나'에 대해 자유롭게 기술해 주십시오.[2000자 이내]
A1
열정

[끝날 때 까지는 끝난 것이 아니다]

대학교 수업 중 선물지수 종가를 예측하는 조모임 과제가 있었습니다. 매주 월요일에 금요일의 선물지수 종가를 예측하고, 예측치를 실제 종가와 비교해 매주 과제 점수를 매기는 방식이었습니다. 그런데 저희 조의 예측치는 매번 빗나가기 일쑤였고, 결국 총 10주차 중 7주차까지 39개 조 중에서 38등을 하게 되었습니다. 이전까지는 단순히 주식 관련 기사만을 참고하여 예측하였는데, 이러한 피상적인 분석이 부정확한 예측을 야기하였다고 생각했습니다. 따라서 심도있는 분석을 통해 예측의 정확성을 높이기로 하였습니다. 그러기 위해서는 기존의 분석에 비해 몇 배 이상 많은 자료를 검토해야 했고, 효율적인 업무 분담이 필요하게 되었습니다.

당시 조원들 중 제가 금융 지식이 가장 많았기 때문에, 조원들에게 경제 기사 검토 · 투자회사의 투자리포트, 저널 검토 · 투자지표 검토 등의 임무를 개별적으로 부여하여, 심도있는 분석을 효율적으로 수행할 수 있도록 지휘하였습니다. 그 결과 놀랍게도 저희조는 마지막 3주간 3등, 1등, 2등을 하는 대반전을 이루어냈습니다. 7주차까지의 결과를 보고 미리 포기하였다면 이러한 대반전을 얻을 수 없었을 것입니다. 이를 통해 수업에서 좋은 성적을 받았을 뿐 아니라, 열정을 가지고 끝까지 노력하면 좋은 결과를 얻을 수 있다는 교훈을 배웠습니다.


열린 마음

[입 대신 귀로 설득하기]

2012년 3월에 설문조사 아르바이트를 했던 경험이 있습니다. 권리금을 법적으로 제도화 하기 위한 연구수행이 목적이었습니다. 설문의 목적이 가게 주인들의 권익을 보호하는 것이었기 때문에, 단순히 가게 주인 분들에게 이러한 목적과 내용을 잘 설명하면 설문을 수월하게 진행할 수 있을거라고 생각했습니다. 하지만 법적으로 인정되지 않는 권리금의 특성으로 인해, 가게 주인 분들이 불이익을 염려하고 응답을 거부해 난관에 봉착하게 되었습니다. 며칠을 헤맸지만 가게에서는 내쫓기기 일쑤였고, 점점 지쳐갔습니다.

난관을 해결하기 위해 우선적으로, 가게 주인 분들이 응답을 거부하는 이유를 생각해보았습니다. 저는 설문의 목적이 가게 주인 분들에게 유리하므로, 이러한 점을 부각하여 가게 주인 분들을 설득하려고 했습니다. 하지만 아직 설문에 대해 믿음을 갖지 못한 가게 주인 분들에게 권리금과 같이 민감한 내용을 강조하여 설득했던 것이 오히려 설문에 대한 거부감을 지속적으로 불러일으켰을 것이라는 생각이 들었습니다.

저는 생각을 완전히 바꾸어 그분들의 이야기를 더 많이 듣기로 했습니다. 무작정 말로 설명하기 보다는 오히려 열린 마음으로 그분들의 이야기에 귀를 기울이며 소통을 시도했습니다. 말 대신 귀로 하는 소통을 시작하자 신기하게도 가게 주인분들이 점차 경계심을 누그러뜨리고 설문에 응해주었습니다. 이러한 노력의 결과 설문조사를 잘 마무리 지을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 진정한 소통은 입이 아닌 귀로 한다는 것을 깨닫게 되었습니다. 하나은행에서도 입이 아닌 귀로 고객들과 소통함으로써 고객에게 최고의 금융서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.


[배려를 통한 리더쉽]

은행에서 행원은 각 고객들과 팀을 이루고, 고객을 섬김으로써 리드하는 리더의 역할을 수행한다고 생각합니다. 한 명의 행원이 다양한 고객과 관계를 맺기 때문에, 행원은 상황에 따라 적합한 리더십을 발휘해야 합니다. 따라서 행원에게 필요한 리더쉽은, 고객 하나하나의 상황을 이해하고 배려할 수 있는 능력으로부터 나온다고 할 수 있습니다. 저는 다양한 팀 활동에서 리더로서 팀을 이끄는 활동을 경험하였고, 리더의 역할을 수행함에 있어 팀원 개개인의 상황과 능력에 맞추어 팀원들을 배려하는 것이 팀을 이끄는 데 가장 중요하며, 많은 사람들을 행복하게 만들 수 있다는 것을 알게 되었습니다.

조장으로 참여한 조모임에서 개개인의 지식과 능력을 감안하여 과제를 효율적으로 분담함으로써 좋은 성적을 받았습니다. 중학교 방과후 강사 활동에서 강사 대표 역할을 수행할 때에는, 강사 개개인들이 추구하는 강의 스타일이 달랐기 때문에, 각자가 원하는 방식으로 학생들을 지도할 수 있도록 학교로부터 최대한의 배려를 이끌어 내었습니다. 또한 학회 부회장을 역임하며 구성원들을 조화롭게 이끄는 역할을 수행하였고, 학회원들 개개인의 흥미와 욕구를 자극하여 활동이 부진한 학회를 다시 활기 넘치는 학회로 재건하기도 하였습니다. 이와 같이 '배려를 통한 리더쉽'으로 고객에게 더 나은 금융 서비스를 제공하여, 고객이 더 행복해지는 하나은행을 만들 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
합격자소서 금융영업

2014년 하반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 01

Q1 본인이 하나은행에 입행하여 영업점에서 근무한다고 가정하고, 손님응대 및 마케팅 활동시 예상되는 본인의 장점과 단점을 실제 경험을 바탕으로 설명해 주십시오.[700자 이내]
A1
[Mr. Hi]

저의 장점은 밝은 인사성을 통한 장기적 관계형성입니다. 그 예로 저의 교환학생 생활을 들 수 있습니다. 외국친구들 사이에서 저의 별명은 Mr. Hi 이었습니다. 저는 문화적 이질감과 언어적 장벽을 극복하고자 ‘인사라도 먼저 하자’ 라고 생각했습니다. 저는 어디서든지 누구와 눈을 마주치면 웃으며 Hi 라고 먼저 인사했고, 두 달이 지나지 않아 외국 친구들은 저를 Mr. Hi라고 부르기 시작했습니다. 그 결과 6층 건물인 기숙사와 캠퍼스 안에서 저를 모르는 사람이 없었습니다.

저는 밝은 인사성으로 한국인은 밝고 친절하다는 이미지를 심어줄 수 있었습니다. 더욱이 친구 두 명은 저의 영향으로 한국에 호감과 호기심을 가졌고 현재 저희 학교에서 교환학생으로 재학 중입니다. 저는 이 장점으로 기업 고객들에게 하나은행은 밝고 친절하다는 이미지를 전달하면서 기업 고객들과 장기적 관계를 형성하겠습니다.


[신중함]

저의 단점은 지나친 신중함입니다. 그 예로 한국은행 통화정책 경시대회를 들 수 있습니다.
저는 대회 준비를 하면서 국내외경제동향 분석 및 예측을 맡았습니다. 팀원들은 시간도 부족하니 적당히 해도 된다고 했습니다. 그러나 저는 하나의 지표라도 어떻게 해석하는가에 따라 다른 결론이 도출되고 팀의 방향이 달라지는 모습을 보고 신중한 분석이 필요하다는 것을 느꼈습니다.

특히 미국 부동산 가격지수를 분석하면서 각종 보고서를 수 없이 반복해 읽고 교수님에게 견해를 여쭈어보고, 미국 부동산 업자에게 메일을 보내어 현지 체감 부동산 경기를 조사하는 등의 신중함을 가했습니다. 그 결과 대회 날 미국 부동산시장 관련 질문에 완벽히 답변할 수 있었고 저희 팀은 장려라는 값진 수상을 했습니다.

저의 이 신중한 성격은 자칫 답답해 보일 수 있습니다. 그러나 저는 신중하기에 믿음을 줄 수 있다고 생각합니다. 저의 단점으로 지목되는 신중함은 장기적으로 기업고객에게 신뢰를 주는 금융인이 되기 위한 필수 조건이라고 생각합니다. 저의 인사성과 신중함으로 하나은행에서 고객에게 가장 인사를 잘하고 신뢰받는 하나인이 되겠습니다.
Q2 하나은행에 입사하기 위한 본인만의 경쟁력은 무엇이고, 그 경쟁력을 갖추기 위해 학창시절에 어떤 노력을 했는지 설명해 주십시오.[700자 이내]
A1
저는 하나은행에 입사하기 위해 BEST 2025 전략목표에 충족하는 두 가지 경쟁력을 키웠습니다. 첫째, BEST BANK 은행이익 1위를 위한 영업력입니다.

[이 달의 직원 X 8]

저는 영화관에서 맴버쉽 카드 발급 업무를 했습니다. 이를 통해 기본 영업역량을 키웠습니다. 맴버쉽 카드의 많은 혜택에도 불구하고 중장년층 손님들은 카드 발급에 부정적 인식이 박혀있었습니다. 무분별한 혜택언급은 부정적 인식만 키울 뿐이었습니다. 그래서 저는 한 발짝 물러나는 작전을 썼습니다. 고객의 입장에서 혜택의 대부분은 필요 없는 것이었습니다. 저는 고객의 소지품, 자녀를 데려왔는지 등 고객의 특성을 파악하고 각 고객에게 필요할 것 같은 몇 가지 혜택만 언급하면서 재촉하기보다 기다렸습니다. 결과는 대성공이었습니다. 평소 발급한 횟수보다 2배정도 더 많이 발급할 수 있었고 저는 영업능력을 인정받아 8번이나 이 달의 직원에 선정될 수 있었습니다.

당시의 경험은 저의 영업 역량을 키워주었고 이는 하루에 수많은 고객을 만나는 은행영업직의 필수적인 요소라고 생각합니다. 저의 탁월한 영업능력과 경험으로 하나은행의 ‘함께 성장하며 행복을 나누는 금융’ 미션 수행에 앞장서겠습니다.

둘째, STABLE PORTFOLIO 비은행 영업을 위한 전문성입니다.

[7조6천억 / 8,280명]

4대 시중은행의 2013년 12월31일 기준 펀드판매액은 국민은행 17.1조원, 신한은행 14.5조원, 우리은행 8.8조원, 하나은행 7.6조원이었습니다. 그러나 펀드판매액을 직원 수로 나눈 값은 국민은행 0.81, 신한은행 1.03, 우리은행 0.58, 하나은행 0.92로 하나은행이 두 번째로 높았습니다. 이는 하나은행의 비은행 영업업무에서의 순도 있는 경쟁력을 나타냅니다.

저는 하나은행의 일원으로써 비은행 영업업무의 경쟁력을 갖추기 위해서 펀드투자상담사, 증권투자상담사 자격증을 취득했습니다. 저의 전문성으로 하나은행에 입행하여 고객에게 다양한 상품들 중 적합한 상품을 설명 및 추천하며 고객 신뢰를 이루고 판매수익을 높이겠습니다.
Q3 국내 금융업의 국제경쟁력은 제조업에 비해 상대적으로 낮은 것으로 평가되고 있습니다. 본인이 생각하는 이유와 극복방안을 기술하고, 본인의 글로벌 경쟁력은 무엇인지 설명해 주십시오.[700자 이내]
A1
>국내 금융업의 국제경쟁력이 제조업에 비해 상대적으로 낮은 이유는 과도한 규제와 전문 인력 부족 때문입니다.

1. 금융업에 대한 과도한 규제입니다.

[779 vs 34]

저는 규제정보포털 사이트에서 검색한 결과, 은행 및 신용카드 등록 규제 현황은 779개, 제조업 일반 등록 규제 현황은 34개라는 것을 확인할 수 있었습니다. 선진국들은 금융규제개혁으로 위기를 돌파했습니다. 우리나라도 이를 벤치마킹해야합니다. 그 내용으로 기존의 Positive 규제방식에서 Negative 규제방식으로 바꿔 자율성을 높이고 수수료 인하 등의 보이지 않는 '그림자 규제'도 완화되어야 합니다. 이렇듯 선진규제개혁으로 금융업의 자율성과 수익성을 향상시켜 국제경쟁력을 증진시켜야합니다.


2. 전문 인력 부족입니다.

[퀀트, 현지 전문인력]

제조업은 우리나라의 산업초기 경제성장 동력 산업으로써 오래 축적된 노하우를 가진 인력이 많습니다. 또한 성공적인 해외진출로 현지 전문인력이 많습니다. 저는 이런 상황을 극복하기 위해 전문인력 양성을 위한 장기적인 지원이 필요하다고 생각합니다. 그런 일환으로 금융업은 자격증 지원, 글로벌OJT, 어학과정 등의 전문 인력 양성의 지원을 더 늘려야 합니다. 정부 정책 역시 제조업 전문 인력을 위한 마이스터 고등학교처럼 금융 전문인력을 위한 시설 및 교육 시스템, 예를 들어 퀀트 고등학교 같은 정책이 필요합니다.


>저의 글로벌 경쟁력은 창의성입니다. 규제완화가 대두되는 오늘날 금융업은 창의적 인재가 필요합니다.

[명함의 패러다임을 바꾸다]

저의 창의성의 예로 총동아리 회장 선거운동을 들 수 있습니다. 많은 후보자들이 자신의 사진과 공약을 프린트한 명함을 나눠주었습니다. 그러나 학생들 입장에서는 명함은 종이쪼가리에 불과했고 공약보다는 이미지로 투표했습니다. 저는 이 점에 착안하여 명함에 제 얼굴대신 유명연예인과 기호번호, 공약대신 달력을 프린트했습니다. 그 결과 저는 총동아리 회장에 선출될 수 있었습니다. 규제가 완화되고 다변하는 자본시장에서 명함의 패러다임을 바꾼 저의 창의성은 글로벌 경쟁력이 될 것입니다.
Q4 '은행(銀行)'이라는 용어를 다른 표현으로 바꿔야 한다면, 본인이 제시할 단어와 그 이유를 설명해 주십시오. (한자, 한글, 외국어 등 제한 없음) (예시 "저는 은행이 우리 사회의 '문지방'이라고 생각합니다. 각종 신용을 공급(서민금융에서 기업금융까지)하는 기관인 은행과 거래할 수 있는 사람들이 많아져야 국민들이 행복해지고 사회도 건강해 질 것입니다. 그렇지 않다면 금융서비스가 제도권 밖으로 벗어나 사람들의 삶이 더 힘들게 될지도 모릅니다. '문지방'이 낮을수록 많은 사람들이 드나들 수 있듯이 은행은 그 '문지방' 역할을 하되, 최대한 낮을수록 좋다는 의미입니다.")[700자 이내]
A1
은행 = 모종비 : 모종을 옮겨심기에 알맞은 때에 적당한 분량만큼 내리는 비

모종을 옮겨심기 위해서는 적당한 때에 적당한 만큼의 비가 와야 합니다. 그 비를 모종비라고 부릅니다. 비가 너무 일찍 오거나 늦게 오면 모종은 제대로 옮겨지지 못하고 말라 버립니다. 마찬가지로 비가 너무 많이 오거나 적게 오면 모종을 적당한 때 옮겼다 한들 이내 농사를 망치게 됩니다. 모종비는 사람을 이롭게 하는 대표적인 비입니다.

저는 은행을 이런 모종비라고 생각합니다. 현대인들은 급변하고 다변하는 자본주의 사회 속에서 살아가고 있습니다. 그 중에는 돈이 필요한데 모자라는 사람도 있을 것이고 돈이 남는 사람도 있을 것입니다. 돈이 필요한 사람은 은행에서 대출을 받고 돈이 남는 사람은 은행에 예치를 합니다. 대출을 받은 사람은 새로운 사업을 시작할 수 있고, 다시 안정된 삶을 찾을 수 있습니다. 예치를 한 사람은 이자 수익을 얻고 부를 축적할 수 있습니다.

이렇듯 은행은 현대인들에게 적당한 때에 적당한 자금을 공급하고 서비스를 제공하는 모종비 같은 기관입니다. 은행은 모종비를 내려 현재 우리사회를 풍요롭게 만들었습니다. 은행이 없었더라면 오늘날 현대인이 누리는 풍요는 없었을 것입니다.

저는 모종비를 맞은 사람 중 한명입니다. 저는 대학 입학 시절 가정형편의 어려움 때문에 은행에서 학자금 대출을 받았습니다. 은행의 학자금 대출이 없었더라면 저는 지금 이 지원서를 쓰지 못했을 지도 모릅니다. 입학 후에도 용돈을 넉넉히 주시지 못했던 아버지는 제게 아르바이트 보다 은행에서 생활비 대출을 받고 그 시간에 학업에 임하길 바라셨습니다. 그 결과 저는 생활비 대출로 아르바이트 시간을 아껴 학업에 열중했고 6학기 동안 전액 장학금을 받을 수 있었습니다.

당시 은행에서의 학자금 대출과 생활비 대출은 저의 학업시간을 아껴주었습니다. 저는 모종비를 맞은 경험을 바탕으로 하나은행에 입행하여 모든 이해관계자들과 사회구성원들에게 모종비를 뿌리고자 합니다.
Q5 하나은행의 핵심가치는 열정(Passion), 열린 마음(Openness), 고객우선(With Customer), 전문성(Excellence), 존중과 배려(Respect), 정직(Integrity) 입니다. 이러한 핵심가치를 참고하여 본인의 특별했던 경험을 설명하고, 이로 인해 성장한 '현재의 나'에 대해 자유롭게 기술해 주십시오.[2000자 이내]
A1
[열정]
열정 + 책임감 = 주인의식
저는 스페인요리 전문 레스토랑에서 일하면서 열정을 쏟은 책임감으로 변화를 이끈 경험이 있습니다. 저는 식자재 관리와 발주 업무를 맡았습니다. 주방에서는 신선도가 떨어지거나 유통기한이 넘은 식자재를 버리는 일이 많았고, 재료가 부족할 때가 종종 있었습니다. 저는 식자재를 담당하게 되면서 이런 점을 개선시키고 싶었습니다. 저는 버려지는 식자재들로 인한 손실과 재료부족으로 손님에게 최상의 서비스를 제공하지 못하는 점이 너무 안타까웠습니다.
저는 먼저 코스별로 소모되는 식자재 양을 파악했습니다. 다음으로 식자재 재고수량과 구매날짜, 유통기한을 표로 작성하고 매일 빠짐없이 중간점검을 통해 반영했습니다. 그 결과 저희 가게는 모자라거나 버리는 식자재가 일체 없었고 이는 매출에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 저는 당시의 열정을 쏟은 책임감으로 이룬 변화를 경험하면서 주인의식이 중요하다는 것을 배웠으며 어느 조직, 어느 자리에서도 맡은 역할을 다 해내고자 합니다.
[열린 마음]
고충 상담병
저는 개방적이고 수용적인 성격을 바탕으로 상대방의 이야기를 경청하고 공감하는 힘이 있습니다. 저는 현역 시절 부대 내에서 처음으로 고충상담병 이라는 제2의 보직을 가졌습니다. 실제로 많은 후임들뿐만 아니라 전역을 앞둔 선임도 제게 고민 상담을 요청하고는 했습니다.
저는 많은 이야기를 해주기보다는 이야기를 들어주고 공감하면서 마음의 위안을 주었습니다. 그 결과 저희 부대는 선진병영문화부대로 지정되었고 저는 1함대 사령관 병영문화혁신 공로상을 받았습니다. 저의 경청하고 공감할 줄 아는 능력은 고객의 말에 더 귀 기울이게 할 것이고, 고객니즈를 정확히 파악해낼 것입니다.
[고객우선]
손님 이름 외우기
저는 레스토랑에서 매니저 일을 하면서 고객을 최우선으로 하는 방법을 터득했습니다. 그 방법은 손님의 이름과 얼굴을 외우는 것이었습니다. 손님은 자신을 기억할 때 가장 만족해 보였습니다. 저는 손님을 기억하면서 손님이 대접받고 있다는 느낌이 들도록 했습니다. 저는 손님의 명함을 카운터에 따로 모아두고 시간이 날 때 한 장씩 넘겨보면서 자연스레 손님의 이름과 얼굴을 매칭 시켰습니다. 제가 손님들을 기억하자 손님들도 저를 기억하고 찾고는 했습니다. 그 결과 단골손님이 생기고 팁 수입이 늘었을 뿐 더러 가게의 평도 좋아졌고 매출도 올랐습니다. 저의 이런 능력과 경험으로 모든 고객들에게 '나는 특별하다'는 느낌을 드릴 것이고, 감동을 심어 주겠습니다.
[전문성]
저는 전문성을 기르기 위해서 합리적 시간배분 능력을 길렀습니다. 저는 영어학원에서 시험지 채점 일을 한 경험이 있습니다. 50분 동안 40명의 시험지를 채점해야 했습니다. 처음에는 시간이 너무 부족해서 잘못 채점해 학생의 항의도 있었습니다. 그래서 저는 복사, 교재준비 등의 일은 틈틈이 하고 전화업무는 메모해 놓는 등 시간을 잘 배분했습니다.
시간의 여유가 생기자 시험지 채점에 집중하고 숙달될 수 있었습니다. 그 결과 저는 합리적인 시간 배분 능력이 전문역량을 키우기 위한 필수 선행조건이라는 것을 배웠고 매사에 시간배분을 잘해 일의 효율을 높이고 있습니다. 저의 합리적 시간 배분 능력으로 하나은행에서 고객업무와 전문역량 계발에 집중하겠습니다.
[존중과 배려]
기숙사생활
저는 3년간 기숙사 생활을 하면서 상대방 입장에서 생각할 줄 아는 능력을 키웠습니다. 저는 현재 4인실에서 1학년 세 명과 함께 지내고 있습니다. 6살이란 나이 차이는 단순한 나이차이 뿐만 아니라 생활패턴, 대화주제에서도 차이가 났습니다. 저는 이런 점을 극복하고자 그들의 입장과 생활을 존중부터 하기로 했습니다. 저 역시 1학년 때는 비슷했기 때문입니다. 대화주제도 연애, 축제, MT등으로 눈높이를 맞췄습니다. 지금은 룸메이트들도 저의 입장을 배려하여 과음을 하지 않고 PC게임 시간도 줄이고는 합니다. 저의 존중과 배려할 줄 아는 능력으로 조직업무에 빨리 융화되겠습니다.
[정직]
고객감동
고객감동의 출발은 정직한 행동을 바탕으로 한 철저한 윤리의식입니다. 저는 영화관에서 일 한 경험이 있습니다. 상영이 끝난 후 좌석청소를 하면 고객들이 놔두고 간 지갑, 휴대폰, 쇼핑백 등 다양한 소지품들이 있습니다. 일부 직원은 그 물건은 챙기고는 했습니다. 그러나 저는 직접 전화해 찾아주거나 따로 보관했습니다. 그 결과 많은 고객들이 홈페이지에 저를 칭찬하고 감동받았다는 글을 남겼고, 저는 뿌듯함을 가졌습니다. 저는 정직한 행동이 고객감동을 이루고 나의 행복을 가져다준다는 것을 배웠습니다. 저는 하나은행에서 가장 정직하고 투명한 행원이 되어 고객과 저의 행복을 만들겠습니다.
합격자소서 자산관리

2013년 상반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 03

Q1 귀하의 성장 과정을 통해 본인을 소개하여 주시기 바랍니다. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[작은 일을 통해 배운 책임감]

대가족속에서 책임감을 배웠습니다. 장남인 저는 늘 가족들의 관심을 받고 자랐습니다. 하지만 집안일에는 예외가 없었습니다. 사과 농사를 하시느라 가족들은 해가 질 때까지 바쁘셨고, 저 또한 자연스레 부모님을 대신해 집안일을 돕게 되었습니다. 뜨거운 태양아래 가족들이 하루 동안 흘림 땀과 열정이 고스란히 묻어 있는 빨래를 세탁하는 것과 빵, 라면 등과 같은 간식을 배달하는 일이 제가 맡은 일이었습니다. 비록 조그만 일이었지만 그 일을 통해 어떤 일을 맡더라도 최선을 다해 일을 끝마칠 수 있는 책임감을 배운 동시에 힘들게 일하시는 부모님의 모습과 땀의 무게를 깊이 간직할 수 있었습니다. 외환은행 인턴을 진행하는 과정에서도 어떠한 일에 있어서든지 책임감을 가지고 매사에 임하겠습니다.



[청송 촌놈, 세계로 도전하다]

세계 21개국의 다양한 문화를 직접 체험함으로써 도전정신과 함께 자연스레 공통된 이야기를 꺼낼 수 있는 친근함을 배웠습니다. 2010년 겨울, 봉사활동 차 캄보디아로 떠남을 시작으로 미주, 유럽, 동남아시아 등 다양한 국가의 사람들을 만나고, 먼저 다가가 말을 걸며 문화를 이해하기 위해 노력하였습니다. 이러한 도전은 두려움 없이 사람들을 만나고 친구가 되는 능력이 되었습니다. 열린 마음과 태도로 고객들에게 친근하게 다가가는 인턴이 되겠습니다.
Q2 외환은행은 ‘SMART BANK KEB’라는 수식어를 사용하여 은행의 이미지를 홍보하고 있습니다. 이처럼 귀하를 표현하거나 홍보하기 위한 수식어로 귀하를 표현해 주시기 바라며, 그러한 수식어를 선택하게 된 이유를 기술하여 주시기 바랍니다. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[Relationship Bank]

결혼식 하객 500명 이상! 이것이 제 인생의 목표 중 하나입니다. 동아리, 각종 봉사활동, 교내 외 모임 등 다양한 활동들에 참여하였습니다. 활동과 동시에 자연스럽게 공통된 화제를 빠르게 찾아 대화를 이끌어 내는 능력이 생기게 되었습니다. 현재 휴대폰에는 700명, 페이스북 800명의 저의 편이 있습니다. 모임과 활동 중에서 일회성의 만남과 헤어짐을 하는 사람들을 많이 보았고, 그들을 통해 배운 점은 한결 같은 모습을 보이고, 신의를 저버리지 않는 것이 인맥관리의 기본이라는 것을 깨달았습니다. 깨달은 점과 저의 장점을 바탕으로 누구보다 빠르게 외환은행 기업문화를 흡수하겠습니다.
Q3 귀하의 인생에서 달성하기 어렵다고 생각했던 목표를 달성한 경험이나 가장 기억에 남는 실패의 경험 또는 귀하의 노력이 본의 아니게 물거품이 되었던 경험이 있다면 어떤 경험이었는지 설명하여 주시고 그러한 경험을 통해 얻은게 있다면 어떤 것이었는지 기술하여 주십시오. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[한 달, 43만원의 신화]

교내 Sales Project 라는 프로그램에서 한 달이라는 시간동안 머핀과 쿠키를 판매하여 43만원의 수익을 창출하였습니다. 팀원 6명, 1만원씩의 자금으로 시작하여 쿠키, 머핀 심지어 막걸리까지 상품에 대한 아이디어와 영업력을 바탕으로 수익을 만들었습니다. 비록 1위라는 성과는 거둘 수 없었지만 금액적인 측면에서는 다른 팀들과 비교해 두 배에 달하는 성과를 거두었습니다. 또한, 이익을 자원봉사센터에 저금통 300개, 아프리카 스와질란드에 우물 사업에 10만원을 기부함으로서 프로젝트를 마무리하게 되었습니다. 작은 프로젝트였지만 팀원들과 함께 만들어 나가는 결과의 즐거움과 영업력의 중요성을 다시 한 번 생각하게 된 계기였습니다.



[무전여행, 돈의 소중함을 깨달은 3박 4일]

3박 4일, 영덕, 청송, 안동, 대구로 이어지는 무전여행을 하였습니다. 교환학생 시절, 노숙과 히치하이킹을 이용하며 여행을 했던 적이 있어 무전으로 여행이 가능할거라 생각하여 침낭과 배낭만 가지고 떠났습니다. 처음의 들뜬 마음과 달리 노숙이나 히치하이킹은 문제가 아니었지만 먹을 것이 문제였습니다. 고민 끝에 동사무소를 찾아가 농지에 나가 일을 돕고, 배고픔을 해결하고자 하였으나 거절당하기 일쑤였고, 점점 배고픔은 극에 달해갔습니다. 결국, 그 지역에 살고 있는 지인분들에게 연락하여 도움을 청하게 되면서 무전여행은 실패로 끝나게 되었습니다. 비록 허무하게 끝났지만 인맥에 대한 소중함과 돈이라는 종이가 지닌 가치에 대해 깨닫게 되었습니다.
Q4 귀하가 직접 겪은 고객서비스(금융서비스 포함) 관련 사회 경험 중 보람을 느꼈던 일과 아쉬웠던 일을 각각 구분하여 기술하여 주십시오. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[신종여시, 마지막에도 처음과 같이 신중함을 기하라]

고등학교 졸업 후 대학생이 됨으로써 많은 학생들이 그렇듯 성인이 되었다는 자유로움과 해방감 등 저는 항상 들떠 있었습니다. 신입생이 된 그 해 여름, 무더운 날씨에도 불구하고, 농사일을 하시는 부모님을 돕기 위해 사과를 수확하던 날이었습니다. 거의 모든 일을 끝마치고, 수확한 사과를 저장소로 옮기는 일만을 남겨 둔 상황에 이 일만 마무리하면 일이 끝난다는 생각과 함께 친구들을 만나러 간다는 생각에 분주하고, 성급해졌었습니다. 그러나 아주 짧은 찰나, 성급하고, 미숙한 저로 인해 어머니가 경미한 사고를 당하셨습니다. 비록 큰 사고는 아니었고, 자식을 위하시는 부모님의 마음에 걱정하지 말고 잊어버리라고 말씀하셨지만 저에게 있어 어머니를 다치게 했다는 죄송한 마음과 함께 잠시의 시간을 참지 못하고, 왜 신중하게 모든 일을 마무리하지 못 하였나 라는 생각이 마음 한 켠에 간직하게 되었습니다. 그 사건 이후로 작은 일을 할 때에도 신중을 기울여 결정하고 행동하며 조금 익숙해졌다고 대충하지 않는 습관을 가지게 되었습니다.
Q5 외환은행에 지원하게 된 동기와 입행하여 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 그 목표를 달성하기 위하여 어떤 노력을 할 것인지 기술하여 주십시오. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[경험을 통한 관심]

21살 때부터 2년 동안이라는 시간 동안 일을 하게 되면서 제 또래가 금융상품에 관심을 갖기 시작한 때보다 일찍이 관심을 가지게 되었습니다. 적금, 펀드 등과 같은 상품은 물론 주식에 실전투자를 해보는 경험으로 이어지게 되었습니다. 이러한 관심은 전공수업을 통해서 커져 갔고, 수업을 통해 이자율 체계, 다양한 상품 등을 알게 되면서 점점 더 흥미를 느끼게 되었습니다.



[나라의 버팀목, 외환은행]

나라의 버팀목 외환은행은 금융 산업의 핵심인 외환 관리를 통해 수많은 뿌리를 만들어 나무를 자라게 하는 역할을 수행하고 있습니다. 단순히 이자 차익으로 수익을 창출하는 것이 아니라 다양한 고객의 니즈를 충족시켜줄 수 있는 수많은 상품 개발, 또한 언제나 고객의 곁에서 고객 부자 만들기 프로젝트를 이어가고 있는 모습을 지켜보며 외환은행의 선진 경영문화를 엿볼 수 있었습니다. 또한, 대기업 대출에 집중을 하는 은행들과 달리 환율을 바탕으로 다양한 상품을 고객들에게 제시하며 힘이 되어주는 외환은행의 모습을 통해 참 은행의 나아갈 모습을 보았습니다.
합격자소서 금융영업

2013년 상반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 02

Q1 귀하의 성장과정을 통해 본인을 소개하여 주시기 바랍니다. (다문화가정의 자녀인 경우 남다른 성장 배경이 입행 이후 어떤 장점으로 부각될 수 있을지를 포함해 주시기 바랍니다.) [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[꿈꾸고, 이루고.]

저는 어렸을 때부터 제가 좋아하고 꿈꾸는 일은 이루는 아이였습니다. 피아니스트를 꿈꾸던 유치원 시절에는 하와이 여행 중 많은 사람들 앞에서 피아노 실력을 뽐냈고, 공부의 매력에 푹 빠지고부터는 방 안에서 몇 시간이고 공부에 매달리곤 했습니다. 특히, 아버지가 일하고 계시던 아프리카에서 한 달 간 머무른 후에는 영어의 중요성을 절실히 느꼈고, 스스로 영어 라디오를 청취하고 원서를 읽으면서 꾸준히 공부하여, 영어 말하기 대회 1등, 교내 영어 경시대회 전교 3등이라는 결과를 얻을 수 있었습니다. 저는 앞으로도 이루고자 목표한 것은 반드시 이룰 수 있는 사람이 되도록 부단히 노력할 것입니다.



[오늘 하루도 열심히.]

아버지의 잦은 해외 근무에도 불구하고 어머니께서는 항상 웃음을 잃지 않으며, 동생과 저를 훌륭하게 길러내셨습니다. 이 바탕에는 어머니의 성실함이 있었습니다. 피곤함에도 불구하고, 언제나 가족을 위한 아침밥을 차려주시는 어머니를 지켜보면서, 어떤 상황에서도 해야 할 일은 반드시 해내는 한결같은 마음가짐의 중요성을 배웠습니다. 그리하여 저는 해야 할 일과 하고 싶은 일 중 해야 할 일을 먼저 하는 사람으로 거듭날 수 있었고, 입행 후 이러한 성실함이 저의 큰 무기가 될 것이라고 확신합니다.
Q2 2. 최근 외환은행은 “SMART BANK KEB” 라는 광고를 통하여 은행의 이미지를 홍보하고 있습니다. 귀하를 홍보하기 위한 문구로 본인을 표현해 주시기 바라며 그러한 문구를 선택하게 된 이유에 대하여 설명하여 주십시오. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[행복 바이러스]

주변 사람들은 저를 행복 바이러스로 부르곤 합니다. 누구에게든 먼저 다가가 따뜻한 말을 건네고, 특유의 발랄함과 세심한 배려로 상대방을 감동케 하는 저의 매력을 통칭하는 말입니다. 입행 후, 저의 이러한 장점을 최대한 발휘하여 성공적인 업무 수행을 가능케 하는 행복한 은행을 만드는 데 힘쓸 뿐만 아니라, 이를 바탕으로 고객의 감성을 자극하여 금융 상품을 어필하는 저만의 영업 전략을 수립하는 일에 주력할 것입니다.



[Driven by Will]

저는 어떠한 일을 성사시키기 위해 모든 방안을 시도하려는 의지력이 있는 사람입니다. 일례로, 온라인 자재과정 수강확정 중 수강자 3명이 계속 미 수강 상태로 남아있는 원인을 파악하고 문제를 시정하고자, 유사과정 이수기록, 시스템상의 오류 여부 등을 꼼꼼히 체크하고 시스템 관련자에게 도움을 요청한 결과, 3명 모두 성공적으로 과정을 수강할 수 있게 했던 경험이 있습니다.

어떠한 일을 해야겠다고 마음먹으면 끝까지 책임지고 문제 시 해결하고자 하는 강한 의지력은 업무 OJT에서든, 실무에서든 쉽게 포기하는 자가 배우지 못하는 부분까지 알고 행할 수 있는 기반이 된다는 점에서 입행 후 큰 강점이 될 것이라 자부합니다. 또한 입행 후, 저의 의지력을 '글로벌 외환뱅크'라는 기치에 주력시켜, 범세계적 은행으로의 외환은행의 도약에 기여하는 인재로 커나갈 것입니다.
Q3 귀하의 인생에서 달성하기 어렵다고 생각했던 목표를 달성한 경험이나 가장 기억에 남는 실패의 경험 또는 귀하의 노력이 본의 아니게 물거품이 되었던 경험이 있다면 어떤 경험이었는지 설명하여 주시고 그러한 경험을 통해 얻은게 있다면 어떤 것이었는지 기술하여 주십시오. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[미국의 중심에서 이름을 외치다.]

대학교 입학부터 제가 세웠던 목표는 미국 교환학생을 통해 10명 이상의 미국 친구들과 친밀한 관계를 맺어 영어 실력을 향상시키고, 미국 문화를 제대로 체험하겠다는 것이었습니다. 학교에 도착하여 태어나서 한 번도 본 적 없는 낯선 풍경, 한국인은 한 명도 없는 상황에 직면한 뒤에는 목표를 이룰 수 있을까하는 의구심에 사로잡히기도 했지만 저는 뛰어난 적응력과 친화력, 그리고 목표에 대한 열정을 바탕으로 만나는 누구에게든 진심으로 다가가 손을 내 밀었습니다. 그리하여 목표 달성에 성공했고, 여행, 친구 집 방문 등의 잊을 수 없는 추억을 만들었습니다. 인간관계에서 가장 중요한 것은 성별, 연령, 국적이 아닌 '진심'이라는 교훈을 다시 한 번 깨달았고, 어학 실력과 글로벌 커뮤니케이션 역량이 겸비된 진정한 글로벌마인드를 함양할 수 있었습니다.



[상대방을 변화시키는 것도 능력]

인턴 중 Pizza day라는 행사를 기획하면서, 세부 계획을 사전에 공지하고, 참여 여부를 체크하는 등 열심히 노력했음에도 한 멘토의 불참으로 행사를 마쳐야 했던 경험이 있습니다. 상대방의 갑작스런 일정 변경이라는 요인에 의한 실패를 경험한 뒤, 최종 보고회에서는 동 상황이 발생했을 때 직접 찾아가 설득하는 열정을 보여 성공적으로 행사 진행을 마칠 수 있었고, 이를 통해 스스로의 노력만큼 중요한 요소가 있음을 알게 되었습니다.
Q4 귀하가 직접 겪은 고객서비스(금융서비스 포함) 관련 사회 경험 중 보람을 느꼈던 일과 아쉬웠던 일을 각각 구분하여 기술하여 주십시오. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[롤링페이퍼로 감동을 선물하다.]

인턴 중 교육생 한 명의 생일 기념행사를 기획하며, 생일 선물 외에 롤링페이퍼 역시 준비하여 감동을 선물했던 경험이 있습니다. 교육생 소속 팀원들이 직접 작성한 생일 축하 메세지 덕분에, 해당 교육생이 팀원들과 더욱 가까워 졌을 뿐만 아니라, 교육생의 프로그램 적응력도 높일 수 있었습니다. 입행 후 고객을 대할 때에도 이렇듯 발상의 전환을 통해 고객 감동의 서비스를 실현하여 외환은행의 서비스 만점 행원이 되고자 노력할 것입니다.



[고객의 의견을 들어주는 일]

풀타임으로 아울렛의 액세서리 점포를 관리하는 일했던 경험을 통해 고객이 무엇을 원하는 지를 파악하고 요구를 충족시킬 수 있는 능력을 기를 수 있었습니다. 첫 아르바이트였던 터라 액세서리 하자에 불만을 표하는 등의 고객들에게는 어떻게 응대를 해야 할지 몰라 어찌할 바를 몰랐고, 사장님에게 도움을 요청하는 일이 잦았습니다. 그러나 여러 번의 경험을 통해 이내 고객이 원하는 것은 자신의 입장을 이해해주고 문제를 해결하기 위해 진심으로 노력하는 모습이라는 걸 알게 되었습니다. 이러한 교훈을 바탕으로, 행원으로서 고객을 맞을 때 역시 항상 고객의 의견을 들어주는 일을 우선으로 두는 행원이 될 것입니다.
Q5 외환은행에 지원하게 된 동기와 입행한다면 어떠한 역할을 통하여 본인의 성장과 외환은행의 발전에 기여할 수 있는지 기술하여 주십시오. [최소 400byte 이상 1200byte 이내]
A1
[외환을 위한 글로벌 인재]

외환은행의 미래 지향적이고 세계 지향적인 면모를 비단 22개국 영업점, 외환분야 최고 은행이라는 수식어뿐만 아니라 영업점 방문을 통한 직접적인 금융 거래 경험, 실무자의 이야기를 통해서도 느낄 수 있었습니다. 일찍이 금융 분야에 대한 열정과 재능을 바탕으로 외환은행 입행을 준비해오던 중, 2X 카드 등의 참신한 금융상품을 출시하는 혁신적인 면모, KEB 나눔 재단을 통해 이익의 사회적 환원 역시 실천하는 외환은행의 모습을 통해 입행에 대한 확신을 더욱 굳힐 수 있었습니다. 오늘날 세계 경제는 긴밀하게 연관되어 있고, 세계 경제에서 환율이 차지하는 중요성은 날로 증가하고 있습니다. 저는 외환은행과 미래를 함께 하면서 외환은행의 글로벌화에 기여하는 외환 전문가로 커나가고 싶습니다. 입행 후, 금융 수업 수강과 자격증 공부를 통해 닦은 미래 금융전문가로서의 기량을 펼치고 부족한 점은 보완하기 위해, 경제 신문을 정독하고 금융 자격증 공부를 게을리 하지 않는 초심의 자세를 유지하겠습니다. 또한 교환학생 경험, 해외법인 핵심인재 관리, 프랑스어 전공 등을 통해 함양한 글로벌 커뮤니케이션 역량과 유연한 사고를 바탕으로 세계 어떤 고객에게도 맞춤 서비스를 제공할 수 있는 기반을 닦아갈 것입니다. 관찰을 통해 고객에 따라 영업 전략을 달리할 것이며, 중국어 실력 역시 겸비하고자 노력할 것입니다.
합격자소서 금융영업

2013년 상반기 KEB하나은행 합격자 자기소개서 01

Q1 성장과정 [600자 이내]
A1
[친화력과 분석력은 나의 힘]

아버지의 파견 근무로 학창시절 중국에서 5년간 거주했습니다. 낯선 현지 학교생활을 통해서 뭐든지 스스로 해결하며 독립심과 ‘어디에서든지 나는 할 수 있다’는 자신감을 키웠습니다. 하루하루 중국어를 배우며 외국 친구들에게 다가갔고 많은 현지의 친구들을 사귈 수 있었습니다. 사람에게 먼저 다가가는 친화력은 제 강점이 되었습니다. 대학에 입학한 뒤에는 홀로 20여국 배낭여행을 떠나 더 넓은 세상을 보았고 세계에 저만의 네트워크를 구축했습니다. 지금까지 SNS를 통해 교류하고 있는 세계 각국의 친구들은 저의 자산입니다. 이처럼, 짧은 인연도 소중히 여기는 저는 사람을 대하는 은행에서 일하고 싶다는 꿈을 품게 되었습니다. 다양한 분야에 대한 관심과 흥미로 인해 정보를 수집, 분석하는 것을 좋아합니다. 학교 수업으로 다양한 데이터들을 분석하는 능력을 키웠으며, 자원봉사센터 봉사와 아르바이트를 통해 봉사자와 치매어르신들의 인적 데이터, 행사 및 치료프로그램 관련 일정, 재무정보를 관리한 경험이 있습니다. 저의 이런 정보 수집과 분석력은 은행 업무의 효율성을 극대화하는데 도움이 될 것이라고 생각합니다.
Q2 성격의 장단점 및 생활신조 [600자 이내]
A1
[세계를 품은 친화력]

저의 가장 큰 장점은 친화력입니다. 2012년 여름, 몽골로 동북아 대장정을 떠났을 때 현지 대학교 학생들과 서로의 문화를 교류하는 기회가 있었습니다. 처음에는 어색했지만 함께 몽골의 전통 음식을 먹고 미래에 대한 고민을 진심으로 나누었더니 서로 간의 벽을 허물 수 있었습니다. 비록 며칠간의 짧은 만남이었지만 서로의 SNS 주소를 교환하여 지금까지 연락을 지속하고 있습니다.



[만능 포스트잇]

반면, 단점은 다른 사람의 부탁을 잘 거절하지 못하는 것입니다. 그렇기에 정작 저의 일을 할 시간이 부족하기도 했습니다. 이를 보완하기 위해 여러 색의 포스트잇을 활용하여 해야 할 일에 우선순위를 매겨 꼼꼼히 체크하고 있습니다. 이를 통해 부탁을 들어주더라도 제가 할 일을 잘 처리할 수 있게 되었습니다.
Q3 학교생활/사회봉사활동/연수여행경험 [600자 이내]
A1
[맛있는 발표]

2012년, OO 대학교의 최초의 한국인 교환학생으로 파견되어 새로운 방식을 활용하여 홍보를 했던 경험이 있습니다. 파견 중에 자신들의 나라와 학교를 알리는 'Rep your flag'라는 행사에서의 일입니다. 유럽의 친구들은 단순히 파워포인트를 이용하여 학교 시스템의 우수성, 캐나다와 비슷한 문화로 인해 편리한 생활을 설명했습니다. 하지만, 이렇게 단순히 설명하는 방식은 현지 학생들의 시선을 끌기엔 부족하다고 생각하여 저만의 차별화된 방식을 찾게 되었습니다.

많은 학생들이 한국 음식과 음악에 관심이 있다는 것을 알게 되었고 발표 주제를 'Eat and Enjoy'라고 정했습니다. 먼저, 한국과 학교에 대해 간략히 설명을 하고 한국의 대표 간식인 떡볶이를 직접 만들었습니다. 완성된 후에는 시식회도 하였습니다. 만드는 동안에 빅뱅과 소녀시대 등 한국 가수들의 동영상을 보여줬고 몇몇 학생들은 동영상을 보며 춤을 따라 하기도 했습니다. 또한, 학교에 요청하여 받은 영문홍보 책자를 나누어 주어 학교에 대한 이해를 높였습니다. 그 결과, 제가 첫 파견이었지만 저희 학교로 파견을 원하는 현지 학생들의 경쟁률은 4:1에 달했습니다.
Q4 지원동기 및 입사 후 포부 [600자 이내]
A1
[아시아 기반의 글로벌 은행, 하나은행]

하나은행은 이익구조의 선진화와 해외사업의 현지화를 추구하며 활발히 해외 진출을 모색하고 있습니다. 또한 최근 스마트폰 사용자가 급증하고 모바일 뱅킹 시장이 확대되고 있는 가운데 우리은행의 모바일 뱅킹 서비스는 업계 1위라는 평가를 받고 있습니다. 이처럼 발전을 위해 도전하고 혁신하는 하나은행에서 저의 미래를 함께 하고 싶었습니다. 하나은행이 2015년 세계 50대 금융 그룹에 진입하고 아시아 기반 글로벌 금융그룹으로 성장하는데 저의 경험과 역량을 보태겠습니다.



[환한 미소의 인턴사원]

하나은행의 정직하고 성실한 인턴으로서 효과적인 업무 처리를 위해 행원 선배님들을 돕겠습니다. 또한, 카페와 아이스크림 전문점 아르바이트를 통해 쌓아온 서비스 정신과 커뮤니케이션 능력을 발휘하여 고객의 만족을 이끌어 내겠습니다. 어르신들부터 학생까지 눈높이를 맞춘 서비스를 제공하여 고객이 다시 찾아오게 만드는 인턴이 되겠습니다. 친근한 외모와 환한 미소로 고객에게 먼저 다가가 딱딱하다는 이미지를 바꾸겠습니다.
금융·보험영업

KEB하나은행 2015년 상반기 하계인턴모집

  • # 기업문화/인재상
  • # 성취경험/보람
  • # 기타
  • # 입사 후 포부
Q1 하나은행 영업점에 방문했던 경험을 바탕으로 본인이 느꼈던 점을 구체적으로 설명해 주십시오.
A1
2013년, 주택청약을 위해 하나은행 영업점에 방문하였습니다. 가장 먼저 눈에 띈 것은 서서 업무를 보고 계신 직원 분들 이였습니다. 일 처리가 빨리 되는 업무를 위해 따로 코너를 마련해 둔 듯한 느낌이었습니다.
해당 영업점 근처의 환경이 직장인이 많고, 유동인구도 많아서 바쁜 고객들을 위해 만들어진 듯한 느낌을 받았습니다. 그만큼 배려를 해주는 듯하여 당시 고객으로서 기분이 좋았습니다. 또한 대학생의 신분으로 주택청약을 하려는 저에게 현실적으로, 또 구체적으로 친절히 상품에 대해 설명해주시는 직원 분을 보고 더욱 고마움을 느꼈습니다. 이 때 받았던 좋은 이미지로 인해 더욱 해당 영업점을 방문하게 되었고, 실질적인 재테크에 대한 도움도 받을 수 있었습니다. 저도 이런 행원이 되어서 받았던 친절을 고객들께 베풀고 싶습니다.
첨삭결과 올해가 2015년인데 비해 너무 오래 전에 영업점에 방문한 느낌을 줍니다. 이외의 부분들은 무난합니다.
Q2 귀하의 인생에서 ‘가장 열정을 갖고 몰입하여 성공했던 경험’과 ‘가장 힘들었던 경험 및 이를 극복해 나간 과정’에 대해 약술하고, 이를 통해 얻은 교훈은 무엇인지 설명해 주십시오.
A1
잠시 건강이 나빠져서 2013년도에 휴학을 했었는데, 복학 후에는 몇 달 쉬었던 탓인지 수업내용을 다시 따라잡기가 너무 힘들었었습니다. 하지만 제가 놓쳤던 많은 부분을 다시 되찾고자 건강해진 몸으로 몇 달을 노력했습니다. 교수님의 개인업무도 도와드렸고, 친구들과의 우정도 다지려 노력했습니다. 수업이 없어도 무조건 9시까지 학교로 갔고, 열람실에 앉아서 뒤처진 진도를 따라잡으려 노력했습니다. 그 결과 다시 예전처럼 학교생활에 적응을 잘 해냈습니다. 또한 학업에 충실할 수 있도록 애쓴 결과 성적을 눈에 띄게 향상시킬 수 있었습니다. 이를 통해 잠시 넘어졌을 때 쓰러지는 것이 아닌 다시 일어설 수 있는 저의 강인함을 느꼈고, 자신감(스스로를 믿는 힘)을 끌어낼 용기가 생겼습니다.
첨삭결과 잘 작성하셨습니다. 다만 노력 과정을 좀더 작성하셨으면 좋겠습니다. 제시된 분량에 비해 작성량이 굉장히 적은 편입니다.
Q3 본인이 감상했던 영화 중 가장 인상적이었던 작품 하나를 골라 그 이유와 작품의 시사점에 대해 설명해 주십시오.
A1
저는 '줄무늬 파자마를 입은 소년'을 인상적으로 봤습니다. 유태인과 나치 등 무거운 소재를 아이들의 시선을 통해 풀어내는데, 당시의 상황을 간접적으로 표현하면서 나치에 대해 독자가 생각할 여지를 만들어줍니다. 편한 삶을 사는 독일인 소년과 철조망 안에서 사는 유대인 소년을 보여주며 삶의 시련과 불안감에 대한 생각을 끊임없이 하게 해줍니다. 주 관점이 되는 독일인 소년이 계속해서 유대인 삶 속으로 노출이 되자, 저는 삶 자체가 고통이었던 유대인보다는 독일인 소년에 대한 걱정을 하고 있었습니다.
관점에 따라, 또 기존의 삶에 따라 다방면으로 해석되는 사실들에 대해 다시 한번 생각해 볼 수 있는 영화였습니다.
첨삭결과 글이 짧습니다. 영화의 구체적인 내용이 어떤지, 자신이 이를 통해 인생의 대한 가치관이나 생각이 바뀐 포인트가 있는지, 아직 글에 들어가야 할 이야기들이 많이 남은 것 같아 보입니다.
Q4 하나은행 인턴 활동을 통해 본인이 얻고자 하는 것은 무엇이며, 이를 얻기 위한 본인만의 활동 계획은 무엇입니까?
A1
10년 후 저는 뛰어난 업무능력을 갖추어 고객들이 가장 선호하고 주위로부터 인정받는 금융전문가로 성장할 것입니다. 제가 몸을 담고 있는 개인 금융분야에서만큼은 '제 이름 석 자를 모두 기억하고, 이 분야 최고의 전문가로 꼽을 수 있게끔 노력하겠습니다. 이를 위해 다음 세가지 사항을 지키고자 합니다.
1. 기본기에 충실하겠습니다.
시장 경쟁력을 갖추고, 고객을 저 자신과 같이 최우선으로 생각하여 고객을 감동시키겠습니다. 또한 성과를 창출하는 인재로서 '개인고객 1000만명 조기달성'의 목표를 달성해 기업과 개인의 균형 성장을 이루는데 앞장서겠습니다.
2. 전문성을 확보하겠습니다.
전문지식을 갖춘 금융전문가가 되기 위하여 AFPK 자격증을 취득하는 등 끊임없는 자기계발을 통해 직원들에게는 믿을 수 있는 행원으로서, 그리고 고객에게는 신뢰감을 줄 수 있는 전문가로서 성장하겠습니다.
3. 글로벌 인재로 성장하겠습니다.
국내 시장의 한계를 극복하고 해외 신시장 개척을 위한 글로벌 역량을 강화하겠습니다. 인적 네트워크와 회화실력의 유지, 열린 사고를 위하여 페이스북이나 스카이프 등을 통하여 해외의 친구들과 꾸준히 연락을 하고 있습니다. 앞으로도, 꾸준한 영어공부와 동시에 중국어와 같은 제 2 외국어를 공부하여 국내뿐만 아니라 세계인을 위한 금융전문가가 되기 위하여 노력하겠습니다.
첨삭결과 자신이 지키려는 사항들에 대해 잘 작성했습니다. 다만 '이런 노력을 통해 10년 후의 목표를 이루겠다'라는 말로 글의 마무리를 지어야 한다고 생각합니다. 또한 문항에서 묻는 '인턴활동을 통해 본인이 얻고자 하는 것'에 대한 적절한 답이 없어 보입니다.
금융·보험영업

KEB하나은행 2016년 상반기 동계인턴 모집

  • # 지원동기
  • # 성취경험/보람
  • # 생활신조/좌우명
Q1 KEB하나은행 인턴을 지원한 동기와 인턴 실습을 통해 얻고자 하는 것은 무엇이며, 이를 위한 본인만의 활동계획에 대해 설명해 주십시오.
A1
KEB하나은행이기에 지원했습니다.
KEB하나은행의 주체인 하나은행은, 설립 당시 약소 은행이었던 것으로 기억하고 있습니다. 하지만 충청은행의 인수를 시작으로 최근에는 외환은행까지 합병하며 국내 최대 규모의 은행이 됐습니다. 이런 원동력에 감응해 지원했습니다.
KEB하나은행을 배우려 합니다.
인턴이라는 직무로 수많은 것을 배울 것이라 생각합니다. PB부터 창구, 일반 사무에 이르기까지 다양한 일을 겪을 것입니다. 여기에 저는 앞서 말한 KEB하나은행의 원동력과 관련한 모든 것을 배워가려 합니다.
이를 위해 첫째, 끝없이 발전하는 모습을 보이겠습니다. 인턴일지라도, 금융권 종사자는 정보와 지식을 충분히 갖춰 고객에게 신뢰를 줘야 한다고 생각합니다. 그리고 저는 약간의 자격이 있지만, 아직도 부족한 사람입니다. 그러기에 각종 금융 관련 정보와 지식을 업무 시간 외에 틈틈이 외우려 합니다. 이런 보완을 통해 '믿을만한 인턴'의 모습 또한 보여드리겠습니다.
둘째, 인턴답지 않은 근태를 보이겠습니다. 타 기업에서 인턴 업무에 임한 적이 있었습니다. 다들 이력서에 한 줄 채워놓고, 자리에서 시간만 보내려고 했습니다. 일을 맡겨도 책임감 없는 태도를 보여줬습니다. 이런 모습에 극히 실망했습니다. 그리고 저만은 '바보' 소리를 들으며 적극적으로 임했습니다. 그리고 KEB하나은행에서도 이런 모습을 보이려 합니다. 빠른 출근과 늦은 퇴근은 기본입니다. 제가 맡지 않은 일이라도 찾아서 하는 모습을 보이려 합니다. 또한, 문제가 생겼을 시에 책임을 지고 반성하는 모습으로 '인턴답지 않은 인턴'의 모습을 보여드리겠습니다.
작성포인트 - 해당 기업과 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지, 이를 위해 지원자가 어떠한 노력을 하였는지 확인하는 문항입니다. 또한 활동계획을 서술함으로써 지원 직무에 다한 지원자의 이해도와 뚜렷한 목표의식도 확인합니다.
첨삭결과 - KEB하나은행의 인재상은 ‘리더십을 겸비한 리더’입니다. 기업에서는 보다 진취적이고 도전적인 인재를 원합니다. 때문에 막연히 기업에 대한 동경과 비전 때문에 지원한다는 지원자는 이러한 인재상에 맞지 않습니다. 윗글은 기업이 합병으로 인해 국내 최대 규모의 은행이 되었고, 단순히 이에 감명을 받아 지원했다고 추상적으로 작성되어 있습니다. 기업을 알게 된 계기나 직무 관련 경험 등을 바탕으로 본인이 기업과 직무에 대한 꾸준한 열정을 지니고 있음을 어필하시길 바랍니다.
- 또한 구체적인 자신의 활동계획을 작성하셔야 하는데, 끝없이 발전하는 모습, 인턴답지 않은 근태와 같은 입사 후 기본적으로 갖춰야 할 사항을 언급하고 있을 뿐입니다. 직무 관련된 계획을 통해 자신이 기업에 준비된 인재임을 드러내시길 바랍니다.
Q2 본인의 삶에 있어 가장 어려웠던(힘들었던) 순간은 언제였으며, 그 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 설명해 주십시오.
A1
여행 중에 객사를 할 뻔한 위기가 있었습니다.
유럽 여행 중 차가 있는 영국인 친구, 스페인 친구와 함께 자동차로 여행을 가고 있을 때의 경험입니다. 인적이 드문 스위스 북부 도시의 한 도로를 지나갈 때였습니다. 한밤 중, 자동차가 고장이 나서 멈추는 일이 생겼습니다. 자동차를 고치려고 시도했지만 여의치 않았습니다.
목적지까지는 자동차로 6시간 이상 남았습니다. 산기슭에, 가장 가까운 마을을 걸어가더라도 20시간 이상의 강행군이었습니다. 게다가 차가 거의 다니지 않는 도로라, 차를 찾을 수 없었습니다. 차량 내 휴대폰 충전기 또한 고장 나서 휴대폰을 사용할 수 도 없었습니다.
20시간의 행군을 선택할 것인가, 오기 힘든 차량을 기다려 도움을 청할 것인가는 고민을 했습니다. 다른 차량을 기다리기로 했고, 하루가 지났습니다. 다행히 초코바 등으로 요기를 했지만, 이제는 짐에 먹을 것도 없었습니다. 다들 당황해 어쩔 줄 몰랐습니다.
이들을 진정시키려고 했습니다. 우선, 20시간을 걷겠다고 고집하는 친구에게 체력과 식량의 문제를 애기하며 어려움을 설득했습니다. 그리고는 헬기나 비행기가 지나갈 것이라는 희망을 심어줬습니다. 주변의 돌멩이를 주워 내리막으로 형성돼있는 도로 한가운데에 크게 SOS모양을 만들었습니다. 수건이나 속옷을 찢어 예비용 기름통에 담긴 기름을 적신 뒤 각 돌멩이를 감싸고 불을 붙였습니다.
때마침 헬기 한 대가 지나갔습니다. 지나가는 헬기는 SOS신호를 봤고, 저희가 있는 위치로 구급차를 보내줬습니다. 비록 노상에서 큰 위험에 처했지만, 당황하지 않고 침착하게 대응하는 요령을 키울 수 있었습니다.
작성포인트 - 지원자의 목표의식과 이에 임하는 태도를 통해 입사 후 업무 태도를 예상하는 문항입니다.
첨삭결과 - 작성하신 글은 독특한 경험이라 눈길을 끌지만 에피소드에서만 그쳐 아쉽습니다. 이러한 경험을 바탕으로 기업 조직 내에서 중요한 역할을 할 수 있다는 것을 어필하셔야 합니다. 윗글에서 엿볼 수 있는 지원자의 역량은 침착함과 리더십입니다. 이는 ‘리더십’을 강조하는 KEB하나은행의 인재상과도 부합하는 부분입니다. 이를 지원직무 역량과 연결 지어 이러한 경험을 바탕으로 기업 조직 내에서 중요한 인재가 되어 이바지하겠다는 포부를 함께 작성해주시기 바랍니다.
Q3 본인의 가치관 형성에 영향을 준 예술작품(도서, 영화, 음악, 미술 등)과 그 이유에 대해 설명해주십시오.
A1
제 가치관을 바꾸게 해 준 책이 있습니다. 바로 ‘가난하다고 꿈조차 가난할 수 없다’라는 책입니다.
원래 배경에 대해 불만이 많았습니다. 학원도 보내주지 않고, 늘 집에서 부업을 도와야 하는 환경이었습니다. 하지만 거기에 성적은 1등을 바라셨습니다. 전교에서 10위권의 성적을 유지했지만, 언제나 1등을 하지 못한다고 구박을 받을 뿐이었습니다. 이런 환경이 너무도 싫었습니다. 저보다 공부를 잘 하거나 못 하는 아이들 모두 학원과 과외를 통해 든든한 지원을 받았기 때문입니다.
이런 배경에 대해 가끔 문제를 제기해도, 변하는 것은 없었습니다. 스스로 지쳐가면서, 학업을 포기할까는 고민을 했습니다. 이런 고민을 지켜본 친구가, 제게 이 책을 권해줬습니다. 이 책을 통해 두 가지 반성을 하게 됐습니다.
첫째, 환경에 대한 문제입니다. 저보다도 더욱 안좋은 환경에, 공부에 대한 목적과 자기성취의 욕구를 제대로 다잡았기 때문입니다.
둘째, 경쟁에 대한 두려움입니다. 배경에 대한 핑계만 대며, 경쟁의 실패를 배경으로 돌리는 저에 비해 저자는 자신보다 뛰어난 과학영재학교 학생들과의 경쟁을 즐기며 상대했기 때문입니다.
이런 반성으로 바뀌게 됐습니다. 경쟁을 즐기고, 환경에 대한 문제를 생각하지 않았습니다. 학업을 의무가 아니라 즐기는 것으로 생각했습니다. 그렇게 생각하자 성적이 조금씩 올랐습니다. 5위권을 진입하다가 2위를 기록하기도 했습니다.
최근 '금수저', '흙수저등의 말이 있습니다. 하지만 저는 '흙수저'를 구워, 아름다운 '도자기 수저'가 되게끔 하면 된다고 생각합니다. 이렇게 환경에 개의치 않고, 노력하는 제 모습을 만들어 준 책입니다.
작성포인트 - 지원자의 가치관을 통해 직무과 기업의 문화, 인재상과 부합하는 인재인지를 확인하는 문항입니다.
첨삭결과 - 책을 통해 평소 불만이 있었던 지원자의 환경을 달리 바라볼 수 있는 마음을 갖게 되었고 이를 구체적으로 제시하셨습니다. 또한 이를 삶에 적용한 사례도 제시하시어 지원자의 가치관이 삶에 녹아 있고, 실천하고 있음을 알 수 있습니다.
금융·보험영업

KEB하나은행 2015년 하반기 신입사원 공개채용

  • # 성장과정
  • # 직무준비
  • # 핵심역량
  • # 성취경험/보람
  • # 기타
  • # 기업문화/인재상
Q1 귀하의 성장과정과 실제 경험을 토대로 본인의 강점과 단점에 대해 설명해 주십시오.
A1
‘누가 먼저 나에게 말을 걸기 전에, 내가 말을 걸자’고 생각하며 움직입니다. 저는 낯가림이 없습니다. 사람에게 쉽게 다가가 공감대를 찾아 대화를 시도합니다. 공감대가 없을 시에는 공통의 화두를 만들려고 노력합니다. 그런 결과 주위에는 늘 사람이 많습니다. 다소 소극적인 친구들에게도 이렇게 다가가기에 ‘적이 없다’는 평을 종종 듣습니다. 또한, 주위와의 언쟁 시에 욕이나 듣기 싫은 말을 들어도 유들유들하게 씩 웃습니다. 그런 저를 보며 화가 나다가 가라앉는다고들 합니다.
이런 성격으로 중학교, 고등학교, 그리고 대학교까지 학생회장을 역임했습니다. 제 능력이 뛰어나서 이런 직책을 맡았다고는 생각하지 않습니다. 오히려 유들유들하고, 사람들과 잘 맞추는 성격 덕분이라고 생각합니다.
반면에 치명적인 단점이 있습니다. 덤벙대는 정도까지는 아니어도 실수가 잦습니다. 문제는 이런 실수에 유들유들한 성격으로 ‘아 왜 그래, 봐줘!’ 등의 말로 넘어가려고 합니다. 게다가 이렇게 넘어가고 같은 실수를 반복하는 것이 단점입니다.
작게는 걸을 때 친구의 발 뒤를 자꾸만 밟게 되는 실수가 종종 있습니다. 크게는 대학교 학생회장 시절 학교 행사의 기획을 잘못해서 수백만 원의 적자를 내는 경우도 종종 있었습니다. 당시 총무부의 후배는 저를 질타했지만, ‘미안해, 내가 해결할 테니 화내지 마.’ 라고 하며 상황을 모면하려 했습니다. 이런 일이 종종 있자, 총무부의 후배는 총회 때 저를 규탄하였습니다.
뒤통수가 무언가에 맞은 듯 뜨끔했습니다. 실수의 반복이란 것이 이렇게 신뢰를 잃고 큰 문제가 되는구나 싶었습니다. 실수할 때마다 메모하고, 다시는 그러지 않겠다고 다짐하며 노력했습니다. 그 결과 ‘같은 실수는 두 번 하지 않는 사람’이 되었습니다.
첨삭결과 잘 작성하셨습니다. 그런데 스스로 자신의 단점이 치명적이라는 것을 인정했고, 또 정말 치명적입니다. 단점을 고쳤다고 노력했는데, 이정도 단점을 자기소개서에 쓰려면 극복과정에 대한 구체적인 이야기가 있어야 할 것 같습니다. 다른 단점으로 바꾸시는 것을 추천합니다.
Q2 하나와 외환이 만나 KEB하나은행이 대한민국 1등 은행으로 탄생하였습니다. KEB하나은행에 지원하기 위해 학창시절 지원자께서 구체적으로 어떤 노력을 하셨는지 기술해 주십시오.
A1
경제학과를 전공했지만, 별다른 진로에 대한 확신은 없었습니다. 주위에서는 은행원, 회계사, 세무사, 혹은 관련 공무원이 되려는 길을 대부분 걸었습니다. 너무 정해진 길만을 가는 것이 아닌가는 생각이 들었습니다. 그래도 불안하기에 주위에서 권하는 자격증을 따기 시작했습니다. CPA의 방대함이 힘들어, 좁은 분야지만 세밀한 지식을 원하는 AFPK 자격을 획득했습니다. AFPK를 공부하면서 개인금융업에 관심이 많아졌습니다. 그리고는 은행권으로의 꿈을 꿨습니다. 하지만 어느 은행을 지원해야 할지 정하지 못했습니다.
그러던 중 제가 사는 동네의 은행 간판이 중국어로 바뀌어서 눈이 갔습니다. 하나은행이었습니다. 중국인들이 대부분인 그 지역을 위해 제일 먼저 은행 간판을 韓亞銀行이라고 바꾼 것입니다. 고객을 위한 간판교체로 고객을 위한 세심한 배려가 있는 기업이라고 생각했습니다.
하나은행을 목표로 엑셀 자격증을 획득하고 CFP자격을 공부 중이었습니다. 외환은행과 과감히 합병했다는 이야기를 듣고 놀랐습니다. 전산 통합과 동시에 간판을 바꾸는 과감한 추진력을 보여준 것입니다. 고객을 위한 세심한 배려와 과감한 추진력, 이 두 가지만으로도 제가 KEB하나은행에 지원할 이유는 충분하다고 봅니다.
첨삭결과 문제 해석을 제대로 하셨다고 생각합니다. 다만 지원동기가 특별하게 느껴지지 않는 것 같습니다.
Q3 글로벌 일류은행으로 도약하는 KEB하나은행에 입사하기 위한 귀하만의 글로벌 경쟁력은 무엇입니까?
A1
다들 글로벌 경쟁력에 여러 국가의 언어 능력을 말하곤 합니다. 하지만 저는 언어보다도 여러 국가의 문화를 쉽게 파악하고 적응하는 능력이 있습니다. 이를 통해 해당 문화권 사람들의 공감을 이끌어내는 능력이 있다고 생각합니다.
해외 여행, 그것도 보통 사람들이 잘 가지 않는 곳으로의 여행을 즐겼습니다. 그린란드에서의 이누이트가 보고 싶어 비행기와 배로 3일에 걸쳐 간 적이 있습니다. 누크에 도착하자 처음에는 머릿속에 그렸던 이미지와는 다른 모습이었습니다. 현대식 가옥에서부터 맥도날드까지 있는 일반적인 삶이었습니다. 실망했습니다.
전통적인 삶을 보고 싶어 300명 남짓한 인구가 산다는 케카타의 캉아미웃으로 갔습니다. 한 노부부에게 사정을 설명하고, 이들과 5일간 같이 생활했습니다.
사냥 모습과 이글루는 보지 못했지만, 생활 모습은 충격이었습니다. 식사 때, 날고기가 나왔습니다. 육회를 먹을 줄 알기에 먹어봤지만 피맛이 너무 감돌고 비렸습니다. 바다표범의 생고기였습니다. 식사 후에는 노부부의 손자가 담배를 뻑뻑 피우는 모습을 봤습니다. 여섯 살 정도밖에 안 되는 아이가 조부모 앞에서 담배를 피우는 모습을 보니 정서적으로 큰 충격을 받았습니다. 이해하기 힘들었지만, 이들과 같이 생활하는 동안은 내가 이들의 일족이라는 생각을 하며 행동했습니다.
이들과 작별하며 나눈 이야기에 너무도 만족했습니다. '보통 이곳에 오는 외지인들은 저처럼 문화를 즐기고 싶어서 오지만, 견디지 못하고 도망가기에 맘에 안 들었다. 하지만 당신은 너무도 잘 적응해서 좋다. 다음에 또 와달라'는 말을 들었습니다. 뿌듯했습니다.
칠레, 티베트 등지에서도 비슷한 경험을 겪었습니다. 이처럼 다양한 문화에 대한 적응력을 통한 공감대 형성이 저만의 경쟁력이라 생각합니다.
첨삭결과 글로벌경쟁력으로 타국의 문화를 이해하고 적응하는 능력이 있다는 것은 좋습니다. 하지만 그 이야기에서 바로 문화권 사람들의 공감을 이끌어낸다는 것은 무리가 있어보입니다. 에피소드에서도 이누이트를 찾아 이들의 문화에 적응하고 이해하는 것은 나오지만, 그들로부터 어떤 공감을 불러일으키는 특별한 행위를 한 것은 나오지 않습니다. 그냥 타국의 문화를 이해하고 적용하는 능력이 있다는 정도로 글을 고쳐보는 것이 가장 좋을 것 같습니다.
Q4 귀하가 지금까지 행한 가장 혁신적인 일은 무엇이었으며, 이를 통해 자신이 속한 조직이나 본인 스스로에게 어떤 변화가 있었는지 기술해 주십시오.
A1
10년 넘게 펴 온 담배를 끊은 일입니다.
하루 세 갑 정도의 담배를 피우는 지독한 골초였습니다. 주위에서 담배 냄새가 난다고 종종 불평했지만, 큰 문제는 되지 않았습니다. 방 안에서 담배를 피우는 것이 자연스러웠고, 신경 쓰지 않았습니다. 가끔 금연을 결심했지만, 오래가지는 않았습니다. 금연의 실패로 담뱃값이 올라도 개의치 않으며 펴왔습니다.
그러던 중, 집에 고양이 두 마리가 입양되었습니다. 작고 귀여운 아이들이었고, 저 또한 너무 고양이들이 귀여웠습니다. 하지만 제 방에 들어오면 자욱한 담배 연기에 인상을 찌푸리면서 도망갔습니다. 고양이를 위해서 방 안에서의 흡연을 중단하고 벽지를 새로 도배했습니다. 고양이들은 그제야 제 방에 오기 시작했습니다. 그래도 흡연을 하고 오면 제 손을 핥다가 냄새를 맡고는 도망갔습니다. 고양이들과 최대한 함께하고 싶기에 다시 한 번 금연을 시도했습니다.
이전의 금연 방법에서 실패한 경험을 바탕으로 니코틴 보조제는 구입하지 않았습니다. 흡연 욕구가 생기면 목캔디를 하나씩 먹었습니다. 하루에 물을 3L 이상 마셨습니다. 친구들이 담배를 권하면 정중히 거절했습니다. 일주일은 그럭저럭 버텼지만, 술을 마실 때의 유혹은 너무나도 컸습니다. 고양이들을 떠올리며 술자리에서 도망쳤습니다.
한 달 가량 지나자 변화가 왔습니다. 고양이들이 제 무릎이나 배 위에 있는 시간이 두 배 이상 늘었습니다. 잦은 기침과 가래, 그리고 코골이마저 줄었습니다. 아침에 자고 일어나면 몸이 개운합니다. 체력도 늘어 학업 및 아르바이트에도 능률이 올랐습니다. 주위에서도 담배 냄새가 나지 않아 아주 좋다고 칭찬했습니다. 힘든 일이 있으면 '담배도 끊었는데 할 수 있다'는 자신감이 몸에 스며들게 되었습니다.
첨삭결과 인사담당자는 지원자를 일반적으로 26살 또는 24의 나이로 생각하고 있습니다. 10년 넘게 담배를 피웠다는 이야기는 16살 또는 14살부터 담배를 피웠다는 이야기가 되는데, 이는 굉장히 안좋은 인식을 줄 수 있습니다.
Q5 귀하의 가치관 형성에 전환점이 된 인문/예술작품(도서, 영화, 미술, 음악 등)은 무엇이었으며, 그 이유를 설명해 주십시오.
A1
앞서 말한바, 친화력을 무기로 사람들에게 다가가고 좋은 대인관계를 유지합니다. 하지만 사람들에게 버려질 것 같다는 두려움을 느낍니다. 관계의 끊어짐이 없어야 한다는 강박관념이 있었습니다. 그러다 보니 ‘가식적인 사람’이 종종 되고, 깊은 관계가 없다는 느낌도 들었습니다. 이런 점은 연애에서도 마찬가지였습니다.
이런 점들이 자신에게 압박이 되어 심리치료를 받았습니다. 심리치료사는 제 이야기를 듣더니 ‘자기 사랑의 심리학’이라는 책을 권하였습니다. 책의 내용은 단순합니다. 저 같은 사람들, 즉 앞서 서술한 현상이 있는 사람들은 ‘자기애’가 부족하다는 것입니다. 연인과의 관계, 친구와의 관계에서 자기애가 부족한 사람은 상대방에게 사랑받고, 인정받기 위해 모든 것을 희생한다는 것입니다. 그러기에 ‘나’는 없어지고 ‘상대를 위한 나’만이 남는다고 합니다. 그리고 관계가 깨지면 심한 배신감과 더불어 피폐함이 남는다고 합니다.
구구절절 읽고 보니 제 얘기 같았습니다. 장기간의 연애를 못 하는 이유와, 깊은 인간관계가 없다고 생각하는 이유가 다 자기애가 부족한 현상이라는 생각이 들었습니다. 바뀌어보려고 하루 5분씩 거울을 보며 스스로에게 대화를 했습니다. ‘이 정도면 잘 생겼어’, ‘오늘 고생 많았어, 넌 할만큼 했어’ 등의 트레이닝을 했습니다. 무언가 마음의 여유가 생겼습니다. 주위를 둘러보기도 하고 평온한 생각이 들기도 하였습니다.
이 책을 읽은 후, 저 자신에게 너그러워지고, 저 자신을 사랑하게 되었습니다. 앞서 말한 담배를 끊은 이유 중 하나도 이 때문입니다. 가끔은 자기 자신을 칭찬하며 스스로에게 보상해주게 되었습니다. 보다 넉넉한 마음가짐으로 인생을 살아가게 되었습니다.
첨삭결과 좋습니다. 그런데 어떤 책이었는지를 먼저 이야기해주시는 것이 좋습니다. 첫 문단이 사족으로 보일 위험이 있기 때문입니다.
Q6 KEB하나은행의 핵심가치는 열정, 열린 마음, 고객우선, 전문성, 존중과 배려, 정직입니다. 이러한 핵심가치를 참고하여 본인의 특별했던 경험을 설명하고, 이로 인해 성장한 ‘현재의 나’에 대해 자유롭게 기술해 주십시오.
A1
봉사활동을 할 때 스펙이 주목적이었습니다. 그래도 무언가 특별하고 의미 있는 봉사활동을 하고 싶었습니다. 국립소록도병원으로 3개월간 봉사활동을 떠났습니다. 1주일간의 교육을 받은 후, 노력봉사 및 먹거리 봉사 활동에 투입되었습니다.
교육으로 한센병 환자의 사진을 보고, 전염성도 없으며 대부분의 어르신이기에 큰 무리가 없을 것이라는 생각을 했습니다. 저 특유의 친화력도 여기서 빛을 낼 수 있을 것이라 생각했습니다. 하지만 큰 오산이었습니다.
막상 어르신들의 거동 및 샤워를 도와드리면서 팔, 얼굴, 손가락 등 썩은 부위를 보자 헛구역질이 나왔습니다. 표정은 굳어질 수밖에 없었고, 억지로 웃어가며 임했습니다. 표정에 불만이나 불편함이 드러나지 않도록 최대한 노력했습니다.
일에 적응해 갈 무렵, 같이 일하는 자원봉사자 중 한 명만 어르신들께서 찾으면서 말을 거시는 것이었습니다. 결례를 무릅쓰고 왜 저 봉사자만 찾으시는지를 한 어르신에게 여쭸습니다. 한참을 고민하던 그 어르신께서는 말을 꺼내셨습니다. 과거에는 문둥병이라 불리며 쫓겨나기도 하고 무차별 구타를 당하셨다고 합니다. 사람들이 지나가면 혐오스러운 시선을 주는 등, 그런 분위기를 많이 느끼셨다고 합니다. 그러기에 다른 사람들보다 사람의 표정만으로도 심적 상황을 느끼신다고 했습니다. 다른 봉사자들이 좋은 마음으로 임하는 것은 알겠지만, 거부감이 있어 보이기에 일부러 피하신다고 하셨습니다.
부끄러웠습니다. 그동안 표정관리를 하면서 봉사활동을 해왔다고 생각했습니다. 가끔은 이분들이 혐오스럽다는 생각이 들기도 했습니다. 이런 감정을 다 들켰다니 봉사활동이 무슨 의미가 있느냐는 생각이 들었습니다. 반성을 크게 했습니다. 몸이 불편하신 ‘내 할머니, 내 할아버지’라고 생각하고 다시금 봉사활동을 했습니다. 조금씩 어르신들께서 마음을 여시고는 농담이나 덕담을 해주셨습니다. 저 또한 자연스러운 미소와 웃음이 배어 나왔습니다. 3개월의 기간이 지나고, 이분들과 헤어지기 싫어 3개월을 더 연장하며 봉사활동에 임했습니다.
이전까지의 저는 싫어하는 사람 앞에는 가식이 있었습니다. 다년간의 학생회장 활동에서 다양한 사람들을 만나면서 ‘가면을 쓴 미소’를 종종 보였습니다. 하지만 이 일을 계기로 ‘진정한 미소’를 지을 수 있게 되었습니다. KEB하나은행의 업무에서도 어떤 고객이 오더라도 ‘내 가족, 내 친구’라고 생각하겠습니다. 마음속에서 깊이 우러나는 친절과 더불어 고객의 마음을 열 수 있는 사람이 되겠습니다.
첨삭결과 잘 작성하셨습니다. 이야기가 솔직하고 진솔합니다.
금융·보험영업

KEB하나은행 2015년 하반기 신입사원 공개채용

  • # 장점/단점
  • # 직무준비
  • # 핵심역량
  • # 성취경험/보람
  • # 기타
  • # 기업문화/인재상
Q1 귀하의 성장과정과 실제 경험을 토대로 본인의 강점과 단점에 대해 설명해 주십시오.
A1
[맞벌이 하시는 부모님 아래서 책임감 있고 꼼꼼한 성격으로 성장하였습니다.]
어릴 적부터 부모님께서 맞벌이하셨기에 바쁘신 부모님을 도와드리기 위해 두 살 터울의 형과 저는 청소와 설거지 등의 집안일을 나누어서 하였습니다. 친구들을 만날 때도 맡은 임무는 꼭 해놓고서야 나가 놀곤 했습니다. 이렇게 자연스럽게 몸에 밴 책임감은 한번 맡은 일은 완벽하게 해내야 직성이 풀리는 꼼꼼한 성격을 가지게 해주었습니다.
저는 부산시청 취업연수생 고용사업을 통해 OO본부 OO팀에서 4개월간 일을 하였습니다. 주 업무는 시에서 추진하는 OO사업으로 인해 발생하는 손실보상 건에 관련한 데이터베이스 입력, 공탁서 작성 등 보상 관련 업무를 보조하는 역할이었습니다. 수만 건에 이르는 보상대상자 DB를 일일이 입력해야 했습니다. 같이 일을 하였던 친구보다 일의 진행 속도는 다소 느렸지만, 오타율은 제가 월등하게 낮았습니다. 데이터의 양이 많아서 틀린 부분을 찾아내는 일 또한 매우 힘든 일이기 때문에 저는 재차 같은 업무를 반복하지 않게 꼼꼼하게 입력하였습니다. 그 덕분에 직원들에게 똑 부러진다는 칭찬과 신뢰를 얻을 수 있었습니다.
반면, 업무처리 속도가 느린 점과 자신이 완벽하게 해내야 한다는 정신적 피곤함을 느끼는 점은 단점입니다. 은행 업무는 고객들의 대기시간을 줄이기 위해 속도가 중요한 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 속도도 중요하지만, 고객이 두 번 세 번 영업점을 방문하는 번거로움이 발생하지 않도록 정확한 일 처리도 중요하다고 생각합니다. 신속함과 정확함의 균형 있는 일 처리로 고객 만족에 앞장서도록 하겠습니다.
첨삭결과 ‘맞벌이~성장하였습니다.’와 같은 문단의 시작은 진부한 표현이기 때문에 지양하는 것이 좋습니다. 순서를 바꿔 ‘책임감과 꼼꼼한 성격을 지니고 있다.’고 첫 문장으로 제시한 후에 자신의 성장과정을 서술하는 것을 권장합니다. 또한 자신의 단점을 어떻게 극복할 것인지, 어떤 노력을 하고 있는지에 대한 서술을 덧붙이시면 좋습니다.
Q2 하나와 외환이 만나 KEB하나은행이 대한민국 1등 은행으로 탄생하였습니다. KEB하나은행에 지원하기 위해 학창시절 지원자께서 구체적으로 어떤 노력을 하셨는지 기술해 주십시오.
A1
[사람의 마음을 얻는 건 결국 사람입니다.]
가계금융 및 자산관리 부문에 강점을 보유한 하나은행과 기업금융, 수출입금융, 글로벌 네트워크 측면에서 경쟁력을 보유한 외환은행이 KEB하나은행으로 통합되면서 개인금융과 기업금융 포트폴리오를 골고루 갖추게 되었습니다. 저는 학창시절 은행원이 되려는 목표를 가지고 펀드투자상담사, 증권투자상담사 등의 자격증을 취득하였습니다. 처음에는 낯선 용어 때문에 이해가 힘들어 시험에서 떨어진 적도 있었지만 끝까지 도전하여 합격의 기쁨을 누렸습니다.
최근 IT기술의 발전으로 스마트 브랜치 등의 비대면 거래가 활성화되고 있지만, 결국 고객의 마음을 얻는 것은 기계가 아닌 사람이라고 생각합니다. 고객의 신뢰를 얻기 위해서는 먼저 고객중심적 사고가 우선되어야 할 것입니다. 저는 관광학을 전공하면서 고객지향과 서비스 정신을 함량 할 수 있었습니다. 또한, 사람과 사람이 만나는 일이나 금융영업에서 직원의 첫인상은 매우 중요한 요소라고 생각합니다. 대학 시절 ‘Image Making’ 강의를 수강하여 늘 좋은 인상을 주는 법도 배울 수 있었습니다.
졸업 직후에는 기업금융과 외환업무에 강한 외환은행의 입사를 준비하면서 다양한 외국환을 취급하는 데 있어 기업의 환 리스크 관리에 대해 심도 있게 공부해보고자 외환관리사 자격증을 취득하였습니다. 필기 합격 후 실무 교육을 반드시 이수하여야 하는데 교육기관이 제가 사는 부산에는 없었기 때문에 혈혈단신으로 서울로 올라간 ‘부산촌놈의 서울라이프’가 기억에 남습니다. 저는 모든 강의를 녹음하였고 복습을 하면서 이해가 가지 않는 부분은 다시 들으면서 공부하였습니다. 입사 후에도 꾸준히 공부하여 ‘금융마이스터’에 도전해보고 싶습니다.
첨삭결과 자신의 경험을 토대로 잘 작성하셨습니다.
Q3 글로벌 일류은행으로 도약하는 KEB하나은행에 입사하기 위한 귀하만의 글로벌 경쟁력은 무엇입니까?
A1
[외국인 친구들과도 서슴없이 지낼 수 있는 좋은 성격과 일본어 능력 보유]
저는 국제관광학과를 졸업하였습니다. 저희 학과는 영어를 기반으로 일본어와 중국어를 세부 전공으로 선택할 수 있는데 저는 세부전공으로 일본어를 선택하여 일본인과 어느 정도 의사소통이 가능합니다. 제가 지원하는 부산지역에는 상대적으로 일본인 관광객이 많으므로 장점으로 작용할 것 같습니다.
저는 주위에 외국인 친구가 많습니다. 학창시절 학과 내에 일본인과 중국인 친구들이 있었습니다. 함께 학교생활을 하면서 외국인이기 이전에 똑같은 학생이라 여기며 잘 챙겨주었고 졸업한 이후에도 좋은 관계를 유지하고 있습니다. 또한 제가 운영하는 사회인 야구팀에도 미국인 친구가 있었습니다. 한 시즌 동안 함께 뛰었는데 그 친구가 미국으로 돌아갈 때 그동안 함께 경기를 뛰었던 모습을 영상을 만들어서 경기기록과 함께 전해주었는데 매우 감동스러워 했던 기억이 있습니다. 친구가 다시 한국에 왔을 때 외국 친구들과의 파티에도 초대받아 외국인 친구들을 두루 사귈 수 있었습니다. 이처럼 저는 작은 인연이라 할지라도 매우 소중하게 여기며 주변 사람들과 끈끈한 관계를 유지하려고 노력하고 있습니다. 하나은행의 고객에게도 한 분 한 분 나의 인연이라 생각하며 다가갈 것입니다. 마지막으로 저는 특유의 친화력을 바탕으로 외국인과도 서슴없이 지낼 수 있는 성격은 가장 큰 장점이라고 생각합니다. 비록 영어 실력은 부족하지만 꾸준히 공부를 하며 글로벌 인재가 될 수 있도록 하겠습니다.
첨삭결과 ‘주위에 외국인 친구가 많다’라는 점은 ‘글로벌 경쟁력’과는 연관성이 떨어집니다. 첫 문단에 언급하신 일본어 실력에 관한 이야기를 조금 더 구체적으로 경험을 통해 풀어주시길 바랍니다.
Q4 귀하가 지금까지 행한 가장 혁신적인 일은 무엇이었으며, 이를 통해 자신이 속한 조직이나 본인 스스로에게 어떤 변화가 있었는지 기술해 주십시오.
A1
[동네야구에서 사회인 야구리그 우승까지!]
저는 학창시절 친구들과 친목을 다지기 위한 목적으로 야구단을 조직해 운영하고 있으며, 현재 부산 OO리그라는 사회인 야구리그에서 활동하고 있습니다. 처음에는 다 떨어진 글러브와 허름한 방망이 등 제대로 된 장비 하나 없이 그저 열정 하나로 시작하였고 힘들게 상대 팀을 섭외하여 친선경기를 하면서 이른바 ‘동네야구’를 하였습니다. 그러던 중 우연한 기회에 한 중소기업을 운영하시는 분에게 후원을 받으며 사회인 리그에 진출하게 되었습니다.
3개월간 치러지는 리그에 참가하면서 가장 힘들었던 부분은 선수 수급이었습니다. 매주 주말 경기를 할 수 있는 최소 인원인 9명을 모으는 것은 생각보다 쉽지 않았습니다. 저는 선수들에게 좀 더 야구의 흥미를 붙여줘야겠다는 생각을 하게 되었습니다. 그래서 저는 시합장면을 카메라에 한 번 담아보자는 생각을 했습니다. 시합을 마치면 저는 카메라에 담은 영상들을 편집하여 하이라이트로 만들어 팀 홈페이지에 업로드 하였습니다. 영상분석을 통해 자신들의 미숙한 부분들을 체크하며 서로 의견을 나누었습니다. 그 결과, 팀원들의 플레이는 점점 향상되었고 점차 야구에 대한 열정도 강해짐을 느낄 수 있었습니다.
또, 매 경기, 기록을 홈페이지에 올려 그 기록을 토대로 한 달에 한 번 MVP를 선정해 소정의 상품을 주었습니다. 이것은 선수들의 야구에 대한 동기를 유발한 계기가 되었고 타 팀에서도 저희 팀의 차별화된 영상기술을 부러워하기도 했습니다. 이렇게 즐기는 야구를 한 덕분인지 리그 2연속 우승이라는 좋은 결과를 얻기도 했습니다. 야구단을 운영하면서 리더가 지녀야 할 책임감과 선수들을 이끌 수 있는 리더십, 그리고 협동 정신을 배울 수 있었습니다.
첨삭결과 지원자 본인의 경험을 매끄럽게 잘 작성하셨습니다.
Q5 귀하의 가치관 형성에 전환점이 된 인문/예술작품(도서, 영화, 미술, 음악 등)은 무엇이었으며, 그 이유를 설명해 주십시오.
A1
[세상을 아름답게 바꾸는 작은 힘]
‘사람들은 어떤 변화에 대해서 너무 겁을 많이 먹는 것 같아요.’ 영화 에서 주인공인 12살 꼬마 트레버가 한 대사입니다. 영화의 내용은 한 교사가 학생들에게 ‘세상을 아름답게 바꾸는 방법’을 찾아오라는 숙제 냅니다. 이 영화의 주인공인 트레버는 자신이 세 사람에게 도움을 주면 그 사람이 또 다른 세 사람에게 도움을 주고, 그 사람들이 또 다른 세 사람을 도우면 세상은 아름답게 바꿀 수 있다고 말합니다. 이 아이의 작은 생각이 기적처럼 현실이 되어 수많은 사람을 움직이게 하는 내용입니다. 트레버는 세상을 바꿀 수 있다고 믿으며 자신의 생각을 행동으로 실천하였습니다. 이 아이의 행동은 ‘나 하나로 세상이 달라지지 지겠어?’ 라는 편협한 생각으로 세상에 대해 불평만 하던 저 자신을 부끄럽게 만들었습니다.
트레버의 이 작은 생각은 실제로 영화가 알려지면서 'Pay it forward'라는 캠페인으로 미국 전역으로 확대되었다고 합니다. 지난해, 우리나라에서도 SNS를 통해 ‘아이스버킷 챌린지’라는 루게릭 환우를 후원하기 위한 캠페인이 수많은 사람에게 전파되기도 하였습니다. 이것은 작은 실천이 큰 결과를 만들어 낸다는 것을 보여주고 있습니다. 저 역시도 생각을 생각에서 그치지 않고 행동으로 옮기려고 노력하고 있습니다. 제가 은행원이 된다면 은행원으로서 세상을 아름답게 할 방법은 무엇인가 생각해보았습니다. 은행은 고객의 자산을 안전하게 맡아주고 개인 고객과 기업에 수혈이 되는 자금을 대출해줌으로써 그 자금이 흘러 좋은 곳에 쓰이고 기업이 잘 돌아가는 윤활유를 만들어 주는 역할을 합니다. 적시 적소에 몸속에 흐르는 피와 같이 자본을 잘 배분하는 능력을 배양하여 국가발전에 이바지하는 것이 제가 세상을 아름답게 하는 방법이라고 생각합니다.
첨삭결과 영화소개, 느낀 점, 이를 어떻게 입사하여 활용할 것인지에 대한 순서로 매끄럽게 잘 작성하셨습니다.
Q6 KEB하나은행의 핵심가치는 열정, 열린 마음, 고객우선, 전문성, 존중과 배려, 정직입니다. 이러한 핵심가치를 참고하여 본인의 특별했던 경험을 설명하고, 이로 인해 성장한 ‘현재의 나’에 대해 자유롭게 기술해 주십시오.
A1
[늘 고객의 입장에서 생각하고 배려하는 마음으로 맞이하겠습니다]
한 시각장애인이 저와 같은 지하철역에서 내리시는 걸 본 저는 우연히 인터넷 기사에서 ‘시각장애인을 도와줄 땐 이렇게 하세요.’ 란 글을 보았던 것이 생각났습니다. 먼저 ‘도와드릴까요?’ 라고 물어보지 말고 도움을 요청할 때 도와줘야 된다는 것이었습니다. 선의의 뜻으로 도와주겠다고 한 것 이지만 기분 나빠하실 수도 있다고 나와 있었습니다. 그래서 저는 계단 쪽으로 걸어가시는 걸 보고 도움을 요청하실 수도 있다는 생각에 천천히 뒤를 따랐습니다. 계단 앞에 이르러 때마침 그 분은 ‘좀 도와주십시오.’ 라고 하셔서 ‘제가 도와드리겠습니다.’ 하며 다가갔습니다. 제가 보았던 기사에는 ‘팔을 ㄴ자로 만들어 시각장애인이 자신의 팔꿈치 부분을 잡게 하라’고 나와 있었습니다. 저는 그대로 실행에 옮겼고 놀랍게도 저와 발을 딱 맞춰서 올라가던 것이었습니다. 우연히 본 인터넷 기사 몇 줄이 참 고맙게 느껴지던 순간이었습니다. 저는 그 분께서 버스를 타러 가신다기에 정류장까지 동행해드리고 버스에 타서 앉으실 때까지 도움을 드렸습니다. 그 분은 저에게 너무 고맙다고 몇 번이나 말씀하셨고 저는 굉장히 뿌듯함을 느꼈습니다.
예전 같았으면 누군가 도와주겠지 하며 그냥 지나칠 수도 있었을 것입니다. 하지만 저의 친한 친구가 불의의 사고로 하반신이 마비가 되어 휠체어 생활을 하고 있기 때문에 그냥 지나칠 수 없었습니다. 저의 친구로 인해 장애인에 대한 시각도 많이 바뀌었습니다. 장애인은 남들보다 몸이 조금 불편할 뿐 우리와 다르지 않다는 것입니다. 저는 다시 그런 상황이 온다면 어김없이 도움의 손길을 뻗을 것입니다. 이런 작은 배려가 더 큰 감동으로 다가올 수 있기 때문에 저는 이러한 자세로 고객들을 맞이하여 하나은행의 이미지 제고에 도움이 될 수 있도록 하겠습니다.
첨삭결과 본인의 특별했던 경험을 잘 서술하셨습니다만, 이로 인해 성장한 ‘현재의 나’에 대한 서술이 부족합니다. 이를 더 구체적으로 작성하시길 바랍니다.