합격자소서

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그룹사 지원분야 제목
영업기획·관리·지원 레드캡투어 2015년 하반기 신입/경력 사원 채용 [기타] [생활신조/좌우명] [성장과정] [장점/단점] [지원동기] [핵심역량]

1. 성장과정

[결핍을 즐겨라]
사람이 한 단계 도약하는 데 필요한 것은 결핍이라고 생각합니다. 저는 결핍과 함께 성장했습니다. 고등학교 시절에 느꼈던 가난에 대한 결핍은 군복무시절 열심히 저축하게 해주는 동기가 되었습니다. 그리고 군복무시절 느꼈던 교육에 대한 목마름은 편입을 결심하게 되는 계기가 되었고, 이를 위해 학업과 일과를 병행하게 해주었습니다. 대학교 시절에는 지식에 대한 결핍으로 독서를 시작했고, 독서동호회와 같은 다양한 활동들에 참여하는 계기를 심어주었습니다.
레드캡투어에 입사하게 된다면, 입사 후에도 스스로 결핍된 부분을 찾아 개선하도록 하겠습니다. 영업 관리로서 현장에 대한 이해가 부족한지, 여행상품에 대한 지식이 부족한 것은 아닌지 동료, 선배님들과의 대화를 통해 문제점을 발견, 개선할 수 있도록 하겠습니다. 이를 통해 맡은 직무에서 전문가가 될 수 있도록 하겠습니다.
글자수 440자   |   763Byte
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결핍을 통한 지원자의 성장과정을 잘 서술하셨습니다. 결핍을 동기로 발전하는 단계적인 서술이 우수합니다. 하지만 분량적인 문제가 큽니다. 요구 분량의 1/3가량의 서술은 성의가 없다고 볼 수 있습니다. 결핍을 느끼고, 발전하는 과정을 상세하게 써주세요. 아울러 레드캡투어의 영업관리로 ‘결핍과 발전’을 어떻게 발전시킬 수 있는지도 상세한 서술이 필요합니다.

2. 성격소개

[신뢰를 부르는 전달력]
어떠한 상황에서도 차분해지기 위해 노력합니다. 행정부사관 시절 제가 근무한 부대는 대부분이 영관급 장교로 이루어진 특수한 부대였습니다. 그래서 하사의 입장에서 행정업무를 하는 일은 쉬운 일이 아니었습니다. 특히, 출장비 지급과 같은 일이 상위부서의 사정으로 인해 지급이 지연되는 경우가 종종 생기곤 했는데, 이럴 경우 대대원들은 행정계에 불만을 토로했습니다.
군대 특성상 저의 낮은 직급 때문에, 이러한 일이 발생할 경우 감정적으로 반응하시는 대대원들이 많았습니다. 그러나 당황하지 않고 침착하게 지급이 늦은 이유에 대해 전달하고자 노력했습니다. 마침내 1년 차 정도가 되었을 때부터는, 대대원으로부터 신뢰를 받을 수 있었습니다. 이러한 전달 능력을 발판삼아 레드캡투어의 영업 관리로서 고객의 신뢰를 부르는 영업관리자가 되겠습니다.
글자수 425자   |   739Byte
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군 시절의 경험은 자소서 항목에서 권하지 않는 편입니다. 지원자의 서술도 썩 추천하는 바는 아닙니다. ‘전달력을 통한 신뢰’와 경험 사항에 대한 연계가 부족합니다. 이 부분을 보충해 주세요. 아울러 지원자가 자랑하고 싶은 성격은 이 ‘전달력’ 하나뿐인가요? 인사담당자에게 어필할 수 있는 다른 성격은 없나요? 또한 단점을 서술하고, 단점의 극복 방안으로 레드캡투어의 업무에 어떻게 적용할지를 서술해주세요. 남은 분량이 충분합니다.
문법이나 문장의 측면에서는 나쁜 글이 아닙니다.

3. 생활신조

[주어진 목표를 완수하겠다는 열정]
저는 주어진 목표는 반드시 완수하고 말겠다는 신조를 가지고 있습니다. 학부 시절 팀 프로젝트 중 하나로 본교에 재학 중인 외국인 유학생 80명을 대상으로 설문조사와 인터뷰를 진행한 경험이 있습니다. 당시 다양한 유학생 단체에 도움을 요청했지만, 협조를 거부하는 곳이 대부분이었습니다. 그러나 포기하지 않고 관계자들을 직접 만나 저희의 취지에 대해 차분히 설명했습니다. 자신감과 열정을 가지고 설득에 임했고, 마침내 ‘International Language Connection’이라는 단체의 도움을 받을 수 있었고 성공적으로 팀 프로젝트를 완성할 수 있었습니다.
글자수 335자   |   556Byte
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짧은 자소서 항목일 경우, 이 글은 잘 쓴 글입니다. 하지만 지나치게 짧습니다. 경험과 문제점, 설득 방안, 결과에 대해 풀어서 분량을 충족하는 방안을 권합니다. 혹은 생활신조와 관련 경험을 한 개 정도 더 추가하셔도 무방합니다.

4. 지원동기 및 희망업무

[메이저 영업관리인]
외국인 유학생을 상대로 인터뷰했던 경험은 ‘우리나라를 알리는 것’에 대해 관심을 가지게 해주었습니다. 군 시절에서 겪은 저만의 ‘전달력’을 통한 신뢰를 발휘할 수 있는 장이 바로 레드캡투어라고 생각해 지원하게 되었습니다.
레드캡투어에서 영업관리 직무로 보다 효과적으로, 불만사항 없이 우리나라를 알리는 일을 하고 싶습니다. 비록 최일선에서 인솔하는 업무는 아닐지라도 꾸준한 자기개발에 임하겠습니다. 이를 통해 레드캡투어가 메이저 여행사로 거듭나도록, 저 또한 메이저 여행사 영업관리인으로 거듭나는 것이 목표입니다.
글자수 302자   |   528Byte
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지원동기가 약합니다. 단순히 여행사에 대한 관심이 지원동기가 되었다는 점이 의문스럽습니다. 아울러 레드캡투어가 아닌 다른 여행사에도 허용가능한 지원동기입니다. 왜 많은 여행사 중 레드캡투어를 선택했는지를 서술해주세요.
또한 여행사의 영업관리로 지원자가 어떤 비전을 가지고 있는지, 입사를 한다면 단계적으로 어떻게 이 비전을 실행해나갈지를 서술해주세요. 서술할 분량은 충분합니다. 그리고 부족한 서술은 서류 탈락의 지름길이라는 것을 누차 강조합니다.

5. 지원부문 관련 교육 및 보유기술

[비서처럼 일하라]
비서직이 단 한 명의 CEO를 위해 존재하는 것이라면, 여행사의 영업 관리는 전체 고객에게 비서 같은 존재가 되는 것입니다.
군복무시절 ‘비서처럼 일하라’는 행정부사관의 지침을 새기고, 대대원의 행정업무를 담당했습니다. 특히, 출장업무지원의 경우 출장지의 변경이나 취소 등의 사유로 인한 변수들이 많이 있었습니다. 초창기엔 많은 실수가 있었지만, 점차 적응하며 대응했습니다. 대응하며 다양한 변수들을 해결하기 위해 노력했고, 신속하고 정확한 행정처리를 위한 전달능력과 응대 능력을 배울 수 있었습니다. 이러한 경험은 유통업계에서 장기간 주말 아르바이트를 하며 다양한 연령대의 고객님들에 대한 제품설명과 응대에서 다시 발휘될 수 있었습니다.
이러한 저의 역량은 레드캡투어의 다양한 고객을 응대하는 과정과 상품의 전달에서 커다란 도움이 될 것이라 확신합니다.
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군 시절의 경험이 또 나왔습니다. 군 시절의 경험은 추천하지 않습니다. 물론, 사병의 경험이 아니기에 특이한 경험일 수는 있습니다. 또한 전체적으로 분량을 제외하면 잘 쓴 편입니다. 하지만 꼭 묻고 싶습니다. 이 짧은 분량 안에 지원자가 가지고 있는 모든 역량과 하고 싶은 말을 표현했나요? 다시 한 번 생각하고 서술해주세요.

6. 기타사항(경력사항 등)

[고객의 만족을 위해]
이마트에서 근무하며 고객을 만족시키기 위해 갖춰야 할 기본소양을 배웠습니다. 나이가 많으신 한 고객님께서 찾으시는 제품이 없어 불평하시는 모습을 보았습니다. 마감 시간이 임박했기 때문에 담당 관리자분도 퇴근한 뒤였습니다. 이에 대처하기 위해 저는 먼저, 고객님의 불만을 최대한 해소할 수 있도록 제품의 재고 여부를 다시 확인해 보겠다고 말씀을 드렸습니다. 그러나 제품은 보이지 않았고, 이에 대해 정확히 설명해 드렸습니다. 고객님은 그럼 다른 제품을 추천해 달라고 말씀하셨고, 약 20여 분간의 다양한 설명을 들으신 뒤 마침내 다른 제품을 구매하셨습니다. 만족하신 모습으로 돌아가시는 고객님을 보고 뿌듯했습니다.
제가 입사하게 된다면, 고객에 대한 기본소양을 바탕으로 고객의 만족을 위해 최선을 다하는 영업관리인이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
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고객가치를 추구하는 경험을 잘 쓰셨습니다. 대부분의 기업, 특히 여행사에서는고객의 반응에 민감합니다. 이에 맞춘 좋은 서술입니다. 흔한 아르바이트 경험이 진부하지만, 짧은 분량만 보충해준다면 좋은 글입니다.

영업기획·관리·지원 레드캡투어 2015년 상반기 신입/경력사원 채용 [생활신조/좌우명] [성장과정] [장점/단점] [지원동기] [직무경험/경력] [핵심역량]

1. 성장과정

[새로운 도전은 인생의 원동력]
"꿈을 품고 무언가 할 수 있다면 그것을 시작하라." 괴테의 말처럼 새로운 도전은 제 인생의 원동력입니다. 저는 항상 행복하고 즐거운 가정에서 2남 중 장남으로 태어났습니다. 화목한 가정에서 자란 저는 형제간이 우애를 중시하고 책임감을 가진 사람으로 자라났으며 덕분에 제가 길을 잃을 때마다 저의 길을 찾아주는 지표가 되었습니다. 저는 비록 넉넉지 않은 가정 환경에서 자랐으나 한번도 이를 원망한 적이 없습니다. 그보다는 한 울타리 안에서 생활 할 수 있다는 것에 감사합니다.
학창시절 학생회 임원활동을 통하여 봉사정신과 책임의식을 배웠습니다. 나 혼자가 아닌 공동체 사회에서 우리라는 중요성을 몸소 느끼며 서로 돕고 양보하면 우리라는 단체가 하나가 될 수 있다는 큰 가르침을 배울 수 있었던 좋은 기회였습니다. 4년간의 대학 시절은 제 인생에서 가장 중요한 전환점으로 기존 삶의 틀을 벗어나, 조금 더 자유로우며 미래를 생각해보고 폭 넓은 인간관계와 함께 소양을 넓히는 좋은 시기였습니다. 대학에 들어와서는 동아리 활동을 통하여 선후배 동기간의 결속력을 다졌으며 많은 사람을 만나고 여행을 통해서 시야와 견문을 넓일 수 있었습니다. 또한 친구들과의 의리를 중요시 여기는 저는 항상 변하지 않는 우정을 지금까지 지켜오고 있는데 이는 학창시절 얻은 가장 소중한 보물이라고 자부합니다.
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성장과정 도입부 너무 일반적인 서술이라 인사담당자의 시선을 끌기에 부족합니다. 학생회 활동 경험도 구체적인 사례보다 설명 위주로 작성되어 아쉽습니다. 강조하고 싶은 명확한 키워드를, 지원자만의 사례를 통해 풀어 나가시기 바랍니다.

2. 성격소개(장단점, 특기)

[특유의 친화력으로 동료사원들과 강력한 유대관례를 가지겠습니다]
대학생때 제 최대 장점은 친화력이었습니다. 강력한 리더의 모습은 아니었지만, 항상 주변에 사람들을 모으고, 그들을 배려하여 즐거운 분위기에서, 강력한 팀웍으로 일을 진행하였습니다. 하지만 장교로서 군생활을 하면서, 리더가 친화력만으로 임무를 수행할 수 없다는 것을 알았습니다. 리더는 자신의 판단과 결정에 책임을 지고, 끝까지 임무를 완수하는 사람입니다. 제가 가진 친화력만으로는 소대원들에게 좋은 형과 같은 소대장이 될 수 있지만, 주어진 임무를 달성할 때 믿고 따를 수 있는 존경받는 소대장이 되지는 못했습니다. 그래서 저는 교육훈련과 평가를 하는데 있어서는 객관적이고 명확한 기준을 세워, 어떠한 경우에도 타협하려고 하지 않았습니다. 그 결과 저는 때로는 원칙을 지키는 고집쟁이지만, 특유의 친화력으로 부하들과 강력한 유대관계를 형성하는 리더가 될 수 있었습니다.
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자기소개서의 성격소개는 자신의 성격이 직무 및 회사 생활에 어떻게 작용할지를 보고자 하는것이 핵심입니다. 제시한 사례를 통해 강조하고자 하는 키워드는 무엇입니까? 그것은 직무 또는 회사생활에 어떤 도움이 됩니까? 구체적으로 제시해 주시기 바랍니다.

3. 생활신조

[신념 - '어제는 역사, 내일은 미스테리, 오늘은 축복이다']
잘못된 역사를 바꿀 수 없듯이 어제는 이미 머릿속에 기록 된 역사이고, 당장 1분 뒤에도 어떤 일이 일어날지 모르니 미래는 미스테리 입니다. 저는 어떤 일을 하면 미래에 어떤 결과가 올지 너무 많이 생각하지 않습니다. 미스테리인 내일은 생각해도 답은 없기 때문입니다. 하지만 오늘은 어제 죽어간 이들이 그토록 바라던 내일이기에 축복입니다. 때문에 저는 미스테리인 내일이 자고 눈을 떴을 때 밝은 오늘이 되기 위해 이러한 신념을 가지고 현재에 최선을 다하고 있습니다.
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신념을 더욱 간단히 소개하고, 이 신념을 발휘하여 성과를 냈던 경험을 간단히 덧붙여 제시 하시기 바랍니다.

4. 지원동기 및 희망업무

[나를 가슴 뛰게 하는 것을 찾아라]
나의 가슴을 뛰게 하는 것은 곧 제가 가장 잘할 수 있는 일이고 그렇다면 인생에서 한 번쯤은 올인해 볼 가치가 있다고 생각합니다. 즉, 즐기는 것과 저를 발전시키는 것, 이 두 가지가 제가 레드캡투어에 지원하게 된 원동력이 되었습니다. 지원업무의 특성상 무형의 상품을 판매하는 것이기 때문에 이것을 계속 유형화 시키려는 노력이 필요합니다. 이를 위해서는 매번 변화하는 상품의 구조를 숙지하고. 세계 각지의 폭넓은 지식을 가지고 있어야 합니다. 따라서 각종 세미나 연수, 설명회 등에 참석하면서 자기 계발을 꾸준히 해야 하는 전문직이라는 매력에 빠졌습니다. 동시에 중대한 책임의식을 느끼고 고객들에게 질 높은 가치를 제공하기 위해 항상 노력하는 인재가 되겠습니다. 마지막으로 동료로부터 함께 있으면 즐거운 사람, 함께하면 유익한 사람이라는 꼬리표를 달 수 있도록 유쾌하고 포용력 있는 사원이 되겠습니다. 앞으로 레드캡투어에서 새롭게 만나게 될 주변의 모든 사람들에게 긍정적인 태도, 적극적인 태도로 임하겠습니다. 이를 통해 고객에게 회사에 동료에게 다시 만나고 싶은 사람 다시 찾을 수밖에 없는 사람으로 기억되겠습니다.
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회사 및 직무에 대한 동기를 묻는 항목인데, 희망업무에 대한 부분이 누락 되었습니다.

5. 지원부문 관련 교육 및 보유기술

[고객의 마음을 편하게 하는 사람]
첫째, 저는 친화력이 있습니다. 다른 사람들과의 관계에 있어 사교적이고 친화력 있게 대할 수 있습니다. 처음 아르바이트를 하면서 성격은 외향적으로 바뀌고 자신감도 크게 얻었습니다. 단순히 물건을 판매하는 것 보다는 또 하나의 무형의 상품인 서비스를 유형화 하려는 노력이 필요했고 그 결과 우수사원으로도 뽑혔습니다.
둘째, 저는 Good Listener입니다. 고민 많은 사춘기 시절부터 친구들에게 카운슬러로 불렸습니다. 다른 사람들의 말을 귀 기울여 듣기 때문에 대화상대의 요구를 파악하는데 능합니다. 차별화된 서비스의 시작인 세심함과 배려로 고객이 먼저 저를 찾기 전에 먼저 다가가 고객의 마음을 움직일 자신이 있습니다.
셋째, 어떤 상황에서도 평정심을 잃지 않을 타고난 서비스 정신을 가진 인재입니다. 하루에 3번 참고, 3번 웃고, 3번 칭찬하기는 스스로의 약속입니다. ‘참을 忍자가 셋이면 살인도 면한다.’는 말이 있듯이 자신을 스스로 능숙히 컨트롤하는데 능합니다. 또한 항상 긍정적인 마음으로 사람들을 대하려 노력하고 다른 사람의 장점을 칭찬하면서 조직 내 활기를 불어넣으려 노력합니다. 프로로서 하루에 세 번이 아닌 10배라도 참고 웃고 칭찬하며 제 일을 즐길 준비가 되어있습니다. 넷째, 사람과의 관계를 매우 중요시 합니다. 인간관계에 있어 잘나간다고 가까이하고 어렵다고 멀리하지 말고, 한번 맺은 인맥은 영원한 인맥으로 만난다는 생각이 지금도 좋은 인맥네트워크를 유지하는 비결입니다. 귀사의 상담원이 되어서도 저로 인해 다시 고객들이 귀사를 찾도록 교두보 역할을 할 자신이 있습니다.
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서두에 이 항목의 작성 방향을 제시해 주세요. (ex. 여행 상담원으로 근무 시 가장 필요한 역량은 ㅇㅇ과 ㅇㅇ입니다.) 제시된 4개의 항목이 모두 비슷한 맥락인 것이 아쉽습니다. 상담원으로서 대처능력이나 설득력, 스트레스 관리 능력, 사무처리 능력 등도 제시해 보세요.“단순히 ~ 뽑혔습니다” 부분 내용 이해가 어렵습니다. 어떤 아르바이트였나요?

6. 기타사항(경력사항 등)

[서비스 마인드로 모든 것을 좌우한다]
산학협력으로 백화점에서 CS교육과 현장실습을 받은 경험이 있습니다.
고객에게 좋은 상품과 서비스를 100번 제공하더라도 1번의 실수로 인해 모든 것을 0으로 만들 수도 있고, 다음 1번을 더 좋은 서비스로 인해 200의 만족감을 줄 수도 있다는 서비스 마인드를 바탕으로 현장에서 상품을 판매하여 매출을 올렸습니다.
고객의 접점에서 최상의 제품과 서비스를 제공하는 점포를 관리하는 영업관리자로서 서비스 마인드는 꼭 갖춰야 할 자질이라고 생각합니다. 고객을 위한 서비스 마인드와 신속한 응대로 고객감동을 실현하여 매출 신장과 함께 브랜드로서의 이미지 향상에 기여하겠습니다
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사례에 구체성을 더해 주세요. 판매했던 제품은 무엇 이었나요? 어떤 노력을 통해 고객 만족을 이끌어 냈나요?

성장과정
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성격소개(장단점, 특기)
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생활신조
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지원동기 및 희망업무
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지원부문 관련 교육 및 보유기술
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기타사항(경력사항 등)
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