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그룹사 지원분야 제목
물류·유통·운송 2015년 하반기 호텔신라 합격자 자기소개서 01

1. 삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. (700자 이내)

"대한민국을 대표하는 면세유통전문가"
명실공히 한국을 대표하는 삼성의 호텔신라에서 저의 역량을 펼치고 싶어 지원하였습니다.
어릴 적 해외 유학 시절 한국을 잘 알지 못하는 외국 친구들에게 우리나라를 제대로 설명하지 못하는 것이 항상 아쉬웠습니다. 그 기억에 항상 대한민국을 대표하는 기업을 꿈꿔왔고 자연스럽게 삼성을 선택하게 되었습니다.
저는 이 한국을 대표하는 호텔신라에서 면세유통전문가로 성장하고 싶습니다. 처음 유통을 접한 것은 홈플러스에서 판촉아르바이트를 할 때였습니다. 물건을 들여오고 영업활동을 하며 제 손을 거친 제품들이 고객의 손에 전달되는 과정은 매우 흥미로웠습니다. 이에 그치지 않고 롯데마트에서 인턴생활을 하며 유통업무와 용어에 대한 지식을 쌓았습니다. 또한, 유학생활의 결과로 유창한 언어 실력과 국제적 감각을 익혔고, 과거 중국어와 프랑스어를 배웠던 경험은 새로이 언어를 배울 때 누구보다 빠르게 습득할 수 있게 할 것입니다.
이러한 저의 역량들은 면세유통이라는 접점에서 가장 큰 시너지를 발휘할 수 있을 것으로 생각합니다. 그동안의 제 경험들이 그저 추억이 아닌 고객 만족을 위해 최선을 다하는 호텔신라에서, 면세유통전문가로 성장하는 밑거름이 되기를 바랍니다. 그저 고객 만족이라는 단어가 아닌 고객에게 프리미엄 라이프스타일을 제공할 수 있는 면세유통전문가로 성장하겠습니다.
글자수 697자   |   1176Byte

2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능) (1500자 이내)

"영혼을 통해 반사되는 아름다움"
오드리 헵번 영화들을 좋아하셨던 어머니의 영향으로 어릴 적부터 오드리 헵번이 나오는 흑백 영화들을 많이 봤습니다. 어린 나이였지만 그녀가 얼마나 사랑스러운 사람인지 알 수 있었습니다. 그녀가 남긴 명언은 여러 가지가 있지만, 그중 가장 마음 깊숙이 꽂혔던 말은 ‘여성의 아름다움은 얼굴에 칠해진 회색빛 화장이 아니라 그녀의 영혼을 통해 반사되는 것이다’였습니다. 한창 외모에 관심이 많았던 사춘기 시절, 그녀의 말은 저의 생각을 완전히 바꿔놓았습니다. 사랑스러운 사람은 외모가 예쁜 사람이 아니라 내면이 아름다운 사람이다. 저는 항상 그녀의 말처럼 영혼을 통해 반사되는 아름다움을 키우기 위해 노력했습니다. 내면이 아름다운 사랑스러운 사람이 되자는 마음을 가진 이후 가장 먼저 하고자 한 것은 스스로 둘러놓은 벽을 깨는 것이었습니다. 항상 긍정적으로 생각하는 것은 어렵지 않았지만, 사람들에게 먼저 다가가는 일은 쉽지 않았습니다. 몇 번의 시도 끝에 제가 찾은 방법은 ‘미소’와 ‘경청’이었습니다. ‘미소’는 저를 밝은 사람으로 보이게 해 주었고 ‘경청’은 사람들의 마음을 끌어낼 수 있었습니다. 항상 무표정으로 있어서 화가 난 것처럼 보인다는 주위 사람들의 말에 저는 습관적으로 긍정적인 생각을 하며 입꼬리를 올리고 있으려고 노력합니다.
2012년도에는 여수세계박람회에서 자원봉사활동을 했습니다. 매일 수천 명의 관객이 몰리는 빅-오 해상무대에서의 안내활동은 정말 힘들었습니다. 빅-오 쇼를 보기 위해 너무 많은 사람이 몰려 자리가 부족해 계단에 앉으시는 분들이 많았는데 안전상 위험했기에 저희 봉사자들은 그분들을 제지해야 했습니다. 몇몇 분들은 그냥 떠나셨지만 다른 분들은 삿대질하며 욕을 하기도 하셨습니다. 처음에는 정말 힘들었지만, 점차 익숙해졌습니다. ‘웃는 얼굴에 침 못뱉는다’는 말도 있듯 계속 웃는 낯으로 대하니 수그러드는 분들이 많았습니다. 긍정의 힘을 느낄 수 있는 경험이었습니다.
지난 여름 롯데마트에서의 인턴생활은 제가 가지고 있던 벽들이 모두 허물어졌음을 확인한 경험이었습니다. 처음보는 고객을 상대해야하고 여러 동료사원님들과 원활한 관계를 구축해야하는 영업관리자로써 역할을 원활히 수행하였습니다. 어떤 불만을 가지고 계셨던 고객님도 불만사항을 함께 듣고 공감해드리며 해소해드리기 위해 이리저리 뛰어다니는 제 모습을 보시고는 만족한 표정으로 돌아가셨습니다. 부정적인 생각과 반응을 하지않고 뭐든 밝고 긍정적으로 행동하는 저의 모습을 보며 동료사원님들은 저에게 '애기 담당'이라는 별칭을 지어주시기도 하였습니다. 뿐만아니라 타 인턴들과는 다르게 사우님들과의 '티타임'에도 간간히 참여할 수 있어 사람들과의 관계 형성이 수월해진것에 스스로 만족스러웠습니다.
주위 모든 사람들을 기쁘게 하고 사랑받는 사람이 되는 것은 아직 어렵습니다. 하지만 그 동안 저의 노력들은 호텔신라에서 고객을 대할때나 타부서와 협업시에 빛을 낼 것이라고 생각합니다. 앞으로도 항상 함께 일하고 싶은 사원 OOO으로 성장하겠습니다.
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3. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다. (1000자 이내)

"요우커와 우리의 문화와 전통과의 조화"
오늘날 대한민국의 관광업계는 요우커를 빼놓고 이야기할 수 습니다. 쇼핑, 성형, 관광 등 다양한 분야에 요우커의 영향이 크게 미쳐 그들을 잡기 위한 노력이 끊임없습니다. 호텔신라도 최근 중국 현지에서 중국 여행업계와 언론인 등을 대상으로 국내 관광산업 활성화를 위한 초대형 행사를 상하이(上海)에서 진행하였습니다.
하지만 이러한 노력이 국내 관광산업을 활성화하는 것이 아니라 그저 중국 사업가들의 배를 불려주는 것이 아니냐는 문제가 제기되었습니다. 제주도에서 이 문제가 특히 심각합니다. 중국의 대형여행사를 통해 중국 비행기, 중국인 가이드를 이용하고 제주도의 중국 사업가가 운영하는 숙박업소, 음식점을 방문하는 등 제주도는 그저 관광장소를 제공만 할 뿐이라는 것입니다.
이런 사회적 이슈가 대두하면 요우커를 유치하기 위한 호텔신라의 노력이 중국인 자본으로 몸살을 앓고 있는 제주도의 문제를 외면하는 것은 아니냐는 불만 제기될 수 있습니다. 물론 기업으로서 이익을 추구하는 것은 당연합니다. 하지만 기업의 이미지 또한 빼놓을 수 없이 중요한 부분입니다. 호텔신라는 대한민국을 대표하는 기업으로써 요우커 유치에 힘쓰는 동시에 대한민국의 위상을 높일 수 있는 일에 앞장서야 합니다. 그렇기 위해서 호텔신라는 요우커로 하여금 대한민국의 문화, 전통에 대한 존중을 갖게 하는 이벤트를 갖는 것이 하나의 해결책이 될 수 있을 것으로 생각합니다
제가 생각한 이벤트는 다음과 같습니다.
①한국 궁중 테마룸을 배치하여 호텔신라를 방문하는 외국인들이 우리 전통의 멋을 체험할 수 있게 합니다.
②한복의 날을 지정하여 한복의 아름다움을 알릴 수 있도록 합니다.
인식을 바꾸는 것은 쉬운 일이 아니지만 요우커로 하여금 한국의 맛과 멋에 대한 존중을 하도록 하는 것이 하나의 시작이 될 수 있을 것입니다.
글자수 890자   |   1581Byte
일반영업 2015년 상반기 호텔신라 합격자 Essay 02

1. 본인의 성장과정 및 지원동기를 기술해 주시기 바랍니다. (1,000자 이내)
- 성장과정은 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건 포함
- 지원동기는 회사 및 직무를 선택한 이유, 직무에 필요한 역량을 갖추기 위한 노력, 입사 後 포부 포함

[꿈에 도전하는 삶]
고등학교 시절, 한 선생님께서 비전보드 작성법에 대해 알려주셨습니다. 하고 싶은 일 위주로 작성을 하고 책상 옆에 붙여두니 목표가 생긴 기분이었습니다. 유럽여행이나 스포츠 및 외국어에 도전해보는 것 등이었습니다. 대학교에서 비전보드에 있는 일을 하나씩 도전해보게 되었습니다. 유럽에서 한 학기 동안 공부와 여행을 했고, 다양한 언어를 배워봤으며, 스쿼시나 사격과 같은 운동을 취미로 하기도 했습니다. 꿈을 꾸는 데에 그치지 않고 항상 꿈을 성취해나가고자 달려왔습니다. 그 중에서도 영국에서의 한 학기는 도전정신을 키워주는 데 가장 큰 역할을 했다고 생각합니다. 하지만, 주눅들지 않고 불어를 배우며 하나씩 해결했습니다. 그 과정에서, 끈기로 매달리면 넘지 못할 산은 없다는 자신감을 얻었습니다.
[지원동기 및 포부]
호텔신라의 영업/마케팅 팀에서 호텔의 서비스를 가꾸어 고객들에게 환상적인 이미지를 심어주겠습니다. 국내외 고객들에게 호텔신라의 브랜드 가치를 높이는 일을 해보고 싶습니다.
영업/마케팅 직군에서 가장 필요한 역량은 커뮤니케이션 능력입니다. 논리적으로 내 의견을 말하고 상대방과 잘 어우러지는 것입니다. 교내 팀 과제에서 기반을 다지고, 인턴을 하며 실질적인 커뮤니케이션 역량을 키웠습니다. 회의에 들어가기 전에 할 수 있는 최대한의 분석을 하여 자료를 제작했습니다. 이러한 자료는 회의의 방향을 잡아주기도 했고 의견을 뒷받침하기에 좋은 무기가 되었습니다. 또한, 팀원들의 의견에도 항상 귀를 기울여 하나의 결론을 내는 데에 주력했습니다. 호텔신라의 동기 및 선배님들과도 원활하게 의견을 주고받는 사람이 되겠습니다.
입사하면 일지를 매일 작성하여 전략적인 안목을 위해 노력하겠습니다. 업무를 왜 해야 하는지, 과정, 업무 결과 등으로 적어 체계적인 관리를 하겠습니다. 이를 통해 호텔신라에 도움이 되는 노하우를 얻고 후에는 안목을 나누는 리더가 되겠습니다.
글자수 949자   |   1647Byte

2. 본인이 세웠던 가장 도전적인 목표와 그것을 성취하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술해 주시기 바랍니다. (1,000자 이내)
- 일을 추진하게 된 계기, 가장 어려웠던 점과 극복하기 위해 본인이 했던 행동, 당시 느꼈던 감정이나 생각, 결과와 아쉬운 점 포함

[학생 1/10을 초대하자]
국제교류처와 함께 교환학생 홍보를 위한 행사를 기획한 적이 있습니다. 국제교류처 측에서 관심이 있는 지원자를 받았습니다. 원래 전시 기획 등에 관심이 많아 해보고 싶은 마음이 있었고, 신청을 해서 기획자로 일하게 되었습니다. 팀원들을 리드하며 행사를 기획하는 것이 과제였습니다. 저는 마음속으로 전교생의 1/10인 150명을 초대하자는 목표를 세웠습니다.

[행사를 포기할 수는 없다!]
그런데 문제는 선례가 없는 행사였다는 것입니다. 그래서 아이디어를 교류하며 다양한 행사의 모습을 기획하곤 했습니다. 하지만 뚜렷한 지향점이 없다 보니, 진척이 느려지기 시작했습니다. 자연스럽게 팀의 분위기도 쳐졌고 동기 부여가 제대로 되지 않았습니다. 이를 깨닫고 제 자신을 돌아보았습니다. 저는 업무를 작게 쪼개어 구체화하는 작업을 했습니다. ‘미니 뷔페’ 아이디어를 ‘장소 섭외’, ‘음식 선정’ 등으로 쪼개는 것이었습니다. 그 후, 중요한 일을 리스트 위로 올려 팀원들에게 분배했습니다.

[행사를 마치며]
행사는 약속된 날짜에 성공적으로 개최할 수 있었습니다. 목표의 80% 정도의 학생들이 행사를 즐기고 상담을 받았습니다. 학장님께서도 상당히 만족하셨습니다. 이 행사를 기획하며 저의 부족한 점을 깨달을 수 있었습니다. 하지만 깨달은 것에서 그치지 않고 개선하고자 끝까지 포기하지 않았습니다. 덕분에 힘든 만큼 많은 것을 배웠습니다. 한 가지 아쉬운 점은, 초기에 빠르게 문제를 파악하는 능숙한 리더였다면 덜 우왕좌왕 했을 것이라는 것입니다. 아쉬운 점도 있었지만 배운 것이 더 많았던 경험으로 남아있습니다.
글자수 822자   |   1380Byte

3. 팀의 구성원으로 활동한 경험 중 향후 고객과 시장 지향적 직무수행에 가장 도움이 될 것으로 생각되는 경험을 기술해 주시기 바랍니다. (1000자 이내)
- 경험의 배경, 본인의 역할, 동료와 도움을 주고 받은 부분, 당시 감정이나 생각, 성과와 아쉬운 점 포함

[새로운 시장을 개척하다]
인턴으로 근무하는 동안 새로운 잡지를 출간하였습니다. 타겟 고객은 20대 여성이었습니다. 타겟 고객을 위한 판촉을 기획했습니다. 고려해 어떤 지역이 판촉에 가장 효율적일지, 그 지역의 어떤 길목이 나을지 등이었습니다. 또한, 사람들에게 배부할 판촉물을 준비하였습니다.
다음날 팀원들과 만났고, 하루의 목표는 1인당 300부였습니다. 각자 맡은 길목에서 판촉을 시작했습니다. 하지만 사람들의 반응은 냉담했습니다. 이미 광고 전단지를 돌리는 사람들이 많았고, 사람들은 귀찮다는 반응이었습니다. 저는 전단지를 돌리는 다른 사람들을 보며 기계적이라는 느낌이 들었습니다. 그래서 나름대로 차별화 전략을 택했습니다. 한 명 한 명 눈을 마주치며 미소를 지었습니다. 또한 큰 소리로 인사를 하며 다가갔습니다. 이 전략으로 빠르게 할당량을 채울 수 있었습니다.

[매일 성장하는 팀]
인턴들은 이 일이 생각보다 쉽지 않다는 평을 내렸습니다. 회의실에 모여 각 팀의 성과를 발표했고, 각자 얻은 팁을 공유했습니다. 저는 미소의 중요성에 대해 피력했습니다. 생각보다 많은 사람들을 끌어들일 수 있다고 했습니다. 이런 저런 팁을 공유하며 다음 날 판촉을 나갔습니다. 다른 팀원들도 미소와 눈 마주침의 효과를 인정해주었으며 나날이 성공 사례가 들려왔습니다.

[수치로 나타난 성과!]
아쉬웠던 점은 판촉물의 제작에 직접 참여할 수 없었다는 것입니다. 모두가 느꼈던 것은 판촉물이 들어있는 봉투의 글씨 크기였습니다. 잡지의 이름이 더 크게 써있었다면 더 쉽게 이목을 끌 수 있었을 것이기 때문입니다.
판촉이 끝나고 며칠 뒤, 편집장님께서 인턴 사원들의 노력에 대해 칭찬해주셨습니다. 팀원들과 함께 하루하루 성장해가며 했던 일이 수치로 나타났을 때의 기쁨은 매우 컸습니다. 서로가 팁을 공유하며 주인의식을 갖고 몰입했던 것이 성공의 핵심이라고 생각합니다.
글자수 942자   |   1603Byte
마케팅·광고·분석 2015년 상반기 호텔신라 합격자 Essay 01

1. 본인의 성장과정 및 지원동기를 기술해 주시기 바랍니다. (1,000자 이내)
- 성장과정은 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건 포함
- 지원동기는 회사 및 직무를 선택한 이유, 직무에 필요한 역량을 갖추기 위한 노력, 입사 後 포부 포함

[치열하게 몰입하는 예비 삼성인]
대학 2학년 때, OOO이라는 국제인턴십중개동아리에서 국내 기업과 외국인 학생의 인턴십 중개 업무를 총괄했습니다. 이 때, OOOO설계사무소와 세 차례 계약을 맺으며 약 300만원 정도의 매출을 달성했습니다. 1학년 말부터 부장으로 내정되어 업무 전반을 배우고 있었을 때, 지부는 그 해 정해진 매출을 채우지 못해 강등당할 위기에 처해있었고, 재정 또한 불안정해 동아리원들과 모두 걱정하고 있었습니다. 저는 그 당시 논의 중에 있었던 OOOO설계사무소와의 계약을 앞당긴다면 문제를 해결할 수 있을 것이라 판단했습니다. 저는 인턴십이 성사될 때까지 약 3~5개월이 걸리던 기간을 불필요한 시간을 최소화함으로써 1개월로 단축시켰습니다. 이는 업무를 배우며 준비하고 공부했던 경영 전략들과 저만의 운영방안들을 적용하여 이룰 수 있었습니다. 그 결과 2월 중순 시작 예정이던 인턴십을 1월 말에 시작할 수 있었습니다. OO의 담당자분은 "학생단체와 인턴십 계약을 한 것은 처음인데 OO씨 덕분에 안심할 수 있었다"고 칭찬해주셨습니다. 그 후 1년 동안 약 3차례의 재계약을 성사시킬 수 있었고, 동아리의 재정을 안정시킬 수 있었습니다.
이러한 경험을 가진 저는 삼성의 인재상인 '몰입, 창조, 소통의 가치 창조인'에 부합한다고 생각되어 지원하게 되었습니다. 최고의 마케팅 인재가 되기 위하여 무엇보다도 필요한 역량은 유연창의력, 분석력, 전략적 사고라고 생각합니다. OOO어학원이나 OOOO스토어에서 일을 하며, 매출이 낮을 때 그 원인을 분석하고 매출 신장을 위해 다양한 마케팅 아이디어를 내보았습니다. 이러한 경험을 통하여 저는 미래 삼성의 마케팅인으로서 필요한 역량을 기를 수 있었습니다. 입사 후에는 경영을 이중 전공한 경험과 동아리에서의 경험을 살려 실무에 빠르게 적응하고, 더 나은 마케팅 방안을 창조하기 위하여 대학원에 가는 등 경영학 공부를 더 이어나가고 싶습니다. 또한, 호텔의 주 고객인 중국인들을 위하여 중국어 공부 또한 시작하고 싶습니다.
글자수 985자   |   1703Byte

2. 본인이 세웠던 가장 도전적인 목표와 그것을 성취하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술해 주시기 바랍니다. (1,000자 이내)
- 일을 추진하게 된 계기, 가장 어려웠던 점과 극복하기 위해 본인이 했던 행동, 당시 느꼈던 감정이나 생각, 결과와 아쉬운 점 포함

[교환학생]
제가 세웠던 가장 도전적인 목표는 외국에서 저의 힘으로 공부하는 것이었습니다. 중학교 때, 하버드 유학생 박원희의 책을 보며 외국에서 공부하며 다른 문화를 경험하겠다는 목표를 세웠습니다. 대학에 들어온 후, 저의 전공을 살려 일본으로 교환학생을 가기 위해 다양한 활동을 했습니다. 그 결과, 3학년 때 우수한 경영학 커리큘럼으로 유명한 일본 야마구치 대학교로 교환학생을 갈 수 있었습니다. 하지만 저의 외국 생활로 가족의 재정에 영향을 끼치고 싶지 않았고, 일본 문화를 뼛속까지 느끼고 싶어 전통여관에서의 전통 음식 서빙 아르바이트를 시작했습니다. 저를 채용해주신 여관의 담당자분은 외국인이 일본어로 업무를 할 수 있겠냐며 우려하셨고, 채용 여부를 많이 고민하셨습니다. 저는 일단 한 번만 일을 시켜주시고 지켜봐달라고 부탁드렸습니다. 전통여관에서의 음식서빙은 보통 기업의 회식이나 망년회 등의 모임에서 진행되었는데, 저는 그 날의 메뉴를 미리 파악하고, 모르는 것을 질문하기 위해 항상 다른 일본인들보다 30분 일찍 도착해 여관 직원분들께 의견을 여쭤보는 것은 물론 기업 담당자 분이 원하시는 회식 분위기를 미리 파악해놓았습니다. 또한, 서빙을 할 때에는 그저 음식을 가져다 주는 것이 아니라 음식 설명과 함께 음식은 입에 맞으신지 끊임없이 손님과 대화를 시도했고, 손님의 필요에 즉각적으로 대처하기 위해 노력했습니다. 저 혼자 외국인이었기 때문에 외국인이나 한국에 관심을 가진 손님들과는 한국의 명소, 특산품 등에 대해 대화를 나누기도 했습니다. 그 결과 손님들은 그 날의 서빙에 큰 만족을 보이셨고, 담당자 분께도 "OO 씨는 다른 일본인들보다도 열심히, 그리고 뛰어나게 일을 해주었다"고 칭찬받았습니다. 저는 그 후 여관에서 인정을 받아 반 년 간 더 일할 수 있었습니다. 이 때 저는 의지를 가지고 움직이면 인정받을 수 있다는 깨달음을 얻었습니다. 다만, 그 곳에서 좀 더 길게 일을 할 수 있었다면 제가 좀 더 성장할 수 있었을 것이라는 아쉬운 점이 남았습니다.
글자수 1011자   |   1718Byte

3. Essay 3 팀의 구성원으로 활동한 경험 중 향후 고객과 시장 지향적 직무수행에 가장 도움이 될 것으로 생각되는 경험을 기술해 주시기 바랍니다. (1000자 이내)
- 경험의 배경, 본인의 역할, 동료와 도움을 주고 받은 부분, 당시 감정이나 생각, 성과와 아쉬운 점 포함

[서로의 의견을 존중하며 타협점 찾기]
일본으로 교환학생을 갔을 때 책 제작 프로젝트를 진행했던 적이 있습니다. 교환학생을 온 외국인 유학생들이 진행한 프로젝트로, 외국인을 접할 기회가 적은 일본 야마구치의 학생들이 세계 문화에 더욱 관심을 가지고 유학생들과도 소통할 기회를 더 넓혔으면 좋겠다는 마음에 세계 관련 책을 만들자는 것이었습니다. 저는 세계 각국 유학생들의 자취 레시피북을 만들자는 의견을 내었고, 다른 학생들과의 회의를 통하여 제 주제가 선택되었습니다. 프로젝트에서 제 주제가 선택된만큼 저는 리더의 역할을 하게 되어, 그 후의 진행에서는 다른 팀원들의 의견이 최대한 반영될 수 있도록 많이 듣고, 갈등을 조절했습니다. 그 후, 팀원들과 세계 각국의 유학생들을 섭외해 직접 요리를 만들어달라고 부탁했습니다. 중간에 제가 맡고 있던 나라의 유학생이 요리를 만들어주겠다는 약속을 철회했고, 당황한 저에게 다른 팀원이 다른 국가의 유학생을 소개시켜줘 무사히 책 내용을 작성할 수 있었습니다. 그 후 학교 담당자분께 예산을 받기 위하여 프레젠테이션을 진행하였을 때에는 팀원 한 명이 긴장을 하여 QnA 시간에 답변을 하지 못해 제가 대신 답변을 해 주었습니다. 결국 저희는 약 300부의 레시피북을 학교 곳곳에 비치할 수 있었습니다. 처음 프로젝트를 진행할 때에는 장기간으로 팀으로 일해본 적이 없었기 때문에 어색했고, 개인으로 일하는 것이 더 편하지 않을까 의구심을 품기도 했습니다. 그러다보니 처음에는 조금 소극적으로 활동했던 것이 지금 가장 아쉬운 점이 되었습니다. 하지만, 프로젝트가 끝난 후에는 사람들이 모였기 때문에 진행될 수 있는 일이 있다는 것을 깨닫고, 그 일이 바로 이런 종류의 프로젝트라는 것을 알았습니다. 비 온 뒤에 땅이 굳듯이, 같이 고생을 한 팀원들과의 사이는 더욱 돈독해질 수 있었고, 이해와 배려로부터 좋은 성과가 나온다는 것을 배워 문화나 의견 차이에서 오는 갈등을 부드러운 소통방식을 통해 풀 수 있다는 깨달음을 얻을 수 있었습니다.
글자수 1011자   |   1714Byte
프론트 2013년 하반기 호텔신라 합격자 자기소개서 02

1. [에세이 1]는 아래 3가지 사항을 포함하여 자유롭게 기술 하시기 바랍니다. [3000자 이내]
- 본인의 성장과정을 간략히 기술하되, 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건을 반드시 포함시켜 주시기 바랍니다.
- 삼성 취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 각각 써주시기 바랍니다.
- 본인이 지원한 직무 분야에서 성공하기 위해 지금까지 어떤 노력을 기울여 왔는지 설명해 주시기 바랍니다.

[스스로 돌보는 아이]
맞벌이 부모님 밑에서 자란 저는 혼자 있는 시간이 많았습니다. 직접 식사를 챙기고 학원을 등록해 다니는 등 또래 아이들과 다르게 스스로 해결하는 일들이 많아지기 시작하며 자연스레 다른 아이들보다 자립심이 강하고 리더십 있는 아이가 되었습니다. 학창시절 반장을 도맡아 한 것과 더불어 고등학교 시절에는 동아리 대표를 맡았으며 대학교 과 내 동아리에서도 임원을 맡았습니다.
고등학교 시절 합창단 기장으로 활동하던 시기였습니다. 매해 축제 때마다 뮤지컬을 선보였고 그 해 역시 연습이 한창이었습니다. 공연을 불과 몇 시간 앞두고 음향설비업체 사정으로 인해 원래 신청했던 공연용 마이크 개수의 절반도 안 되는 수량밖에 준비해줄 수가 없다는 연락을 받았습니다. 마이크 없이는 공연을 할 수 없기에 막을 내려야 한다고 생각할 때쯤 방학 내내 열심히 준비했던 단원들이 떠올랐습니다. 모두의 노력을 물거품으로 만들 순 없다 생각한 저는 인근학교 방송반에 수소문해 공연 직전, 필요량의 마이크를 구할 수 있었고 공연을 성황리에 마칠 수 있었습니다. 몇 해가 지났지만 관객이 가득 찬 강당에 노랫소리가 울려 퍼지던 그 날은 아직도 제 기억 속에 남아있습니다.
이 과정에서 배운 것은 진정한 리더는 사람들을 이끄는 강인함뿐 아니라 다른 사람을 포용하고 이해할 수 있는 능력을 갖춰야 한다는 것입니다. 그런 사람이 되기 위해 제가 가장 노력하는 것은 다른 사람의 말을 잘 들어주는 것입니다. ‘1분 말하고 2분 듣고 3분 공감하라’는 말처럼 상대방의 말에 귀를 기울이며 공감하려 노력하였고 그 결과 친구들이 고민이 생겼을 때 가장 먼저 찾아와 이야기를 털어 놓을 수 있는 나 자신보다 다른 사람을 위할 줄 아는 따뜻한 사람으로 성장하였습니다.

[서비스를 향한 열정, 신라에서 답을 찾다]
수능을 마치고 진로를 정하던 시기에 레스토랑 아르바이트를 하였습니다. 한 할아버지께서 손녀와 일주일에 두 번씩 식사하러 오시는 것을 발견하였고 그 모습이 보기 좋아 무언가 더 챙겨 드리고픈 마음에 할아버지께서 좋아하시는 반찬을 기억해 두었다가 그 다음에 오셨을 때 수북이 담아 드렸습니다. 할아버지는 남김없이 다 드신 후 제가 정리하기 편하도록 잔반을 한데 모아 정리해놓고 가셨습니다. 제 작은 행동 하나로도 누군가를 기쁘게 할 수 있다는 사실에 너무나도 뿌듯했던 그날의 경험 이후 저는 고객에게 기억에 남는 특별한 경험을 전달하는 삶을 살겠다고 다짐하였고 서비스에 대해 깊게 배울 수 있는 호텔관광경영학부로의 진학을 결정했습니다.
그렇게 대학교에 입학한 해 여름, 호텔 신라에서 아르바이트를 시작하였습니다. 연회장에서 테이블을 셋팅하고 고객에게 메뉴를 서빙하는 일이었습니다. 저는 그저 일일 아르바이트였지만 고객에게는 아르바이트생 하나하나가 호텔 신라의 얼굴이었기에 호텔 측에서는 영상자료와 시범을 통한 충분한 교육 후 업무를 맡겼습니다. 그날의 근무 인원들은 몇 명의 직원들과 일일 아르바이트생들로 꾸려져 있었지만 모두가 호텔 신라의 일원이라는 소속감과 자부심을 갖기에 충분했습니다. 그러한 체계적인 교육 시스템을 보면서 호텔 신라의 서비스를 향한 열정과 신념을 알 수 있었고 제가 꿈꾸는 따뜻하고 완벽한 서비스를 위한 답을 신라에서 찾을 수 있을 것이라는 확신이 생겼습니다.
제가 호텔 신라에 입사하게 된다면 저처럼 서비스에 관심이 있고 욕심이 많은 인재들을 위한 교육을 담당하고 싶습니다. 서비스 일선에서 고객들을 모시며 경험했던 사례나 노하우를 정리해 저만의 서비스 매뉴얼을 만들고 싶습니다. 이후 이를 통해 신입사원 교육을 담당해 호텔 신라의 높은 서비스 가치와 신라인으로서의 자부심을 전달하고 싶습니다. 또한 호텔 신라가 세계적으로 뻗어 나아가는 걸음에 동행하고 싶습니다. 신라의 스탠다드를 정확히 전달할 수 있는 어학능력을 갖추는 것은 물론이고 이와 더불어 전 세계에서 통용될 수 있는 서비스 매뉴얼로 세계 어느 곳에서도 신라의 품격 있는 서비스로 고객에게 감동을 전달하기 위한 초석을 다지고 싶습니다.

[서비스 전문가]
제가 지원한 분야는 호텔 신라 서비스직군의 객실프론트 직무입니다. 이 직무에서 성공하기 위해 전공 수업과 고객에 대한 이해를 위한 자격증 취득을 통한 이론, 특 1급 호텔에서의 인턴과 그 외 다양한 아르바이트를 통한 실무, 양면에서 준비해 왔습니다. 관광경영을 전공하며 학과 수업을 통해 호텔관광산업에 대해 두루 익히며 환대산업에 대한 넓은 시야를 갖게 되었습니다. 이론수업과 실무수업을 통해 환대산업 내 다양한 분야를 체험해 보며 적성을 찾을 수 있었으며 고객 만족과 서비스에 대한 이해도를 높이기 위해 CS 관리사 자격증을 취득하여 서비스 전문가가 되기 위해 준비해왔습니다.
인턴 및 다양한 아르바이트 경험 역시 제가 이 직무를 잘 해나갈 수 있는 밑거름이 되었습니다. 쉐라톤 그랜드 워커힐 내 고객지원센터에서 인턴으로 근무하며 호텔 산업에 대해 자세히 알 수 있었습니다. 호텔의 대표 전화를 응대하며 전 세계로부터의 다양한 문의와 예약 업무를 처리하였고 그 과정에서 고객을 모시는 법과 수 많은 부서의 협력으로 이루어지는 호텔 산업에 대해 배웠습니다. 또한 레스토랑, 영어학원, 완구매장 등 다양한 아르바이트를 하며 어린이부터 중장년층까지 다양한 사람들과 대화하는 법을 익혔습니다. 이는 고객과 소통하는 프론트 직무에서 무기가 될 것입니다.
또한 고객에게 만족도 높은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력합니다. 어느 날 한 중국인 가족이 제가 일하던 레스토랑을 방문하였으나 매장에는 중국어를 할 수 있는 직원이 아무도 없었습니다. 그 가족은 제스처를 이용해 무사히 식사를 할 수 있었지만 저는 고객에게 완벽한 서비스를 하지 못했다는 생각에 마음이 무거웠습니다. 하루가 다르게 늘어가는 중국인 관광객을 상대로 보다 훌륭한 서비스를 제공하고 싶다는 일념 하나로 시작한 중국어 공부는 어느덧 新HSK 4급을 취득하기에 이르렀습니다. 이처럼 더 나은 서비스를 위해 몸소 노력한 경험은 호텔 신라의 일원으로서 직무의 원동력이 될 것입니다.
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2. [에세이 2]는 아래 사항을 자유롭게 기술 하시기 바랍니다. [3000자 이내]
- 최근 화제가 되고 있는 사회 문제 중 스스로 중요하다고 생각되는 것을 한가지 선택한 후 해당 이슈에 대한 본인의 견해를 설득력 있게 밝혀 주시기 바랍니다.

[층간 소음, 두꺼워진 바닥과 벽이 해결책일까?]
최근 층간 소음으로 인한 이웃 살인사건, 흉기소동, 방화 등이 연이어 벌어지고 있습니다. 지난 명절, 층간 소음 시비 끝에 두 형제가 흉기로 잔인하게 살해당한 것을 시작으로 층간 소음으로 인한 충돌은 우리 주위에서 끊임없이 일어나고 있습니다. 층간 소음으로 인한 상담건수 역시 전년 대비 2배로 증가하며 층간 소음에 대한 논쟁은 끊이지 않고 계속되고 있습니다. 현대의 대표적인 주거형태인 공동주택이 생겨난 이후 꾸준히 문제가 되고 있는 층간 소음이 이처럼 갑자기 수면위로 오르게 된 것은 무엇 때문일까요? 이전에는 조용했던 나의 이웃들이 갑자기 소란을 피우는 것일까요? 아니면 다른 원인이 있는 것일까요?
올해 초 층간 소음 문제로 이웃 간 살인사건이 발생하자 정부는 아파트 바닥과 벽의 두께를 두껍게 하는 대책을 내놓았습니다. 층간 소음의 전달 경로만 차단하면 되지 않겠느냐는 일차원적 대응이었습니다. 그러나 이런 일차원적 대응만으로는 문제가 있습니다. 이런 처방은 앞으로 지어지는 아파트에만 적용되기 때문에 당장의 층간 소음 문제를 해결할 수 없다는 것입니다. 새 기준이 적용된 아파트로 모두 바뀌려면 최소 30년에서 50년은 걸린다는 예측입니다. 물론 새 기준이 적용된다고 해서 층간소음 문제가 말끔히 해소된다는 보장 또한 없습니다. 저는 이러한 문제를 해결하기 위해서는 어린이들의 행동 변화와 성인들의 인식 변화가 동시에 이루어져야 한다고 생각합니다.
첫 번째로 어린이들의 행동 변화가 필요합니다. 층간 소음 이웃 사이 센터가 지난해 3~12월 접수된 민원 1829건을 분석한 결과에 따르면 층간 소음 원인의 73.1%가 ‘아이들의 발걸음이나 뛰는 소리’라고 합니다. 즉 어린이들의 행동에 변화가 따른다면 층간 소음 문제는 눈에 띄게 줄어들 수 있다는 의미입니다. 서울의 한 학교에서는 이웃간에 엽서 보내기를 통해 학생들에게 층간 소음 문제를 각인시키고 행동의 변화를 이끌어 내고 있다고 합니다. 지난 5월부터 두 차례에 걸쳐 윗집과 아랫집에 층간 소음을 주제로 엽서를 보낸 결과 실제로 이 학교 학생 대부분이 살고 있는 아파트의 관리사무소에 접수된 층간 소음 관련 민원이 3분의 1 이하로 줄어들었습니다.
또한 서울시에서는 어린이들을 대상으로 한 층간 소음 교재를 보급하고 있으며 남양주시에서는 층간 소음을 주제로 한 연극을 통해 중요성을 알리고 이를 녹화하여 상영할 예정이라고 합니다. 위와 같은 엽서 보내기, 층간 소음 포스터 그리기 등 다양한 층간 소음 예방 교육 활동을 통해 층간 소음의 주 원인이 되는 어린이들에게 문제를 인지하게 끔 하고 이웃에 대한 배려를 가르친다면 어린이들의 행동에서부터 변화가 시작되고 또한 그런 어린이들을 어른들이 이해하려고 노력한다면 층간 소음의 문제가 완화될 것이라고 생각합니다.
두 번째로 성인들의 인식변화가 필요합니다. 중학교 국어 교과서에는 층간 소음으로 인한 이웃의 갈등이 그려진 소설 ‘소음공해’가 실려 있습니다. 주인공은 위층에서 시도 때도 없이 들려오는 정체 모를 소음에 노이로제에 걸릴 지경이 되자 이를 해결하기 위해 슬리퍼를 사 들고 위층을 방문하는데 문을 열어 준 사람은 다름아닌 휠체어를 타고 있는 장애우였습니다. 소음의 정체가 휠체어 바퀴 소리였다는 사실을 깨달은 주인공은 황급히 사 온 슬리퍼를 감추고 마는데, 이웃의 상황에 좀 더 관심을 갖고 배려하는 소통의 자세를 갖는다면 자잘한 일상에 날 선 반응을 보이는 일도 줄어들 것이라는 메시지가 담겨 있는 이 소설은 오늘날 우리의 모습을 보여주는 듯 합니다. 바쁜 일상 속에서 이웃에 대한 관심은 줄어들고 층간 소음에는 예민한 사회의 모습이 지금처럼 층간 소음 살인과 같은 비극을 낳는 원인이라고 생각합니다.
이웃과 정을 나누며 가깝게 지내던 과거에도 과연 오늘날처럼 많은 층간 소음 문제가 있었을까요? 과거에는 이웃간에 소통이 잦았고 이해가 깊었기에 층간 소음 문제 또한 적을 수 밖에 없었습니다. 그러므로 저는 이웃 간의 소통이 층간 소음의 해결책이라고 생각합니다. 현재 곳곳에서 이웃들간에 자율적인 층간 소음 해결 대책들이 나오고 있습니다. 늦은 시간에는 소음을 내지 않도록 규칙을 만들고 이웃간에 소통할 수 있는 게시판을 만드는 등 자체적으로 문제를 해결하려 노력한 결과 입주민 스스로가 인내와 이해를 통해 해결해 나가는 문화를 정착시키고 있다고 합니다.
정부의 아파트 바닥과 벽을 두껍게 하는 정책이 효과를 보기 전까지 공동주택에 사는 입주민들은 층간 소음으로부터 완전히 자유로울 순 없습니다. 그렇지만 위처럼 어린이들의 행동 변화와 성인들의 인식 변화가 동시에 이루어질 때 우리는 층간 소음으로부터 한층 자유로워질 수 있다고 생각합니다. 사랑하는 우리 아이의 마음껏 달릴 수 있는 자유만큼이나 다른 가정의 평화로운 휴식 또한 중요하다는 것을 깨닫고 이제는 서로가 서로를 배려해야 할 시기입니다. 이웃은 가까이 살면서 정을 주고받는 사람이 아니라 그저 소음을 만들어 나에게 피해를 끼칠 수 있는 잠재적 가해자로 인식되고 있는 것은 아닌지, 바쁘게 살아가는 와중에 소중한 것을 잊은 것은 아닌지, 다시 한 번 우리의 주위를 돌아보아야 할 때라고 생각합니다.
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인사(HRM) 2013년 상반기 호텔신라 합격자 자기소개서 01

1. [Essay 1]는 아래5가지 사항을 포함하여 자유롭게 기술하시기 바랍니다. [3000자 이내]

1. 나를 가장 잘 표현할 수 있는 Keyword 3가지
2. 본인의 전공 및 전공과목 중 관심 있는 분야에 대한 소개
3. 가장 기억에 남는 전공 관련 프로젝트
4. 내 인생의 롤 모델과 그 이유
5. 나의 커리어 로드맵 (향후 10년)

[에스프레소 같은 사람]
저는 에스프레소 같은 사람입니다. 에스프레소는 다른 음료와 섞여 다양한 종류의 커피를 만들어냅니다. 저 역시 에스프레소처럼 조직 구성원들과 융합하여 새로운 가치를 창출해낼 수 있습니다. 대학 재학 3학년 때는 문과대 학생회장으로서, 학생들이 원하는 가치를 창출하기 위해 노력하였습니다. 학생들의 needs를 파악하기 위해 하루 3명씩, 총 1,000여 명의 학생을 만나 대화를 나누었고, 집행부들과 회의를 통해 실현방안에 대해 논의하였습니다. 그 결과 관제팀과 협의하여 인문관의 낙후된 책상과 의자 교체하였고, 흡연구역 설치와 금연캠페인 진행 등의 사업을 통해 학우들의 지지를 받았습니다.

[소통과 책임의 리더십]
제가 가진 리더십의 원천은 소통과 책임감입니다. OO대학교 농촌봉사활동대장을 수행할 때는 사전 세미나를 개최하여 대원들과 봉사의 의미에 대해 교류하는 시간을 가졌습니다. 또한, 10박 11일의 여름 일정을 수행하면서, 항상 밝은 모습으로 궂은 작업들에 솔선수범하는 자세로 신뢰를 얻을 수 있었습니다.

[글로벌한 친화력]
인생의 첫 남미 배낭여행은 저의 글로벌한 친화력을 확인할 수 있는 계기였습니다. 볼리비아 여행 중, 공항에서 경비를 분실하는 사건이 발생하였습니다. 하지만 좌절하지 않고 일자리를 찾기 위해 노력했고, Aleida라는 의류점의 영업 직무를 수행하게 되었습니다. 직무를 수행하면서 매출을 올리기 위해 길거리 판매라는 새로운 시도를 단행하였고, 고객들과 적극적으로 소통하여 얻은 피드백을 사장님께 보고하여 새로운 디자인의 옷을 출시할 수 있었습니다. 그 결과 50만원의 보너스를 받게 되었고, 무사히 여행을 마칠 수 있었습니다.


[이머징 마켓을 향하여]
경영학 전공 중 가장 흥미 있던 과목은 '기업과 국제환경'입니다. 그 중에서도 저에게 가장 의미 있는 주제는 이머징 마켓이라는 주제였습니다. '세계'라는 거대한 시장이 형성된 시대 흐름 속에서, 추후 기업에 입사하여 어떠한 전략을 취해야 하는지 배울 수 있었기 때문입니다. 그리고 B2B/B2C 영업 모두에서 중요한 점은 열린 자세의 글로벌 마인드라는 것을 깨달았습니다.
저는 호텔신라 면세유통 사업부가 이머징 마켓 진출이라는 절호의 기회를 잡는 데에 저의 글로벌 역량을 쏟을 수 있습니다. 타문화에 대한 개방적인 태도로 중국, 동남아등의 이머징 마켓 국가들에서 사업권을 따는 데 일조하고 싶습니다. 이머징 마켓 국가들로의 안정적인 진출을 이룬 후에는, 해당 국민들의 정서를 이해하고 needs를 파악하여 고객만족도를 높이겠습니다.


[마케팅 프로젝트를 마케팅하다]
경영학 전공 수업 중 마케팅 원론의 프로젝트에서 조장을 맡아 1등을 할 수 있었습니다. '청정원의 시장점유율 확대 방안'이라는 프로젝트에서 저는 조원들에게 우리의 프로젝트 역시 마케팅의 관점에서 바라보자고 제안했습니다. 그 결과, 우리 조에 대한 SWOT분석을 통해 PPT의 심미성보다 내용의 깊이에 치중하기로 결정했습니다. 그리고 향후 주 고객이 될 잠재고객인 20대를 위한 마케팅 방안을 구상하여 '도심 속의 푸른 정원'을 테마로 한 웰빙 음식점 창출 방안을 기획하였습니다. 또한 발표를 듣게 될 수강생들 역시 고객으로 설정하고, 대형 강의라는 점에 착안하여 단어 위주의 간결한 PPT를 준비했습니다.
그 결과, 풍부하고 창의적인 내용과 깔끔한 전달력을 갖춘 발표를 진행하였습니다. 마케팅 원론의 프로젝트는 현상을 다른 관점에서 접근해보는 자세의 필요성을 깨닫게 해주었습니다. 이러한 깨달음을 바탕으로 호텔신라의 면세유통 사업부에서 항상 고객의 입장에서 한 번 더 생각하는 영업 관리자가 되겠습니다.


[1만 시간을 즐길 수 있는 전문가, 펠프스]
제 인생의 롤 모델은 수영 황제 펠프스입니다. 올림픽 8관왕의 그는 하루에 12000Kcal를 섭취하고, 엄청난 훈련량으로 섭취한 칼로리를 소화시킵니다. 그가 19번째 올림픽 메달을 쥐었을 때는, '동료 덕분'이라고 인터뷰를 진행하였습니다. 꾸준한 노력과 함께 자만하지 않고 늘 자기 혁신을 추구하는 점이 그를 전설로 만든 것입니다.
저는 펠프스를 롤 모델로 삼아 면세유통 사업부의 영업 관리에 있어 최고가 되고 싶습니다. 영업 관리 직무는 제가 가장 하고 싶고 또 잘할 수 있는 일입니다. 그렇기 때문에 저는 제 직무를 즐길 준비가 되어 있고, 1만 시간 법칙의 절대적인 수치를 넘어 전문가가 될 수 있습니다. 또한 펠프스처럼 자만하지 않고 항상 자기 혁신을 추구하고 미래를 내다볼 수 있는 자세를 견지하겠습니다.


[끊임없이 학습하는 영업 관리의 전문가]
입사 후 최우선적인 목표는 1년 내에 제가 수행할 영업 관리 직무에 대해서 성실하게 배우는 것입니다. 적극적이고 능동적인 자세를 바탕으로 제 직무에 대해 학습하여, 향후 영업 관리의 전문가가 되기 위한 초석을 다지고 싶습니다. 둘째로는 5년 내에 고객관리의 노하우를 만드는 것입니다. 어느 지점에 배치되더라도, 긍정적인 마인드로 고객만족도를 높이기 위해서 최선을 다하겠습니다. 발로 뛰는 행동하는 사원이 되어, 고객로열티를 창출을 통해 재방문율을 높일 수 있는 저만의 노하우를 만들고 싶습니다.
마지막으로는 10년 내에 글로벌 역량을 극대화시키는 것입니다. 대학 전공인 영어는 물론이고, 고등학교 전공인 중국어 학습을 심화하겠습니다. 그리고 이를 바탕으로 국내의 면세점을 찾는 외국인 관광객들과 열정적으로 소통하고 싶습니다. 특히, 올해 매출의 33%를 차지할 전망으로 떠오르고 있는 중국인 관광객들에게 품격 있는 서비스를 제공하고 싶습니다. 예를 들어 숫자 8을 이용한 판촉 방안이나, 붉은 색을 이용한 마케팅을 생각해 볼 수 있겠습니다. 이와 같은 목표를 달성하여 10년 후에는 이머징 마켓으로의 진출에 있어서 핵심 역할을 수행할 수 있도록 글로벌 영업 관리 전문가가 되기 위한 초석을 마련하겠습니다.
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요리·제빵사·영양사 호텔신라 2016년 상반기 4급 신입사원 채용 [자기소개] [취미/특기]

1. 취미/특기/존경인물(지원자 본인의 취미/특기 존경인물을 자유롭게 작성하여 주시기 바랍니다.)

1-1취미/특기
제 취미는 그림 그리는 것입니다. 그림을 그리며 마음의 안정을 찾기도 하고, 다양한 색상 배치를 통해 요리 데코레이션에 대한 영감을 얻기도 합니다.

제 가장 큰 특기는 요리이지만 이 외에도 팔씨름을 매우 잘합니다. 평소에도 헬스장을 다니며 운동을 꾸준히 하였고, 무거운 웍과 칼질을 통해 튼튼한 어깨 근육을 가지게 되었습니다.
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1-2존경인물
천덕상 쉐프님입니다.
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1-3존경이유
천덕상 쉐프님은 OO호텔 무궁화의 수장으로 현대적 감각으로 재해석한 한정식으로 세계에서 인정받고 계십니다. 미국 오바마 대통령과 프란치스코 교황의 오찬 담당으로 유명하며, 한식 발전에 기여한 공로로 국무총리상을 수상하기도 하셨습니다. 그리고 직접 쉐프님의 음식을 맛보며 한국형 중식이라는 저의 음식 세계관이 생겼습니다.
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작성 포인트

이 문항은 지원자의 취미, 특기, 존경인물을 통해, 지원자의 인성을 파악하고 지원자와의 성향이 지원 기업과 직무에 적합한지 알아보는 문항입니다.

2. 에세이(선택하신 희망회사에 제출하는 에세이입니다. 아래 4가지 사항을 포함하여 자유롭게 기술하시기 바랍니다. 성장배경 및 본인의 장/단점 지원동기 및 포부 회사에서 이루고 싶은 꿈과 이를 위해 준비해 온 노력 10년 뒤 자신의 모습)

[요리를 시작하다]
처음 요리를 시작하게 된 계기는 어머님 때문이었습니다. 부모님께서는 맞벌이를 하셨고, 저녁은 항상 동생과 단둘이 먹었습니다. 둘 다 요리를 잘 하지도 못하고, 귀찮아 해 편의점에서 대충 사오거나 라면을 주로 끓여 먹었습니다. 하지만 방학 때 어머니께서 허리를 다치셨고, 계속 집에만 계셨습니다. 아프신 어머니께 차마 라면을 드릴 수 없어 동생과 처음으로 요리를 시작했습니다. 처음엔 당연히 맛도 없고, 볼품도 없었지만 나중엔 동생과 점차 경쟁으로 바뀌어 누구의 음식이 더 맛있는지 내기를 하곤 했습니다. 맛있게 드시는 어머니를 바라보며 요리의 즐거움을 알게 되었고, 고등학교 특별활동에서도 요리 동아리를 들어가 단번에 한식자격증을 취득했습니다. 선생님의 추천으로 시에서 주최하는 요리 대회에도 나가 입상을 하면서 본격적으로 요리사의 길을 걷기로 다짐했습니다.

[과감한 결단력과 창의성]
OO 대학에서 호텔조리를 전공하며 맛있는 음식, 행복한 음식에 대해 공부하고 배웠습니다. 요리에 대한 열정은 저의 가장 큰 장점이며, 과감한 결단력과 창의적인 방법으로 문제를 해결했던 경험이 있습니다. 저희 과에서는 매 학기 마다 뷔페 행사를 진행합니다. 각자 맡은 한 가지 요리들을 준비하고, 이를 모아 타 과 학생들에게 점수를 받는 형식입니다. 저는 다양한 요리 중에서도 중식을 좋아했기에 깐풍기를 준비했습니다. 하지만 문제가 생겼습니다. 원래는 다른 요리를 하기로 했던 선배가 갑자기 자신이 깐풍기를 만들겠다고 말했습니다. 뷔페에 같은 요리를 내놓을 순 없었고, 선배는 단호했습니다. 조리과의 특성상 위계질서가 강했고, 저는 잠시 고민 후 요리로 선배를 이기기라 다짐했습니다. 이미 닭은 많이 준비했었기에 닭요리를 해야 했고, 매콤한 깐풍기에 대적할 달콤하고, 바삭한 저만의 닭요리를 만들기로 결정했습니다. 대만 여행 때 먹었던 지파이가 떠올랐고 바로 요리를 시작했습니다. 간장과 물엿 그리고 캐슈넛과 아몬드로 맛을 낸 소스를 얇게 튀긴 닭 위에 부었습니다. 즉흥적으로 만든 것이기에 요리 제목은 제 이름을 딴 OO깐풍기로 정했습니다. 선배는 평범한 깐풍기를 준비하여 좋은 점수를 받지 못했지만, 저는 저만의 독특한 방식으로 만들어낸 OO깐풍기로 높은 점수를 받아 학과 내 2위의 성적을 거둘 수 있었습니다. 예기치 못했던 상황이나 위급한 상황에서도 항상 고객이 즐길 수 있는 행복한 음식을 위하여 포기하지 않고 과감한 결단력과 창의적인 방법으로 호텔신라의 주방을 책임지겠습니다.

[한국형 중식으로 뉴요커를 사로잡겠습니다 !]
호텔신라는 수많은 국빈의 방문과 국제행사 그리고 관광객들의 사랑을 받으며 한국을 대표하는 호텔로서 우리나라 서비스 산업의 견인차 역할을 해오고 있습니다. 특히 제주신라호텔은 세계자연문화유산인 제주의 아름다운 풍광을 담은 리조트로써 세계인의 찬사를 받고 있습니다. 저는 이러한 호텔신라와 함께 제가 가장 잘하는 요리로 대한민국 관광산업의 발전에 기여하고 싶습니다. 저는 대학에서 중식을 전공으로 배웠으며, 상해 OO호텔에서 6개월 간 조리사로 일하며 한국형 중식을 개발하기 위해 많은 노력을 했습니다. 한국국제요리경연대회에서 저의 노력을 인정받아 은상을 수상할 수 있었으며, 앞으로도 제주신라호텔의 자연을 닮은 레스토랑 더 파크뷰에서 고객들을 위한 건강하고 행복한 요리를 선사하고 싶습니다. 특히, 여러 선생님과 중국인, 한국인으로부터 제가 개발한 한국형 중식 요리에 대한 가능성을 엿보았고, 제주신라호텔을 주로 찾는 한국인뿐만 아니라 뉴요커들에게도 색다른 레시피로 행복한 여행이 되도록 최선을 다하겠습니다.
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작성 포인트

이 문항은 지원자의 차별화 된 강점, 역량 등을 확인할 수 있는 문항입니다. 글자수 제한이 없는 자유기술의 글은 큰 틀을 잡는 것이 중요합니다. 여러 소제목 아래 스토리텔링을 하는 것이 좋습니다. 각 소제목 모두 두괄식으로 작성하여 인사담당자들이 글의 구성을 쉽게 파악하도록 작성하시기 바랍니다.

첨삭 결과

성장배경, 성격, 지원동기 및 포부를 잘 나눠서 작성하셨습니다.
먼저 성장배경 부분에서는 요리에 관심을 가지게 된 계기를 구체적인 사례와 함께 잘 작성해주셨습니다. 다만 요리사로 진로를 정한 후 요리사로서 성장한 부분과 지원자의 노력을 추가하시기 바랍니다.
다음 성격 부분에서는 호텔조리를 전공하며 뷔페 행사 시 어려움을 극복했던 과정을 작성해주셨습니다. 과감한 결단력과 창의성이라는 지원자의 성격과 함께 요리사로서 어려움을 극복하고, 뷔페 행사에서 좋은 성적을 얻었다는 점이 좋습니다. 다만, 지원자의 단점에 관한 내용이 없습니다. 이 부분을 추가하시기 바랍니다.
마지막으로 지원동기 및 포부 부분에서는 한국형 중식이라는 지원자의 목표와 관련 경험을 통한 포부를 잘 작성해주셨습니다. 특히 제주신라호텔에서 이루고 싶은 꿈과 노력을 구체적으로 잘 작성하셨습니다. 다만, 10년 뒤 자신의 모습에 대한 내용이 다소 추상적입니다. 10년 뒤 제주신라호텔에서의 모습과 이를 위한 노력을 추가하시기 바랍니다.

마케팅·광고·분석 호텔신라 2016년 상반기 3급 신입사원 채용 [기타] [성장과정] [입사 후 포부] [취미/특기]

1. 취미/특기/존경인물-본인의 취미/특기, 존경인물 및 존경하는 이유를 자유롭게 작성하여 주시기 바랍니다.

1-1취미/특기
취미 : 요리책 마스터하기 - 가족들과 친구들에게 멋진 한 끼 식사를 대접할 때 즐거움을 느껴 평소 요리책을 탐독하는 것을 즐깁니다.

특기 : 정보수집 - 통합되어있지 않은 정보에서 공통점을 찾아내 연결하여 하나의 파일로 구성하는 정보수집 능력이 뛰어납니다.
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1-2존경인물
마스시다 고노스케
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1-3존경이유
자전거포 점원으로 시작해 세계적 기업 마스시다전기를 창업한 마스시다 고노스케는 자신이 가진 불우한 환경을 탓하지 않고, 오히려 그러한 부족함을 디딤돌 삼아 성장해나갔다는 점에서 존경하는 인물로 삼고 있습니다.
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이 문항은 지원자의 취미, 특기, 존경인물을 통해, 지원자의 인성을 파악하고 지원자와의 성향이 지원 기업과 직무에 적합한지 알아보는 문항입니다.

2. 삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오.

[호텔신라가 만들어준 최상의 시간]
중학교 시절, 호주에 거주하고 계시는 할머니께서 오랜만에 한국에 방문하셨습니다. 더 편하게 모시고 싶다는 아버지의 뜻에 따라 신라호텔을 선택했습니다. 신라호텔에서 보낸 일주일간, 기품 있는 서비스와 품격있는 프리미엄 라이프 스타일을 구현으로 최상의 만족을 느낄 수 있었습니다. 이후, 고객 완전만족을 실현해가는 호텔신라에서 꿈을 활짝 열어가고 싶어 1년간 미국 힐○호텔에서 1년간 아르바이트를 통해 호텔 서비스 전반에 필요한 역량과 이해를 길렀습니다. 고객의 일상이 최고의 순간이 되는 호텔신라의 두 개의 심장으로 뛸 OOO, 기억해주십시오.

[호텔신라와 만들어 가는 세 가지 약속]
저는 입사 후 이뤄갈 세 가지 약속을 하고 싶습니다.
첫째는 요트 레저를 신사업으로 추진하여 레저 사업의 중심 생활레저로 자리 잡을 수 있도록 사업을 해나갈 것입니다. 기업 경쟁력 강화를 위해 스포츠 레저 사업 분야의 다양한 신사업을 발굴, 추진하고 있는 호텔 신라의 행보에 등불을 밝힐 것을 약속드립니다. 두 번째는 반트(VANTT)의 엑티비티 서비스에 VR을 이용한 신개념 레저 스포츠를 기획해보고 싶습니다. 신개념 이슈를 통해 호텔신라의 입지 상승을 도모할 것입니다. 마지막은 미소입니다. 고객과 클라이언트에게 믿음과 신뢰를 줄 수 있는 미소를 통해 아름다운 호텔신라인으로 거듭날 것을 약속드립니다.
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위 문항을 통해 기업과 해당 직무에 지원한 이유는 무엇인지, 이를 위해 지원자가 어떠한 노력을 하였는지 확인할 수 있습니다.

첨삭 결과

호텔신라를 직접 이용했던 경험에 대해 긍정적인 어조로 서술해 주셨습니다. 또한 지원자의 호텔 근무 경험을 어필해주어 흥미를 이끌어냅니다.
'신라호텔에서 보낸 일주일간, 기품 있는 서비스와 품격있는 프리미엄 라이프 스타일을 구현으로 최상의 만족을 느낄 수 있었습니다. '이 부분은 삭제하는 것이 낫겠습니다.
또한, 호텔 신라에서 진행하고 있는 사업분야에 대해서 단순 나열하기 보다는 지원자가 지원 직무 영역에서 어떤 기여를 할 수 있을 지에 대한 좀 더 구체적인 언급이 필요해 보입니다.
기업의 이미지, 느낌이 지원자의 지원동기가 될 수 있지만, 이와 함께 본인이 이러한 기업문화에 적합하다는 것을 증명하는 것이 핵심입니다.
지원 직무에 본인이 적합한 이유 및 근거를 명확히 제시해주시기 바랍니다. 명확하고 구체적인 지원동기만이 인사담당자로부터 기업에 필요한 인재라는 신뢰를 줄 수 있습니다.

3. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능)

[마케팅의 성공은 소비자의 needs 포착 속도가 결정한다]
고등학교 시절부터 마케팅 프로모션에 대한 관심이 높아 사회단체 및 기업 UCC 제작 공모전에 활발하게 참여하며 수상하던 저는 대학 입학 후, 본격적으로 '마케터'의 꿈을 펼치기 위해 마케팅 공모전에 참가하기 시작했습니다. 누군가 제 인생에서 가장 치열하게 노력했던 몇 순간을 꼽아보라고 하면 저는 단언컨대 첫 번째로 '제○기획 아이디어 페스티벌 준비 기간을 꼽습니다. 4명의 팀원과 함께 '삼성전자_ 지펠아삭'을 중심으로 광고 기획서 작성에 돌입했을 때는 큰 어려움이 없을 것처럼 느껴졌습니다. 하지만 본격적으로 공모전 준비가 시작되지 팀원들 사이에 목소리가 높아지기 시작했습니다. 공모전 준비 경험이 많았던 팀원들 사이에서 '타겟도출'을 두고 언쟁이 벌어지다 그만, 사적인 충돌로까지 번진 것이었습니다. 거의 주먹다짐 전까지 갈 뻔한 싸움의 복판에서 저는 팀장으로서 두 인원 사이에 최대한 거리를 만들고, 생각의 시간을 가질 수 있도록 공모전을 잠깐 stop 했습니다. 그 뒤 한 명씩 따로 면담을 통해 공모전 기획에서 어떠한 불만이 있었는지, 어떻게 해결했으면 좋겠는지에 대해 경청하는 시간을 가졌습니다. 의견 수렴 결과, 현 타겟도출의 문제점을 지적한 팀원의 의견이 납득 가능하다고 판단해 모든 팀원을 모아두고 설득의 시간을 가졌습니다. 3분의 1 가량 진행되었던 공모전 내용은 엎어졌지만, 더욱 탄탄한 마케팅 전략을 수립할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 저는 첫째, 팀원들 간에 불화 발생할 시 경청을 통해 문제를 해결해야 한다는 것 둘째, '리더'로서 팀의 방향성을 주도할 때는 나의 입장을 정하고 그것을 강요하는 것이 아니라 '설득'해 가야 한다는 것이었습니다.

[The answer to our customers]
미국 힐○호텔에서 아르바이트 중이었습니다. 저의 주 업무는 고객 응대 보조와 결제를 책임지는 캐셔 업무 그리고 기타 프론트 보조 업무였습니다. 프론트를 보조하며 수많은 현직의 호텔 직원분들과 대화를 나눌 기회를 가지게 되었습니다. 그 중 힐*호텔에서 17년간 호텔리어로 일해온 '마이크'가 가장 제 기억에 남습니다. 훗날 호텔 서비스와 나아갈 마케팅 방향을 수립해 가는 것이 꿈이라는 저의 부끄럽지만 당당한 꿈의 고백에 마이크는 이렇게 답해주었습니다. "The answer to our customers." 아무리 대단한 영업, 마케팅 기획이 있더라도 호텔은 서비스와 마음, 그 자체를 판매하는 것이기 때문에 고객의 마음을 울리지 못하면 그것은 아무 소용 없는 기획이라는 말이 이어졌습니다. 작은 온도계를 갖고 다니며, 서빙 되는 술의 온도를 일일이 확인하고 비로소 고객에게 제공하는 호텔리어 마이크의 넓은 등을 보며, 미래 신라호텔인으로서 실현해 가야할 고객만족이라는 높고 먼 미래를 그릴 수 있었습니다.
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지원자의 성장과정을 통해 인성을 살피고 기업과 직무에 대한 관심이 어떻게 시작되고 표출되었는지 알아보는 문항입니다.

첨삭 결과

지원 직무와 연관되는 경험인 '사회단체 및 기업 UCC 제작 공모전'참여 경험을 언급해주셨습니다. '소비자의 needs 포착 속도'라는 흥미로운 단어를 소제목에 넣은 것이 좋습니다.
하지만 소제목과 본문 내용이 어울리지 않는 느낌을 줍니다. 본문 전반에서는 소비자의 니즈를 찾은 내용에 대한 이야기보다는 팀원간의 갈등을 해결한 내용에 집중되어 서술되어 있기 때문입니다. 강조하고자 하는 부분을 명확하게 해주시기 바랍니다.
두번째 사례의 경우, 호텔 업종에서의 경험을 통해 지원자의 직무 적합성을 확인할 수 있어 좋습니다. 다만, 인상 깊었던 ‘호텔리어 마이크’에 대한 이야기가 너무 많은 비중을 차지하고 있기 때문에 지원자 ‘본인’의 이야기에 초점을 맞추어 해당 직무에의 적합성을 어필하기를 권합니다.

4. 최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다.

여성혐오 및 페미니즘 관련 이슈가 주요하게 부각되고 있다고 생각합니다.
최근 한 통신사의 섹스 마케팅이 독보적인 흥행을 보이며 그와 관련된 다양한 반응과 충돌을 끌어내고 있습니다. "일주일만 만져봐." 한 인기 아이돌이 외치는 카피에서 한국 대중문화 지형에 깔린 남성중심문화의 소비체계를 읽을 수 있습니다. 경쟁 업체의 전략 역시 유사합니다. 한 배우가 던지는 "여기서 해도 돼요." 카피에서 역시 심심찮은 성상품화 요소를 찾아볼 수 있습니다. 여성 상품화가 거북하다는 일부 반응을 무릅쓰고 기업들은 여전히 이러한 브랜드 광고를 밀어붙이고 있습니다.
여성의 사회적 참여가 활발해짐에 따라, 물건 구입의 결정력 대부분이 여성에게로 넘어가고 있습니다. 그뿐만 아니라, 여성은 소비의 주체이자 유행을 선도하는 경제활동의 주체로 부상하고 있습니다. 여성이 주도적 소비주체로 자리매김하고 있음에도 불구하고, 여전히 여성혐오와 배제를 근간으로 한 Failed strategy로 도출된 광고들이 출현하고 있습니다. 관계마케팅, 즉 장기간에 걸친 이익을 확보하기 위해 고객과의 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 마케팅 활동의 중요성이 증대되고 있는 현재, 일회적 이슈를 생성하기 위한 반평등주의적 노이즈 마케팅 전략은 고객과 장기적인 관계 형성을 가로막습니다.
저는 우리 사회에 자리잡혀 있는 반평등주의적 모순 구조 그리고 계급과 젠더 간의 차별 양상의 해소점을 하루빨리 찾아가야 한다고 생각합니다. 사회 전반에 만연돼있는 혐오를 걷어내고 혐오 없는 사회로의 지향을 통해 더 나은 사회를 만들어가야 할 것입니다.
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이 문항은 최근 이슈를 통해, 지원자가 평소 사회 문제에 대해 얼마나 관심이 있으며, 특히 기업과 관련된 문제에 대해 깊게 생각해보았는지 파악하려는 문항입니다.

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'여성혐오 및 페미니즘 관련 이슈'에 대해 서술해주셨습니다. 글의 구성이 전반적으로 논리적이며 잘 읽힙니다. 하지만, 호텔신라의 마케팅 직무와 해당 이슈가 어떤 연관이 있는지 나타나있지 않습니다. 어떤 사회 이슈를 선택하느냐 보다는 자신이 선택한 사회적 이슈에 어떤 의미를 붙이는지가 중요한 항목임을 염두에 두시길 바랍니다.

마케팅·광고·분석 호텔신라 2015년 상반기 3급 신입사원 채용 [성장과정] [성취경험/보람] [조직/단체생활]

1. 본인의 성장과정 및 지원동기를 기술해 주시기 바랍니다.

- 성장과정은 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건 포함
- 지원동기는 회사 및 직무를 선택한 이유, 직무에 필요한 역량을 갖추기 위한 노력, 입사 후 포부 포함

가난했습니다. 그래도 없는 형편에 부모님께서는 해줄 수 있는 모든 지원을 아끼지 않으셨습니다. 다양한 경험이 득이 된다며 한 번은 여의도에 있는 고급 레스토랑을 데려가 주셨습니다. 육체노동을 하시던 아버지와 살림을 하시는 어머니의 옷차림은 상대적으로 누추했습니다. 레스토랑 안의 사람들과는 다른 옷차림에 저 스스로 주눅이 들었습니다. 거기까지는 괜찮았습니다. 하지만, 부모님의 차림이 다른 손님들에게 폐가 된다고 정중하게 거부당한 것도 아니고 처음부터 '당신 같은 사람들이 올 곳이 아니다'라며 쫓겨났습니다. 부끄러움도 컸으며, 부모님에 대한 원망이 컸습니다.
시간이 지나고, 경영학을 전공하며 마케팅과 서비스 관련 지식을 공부할 때는 간혹 이 기억이 떠올랐습니다. 그리고 ‘내가 만약에 같은 상황의 관리자라면 어떠한 선택을 했을까?’라는 질문에 쉽게 답하기 힘들었습니다. 개인 손님을 위해서는 친절하게 안내하는 방안도 있지만, 정말 다른 손님들이 불편하게 생각한다면 정중한 거부를 해야 하는 방안도 일리가 있기 때문입니다.
이 고민을 풀기 위해 진로를 마케팅으로 정하였습니다. 브랜드 관리사 및 컨벤션 지도사 자격증을 이수하였고, 현재는 경영지도사를 따기 위한 스터디에도 참여 중입니다. 그러던 중 하나의 기사를 접했습니다. 이부진 대표의 택시기사의 사고에 대한 사과 기사였습니다. 어린 시기에 겪은 경험에 대한 고민은 이로 풀렸습니다. 브랜드 이미지가 기업에게는 얼마나 중요한 지, 그리고 그 이미지의 관리가 마케팅의 핵심이라는 것을 제 경험에 비추어 깨달았습니다.
앞서 말한 고민에 저라면 이제 정중한 안내 및 일반 손님과 다름없는 대우를 할 것입니다. 이미 호텔 서비스 업계에서 최일선을 달리는 호텔신라에서, 저의 아팠던 경험을 다른 고객들이 겪지 않게 하려 합니다. 철저하고 고지식한 매뉴얼보다는 유연한 매뉴얼을 개발하겠습니다. 이런 매뉴얼을 바탕으로 누가 가더라도 차별 없는 서비스를 받을 수 있는 이미지가 있는 호텔신라를 만들어나가겠습니다.
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호텔신라의 뉴스를 이용해 회사와 본인의 개연성을 높인 것은 좋은 생각입니다. 다만 앞의 이야기는 영업 및 마케팅 분야보다는 서비스업에 가까워 보입니다. 마케팅이나 영업에 맞는 성장과정을 찾아보시는 게 좋을 듯 합니다.

2. 본인이 세웠던 가장 도전적인 목표와 그것을 성취하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술해 주시기 바랍니다.

- 일을 추진하게 된 계기, 가장 어려웠던 점과 극복하기 위해 본인이 했던 행동, 당시 느꼈던 감정이나 생각, 결과와 아쉬운 점 포함

과 행사에 있어 과 회장과 그 측근들만이 행사를 향유하는 경우가 많았습니다. 학생회비 또한 그들의 명목상 회식이라는 사적인 방향으로 쓰이는 경우가 많았습니다. 3학년 시기에 회장 직을 맡으면서 최대한 개선해보자는 생각을 했습니다. 다년간 고착화된 문화라 고치기에는 난항을 겪었습니다.
우선, 저를 회장 직으로 지지하고 같이 일하겠다고 한 동기 및 후배들의 설득이 관건이었습니다. 일부는 기존의 학생회가 하는 행동을 보고, 우리도 저렇게 놀자는 생각으로 집행부를 자처하며 지지한 학생들이 다소 있었습니다. 이들에게 잘못된 관행의 부당성을 차분하게 얘기하며 도와달라고 설득했습니다. 한두 명의 학생은 집행부 활동을 철회하였지만, 대다수의 집행부는 제 의견을 따라주었습니다. 둘째, 강제적인 참여를 요하는 일 또한 힘들었습니다. 전체 행사의 참석률을 올리기 위해 미참시 벌금이나 학과 시설 이용에 제한을 거는 일은 불가능했습니다. 행사의 참석은 학생 개인의 자유가 우선시되기 때문입니다.
파격적인 해결 방안이 필요했습니다. 첫째, 다들 알게 모르게 넘어가는 관행을 개강총회 때 비판하며 시작했습니다. 올해는 모든 경비를 철저히 계산하며 해당 영수증을 첨부하며 돈을 깔끔하게 쓰겠다고 공언했습니다. 둘째, 의미 없는 학과 행사를 축소하거나 없앴습니다. 명목상 행사이며 이 행사 후의 뒤풀이 또한 회장 및 측근들의 술값 및 유흥비로 탕진하기 마련이었기 때문입니다. 셋째, 학생 모두를 위한 학생회비인 만큼 모두를 위해 쓰는 방향으로 갔습니다. 시험 기간의 재학생 간식 및 음료 지원이나 다수의 학생이 참여하는 문화제 행사의 참여비용을 없앴습니다. 참여비용이 없는 문화제에는 다수의 학생이 참여해주었고 역대 가장 깨끗한 학생회라는 칭찬을 들었습니다.
혼자 깨끗한 척한다거나 오버한다는 뒷말을 많이 들어오며 힘들었습니다. 하지만 불합리한 제도의 개선을 조금이나마 해갔다는 점에 자부심을 가졌습니다. 아울러 어떠한 일이 생기더라도 정도에 맞게 걸어가려는 의지를 확고히 다지는 계기가 되었습니다.
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잘 쓰셨습니다. 다만 이야기와 호텔신라의 마케팅분야에 어울리는 이야기로 보이지 않습니다. 또한 '오버한다'는 식의 표현은 자제하시는 것이 좋아보입니다.

3. 팀의 구성원으로 활동한 경험 중 향후 고객과 시장 지향적 직무수행에 가장 도움이 될 것으로 생각되는 경험을 기술해 주시기 바랍니다.

- 경험의 배경, 본인의 역할, 동료와 도움을 주고 받은 부분, 당시 감정이나 생각, 성과와 아쉬운 점 포함

휴학을 하고, 맘이 맞는 동기 둘과 장사 계획을 세웠습니다. 1년간 장사를 해서 등록금도 마련하고 여행도 가는 계획. 주변 상권을 분석하고, 메뉴는 츄러스로 결정했습니다. 어릴 적 공원에서 먹던 츄러스를 우리만의 스타일로 만들자고. 메뉴의 개발은 의외로 쉬웠습니다. 츄러스 안에 크림치즈나 잼 등을 넣는 방안을 고안했습니다. 기계 반죽으로 만든 기본 반죽에 길게 재료를 넣고 2차 성형을 통해 긴 틀에 넣은 후 기름에 튀기는 공정이었습니다.
저는 발품을 팔아가며 좀 더 저렴한 원가 및 장비 구입에, 장소 선정까지 고민했습니다. 1톤 용달차를 개조하고 관련 장비를 경동시장에서 구입하였습니다. 문제는 장소 선정, 번화가 및 아파트는 장사를 하기에는 법적 절차와 장소 허가의 문제가 너무나도 비쌌습니다. 고심 끝에 학생들을 타겟으로 삼아 일 5만 원의 대여료를 내고, 지역 학원가 근처에 자리를 잡았습니다.
놀이공원에서만 먹던 츄러스가 새로운 모습으로 다가가니 학생들은 2,500원이란 가격에도 잘 사먹었습니다. 아울러 튀긴 후 설탕을 묻히는 문제나 계피향의 정도 등을 학생들에게 물어보았습니다. 츄러스 특유의 강한 계피향이 크림치즈와는 안 맞는다는 의견에 크림치즈용 반죽을 따로 제작하는 등 학생들의 입맛에 맞게 노력하였습니다. 장사는 성공적이고 짭짤한 수익을 남기고 있었습니다. 우리가 고안한 것이 성공을 거두었다는 것에 큰 보람을 느꼈습니다.
문제는 다른 곳에서 터졌습니다. 장사 세 달 후, 저희 트럭으로 양복 입은 사람 둘이 와서는 전주xx츄러스 담당자와 변리사라고. 자신들의 상품을 표방했다며 관련자료를 들고 왔습니다. 젊은 사람들이라 그냥 장사를 접으면 법적 절차 없이 물러나준다고. 어린 저희들은 이에 겁을 먹고 바로 장사를 정리하였습니다.
상품의 개발과 판매만을 생각했지, 관련 절차 및 특허권의 문제까지는 미처 닿지 못한 점이 너무도 아쉬웠습니다. 계획대로라면 해외여행을 장기간 갈 수 있는 돈을 마련할 수 있었을 텐데. 아이디어의 구상 및 실현도 어렵지만, 이미 존재할 수도 있다는 점을 간과해서는 안된다는 것을 크게 깨달았습니다.
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내용은 좋습니다. 하지만 '어릴 적 공원에서 먹던 츄러스를 우리만의 스타일로 만들자고.'는 누가 말을 했는지 서술부가 없는 비문이며. ' 계획대로라면 해외여행을 장기간 갈 수 있는 돈을 마련할 수 있었을 텐데.'는 대화체의 말로 자기소개서에는 적합하지 않습니다.

영업기획·관리·지원 호텔신라 2015년 하반기 3급 신입사원 채용 [기타] [성장과정] [지원동기]

1. 삼성취업을 선택한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈

저는 대한민국 최고의 기업의 계열사인 호텔 신라의 면세유통사업부에서 고객들의 니즈와 트렌드를 정확히 파악하고 이를 통해 상품과 서비스를 고객에게 원활하게 연결하는 역할을 하고 싶습니다. 삼성 그룹은 우리나라 최고의 브랜드, 최고의 기업으로 인정받고 있을 뿐 아니라, 각 계열사 역시 업계 상위를 놓치지 않는 글로벌 기업입니다. 해외 유학생 시절 국제공항을 이용할` 때마다 신라면세점의 규모와 다양성에 감탄하며 삼성이라는 글로벌기업이라는 이름을 되새기곤 했습니다. 세계 최고 디자이너들의 명품샵뿐 아니라 해외에서 막 주목을 받기 시작한 브랜드까지 아주 섬세하게 큐레이팅되어 있다는 것에 감명을 받기도 했습니다. 최고의 위치에 올라가야만이 최고의 서비스를 제공할 수 있는 것 아닐까라고 생각되는 순간이었습니다. 글로벌 유통체인들과 어깨를 나란히 하는 삼성의 Travel Retail 사업이라는 최고의 위치에서 국제적인 무대를 상대로 고객을 대접하는 것은 우리나라 문화 수준을 알리는 국제외교사절단과 같다고 생각합니다. 항상 최고가 되겠다는 마음으로 고객들을 최우선으로 대접하는 호텔 신라의 행보와 가치를 본받아, 시내면세사업부터 해외사업성장까지 여러 업무에서 제가 쌓아온 소통능력과 잠재적 마케팅역량을 펼쳐 삼성이라는 이름에 걸맞은 업계 1위의 입지를 다질 수 있도록 서포트를 하고 싶습니다.
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전반적으로 문장의 길이가 길어 이해가 힘듭니다. 좀 더 간결하고 명확한 서술이 필요합니다. 또한 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈에 대한 내용이 부실합니다. 구체적인 입사 후 포부에 대해 서술하며 마무리하는 것이 좋습니다.

2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함해 기술

It all starts with attitude. 제가 고등학생이던 시절 가장 좋아했던 문구입니다. 일과 사람을 대할 때 있어서 가장 중요한 것은 태도라고 생각합니다. 고등학교 2학년 때 저는 미국 동부의 노스캐롤라이나 주로 교환학생으로 떠나게 됐고, 현지에서 언어 장벽으로 인한 소통의 어려움을 겪었습니다. 저를 처음으로 맞았던 홈스테이 가족이 더 이상 홈스테이를 제공하지 못하게 되면서, 저는 학교에 가지도 못한 채 2주 정도를 지역관리자의 집에서 임시 거처하게 되었습니다. 제 처우를 걱정하시는 한국의 부모님은 돌아올 것을 종용하셨지만 학교에 너무 가고 싶었던 저는, 교환학생 프로그램을 마치기 위해 스스로 발 벗고 나서 저를 거둬줄 홈스테이 가정을 찾기 시작했습니다. 운 좋게도 임시로 맡아줄 가정을 찾게 되었고 학교에도 2주 뒤에 돌아갔지만, 출석을 아예 하지 못한 제 성적은 모두 바닥을 향해 있었습니다. 말도 잘 알아듣지 못할 때라 이미 떨어진 성적을 올리려니 눈앞이 캄캄했습니다. 하지만 그때 떠오른 생각은 ‘어차피 성적은 떨어졌고, 그토록 오고 싶었던 학교이니까 이제부터 즐거운 학교생활을 하자’였습니다. 항상 책만 보고 숙제만 하느라 급급했던 학기 초와 달리 소셜 활동, 방과 후 활동 그리고 친구들과의 대화를 늘리며 자연스럽게 영어를 익혔고, 나중에는 학교부설의 유치원 보조교사를 자원봉사하여 10개월 동안 아이들에게 영어를 가르치는 일을 맡으며 함께 배울 수 있었습니다. 바퀴벌레가 나오던 지역관리자의 창고 같은 방에서 지내면서도 제가 학교로 돌아갈 수 있기를 기도하고 바랄 수 있었던 건 제 삶을 바라보는 태도와 믿음 때문이라고 생각합니다. 학기 초와 달리 학교 영어 수업시간에 당당하게 발표를 하게 되고, 실습 프로젝트에서 리더가 되어 팀을 이끌기도 하고 하면서 높은 성적으로 다른 학우들의 멘토가 되는 성과도 얻게 되었습니다. 바닥이었던 성적도 졸업할 즈음에는 한 과목을 제외하고 모두 A를 받았고, 모두에게 활발하고 도전정신이 강한 사람으로 성장할 수 있었습니다. 상품과 서비스가 연결되는 산업에서 이러한 태도만큼 중요한 자질은 없을 것으로 생각합니다. 영업, 마케팅은 재화를 생산하는 산업이 아닌 상품과 고객을 연결하는 교두보로서, 국내외 업체나 고객과의 원활한 커뮤니케이션 역할과 판촉 업무등과 같은 실무에서 직접 발로 뛰어야 하는 업무실행능력, 그리고 상품을 개발하는 안목까지 요구되는 직무입니다. 그래서 항상 긍정적이고 믿음 있는 태도와 끈기, 그리고 고객의 입장에서 고객이 어떻게 만족할 것인지를 항상 고민하는 자세가 필요하다고 생각합니다. 모든 것이 태도에서 비롯되듯이, 제 경험에서 얻었던 태도와 도전정신은 제가 지금까지 나아갈 수 있는 원동력이었고, 그를 통한 문제해결력이 고객과의 커뮤니케이션뿐 아니라 상품/서비스사, 자사 직원 등 다양한 사람들과 어울리며 호흡하는 면세 유통 채널에서 더욱 빛을 발할 것이라고 믿습니다.
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개인의 성장과정과 이를 통해 배운 점이 잘 어우러진 글입니다. 또한 이것이 직무와 연결되어 좋습니다.

3. 최근사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한 가지를 선택, 이에 관한 자신의 견해를 기술

요즘 가장 핫한 키워드 중 하나는 시내 면세점사업입니다. 소위 황금알을 낳는 거위라고 불릴 만큼 성장 속도가 가파르고 수익창출이 높은 사업으로 주목 받는 가운데, 많은 대기업들이 얼마 전 서울 시내면세점 사업권을 따내기 위한 치열한 접전을 벌이기도 했습니다. 기존 유통기업이 아닌 그룹도 참여해 여러 가지 변수를 만들어내면서 면세점사업 경쟁에 큰 이목이 집중되고 있습니다. 이처럼 전망이 낙관적인 사업에 너도나도 달려드는 것은 어쩌면 당연한 일일지도 모릅니다. 하지만 관광사업의 일환이라고 할 수 있는 면세점 사업의 내외 요인과 장기적인 목표를 망각하고, 그 도를 지나친다면 언제나 장밋빛으로 낙관할 수만은 없을 것입니다. 특히 정부가 면세사업 기업에 독과점 규제로 제동을 걸면서 면세사업에 대한 기대감과 우려가 함께 고조되고 있습니다. 1970년대까지만 해도 활발하지 않았던 면세사업이 2010년대에 들어 들면서 전망 좋은 기대 사업으로 탈바꿈한 것은 일본인 관광객이나, 요우커들이 한류 붐을 타고 급증한 덕분입니다. 하지만 이러한 외부변수는 결국 관광객 수의 감소나, 세계 경제 또는 환율에 민감할 수 있어 영업 환경이 달라질 수 있고, 근본적인 관광사업 개발이 없으면 한계를 가질 수밖에 없습니다. 이러한 딜레마를 극복하기 위해서는 기대전망에 따라 우후죽순처럼 생겨나고 있는 면세점의 양적 성장보다는 질적 성장에 개선점을 두어야 경쟁력을 가질 수 밖에 없습니다. 호텔, 면세사업은 21세기를 대표할 만큼 레저, 유흥 이러한 양적 성장으로 대한민국의 풍광을 바꿔놓고 있기에 더욱 신중한 결단이 필요하다고 생각합니다. 따라서 중국인 관광객 유치를 장기적인 안목으로 바라보고 단순한 쇼핑보다 쇼핑과 문화 관광코스를 연결할 수 있는 국내 관광사업 개발부터 요즘 급증하는 면세점 소비자 피해에 대한 품질관리와 사후관리까지 내부관리체계에 더 비중을 싣는다면 장기적인 성장을 바라볼 수 있다고 생각합니다.
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직무관련 사회이슈를 잘 선택하셨습니다. 또한 이에 대한 견해와 나름의 방안을 솔직하게 잘 작성해주셨습니다.

지원동기
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장점/단점
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학창시절/사회생활
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입사 후 포부
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