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정보통신·IT 2016년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서 02

1. 아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주세요 (제시어 : 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복)

[도전, 그리고 열정이 담긴 돌파]
지금까지의 제 짧은 인생은 끊임없는 도전의 연속이었습니다. 어린 시절, 축구선수로 꿈꾸며 00로 홀로 축구 유학을 떠났던 것이 시작이었습니다. 그리고 무릎 부상으로 축구를 그만둔 중학교 3학년, 초등 3학년 수준의 공부부터 시작해 한없이 높아 보였던 상위권 친구들을 제치고 대학교에 입학한 일도 저에게는 도전 그 자체였습니다. 그리고 지금까지의 도전 중 가장 큰 도전은 2013년 말 무렵, 대학교 3학년에 시작되었습니다.
주변 친구들처럼 취업을 준비해야 할 시기에 저는 새로운 도전을 준비했습니다. 고등학교를 거쳐 대학교까지 저와 친구들을 이어준 것의 중심에는 항상 '게임'이 있었습니다. 나아가 게임은 콘텐츠 자체의 가치뿐만 아니라 더 많은 가치를 품고 있다고 믿었습니다. 그래서 '재미있는 게임을 더욱 재미있게'라는 가치 아래 게이머 네트워크를 위한 스타트업을 시작했습니다.
당시 학생 신분이었기에 인프라, 경험, 네트워크 등 모든 것이 부족했습니다. 또한, 게임을 바라보는 사회의 시선과 창업에 대한 주변의 우려를 생각한다면, 모든 것이 모험과도 같았습니다. 하지만 저는 프로젝트를 시작할 때 다짐했던 가치를 사명으로 삼고 끊임없이 돌파하며 극복하고자 했습니다.
먼저 학부 내 최초의 창업 동아리를 설립하였습니다. 단 한 번의 강연에 모시기 위해 수십 통의 이메일을 보내며 동아리원들의 아이디어를 실제 프로젝트에 접목시키기 위해 컴퓨터공학과와 시각디자인과에 직접 찾아가 설명회를 개최하기도 했습니다.
그 결과 학부를 대표하는 창업동아리로 발전할 수 있었습니다. 저 또한 아이디어를 구체화 시켜서 기획 단계로 실행했고, 비전이 같은 프로그래머, 디자이너 동료들도 모을 수 있었습니다. 이후 휴학과 동시에 본격적인 스타트업으로 발전하여, 스마트 벤처 창업학교 입교, 베타 서비스 출시, 게임사, PC방과의 MOU 체결 등을 열정과 집념으로 해낼 수 있었습니다. 이 경험을 통해 불가능할 것만 같은 도전도 열정과 끈기가 있다면 충분히 부딪혀 볼 만하다는 것을 느낄 수 있었습니다.
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2. 2016년 우리은행 신입행원으로 지원한 동기에 대하여 말씀해 주세요

[동반자적 가치]
최근 집안 사정이 조금 나아지면서 월세에서 벗어나 전세로의 전환을 알아보고 있었습니다. 이에 전세 자금 대출을 알아보기 위해 여러 은행을 다니며 큰 충격을 받았습니다. 처음에는 친절히 대해 주던 대출 담당 직원들이, 비교적 소액인데다가 무담보에 신용등급도 높지 않은 어머니를 대하는 태도가 점차 무시로 바뀌는 것을 바로 옆에서 지켜봤기 때문입니다. 점차 주눅이 드시는 어머니를 지켜볼 수밖에 없는 저로서는 참을 수 없는 자괴감과 비참함을 느꼈습니다.
하지만 우리은행은 달랐습니다. 안타까운 이야기가 오가는 와중에서도 항상 미소와 친절을 잃지 않고, 고객님이 아닌 '어머님'이라 부르며 어머니의 말씀을 끝까지 들어주려 애썼습니다. 특히 "어머님, 제가 할 수 있는데까지 도와드리겠습니다. 같이 방법을 한번 찾아보시죠."라는 한마디에 위로와 깊은 감동을 느꼈습니다.
은행은 곧 동반자여야 한다고 믿습니다. 단순히 기계적 정보 제공과 업무처리가 아닌, 개인이든 기업이든 고객의 굴곡이 있는 생애동안 함께 공감하며 같은 목적지를 향해 동행하는 것에서 은행으로서의 가치가 있다고 생각합니다. 이번 경험을 통해 제가 생각하는 은행의 가치에 가장 부합하는 은행이 우리은행이라 몸과 마음으로 느꼈습니다. 입행 후 우리은행이 지켜온 '동반자'로서의 가치를 지키기 위해 고객이 느끼는 감정까지 공감할 수 있는 행원이 되겠습니다.
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3. 우리은행에서 목표하는 비전과 비전 달성을 위해 필요한 역량 3가지를 꼽아주세요

우리은행의 유수한 역사 중 2002년 이후의 행보는 '도약' 그 자체였다고 표현하고 싶습니다. 그리고 ICT 기술의 발전과 함께 금융 혁신이 요구되는 사회 분위기 속에서, 우리은행의 '제2의 도약'은 곧 핀테크에서부터 시작될 것이라 믿습니다. 한편 초기 단계에 머물러 있는 핀테크이기에 금융 혁신의 대상 또한 무궁무진하다고 생각합니다. 이에 우리은행이 선도적인 금융과 ICT 기술의 융합을 통해 우리나라 1등 은행을 넘어 '전 세계 1등 핀테크 은행'이 될 수 있다고 믿습니다. 이를 달성하기 위해 실패를 두려워하지 않는 '용기', 계획을 즉각 실행할 수 있는 '실행력', 실패에서 배울 줄 아는 '담대함'이 반드시 요구된다고 생각합니다.
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4. 관련 역량을 갖추기 위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 말씀해 주세요 (학업과정, 경험, 자격증 취득 등)

[Convergence]
저의 기초 전공은 사회과학계열인 경영학입니다. 금융, 전략, 마케팅 등 다양한 분야를 학부 공부를 통해 접하고 익혔습니다. 이를 통해 세상을 비즈니스적 시각으로 바라보는 눈을 가질 수 있었습니다.
한편 모바일 시대가 오면서 미래는 IT 산업에 있다고 믿었습니다. 이에 기존의 기초 전공을 기본으로 하여 다양한 컴퓨터 공학 관련 학문을 익히게 되었습니다. 먼저 학내에서 R 프로그래밍을 통한 빅데이터 스터디를 구성해 정량적 데이터로 수치를 도출해 의사결정을 돕는 방법을 익혔습니다. 게임 Open API와 R을 활용해 게임 행태 패턴에 따른 사용자 간 네트워크 구조를 분석하여 게이머 네트워크 서비스 기획에 적용하였고, 이 과정을 특허로 등록하였습니다. 이를 스타트업으로 발전시켜 실제 프로젝트로서 IT 산업을 몸으로 받아들였습니다. 기간 동안 기획 및 운영이라는 제 역할에만 머물러 있지 않았습니다. 프로그래밍을 스스로 공부하여, 프로토타입 수준의 웹 서비스를 만들 수 있는 역량을 얻었습니다. 더불어 단순히 기술적 능력이 아니라 기존 친구들과 비교하면 세상을 공학적인 시각으로 바라보는 능력도 얻을 수 있었습니다.
다른 곳이 아닌 우리은행의 IT 직무이기에 이러한 인문학적 소양과 공학적 소양을 둘 다 지닌 융복합의 인재가 필요하다고 믿습니다. 준비된 융복합의 인재로서 우리은행의 제2의 도약의 성장 동력이 되겠습니다.
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5. 우리은행은 위비뱅크, 위비톡 등 창의적인 상품과 서비스로 금융시장의 변화를 주도하고 있습니다. 지원자의 창의적 사고를 바탕으로 이루어 낸 변화에 대하여 말씀하여 주세요

[문제의 현상이 아닌 원인을!]
학창 시절 '경영00론' 수업에서의 과제는 학교 주변에 어려움을 겪고 있는 상점들을 컨설팅하는 것이었습니다. 당시 맡았던 상점은 교내에 있는 작은 꽃집으로, 들쭉날쭉한 판매로 인한 재고 문제로 인한 낮은 수익율이 당면한 문제였습니다.
마침 조경학을 전공하는 팀원이 있어, 지도교수님께 자문을 구하고 최신 논문을 뒤져 식물을 관리하고 보관하는 새로운 기술을 제안하는 것으로 해결책을 찾았습니다. 하지만 이는 추가 비용의 문제를 야기시킬 뿐만 아니라 문제의 원인을 해결하지 못한, 일차원적 방법에 불과했습니다. 핵심 원인은 재고가 아닌 변동폭이 큰 판매량이 문제였습니다.
이에 일주일간 해당 상점을 방문하며 고객 데이터를 모아본 결과, 매출의 약 80%가 각 대학별 혹은 입주사의 사무실 비치용으로 판매되는 점에 착안해 새로운 판매 방식을 제안했습니다. 매주 꽃을 사러 오는 직원에게 가격을 10% 인하하는 대신 정해진 요일마다 꽃을 배달해주는 방식으로 제안했습니다. 이를 통해 매출은 줄었지만 재고 관리 비용과 고정적인 매출처를 확보해 안정적인 수익 구조를 달성할 수 있었습니다. 이를 통해 문제를 해결하기 위해서는 문제의 현상이 아닌 문제의 원인에 집중해야 한다는 것을 뼈저리게 느낄 수 있었습니다.
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6. 은행들이 수익다변화를 위해 신사업을 개척하면서 금융업의 경계가 허물어지고 있습니다. 급변하는 금융환경 속에서, 지원자가 우리은행에 입행하여 어떤 역할을 수행할 수 있을지 구체적으로 기술해 주세요

[인슈어테크에서 새로운 활로를!]
전 세계적인 저금리 기조의 끝없는 진행과 정부 당국의 압박으로 예대마진율이 급감하면서 은행들의 수익률이 낮아지고 있습니다. 또한, 사회적으로도 ICT 기술이 발전하면서 핀테크에 대한 요구 또한 지속적으로 증가하고 있다는 부담감 또한 존재합니다.
하지만 이러한 위기는 곧 기회가 될 수 있습니다. 저는 만약 예대차익이 아닌 수수료 수익이 요구된다면, 그 중심에는 방카슈랑스, 즉 보험이 있으리라 생각합니다. 현재 핀테크가 중금리 렌딩과 페이먼트 시장에만 지나치게 치우쳐져 있는 경향이 있습니다. 하지만 금융 패러다임의 혁신이라는 틀에서 보면 보험 또한 인슈어테크로서 핀테크의 대상이 될 수 있습니다. 특히 장기적 상품이라는 보험의 사회적 인식을 뛰어넘어, 기존 우리금융그룹이 가진 보험 역량을 집중해 중단기성 보험 상품에 대한 개발과 접근성을 높이는 노력을 한다면 우리은행의 신성장 동력의 기회가 되리라 믿습니다.
이러한 인슈어테크에서는 무엇보다 치밀하고 정교한 고객 데이터 분석이 필요합니다. 본점 단위의 거시적 고객 분석뿐만 아니라 지점 단위에서 지역 환경과 고객 맞춤형 데이터 분석이 요구됩니다. 입행 후 그동안 갈고 닦은 데이터 분석 능력과 금융 역량을 융합하고 고객 접점 채널로써 위비 시리즈를 활용하여, 인슈어테크를 위한 고객 데이터 분석을 도출할 수 있는 기초 토대를 제안하고 싶습니다.
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개인고객영업 2016년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서 01

1. 아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주세요 (제시어 : 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복) (1000자 이내 [2000Bytes])

[도전을 통해 배운 지혜, 목표지향과 배려]
대학시절 즐거운 추억을 만들기 위해 역도부와 조정부에 들어갔습니다. 하지만 두 동아리는 친목을 도모하는 취미 수준의 동아리가 아니었습니다. 역도부는 교내 0000 대회를, 조정부는 전국 00조정대회를 준비하고 있었습니다. 대회 출전을 생각하고 가입한 것은 아니었지만, 대회에 나가 경쟁해야 한다면 좋은 성과를 내고 싶다는 욕심에 도전했습니다. 두 대회에서 입상함으로써 도전에 성공했을 뿐만 아니라 상보다 가치 있는 지혜를 배웠습니다.
0000대회를 통해 도전을 성공으로 이끌기 위해서는 목표지향적 태도가 중요하다는 지혜를 배웠습니다. 대회를 준비하면서 피로는 쌓여가지만 성과가 눈에 보이지 않아 지쳐갔습니다. 하지만 목표가 있어 포기하지 않을 수 있었습니다. 시험기간에는 운동을 쉬고 싶다는 생각이 들고, 각종 모임에서의 술자리와 야식이 유혹했습니다. 그럼에도 목표를 위해 뿌리칠 수 있었습니다. 1년 동안의 노력과 인내에 대한 보상으로 최고의 신입부원에게 주어지는 신인상을 받았습니다. 0000으로 몸만 단련된 것은 아니었습니다. 나태해지는 의지를 다잡을 수 있고, 목표달성을 방해하는 요인들의 유혹을 뿌리칠 수 있으며, 주기적으로 강도를 올려서 한계를 뛰어 넘을 수 있는 정신력이 단련되었습니다. 도전 성공으로 무엇이든 해낼 수 있다는 자신감까지 얻었습니다.
조정은 배려가 팀을 성공시키는 열쇠라는 지혜를 가르쳐주었습니다. 00조정대회를 준비하기 위해 합숙훈련을 했습니다. 한 번 운동을 하면 2~3시간 넘는 것은 예삿일이었습니다. 그런 운동을 새벽, 오전, 오후, 저녁으로 하루에 2~4번씩 했습니다. 매일 30km가 넘게 배를 타며 4000여번의 노를 저어야 합니다. 훈련 막바지에는 노를 젓는 매 순간 여기까지가 한계라는 생각이 들면서 힘을 빼고 싶다는 유혹이 생깁니다. 한 명이 힘을 빼면 팀원에게 그 이상의 부담이 추가됩니다. 한계에 다다랐을 때 더 버티고, 더 힘내고, 더 몰아 부칠 수 있게 하는 원동력은 팀원에 대한 배려였습니다. 힘들 때는 저만큼 고통스러울 팀원들을 배려해 의식적으로 더 힘을 줬습니다. 조정대회에서 얻은 동메달보다 저의 행복이 아닌 팀의 행복을 위해 배려하고 희생하는 정신을 배운 것이 훨씬 더 가치 있었습니다.
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2. 2016년 우리은행 신입행원으로 지원한 동기에 대하여 말씀해 주세요 (600자 이내 [1200 Bytes])

[더 나은 내일을 만드는 동반자]
우리은행이라면 가치를 공유하며 함께할 수 있겠다는 믿음에 지원했습니다. 기업이 추구하는 가치나 저의 가치관은 톱니바퀴와 같습니다. 각각이 완벽한 톱니바퀴일지라도 서로 맞아야 함께 할 수 있습니다. 우리은행의 가치가 저를 통해 발현되게 하고, 저는 우리은행에서 삶의 가치를 실현시키겠습니다.
아버지가 몸소 보여주신 ‘내일을 준비하는 자세’는 제 삶의 가치관으로 자리잡았습니다. ‘오늘 저녁에 도면을 봐야, 내일 현장에 나가서 일을 제대로 할 수 있다.’ 레슬링을 하면서 놀고 싶어하는 아들의 보챔에, 설계도를 보시던 아버지가 하신 말씀입니다. 이후로 더 좋은 내일을 만들기 위한 오늘을 사는 것이 삶의 지향이 되었습니다.
우리은행은 가장 앞서 내일을 준비하고 있습니다. 은행권 최초로 모바일 전문은행인 '위비뱅크'를 출범해 비대면 상품을 출시하고, 게임과 메신저 등 다양한 콘텐츠를 결합해 금융서비스를 넘어 통합 플랫폼으로 나아가고 있습니다. 홍채인식만으로 금융거래가 가능한 자동화기기 서비스를 선보였고, 창구 방문없이 대부분의 금융 서비스를 받을 수 있는 무인점포 '디지털 키오스크' 도입을 준비하고 있습니다. 저금리 저성장 기조가 장기화되고 있는 국내를 벗어나 해외 네트워크 확장에서도 가장 앞서고 있습니다.
더 나은 미래, 우리은행과 함께 만들어 나가겠습니다.
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3. 우리은행에서 목표하는 비전과 비전 달성을 위해 필요한 역량 3가지를 꼽아주세요 (300자 이내 [600 Bytes])

[성공을 이끄는 맞춤서비스]
천만 명의 성공을 이끌겠습니다. ‘돈, 명예, 권력이 아닌 얼마나 많은 사람을 성공시켰는지로 자신의 성공을 증명하는 것이 가장 멋있는 성공이다.’라는 말을 들었습니다. 맞춤형 응대를 통해 고객의 삶이 성공에 이를 수 있도록 돕겠습니다.
같은 상품이라도 고객에 따라 의미가 다르고, 같은 고객이라도 상황에 따라 필요한 서비스가 다릅니다. 따라서, 고객의 성향과 상황을 읽어낼 수 있는 통찰력이 필요합니다. 경제와 금융에 대한 지식을 항상 공부해야 고객에게 맞춤형 응대를 할 수 있으므로 지식습득능력이 필요합니다. 저의 설명과 금융조언을 고객에게 납득시키기 위해서 전달력이 필요합니다.
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4. 관련 역량을 갖추기 위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 말씀해 주세요 (학업과정, 경험, 자격증 취득 등) (600자 이내 [1200 Bytes])

[변화를 통한 맞춤형 서비스]
00캠프, 00, 00클래스, 00스타트 등 여러 청소년 멘토링을 통해 통찰력과 지식습득능력, 그리고 전달력을 익혔습니다. 00스타트에서 중학교 3학년인 멘티를 만났습니다. ‘00’에서 가르친 멘티와 같은 학년 이라서 똑같은 교재와 수업방식으로 멘토링을 진행했습니다. ‘00’을 할 때는 멘토링이 잘 진행되었지만, 00스타트를 하면서는 멘티가 갑자기 수업을 취소하거나 연락이 두절되는 등 문제가 자주 발생했습니다.
멘티에게 떡볶이를 사주며 대화를 해보니, 멘티의 입장을 고려하지 못했다는 생각이 들었습니다. 이번 멘티는 학업 능력이 조금 더 부족해서 수업을 따라오지 못하고 있었고, 수학공부에 흥미가 없어서 멘토링을 계속 피했던 것이었습니다.
대화 이후, 수업방식을 변경했습니다. 영어는 조금 더 쉽고 한번 배웠던 학교교과서를 교재로 수업하고, 수학 대신에 멘티가 좋아하는 일본어를 함께 공부했습니다. 멘티의 의견을 반영하니 멘티가 수업에 적극적으로 임했습니다. 결과적으로 멘티의 영어성적을 20점이나 올리면서, 멘티와의 관계도 더 좋아졌습니다.
이를 통해, 특정한 성공방식이 모든 사람들에게 항상 적용되는 것이 아니라, 사람마다 자신에게 맞는 방식이 있다는 것을 배웠습니다. 고객의 자산관리를 할 때도 고객의 성향과 상황을 고려한 맞춤형 상품과 서비스를 통해 고객만족을 실현하겠습니다.
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5. 우리은행은 위비뱅크, 위비톡 등 창의적인 상품과 서비스로 금융시장의 변화를 주도하고 있습니다. 지원자의 창의적 사고를 바탕으로 이루어 낸 변화에 대하여 말씀하여 주세요 (600자 이내 [1200 Bytes])

[사업 혁신을 통한 효율성 향상]
사업 진행 방식을 새롭게 변경해 행사참여율을 29%에서 76%로 증가시켰습니다. 기숙학사의 자치회에서 시험기간에 사생들에게 간식으로 밥버거를 나눠주는 사업을 진행했습니다. 850명 중에 약 250명만 간식을 받아갔고, 미리 준비해 둔 나머지 간식은 상해서 버려졌습니다. 20여년 간 그래왔다며 아무도 문제의식을 갖지 않았습니다. 관리팀장으로서 간식사업의 문제를 분석하고 개선했습니다.
문제의 핵심은 배부시간, 수요예측과 공급조절, 간식품목이었습니다. 기존의 배부시간은 시험기간 직전 토, 일요일 밤 9~10시였습니다. 이 시간대는 대다수 사생들이 학교도서관에서 공부할 때이므로 학사에 있는 사생이 적을 것이며, 간식을 배부하는 사람도 불편할 것이라고 판단했습니다. 또한, 수요예측을 할 수 없었고, 주말에는 배송이 어려워 과도한 물량을 미리 주문해 둔 탓에 공급물량을 조절할 수 없었습니다. 간식이 쉽게 상한다는 점도 문제였습니다.
기말고사 때는 배부시간과 간식품목을 변경했습니다. 주중 아침 식사시간에는 아침점호 때 편하게 수령 및 배부할 수 있으며, 급식실에서 식수 인원을 예측할 수 있고, 평일이라 배송 물량을 조절할 수 있었기 때문입니다. 간식은 장기보관이 가능한 커피와 쿠키로 바꿨습니다. 개선 후에는 간식 수령자가 650명까지 늘어나는 쾌거와 함께 낭비되는 비용을 절감하기까지 했습니다.
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6. 은행들이 수익다변화를 위해 신사업을 개척하면서 금융업의 경계가 허물어지고 있습니다. 급변하는 금융환경 속에서, 지원자가 우리은행에 입행하여 어떤 역할을 수행할 수 있을지 구체적으로 기술해 주세요 (600자 이내 [1200 Bytes])

[결국은 사람]
디지털 플랫폼에 기반한 비대면 채널의 등장과 업종간 융합의 급증으로 금융권의 서비스 제공과 운영방식이 나날이 변화하고 있습니다. 우리은행은 ‘카페 인 브랜치’와 ‘베이커리 인 브랜치’ 같은 콜라보레이션 점포를 개설했고, SC제일은행은 숍인숍 형태의 경량화 점포를 운영하고 있으며, 부산·경남은행은 비콘에 기반한 O2O사업전략을 추진중입니다.
오프라인과 온라인, 금융업과 비금융업 간의 구분이 모호해지면서 위와 같은 다양한 현상들이 생겨나고 있습니다. 현상 너머에 있는 본질을 봐야합니다. 단순히 접점 확대와 브랜드 노출만으로 고객을 사로잡기엔 역부족입니다. 고객이 실제로 경험하면서 느끼는 ‘절대 가치’를 높여야 합니다. 즉, 고객에 대한 분석과 이해를 바탕으로 고객만족을 이끄는 것이 핵심입니다.
인문학을 전공하면서 배웠던 것은 텍스트에 대한 이해보다는 인간에 대한 이해였습니다. 저는 영문학을 전공하며 배운 인문학적 태도와 접근방법을 기술금융과 융합하여 차세대 ‘사람’기반 금융산업을 주도해 가겠습니다. 최근에 빅데이터가 화두인 이유 역시도 데이터 그 자체 보다는 사람을 이해하기 위한 수단 중에 하나이기 때문입니다. 텍스트에 담긴 인물의 이면을 읽어내듯이, 빅데이터 속에 숨어있는 고객의 니즈를 읽어내 사람 중심의 핀테크로 고객의 행복과 우리은행의 발전에 기여하겠습니다.
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일반사무 2015년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서 01

1. [My story]제시어를 자유롭게 활용하시어 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주십시오. (제시어 : 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복) [4000 Bytes 이내]

[인생은 생방송이다!]
2010년 남아공 월드컵 그리스전, 한 밤중이었지만 대구 야외음악당에는 거리응원을 위해 수많은 인파가 모였습니다. 경기가 끝난 후, 잠을 청하러 간 찜질방에는 월드컵 재방송을 틀어놓고 있었지만 그 경기를 보는 이는 한 명도 없었습니다.
우리의 삶도 월드컵 생중계처럼, 지나가 버리면 아무것도 아닌 게 됩니다. 매 순간마다 최선을 다 하는 것이야 말로 성공과 실패를 떠나 후회 없는 생방송을 만드는 가장 좋은 방법입니다.
매 순간 최선을 다하여 후회 없는 생방송을 만든 순간을 소개합니다.
[도전과 성공 : 내 몸에 흐르는 락스물]
첫 번째 순간은 저의 트라우마를 취미로 바꾸어버린 짜릿한 성공의 순간입니다.
어릴 적 사촌형들의 장난으로 물에 빠져 죽다 살아난 저는 물을 무서워하는 아이였습니다. 튜브나 구명조끼 없이는 절대 물에 들어가지 않았고, 바닥에 물이 닿지 않는 상태가 되면 죽음의 공포를 느꼈습니다. 때문에 단체로 수영장에 놀러가는 날은 저에게 주사 맞는 날보다 무서웠습니다. 극복하고 싶었습니다. 물을 무서워하는 저에게 해경 전경 출신 맞냐고 물어보는 사람에게 기죽기 싫었습니다.
주5일 반으로 수영 강습을 신청했습니다. 강습첫날, 빠져죽지 않을까 벌벌 떠는 모습을 보여 다른 수강생들의 주목을 받은 것이 생생합니다. 하지만 기죽지 않고 하루도 빠짐없이 수업 시간 30분 전, 수영장에 도착하여 미리 연습 했습니다. 점심을 먹지 않아도 될 정도로 물을 마신 덕에 제 몸에는 피 대신 수영장 락스물이 흐르는 것 같았습니다.
1개월 뒤 어느 날, 보조 장비 없이 25m 레인 왕복을 시도했습니다. 숨이 차고 힘들었지만 포기하지 않고 반대편 벽을 짚는 그 순간, 그 촉감이 아직도 생생합니다. 비록 첫 25m 왕복 성공이었지만 제 삶에서 그 순간은 올림픽 매달보다 값진, 최선을 다 하여 얻어낸 순간이었습니다.
[실패와 지혜 : 100-1=0]
두 번째 순간은 최선을 다 했지만, 한 가지 때문에 비릿한 실패를 맛본 순간입니다.
학교 주최 글로벌 챌린저 프로그램에 참여하기 위해 5명의 학우를 모았습니다. '유럽의 감성공학'을 주제로 사전 계획서를 발표하고 심사에 통과되면 학교에서 지원금을 받는 방식이었습니다. 저의 역할은 총무 및 인터뷰 기관 컨텍, 유럽의 유명한 디자인 스쿨과 박물관의 담당자들에게 연락하여 인터뷰 약속을 잡는 것이었습니다.
팀원들 모두 선발되고 싶었기에 누구보다 열심히 참여하는 모습을 보여줬습니다. 저 또한 제 역할에 충실하고자 갖은 방법을 동원했습니다. 보통 이메일을 통한 컨텍을 했지만 저는 8시간의 시차에도 불구하고 새벽에 일어나 국제전화를 걸었습니다.
노력의 결과로 만족할 만큼의 성과가 나왔습니다. 4개국 20여개의 기관의 담당자들과 약속을 잡았습니다. PT발표를 마치고 합격 발표만 기다리면 되는 상황, 하지만 결과는 탈락. 너무나도 허무한 상황이었습니다.
실패의 원인을 되짚어 봤습니다. 모든 것이 완벽했지만 마지막 PT발표에서 조장의 실수가 있었습니다. 하지만 조장을 탓할 순 없었습니다. 모두가 자기 일에만 충실했을 뿐, 어느 누구도 예행연습에 관심을 두지 않았기에 실수를 예방할 수 없었고 고스란히 탈락이라는 결과를 얻었습니다.
팀워크에서 각자가 맡은 역할을 다하여 ‘100’이라는 결과물을 만들었어도, ‘주인정신 1’이 빠져버리면 0이라는 결과가 나온다는 것, 비릿한 실패를 통해 깨달은 순간이었습니다.
[배려와 행복 : 고객행복의 정리]
세 번째 순간은 최선의 배려를 통해 고객행복을 이끌어낸 순간입니다.
a^2+b^2=c^2, 결론은 하나지만, 피타고라스의 정리를 증명할 방법은 300가지가 넘습니다. 고객행복 역시 결론은 하나지만, 이에 도달하는 방법은 무수히 많기에, 각 고객을 감동시킬만한 방법론을 찾아내는 것이 무엇보다 중요합니다. 저는 저만의 증명 방법을 이용하여 '고객행복의 정리'를 증명해낸 경험이 있습니다.
D은행 인턴 시절, 은행에 내방하는 고객 중, 제가 가장 주의를 기울여야 할 고객은 바로 '유아를 동반한 어머니' 고객이었습니다. 아이가 객장을 종횡무진 뛰어다니는 탓에 어머니는 은행 업무에 집중할 수 없었고, 다른 고객에게 피해를 주기도 했습니다.
로비매니저로서, 어머니 고객들의 업무 속도를 개선하기 위해 아이들을 돌봐주는 역할을 자처했습니다. 주머니엔 항상 사탕을 채우고, 스마트폰에는 뽀로로 영상을 담아 유아 고객을 맞을 대비를 했습니다.
결과는 만족스러웠습니다. 다른 은행에는 아이를 데려가기가 눈치가 보여 불편하다고 주거래 은행을 바꾼 고객이 있는가 하면, 고맙다며 간식거리를 주시는 고객도 있었습니다. 센스있는 배려로 고객행복을 달성해낸 순간이었습니다.
한번뿐인 삶, 생방송 같은 인생에서 최선을 다하여 빛나는 순간을 만들어 내는 일, 저의 가장 큰 기쁨입니다. 남은 삶에서의 빛나는 순간, 멋지게 연출해낼 자신 있습니다.
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2. [지원동기]지원자가 생각하는 ‘금융업’에 대하여 정의하고, 우리은행 지원동기와 입행을 위해 어떠한 노력을 해왔는지 구체적인 사례를 바탕으로 말씀하여 주십시오. [3000 Bytes 이내]

[금융은 해우소]
사찰의 화장실을 일컫는 해우소(解憂所)는 스님들에게 매우 유용한 공간입니다. 1차적인 생리욕구를 해결해주는 곳일 뿐만 아니라, 자립경제생활을 하는 스님들에게 거름으로써 1년 농사에 대한 걱정까지 해결해주는 곳입니다.
금융업 역시 마찬가지로 자본주의 사회에서 생존을 보장해줄 뿐만 아니라 앞으로의 삶에서 걱정거리를 해결해주는 역할을 하기에 해우소라 할 수 있습니다.
[Best 해우소, 우리은행]
4년 전, 저의 고민을 시원하게 해결해준 해우소, 그리고 해우소 지기를 만났습니다. 당시 저에게는 두 가지 걱정거리가 있었습니다. 첫째로는 군 전역을 앞두고 군대에서 모아둔 돈 200만원을 어떻게 하면 후회 없이 사용할 수 있을 지였고, 두 번째로는 진로에 대한 막연한 고민이었습니다.
한결 같이 적금이나 펀드를 권유하는 시중 은행들을 방문하다가, 마지막으로 찾은 우리은행에서 의외의 대답을 들었습니다. 실적을 올리기 위해 '판매'를 하던 타 은행원과는 다르게, 그때 만난 우리은행원은 친근하게 개인적인 말을 나누며 제가 말년 병장이라는 것을 알아채고는 '상담'을 해주었습니다.
'전역과 복학을 앞둔 인생의 황금기니만큼 200만원이라는 돈에 연연하지 말고 독특한 경험을 해보세요.'
멘토에게나 들을 수 있는 말들을 은행원에게서 들으며, 200만원에 대한 고민 그리고 진로에 대한 걱정까지도 해결하였습니다. 막연히 금융권을 꿈꾸던 저에게, 우리은행 행원은 제가 가야할 길을 명확히 제시해 주는 ‘해우소지기’였습니다.
고객의 고민을 진심으로 경청하고 자신의 이익 보다는 고객의 행복을 추구하는 은행, 우리은행이야 말로 대한민국 금융업에서 가장 해우소다운 은행입니다. 그 중심에서 '해우소 지기'가 되기 위해 우리은행에 도전합니다.
[뜨거운 휴머니스트, 해우소지기]
저의 목표는 개인 자산관리에 고민이 있는 고객이면 누구든지, 저와 마주앉은 순간 One stop으로 해결해 주는 '개인금융 전문가'가 되는 것입니다. 이를 위해 저는 두 가지 방면에서 준비해 왔습니다.
첫째, 공부했습니다. 전공인 수학과 더불어 경제학을 복수전공 함으로써 자연과학의 미시적인 시각, 경제학의 거시적인 시각을 기를 수 있었습니다. 그리고 CFP를 취득하여 개인 재무설계에 대한 이론적인 부분을 공부할 수 있었습니다. 전공과 자격증으로 은행원에게 필요한 다양한 시각, 그리고 개인 자산관리의 기초를 익힐 수 있었습니다.
둘째, 만났습니다. 아르바이트, 과외 등으로 수많은 사람을 만나오며 고객과의 소통, 나아가 고객만족의 경험을 쌓아왔습니다. 그 중 가장 많은 접객 경험을 쌓은 것은 바로 여행가이드 아르바이트였습니다. 주말마다 40명의 고객을 인솔하는 가이드의 임무는 고객만족입니다. 저는 고객만족을 위한 저만의 기법, 3S를 활용했습니다.
Sense - 버스지만 비행기 일등석처럼, 센스에 꼼꼼함을 더하여 편안한 여행이 되도록 노력했습니다.
Smart - 최소 3일간의 철저한 현지조사를 통해 풍부한 여행지 해설 서비스를 제공했습니다.
Smile - 얼굴에 경련이 일 정도로 미소를 연습해서 고객을 마주할 땐 항상 웃는 얼굴로 대했습니다.
고객만족을 지향하며 고군분투한 결과 여행사 홈페이지에 저를 칭찬하는 글이 게시되는가 하면 제 코스만 따라오는 팬 고객도 생겼습니다. 비록 분야는 다르지만 저만의 3S기법을 우리은행에서도 활용한다면 고객의 걱정을 충분히 해결할 수 있습니다. 머리에는 지식, 가슴에는 고객 향한 뜨거운 마음을 가진 휴머니스트, 해우소 지기가 되겠습니다.
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3. [입행의지]우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하시고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주십시오. [2000 Bytes 이내]

[우리은행의 은근한 매력]
대구광역시 북구에 위치한 유통단지에는 전자 도소매, 산업기계, 자동차 부품 등 다양한 업종, 수많은 업체들이 밀집해 있습니다. 때문에 우리은행을 포함하여 총 5개의 은행이 각축전을 벌이고 있습니다. 5개 은행을 차례대로 방문하며 우리은행 유통단지지점에서, 고객뿐만 아니라 취업준비생인 저마저 빨아들이는 매력을 발견할 수 있었습니다.
첫째, 창구 건너 느껴지는 팀워크였습니다. '대구에 캐시비 교통카드 충전소가 많이 있나요'라는 저의 질문에 대답한 사람은 옆 창구 행원이었습니다. 하지만 타 은행과 확연히 다른 것은, 담당 행원이 도움을 요청하기 전에 옆 창구 행원이 먼저 나서서 적극적으로 도와준 것입니다. 은행원도 사람이기에 모르는 것이 있습니다. 하지만 이를 채워주는 것은 동료 행원들의 적극적인 팀워크라는 것을 볼 수 있었습니다.
둘째, 2%의 작은 배려였습니다. 땀 흘리는 고객에게 시원한 물을 건네는 장면은 다른 은행에서도 쉽게 볼 수 있습니다. 하지만 체크카드를 발급받을 때 뒷면에 서명하라고 본인 책상에 꼽혀있는 네임펜을 건네주는 모습은, 이때까지 은행을 이용하면서 한 번도 경험해 보지 못했습니다. 형식적인 배려가 아닌, 고객을 위한 진심에서 우러나오는 배려, 우리은행을 다시 찾게 하는 매력 포인트입니다.
[뛰는 우리, 날게 할 수 있습니다]
우리은행이 비상하기 위해, 두 가지 제안사항이 있습니다.
첫째, 영업시간의 탄력적인 조정입니다. 9시와 16시 각각 은행을 방문해보면, 대기고객의 수는 극과 극을 달립니다. 특히 유통단지지점의 경우 기업금융 지점인 만큼 16시 언저리에 고객들이 몰리는 것을 볼 수 있었습니다. 아직 타 은행 유통단지 지점에서는 영업시간이 9시~16시로 고정된 만큼, 우리은행 유통단지 지점이 선도적으로 영업시간을 조정해 나간다면, 타 은행 대비 비교우위를 가질 수 있습니다.
둘째, 독립적인 방카슈랑스 상담실의 개설입니다. 보험상품의 경우 다른 금융상품에 비해 민감한 대화가 오갈 수 있습니다. 또한 장기계약이기 때문에 일반상담창구보다 더욱 집중적인 상담이 필요합니다. 지점마다 방카실의 유무에서 차이가 있겠지만, 우리은행이 각 지점마다 방카슈랑스 상담실을 개설한다면 '고객의 행복'이라는 핵심가치에 더욱 가까워질 것입니다.
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4. [금융권 관심도]급변하는 금융환경에서 우리은행이 맞이한 위기와 기회는 무엇이며, 변화된 금융환경에 우리은행이 대응해 나갈 방안에 대하여 말씀하여 주십시오. [2000 Bytes 이내]

[ISA, 태풍의 핵]
금융위원회가 개인종합자산관리계좌(ISA)를 내년 초에 도입할 예정이라고 발표했습니다. 세제 혜택으로 부동산에 편중된 가계 포트폴리오를 금융자산으로 옮기려는 의도로 해석됩니다. 일정 소득 이하만 가입할 수 있는 재형저축, 소장펀드 등과 달리 근로소득자, 사업소득자라면 누구나 가입할 수 있어 가입대상자 2000만 명이 넘을 것으로 추산되어 고객을 확보하려는 금융사간의 경쟁이 무엇보다 치열할 것으로 예상됩니다.
[ISA, 은행에겐 IS같은 존재?]
ISA는 분명히 은행의 수익성에 있어 IS처럼 위협적인 존재입니다. 계좌이동제와 맞물려 고객이탈현상의 주범이 될 수 있기 때문입니다. 저금리 시대, 정기예금으로 만족하지 못하는 고객이 금융투자상품으로 옮기려는 니즈가 커지고 있어 ISA가 본격적으로 도입된다면 증권사로의 고객이탈이 예상됩니다. 또한 비과세 펀드를 제외한 ELF, ELS와 같은 ISA 편입상품의 다양성 측면에서도 은행보다 증권사가 앞서기에 상품 경쟁력 측면에서도 불리한 것이 사실입니다.
하지만 월등히 앞서는 판매채널수, 지점방문고객수, 그리고 상대적으로 낮은 문턱은 ISA 유치 경쟁에서 증권사 넘을 수 있는 기회요인입니다. 특히 우리은행은 삼성증권과의 협업을 통해 고금리 특판 상품을 출시하고, 계좌 통합으로 계좌잔고 실적을 동일하게 유지하는 방안을 추진하는 등 변화에 능동적으로 대처하는 모습을 보입니다.
[ISA, IS가 아닌 YES!가 되기 위한 전략]
ISA라는 태풍이 지나간 후, 우리은행이 그 한중간에 우뚝 서있기 위해서는 다음과 같은 전략이 필요합니다.
첫째, 고객 성향에 맞는 다양한 포트폴리오를 개발해야 합니다. 최소가입금액이 수천만 원에 달하는 증권사의 랩 상품에 비해 진입장벽이 월등히 낮다는 점에서 다양한 계층의 고객 유입이 예상됩니다. 고객 위험 성향뿐만 아니라 데이터 마이닝을 이용한 빅데이터 활용으로 고객에 대한 다양한 정보를 수집하고 그에 걸맞은 포트폴리오를 선보여야 합니다.
둘Wo, 자산관리 역량을 더욱 개발해야 합니다. ISA 시행에 따라 더욱 많은 금융자산이 유입될 것으로 예상됩니다. 그리고 그에 걸맞은 종합 자산 관리에 대한 니즈 역시 증가될 것입니다. 단순한 상품판매를 넘어 상품조합, 자산배분, 재무설계 등 각 영역에서 필요한 역량을 갖추기 위한 노력이 필요합니다.
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5. [창의성]지원자의 창의적인 아이디어를 통해 조직의 업무 프로세스를 개선하거나 성과를 낸 경험이 있다면 말씀하여 주십시오. [1200 Bytes 이내]

[계륵, 맛있게 먹겠습니다!]
단과대학 주최의 2주간 필리핀 해외 봉사를 위해 2주의 준비기간이 주어졌습니다. 저의 직책은 지원물품 총무, 현지 아이들에게 나누어줄 물품을 협찬 받아야 하는 업무였습니다.
우선 작년 봉사팀에 협찬해줬던 대구 경북 기업들에 전화를 돌렸습니다. 하지만 경기가 어려운 탓에 협찬을 해줄 여력이 안 된다는 대답이 전부였습니다. 기대한 만큼 성과가 나오지 않자 고민에 빠진 저는 집으로 가는 도중 길가에 세워진 의류수거함을 발견 했습니다. 불현듯 스치는 생각
'이 옷가지들은 관공서에 있어선 계륵 같은 존재일 것이다.‘
다음날 저는 타깃을 기업이 아닌 관공서로 잡았습니다. 전화, 이메일은 물론 전자민원까지 활용하여 담당 공무원과의 만남을 이뤄 냈습니다. 대학교의 작은 봉사팀이 구청 사회복지과나 교육청을 통해 물품을 협찬 받는 케이스는 전무 했습니다. 그리고 전자민원을 쓴다면 담당 공무원 입장에서는 반드시 처리해야 할 일이기 때문에 죄송하기도 했습니다. 하지만 좋은 일 한다면서 이동기 대구시 교육감님께서 직접 맞아 주시며 매년 지원을 약속하셨습니다.
예상대로 구청이나 교육청에서는 처리하기 곤란한 옷가지와 학용품들이 창고에 가득 쌓여있었고 , 저희는 300kg에 달하는 물품을 협찬 받을 수 있었습니다. 다른 국가로 가는 봉사팀은 물론 역대 봉사팀 중 가장 많은 협찬을 받은 순간이었습니다.
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6. [인문학적 소양]우리은행에서 근무하는데 지침서로 삼을 만한 책을 한 권 추천하고 선정이유에 대하여 말씀하여 주십시오.(금융서적 제외) [1000 Bytes 이내]

[최강부하 - 우용표 지음]
여기서 말하는 부하란 그저 상사의 말에 복종하는 예스맨, '좀비부하'가 아닙니다. '팔로어', 상사에게 진심을 담은 간언을 할 줄 알고 조직을 위해 주도적으로 업무를 수행해 나갈 수 있는 사람을 뜻합니다. 제가 팔로어십 책을 우리은행의 지침서로 추천하는 이유는 다음과 같습니다.
은행에서 가장 많은 수익을 내는 영업조직은 프론트 오피스, 즉 지점입니다. 지점단위로 영업전략을 수립해 나가고, 성과가 나타납니다. 그리고 그 실적은 즉시 계량화되어 나타나 다른 지점, 타은행과 비교대상이 됩니다. 따라서 지점장의 전략, 비전이 누구보다 중요하며, 그를 따르는 행원들의 팔로잉이야 말로 지점성과의 핵심입니다.
'부하는 대안제시, 상사는 선택', 최강부하에서 가장 인상 깊은 문구였습니다. 진정한 팔로어는 단순히 현상을 보고하는 것에 그치지 않고 적절한 대안을 구상하여 상사에게 제시하는 과정에서 조직을 발전시켜 나갑니다. 은행원으로서, 주인정신을 가지고 자신이 속한 조직을 위해 능동적인 업무처리를 하는 것, 은행이라는 조직이 지속되기 위해 가장 중요한 덕목입니다.
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텔러 2015년 상반기 우리은행 합격자 자기소개서 03

1. [My Story]아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주세요. (제시어: 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복)[1000자 / 2000 Bytes 이내]

[도전, 출석률 90%이상]
초, 중, 고등학교 시절에는 출석 및 모든 것이 의무였지만, 대학에 입학하고서 부터는 자신이 자유롭게 생활하되 모든 책임을 져야 한다는 것이었습니다. 그러한 자유 아래에서 나태함이 찾아올 것이라는 만연한 불안감에 나름대로의 목표를 세우게 되었습니다. 모름지기 강의 시간엔 강의실에 들어가 있자 라는 목표였습니다. 그러한 계획은 성실한 대학생활의 바탕이 되었으며, 결석하는 친구들 보다는 더 많은 것을 얻어갈 수 있는 바람직한 생활 방식이었습니다.
전 날 술을 새벽 늦게까지 마셔도 일찍 일어나서 수업은 들어가자는 주의로 물론, 늦게까지 놀다가 더 많은 잠을 포기하고 아침 일찍 일어나려면 정말 피곤했습니다. 하지만, 그 피곤함을 이끌고서라도 수업을 들어가면 들어가지 않는 것보단 더 많은 정보를 얻을 수 있기 때문입니다. 그러한 정신을 바탕으로 성실한 수업 출석을 바탕으로 교수님들께 신임도 얻으며 좋은 인상 또한 남길 수 있었습니다.
높은 출석률을 목표로 정해놓고 실천해 나갔기 때문에 결과적으로 높은 평점을 유지할 수 있었을 뿐만 아니라, 성실함이 몸에 베여서 어디서든 책임감 있고 믿음 주는 사람으로 인정받으면서 생활할 수 있었던 원동력이 되었다고 생각합니다.
[실패 속에서 얻어낸 지혜]
제가 1년간 활동했던 경영컨설팅 학회는 기업 컨설팅 내용을 가지고 프레젠테이션 후 피드백을 받는 것이 일상이었습니다. 하지만, 피드백이라는 면에서 익명의 평가자가 간단하게 종이에 보완할 점과 잘 된 점을 적는 것에 불과하였습니다. 말 그대로 프레젠테이션을 글로 배우는 것과 같았습니다. 이렇게 구체적이지 못한 피드백으로 인해 자신의 문제점을 정확하게 짚어보지 못하였기 때문에 프레젠테이션 능력은 큰 발전이 없었습니다.
제가 이 학회에 들게 된 이유 중에 하나가 프레젠테이션 능력을 향상시키는 것이었기에 경험이 부족한 저에게는 더 효과적인 피드백이 필요하다고 생각했습니다. 그러던 와중 예전에 독립영화 촬영했던 기억이 떠올라, 내 프레젠테이션을 녹화하여 다시 볼 수 있다면 다른 방식보다 더 효과적인 피드백 방식이 될 것이라고 생각해냈습니다. 자기 스스로 녹화된 프레젠테이션을 보면서 문제점을 깨닫고, 좀 더 손쉽게 고칠 수 있게 되는 것입니다.
그러한 방식의 셀프피드백을 통해서 자신이 발표하는 장면을 다시 보며, 예전의 글과 말로만 하던 피드백에서 벗어나서 안 좋은 습관 등 문제점을 스스로가 자각하여 고칠 수 있는 발판을 만든 이후에 나 자신의 프레젠테이션 능력뿐만 아니라, 다른 회원들의 프레젠테이션 능력도 발전시킬 수 있었습니다.
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2. [비전]우리은행 지원동기와 은행원의 자질(성품, 역량)에 대하여 말씀하여 주시고, 언급한 자질 중 본인이 갖춘 것과 입행 후 발전시켜야 할 것은 무엇인지 말씀하여 주세요. [500자 / 1000 Bytes 이내]

[소통과 신뢰, 빠르고 정확한 일처리]
고객이 은행을 찾는 이유는 그만큼 은행을 믿을만하다고 생각하기 때문일 것입니다. 다른 일도 아니고, 자신이 피땀 흘려 번 돈을 남에게 맡길 때는 신중에 신중을 기하기 때문입니다. 그처럼 고객을 대하는 은행원에게 가장 필요한 성품은 신뢰라고 생각합니다. 저는 신뢰를 위한 밑바탕은 고객과의 소통을 통해 만들어 지는 것이라고 생각하는 사람으로서 남들과의 소통을 중요하게 생각하며 살아왔습니다.
경제교육 봉사활동을 통해 어린 아이들에게도 어려운 경제 용어를 쉽게 설명할 수 있는 소통력을 키워왔으며, 제가 속해 있는 각종 모임에서 구성원들 서로간의 소통을 위해 다리의 역할을 해 오고 있습니다. 그러한 소통을 통해 쌓아온 신뢰를 가지고 대학시절 원룸 보증금으로 100만원이 급하게 잠깐 필요했던 때에 아무런 담보 없이 제 신용만으로 빌린 경험도 있습니다.
은행원이 갖춰야 할 성품이 소통과 신뢰라면, 은행원이 갖춰야 할 역량은 빠르고 정확한 일 처리라고 생각합니다. 사람들이 붐비는 시간대에 일 처리가 빠르지 못하고 정확하지 못한다면 고객들을 불편하게 만들 수 있기에 입사 후 일에 숙련되기 위해 꾸준한 노력을 해 나가야 할 것이라고 생각합니다.
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3. [도전]단체활동, 봉사활동, 혹은 영업과 관련된 사회경험이 있다면 말씀하여 주시고, 그 기간 동안 이룬 가장 큰 성취(성과)와 달성 과정에 대하여 말씀하여 주세요.[800자 / 1600 Bytes 이내]

[학교 정문에서 시음회를 펼치다]
경영컨설팅 학회 활동 당시 이강주라는 전통주 기업을 컨설팅하고 있을 때였습니다. 컨설팅 주제가 신제품 출시의 수익성 분석이었기에 만들어진 시제품을 가지고서 시음회를 벌이는 것은 당연한 절차였습니다. 하지만, 저희에게는 무엇보다 예산 부족과 경험 부족이라는 난관이 있었습니다.
저희가 가지고 있는 것은 시음할 술과 약간의 과자 안주였습니다. 그럼에도 불구하고 시음회의 성공을 위해 학교근처 술집에서 테이블과 의자도 빌리고, 시청에 연락해서 학교 앞 공간 사용허가까지 받아냈습니다. 안될 것이라고 생각하는 일도 직접 발로 뛰어서 부딪히면 해결해낼 수 있다는 것을 몸소 경험하고 느낄 수 있었습니다.
그러한 준비과정을 거친 후 저는 학교 정문에서 지나가는 학생들과 시민들을 대상으로 시음회 참여를 이끌기 위해 누구보다 더 발벗고 뛰었으며, 내성적이라고 생각했던 제 성격이 다른 사람에게 먼저 다가가서 적극적으로 행동할 수 있다는 것을 새삼 느끼게 된 계기가 되었습니다.
이러한 어려운 과정을 극복하며 시행된 시음회는 생각보다 짧은 시간 내에 표본 조사를 마칠 수 있었으며, 수익성 분석에 있어서 중추적인 역할을 할 수 있는 통계 자료를 도출해 내는 데에 큰 일조를 할 수 있었습니다.
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4. [관심]우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하시고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주세요.[800자 / 1600 Bytes 이내]

[우리은행 OO 중앙지점에 방문했습니다]
최근에 우리은행 OO OO지점에 계좌 이체 업무로 인해서 방문했습니다. 우리은행을 방문하기 며칠 전에는 다른 시중은행을 방문한 상황이었습니다. 우리은행 문을 열고 들어갔을 때, 다른 은행을 방문했을 때와는 무언가 다르다는 느낌을 처음부터 받을 수 있었습니다. 처음에는 왜 뭔가 다르게 느껴지지 하고 이유를 알지 못했지만, 얼마 안가서 알게 된 이유는 일반창구에 대기자가 굉장히 많았습니다.
물론, 단순히 고객이 많아서가 아니라 일반창구와 기업금융 및 상품 판매 창구에서는 단순 업무를 보고 있지 않았기 때문입니다. 반면, 다른 시중은행에서는 일반 창구 외에서도 단순 업무를 보고 있었습니다. 그로 인해서, 우리은행은 상대적으로 단순 업무를 보러 온 고객들은 굉장히 긴 대기시간을 필요로 하는 불편을 겪고 있다는 것이 느껴졌습니다. 그 반면, 다른 시중은행에서는 기업금융 및 상품판매 창구에서 단순 업무도 함께 처리하다보니, 시간이 급한 기업금융 고객님께서 기다리다 못해 화를 내고 은행에서 나가는 경우를 목격했습니다.
저는 이러한 점을 두고서 우리은행은 전문적인 분야에서 확실한 서비스를 제공하고 있다는 강점을 가지고 있다고 생각하면서, 반면 단순업무를 보는 일반창구 고객은 넘쳐나서 몇십분동안 대기하고 있는데 기업금융 및 상품판매 창구는 비워두는 것이 고객을 우선으로 하는 서비스업에서 융통성이 결여 된 업무 처리라고 생각되는 단점을 가지고 있다고 생각합니다.
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5. [소양]우리은행에서 근무하는데 지침서로 삼을 만한 책을 한 권 추천하고 선정이유에 대하여 말씀하여 주세요.(금융서적 제외) [500 자 1000 Bytes 이내]

[도미니크 로로의「심플한 정리법]
은행에서 근무하는 데 지침서로 삶을만한 책으로 도미니크 로로의 「심플한 정리법」을 추천하고 싶습니다. 제가 이 책을 추천하는 이유는 은행에서 일을 하기에 돈을 만지면서 들 수 있는 탐욕, 그리고 삶을 살아가면서 점점 더 복잡하고 많아지는 일상에서 벗어나기 위함입니다.
이 책을 읽으며 나 스스로도 물질문명을 활용하기 보다는 끌려가고 있다는 느낌을 더 많이 받았으며, 무엇보다도 돈에 관한 탐욕으로 인해 나 자신을 잊고 살아가고 있는 것이 아닐까 하는 생각을 가지게 되었습니다.
은행원들은 누구보다도 더 많은 돈을 만지며 일을 합니다. 자연스레 그 돈이 내 돈이었으면 하는 욕심을 가지게 되면서 나 자신이 돈에 끌려가며 일을 하게 되는 경우가 많을 것이라고 생각하는 사람으로서 심플한 정리법이라는 책을 통해 주변을 하나 하나 정리하면서 탐욕과 물욕을 내려두면, 더 자유로운 자신의 인생을 살아갈 수 있다는 것을 근무하는 행원들에게 일깨워주고 싶습니다.
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텔러 2015년 상반기 우리은행 합격자 자기소개서 02

1. [My Story]아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주세요. (제시어: 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복)[1000자 / 2000 Bytes 이내]

[신뢰는 정직에서부터 시작]
1. 저는 5년 동안 학생들의 과외지도를 맡아오며 신뢰는 정직에서부터 시작된다는 것을 깨우쳐 왔습니다. 과외 첫 날은 상담을 통해 학생의 수준과 성향을 파악하고, 학부모의 교육방침을 참고하여 학습 커리큘럼을 작성했습니다. 또한 미리 수업을 준비할 때에는 요행을 부리기보다는 정직하게 준비했고, 이러한 노력은 저와 학생들이 서로에게 집중할 수 있게 만들어 주었습니다.
그 결과 이런 모습을 좋게 봐주신 학부모님들이 ‘참 괜찮은 선생님’이라며 다른 학생들에게 저를 소개시켜주었고, 저는 5년 동안 꾸준히 과외지도를 할 수 있었습니다. 이 경험은 먼저 상대방을 배려하고 스스로의 일에 책임을 지는 정직함이 신뢰를 낳는다는 가치관을 만들어 주었습니다.
[끈기를 가지고 도전하는 것의 중요성]
2. 공공기관 행정실무 인턴활동을 하면서 한자의 중요성을 깨닫고, 약 3000자의 한자를 습득하여 한자실력급수 2급을 취득할 수 있었습니다. 공문서나 관련 법령이 한자로 되어 있는 경우가 많아 업무를 처리하는 데 어려움을 겪곤 했습니다. 그래서 전문적인 용어에 익숙해지며 업무이해도를 증진시키기 위해 한자 자격증을 취득하기로 결심하였습니다.
업무 중에도 틈틈이 한자를 익혔고, 인턴활동이 끝난 후에도 학업과 병행하며 꾸준히 공부했습니다. 그 결과 10개월의 노력 끝에 우수한 성적으로 한자 자격증을 취득할 수 있었습니다. 저는 목표를 향해 끈기를 가지고 도전하는 것의 중요성을 배울 수 있었습니다.
[무조건적인 도전은 오히려 해롭다]
3. 하지만 상황을 고려하지 않은 무조건적인 도전은 오히려 해가 될 수 있음을 경험하였습니다. 7과목을 전공으로 수강신청하며 동기들과 공모전 프로젝트를 준비하여 입상을 하겠다는 계획을 세웠습니다. 하지만 많은 전공 과제를 수행하면서 공모전을 준비한다는 것은 쉽지 않았고, 결국 어느 것 하나도 제대로 집중할 수 없었습니다. 마침 이라는 책에서 ‘우선순위가 없는 목적의식은 무력하다.’는 글귀를 본 후 한꺼번에 많은 일을 하려는 욕심을 내려놓고 한 가지를 선택하여 집중하려는 마음가짐으로 생활하고 있습니다.
글자수 1079자   |   1791Byte

2. [비전]우리은행 지원동기와 은행원의 자질(성품, 역량)에 대하여 말씀하여 주시고, 언급한 자질 중 본인이 갖춘 것과 입행 후 발전시켜야 할 것은 무엇인지 말씀하여 주세요. [500자 / 1000 Bytes 이내]

[가치가 일치해야 역량을 최대로 발휘할 수 있다]
개인과 기업이 추구하는 가치가 일치해야 개인은 역량을 최대한 발휘하며 사명감을 가지고 일할 수 있다고 생각합니다. 저는 인간관계 속에서 스스로가 정직해야 상대방에게 신뢰를 줄 수 있다는 기본을 깨우쳤습니다. 무엇보다도 주위에 휩쓸리지 않고 고객을 위해 정도를 지키겠다는 우리은행의 신념은 제가 나아가야할 삶의 방향이자 추구해왔던 가치인 것을 확신시켜 주었습니다. 이제는 같은 뜻을 품은 행원으로서 고객을 향해 기본을 잃지 않는 우리人이 되려합니다.
특히 은행은 고객의 자산을 관리하는 곳이기에 행원은 도덕성을 갖추고 전문성을 겸비해야 합니다. 순간의 도덕적 해이가 큰 문제를 일으키는 모습을 보며, 정의(正義)를 지키는 삶을 살고자 노력해왔습니다. 이러한 윤리적 의식과 함께 입행 후, 고객이 필요로 하는 다양한 정보를 제공하고 전문적인 금융서비스 상담능력을 갖추어 주 거래고객 1000명을 구축하는 역량을 기를 것입니다.
글자수 501자   |   847Byte

3. [도전]단체활동, 봉사활동, 혹은 영업과 관련된 사회경험이 있다면 말씀하여 주시고, 그 기간 동안 이룬 가장 큰 성취(성과)와 달성 과정에 대하여 말씀하여 주세요.[800자 / 1600 Bytes 이내]

[고객맞춤 서비스의 중요성을 배우다]
대학교 3학년 때 여성의류매장에서 아르바이트를 하면서 고객맞춤 서비스의 중요성을 경험할 수 있었습니다. 처음에는 고객 분들이 “요즘 유행하는 스타일이 뭐예요?”, “이 니트에 어울릴만한 스커트 좀 추천해 주세요.”라며 저에게 물어올 때면 어려움을 겪곤 했습니다. 제가 당황할 때마다 그냥 나가시는 고객 분들을 보면서 무늬만 판매원인 제 자신의 문제점을 파악하게 되었습니다.
고객들에게 신뢰를 주는 판매원이 되기 위해서는 패션 감각과 지식을 쌓아 고객들과 공감하는 것이 우선이라고 생각했습니다. 그래서 매장 매니저님께 매장의 주요 고객층인 10~20대 여성들을 타깃으로 한 벽보를 제작하겠다고 제안했고, 매니저님은 흔쾌히 허락해 주셨습니다.
7개의 벽보는 약 한 달간의 제작기간을 통해 완성될 수 있었습니다. 처음 1주일 동안은 주변 매장들이 DP한 옷들을 사진으로 찍으면서, 공통된 의류 트렌드를 찾고 색 감각을 익히려고 노력했습니다. 그다음 약 2주일 동안은 외모와 분위기에 따른 코디를 고객들에게 추천해 주기 위해 코디아이템들을 출력하여 스크랩하였습니다.
이렇게 3주간 데이터를 수집하고 벽보를 제작한 결과, 고객들에게 먼저 아이템을 제안하여 단골고객을 확보할 수 있었습니다. 이제는 매장의 벽 중간 중간 붙여져 있는 벽보들은 고객들에게 꼭 필요한 정보가 되었으며, 고객맞춤형 리포지셔닝을 통해 매장은 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 그 결과, 이후 3달간의 걸친 판매량은 지난 3개월 동안의 판매량 보다 70% 증가하는 성과를 볼 수 있었습니다.
글자수 761자   |   1336Byte

4. [관심]우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하시고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주세요.[800자 / 1600 Bytes 이내]

[저는 우리은행 OO 지점을 방문했습니다.]
1. 바쁜 점심시간이었지만 대기번호를 부를 때마다 일어나서 “오래 기다리셨죠, 고객님.”이라고 말하는 행원들의 모습을 보았습니다. 그리고 용무를 본 뒤 근처 식당에서 점심을 먹은 뒤 다시 우리은행 앞을 지나갈 때, 저의 일을 봐주신 행원분과 마주치게 되었습니다. 그 행원분은 “고객님, 또 뵙네요. 식사하셨어요?”라고 말하며 저를 지나치지 않으셨습니다. 안에서나 밖에서나 고객을 친절히 대하는 한결같은 모습에서 감동을 느낄 수 있었습니다.
2. 문 입구 옆에 고객들이 혼선을 빚지 않도록 표지판을 세워두고, 창구에 팸플릿을 비치하여 상품을 한눈에 파악할 수 있게 한 점이 인상 깊었습니다. 이것을 보며 사소한 것 하나까지도 고객의 편의를 먼저 생각하는 우리은행을 느낄 수 있었습니다.
[저는 우리은행 OO 지점 근처에 있는 OO은행 OO 지점을 방문했습니다.]
1. 대기표를 뽑고 앉는 순간 TV화면에 대기인원현황이 떠있는 것을 보았습니다. 일일이 창구의 전자대기번호를 보려고 두리번거리지 않아도 실시간으로 창구 별로 대기인원수와 현재 순번 번호 상황을 스크린으로 볼 수 있었습니다. 우리은행의 TV화면에는 대기 고객님들의 지루함을 덜어드리기 위해 예능프로그램을 방영하고 있는데, 한쪽에 이러한 시스템을 만든다면 지루함도 덜고 고객분들이 편안히 순서를 기다릴 수 있을 것입니다.
2. 우리은행은 로우카운터의 의자가 딱딱한 반면에, 기업은행의 로우카운터 의자들은 비교적 안락했습니다. 은행의 상담 고객층이 주로 40~60대 분들을 고려한다면, 불편함이 최소화되는 가구를 배치해야 합니다.
글자수 820자   |   1370Byte

5. [소양]우리은행에서 근무하는데 지침서로 삼을 만한 책을 한 권 추천하고 선정이유에 대하여 말씀하여 주세요.(금융서적 제외) [500 자 1000 Bytes 이내]

[나는 세계역사에서 비즈니스를 배웠다]
저는 를 추천합니다. 흔히 역사는 과거의 일이기 때문에 중요하지 않다고 생각하는 경향이 있습니다. 하지만 이 책을 읽은 뒤, 역사 속에서 여러 가지 어려움을 슬기와 노력으로 극복한 사람들을 보며 역사는 현재의 우리에게 지혜를 일깨워주고 미래를 향해 나아가는 근본적인 힘을 준다는 것을 깨달았습니다.
116년의 오랜 전통을 가진 우리은행은 역사 속에서 시행착오를 겪으며 현재는 글로벌 리딩 뱅크로서 성장하고 있습니다. 앞으로 세계로 뻗어나갈 116년을 위해, 우리은행의 행원이라면 종합적이고 차별화된 금융서비스를 제공하며 고객확보의 사명을 가져야 한다고 생각합니다.
그렇기에 비즈니스는 중요한 영역 중에 하나가 될 것입니다. 결국 비즈니스도 사람을 다뤄왔던 일이기에 더욱더 역사를 통해 미래의 통찰력을 기를 수 있을 것이라는 확신이 들었고, 이 책은 현재 우리은행이 나아가야할 길을 현실적으로 제시해주는 나침반 역할이 되어줄 것입니다.
글자수 486자   |   848Byte
일반영업 2015년 상반기 우리은행 합격자 자기소개서 01

1. [My Story]아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주세요. (제시어: 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복)[1000자 / 2000 Bytes 이내]

[내 스스로가 만드는 행복]
스스로 개척해 도전적인 삶을 사는 희망찬 사람입니다. 인형장난이나 소꿉놀이를 하는 여자친구들과는 달리 저는 막대기를 가지고 밖으로 나가 뛰어다니며 냇가에서 올챙이 잡기를 더 좋아한 어린이였습니다. 친구들과 게임을 할 때는 적극적으로 참여하고 더 좋은 아이디어로 친구들을 이끌어 갔습니다. 부모님께서는 집착과 강요가 아닌 자유와 그에 따른 책임을 강조한 교육방식을 가지고 계셨습니다. 그래서 항상 저의 선택을 존중해 아낌없는 지원과 용기를 주셨습니다. 성공을 하는 것보단 실패를 통한 반성이 더 나은 저를 만들어준다고 항상 말씀하셨고 저도 이에 따라 실패를 두려워하지 않았습니다.
더 많은 경쟁자 속에서 살아남아 좋은 대학을 가기 위한 욕심에 고등학교 생활은 집을 떠나 기숙사 생활을 하며 지냈습니다. 성적에 대한 끝없는 저의 욕심은 스스로를 지치게 만들었고 방황하게 했습니다. 하지만 학교생활을 하며 성적보다 더 중요한 인간관계에 있어 친화력과 생활력 강한 독립심을 키운 저는 앞으로 어떤 곳에서도 잘 적응하는 지혜를 얻었습니다. 경영학과에 진학해 장학금을 받으며 다양한 분야의 공부를 하며 학업에 대한 자신감도 되찾았습니다.
OO으로 학교를 이동해 원래하고 싶었던 생물학자의 꿈을 이루고자 하였으나 저는 그곳에서 또 다른 저의 모습을 보았습니다. 바로 사람들과 소통하는 일에 관심을 가지기 시작했기 때문입니다. 혼자 해외 배낭여행을 가서 다른 문화 속에 사는 사람과 알게 되고 교류하였고 또 대학생이 아니면 경험할 수 없는 대학생활의 꽃, 대외활동을 접했습니다. OO증권 홍보대사와 미래를 여는 청년포럼에서 한 일은 제가 기획한 아이디어를 실행해 뿌듯하고 사람들과 소통하는 즐거움을 느낀 활동이었습니다.
이런 경험에서 제가 진짜 하고 싶은 일은 고객들을 상대하며 상품을 추천해 판매하는 영업의 일이며 아르바이트를 할수록 꿈 더 확고해졌습니다. A 학점을 받고 돈을 많이 버는 것이 행복이 아닌 저를 통해 다른 사람이 느끼는 행복이 참된 행복이라고 느끼는 순간 오늘의 삶이 더 소중해졌습니다. 이제는 오늘의 저를 바탕으로 우리은행에서 미래를 꿈꾸며 희망찬 삶을 사는 가치 있는 인재가 되고 싶습니다.
글자수 1104자   |   1874Byte

2. [비전]우리은행 지원동기와 은행원의 자질(성품, 역량)에 대하여 말씀하여 주시고, 언급한 자질 중 본인이 갖춘 것과 입행 후 발전시켜야 할 것은 무엇인지 말씀하여 주세요. [500자 / 1000 Bytes 이내]

[나의 무기1호 미소!]
언제나 우리은행을 갈 때면 고객들을 향해 반갑게 인사하며 도와주시고 직원분들끼리 즐겁게 일하는 모습을 보면서 나도 저 자리에서 같이 일을 하고 싶다는 꿈을 가지게 되었습니다. 미소는 사람을 행복하게 하는 힘입니다. 먼저 하는 인사를 생활화하는 저는 대학교 수업에서 인사 반장을 하면서 수업 분위기를 화기애애하게 만들었고 어디에 가 나 붙임성 있는 친화력으로 사람들과 친해집니다. 미소와 인사로 고객분들을 소중히 대하고 고객행복의 핵심가치를 실현하는 우리은행에 도움이 되는 1등 행원이 되겠습니다.
[역사를 만드는 인재]
우리은행의 100년의 역사는 노력과 끈기가 만든 것입니다. 우리나라 1등 은행으로 성장하는 부지런한 발걸음을 보면서 그 역사에 저도 조직의 일원으로서 함께 하고 싶습니다. 한국사 1급. 워드 1급. mos 자격증 등을 취득하면서 그 어떠한 것도 잘 배우고 익힐 수 있다는 자신감이 있습니다. 우리은행이라는 땅에서 연수기회와 다양한 금융자격증 취득의 지원을 받으며 고객이 편리한 업무처리능력을 갖춘 역사를 만드는 인재가되겠습니다.
글자수 524자   |   937Byte

3. [도전]단체활동, 봉사활동, 혹은 영업과 관련된 사회경험이 있다면 말씀하여 주시고, 그 기간 동안 이룬 가장 큰 성취(성과)와 달성 과정에 대하여 말씀하여 주세요.[800자 / 1600 Bytes 이내]

[나만의 그대. 영업]
대학 재학 중 배낭여행의 목표가 생긴 후 '버거킹'이라는 패스트푸드점에서 1년간 아르바이트를 하였습니다. 첫 아르바이트이고 사람들을 상대하며 판매를 하는 것이 서툴고 어색해 어려운 일이었습니다. 설상가상으로 매장에 손님은 많은데 직원은 턱없이 부족해 정말 바쁘고 고객 응대나 서비스에 소홀하기 쉬운 환경이었습니다. 네 명이서 일하는 악조건 속에서 본사에서는 당시 진행하고 있던 프로모션의 판매 수익을 올리라는 압박에 매장은 점점 위기에 빠졌습니다.
아르바이트생이지만 일하는 순간만큼은 저는 회사에 소속된 직원이라는 생각에 내가 할 수 있는 일은 다해야 한다는 책임감으로 도망가지 않고 끝까지 일을 배우며 가리지 않고 열심히 일하였습니다. 점장님께 작은 일이라도 먼저 다가가 돕고, 손님들께는 끝까지 친절한 태도와 웃음으로 대하였습니다.
많은 손님이 붐빌 시간에는 손님께 빠른 행동과 바쁜 와중에서도 서비스 순서를 잊지 않는 신중함. 꼼꼼함으로 응대하였습니다 그 과정에서 이전의 시간 때우기 식으로 일했던 제가 스스로 노력하고 변화하는 모습을 느껴 놀라웠습니다. 또한 영업이 힘들지만 성과를 이뤄내면 참 재미있고 값진 것이라고 생각해 직업선택을 함에 있어 도움을 받았습니다. 결국 제가 판매한 프로모션 순위가 전국 10위에 오르고 근무 성실도 도 높아 2011년 최우수 크루에 선정되었습니다.
결코 저 혼자만이 아닌 직원분들의 배려와 책임감이 만든 성과였습니다. 이외에도 음료 판촉 아르바이트. 명절 꽃 판매 등 알 바를 하면서 그 어떠한 어려움 속에서도 맡은 바에 책임감 다해 노력한다면 안 되는 일이 없다고 느꼈습니다. 입행을 하여 일을 할 때에도 고객을 위한 봉사와 우리은행의 행원이라는 책임감을 갖고 일할 것이며 지점이 어려움에 빠졌으면 먼저 나서 도우려는 희생정신으로 돕겠습니다
글자수 902자   |   1562Byte

4. [관심]우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하시고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주세요.[800자 / 1600 Bytes 이내]

[고객 감동을 최우선으로!]
우리은행은 창구 데스크가 깔끔하고 파란색 계통의 인테리어가 희망찬 느낌을 주는 거 같아 좋았습니다. 또한 청원경찰분이 표를 뽑아주시고 직접 직원분이 대기번호를 불러주시고 서서 인사를 한다는 점에 감동을 받았습니다. 기업은행에서는 청원경찰이 있음에도 불구하고 먼저 도움을 요청하면 다가와서 수동적인 태도에 다소 불편했습니다. 하지만 고객들의 정보를 보호하고 소중히 하기 하기 위해서 칸막이와 개인 업무 창구라 할지라도 고객분들께 편리함을 제공하기 위해서 창구 앞에 의자를 배치하였습니다.
은행에서 고객 정보의 관리와 보호는 필수입니다. 우리은행 전하동 지점은 우리 창구를 찾는 고객이 기업 창구에 비해 더 많지만 우리 창구 수는 기업 창구에 비해 적어 대기인원이 많아 더 복잡했습니다. 대기장소 또한 비좁아 은행이 다소 산만했습니다. 주 이용 고객 분석을 해서 창구 배치를 좀 더 효율적으로 해야 합니다. 고객을 먼저 생각하는 고객 제일의 은행. 우리은행이 되어야 합니다.
[더 생각하는 은행]
우리은행은 ATM기가 다른 은행에 비해 부족한 편입니다. 아파트 단지 내에도 비교적 쉽게 찾을 수 있는 기업은행 ATM은 전화 와 기계가 같이 부스처럼 되어있어 편리해 타은행 거래 고객마저 기업은행의 이미지를 친숙하게 느끼게 하는 장점을 가졌습니다. 우리은행은 외부 ATM 숫자를 늘려 고객분들의 편리함과 수수료 창출. 나아가 타행 고객의 이용률을 증가시켜야 합니다. 영업점 대기시간 또한 줄일 수 있어 좋은 발전방안이라고 생각합니다. 다양한 방안으로 스마트한 금융시장을 선도하는 은행이 되어야 합니다.
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5. [소양]우리은행에서 근무하는데 지침서로 삼을 만한 책을 한 권 추천하고 선정이유에 대하여 말씀하여 주세요.(금융서적 제외) [500 자 1000 Bytes 이내]

[내일이 더 기대되는 사람]
대학시절 중간고사 공부를 하다 혜민스님이 쓴 멈추면 비로소 보이는 것들이라는 책을 읽었습니다. 읽으면 읽을수록 더 많은 생각과 삶의 용기를 가지게 해주며 행복을 주는 책입니다. 이 책은 학업에 있어 어려움을 겪어나 위기에 닥칠 때마다 다급해지고 포기하려는 약한 제 자신을 격려해주는 보약과 같았습니다. 그 후 여러 번을 읽으면서 지식보다는 지혜를 많이 배운 지침서이며 마음의 안식처와 같은 역할을 하는 소중한 책입니다. 대학 입학 후 무엇을 할지 몰라 방황했을 때는 남이 원하는 대로가 아닌 내 스스로 개척하는 내 인생 소중함의 가르침을 받고 나를 사랑해야 한다는 것을 느꼈습니다.
이성. 가족. 교우관계에서의 문제에 걱정할 때는 남에게 먼저 다가가 사랑을 베풀어야 한다는 제 이름 풀이대로(어진 사랑)의 교훈을 받았습니다. 젊은 청춘들에게 강조한 책 내용 중 '삶은 장기 레이스이다. 상대가 앞서갈 때 나만의 색깔과 열정을 찾아라'라는 말이 있습니다. 끈기과 열정을 다해 우리은행에 입행에 업무를 배우고 책으로 얻은 소양로 지혜있게 고객분들을 대하겠습니다.
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금융영업 2014년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서 02

1. [My story]아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주십시오.( 제시어 : 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복 ) [6000 Bytes 이내]

[도전하고 넘어지고 또 도전하라]
은행원으로 살아가면서 많은 어려움에 직면하게 될 것입니다. 작게는 대출 만기가 도래한 고객에게 전화를 거는 것에서부터, 크게는 해외 영업점으로 파견되어 현지 공무원들을 설득 시키는 일 까지. 이런 어려운 일들을 헤쳐 나가는데 가장 필요한 것은 ‘도전정신’입니다. 현재의 안일함을 극복하고 미래를 위해 새롭게 '도전'하는 것이야 말로 제 삶을 가장 윤택하게 해 줄 가치입니다.
30년 뒤, 정든 우리은행을 떠나며 은행원으로서의 삶을 정리할 때, 제가 가장 중요하게 생각할 것은 '어디까지 올라왔는가, 임원은 달았는가.'가 아닙니다. 바로 '얼마나 열정적으로 도전해 보았는가.'일 것입니다.
‘Once in a lifetime!’
'일생 단 한 번의 기회'라는 뜻으로, 제 삶의 패러다임을 변화시킨 말입니다. 저는 항상 망설여지는 일이 있으면 이 말을 상기시키며 긍정적인 마음으로 실행해 나갑니다. 저에게 삶이란, 특히 20대의 삶은 실패를 통한 넘어짐의 연속이라 생각합니다. 많이 넘어져 본 사람이 어떻게 넘어져야 덜 아픈지 알기 때문입니다.
그리고 거기에는 반드시 실행이 선행되어야만 결과를 얻을 수 있습니다. 사실 저는 아직 실패를 많이 겪어보지 못했습니다. 하지만 제 뒤에는 '실패 해본 경험'이라는 든든한 매트리스가 있기 때문에, 충분히 넘어지고 다시 일어설 준비가 되어있습니다.
[실패 아닌 실패, 그리고 깨달음]
학교에서 주최하는 글로벌 챌린저에 도전하기 위해 공대, 미대 등 4명의 학우들이 모였습니다. ‘공학과 디자인의 융합, 감성공학’이라는 주제로 3개월의 프로젝트를 시작했습니다. 제가 맡은 역할은 총무 및 기관 컨택 담당, 일정에 들어가는 비용을 산출하고 외국에 있는 기관에 인터뷰 약속을 잡는 역할이었습니다.
세계적인 디자인 스쿨 및 박물관 담당자와 인터뷰 약속을 잡기 위해, 8시간의 시차를 극복하고 적극적으로 국제전화를 걸었습니다. 인터넷 국제전화 Skype를 이용하여 비용을 줄일 수 있었고, 담당자들 또한 호의적이었기에 일사천리로 진행되어 마음만은 이미 유럽에 가 있었습니다. 하지만 결과는 최종 선발 탈락, 최선을 다 하였지만 결과는 너무나도 허망했습니다.
실패의 원인을 분석해 보았습니다. 각자 맡은 부분에만 충실했을 뿐, 다른 팀원들이 맡은 부분은 제대로 숙지를 하지 않고 있었기 때문입니다. 전체적인 작업의 조감도를 그리고 이를 조율하는 것은 팀장의 역할이지만, 팀원들도 그만큼의 주인정신을 가져야만 했습니다. 저희 팀은 이런 부분이 부족했기 때문에 떨어졌다고 확신합니다. 비록 유럽 각국 유명한 기관들을 탐방하는 목표를 이루는 데는 실패했지만, 내가 속한 조직에 어떤 마음가짐을 가지고 일에 임해야 하는지를 깨닫게 된 좋은 경험이었습니다.
[나의 희생으로 팀을 성공으로]
2011년 말, 필리핀으로 2주간의 해외봉사활동을 위해 한 달의 시간이 주어졌습니다. 첫 회식이 끝나고 집으로 가면서 팀장이 저에게 간곡히 부탁을 했습니다.
“니가 제일 착할 거 같다. 한 달만 내 옆에서 빡시게 일하자.”
이렇게 해서 저는 컴퓨터 교육조장, 지원물품 총무, 통역 3개의 직책을 맡게 되었습니다. 1%의 리더를 위해 열심히 노력하는 99%의 유능한 팔로어가 되자는 마음가짐으로 흔쾌히 수락하며 한 달의 준비 기간에 열정을 쏟아냈습니다. 조원들을 데리고 의견을 취합하여 교육프로그램을 짜고, 지역 업체와 공공기관에 연락하여 협찬을 받아내는가 하면, 영어로 진행할 수업들의 대본들도 검토 했습니다.
기말고사 기간이 겹치고 과외까지 해야 했기 때문에 수면시간이 줄어 몸은 힘들었습니다. 하지만 마음만은 한결 가뿐했습니다. 제 시간을 희생함으로 인해 리더가 수월하게 일을 할 수 있었고, 14명의 해외봉사 팀을 부드럽게 이끌어 갈 수 있었기 때문입니다. 모두 열심히 준비해준 덕분에 2주간의 해외봉사는 성공적이었습니다. 모든 것이 계획대로 돌아갔고, 해외봉사 나가면 반드시 생긴다는 팀 내 불화 역시 다른 여섯 팀에 비해 전혀 없었습니다. ‘팀장의 리더쉽은 탱크였지만, OOO의 팔로어쉽은 그 탱크를 부드럽게 몰고 갔다.’ 2년이 지난 지금도 가끔 모임을 가지면 오가는 말 입니다.
[지혜와 배려, 무더위 속 한그릇 냉면처럼]
해양경찰 전경으로 입대 후, 저의 첫 보직은 취사원이었습니다. 입대 전, 라면물 하나 제대로 맞추지 못했던 저는 들어가자마자 실수를 연발하여 간부 및 다른 선임들에게 미움을 받게 되었습니다. 맛있는 메뉴 또한 개발하지 못했기 때문에 제가 한 요리가 '사료'같다는 말까지 들었습니다.
무더운 여름, 함정 수리로 인해 저를 제외한 함내 총원이 갑판도장에 투입되었습니다. 한여름이었고, 갑판 위에서 작업을 하기 때문에 체감온도는 훨씬 높았습니다.
'갑판 위를 지나가는 것만 해도 짜증이 날 정돈데 일하는 사람은 얼마나 더울까'. 순간 머리를 스쳐간 생각에 급하게 점심 메뉴를 김치찌개에서 냉면으로 수정했고 결과는 대성공이었습니다. 저를 특히 미워했던 맞선임도 저를 다시 봤다며 등을 두드려 줄 정도였습니다.
그날 제가 만든 냉면은 평소와 다름없었습니다. 하지만 짧은 순간이나마 상대방 입장에서 생각하고 배려했기 때문에, 함정 식구들의 만족도를 극대화 시킬 수 있었습니다. 적절한 타이밍에 냉면을 내놓는 지혜와 순발력, 그리고 그것을 가능하게 해준 배려. 배려의 마법을 깨닫게 된 순간이었습니다.
‘상대방을 잘 배려한다.’ 이 말을 듣기위해 상대방에게 작은 것 하나라도 주려 노력했습니다. 그 결과, 지금 저를 만난 사람들은 공통적으로 이 말을 합니다. 이렇게 저의 몸에 체득된 배려의 습관이야말로 OOO만의 가장 강력한 무기입니다.
작은 것부터 시작하겠습니다. 유럽여행을 위해 적금을 개설하러 온 대학생에게 경비절약 팁을 주는 것에서 부터 더운 여름, 고객에 시원한 얼음물을 건네는 것 까지. ‘더 필요한건 없으세요?’ 가 아니라, 알아서 먼저 해주겠습니다. 똑똑한 고객들은 금리와 혜택에 민감하여, 그 부분에서 더 나은 상품이 나오면 은행을 갈아타는 경향이 있습니다. 저는 이런 고객 이탈 현상을 방지할 가장 효과적인 방법을 알고 있습니다.
바로 우리은행 ㅇㅇ지점이 아니라, 은행원 OOO을 찾아오게 하는 것입니다. 그리고 이를 가능하게 해 줄 무기는 저만의 배려입니다. 이처럼 저는 작은 배려를 실천하여 고객들이 먼저 OOO 계장 을 찾아오게 만들 자신이 있습니다.
[행복하기 때문에 웃는 것이 아니라, 웃으니까 행복한 것이다]
3년 전, '무한도전'에서 OOO이 한 말로써, 엄격한 집안에서 자란 저에게 미소를 드리워준 말입니다. 그 후, 저는 특별한 상황을 제외하고 항상 웃었습니다. 형식이 내용을 지배하듯, 제 마음가짐도 긍정적으로 변하기 시작 했고, 다른 일들도 덩달아 잘 풀리기 시작했습니다.
사회생활을 할 때도 마찬가지라고 생각합니다. 힘들다고 서로 얼굴 찡그리는 대신 환한 미소로 서로를 대한다면 많은 일들이 더 잘 풀리고 더 좋은 관계를 유지할 수 있을 거라 확신합니다. 우리은행의 행원으로서, OOO과 같은 웃음 전도사가 되겠습니다. 은행 동료, 고객 등 많은 사람들에게 웃음을 주겠습니다. 자기소개서를 쓴 오늘아침도 저는 웃는 연습을 합니다.
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2. [비전]우리은행 지원 동기를 말씀해 주시고, 10년 후 우리은행의 모습과 은행에서의 귀하의 모습에 대해 그 비전을 기술해 주십시오.[1000 Bytes 이내]

[고객을 위한, 필요에 의한]
취업조언을 얻기 위해 시중은행 영업점에 방문하면 '금융상품 하나는 꼭 만들어 줘야한다'는 부담감이 있었습니다. 그래서 저의 책상서랍은 체크카드와 통장으로 가득 차있습니다.
'저한테 미안해서 억지로 만드실 필욘 없습니다.'
얼마 전 만난 우리은행원은 실적 하나가 아쉬운 신입행원이지만, 저의 부담을 먼저 덜어주었습니다. 실적도 중요하지만 고객의 입장에서 필요한 상품만을 권해주는 모습, 가족 같은 조직문화를 자랑하며 저에게 개인 휴대폰 번호까지 적어주는 그의 모습에서 제가 꿈꾸던 은행원의 모습을 보았습니다.
[고객의 꿈만은 접지 않게]
잘못된 펀드 투자로 인해 만학의 꿈을 접는 어머니의 모습을 보며 재무설계의 중요성을 깨달았습니다. 그리고 이는 곧 '고객의 꿈을 이뤄주는 은행원'이라는 제 미래 모습을 설계하게 된 계기였습니다.
10년 후, 우리은행은 기업금융 뿐만 아니라 가계금융에서도 '우리은행'이 될 것입니다. 저는 그 선봉장으로 '서민자산관리사'로서의 비전을 실현하고자 합니다. 재무설계에 대한 특강, 고객에게 팁 제공 등 실질적인 도움으로 고객과 우리은행 윈-윈하게 만드는 행원이 되겠습니다.
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3. [관심]우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하시고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주십시오.[2000 Bytes 이내]

[매력 있습니다. 입행하고 싶습니다!]
첫째, 신입행원에게 기회를 주는 것입니다. 제가 만난 우리은행 신입행원들은 입행초기 실적에 대한 걱정이 크지 않다고 했습니다. 그의 말에서 링컨의 명언이 떠올랐습니다.
'나에게 나무를 베는 데 1시간이 주어진다면, 나는 그 중 45분을 도끼를 가는 데 쓰겠다.'
물론 영업 직무에서 실적은 중요한 지표지만, 신입행원이 은행 업무에 익숙해질 기회를 주고 그들의 가능성을 키우는 것. 우리은행이 우리나라 리딩뱅크로 갈수 있는 원동력입니다.
둘째, 기업금융에 강한 것입니다. 115년 동안 우리나라 대기업과 중소기업의 흥망성쇠를 함께 하며 기업금융 노하우를 축적해 왔습니다. 우리은행은 이러한 영업기반 아래 많은 성장 가능성을 지녔고 현재도 새로운 먹거리를 개발하고 있습니다.
최근 기업금융 고객을 개인금융과도 연계시키는 금융센터를 개설하는 것이 대표적인 예입니다. 금융센터는 아직 시범운영중이지만, 추후 우리은행이 가계금융에서도 강자가 될 수 있는 발판이 될 것입니다. 이처럼 국가 내에서 은행의 기본 역할인 기업금융에 충실한 것, 그리고 이를 바탕으로 새로운 가능성에 도전하는 것, 우리은행의 매력입니다.
[아쉽습니다. 고쳐 나가고 싶습니다.]
대구지역 대학생에게 낮은 접근성입니다. 실제로 제가 다니고 있는 OO대학교 내에는 총 4개 은행, 43대의 ATM/CD기가 있습니다. 하지만 우리은행의 ATM/CD기는 단 한 대도 찾아 볼 수 없었으며, 지도상 가장 가까운 신암동 지점도 도보로 약 20분 정도 걸립니다. 영남대학교 역시나 마찬가지, 캠퍼스 근처에 우리은행을 찾아볼 수 없었습니다.
이런 낮은 접근성은 우수한 상품에도 불구하고, 우리은행을 주거래은행으로 선택하는데 망설이게 만드는, ‘저해 요인’이 됩니다. 고객으로서 대학생은 얼마든지 충성 고객이 될 가능성이 있습니다. 이들이 일회성 고객에 그치지 않고 다른 은행으로 갈아타지 않게 하는 방법은 우리은행이 언제 어디서나 함께 한다는 인식을 심어주는 것입니다.
접근성을 개선하는데 있어 지점개설 및 ATM/CD 설치만 있는 것이 아닙니다. 이동 점포 활용 및 지역은행과의 제휴 그리고 지역 대학과의 제휴 등. 다양한 방법이 있습니다. 새로운 영업점을 내는데 리스크를 줄일 수 있고, 기존 고객들의 거래도 늘릴 수 있어 우리은행의 영업기반 확장에 큰 도움이 될 것입니다.
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4. [윤리의식]기업에서는 직장인으로서의 직업 윤리의식 수준을 매우 강조하고 있습니다. 귀하께서 우리인으로서 꼭 가져야할 직업윤리는 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험에 비추어 작성해 주십시오.[1000 Bytes 이내]

[선공후사(先公後私), 공과 사를 구분하다]
횡령, 부실대출, 개인정보 유출 등 올해 발생한 많은 사건들은 금융권을 멍들게 하고 신뢰를 잃게 했습니다. 무형의 상품을 거래하는 금융상품의 가장 큰 경쟁력은 해당 금융사의 신뢰입니다. 공과 사를 확연히 구분하여 고객들의 신뢰를 지키는 것이야 말로 우리인에게 가장 필요한 직업윤리입니다.
[두 갈래로 갈라진 지갑]
여느 남성용 반지갑과 마찬가지로, 제 지갑 역시 지폐를 넣는 부분은 두 갈래로 갈라져 있습니다. 보통 고액권/천원 권을 넣는 데 쓰이지만 저는 내 돈/공금을 나눌 때 씁니다. 내 지갑에 넣어 소중히 여기되, 내 돈과 섞여 공금을 내 돈처럼 쓰는 것을 방지하기 위해서 입니다.
친구들과의 모임, 회비를 걷고 나면 조금씩 남습니다. 비록 소액이지만 저는 모임이 끝나고 친구들에게 공지해 줍니다. 가끔 '수전노'라는 놀림도 당하지만 상관없습니다. 저는 미래 은행원이기 때문입니다. 이러한 공/사 구분은 '신뢰'가 되어, 모임이 있으면 친구들은 항상 저를 총무로 지목합니다. 순간의 금전적 이익보다 신뢰를 더 중요히 여기는 저의 모습을 보고, 친구들은 저의 예비 고객이 되기를 자처합니다.
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5. [품성]귀하의 인생에 가장 영향을 미친 책을 한권 선택하시고, 그 이유를 설명하여 주십시오.[1000 Bytes 이내]

[최인호 - 상도]
상즉인(商卽人), 장사는 곧 사람이며, 사람이 곧 장사다. 조선후기 최대 거부 임상옥의 파란만장한 일대기를 엮어낸 소설입니다. 접한 지 10년이 다돼가는 이 소설은 어떤 것이 ‘장사의 길’인가를 표방하고 있지만 저에게는 올바른 ‘인생의 길’이란 어떤 것인가 고민하게 만든 책입니다. 그 중 저의 마음을 흔든 가장 인상 깊은 장면을 소개합니다.
청나라와의 인삼 교역권을 따내기 위해, 당시 세도가 박종경의 집에 조선 팔도 상인들이 거금을 들고 모여듭니다. 인삼 교역권 자체가 천문학적인 이윤을 보증해 주기 때문에 다른 상인들은 거금을 들고 박종경의 집에 찾아갔지만 임상옥은 남달랐습니다. 그는 박종경에게 백지어음을 제시하고, 자신은 대감에게 이(利)로운 사람이 아니라 의(義)로운 사람임을 표현했습니다.
이(利)로운 사람과 의(義)로운 사람, 이익을 취하려 들면 내 자신의 입장에서 생각하므로 불의와 원한이 생길 수밖에 없습니다. 반면 신의는 상대방의 입장에서 생각하므로 불의가 있을 수 없습니다. 이를 챙기는 소인배가 되기보다는 '의를 챙기는 대인배'가 되어야 한다는 메시지를 이 일화에서 얻을 수 있었습니다.
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비서·안내·수행원 2014년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서 01

1. 아래 제시어를 자유롭게 활용하시어, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성하여 주십시오. (제시어 : 도전, 성공, 실패, 지혜, 배려, 행복)

세무사 수습 기간의 경험을 바탕으로 도전, 실패, 배려, 성공, 또 다른 도전에 대하여 서술하겠습니다.

[도전해 볼 만한, 공인중개사무소]
도전이란 주어진 과제보다 더 높은 목표를 세우고, 위험을 감수하면서 새로운 시도를 끊임없이 하는 것이라고 생각합니다. 올해 상반기 세무사수습 과정으로 세무회계사무소에서 6개월 동안 근무한 경험이 있습니다. 수습으로 근무하면서 주요 업무는 세금신고 대행 및 관련서류작성 이었습니다. 3개월 정도를 근무하면서 세금신고대행 업무가 어느 정도 익숙해질 무렵, 근무하는 세무회계사무소의 양도세 신고건수가 작다고 생각하게 되었습니다. 대표세무사님이나 실장님 모두 저에게 영업을 강요하시는 분은 없었음에도 스스로 양도신고대행건수를 올리고 싶다는 목표를 가지게 되었습니다.
분석을 해 본 결과, 근무하는 세무회계사무소가 아파트 밀집지역에 위치하고 있었기 때문에 양도세 신고종류 중 아파트의 양도건수를 많이 올려야 하겠다는 생각을 하게 되었습니다. 이에 따라 아파트 양도세 신고대행 업무를 맡기 위해서는 매매가 이루어지는 주변의 공인중개사사무소와 친해지는 것이 우선순위라고 판단했습니다. 물론 기존의 공인중개사들은 이미 거래하는 세무회계사무소들이 존재하였지만, 그럼에도 불구하고 공인중개사사무소와의 친분을 쌓아 양도세 신고대리 건수를 올리겠다는 도전목표를 세웠습니다.

[첫 발걸음의 어려움과 실패, 버려진 명함 400장]
처음 세무사수습을 시작하면서 받은 명함은 400장 정도 되었습니다. 일단은 이 명함을 모두 돌리겠다는 각오로 주변부동산들을 돌아다니며 인사를 드리기로 마음먹고 실행에 옮기기로 하였습니다. 공인중개사 사무실에 들어가기 전에는 먼저 인사를 드리고, 명함을 드리면서 간단하게 세무업무를 소개하는 순서로 마음을 먹고 발걸음을 옮겼습니다. 그러나 제 예상과는 달리 몇 번을 망설이다가 들어간 첫 공인중개사 사무실의 공인중개사 분은 저를 쳐다보지도 않으신 분도 있고, 용건을 말하기도 전에 나가라고 하신 분도 있었습니다. 자신감이 많이 하락하고 다음날 다시 방문을 쭉 할 수 있을 지 두려운 마음까지 들었습니다. 그러나 실패란 최선을 다하고도 실패한다면 받아들여야 하는 것이라고 생각했기에 다음날 다시 방문을 시작했습니다. 우선 되도록 업무가 시작되는 오전시간은 피하면서, 점심시간 이후에 방문하려고 했습니다. 또한 주변에 여러 상가가 있었기 때문에 적어도 하루에 한 상가의 부동산은 다 방문하겠다는 목표로 임했습니다. 그러나 그 후로도 약 2주간은 각 공인중개사 사무실에 들어가서 드린 명함들이 버려진 것과 다름없다는 인상을 받을 정도로 관심을 끌기가 어려웠습니다. 이를 통해 공인중개사분들의 관심을 끌 수 있어야 대화를 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 그래서 우선 관심을 끄는 방법을 찾아야겠다고 생각하게 되었습니다.

[방문시의 팁 : 배려]
계속해서 주변 공인중개사 사무소를 돌면서 관심을 끌 방법을 생각하다 보니 스스로 어느 정도 팁이 생겼습니다. 그 방법은 '배려'였습니다. 배려란 상대방의 입장으로만 생각하면서 상대방에게 도움되는 방안을 제시해주는 것이라고 생각합니다. 구체적으로는 공인중개사 사무실의 영업에 최대한 지장을 주지 않으면서 오히려 도움이 될 만한 행동을 반복적으로 하는 것이었습니다. 첫째, 간단한 양도세관련 시안을 만들었습니다. 양도세관련 지식을 정리한 표를 만들었고, 학창시절에 취득해 놓은 MOS, ACA PHOTOSHOP 자격증의 지식을 바탕으로 깔끔하게 정리하고 보고 좋고 디자인하도록 노력했습니다. 둘째, 방문하는 타이밍을 잡는 것이었습니다. 일단, 손님이 있거나 전화통화 등으로 인해 바빠 보이는 사무실은 다음을 기약하였습니다. 또한 여유가 있어 보이셔도 방문했을 때 자세한 상담을 원하지 않으실 때에는 간단하게 자료나 명함만 다시 드리고 다음 번을 기약했습니다.

[꾸준함이 이뤄낸 성공]
꾸준히 2개월 정도 일주일에 2~3번씩 주변 공인중개사사무소를 돌았더니, 조금씩 저를 친근하게 대해 주시는 분들이 생겼습니다. 세무상담도 최대한 친절히 해드리고, 전화상담도 모르는 것은 찾아가며 열심히 해 드렸습니다. 그럼에도 불구하고, 처음에는 상담만 부탁하시는 분들이 많아서 약간의 실망을 하기도 했습니다. 하지만, 수습종료를 앞둔 5월, 드디어 그 효과가 나타나기 시작했습니다. 5월은 소득세신고로도 바쁜 달이라 공인중개사 사무실을 잘 방문하지 못하였고, 세무상담에도 예전보다 자세히는 해드리지 못한 경우가 많았습니다. 그럼에도 불구하고, 5월에 아파트 매매거래가 활발해짐으로써, 양도세 신고대리를 소개해주시는 공인중개사 사무소들이 생겼습니다. 소득세신고도 바빴지만, 양도세 신고 고객들을 보내주셔서 기쁜 마음으로 신고업무를 대행했던 기억이 납니다. 끊임없이 발로 뛰면서 얼굴을 익히고 대화를 한 결과, 마침내 제 노력이 빛을 발휘한 것 같아서 이런 것이 '성공'이구나 하고 느꼈습니다.

[주어진 기회를 잡아야지]
양도세 신고를 부탁하시는 고객 분들께는 만족할 만한 서비스를 제공하기 위해 룰을 세웠습니다. 첫째는 정확하고, 실수 없는 세무신고 대행을 해드리는 것입니다. 둘째는 먼저 고객의 성향을 파악해야 하기 때문에, 자세한 설명을 원하시는지 먼저 여쭤보고 원하시는 고객에 한하여 자세한 지식을 비교 설명해 드렸습니다.
이로써 다행히도 저는 수습기간 마지막에 공인중개사 분들의 신뢰를 얻어, 고객들을 보내주신 기회를 잡을 수 있었습니다. 이러한 경함을 바탕으로 우리은행에 입사하여서도 꾸준히 노력하여 고객의 신뢰를 얻고, 나아가 고객들께서 주신 기회를 잡는 행원이 되겠습니다.

[끝나지 않은 미래를 향한 도전]
저는 세무회계사무소 세무사 수습기간 중에도 앞으로 우리인으로서 발전하기 위한 경영컨설팅의 중요성을 인지했습니다. 대규모 자산관리를 할 때뿐만 아니라 작은 예금상품 하나를 고객에게 소개할 때에도 컨설팅을 제공한다는 마음으로 접근할 필요성이 있었기 때문입니다. 따라서 경영컨설팅 관련자격증에는 국가공인 자격증인, '경영지도사' 자격증이 있다는 것을 알게 되었고, 바쁜 수습기간에도 자격증에 도전하게 되었습니다. 5월에 있는 1차 시험에는 합격하였고, 8월에 있는 2차 시험에도 응시하여, 현재는 결과를 기다리고 있습니다. 경영지도사를 공부하며 중소기업관련법령에 대해서 알게 되었고, 시장조사론 등을 통해 통계학의 자세한 점까지 두루 알 수 있게 되었습니다.
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2. 우리은행 지원 동기를 말씀해 주시고, 10년 후 우리은행의 모습과 은행에서의 귀하의 모습에 대해 그 비전을 기술해 주십시오.

[적극성]
우리은행은 국내은행 중 기업예치금 1등인 은행입니다. 저는 기존의 우량기업뿐 만 아니라 작은 기업들의 예치금 비율도 높여, 우리은행을 예금1등 뿐 만 아니라 유치기업 수에서도 1등인 은행으로 만드는 데 이바지하고 싶어 지원하게 되었습니다. 유치기업을 늘리는 데는 고객을 놓치지 않으려는 '적극성'이 필요합니다. 적극성이란 주어진 상황에서 한 가지라도 놓치지 않으려는 노력으로 뒷받침 됩니다. 저는 세무사 공부 중에도 학점을 놓치지 않기 위해 적극적으로 수업에 참여하여 전액장학금을 2번 수상하였고, 학교 졸업 시에는 학부우등상을 수상하였습니다.

[다양한 고객층을 유치하는 PB]
10년 후 우리은행은 PB 사관학교, 투체어스제도 등을 바탕으로 PB 업계에서 선두주자의 모습일 것으로 예상합니다. 저는 입사 초기(1~3년차)에는 행원으로서 적극적인 자세로 업무전반을 익힐 것이며, 입사 중기(4~9년차)에는 다양한 고객을 유치하기 위해서 발로 뛰겠습니다. 또한 고객유치 노하우를 바탕으로 입사 장기(10년차~)에는 PB에 도전하여, 우리은행이 PB 업계의 선두주자가 되는데 있어 기여하는 한 일원이 되겠습니다.
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3. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하시고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주십시오.

[우리은행 OO지점 vs OO은행 OO지점]
위의 영업점들을 방문한 이유는 같은 지역의 영업점들을 방문 비교하여야, 우수한 점과 개선해야 할 점이 설득력이 있을 거라고 생각했기 때문입니다.
또한, 비교할 때는 행원 개인적인 친절도 보다는 시스템적인 측면에서 접근하려고 노력하였습니다.

[우수한 점]
첫째, 우리은행의 번호표만 유일하게 친환경 표시가 있었습니다. 다른 우리은행 영업점도 같은 번호표를 사용하는 지 확인하기 위하여 우리은행 XXX지점도 방문하였는데, 역시 친환경 번호표를 사용한다는 사실을 확인하였습니다. 한 번 쓰고 버리게 되는 번호표 종이에 친환경 표시를 사용함으로써 우리은행이 환경을 생각한다는 이미지를 주고 있었습니다.
둘째, '출금', '입금'시 작성하는 종이에 한글과 영어가 함께 표시되어 있었습니다. 한글만 있는 OO은행의 작성종이에 비하여 외국인이 종이를 작성할 때 보다 편리할 것으로 생각됩니다. 또한, 우리은행의 작성 종이에만 QR코드가 있었습니다. 업무처리 시 바코드가 인식이 잘 안 되는 경우에는 QR코드를 사용하면 업무효율이 올라갈 것으로 예상됩니다.
셋째, ATM기기를 비교했을 때, 우리은행 ATM기만 해외송금 시 환율조회기능이 있고, 카드를 분실 시 분실신고 기능이 있었습니다. 물론 ATM기의 기능은 최신기기 상태에 따라 다를 수 있지만, 같은 지역의 ATM기를 비교함으로써 같은 지역의 고객이 기기를 사용하실 때 느끼는 편리성을 비교할 수 있다고 생각됩니다.

[개선해야 할 점]
첫째, 카드 발급 시 여분이 충분하지 않았습니다. 지점 방문 시, 체크카드를 발급받기 위해 저는 가, 나, 다, 라' 4가지 종류의 카드를 추천 받았습니다. 그러나 그 중 '나' 카드는 카드 여분이 없어서 선택할 수 없었습니다. 물론 제가 자세한 카드신청 시스템을 알 지는 못하나, 카드 재고가 부족해 보이면 미리 재고를 신청하는 것이 바람직할 것으로 생각됩니다.
둘째, '입금','출금' 종이의 용어가 약간 어려운 느낌이 들었습니다. 예를 들어서, 찾으실 때 사용하는 종이에는 펀드 환매시 '차감지급액'을 선택하는 항목이 있었는데, OO은행은 '수수료 포함' 여부를 가리는 쉬운 용어로 표현이 되어있었습니다. 이 같은 경우에는 '차감지급액'이라는 용어 앞에 수수료라는 말을 붙이는 것이 고객이 이해하기 쉽겠다는 생각을 해보았습니다.
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4. 기업에서는 직장인으로서의 직업 윤리의식 수준을 매우 강조하고 있습니다. 귀하께서 우리인으로서 꼭 가져야할 직업윤리는 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험에 비추어 작성해 주십시오.

[부당한 행위 지양]
우리인으로써 가져야 할 직업윤리는 '부당한 행위 지양' 이라고 생각합니다. 부당한 행위라는 것은 겉보기에는 보편적이고 문제없는 행동으로 보일 지라도 그 내용과 실질은 부당한 이익을 추구하는 행위를 의미합니다. 부당한 행위의 예를 들자면 특수관계자에게 유리한 조건으로 부당한 자금을 지원한 경우를 들 수 있습니다. 겉보기에는 일반 자금지원으로 보일 수 있으나 실질 관계에서는 본인과 특수관계에 있는 자에게 우선순위로 자금을 지원한 경우입니다.

[세무 조사]
세무회계사무소에서 수습 시 부당한 행위의 risk에 대해 경험한 적이 있습니다. 주로 부당한 세금신고를 하여서 세무조사가 나온 경우였는데, 수습기간 중에만 세무조사 나온 건을 10건 이상 보았습니다. 일단 세무조사가 나오면 탈세한 세금 및 감당할 수 없는 가산금이 부과되었습니다. 이 경우들을 보면서 세금신고를 할 때는 정확히 하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다. 따라서 저는 소득세, 부가세 신고기간에 가공경비처리를 부탁하시는 납세자 분들의 요구는 거절하면서 그 분들을 설득하거나 납득할 수 없어하시는 분들은 과감히 돌려보냈습니다.
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5. 귀하의 인생에 가장 영향을 미친 책을 한 권 선택하시고, 그 이유를 설명하여 주십시오.

[쓸 데 없는 잘난 척, 자존심은 쓰레기통에 버려라]
대인관계에서 상대방의 마음을 얻고, 진정 친밀한 관계를 쌓을 때 가장 필요 없는 것이 쓸 때 없는 잘난 척과 자존심이라고 생각합니다. 잘난 척과 자존심의 반대 격인 겸손과, 상대방을 배려하는 마음이 타인과의 커뮤니케이션을 위한 필수요건이라고 알게 해준 이는 다름 아닌 삼국지의 '유비' 였습니다.

[삼국지의 덕장, 유비]
제 인생에 가장 영향을 미친 책은 삼국지입니다. 삼국지에 등장하는 여러 인물 중 유비는 그 시대의 영웅들을 제 사람으로 만든 덕장이었습니다. 그 중 유비가 방통까지 자신의 사람이 된 후 한 말이 기억에 남습니다. " 나는 복이 많은 사람이다. 더욱더 겸손해야 한다." 유비의 한결같은 겸손함과 상대를 배려하는 마음이 그들을 내 사람으로 만들 수 있었던 요소였습니다. 이러한 유비의 모습을 닮아 가도록 저 역시 겸손한 자세로 대화나 행동을 할 때 상대방의 입장에서 생각하려고 노력하였습니다. 학창 시절, 기업법 수업을 수강하고 한 학기가 지난 후 제 모습을 좋게 봐주신 교수님께서, 저를 '덕장' 이라고 말씀해 주셔서 기뻤던 기억이 있습니다.
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비서·안내·수행원 2013년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서 03

1. 자유롭게 본인을 소개해 주세요.(가족, 학창시절, 성장배경 등을 본인의 자서전 형식으로 작성) [3500 Bytes 이내]

[신은 나의 주머니를 비우셨다. 내가 그것을 채울 수 있도록….]
첫 번째 주머니, 헝그리정신
아버지께서는 항상 '자립심'에 대해 강조하셨습니다. 제가 고등학생이 되자 집 밖으로 내보내셨습니다. 아버지의 힘들었던 어린 시절을 나에게 해코지하는 것 같아, 나를 내치는 아버지가 원망스러웠습니다. 그렇게 시작된 자취생활이 어느덧 10년이 지났습니다. 자취하면서 나태함에 대한 유혹이 많았습니다. 그럼에도 불구하고 성실히 학업을 마칠 수 있었던 것은 자립심에 대한 훈련이 되어있었기 때문입니다.
대학생이 된 후 닥치는 대로 일했습니다. 사무직 아르바이트부터 토목공사 인부까지 일을 가리지 않았습니다. 묵직한 쇳덩이를 나르고, 가시 돋친 말을 들으며 땀의 소중함을 깨달았습니다. 대학생활 내내 쉬지 않고 일하다 보니 여러 가지 요령이 생겼습니다. 그 덕에 일자리를 옮길 때마다 인정받았고, 특히, 최근 일했던 보험연수원에서는 꽤 많은 칭찬을 받았습니다.
저의 업무는 교육 보조로 다과를 준비하고 강의실을 청소하는 등 부수적인 것이었지만, 아르바이트 첫날, 해당 교육을 직접 신청해 강의를 들었습니다. 이후 교육생들의 질문에 능숙하게 답변하였고, 이런 모습이 해당 부서의 차장님께 좋게 비쳐 계약직으로 직접 교육을 진행할 수 있었습니다. 땀 흘리고, 눈물 훔치던 경험이 축적되어 어떤 일도 견딜 수 있는 힘이 되었습니다. 자주 써서 손에 익으면 좋은 무기가 된다고 합니다. 힘들 때면, 주머니 속 헝그리정신을 만지작거립니다. 그것이 저의 무기입니다.
두 번째 주머니, 13개의 금융자격증
전공수업인 재무관리를 듣다, 이쪽에 재능이 있음을 느꼈습니다. 수업이 끝나고 교수실을 찾아가 상담을 부탁하였는데, 금융자격증에 대해 알려주셨습니다. 그날 저녁부터 바로 공부를 시작했습니다. 그 공부는 지금까지 이어졌고, 현재 13개의 금융자격증을 갖고 있습니다. 자격증 공부를 병행하자 학교에서도 투자론, 파생상품론 등 재무과목에서 대부분 A 학점 이상을 받을 수 있었습니다.
공부에 대한 방향성을 잡지 못할 때가 있었습니다. 그때 도움을 받은 곳이 우리은행의 창구입니다. 대학생이 된 뒤로 쭉 우리은행을 이용해왔기 때문에, 낯익은 행원분이 계셨습니다. 번호표를 뽑고 은행에 입행하려면 어떤 것을 준비해야 하는지 여쭤봤더니 환하게 웃으시며 CFP에 대해 알려주셨습니다. 두 번의 도전 끝에 CFP를 취득할 수 있었습니다. CFP와 관련된 업무를 배우기 위해 여러 아르바이트를 경험하였습니다. 한화건설 회계팀, 대우증권 영업부, 보험연수원 대면교육팀에서 다양한 업무 노하우를 배울 수 있었습니다.
13개의 금융자격증을 취득했다고 말하면 '어떻게?'라고 묻는 사람들이 있습니다. 중요한 것은 두 가지입니다. 바로, '믿음'과 '자신감'입니다. 저에겐 이 일을 좋아한다는 믿음, 누구보다 잘할 수 있다는 자신감이 있었습니다.
세 번째 주머니, 구멍 뚫린 주머니
저의 고향은 꽃동네로 유명한 충북 음성입니다. 꽃동네가 가까운 덕분에 어렸을 때부터 봉사활동을 실천할 수 있었습니다. 생에 첫 봉사활동은 중환자실 할아버지의 식사를 돕는 일이었습니다. 입안으로 묽은 죽을 떠 넣는데 입가로 죽이 새어나왔고, 어느새 할아버지의 환자복이 온통 흰 죽으로 적셔졌습니다. 그때 직원 한 분이 오셔서 할아버지의 턱을 벌리고, 죽을 붓고, 입을 막으신 후 옆 침대의 할아버지에게 갔습니다. 중환자실에는 모두 같은 풍경이었습니다.
직원분의 기계적인 모습은 저에게 큰 충격이었습니다. 그러나 할아버지의 인격까지 고려하기엔 직원분이 너무 바빴습니다. 어른이 된다면 뭔가를 해야 한다고 생각했습니다. 대학생이 된 후 장애인총연합회, 정신지체 시설, 지역 아동센터 등 봉사활동에 많은 시간을 할애했습니다. 그러나 봉사 경험이 부족한 탓인지, 지금도 봉사 때마다 느끼는 것들이 다릅니다. 다만, 어린 시절에 생각했던 것들을 이어나가고 싶습니다.
주머니 속 재물을 꺼내어 남을 돕는 것은 힘든 일입니다. 저의 주머니에 구멍을 뚫은 것은 욕심내지 않고, 남과 더불어 살기 위함입니다. 어린 시절에 고민했었던 무언가란 가진 것을 나누고, 남을 돕는 일이었다고 생각합니다.
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2. 과거 또는 현시대 위인 중에서 귀하가 롤모델로 삼고 싶은 인물을 제시하고, 그 이유에 대하여 말씀해 보세요. [1000 Bytes 이내]

[반기문 사무총장님의 성실]
저는 산골 마을에서 자랐습니다. 어떤 장애에 부딪힐 때면, 으레 풍족지 못한 가정과 열악한 교육 환경을 탓하곤 했습니다. 그러나 대학생 때 뉴스를 통해 반기문 사무총장님의 취임식을 보며 큰 충격을 받았습니다. 사무총장님의 고향 또한 저와 같은 충북 음성이었기 때문입니다. 지금의 저보다 더 열악한 환경, 가난한 가정에서 자랐으면서도 누구보다 높은 자리까지 올라간 사람이 눈앞에 있었습니다. 그때 깨달았습니다. 나의 변명이 궁핍했음을.
이후 반기문 사무총장님의 모습을 모방하려 애썼습니다. 그중에서도 가장 닮고 싶었던 것은 '성실함'이었습니다. 자서전에 쓰인 말처럼 '바보처럼' 일하고, 공부하려 했습니다. 일부러 저 자신을 더욱 힘든 상황으로 내몰았습니다. 부모님의 도움 없이 대학 생활을 마치고, 자취 비용을 충당하기 위해 아르바이트를 멈추지 않았습니다. 그러면서도 봉사활동, 자격증 취득을 병행하였습니다. 어느새 성실함이 몸에 밴 저의 모습을 볼 수 있었습니다. 사무총장님의 허름한 생가를 방문했습니다. 그리고 질투를 느꼈습니다. 전 아직 그분만큼 성공하지도, 성실하지도 못한 탓입니다.
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3. 단골가게가 있습니까? 그 가게의 단골손님이 된 이유가 무엇인지 말씀해 주세요. [1000 Bytes 이내]

[다 되는 카페, 더 주는 카페, 또 오는 카페]
학교 앞에 단골 카페가 있습니다. 10평 남짓한 단층 건물로 프렌차이즈 카페에 비해 작은 규모인데, 상당히 비싼 편입니다. 그러나 이 카페를 단골로 한 것에는 세 가지 이유가 있습니다. 첫째, 어떤 메뉴든 가능합니다. 아침 식사를 거르고 갈 때면 카레, 라면 등 카페에 맞지 않는 식사도 제공합니다. 또한, 생과일쥬스, 브라우니, 핫케 등 원하는 메뉴를 말하면 바로 앞 대형마트에서 재료를 구매하여 즉석에서 만들어 줍니다. 재료를 믿게 되니 카페도 믿게 되었습니다.
둘째, 예상치 못한 서비스를 제공합니다. 가끔 커피를 리필 해주거나 커피에 맞는 과자를 제공하고, 때로는 새롭게 시도하는 음료를 무료로 서비스합니다. 이 때문에 기대심으로 카페를 찾게 됩니다. 셋째, 새로운 친구를 데리고 가면 감사하다는 의미로 커피 한 잔이나 머핀 등을 서비스로 제공합니다. 방문하는 사람들의 기분을 좋게 만들기 때문에, 누구든 안심하고 데리고 갈 수 있습니다. 저의 단골 카페는 비쌉니다. 그러나 높은 가격을 납득할 수 있었기에 단골 카페가 되었습니다. 고객은 이해할 수 있는 상품을 더 좋아합니다.
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4. 우리은행에 지원하려는 동기가 무엇이며 본인의 미래 비전 달성이 우리은행에 어떠한 기여를 할 수 있을지 구체적으로 제시하여 주십시오. [2000 Bytes 이내]

[사람을 좋아합니다. 금융도 좋아합니다. 그래서 우리은행입니다.]
사람을 좋아합니다. 새로운 사람을 만나기 위해 교내 학생회 활동뿐만 아니라 봉사활동, 아르바이트 등 여러 대외활동에 참여했습니다. 월말이면 꼭 교수님, 선후배, 동기들에게 안부를 묻고 고마웠던 분들에게 감사의 인사를 전합니다. 새로운 사람을 사귀는 것만큼, 오래 알고 지낸 지인들과 좋은 관계를 유지하는 것도 중요하다고 생각하기 때문입니다.
저는 금융도 좋아합니다. 전공수업으로 배운 금융지식에 흥미를 느끼고 CFP, IFP, 파생상품투자상담사 등 금융자격증을 꾸준히 취득하였습니다. 또한, 금융기관의 실무를 경험하기 위해 학업과 아르바이트를 병행하기도 했습니다. 보험연수원과 대우증권 업무를 통해 영업사원분들과 설계사분들의 여러 가지 영업 노하우를 귀담아들을 수 있었습니다. 이때 만난 사람들과 업무 경험은 제 평생의 자산이라고 생각합니다.
금융자격증을 취득하고, 금융기관의 업무를 경험하면서 제 가슴 속 열정의 온도가 올라감을 느꼈습니다. 자격증이 하나씩 늘어날 때, 칭찬과 격려의 말을 들을 때, 피로감 이상의 행복을 경험했습니다. 그 결과, 보험연수원 아르바이트는 계약직으로 전환되었고 총 13개의 금융자격증을 취득할 수 있었습니다.
어느덧 5년이 지났습니다. ‘우리은행의 행원이 되겠다.’는 결심으로 금융자격증을 따고, 우리은행의 통장을 만든 지 5년이 지났습니다. 행원분들의 말투, 표정, 미소를 배우기 위해 ATM을 쓰기보다는 번호표를 뽑았습니다. 지점에서 만난 행원분들의 행복한 미소가 부러웠습니다. 더 많은 고객이 저의 미소를 찾아 우리은행에 방문하도록 만들겠습니다. 그래서 우리은행에 지원했습니다.

[개인금융의 종합전문가]
고객의 모든 요구를 충족시킬 수 있는 종합전문가를 꿈꿉니다. 현재 취득한 금융, 보험, 증권자격증에 만족하지 않고, CFA와 세무사 등 업무에 전문성을 더할 수 있는 자격증을 취득하겠습니다. 그래서 5년 후에는 개인금융의 전 부분을 넘나드는 종합전문가가 되겠습니다.
저에겐 업무를 편식하지 않고, 도전을 두려워하지 않는 용기가 있습니다. 개인금융의 종합전문가가 되어, 고객의 모든 재무적 문제를 해결할 자신이 있습니다. 이를 통해 VIP 고객을 유치하고, 양질의 자산을 장기적으로 보유하여, 우리은행의 안정적 성장에 이바지하겠습니다.
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5. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주십시오. [1000 Bytes 이내]

OO구 OO동에 위치한 우리은행, 신한은행, 국민은행, 기업은행, 농협은행을 방문하였습니다. 우리은행을 생각하는 마음에 개선해야 할 점에 좀 더 집중했습니다.
우수한 점: ATM 이용의 편리, 친절한 창구직원, 대기장소의 위치
우리은행은 ATM과 창구가 분리되어 번잡하지 않았습니다. 또한, 타행에 비해 ATM기의 숫자가 많아 대기시간이 짧았습니다. 또한, 타행의 창구 직원은 다소 불친절하였으나 우리은행의 창구직원은 매우 친절했습니다. 마지막으로 우리은행은 타행보다 창구와 대기장소 사이가 가까워 대기에 대한 불편함이 적었습니다.
개선해야 할 점: 인사 서비스의 부족, 번호표 기기의 위치, 긴 대기시간, 적은 의자 개수, 등받이 의자의 필요, TV 위치 변경
타행은 입장 시 청원경찰분께서 밝게 인사하시며 번호표를 뽑아주셨는데, 우리은행은 그렇지 않았습니다. 또한, 번호표 기기의 위치가 눈에 띄는 곳에 있지 않았습니다. 비교적 대기시간이 긴 편이었는데, 의자의 수가 적어 서서 기다려야 했습니다. 타행의 의자는 등받이가 있어 더 편했습니다. TV가 있는 것은 좋았지만, 우측 끝에 있었기 때문에 의자에 앉아 보기에는 다소 어색했습니다.
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6. 귀하가 열정을 갖고 몰입했던 경험, 참신한 아이디어로 목표를 이루어낸 경험, 가장 힘들었던 경험 중 1가지를 선택하여 말씀하여 주십시오. [1500 Bytes 이내]

[Mission Impossible, 탈북 어린이에게 저축을 가르치다.]
탈북 어린이들에게 은행에 대해 가르친 경험이 있습니다. 예금과 이자에 대해서 열변을 토하며 가르쳤지만 졸린 표정으로 하품하는 아이들만 늘어갔습니다. 앞이 깜깜했지만, 무시할 수 없었습니다. 경제관념에 대해 바로 세우지 못하면 한국 사회에 적응하지 못할 수도 있다고 생각했습니다. 고민 끝에 아이디어를 생각했습니다.
첫째, 아이들에게 초콜릿을 4개씩 나눠준다. 둘째, 초콜릿 2개를 저축하면 다음 날 원금 2개와 이자 1개를 더해 총 3개를 준다. 위 규칙을 아이들에게 설명하고 교육을 진행했습니다. 초콜릿을 4개씩 나눠 준 첫날, 다 먹은 아이들과 예금한 아이들로 나뉘었습니다. 다음 날이 되자 어떤 아이들은 서운한 표정을 지었고, 또 어떤 아이들은 환하게 웃었습니다. 마지막 날 아이들에게 초콜릿을 4개씩 주며 물었습니다. '여러분, 몇 개 예금할 거예요?' '4개요!' 학생들이 이구동성으로 대답했습니다. 그 모습을 보니 안심이 되고, 미소 지을 수 있었습니다.
봉사활동 확인서를 제출하면서 저의 교육 방법을 적었습니다. 이후, 하나원 선생님에게 연락이 왔습니다. 활동 확인서를 검토해보니 내용이 매우 좋은 것 같다며 구체적인 피드백을 요청하셨습니다. 저는 당시 상황과 교육 방법, 성과에 대해 세부적으로 작성하여 제공하였습니다. 약간의 수정을 거친 뒤 저의 아이디어는 탈북 어린이들의 교육 프로그램 중 하나로 자리 잡게 되었다고 합니다.
어떻게 이런 생각을 하게 되었냐는 질문을 받았습니다. 한국까지 오는 길이 힘들었기에, 앞으로는 조금 편히 살았으면 싶었습니다. 열정적인 몰입이란 벼랑 끝에 선 아이를 보고 마음이 철렁하는 것과 같다고 생각합니다. 즉 자신도 모르게 손을 뻗는 것입니다.
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7. 학창시절 또는 다양한 사회활동 중 리더십 또는 팔로우십을 발휘하여 조직에 기여한 사례를 구체적으로 말씀하여 주십시오. [1000 Bytes 이내]

[Mission, 창업계획서!]
액센추어에서 사업계획서 작성, 발표 중 팀장의 역할을 수행했습니다. 이 과정을 통해 팀 내 갈등 상황을 극복할 방법을 찾았습니다. 저희 팀은 소통에 문제가 있었습니다. 5명의 팀원은 다른 학교에서, 다른 전공을 공부하고 있었습니다. 사용하는 단어에도 많은 차이가 있었습니다. 매일 6시간 이상 회의를 진행했지만, 아이디어를 발전시키기보다는 용어에 대해 설명하는데 너무 많은 시간이 소요되었습니다. 제출기한이 가까워져 오자 대강 마무리 짓자는 의견이 오갔습니다.
저는 '이러한 과정도 교육 일부라고 생각하고, 서로를 끝까지 이해시켜보자.'라는 말로 팀원을 설득했습니다. 일주일 동안 밤새 서로를 이해시키려 노력하다 보니 비몽사몽 하면서도 타 분야의 용어가 익숙해졌습니다. 이후 다양한 생각을 반영하면서도 작성 속도가 빨라져 제출기한 내에 사업계획서를 발표하였습니다.
처음부터 호흡이 잘 맞는다고 해서 좋은 팀은 아니라고 생각합니다. 창의적인 결과물을 기대하기 힘들고, 팀원들의 발전도 없을 것입니다. 마찰을 통해 새로운 것을 배우고, 생각지 못했던 결과물을 내놓을 수 있는 팀이 좋은 팀입니다.
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8. 최근 감명 깊게 읽은 인문학 서적 3권의 제목(저자)을 기술하고 각각의 서적에 대하여 느낀점을 말씀해 주십시오. [1000 Bytes 이내]

꾸뻬씨의 행복여행 (프랑수아 롤로르)
군 생활 도중 '베데스다의 집'이라는 정신지체 시설을 자주 방문했습니다. 장애인을 보며 안타까움을 느끼기도 했지만, 이상한 안도감이 있었습니다. 봉사의 참된 의미를 깨달은 이후, 저 자신에게 실망을 많이 했습니다. 꾸뻬씨의 행복여행을 읽으며 그때의 안도감이 떠올랐습니다. 타인의 불행을 보며 행복해하는 것, 현실적일지는 몰라도 저에겐 아직 불편한 이야기였습니다.

후회 없는 삶을 위한 유대인의 한마디 (랍시 조셉 텔루슈킨)
책의 큰 줄기는 '남에 대해 말할 때', '남과 말할 때'입니다. 책을 읽고 뜨끔하였습니다. 그동안 독설을 많이 했습니다. 상대방을 위한다는 변명이었지만, 상처를 주고 있었다는 것을 깨달았습니다. 나는 항상 옳다고 생각했던 것을 반성할 수 있게 한 책이었습니다.

책은 도끼다 (박웅현)
박웅현만의 독서법이 담긴 책입니다. 느낀 점을 한 단어로 표현하자면 '쪼잔함'입니다. 박웅현은 누구보다도 쪼잔하게 독서합니다. 우리는 '그녀의 자전거가….'라는 광고 문구의 뒤 문장을 기억합니다. 섬세하게 감성을 자극하기 때문입니다. 느끼는 것만큼은 쪼잔해질 수 있도록 노력해야겠습니다.
글자수 594자   |   998Byte
비서·안내·수행원 2013년 하반기 우리은행 합격자 자기소개서 02

1. 자유롭게 본인을 소개해 주세요.(가족, 학창시절, 성장배경 등을 본인의 자서전 형식으로 작성) [3500 Bytes 이내]

[시간관리란 집중과 플래닝]
철저한 계획관리를 통해 군 전역 후, 매 학기 성적우수 장학금을 받았습니다. [상황] 대학 1학년때, 책상보다는 술자리를 선호했습니다. 동기들과 같은 시기에 맞춰 군입대를 했고 돌이켜본 수동적인 대학생활에 회의감을 가졌습니다. 전역 후, 대학생으로서 주어진 일에 최선을 다하기 위해 일일 계획을 관리하는 습관을 들였습니다.
수업시간에는 언제나 맨 앞자리에 앉아 수업에 집중하며 늦게까지 술자리가 있어도 귀가 후 그 날 수업내용을 복습했습니다. 그 결과 복학 첫 학기, 4.5학점 만점을 받아 학년 수석을 했습니다. 다음 학기 경영학과 복수전공을 신청, 수업 및 과제에 대한 부담도 있었지만 하루 동안 해야 할 일의 우선순위를 정하고 일일 계획을 관리했습니다. 그 결과 맡은 일의 계획에 집중할 수 있었고 복학 후, 매 학기 성적우수 장학금을 받았습니다.

[역지사지의 자세]
상대의 입장에서 해결방안을 생각하면 모두를 만족시키는 결과를 도출할 수 있다는 것을 배웠습니다. [상황] 경영학과 복수전공 수업에서 팀 프로젝트에서 팀장을 맡았습니다. 이 과정에서 경영학과는 논문준비를 하는 해당학기 졸업학년학생을 대신해서 자료를 조사하고 제출한다는 관행을 알게 되었습니다. 졸업논문의 중요성을 알지만 논문을 이유로 참여도가 낮은 경영학과 팀원과의 갈등이 있었습니다. 팀원들도 불만을 품기 시작했고, 팀 분위기가 와해될 수 있는 상황이었습니다.
우선 조원의 입장에서 생각해봤습니다. 저는 그 조원이 졸업논문에 집중할 수 있도록 도와줘야겠다는 결정을 한 뒤 다른 조원들에게도 의견을 전달, 설득하여 그 조원이 졸업논문에 집중할 수 있도록 배려했습니다. 대신, 평소 발표력이 뛰어났던 그 조원에게 발표를 맡겼습니다. 매일 공강시간을 활용하여 진행 상황과 어떤 부분을 강조하며 발표해야 하는지에 대해서 공유했습니다. 그 결과 전체 A학점의 팀 프로젝트 성적을 받을 수 있었고, 졸업논문도 통과할 수 있었습니다. [적용] 고객 또는 동료와의 갈등이 발생한다면 상대방의 입장에서 고민해보며 적극적으로 문제 해결방안을 도출해내겠습니다.

[협찬 규정을 선례로 만든 사례]
정직에 기반, 개인의 이익보다 조직의 이익 추구로 더욱 큰 성과를 이루었습니다. [상황] 학술제 준비 기간 중 단대 학생회에서 행사 추진 업무를 담당하였습니다. 예전 관행대로 정책국장을 맡고 있는 저에게 특정업체에서 홍보와 협찬 명목으로 사례성 물품과 행사 부스 단독 사용 요청의 연락이 왔습니다. 행사 준비 간소화의 편의와 개인적 이익을 취할 수 있었지만, 정직을 위해 예전 관행을 ‘음지에서 양지’로 끌어내고 싶었습니다.
학생회장에게 보고 후 회의를 통해 자체적으로 협찬 규정을 만들어 타 외부업체에 협찬과 입점을 요청하였습니다. 선정된 협찬업체는 홍보효과를 누리고 학생회는 행사 진행 시 더욱 원활한 상품을 학생들에게 증정할 수 있었습니다. [결과] 참여 학생 수는 작년 대비 약 30% 증가하였고 학생회는 교수님과 학생들에게 칭찬과 신뢰를 얻게 되었습니다. 정직과 신뢰를 바탕으로 PB 상품 인지도를 높여 장기적인 매출 증대에 기여하겠습니다.

[취업 프레젠테이션 대회 2등]
[상황] 단대 학생회 학술제의 사회를 진행하면서 많은 사람들 앞에서 다소 긴장했던 점을 개선하고 발표력을 발전시키기 위해 교내 취업 프레젠테이션 대회에 참가하였습니다. 자연스러운 발표를 위해 약 1주일간 직접 셀프 동영상을 촬영하면서 부족한 발음과 어색한 표정을 개선해나갔습니다. 그러나 발표력만으로는 입상하기에 부족하다는 생각을 하였습니다.
발표자인 저와 관객 모두 취업이라는 공통된 목표가 있다고 판단하여 발표 전 현재의 취업 준비 상태를 작성해보고 교, 내외 대외활동과 공모전 및 부족한 부분을 보충할 수 있는 플랜을 작성하며 발표를 진행해나갔습니다. 그 결과 관객들의 적극적인 참여를 이끌 수 있었고 2등의 수상을 달성하였습니다. [적용] 고객의 부족한 부분 또는 원하는 부분에 대한 점을 명확히 전달하는 소통력을 지속해서 발전시켜나가겠습니다.
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2. 과거 또는 현시대 위인 중에서 귀하가 롤모델로 삼고 싶은 인물을 제시하고, 그 이유에 대하여 말씀해 보세요. [1000 Bytes 이내]

[자신을 이기기 위한 노력]
가슴속에 꿈과 목표가 생기면 제 삶에서 보이지 않았던 장애물이 저를 막아섭니다. 장애물은 제가 꿈을 이룰 수 있는 사람인가를 시험하는 일종의 관문이라고 생각합니다. 장애물을 통과했을 때 장애물은 '성장'이라는 선물을 내어주며 그와 같은 작은 문제를 여유 있게 해결할 수 있는 능력을 갖출 것입니다.

[닉 부이치치]
닉 부이치치는 태어났을 때부터 사지가 없었습니다. 다리가 없어 걷지 못하고 팔이 없어 옷을 입지도 못하였습니다. 하지만 그 상황에서 그는 극복하려 노력하고 현재까지도 하고 있다는 걸 알 수 있었습니다. 그의 인생 자체가 도전의 삶이었습니다. 그는 다리가 없으면 할 수 없는 서핑을 하고 손이 없으면 쓸 수 없는 글씨를 발가락으로 씁니다. 닉 부이치치는 자신이 처한 환경의 질투와 시기가 아닌 주어진 환경에서 자신에게 최선을 다하고 있기에 존경을 표합니다. 앞으로 닉 부이치치를 생각하며 매사 긍정적으로 맡은 일에 최선을 다하는 자세를 가지도록 노력하겠습니다.
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3. 단골가게가 있습니까? 그 가게의 단골손님이 된 이유가 무엇인지 말씀해 주세요. [1000 Bytes 이내]

[가격 이상의 감동]
학교 근처 OO 본 갈비라는 갈비집이 있습니다. 주기적으로 가기엔 금전적인 부담이 되지만 자주 지인들과 방문하는 편입니다. 다른 갈비집에 비해서 가격대는 높지만 그 가격 이상의 품질과 서비스를 맛 볼 수 있기 때문입니다. 가끔씩 부모님께서 올라오실 때나 친구들이 왔을 때 그 갈비집으로 함께 갑니다. 고기의 질 뿐만 아니라 함께 나오는 찌개다시 및 직원의 서비스태도는 저 뿐만 아니라 같이 동행한 분들의 마음까지도 안심시켜드릴 수 있는 곳입니다.
우리은행 행원으로서 고객들에게 작은 관심뿐 아니라 가격 그 이상의 가치를 전달해드리기 위해 노력하겠습니다.
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4. 우리은행에 지원하려는 동기가 무엇이며 본인의 미래 비전 달성이 우리은행에 어떠한 기여를 할 수 있을지 구체적으로 제시하여 주십시오. [2000 Bytes 이내]

[다양한 가치창출 금융산업]
저는 미래에셋 주최하는 글로벌리더 대장정에서 스탭을 담당한 경험이 있습니다. 미래에셋 우리아이 3억만들기 증권자투자신탁의 청소년 금융기금으로 진행하는 글로벌 경제교육 프로그램입니다. 해당 아이들의 멘토가 되어 4박5일동안 상해로 탐방하여 보람과 성취를 느끼게 되었고 은행, 금융산업이 단순히 입, 출금과 대출을 위한 수익이 아닌 다양한 연계프로그램으로 고객과 시너지를 창출할 수 있다는 생각으로 금융산업에 관심을 가지게 되었습니다.
대학에서는 증권투자론, 회계 수업을 통해 신문에서 금융시사를 분석하고 이해하는 과정을 거치면서 금융에 관심을 가지게 되었습니다. 이러한 관심은 국가의 경제 흐름과 유기적으로 연결되어 있는 은행의 행원을 꿈꾸게 하였습니다.

[마케팅 3.0 면대면]
최근 온라인 비즈니스 시장이 점점 확대되고 있습니다. 하지만 사람 대사람, 얼굴을 마주보며 고객 만족과 감동을 넘어 상품과 서비스에 혼을 담는 마케팅 3.0의 중요성은 은행에서 필수적인 역량입니다. 제가 중국학과 경영학 복수전공을 통해 얻은 교훈은 시장 체계와 구조는 이론으로만 구현되는 것이 아니라 상품과 고객의 접점에서 현장에 대한 이해가 필요하다는 것이었습니다. 입사 후, 고객의 입장에서 상품으로 고객을 매료하고 이를 인정받는 최고의 성취감을 달성하겠습니다.

[No.1 우리은행 멀티어댑터]
아시아 6개국 배낭여행에서 살이 쪄 돌아온 적응력과 적극적인 성격은 언제 어떤 자리에서도 잘 어울릴 수 있는 ‘멀티어댑터’ 같은 꼭 필요한 사람입니다. 우리나라 금융 산업의 중심에서 경제에 에너지를 가져다주는 선두적인 역할을 해오고 있는 우리은행에 입사하여 금융관련 자격증 취득 및 가장 많은 명함을 가진 사원이 되겠습니다.
다른 사원들보다 10분 일찍 출근하여 동료들과 선배들에게 밝은 웃음으로 인사하여 넘치는 에너지로 조직에 활력을 주는 사람이 되겠습니다. 평소 금융상품이 일반인에게 복잡하다고 생각했던 만큼 교육을 통해 일반인이 보다 쉽고 재미있게 금융에 접근을 할 수 있도록 고객 눈높이에 널리 알리겠습니다. 겸손한 태도로 고객을 섬기고, 제 자신에게 있어서는 계속 발전하는 사람, 속이 꽉 찬 알찬 사람이 되어 미래의 우리은행 가족이 되는데 밑거름이 되도록 노력하겠습니다.
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5. 우리은행 영업점과 다른 시중은행 영업점을 직접 방문하고, 우리은행이 상대적으로 우수한 점과 개선해야 할 점을 비교 설명하여 주십시오. [1000 Bytes 이내]

[노년층 zone개설]
젊은 층의 사람들은 인터넷 및 모바일 뱅킹을 통해서 영업점 방문이 많지 않습니다. 하지만 노년층의 사람들은 내방 고객이 많습니다. 이러한 노년층을 위해서 어르신들이 이용할 수 있는 전용공간을 만들었으면 좋겠다는 생각이 가지고 있습니다. 앞으로 고령화 시대에 대비하여 노년층 전용 지점을 만드는 것도 괜찮다고 생각합니다.

[대동소이한 서비스]
현장경영의 경영방침과 고객이 편리한 은행이라는 슬로건과 함께 더욱 더 친절하고 고객에게 최선을 다하는 은행이라는 느낌을 받았습니다. 하지만 타 은행과의 차별화된 서비스는 느끼지 못하였습니다. 입사 후 고착화 되어있는 서비스가 있다면 이를 개선해나가도록 하겠습니다.
글자수 353자   |   614Byte

6. 귀하가 열정을 갖고 몰입했던 경험, 참신한 아이디어로 목표를 이루어낸 경험, 가장 힘들었던 경험 중 1가지를 선택하여 말씀하여 주십시오. [1500 Bytes 이내]

[자체 제작 행커치프 판매 경험]
제 상품을 착용한 구매자의 사진을 볼 때면 자부심과 보람을 느낍니다. [상황] 클래식 스타일의 유행에 맞춰 재킷에 행커치프를 매치합니다. 국내 제품은 사이즈가 작아 이동할 때면 가슴 포켓 속으로 들어가는 단점을 발견하였습니다. 패션카페에서도 사이즈에 대한 아쉬움의 글이 검색되었습니다. 카페 회원들에게 설문을 요청한 뒤, 판매 수요를 예측하고 자체 제작을 결심하였습니다.
완제품 주문 제작을 받아주는 곳이 없어 원단 구매 후 각 공장에 재단, 날염, 봉제 처리를 계획했습니다. 대부분 공장이 소량을 이유로 주문을 거절하거나 높은 가격을 요구하여 3일 동안 품질, 가격, 납기에 맞는 공장을 발품 팔아 완성하였습니다. [결과] 온라인에서 3장 1set 구성으로 판매한 150장의 행커치프로 얻은 금전적인 이익보다 공장과 조율하는 각 과정에서 조급하면 놓치는 것이 많다는 교훈을 얻었습니다. 상품의 첫 출발선에서 타 제품대비 경쟁력 있는 관찰력을 발휘하겠습니다.
글자수 494자   |   855Byte

7. 학창시절 또는 다양한 사회활동 중 리더십 또는 팔로우십을 발휘하여 조직에 기여한 사례를 구체적으로 말씀하여 주십시오. [1000 Bytes 이내]

[사진 동아리 제명위기 프로젝트]
강한 책임감으로 동아리를 제명위기로부터 지킨 경험이 있습니다. [상황] 군 전역 후 찾아간 사진 동아리는 대부분 회원들이 탈퇴했고 활동이 거의 없는 상태였습니다. 동아리 연합회에서 이 사실을 알게 되었고 1학기내로10명이상으로 늘리지 않으면 제명의 경고를 받았습니다. 동아리를 지켜내겠다는 다짐으로 1학기내로 20명 이상의 회원을 확충하겠다는 목표를 세웠습니다. 매주 토요일 출사계획으로 기존 회원과 탈퇴한 회원들의 참여를 유도했습니다.
신규회원모집을 위해 매일 점심시간을 활용하여 동아리 홍보활동을 했습니다. 4개월간의 노력 끝에 12명의 신규회원을 확충하였고 탈퇴했던 회원들 중 10명에 가까운 회원들이 다시 동아리활동에 참여하였습니다. [적용] 어떠한 문제든지 목표에 대한 책임감을 바탕으로 끈질기게 문제해결 방법을 찾아 개선해나가겠습니다.
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8. 최근 감명 깊게 읽은 인문학 서적 3권의 제목(저자)을 기술하고 각각의 서적에 대하여 느낀점을 말씀해 주십시오. [1000 Bytes 이내]

[철학이 필요한 시간, 강신주]
삶을 반성하게 해주고 새롭게 생각해 볼 문제를 던져주는 이야기로 가득합니다. 삶을 주체적으로 살기 위해서 끊임없이 자신을 일으켜 세우는 무언가를 찾았을까 라는 고민에서 읽은 내용에 대해 애기하고 싶게 만드는 책입니다.

[청춘 인문학, 정지우]
그냥 모든 대상과 모든 시대의 인문학이 아니라 대상이 젊은 청춘의 인문학 그리고 또 시대는 현대를 조명하였습니다. 지금 현대를 살고 있는 청춘들을 위한 인문학 책으로서 당연한 말이 많지만 중요성을 다양한 이야기로 풀어내었습니다.

[아웃라이어, 말콤 글래드웰]
노력한다면 다 이뤄진다는 진부한 성공법에서 벗어나 한 단계 발전된 해석으로 희망을 전달합니다.
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우리은행에 지원한 동기는 무엇이며, 입행 후 지원한 부문에서 궁극적으로 이루고 싶은 꿈과 이를 위한 단기적인 계획은 무엇인지 기술해 주십시오.
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최근 언론에 보도된 금융/경제/사회 이슈 중 지원부문과 관련된 주제를 선정하고, 그 이유와 본인의 견해를 자세히 기술해 주십시오.
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본인이 지원한 직무를 수행하기 위해 가장 필수적으로 요구되는 역량이 무엇이라 생각하며, 해당 역량을 갖추기 위해 특별히 노력한 경험에 대해 기술해 주십시오.
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팀 프로젝트를 했던 경험 중 달성하기 힘든 목표를 달성했던 경험이 있다면 그게 무엇이었고, 협업시 힘들었던 점과 달성하기 위해 본인이 어떠한 노력을 했는지 자세히 기술해 주십시오.
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