합격자소서

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금융사무 2018년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 01

1. *귀하가 가장 소중하게 생각하는 것은 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오

제가 가장 소중하게 생각하는 개념은 시간입니다. 지나간 후에는 다시 얻을 수 없는 것이며, 모두에게 평등하게 주어지는 것이기 때문입니다. 가족이나 친구, 돈, 명예 등 중요한 개인에게 가치들은 다양하지만 이 모든 가치들 역시 본인이 가지고 있는 시간 속에서 얼마나 큰 비중을 두고 시간을 할애하느냐에 따라 달렸다고 생각합니다. 따라서 저에게는 시간이 가장 소중하게 느껴지며, 미래의 성장을 위해 현재의 시간에 투자하기 위해 노력하고 있습니다.
글자수 247자   |   427Byte

2. *귀하의 학창시절을 스스로 평가한다면 본인은 어떠한 사람이라고 생각하는지 약술하십시오

학창 시절 저는 활기찬 에너지를 가진 사람이었습니다. 하루 종일 공부를 해야 하고 한정된 공간 속에서 매일 지내야 하니 자칫 우울하고 어두운 분위기가 조성될 수 있었지만, 특유의 긍정적인 성격과 활달함으로 쉬는 시간 등 공부에 방해되지 않는 선에서 친구들과 재미있는 이야기를 하며 주변 분위기를 밝게 만들었습니다. 친구들 역시 저를 재미있는 친구라고 많이 불렀고, 지금까지도 밝은 에너지를 가진 사람이라는 평가를 받는 편입니다.
글자수 239자   |   415Byte

3. *귀하가 생각하는 최고의 고객서비스란 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오

최고의 고객서비스란 진심에서 비롯되는 서비스라고 생각합니다. 사람과 사람 사이에서 일어나는 일이기 때문에 고객과 기업이 서로 진심으로 대하는 것이 중요합니다. 하지만 서비스를 받으면서 불친절한 인상을 받은 경험이 종종 있고, 반대로 좋지 않은 태도로 직원을 대하는 경우도 보았습니다. 가는 말이 고와야 오는 말이 곱다는 말처럼 서로가 서로를 존중해야 최고의 고객서비스를 주고받을 수 있다는 점을 깨달았습니다. 이를 위해서는 먼저 서로 존중할 수 있는 분위기를 조성하는 것이 중요하며, 이를 위한 방안을 고민하는 것이 필요하다고 생각합니다.
글자수 301자   |   525Byte

4. *공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 긴밀하게 소통하며 성공적으로 협업을 이루었던 경험이 있다면 무엇이며, 그 결과는 어떠하였는지 서술하십시오

[돌파구는 있는 법] 저는 케익과 팔찌을 판매했던 경험을 통해 성공적인 팀워크를 보인 경험이 있습니다. 대학가 축제에서 케익 판매를 진행하였습니다. 첫 판매 후 매출이 부진하여 이에 대한 원인을 분석하고 전략을 수정하게 되었습니다. 이 과정에서 각 팀원들이 판매 중 보고 느낀 것, 고객으로부터 받은 피드백에 대해 공유하고 새로운 아이디어를 제시하여 기존의 전략을 보완하였습니다. 케익이 고열량이라는 점이 구매에 있어 고관여 요소라는 점을 파악했고, 그날만은 대학 축제 기간이라 활동량이 많아 칼로리를 걱정하지 않아도 된다는 의미로 다이어트 케익라는 콘셉트로 영업을 시도했습니다. 아울러, 다른 판매상의 전략을 보면서 캐릭터가 상품에 대한 호감도로 이어진다는 점을 확인하고, 캐릭터 포장컵을 제작하여 제품을 판매하였습니다. 고객과 상황, 경쟁자에 대한 분석을 통해 전략을 수정한 결과 매출 상승을 이룰 수 있었습니다.

그 후, 또 다른 대학교 축제 기간에 팔찌를 판매했던 경험이 있습니다. 많은 사람들이 낮은 원가로 인해 이익을 내기 쉬울 거라는 생각에 팔찌를 판매했다가 실패했다는 이야기가 많았기 때문에 피해야 할 상품 1순위였지만, 색다른 판매 방식을 적용한다면 수익을 낼 수 있을 것이라 판단하였습니다. 아이디어를 위해 함께 장사를 하기로 한 친구와 대학 축제를 돌아다니며 어떠한 방식이 흥행하는지 조사하며 의견을 조합하였습니다. 축제라는 특수한 상황 속에서 고객들은 랜덤 확률에 더 많은 기대를 건다는 점을 파악하고 전략을 구상하였습니다. 그 결과 팔찌 세 개를 걸고 고객과 가위바위보를 한 후, 고객이 이긴다면 무료로, 패하면 1000원에 판매하는 방식을 적용하였습니다. 무료로 가져갈 수 있는 기회와 크지 않은 비용에 어렵지 않게 고객들을 유인할 수 있었고, 성공적으로 판매를 마칠 수 있었습니다. 단순히 판매하려는 사고에서 벗어나 새로운 아이디어를 적용한 결과 기존과는 전혀 다른 결과를 내게 되었습니다.

두 번의 판매 경험을 통해 각각 팀워크와 분석력을 길렀습니다. KB국민은행의 신입행원으로서 경제 상황을 파악하고 조직원들과의 팀워크를 위해 노력해야한다는 점에서 위 경험을 통해 기른 저의 역량을 십분 활용할 수 있을 것이라 확신합니다.
글자수 1097자   |   1895Byte

5. *귀하만의 적극적인 도전의식으로 성과를 창출한 경험이 있다면 무엇인지 서술하십시오

[미래 성장을 위한 도전 정신]
금융업은 끊임없는 도전이 필요한 분야라고 생각합니다. 국내외 경제 상황뿐만 아니라 정치 및 다른 산업의 동향과 기술의 발전으로부터 많은 영향을 받을 수 있는 산업이기 때문입니다. 핀테크가 활성화되고 인터넷 전문은행이 등장하면서 금융업계에 많은 변화가 있었고, 현재의 기술 발전 속도로 보아 미래에는 더 많은 변화가 이루어질 것으로 예상됩니다. KB국민은행은 기업이 가진 강점을 살린 모바일 어플리케이션과 서비스를 선보이며 변화에 맞는 도전을 이어오고 있습니다.

저 역시 미래의 저에 대한 투자를 한다는 마음가짐으로 도전하는 것을 선호합니다. 해외영업 전문가 양성과정 중 Incoterms에 대해 배우고, 이를 토대로 직접 수출상의 입장이 되어 각종 무역 서류를 작성했던 경험이 있습니다. 무역 지식이 전무했던 상황 속에서 실무적인 과제를 수행해야 한다는 점이 모든 팀원에게 부담으로 다가왔고, 시작도 전에 이를 포기하려는 분위기가 조성되었습니다. 하지만 수많은 산업이 무역과 관련되어 있고 이 과정이 저와 팀원들을 성장시킬 수 있을 것이라는 확신이 들었습니다. 이러한 저의 의견을 토대로 팀원들을 설득한 후, 마케팅팀과 수출팀으로 나뉘어 수출팀으로서 수출에 필요한 B/L, L/C, P/O 등의 서류를 작성하였습니다.

서류 작성 과정에서 정보수집능력과 문제해결력을 기를 수 있었는데, 올바른 네고 서류 작성을 위해서는 선적 및 출항 일정과 단가 계산 등 자료 조사가 선행되어야 했기 때문입니다. 특히 단가 계산에 있어 필요한 정보를 얻기 위해 관련 기업의 재무제표를 보고 원가를 추정하기도 하였습니다. 또한 의문점이 생기면 담당 교수님께 바로 질문하며 힌트를 얻었고, 결과물에 대해 지속적으로 피드백을 받았습니다. 그 결과 클린 네고 서류를 작성했다는 평과 함께, 팀원들로부터 참여를 설득한 것에 대한 인정을 받을 수 있었습니다.

0에서 부터 시작했던 이 과정은 도전정신과 적극성을 발휘하였던 하나의 경험입니다. 이제는 KB국민은행의 신입행원으로서 또 다른 경험을 만들어나갈 것입니다.
글자수 1024자   |   1755Byte

6. *귀하께서 경험한 KB국민은행의 모습을 설명하고, KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 서술하십시오

[한 번 더 보고, 한 번 더 보고하고]
제가 경험한 KB국민은행의 모습은 유용함입니다. KB국민은행을 주거래 은행으로 사용하시는 어머니께서는 KB국민카드 등 계열사 상품도 이용하고 계시면서 제공받는 혜택의 유용함에 대해 종종 말씀하시곤 하셨습니다. 그룹 계열사들이 연계하여 좋은 서비스들을 제공하고 있기 때문에 KB국민은행은 유용함이라는 이미지로 기억되고 있습니다. 이러한 혜택을 제공하기까지 수많은 문서를 다루고 꼼꼼히 처리한 직원들의 노력이 있었을 것입니다. 저 역시 신입으로서 팔로워십과 치밀성을 기르기 위해 노력하였습니다.

증권사 인턴으로 근무하면서 팔로워십과 치밀함의 중요성에 대해 배웠습니다. 제가 주로 했던 업무는 새롭게 상장할 금융 상품의 특성에 대해 파악하고, 이를 상장시킬 수 있도록 금융감독원 및 한국거래소에 제출할 필수 서류들을 작성하는 것이었습니다. 금융 상품에 관한 업무인 만큼 날짜 및 금액 등 수치적인 자료를 다뤄야 했고 작은 실수가 상장 일정 변경 등 큰 영향을 가져올 수 있었기 때문에 서류의 항목 하나하나를 꼼꼼하게 확인하였고, 사소한 오류를 놓치지 않기 위해 여러 차례 처음부터 다시 검토하였습니다. 이 과정을 통해 수정 작업 없이 예정대로 작업을 진행할 수 있었습니다.

부서 및 본부를 총괄하는 포지션을 가진 상사를 보조하기 위해 메모는 필수적이었습니다. 여러 부서로부터 다양한 자료를 받고, 이를 취합하는 과정에서 저에게는 한꺼번에 여러 가지 일이 주어졌고 업무를 잊거나 혼동하는 일이 없도록 기록하는 습관을 들였습니다. 기록한 메모는 주제별로 분류하여 필요한 자료를 바로 찾아 업무를 수행할 수 있도록 갖추었습니다. 또한 업무 별 진행 상황을 틈틈이 보고하며 일의 마무리 전 피드백을 받았습니다. 이러한 과정을 통해 효율적으로 일이 진행될 수 있도록 상사를 보조하였습니다.

증권사의 인턴 업무를 통해, 새로운 일을 배우고 보조하는 입장에서 팔로워십의 중요성을 깨달았고 한 번 더 자료를 확인하고 기록하며, 피드백을 받고 이를 제대로 업무에 반영하여 실수를 줄이는 자세를 배웠습니다. 이제는 KB국민은행의 신입행원으로서 저의 역량을 바탕으로 고객들에게 유용함을 전하도록 노력할 것입니다.
글자수 1086자   |   1879Byte
정보통신·IT 2018년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 02

1. 귀하가 가장 소중하게 생각하는 것은 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오 300자

저는 항상 성과를 보이는 것을 가장 중요하게 생각합니다. 항상 성적우수자에서 떨어지지 않도록 팀 프로젝트도 앞장서서 이끌어 마무리하였습니다. 산업기능요원 복무 시에도 전임 개발자들이 남겨 놓은 레거시 시스템을 하나하나 살펴보며 점검하고 불필요한 부분을 정리하는 과정을 통해 직원들에게 더 안정적인 업무 환경을 제공하였습니다. 이러한 성과의 지표가 자신을 가장 잘 나타낼 방법이라 생각하기 때문에 항상 끊임없이 노력해왔습니다.
글자수 237자   |   418Byte

2. 귀하의 학창시절을 스스로 평가한다면 본인은 어떠한 사람이라고 생각하는지 약술하십시오 300자

저는 학창시절부터 남에게 피해를 주지 않고 조화롭게 지내는 것을 중요하다고 생각하였고 이것이 곧 생활 습관이 되었습니다. 항상 학급 임원 선거에 추천되어 임원으로 선출될 수 있었던 건 제 평소의 모습이 다른 사람들에게 올바르게 비쳤기 때문이라고 생각합니다. 저는 그런 기대에 부응하고자 항상 더 모범적으로 행동하고자 하였습니다. 또 도서관 사서를 할 때 모든 책을 다 꽂고선 퇴교하곤 했습니다. 이렇게 사람들이 보지 않는 곳에서도 성실하게 행동하고자 노력했습니다.
글자수 259자   |   451Byte

3. 귀하가 생각하는 최고의 고객서비스란 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오 300자

제가 생각하는 최고의 고객서비스는 지속 가능한 고객서비스입니다. 모든 사람이 자신이 처한 상황에 항상 완벽할 순 없습니다. 고객이 스스로 필요로 하는 것이 항상 무엇인지 정확하게 알지 못하는 경우가 있고 또 그것을 곧바로 만족하게 해드릴 수 없는 상황이 종종 있습니다. 이런 상황에서는 양해를 구하면서 다음번에는 반드시 만족하게 해드릴 수 있는 준비와 열정이 필요합니다. 이러한 지속적인 고객서비스를 위한 노력은 항상 고객 만족으로 이어질 수밖에 없습니다.
글자수 255자   |   444Byte

4. 공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 긴밀하게 소통하며 성공적으로 협업을 이루었던 경험이 있다면 무엇이며, 그 결과는 어떠하였는지 서술하십시오 1000자

저는 ‘엑스바엑스’ 스타트업에서 큐레이팅 추천 시스템을 도입하여 취향에 맞는 세계 맥주를 찾아주는 ‘오마이비어’라는 안드로이드 개발을 하였습니다. 5인의 팀으로 구성된 스타트업이었기 때문에 서로 간의 협업은 필수였습니다. 그 당시 개발 과정에서 어플 디자인을 위해 디자인팀과의 협력이 필요했습니다. 안드로이드의 기기 호환성을 만족하게 하기 위해서는 다양한 해상도의 사진이 필요했습니다. 디자인팀이 안드로이드 관련 작업에 몰두할 수 없는 상황에서 저는 안드로이드 호환성에 맞는 사진을 자동으로 생성할 수 있는 프로그램을 스스로 추가 개발하여 디자인팀이 다른 업무에 집중할 수 있도록 도왔습니다. 결과적으로 더 나은 질의 사진을 새로운 버전에 적용할 수 있었고 사용자 만족도 평가도 크게 오르는 결과를 얻을 수 있었습니다. 또 서버팀과 매일 화상회의를 통해 진행 상황을 공유하면서 데이터 통신 경량화를 이뤘습니다. 리스트 뷰와 이미지 뷰의 속도 개선을 위해 서버로부터 저해상도 이미지만을 통신하고 미리 저장된 고해상도 이미지를 후에 사용하는 기법을 적용하였습니다. 동시에 영업팀은 세계 맥주 제휴점과 추후 업무협약을 위해 서울 시내의 모든 세계 맥줏집을 방문하였습니다. 영업팀에서 업무협약을 맺은 맥줏집을 실시간으로 관리할 수 있는 프로그램도 같이 개발하였습니다. 끊임없는 수정사항에 밤낮을 가리지 않고 함께 노력한 끝에 리마스터 버전을 낼 수 있었습니다. 사용자분들의 응원과 충고를 동시에 받으며 엔젤 투자까지 받게 되었습니다. 이 모두를 기념하고자 ‘오마이비어’ 런칭 파티를 계획하고 장소 섭외하는 동시에 앱 이용자들에게 연락하여 초대장을 보냈고 ‘오마이비어’ 런칭 파티까지 성공적으로 마무리하였습니다. 처음에는 안드로이드 개발 실력이 기대에 못 미쳤지만, 팀원들을 서로 존중하고 믿을 수 있었기에 책임감을 느끼고 공부와 개발을 거듭해가며 성공적으로 마무리한 값진 경험이었습니다.
글자수 940자   |   1653Byte

5. 귀하만의 적극적인 도전의식으로 성과를 창출한 경험이 있다면 무엇인지 서술하십시오 1000자

저는 졸업 프로젝트로 학부에서 배우지 않았던 ‘MEAN Stack’을 활용한 ‘임베디드 아동 보호 솔루션’ 졸업 프로젝트를 진행하였습니다. 학부 내용만으로는 앞으로 개발자로서 나아가기에 경험이 부족하다고 생각이 들었기에, 졸업 프로젝트에서 임베디드 시스템 개발을 통해 새로운 도전을 하고 싶었습니다. 우선, 제가 맡은 부분은 서버 구축이었습니다. 교내 전산팀에 연락하여 연구실에서 프로젝트에 필요한 서버를 구축하고자 허락을 맡았습니다. 서버에 IP 대역과 포트 설정을 진행한 뒤 실제 개발업무에 들어갔습니다. MEAN스택은 Mongo DB, Express JS, Angular JS, Node JS의 약어로서 모두 오픈소스로 구성되어 있습니다. 완벽한 서버 구성을 위해서는 각각의 특성을 이해하는 것이 핵심이었습니다. 도서관에서 관련 서적을 섭렵하고 구축하고자 하는 시스템과 비슷한 타인의 프로젝트에서 벤치마킹도 하며 성공적으로 완성할 수 있었습니다. 기한 내에 완성하지 못할 것이라는 불안감이 있었지만, 시험 기간을 제외하고 연구실의 불을 끄지 않을 정도로 노력한 덕에 만족할 만한 성과를 얻을 수 있었습니다. 프로젝트 발표 당시에 서버 구축까지 완벽하게 해낸 팀은 없었고 유일하게 제 팀의 구현점수만 최대 점을 받았습니다. 교내 프로젝트에서는 우수상을 받게 되었고 한국과학회 동계 학술논문집에도 프로젝트 저자로 이름을 남길 수 있었습니다. 단편적인 전공 내용을 한데 모아 융합해 볼 첫 기회였고 이를 성공적으로 마친 것은 제게 값진 경험이 되었습니다. 이러한 경험을 토대로 산업기능요원 기간 AD 환경에서 전산 관리, 레이드 장비 관리, 그리고 소프트웨어 개발업무를 성공적으로 수행할 수 있게 되었습니다.
글자수 844자   |   1430Byte

6. 귀하께서 경험한 KB국민은행의 모습을 설명하고, KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 서술하십시오 1000자

제게 있어 KB국민은행의 모습은 친절함입니다. 산업기능요원 근무지의 거래은행이 KB국민은행이었습니다. 월급 수령 통장 개설부터 연말정산, 그리고 퇴직금 수령까지 은행에 방문할 기회가 많았습니다. 입구에 들어설 때부터 환하게 웃어주는 직원분과 창구 업무를 도와주신 직원분들과 나눈 “월급 통장 개설하시나 봐요? 축하드려요.”, “퇴직하시나요? 퇴직금도 주는 좋은 회사네요.”라는 대화가 기억에 남습니다. 이러한 사소한 말들에서도 항상 고객 만족을 실천하는 KB국민은행의 모습이 피부에 와 닿았습니다.
우선 저는 서울어코드에서 지원하는 컴퓨터공학 공학인증 과정을 수료하여 ICT 직무를 수행하는데 기반 지식을 쌓았습니다. 저는 ‘C/C++, Java, ASP/C, HTML, JSP, VBA, shell script’ 등의 언어로 사내 응용프로그램 개발, 엑셀 활용 업무 자동화, 서버 관리 자동화, 그리고 사내 웹사이트 및 외부 프리랜서 관리 사이트를 개발을 진행하였습니다. 다음으로 UTM 장비관리와 장비를 거쳐 나오는 회선을 라우터에 정리하여 사내 IP 회선 분배와 DHCP 서버 관리를 했습니다. 또 Windows Server AD 운영 관리, PAD(Primary AD) 마이그레이션 작업, 그리고 사용자 접근 통제 및 네트워크 폴더 관리를 진행했습니다. Ubuntu 위에서 Apache, Tomcat 기반의 웹 구축 및 운영, CentOS 위에서 Nginx, Kestrel 웹 구축 및 운영도 진행하였습니다. IBM ‘10’ 레이드 장비 운영과 10 레이드 장애 발생으로 데이터 복구 경험도 있습니다. 그 외에도 2년 10개월 동안 IT 산업기능요원으로 경험했던 전산 관리 경험과 소프트웨어 개발 경험이 KB국민은행의 ICT 직무를 수행하는데 큰 기반이 될 수 있습니다.
글자수 883자   |   1408Byte
정보통신·IT 2018년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 03

1. 귀하가 가장 소중하게 생각하는 것은 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오

[업무수행 시 보람을 느끼는 가?]
보람을 느낀다는 뜻은 개인이 책임의식을 갖고 맡은 업무에 만족감을 느끼고, 역량개발에 도움이 되는 것과 동시에 회사는 업무수행의 목표달성과, 업무를 수행한 개개인의 역량을 필요로 하는 것을 의미한다고 생각합니다. IT 직무에서 가장 필요한 소프트웨어 개발 능력을 만들기 위하여 렌쥴리에듀테인먼트의 코딩사업부에서 소프트웨어 코딩관련 프로그램 개발 인턴경험과 같은 도전을 해왔습니다. 새로운 도전을 두려워하지 않는 신념과 의지를 가지고 업무를 추진하며, 새로운 목표를 향해 꾸준하게 가치창출을 하는 KB국민은행과 함께 성장하며 IT기획, 운영에 동참하고 싶습니다.
글자수 333자   |   578Byte

2. 귀하의 학창시절을 스스로 평가한다면 본인은 어떠한 사람이라고 생각하는지 약술하십시오

[20살의 방황과 ‘준비 된 자’의 자신감을 얻게 해준 교내 대축제]
20대 초반의 수험생이 끝난 시점에, 저는 그 해방감을 쉽게 이기지 못하고, 흔히들 말하는 ‘늦바람’이 들었습니다. 학업과 생산적인 활동의 우선순위가 뒤로 밀린데 있었습니다. 그러던 저는 함께 입학한 중학교 동창의 권유로 함께 응원단에 입단하게 되었습니다. 저는 그곳에서 사람들과 소통하는 방법과 노력의 결실을 배울 수 있었습니다. 수많은 교내외 무대를 경험했지만, 학교 축제의 첫 무대는 저에게 가장 잊을 수 없는 경험이 되었습니다.
글자수 282자   |   483Byte

3. 귀하가 생각하는 최고의 고객서비스란 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오

[항상 최신 IT트렌드를 놓치지 않으며 커뮤니케이션을 중요시 여기자]
제가 컴퓨터공학을 전공한 이유는 소프트웨어 개발이 눈에 보이지만, 직접 만들어 사용하고 배포하여 사용자들이 만족감을 얻는 것에 뿌듯함을 느끼기 때문입니다. 같은 맥락에서 제가 기획한 IT서비스가 운영되어 가는 과정을 직접 눈으로 보고 소통하며 피드백을 받고 좀 더 개선된 방향으로 이끌 수 있다고 생각합니다. 이런 실무 경험은 효율적인 업무 수행에 큰 도움이 될 것이라 생각합니다. 또한, 항상 팀원들과 유대감을 쌓고 커뮤니케이션을 소홀히 하지 않을 것입니다.
글자수 296자   |   511Byte

4. 공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 긴밀하게 소통하며 성공적으로 협업을 이루었던 경험이 있다면 무엇이며, 그 결과는 어떠하였는지 서술하십시오

[산업체 특강]
이 수업은 먼저, 대규모 시스템 개발의 일하는 방식을 이해하기 위해 실제 거래처와 계약하며 구매완료까지의 요구사항 추적 매트릭스를 수기로 작성하며 기능, 비기능 요구사항을 판별하여 요구사항을 도출했습니다. 그리고 시스템 업무흐름도와 업무기능분해도, 화면정의서를 작성하며 소프트웨어 모델링을 세부적으로 구체화하였습니다.
저희 팀은 기숙사 관리 프로그램을 주제로 정하였고, 모두가 개발자로 참여하는 과정 중에 저의 역할은 테스터였습니다. 이 역할을 통해 리더 개발자가 작성한 코드의 성능을 더욱 효과적으로 증진시키고, 기능을 완성시키며 프로젝트를 성공적으로 구현했습니다. 팀원 개개인의 역량과 책임의식을 통해 업무를 성공적으로 완료하여 보람을 느꼈습니다. 팀원 개개인의 역량과 책임의식을 통해 업무를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 팀원들과 소통하며 서로의 개발 노하우를 교환하였으며 시너지 효과를 내 빠른 속도로 주 기능을 구현하였고 유닛 테스트까지 마칠 수 있었습니다. 무엇보다도 협업을 통해 발전된 결과물을 만들 수 있었고, 소통의 중요성을 느꼈습니다.

[소통의 중요성]
데이터베이스 설계 과목을 수강하며 팀 프로젝트로 영화 정보 제공 및 추천 웹 사이트인 ‘Movie Mate’를 개발하였습니다.
프로젝트에 주어진 시간이 얼마 없었기에, 하나의 주 기능만을 제공하자는 의견과 차별성을 위해 다양한 검색 기능을 제공하자는 의견이 대립하게 되었습니다.
처음 기획한 계획서대로 다양하게 기능을 구현하는 것이 중요하다는 생각에, 사용 경험이 있는 개발 툴을 이용하여 시간을 절약하는 방법을 대안으로 의견을 제시했습니다. 의견이 달랐던 팀원들도 저의 제안에 응해주었고, 내부의 의견 충돌을 해결할 수 있었습니다.
PyCharm을 이용해 UML 다이어그램을 그려 시간을 줄이고 사용경험이 있는 SVN으로 버전과 코드 관리를 했습니다. Python Django Framework 사용 경험을 살려 제가 맡은 회원가입, 로그인 기능을 빠르게 구현하였고 끝내지 못한 다른 팀원을 도왔습니다.
팀원 모두 상위 30%안에 포함되며 프로젝트가 성공적으로 마무리 되었고, 서로의 개발 노하우를 교환하고 의견차이를 좁혔습니다. 이런 협업과정을 통해 발전된 결과물을 만들 수 있었습니다.
글자수 1111자   |   1902Byte

5. 귀하만의 적극적인 도전의식으로 성과를 창출한 경험이 있다면 무엇인지 서술하십시오

최선[B.E.S.T]을 다하자

[Bear 인내하다]
인내하는 것은 관련분야에 도전할 수 있는 또 다른 기회를 만들어 줍니다.
3학년 2학기 때 수강한 ‘모바일 애플리케이션 개발’ 과목은 그 동안 애플리케이션에 관심이 없던 저에게 생소한 과목이었기에 처음엔 두려웠습니다. 하지만 직접 만든 어플리케이션에 나만의 아이디어를 추가해 변경하고 개발하며 호기심이 많아졌습니다. 수업내용 이외의 질문을 하며 면담의 횟수가 잦아지면서, 교수님께 연구실습 기회를 얻어 시각 영상 미디어 연구실에서 드론 프로젝트를 참여하게 되었습니다.

[Expect 기대하다]
설레게 만드는 활동들은 어떻게 해서든 저를 움직이게 합니다.
현재 자취중인 저는 시간이 비거나, 이동중일때 빠르고, 편리한 KB스타뱅킹 어플리케이션을 사용하여 계좌이체나 잔액확인을 합니다. 이 어플리케이션을 이용하면서 일상생활 속에서 스마트폰으로 사람들이 편리한 생활을 할 수 있도록 도와주는 모바일 커머스를 개발하고 싶었습니다. 특히 KB락스타 청춘마루 기능이 놀라웠습니다. 이를 계기로 KB국민은행에 입사하여 같이 개발을 진행하고 싶다는 생각을 하였습니다.

[Support 지원하다]
저를 필요로 하는 사람을 도와 얻은 뿌듯함은 마음을 움직이게 합니다.
교내 대회인 2017 다빈치 소프트웨어 해커톤에 멘토링을 한 적이 있습니다. 멘티들은 대부분 소프트웨어 프로젝트가 처음이므로, 많은 어려움에 봉착해있었고, 그러한 어려움은 구현에 관련된 사소한 문제나 아이디어 해결을 위한 거시적 관점의 문제였습니다. 프로그래밍에 대한 경험을 바탕으로 문제 해결에 도움을 주었고, 멘티들이 감사함을 표현해줘서 더 열심히 알려줬던 경험이 있습니다.

[Try 시도하다]
할 수 있다는 열정으로 주저하지 않고 시도합니다.
도전하는 것에 거리낌이 없어서 해외 현장교육 이수와 소프트웨어 프로그램을 개발하는 인턴경험과 인턴기간 중 2017 교육박람회에서 코딩설명 경험을 쌓고 이는 목표를 향한 발돋움이 되었습니다.

이 네 가지가 모두 모여 최선[B.E.S.T]을 다하자라는 생각이 저를 쉽게 올바른 방향으로 움직이게 합니다.
글자수 1042자   |   1771Byte

6. 귀하께서 경험한 KB국민은행의 모습을 설명하고, KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 서술하십시오

[최고를 꿈꾸는 청년이 바라보는 최고의 기업]
저는 더 나은 사람, 최고의 인재가 되기 위해 KB국민은행에 입행하고 싶습니다.
명실공히 국내 1위 기업인 KB국민은행는 금융IT 분야에 있어서 특히 더 두각을 드러내고 있습니다. KB국민은행이 현재의 위치까지 올라오기 까지의 많은 혁신적 기술 발전이 있었고, 현재는 단순 점유율 1위를 넘어 역대 최고 실적을 바라보고 있습니다. 이러한 과정속에 쌓여온 기술과 노하우에 저의 열정과 IT 지식을 더해 기업과 함께 성장하는 최고의 인재가 되고 싶습니다.
저는 언제, 어디서든, 어떤 분야에서도 최고가 될 수 있는 인재가 되는 것이 인생의 꿈입니다.
어렸을 때부터 어떤 일을 시작하면, 정점에 도달하기위해 필사적으로 달려드는 성격 이였습니다. 금융IT는 S/W 지만 그 용도에 있어 H/W, 운영체제와의 연관이 깊은 부분입니다. 저는 이러한 내용들을 교내 수업에서 흥미 있게 들었고, 저의 진로가 되었습니다. 학업 및 여러 프로젝트를 통해 더 나은 자신이 되기 위해 노력하였고 이제는 그 역량들을 기업과 함께 발휘해 함께 나아가는 최고의 인재가 되고 싶습니다.

[열정을 갖고 끊임없이 노력하는 사람]
우선 주어진 일에 실패를 두려워하지 않고 끊임없이 도전하는 것입니다. 노력은 배신하지 않는다고 생각합니다. 주어진 일에 관한 분야의 역량을 함양하고자 시간 투자를 계속해서 쏟으며, 그 일을 반복하여 제 것으로 만듭니다. 저는 지금도 현재 진행형이며, 미래에도 멈추지 않고 달려 나가는 인재가 되고 싶습니다. 항상 배우고자 하고, 저 자신에게 나태해지지 않는 마음가짐으로 모든 일을 대할 것입니다. 팀 내부에서 저의 역할이 무엇인지 먼저 이해하고 팀원 간의 협력을 가장 중요시 여길 것입니다. 팀 프로젝트를 진행 할 때 가장 중요한 것은 팀원 간의 조화라고 생각하기 때문입니다. 이를 통해 어제보다 오늘의 제가, 오늘보다 내일의 제가 더 나은 사람이길 바랍니다. 안주하는 삶에 만족하지 않고 저의 가능성을 최대로 발휘하고 싶습니다. KB국민은행에서도 발전하는 IT서비스를 개발하기 위해 항상 새로운 도전에 주저없이 뛰어들겠습니다.
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개인고객영업 2017년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 01

1. 귀하의 성장과정을 소개하여 주십시오. [ 200자 이내]

OOO에서 학창 시절을 보내며 국제학교에서 외국인 친구들과 친해지기 위해 통역 활동, 재즈 밴드와 농구 동아리 활동을 하며 먼저 다가갔습니다. 대학에 와서는 6개월간 OO 교환학생을 떠났고, 중국어를 공부해 가서 일상에서 중국어를 활용할 기회가 많았습니다. 이렇게 저는 도전과 사람을 중요시 여기며 늘 도전하고 성장했습니다.
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2. 귀하가 생각하는 직업의 의미와 귀하의 직업 선택의 기준은 무엇인지 약술하십시오. [ 200자 이내]

직장은 자아실현의 장이라고 생각하며, 자신의 역량을 최대한 발휘할 수 있는 친숙한 산업에서 일해야 한다고 생각합니다. 금융시장은 대학 시절부터 관심이 많아 공부해왔고, 급격히 바뀌는 시장에 따라 민감하게 대처해야 한다는 점에서 변화를 추구하는 제게 매력적입니다. 특히 은행은 고객과 가까이서 만날 수 있고, 제 역량을 발휘할 수 있는 직장이라고 생각합니다.
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3. [자기소개서(서술형)]
1. KB국민은행에 지원하게 된 이유와 노력한 점이 있다면 무엇인지 기술하십시오. [ 500자 이내]

저는 13년을 OOO에서 살면서 인구 대국임에도 은행 계좌가 없는 인구 비율과 스마트폰 사용률이 높다는 점에서 디지털 금융의 이점과 성장성을 직접 확인할 수 있었습니다. 금융업에서 KB국민은행은 디지털 혁신을 선도하고, 가능성 있는 글로벌 시장에 진출하는 등 성장성이 높은 회사입니다. 이러한 모습은 도전을 중요시하는 저의 신념과 잘 맞는다 생각합니다
저는 금융인의 꿈을 위해 대학교 이중전공을 경영학을 선택해 공부하고, 주식학회에서 1년 이상 활동을 하면서 경제 금융적 안목을 키우기 위해 노력했습니다. 그리고 OO으로 6개월 동안 교환학생 생활을 하면서 금융계에 있는 선배들을 만나며 조금 더 꿈에 확신을 갖게 되었습니다. 제 이중전공을 살리면서 글로벌 금융인이라는 꿈도 실현할 수 있는 직장이라는 생각에 KB국민은행에 지원했습니다.
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4. 귀하의 경험사례 중 타인에게 추천 또는 소개하고 싶은 경험과 그 이유를 기술하십시오. [ 500자 이내]

타인에게 소개하고 싶은 경험은 OOO 한국국제협력단에서의 인턴십입니다. 그 이유는 6개월 간 인턴 생활을 하며, 사무실의 절반 이상이었던 OOO 직원들과 협업하며 커뮤니케이션 능력과 글로벌 역량을 키울 수 있었기 때문입니다.
인턴십 중 현지 직원들과 '상반기 민관협력사업(CSR) 워크숍'을 기획하였습니다. 하지만 워크숍 준비 기간이 이슬람교 단식 기간인 ‘라마단’과 겹쳐서 현지 직원들이 단식한다는 이유로 열심히 협조해주지 않았습니다. 일손이 부족해 저도 예민한 상태였지만, 현지 직원들의 문화를 이해하기 위해 저 또한 라마단 기간 한 달간 같이 금식하며 일하였습니다. 현지 직원들과 소통하며 힘든 순간들도 같이 극복했고, 성공적인 워크숍이었다는 찬사 또한 받을 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 협업할 때에는 다름을 인정하는 태도와 충분한 커뮤니케이션이 중요함을 깨달았습니다. 다양한 배경의 직장 동료들과 협업하며 상대방의 입장을 헤아리는 법을 익힐 수 있었습니다.
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5. 급격하게 변화하는 금융시장에 대응하기 위해 향후 은행원이 갖추어야 할 디지털 역량은 무엇들이며, 이에 따른 귀하만의 경쟁력은 무엇인지 기술하십시오.

"디지털 도구를 활용해 창의적인 개선점을 만들 수 있었던 OOO 인턴 경험"
금융 환경이 모바일과 디지털을 중심으로 재편되고 있는 만큼 은행원은 그에 맞는 디지털 역량을 갖추어야 합니다. 우선 은행원이 갖추어야 할 디지털 역량은 새로운 디지털 도구를 활용해 문제를 발굴하는 능력이라고 생각합니다. 많은 국내 영업점들이 디지털 창구로 변하고 있는 만큼 은행원은 디지털 기기에 익숙하고, 나아가 디지털 도구를 활용해 창의성을 발휘할 수 있어야 합니다. 저는 유행에 민감하여 평소 신제품이 나올 때마다 다양한 디지털 도구를 사용해 보는 편이고, 디지털에 관한 관심으로 작년 OOO에서 인턴 생활을 하였습니다.

인턴 중 자유주제 발표로 코엑스 내 위치한 OOO에 대한 마케팅 방안을 발표했었습니다. OOO는 첫 디지털 브랜드 체험 공간으로 디지털 기기들을 활용하여 체험해볼 수 있는 공간입니다. 마케팅사업부에서 크게 투자한 프로젝트였지만, 1년 넘도록 현재 명확한 포지셔닝을 못하고 초기 목표에 도달하지 못하고 있는 상태였습니다. 기왕이면 부서의 고민인 프로젝트를 주제로 해보고자 이 주제를 선택해 도전했고, 제 발표의 목표는 OOO의 고객 브랜드 경험 강화와 20대 젊은 타겟층 유입을 위한 방향성 및 마케팅 방안 도출이었습니다.

대부분 인턴들은 사무실에서 주어진 보고서와 관련 논문을 바탕으로 과제를 수행했습니다. 하지만 저는 현장 조사의 필요성을 느꼈고, 과장님께 요청하여 현장에서 고객들을 상대로 설문조사를 했습니다. 그래서 개선점을 찾아내고자 3주간 10번 이상 현장을 찾아서 소비자들을 관찰하고, 제가 직접 모든 디지털 기기들을 사용해보며 고객의 입장에서 개선점을 찾고자 노력하였습니다. 고객들이 부담을 느끼지 않도록 조심했고, 설문지를 적극적으로 작성하는 고객에게는 먼저 다가가 대화를 나누며 피드백을 얻었습니다. 그래서 기존 보고서에서는 볼 수 없었던 문제점과 개선점을 찾아낼 수 있었습니다. 그것은 OOO의 점잖은 분위기는 주 방문객인 20대가 기대하는 부담 없이 즐길 수 있는 분위기와 괴리가 있다는 문제점이었습니다. 그래서 저는 설문조사를 바탕으로 마케팅 방안들을 제시했고, 실무진들께서 '왜 우리는 진작에 이런 생각을 못 했지'라며 칭찬해주셨습니다.

제 아이디어 중 호평을 받은 마케팅 방안은 브랜드 공간 입구에 투명 TV 스크린을 설치해 내부 VR 체험관에서 체험할 수 있는 VR 영상을 2D로 재생해 지나다니는 고객들의 주목을 잡고 유인하자는 방안이었습니다. 특히 고객들의 주목을 잡기 위해 VR 영상으로 연예인 송중기가 최근 드라마 '태양의 후예'에서 OOO를 타고 그리스를 드라이브했던 그 장면을 재생하자는 아이디어를 냈습니다. 마케팅사업부의 실무진들께서 자동차가 아닌 송중기를 통해 고객들을 유인하자는 아이디어가 좋다고 말씀하셨고, 소비자의 관점에서 바라본 개선안들을 도출해내 설득력이 있다고 해주셔서 뿌듯함을 느꼈습니다.

마케팅 방안을 수립하면서 사무실에 앉아 있었던 게 아니라 현장에 가서 소비자들을 관찰하고 오프라인과 온라인 설문조사를 하면서 소비자와 현장에 대한 깊은 이해를 할 수 있었습니다. 또한, 직접 디지털 기기들을 사용해보며 고객들이 느끼는 불편을 해결하고 공간을 더 효율적으로 활용하고자 아이디어를 제시하면서 소비자 입장에서 생각하는 방법을 터득할 수 있었습니다.

"빠른 적응력과 고객 중심적인 사고를 길러준 OO에서의 한식 판매 경험"
은행원이 갖추어야 할 또 다른 역량은 새로운 디지털 금융시장 변화에 대한 적응력과 고객 중심적인 사고라고 생각합니다. 미래 금융인은 변화하는 금융시장을 파악하고, 바뀌는 고객의 니즈를 충족시키는 금융서비스를 제공해야 합니다. 또한 새로운 시각과 지식으로 변화를 시도하고, 회사가 나아가야 할 방향을 제시해야 합니다. 저는 그동안 인도네시아, 한국, 홍콩이라는 변화된 새로운 환경에서 적응하기 위해 언어와 문화를 배우며, 집에 있기보다는 나가서 다양한 대내외 활동을 통해 사람들에게 적극적으로 먼저 다가갔습니다. 이러한 제 강점인 새로운 환경에서의 빠른 적응력과 고객 중심적인 사고를 바탕으로 그동안 팀원들과 협업해 성과를 이룬 적이 많았습니다.
일례로 재작년 OO에서 교환학생 생활을 했을 당시에도 고객이 원하는 한식을 판매해 50만 원의 수익과 인기상이라는 결실을 맺은 경험이 있었습니다. OO 교환학생 시절 한국홍보를 위해 '국제 음식 경연대회'에 한식 팀을 꾸려 출전했습니다. 저와 평소에 기숙사에서 요리를 즐겨 했던 외국인 친구들 6명과 함께 참가했고, 저희 팀은 10만 원의 예산으로 요리와 부스 꾸미기까지 해야 했습니다. 저희는 사람들의 이목을 한국 부스로 집중시킬 방안을 논의한 끝에, 비용 최소화 및 인력배분 계획을 세웠습니다. 우선 축제 2주 전부터 저는 OO인 팀원과 시장을 돌아다니며 재료를 물색했고, 인터넷을 통해 대형마트마다 할인판매 기간을 조사해 재료를 저렴하게 구매했습니다. 음식 판매가와 부스 위치 선정, 태극기를 활용한 디자인도 신중하게 결정했습니다.

축젯날 저희는 요리하는 사람, 음식을 배분해주는 사람, 한복을 입고 홍보하는 사람 등 역할을 배분해서 부스 운영에서의 혼잡함을 줄였습니다. 저는 잡채, 파전, 김치볶음밥 등을 만드는 역할을 하며 손님 중 한국을 모르는 이들에게는 간단한 한국말도 알려줬습니다. 결과적으로 저희 팀은 50만 원의 수익과 인기상이라는 결실을 맺을 수 있었습니다. 제 아이디어를 실제로 구현해서 좋은 결과를 얻는 과정에서 큰 재미도 얻었습니다. 이렇게 저는 늘 새로운 곳에서 다양한 도전을 하며 어떤 위기든 극복할 수 있다는 믿음 또한 키울 수 있었습니다.

또한 저는 OOO을 홍보하는 대학생 서포터즈 활동을 하며 고객들과 소통하는 능력을 쌓을 수 있었습니다. 3달간 캠페인 홍보를 위해 캠페인에 대한 소비자 반응분석 및 직접 공방에서 홍보용 팔찌를 만드는 등의 노력 끝에 최종 결과물인 홍보영상을 완성했습니다. 그리고 SNS를 통해 캠페인과 기부 팔찌를 홍보하면서 즉각적인 피드백을 받고 소통하는 일에 즐거움을 느꼈습니다. 결국 저희 팀 영상은 OOO 홈페이지에서 투표 결과 다섯 팀 중 1등을 차지했고, 저는 50명의 서포터즈 중 최우수 개인 활동자로 선정되었습니다.

이 경험으로 남들이 부담스러워하는 새로운 사람들을 만나고 트렌드를 쫓는 일이 저에게는 쉽고 재미있는 일이라는 것을 깨닫고, 영업 직무에 대한 확신을 하게 됐습니다. 또한 고객과 온라인 및 모바일로 소통하면서 서비스나 상품에 대한 개선점을 쉽게 찾을 수 있어 좋았고, 디지털을 이용한 서비스 개선의 이점과 실용성을 확인할 수 있었습니다. 이러한 저의 폭넓은 경험과 열린 사고를 바탕으로 KB국민은행에서 트렌드에 맞는 고객의 니즈를 충족시키고, 변화를 주도하겠습니다.

"끊임없이 배우려는 자세를 키워준 주식 학회 활동"
마지막으로 은행원은 디지털 트렌드에 대한 관심, 인문학적 소양과 경제 금융적 안목까지 두루 갖추어야 한다고 생각합니다. 회사가 금융시장 트렌드에서 도태될 경우 성장에 뒤처질 수밖에 없으므로 은행원이라면 디지털 트렌드에 관심을 가지고, 끊임없이 배우려는 열정적인 자세가 중요하다고 생각합니다. 저는 그동안 늘 새로운 환경에서 다양한 대내외 활동을 통해 배우고 성장해왔습니다.

대학에 와서도 교내 주식투자학회에서 1년 동안 활동하면서 리서치팀에서 상장회사 및 산업 리서치와 벨류에이션을 통해 가치 평가하는 공부를 매주 하였습니다. 이를 기반으로 분석 리포트를 작성하고 매주 정기 세션에서 PPT를 발표했습니다. 또한, 학회 사람들과 산업 스터디를 만들어 매일 신문을 읽고 시장조사와 소비자분석을 했습니다. 미래 성장성이 큰 산업들을 공부하면서 거시적인 관점으로 시장을 바라보는 안목을 키울 수 있었습니다.

경영학 수업들과 주식 학회에서 쌓은 시장을 바라보는 안목이나 금융 지식을 바탕으로 KB국민은행에서도 새로운 지식을 습득하여 발전하겠습니다. 끊임없이 고객이 원하는 서비스와 금융시장에 대해 고민하여 KB국민은행이 성장하는 여정에 저 또한 함께 성장하는 은행원이 되도록 하겠습니다.
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금융사무 2016년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 02

1. 귀하를 소개하여 주십시오 [ 200자 이내]

일식집의 복고양이처럼 계속 보고 싶은 남자 000입니다. 저를 만나신 분들은 친근함, 친절함, 열심히 하는 모습에 다들 또 보고 싶다고 하십니다. 끊임없이 손을 흔드는 복고양이처럼 꾸준히 새로운 분야에 도전했습니다. 00000의 홍보대사, 00000 호스트, 000000 병원의 PSA. 세계 일주와 같은 분야에 도전했었습니다.
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2. 귀하가 경험한 일 중 '소개하고 싶은 경험'을 약술하십시오 [ 200자 이내]

저는 호주에서 원주민 17명에게 습격을 받은 경험이 있습니다. 위험한 상황에서 저를 알아본 환자 보호자분이 저를 구출해주었습니다. 저는 과거의 친절 덕분에 살 수 있었습니다. 이러한 사건이 있은 후에 저는 어디에서든 저의 사명을 더 열심히 하고 있습니다. 제가 다른 사람을 도와준 경험이 훗날에 도움이 될 것을 알기 때문입니다.
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3. 귀하에게 '하루(1일)'의 자유시간과 금전적 여유가 있다면 무엇을 하고 싶으며 그 이유를 약술하십시오 [ 200자 이내]

저는 가족들과 같이 먹을 수 있는 음식을 만들어서, 같이 저녁을 먹고 싶습니다. 저는 무엇보다 저와 같이하는 사람들을 중요시합니다. 제가 가장 좋아하는 일은 저와 같이하는 사람들을 즐겁게 하는 일입니다. 요리를 준비하는 과정과, 요리를 같이 즐기는 그 순간이 저에게는 큰 행복이 될 것입니다. 이런 행복을 통해서 앞으로 나아가는 힘을 얻고 싶습니다.
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4. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 귀하를 채용해야 하는 이유는 무엇입니까? [ 600자 이내]

KB은행을 지원하게 된 이유는 행원들에 대한 서포트가 가장 큰 은행이기 때문입니다. 행원에 대한 서포트는 고객만족으로 이어진다고 생각합니다. 아무리 좋은 역량을 가지고 있는 사람이라도 회사의 뒷받침이 없으면 역량을 발휘할 수 없기 때문입니다. 이런 서포트때문에 항상 국민은행이 은행 종합평가 상위권에 든다고 생각합니다. 가족과 같은 분위기에서 같이 성장해나가는 KB에서 저도 같이 성장하고 싶습니다.
저는 예전부터 정보를 검색하고, 사람들을 설득하고, 물건을 사게 하는 것을 좋아했습니다. 제 친구 중에서 제가 추천한 물건을 쓰지 않는 친구들은 없을 정도입니다. 또한 저는 그동안 서비스업종에 관한 경험을 해왔습니다. 여러 경험을 통해서 제가 사람들을 도와주고, 솔루션을 제공하는 것을 잘 한다는 이야기를 많이 듣게 되었습니다. 서비스 분야는 많은 분야가 있지만, 사람들이 가장 자주 접하게되는 분야는 금융서비스라고 생각합니다. 아무래도 모든 거래에는 금전이 오가기 마련이고, 사람들이 돈을 관리하게 되는 곳은 은행이기 때문입니다. 저는 여러 사람을 돕는 서비스를 하고 싶기 때문에 은행에서 일하는 것을 업으로 삼고 싶습니다.
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5. 귀하가 살아오면서 '목표를 정하고 노력한 경험(실패 또는 성공)'이 있다면 무엇인지 기술하십시오 [ 600자 이내]

저는 어학능력 향상과, 유럽여행 비용벌기를 목표로 2011년 워킹홀리데이를 떠났습니다. 하지만 한 달 동안 일을 구하지 못하는 난관에 부딪혔습니다. 하루에 약 20개의 이력서를 돌렸지만, 저에게 돌아오는 대답은 No였습니다. 약 1년간 준비했던 워킹홀리데이였기에 전혀 예상치 못한 문제였습니다. 저는 침착하게 저의 실패요인을 분석해 보았습니다. 저의 세 가지 실패요인은 잘못된 지역선택, 추천인의 부재, 잘못된 자기소개서 양식이었습니다. 저는 수중에 800달러 밖에 남아있지 않은 상황이었습니다. 하지만 저는 침착히 이 세 가지를 해결하기 위해서 노력했습니다. 먼저 추천서를 받기 위해서 저는 헬프00라는 프로그램을 통해서 약 3주간 농가에서 숙식을 제공받으며 하루에 3시간씩 일했습니다. 농가에 묵으면서 다음으로 이동할 지역을 찾고, 농장주인 0000씨에게 저의 성실함을 인정받아 추천서 뿐 아니라, 다음에 이동할 지역인 000000의 비행기 표를 지원받을 수 있었습니다. 멜버른의 실패를 교훈삼아 저는 그 지역에서 한번에 3군데의 일자리를 찾을 수 있었습니다.이런 해외에서의 실패경험을 바탕으로 독립적으로 문제를 해결하는 방법을 배웠습니다.
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6. 다른 사람과 함께 힘을 모아 어떤 일을 해결 또는 극복한 경험을 소개하고, 나 혼자가 아닌 '우리'의 의미를 기술하십시오 [ 600자 이내]

000000 병원에서는 코드블루라는 상황이 있습니다. 코드블루란 환자가 심장마비가 오거나, 심각한 발작을 일으킬 때 병원에서 응급 대비하는 팀들이 투입되는 상황입니다. 이 상황에서 제 역할은 제세동기를 준비하고, 의료진들이 바로 조취를 취할 수 있게 해주는 역할입니다. 제 첫 코드블루는 일을 시작한지 약 한 달이 됐을 때 일어났습니다. 중환자실에서 일할 때 환자 한명이 심장마비를 일으킨 것입니다. 저는 당황했지만, 1분 안에 뇌에 산소가 공급되지 않으면 환자는 죽기 때문에, 신속히 움직였습니다. 모든 세팅이 완료되는 순간에 호출을 받은 의료진들이 신속히 환자의 상태를 돌려놓았습니다. 다행히도 환자는 정상상태로 돌아왔습니다. 만약 저의 세팅이 조금이라도 늦었다면, 의료진들이 도착하지 않았으면 환자는 죽거나, 식물인간이 됐을지도 모릅니다. 저의 첫 코드블루에서 병원에서 의료진들과 같이 팀으로 움직이면서 각자의 역할에 대해서 깨달았습니다. 아무리 사소해 보이는 역할이라도 중요하다는 것을 깨달았습니다. 또한 모든 구성원들이 한 목표를 가지고 움직이면 할 수 없는 것은 없다는 것을 느꼈습니다. 개인은 작지만 우리는 위대하다는 것도 느낄 수 있는 경험이었습니다.
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7. 7.귀하가 생각하는 '은행원(Banker)'은 무엇이며, 그 은행원을 위해 어떤 덕목이 중요한지 기술하십시오 [자유롭게 기재]

제가 생각하는 은행원은 매치메이커라고 생각합니다. 고객님의 니즈에 따라서 알맞은 상품이나 서비스를 제공해야하기 때문입니다. 이런 은행원들에게 중요한 덕목은 고객님에 대한 관심과 사랑, 그리고 인내심이라고 생각합니다. 고객님이 영업점에 내방하시면 먼저 은행원들은 고객님이 하시는 이야기를 듣고, 고객의 니즈를 알맞게 캐치해야합니다. 고객님이 원하시는 상품은 무엇인지, 그런 상품이 없다면 어떤 상품으로 근접하게 대체할 수 있는지를 읽을 수 있어야합니다. 따라서 고객님에 대한 관심과 사랑이 가장 중요한 덕복이라고 볼 수 있습니다. 관심과 사랑이 있어야지 고객님이 원하는 바를 더 주의 깊게 집어낼 수 있기 때문입니다.
또한 은행원이 갖추어야할 덕목은 인내심입니다. 우리 은행원은 고객님들에 비해서 많은 정보를 가지고 있지만, 고객님이 아시는 것은 고객님들마다 다르십니다. 우리는 그런 고객님들이 금융상품에 대해서 쉽게 이해하실 수 있도록 설명해드려야 합니다. 금융상품은 워낙 다양하기에, 어떤 부분은 고객님들이 모르시는 부분이 있기에 여러 번 반복해서 설명해드려야 할일도 있을 것입니다. 때문에 은행원은 인내심을 가지고, 고객님께 맞는 답을 찾아드리는 것이 중요하다고 생각합니다.
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금융자산관리사 2016년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 01

1. 귀하를 소개하여 주십시오 [ 200자 이내]

[Just do it]
‘Just do it’이라는 좌우명을 가지고 있는 도전적인 지원자 000입니다. 도전 정신을 바탕으로 교환학생 도전에도 성공하였고 쉽지 않았던 두 개의 전공 이수, 다수의 자격증 취득과정과 같이 항상 탐구하며 도전하여 누구보다 다양한 지식을 갖추고 있는 지원자라고 자신 있게 말씀 드리고 싶습니다.
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2. 귀하가 경험한 일 중 '소개하고 싶은 경험'을 약술하십시오 [ 200자 이내]

[삶의 전환점이 되었던 교환학생]
교환학생 경험을 소개하고 싶습니다. 교환학생으로 간 학교는 교환 프로그램이 체계적으로 되어 있었기에 미국인뿐만 아니라 유럽, 남미 등 세계 각지에서 온 학생들이 있었습니다. 그들과 대화를 통해 각자 가지고 있는 다양한 문화적 가치를 인정하게 되었으며 그들의 문화를 여러 행사를 통해 간접적으로 경험할 수 있었습니다.
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3. 귀하에게 '하루(1일)'의 자유시간과 금전적 여유가 있다면 무엇을 하고 싶으며 그 이유를 약술하십시오 [ 200자 이내]

[VIP 고객 되어보기]
하루의 자유시간과 금전적 여유가 주어진다면 저는 국민은행의 VIP고객의 삶을 체험해 보고 싶습니다. 제가 이렇게 생각한 이유는 국민은행의 대부분의 고객은 일반 고객이지만 영업에 큰 영향을 미치는 분들은 몇몇의 VIP 고객이며 그들의 삶을 체험해 보아야 그들을 알 수 있고 보다 나은 서비스를 제공할 수 있을 것이라 생각합니다.
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4. KB국민은행에 지원하게 된 계기와 귀하를 채용해야 하는 이유는 무엇입니까? [ 600자 이내]

[여러 지식의 집합체]
저는 여러 가지 경험과 지식 탐구를 통해 여러 역량을 쌓아왔습니다. 수학과 경제학이라는 두 가지 전공을 통하여 수에 대한 관심과 경제학적 지식을 쌓아왔습니다. 이는 항상 돈과 숫자를 다루는 은행원에게 있어 가장 중요한 요소이며 제가 국민은행의 일원으로서 즐기는 업무를 할 수 있는 이유입니다. 또한 학원 경험을 통해 직접적으로 미래 고객인 학생들과의 소통을 통해 학생마다 다른 그들의 가치관을 존중해주며 그들이 원하는 바를 들어오며 항상 좋은 방향으로 조언을 해주고 상황을 시정해 나가며 의사소통 능력과 상황 파악 능력을 길러왔습니다. 이러한 경험은 은행 업무에서 고객을 상대하는데 많은 도움이 될 수 있을 것입니다.
이러한 역량뿐만 아니라 000000과 00에서의 아르바이트와 현장실습 경험을 통해 은행과 연관이 있는 금융공기업을 체험했으며 공기업과 은행간의 연결 관계에 대해 알 수 있었고 그들의 업무에 있어서도 은행의 역할이 매우 중요하다는 것을 배웠습니다.
이러한 경험을 바탕으로 고객뿐 아니라 다른 기관과의 업무에서도 그들을 이해하며 쉽게 상황 판단을 내릴 수 있습니다.
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5. 귀하가 살아오면서 '목표를 정하고 노력한 경험(실패 또는 성공)'이 있다면 무엇인지 기술하십시오 [ 600자 이내]

[대학 생활 최고 목표였던 교환학생을 도전하다]
저의 대학 생활 기간 동안 가장 큰 목표는 바로 교환학생이었습니다.
대학 진학 시에도 원하는 대학을 가지 못했던 저는 대학 입학 후 대학 생활 내에서 이루고자 하는 많은 계획을 세웠습니다. 그 중 가장 중요하다고 생각했지만 실현가능성이 크지 않았던 일은 바로 미국 교환학생이었습니다. 학창 시절 수학에는 재능과 관심을 보여 왔으나 유독 영어에는 약한 모습을 보였기 때문에 이를 극복해야 한다고 생각하였습니다.
하지만 교환학생 도전기는 쉽지는 않았습니다. 처음에는 토플의 단어나 내용 자체가 미국 대학과정이었기 때문에 어려웠기에 포기하고 싶은 순간도 있었습니다. 더군다나 응시료가 비쌌기에 단 한 번의 시험 만에 목표점수를 달성하고자 하였고 이로 인해 더욱 강한 목표의식을 가질 수 있었습니다. 무료 강좌를 수강하며 부족한 부분은 독학으로 채워나갔고 매일 같이 영어에 대한 몰두와 집중을 통해 결국 목표점수를 달성할 수 있었습니다. 그 이후 있었던 영어면접에서도 절대 이 기회를 놓치지 말자는 생각으로 준비하여 좋은 결과를 보이며 제가 대학생활 동안 가장 원했던 일을 성취할 수 있었습니다.
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6. 다른 사람과 함께 힘을 모아 어떤 일을 해결 또는 극복한 경험을 소개하고, 나 혼자가 아닌 '우리'의 의미를 기술하십시오 [ 600자 이내]

[철저한 역할분담을 통해 어려움을 극복하다]
작년 수강했던 한 과목은 조를 이루어 중소기업을 탐방하고 조사하여 발표하는 방식의 수업이었습니다. 복수전공으로 인해 학과 내에 아는 사람이 없었던 저는 조가 이루어지지 않은 조별수업 경험이 부족하였던 어린 친구들과 한 조를 이룰 수 밖에 없었고 자연스럽게 조장이 되었습니다.
조장이 된 저는 이러한 어려운 상황을 극복하기 위해 고민하였고 각자 잘 할 수 있는 역할분담만 철저히 된다면 어려운 상황을 극복할 수 있을 것이라 생각하였습니다. 먼저 저는 수치 분석력을 바탕으로 여러 자료를 조합하여 정리하는 역할을 다른 조원들은 자료 검색이나 발표와 같은 역할을 맡음으로써 다른 조에 비해 부족했던 경험의 한계를 훌륭하게 메울 수 있었습니다. 결과적으로도 조 전체적으로 좋은 성적과 평가를 받을 수 있었습니다. 특히 교수님께서 저의 분석력에 대해 극찬을 해주셨고 자료분석에 대한 자신감을 가질 수 있게 되었습니다.
이러한 경험을 통하여 개인적으로는 부족한 부분이 있더라도 각자의 장점이 있으며 이것이 합쳐 진다면 개별적인 강점보다는 더욱 큰 가치를 창출할 수 있는 우리라는 존재의 가치와 중요성을 느낄 수 있는 경험이었습니다.
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7. 귀하가 생각하는 '은행원(Banker)'은 무엇이며, 그 은행원을 위해 어떤 덕목이 중요한지 기술하십시오

[국민 가장 가까이에 있는 경제 전문가]
제가 생각하는 은행원이라는 직업이 가지는 의미는 국민들이 가장 쉽게 만날 수 있고 가장 가까이에 있는 경제 전문가 입니다.
경제적 문제로 어려움을 겪거나 경제적인 일을 해결하기 위해 가장 많은 국민들이 찾는 곳이 바로 은행입니다. 금융감독원이나 위원회 같이 전문적인 경제 업무를 담당하는 금융 공기업들도 있지만 국민에게 그 규모에 상관없이 많은 도움을 주는 곳이 은행이며 저도 계좌 개설이나 통장 관리와 같은 많은 부분에서 도움을 얻어왔습니다.
특히 가장 많은 고객들에게 서비스를 제공하며 가장 많은 국민들의 사랑을 받고 있는 국민은행의 역할의 중요성은 말로 표현할 수 없을 정도라고 생각합니다. 이러한 국민은행의 중추는 은행원들이며 그들의 일원이 된다면 더할 수 없는 영광이라고 생각합니다.
고객들의 말을 잘 들어주고 잘 설명해줄 뿐만 아니라 분석적 사고력을 바탕으로 고객 및 기업 분석을 통해 그들이 원하는 것을 파악하며 적절한 상품이나 서비스를 제공해주는 국민은행의 은행원이 되기 위해 이러한 역량과 교환학생을 통해서 다양한 가치를 존중하고 포용하는 능력도 길러왔습니다. 의사소통능력은 물론 전문성까지 갖추고 있는 제가 국민은행과 만난다면 더할 나위 없는 시너지가 발생할 수 있을 것입니다.
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비서·안내·수행원 2015년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 03

1. 성장과정을 통하여 귀하를 소개하여 주십시오. [200자 이내]

사람을 사귀는 정성을 강조하신 할아버지 덕분에, 진실된 마음으로 인연을 이어가야 함을 배웠습니다. 7개의 대외활동을 하며 만난 지인들은 저를 '의리있다'고 평가해주는 데, 제 휴대폰에 저장된 1000여명의 사람 모두를 정성으로 대했기 때문이라 생각합니다. 작은 인연도 소홀히 하지 않고 소중히 생각하는 마음으로, 지금까지 '의리'있게 살아가고 있습니다.
글자수 206자   |   337Byte

2. 귀하가 견지하는 삶의 태도 또는 원칙을 소개하고, 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 약술하십시오. [200자 이내]

친절은 사람을 감동시킬 수 있는 최고의 인간적 매력이라고 생각합니다. 전문적 금융지식을 바탕으로 진정성 있게 고객을 섬긴다면, 최고의 영업 실적으로 이어질 수 있다고 생각합니다. 한국인의 친절함은 KB은행을 아시아 글로벌 은행으로 도약시킬 것이며, 저 역시도 친절한 WM을 기반으로 영업실적의 신화를 만드는 최연소 행장이 될 것입니다.
글자수 195자   |   323Byte

3. 본인을 나타내는 인문학 도서 속의 인물을 소개하고, 그 이유를 보여주는 경험을 약술하십시오. [200자 이내]

'종이여자'의 주인공 빌리는 희망이 없던 사람을 일으켜 세웁니다. 시골에서 교육봉사를 할 때 만난 OO이는 집안 농사일을 돕느라 수업에 빠지고, 학업에 흥미를 잃은 아이였습니다. 브루노 마스의 팬인 OO이에게 영어로 팬레터를 써보게 하고 팝송을 가르쳐주면서 학습 동기를 부여했더니, 그 아이의 학업의 흥미와 함께 영어에 눈을 뜨는 꿈을 이루었습니다.
글자수 191자   |   334Byte

4. KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유와, KB인이 되기 위하여 준비한 본인만의 경험 및 노력을 기술하십시오. [600자 이내]

[돈과 고객도 지키는 남자]
저를 채용해야 하는 이유는 KB금융상품 경험과 고객만족을 목표로 한 서비스정신 때문입니다.
파트타임 일을 통해 얻은 수입으로 청약저축, 펀드, 적금 등 KB 은행의 다양한 금융상품으로 포트폴리오를 구성하여 체험하고, 주변 지인 중 사회초년생들에게 추천해보았습니다. 이러한 경험들은 미래의 고객들에게 금융상품을 안내하는 데 있어 큰 도움이 될 것입니다.
선배의 치킨집 오픈으로 주말마다 홀 고객 응대와 배달을 도울 때에는 치킨이 식었으니 환불해 달라고 하거나 치킨색이 어두우니 다시 배달해 달라며 요구하는 고객들이 있었습니다. 불만을 공감해드리며 즉시 사과드리고, 신규고객을 장기고객으로 모시기 위해 고객들의 요구사항에 언제나 친절하게 응대해 드렸습니다. 보온을 위한 포장팩을 개선하고 빠른 지름길 노선을 연구하여 배달을 하였더니 고객들의 만족도가 눈에 보이기 시작했습니다. 경쟁업체보다 친절하고 배달이 빠르다는 입소문이 나서 매출이 증가하게 되었고, 불만 고객과 각종 진상 고객이 줄었습니다.
이러한 저의 경험, 고객만족 서비스의 역량이 국민은행의 미션인 '고객감동'에 큰 역할을 할 수 있다고 여겨 지원하게 되었습니다.
글자수 580자   |   1022Byte

5. 타인에게 감동을 주었던 경험을 소개하고, 귀하가 생각하는 '고객감동'의 의미를 기술하십시오. [600자 이내]

[세계 국가대표 선수들을 감동시키다!]
2011년 8월 대구에서 열린 세계육상선수권 대회에서 선수단 통역을 담당했습니다. 그 중 첫 성인경기에 나서는 OOO라는 선수와는 각별한 사이가 되었는데, 유명 선수임에도 겸손함이 배어 있어 배울 점이 많은 친구였습니다. 저는 개인 시간을 할애하여 한국의 유명 명소들과 유명음식들을 OOO에게 안내해 주었고, 하루 일정이 끝나고 나면 그 선수의 기사와 사진, 좋은 댓글들을 모아 번역과 함께 USB에 담는 작업을 했습니다. 마지막 날, 개인적으로 준비한 선물이라며 전해주니 OOO는 너무 구하고 싶었던 자료들이라며, 지금까지 봐온 통역사 중에 best라고 칭찬해주었습니다. 제가 준비한 선물을 받고 기뻐하는 그 선수를 보니 저 스스로도 뿌듯하고, 감동스러웠습니다. 그 후 지금까지도 제가 통역을 담당했던 그 선수를 포함한 많은 선수들과 SNS로 연락을 해오고 있습니다. 감동은 관리가 아닌 '진심'으로 대할 때 일어날 수 있다고 생각합니다. 이것은 일방적인 감동만을 이야기하는것이 아닙니다. 양방향 소통, 즉 제가 경험했던 서로간의 감동을 주고받는 아름다운 과정 속에 참된 고객감동이 있다고 봅니다.
글자수 587자   |   984Byte

6. 귀하가 '현장중심'적인 생각을 통하여 성취했던 경험 혹은 실패했던 경험을 기술하십시오. [600자 이내]

[새로운 시도로 1000여명에게 인정받다!]
해커스어학원에서 토익 강사 조교로서 제가 맡은 업무는 번역, 부교재 제작, 스터디 관리였습니다. 그 중에서 부교재 제작은 1000여명의 수강생들이 사용하기 때문에 하나의 오타도 발생하면 안 되는 작업이었습니다. 인계 받은 대로 문법 교재를 만들던 중, 제가 공부할 때 필요로 했던 실력 향상용 문제도 함께 적용시킬 것을 건의해 보았습니다. 강사 분들과 다른 조교들은 원래의 방식대로 만들자고 하셨지만, 토익을 공부해본 경험자인 저는 분명 학생들의 니즈가 있을 것이라 판단했습니다. 강의가 끝나고 수강생들에게 요구사항을 적어달라는 설문지를 돌렸습니다. 결과는 제가 생각했던 대로였습니다. 토익수험생들은 해당 문법에 관련된 다양한 문제와 해설을 접하고 싶어 했습니다. 실제 제작자였던 저는 수강생들의 요구사항을 반영하여 다양한 문제들을 접할 수 있는 교재를 완성하였고, 1000여명의 수강생들 사이에 새로 만든 교재의 반응이 매우 좋았습니다. 폭발적인 반응으로 인하여 조교였던 제가 만든 교재가 어학연구소의 검수를 거쳐 공식 부교재가 되었고, 학원에서 50만원의 상금을 받는 영광도 누리게 되었습니다.
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7. KB국민은행의 핵심가치(고객지향, 전문성, 혁신성, 신속성, 성과지향) 중 본인을 나타내는 가치와 그 이유를 보여주는 경험을 기술하십시오. (제한없음)

[고객지향-작년보다 훨씬 좋네요]
아시아 3대, 국내 최대의 '국제 그린에너지 컨퍼런스' 기간 동안 연사 대기실에서 컴플레인 처리와 연사 응대를 담당했습니다. 대기실은 지금까지 진행되었던 행사와 마찬가지로 연사들이 본격적인 발표를 하시기 전에, 쉬며 대기할 수 있는 휴식처와 같은 구조였습니다. 저는 다양한 국제회의에서 스텝으로 일한 경험이 있기 때문에 연사들의 요구사항을 잘 알고 있었고, 대기실의 구조를 바꿀 것을 제안했습니다. 저의 제안대로 하루 평균 10-20명의 연사들이 발표 자료를 준비하고 검토할 수 있는 사무실형의 구조로 바뀌자 연사 분들이 만족감을 나타내기 시작했습니다. 컨퍼런스 3일 동안에 약 70여명의 연사들과 관계자들에게, 업무환경과 분위기를 조성해준 것에 대한 감사인사를 받았습니다. 작은 것일지라도 상대방의 욕구와 요구에 늘 관심을 기울이고 실천하는 습관이 빛을 발휘하는 때였습니다.
[전문성 - 전문성을 갖춘 행원이 되기 위한 수년간의 노력]
고등학교 유학시절, 한 펀드 매니저분과의 멘토링 만남을 통해 금융권을 향한 꿈이 시작되었습니다. 대학 재학 중에는 다양한 금융권의 업무를 이해하기 위해, 직접 은행, 증권, 보험에 종사하는 현직자 분들을 만나보았습니다. 다양한 금융상품을 이해하고, 금융상품을 판매하는 다양한 영업방법을 배우고 싶어 시간이 날 때마다 여러 은행과 지점들을 방문해 보며, 실제 금융상품에 가입하고 체험해 보았습니다. 또한 전문적인 금융 지식을 함양하기 위해 펀드투자상담사, 자산관리사를 취득하였고, 틈틈이 금융권 종사자분들의 특강과 멘토링 강좌가 있을 때 교내, 교외를 가리지 않고 찾아갔습니다. 대학교에서도 투자론, 재무관리, 파생금융상품론 등의 재무, 금융 관련 과목들을 수강하며 행원이 되기 위한 전문성을 갖추기 위해 노력해 왔습니다.
[혁신성 - 베트남에서의 작은 변화, 그리고 값진 결과]
SK에너지에서 후원하는 베트남 해외기업탐방에 참가하였을 때, 현지 공장을 구경하고 경영진과의 짧은 만남이 전부였던 프로그램 일정이 아쉬웠습니다. 이전 기수의 학생들도 아쉬움을 토로했던 부분이기에, 저는 인솔 교수님들께 소중한 경험이 될 수 있는 현직자들과의 만남을 프로그램에 반영해주실 것을 부탁드렸습니다. 그리고 회사 측 홍보팀 담당 직원과 초대해주신 삼성전자 하노이 법인장님께 최대한 저희의 뜻을 피력하며 메일과 전화로 부탁을 드렸습니다. 다행스럽게도 저희 팀의 방문 날에 각 부서 책임자급 직원들이 시간을 내어 줄 수 있었고, 법인장님께서도 흔쾌히 허락해 주셨습니다. 현직자들의 경험, 자세한 직무 이야기는 책으로 배우고 말로만 듣던 내용보다 훨씬 양질의 정보였습니다. 탐방에 참가한 학생들, 안내를 해주신 책임자분들, 현지 법인장님 모두 수정된 프로그램에 흡족해하셨고, 이런 제안을 한 저를 크게 칭찬해 주셨습니다. 오랫동안 계속되어 왔던 정해진 프로그램 일정에 혁신을 꾀하고 더 좋은 경험과 결과를 얻었던 값진 경험이었습니다.
[성과지향-파트타이머, 정규직입사를 제의받다]
대학입시가 끝나고 유명 영어 컨텐츠 업체에서 파트타이머로 근무했습니다. 번역, 코딩이 주된 업무였지만 익숙해지니 업무처리의 속도가 빨라졌습니다. 쉬는 시간도 없이 할당된 업무량을 처리함에 있어 열정적으로 임해서, 같이 근무했던 동료들보다 훨씬 빠른 시간에 처리하는 경우가 많아 더 많은 양의 업무를 할당 받게 되었습니다. 특히, 중고등학생 교재부터 일반 성인용 영어수험서까지 다양한 종류의 교재를 번역하던 중, 일에 너무 심취한 나머지 저녁을 거르고 새벽까지 일을 하는 경우가 허다하고, 야근하시는 사장님과의 퇴근도 같이하는 경우가 많았습니다. 두 달 동안의 계약 기간이 끝날때쯤 저의 열정과 업무 성과를 잘 관찰하였던 인사팀에서 파격적인 대우로 정규직 입사 제의를 했지만 대학 입학을 앞둔 터라 정중하게 거절했습니다. 짧은 기간이었지만, 제가 몸담았던 회사에서는 목표의식을 가지고 하나하나 달성해 나가는 열정을 높이 평가해 주었습니다.
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비서·안내·수행원 2015년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 02

1. 성장과정을 통하여 귀하를 소개하여 주십시오. [200자 이내]

[친구 어머님께 인기 많은 사람]
"OO랑 같이 있어? 그럼 놀다 와!" 밝은 인사성, 예의 바른 태도, 그리고 책임감 있는 행동들은 친구 어머님들로부터 무한한 애정과 신뢰의 원동력이 되었습니다. 사소한 약속도 Calendar를 통해 기억하며, 약속 시각보다 1시간 일찍 가서 준비하는 부지런함으로 친구 어머님뿐만 아니라 친구들에게도 신뢰받고 있습니다.
글자수 184자   |   328Byte

2. 귀하가 견지하는 삶의 태도 또는 원칙을 소개하고, 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 약술하십시오. [200자 이내]

[피할 수 없으면 인정하라]
"잘못은 회피하지 않고 인정하자"는 원칙은 현재의 저를 만들었습니다. 영원한 거짓말은 없기에 잘못을 인정하고 보완하는 태도야말로 발전의 밑거름이라 생각합니다. 입행 후 부족한 부분을 개인의 노력과 주변과의 협력으로 보완하겠습니다. KB인으로 완성되는 과정은 체득하여 도움이 필요한 동료에게 먼저 손 내밀어 동반 성장하겠습니다.
글자수 203자   |   345Byte

3. 본인을 나타내는 인문학 도서 속의 인물을 소개하고, 그 이유를 보여주는 경험을 약술하십시오. [200자 이내]

[FILO의 모범, 이순신]
징비록 中 성웅 이순신은 모범적으로 먼저 적을 맞이하고(First-In) 마지막으로 전장을 마무리하며(Last-Out) 군을 지휘하였습니다. 저 또한 2013년 동아리 회장 시절, 정기회의실에 30분 먼저 도착해 환경을 점검하고 마무리 정리까지 담당했습니다. 그 결과 임기 말 익명 평가에서 95%의 만족도를 받을 수 있었습니다.
글자수 201자   |   320Byte

4. KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유와, KB인이 되기 위하여 준비한 본인만의 경험 및 노력을 기술하십시오. [600자 이내]

[경험과 노력으로 완성될 인재]
KB국민은행이 저를 채용해야 하는 이유는 유연적 사고와 노력하는 열정으로 고객 만족을 이끌 수 있는 인재이기 때문입니다. 우선 유연한 사고를 통해 고객과의 신뢰를 형성할 수 있습니다. 대학생활 동안 회장직부터 인턴사원까지 다양한 위치에서의 활동은 유연한 사고를 길러주었습니다. 같은 현상을 지위에 따라 다르게 보는 차이를 인정함으로써 차별화를 만들 수 있었습니다. 이러한 유연한 사고는 고객 응대 및 문제 해결 측면에서 도움이 될 것입니다. 고객의 요구사항 충족을 통해 만족을 끌어내 신뢰 형성으로 발전시키겠습니다. KB국민은행에 대한 신뢰를 저와의 신뢰로 이중 잠금 하여 평생 고객화에 이바지하겠습니다.
또한 지속적인 노력을 통해 KB인을 완성할 수 있습니다. 일요일마다 한 주의 계획 수립 및 피드백 시간을 갖습니다. 자신을 돌아보고 방향을 설정하는 시간을 통해 한 단계 발전하며 지금의 저를 만들 수 있었습니다. 입행 초기의 시행착오를 외면하지 않고 몸으로 익히고 되돌아보며 줄여가겠습니다. 또한, 친화력을 바탕으로 동료와의 교류를 통해 부족한 점을 보완하여 모범적인 행원이 되겠습니다.
글자수 577자   |   993Byte

5. 타인에게 감동을 주었던 경험을 소개하고, 귀하가 생각하는 `고객감동`의 의미를 기술하십시오. [600자 이내]

[일시적 만족+지속적 관심=고객 감동]
고객감동은 고객의 과거와 현재의 회사가 지속해서 Communication이 완성될 때 산출되는 결과입니다. 아르바이트 중 고객에 대한 작은 배려를 통해 만족을 넘어 고객의 감동을 완성한 경험이 있습니다.
2012년 스포츠 펍에서 아르바이트를 할 때, 다양한 희로애락을 가진 사람들을 만났습니다. 어느 날 향수병에 빠진 한 외국 손님이 자신의 처지를 하소연하며 기존 메뉴에 없는 칵테일을 주문하였습니다. 저는 Blog에서 만드는 법을 찾아 맞춤 칵테일을 제공하였을 때 고객 만족을 만들 수 있었습니다. 한 달 후 다시 온 손님에게 가벼운 농담과 함께 맞춤 칵테일을 다시 제안하자 손님은 자신을 기억하느냐며 큰 감동을 하여 오랜 기간 단골손님이 될 수 있었습니다.
고객 감동은 고객 만족에서 더 나아가 "자신이 기억되고 있다는 점"이 지속해서 확인될 때 완성될 수 있습니다. 맞춤 칵테일은 순간의 만족을 이끌었고, 취향을 기억한 점은 지속적인 감동을 완성하였습니다. 우선 고객의 작은 부분부터 관심을 두겠습니다. 이 작은 관심을 시작으로 고객과의 지속적인 Communication을 진행하여 고객의 감동으로 완성하겠습니다.
글자수 608자   |   998Byte

6. 귀하가 `현장중심`적인 생각을 통하여 성취했던 경험 혹은 실패했던 경험을 기술하십시오. [600자 이내]

[본질적인 문제는 현장에만 있다]
동아리 활동 중 현장중심의 생각을 간과하여 실패할 뻔한 경험이 있습니다.
2012년, 동아리 팀원으로서 천안시 소재의 꽃밭사업단(장애인 화훼 사회적 기업)과 프로젝트를 진행하였습니다. 경제적 자립 달성이라는 목표를 위해 각 파트너당 월수입 20만 원의 세부 목표를 세웠습니다. 이를 위해 우선 단체의 총 매출 증진 방법과 홍보 방안을 고민했습니다. 하지만 팀원들과 천안에 내려가 직접 장애인 파트너분들을 만나 보니 정작 돈을 구분하지 못한다는 본질적인 문제를 발견할 수 있었습니다. 이에 모든 팀원은 방향을 다시 잡아 기초적인 경제 교육안을 특수교육학 교수님과 협력하여 완성하였습니다.
현장을 찾지 않았더라면 "당연히 할 수 있겠지."라는 선입견 때문에 본질적인 문제를 놓칠 수 있었습니다. 이후 현장 중심적 생각으로 파트너분과 자주 만나며 프로젝트를 완수하였습니다. 현장 중심적 생각의 시작은 단순 현장에서의 근무가 아닌 "당연히"라는 단어를 지우는 점에서 시작한다고 생각합니다. "당연히"를 지우고 "정말 그럴까"라는 적극적 태도가 필요합니다. 적극적인 태도를 통해 현장 중심적인 행원이 되겠습니다.
글자수 605자   |   1002Byte

7. KB국민은행의 핵심가치(혁신성) 중 본인을 나타내는 가치와 그 이유를 보여주는 경험을 기술하십시오. (제한 없음)

[Top of 핵심가치, 혁신성]
불안정한 세계 경제와 경쟁의 심화는 혁신성의 중요도를 높이고 있습니다. 2015년 7월, 하나-외환 합병과 한국은행의 저금리 기조 유지 등 위협 요소가 증가할수록 KB국민은행만의 차별화가 필요합니다. 이 차별화의 근원에는 혁신성에 대한 수요가 자리하고 있습니다. 저는 문제에 직면하였을 때 포기하지 않고 내, 외부 상황을 정리하여 접근을 시작합니다. 이후 다각적인 시각으로 분석하여 발상의 전환을 통해 혁신적인 해결책을 제시합니다. 이러한 체계적인 접근 방법과 혁신성을 통해 위협 속에서 건실히 흔들리지 않는 KB국민은행의 차별화 구축에 이바지하고 싶습니다.
[혁신성을 발휘하여 해결한 불만]
발상의 전환으로 고객과 종업원의 역할을 전환하여 고객-종업원 상호 Win-Win을 달성한 경험이 있습니다. 2012년, 서울 마포구에 있는 공정거래카페인 트립티의 매출 증진을 위한 프로젝트를 진행하였습니다. 트립티의 매출은 의료보험 혜택을 못 받는 외국인노동자들의 병원비로 쓰이기 때문에 매출 증진이 필요했습니다. 5명의 팀원은 중간, 기말시험 때마다 24시간 카페의 수요가 있음을 설문조사를 통해 파악하고 이를 시행하기로 했습니다. 추가적인 야간 시간의 비용을 충당하기 위해 기존의 일회용 컵을 머그잔으로 한정적 변경하고, 커피의 종류를 드립 커피로 단일화하여 제품의 단위원가를 낮췄습니다. 이후 SNS를 통한 홍보를 통해 고객을 모집하였습니다.
비용 절감까지 좋았으나 팀원들 사이에서 "설거지"에 대한 불만이 생겨났습니다. 기존 일회용 컵을 쓰면 사용 후 버리면 되지만 머그잔을 사용하니 추가로 2~30개의 잔을 설거지해야 했습니다. 비용절감과 환경보호를 위해 머그잔 이용을 포기할 수 없었기에 발상의 전환으로 아이디어를 제시했습니다. 보통 야간 시간을 이용하는 고객들은 밤 10시부터 아침 6시까지 약 8시간 정도 한 자리에서 머물기 때문에 커피 1잔으로 버티기에는 무리가 있었습니다. 또한 넉넉히 준비한 드립커피는 수요보다 공급이 많아 항상 재고 문제가 있었습니다. 내, 외부적인 조건과 상황을 비교해본 후 새로운 대안을 제시할 수 있었습니다. 자신이 먹은 자리 청소 및 머그잔을 닦고 가는 대신 야간 시간 동안 1회에 한정하여 무료로 커피 리필을 해주는 조건이었습니다. 종업원의 역할을 일부 공유함으로써 팀원의 고충과 고객의 숨겨진 니즈를 동시에 충족하는 방식으로 문제를 해결하였고 반응도 좋았습니다.
[변화를 선도할 혁신성]
혁신성은 다른 KB의 핵심가치를 이끌어 낼 수 있는 변화의 선두가치입니다. 위 경험 또한 혁신성을 기반으로 고객지향적인 서비스까지 완성시킨 사례입니다. 변화하는 상황 속에서 생존을 위해서는 혁신성으로 시작하여 여러 가치의 상호 발전으로 차별화를 완성해야 할 것입니다. 저는 이 혁신성의 중요성 알고 가치를 갖고 있으며 현장 중심의 생각을 통해 이를 실현하고자 합니다. 예측할 수 없는 미래 상황에 대해 “정말 그럴까”라는 적극적인 자세로 한번 더 생각하고 체계적으로 대안을 완성해 가겠습니다. 변화를 선도하여 고객 가치를 향상시킬 수 있는 차별화의 중심에서 핵심적인 역할을 담당할 수 있는 KB국민은행 행원으로 거듭나겠습니다.
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일반사무 2015년 하반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 01

1. 성장과정을 통하여 귀하를 소개하여 주십시오.

몇 달 동안 모은 돼지 저금통을 가져가면 기특하다며 사탕을 주셨던 것이 생각이 납니다. 특별하지 않았지만 저금통을 볼 때마다 그때를 추억하게 되었습니다. 실력과 따뜻한 마음을 겸비한 은행원이 되어 저도 누군가에게 좋은 기억을 선물할 수 있는 멋진 금융인이 되길 바라는 동기부여가 되었습니다.
글자수 169자   |   282Byte

2. 귀하가 견지하는 삶의 태도 또는 원칙을 소개하고, 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 약술하십시오.

'필요한 사람이 되자'는 마음으로 임할 것입니다. 1차 목표는 고객이 있는 현장 속에서 칭찬과 쓴 소리를 들으며 KB의 개선점을 찾고 더 앞선 서비스를 제공하는 것입니다. 이를 위해 현장에서의 모든 상황을 열린 마음으로 받아들일 것입니다. 2차 목표는 전문성입니다. 입행 후 필요한 전문지식을 바탕으로 수익성 높은 결과를 만들 수 있는 경력을 쌓고 싶습니다.
글자수 187자   |   340Byte

3. 본인을 나타내는 인문학 도서 속의 인물을 소개하고, 그 이유를 보여주는 경험을 약술하십시오.

유리동물원에서 현재 상황에 만족하지 않고, 걱정 섞인 잔소리를 늘어놓는 아만다를 보며 자신을 돌아봤습니다. 영어발표대회를 위해 준비해온 노력을 생각하지 않고 일어나지 않은 것에 걱정하며 실력발휘를 제대로 못 한 경험이 있습니다. 그때의 행동을 반성하며 성공의 가장 근본은 자기애와 자신감이라는 교훈을 얻었습니다.
글자수 179자   |   306Byte

4. KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유와, KB인이 되기 위하여 준비한 본인만의 경험 및 노력을 기술하십시오.

[어디서든 잘 자라는 참나무 같은 인재]
어떤 집단에 속하더라도 사람들과 잘 어울려 지내는 저의 강점은 많은 사람과 거래해야 하는 은행인으로서 갖춰야 할 기본자질과 부합하다고 믿습니다. 어머니가 운영하셨던 카페의 알바를 할 때 다양한 부류의 사람과 수많은 상황에 마주한 덕분입니다. 처음 알바를 했을 때 대화를 거시는 고객, 불만을 제기하시는 분들을 만날 때면 당황스럽기만 하여 어떠한 말도 할 수 없었습니다. 하지만 고객과의 대화를 통해 관계가 돈독해지고 단골손님까지 많아졌습니다. 또한 컴플레인에 귀 기울이자 카페의 개선점이 보이면서부터 갑작스러운 상황을 피하지 않고 상대할 자신감이 생겼습니다. 이를 통해 상대방의 말에 귀 기울이는 것이 습관이 되어 미국에서 일본인 룸메이트와 1년을 함께 가족처럼 잘 지낼 수 있었습니다. 저의 경험과 기본자질은 다양한 연령대와 외국인까지 고객층으로 가진 KB 국민은행 업무수행에 큰 도움이 될 것을 자신합니다.
글자수 477자   |   827Byte

5. 타인에게 감동을 주었던 경험을 소개하고, 귀하가 생각하는 `고객감동`의 의미를 기술하십시오.

[일본에서 온 초대장]
미국서 같이 생활한 일본인 룸메이트와 친구 할머니와의 한국여행을 통해 남을 위한 배려는 결국 더 큰 감동으로 자신에게 돌아온다는 것을 배웠습니다. 두 사람이 한국어를 모르는 것도 난관이었지만 할머니께서 눈이 잘 보이시지 않아 제대로 여행이 될 지 걱정이었습니다. 한 손은 할머니와 팔짱을 끼고 한 손엔 사전을 들고 통번역을 해드리려 노력했습니다. 고향이 대구인 덕에 경주를 여행한 후 집으로 초대해 어머니 표 한식을 대접할 수 있었습니다. "최고의 여행"을 선물 받았다는 말만으로도 그동안의 수고가 보람으로 느껴졌습니다. 그러나 한 달 뒤 일본에서 날라온 편지에 더 큰 감동을 받았습니다. 저의 노력에 고맙다며 서투른 한국어로 쓴 할머니의 편지는 아직도 잊을 수 없습니다. 진심이 담긴 울림은 상대방뿐만 아니라 자신에게까지 돌아오는 큰 힘이 있음을 배웠습니다. 고객감동을 위해서 단순업무를 넘어 고객의 마음을 살필 것입니다. 그로 인해 KB와 오랫동안 거래할 수 있게 믿음을 주는 것이 바로 제가 해야 할 역할이라 생각합니다.
글자수 535자   |   916Byte

6. 귀하가 `현장중심`적인 생각을 통하여 성취했던 경험 혹은 실패했던 경험을 기술하십시오.

[임기응변으로 만든 색다른 구세군]
미국에서의 첫 크리스마스이브에 His house 동아리 친구들과 순발력으로 만든 색다른 구세군을 통해 더 즐겁고 보람있는 봉사활동을 만들었습니다. 단순히 종을 치고 있으면 모금활동이 될 것이라는 예상과 현장상황은 너무 달랐습니다. 구세군을 보고 다가오기 어려워하거나 무관심이 대부분이었습니다. 쉬는 시간을 이용해 친구 4명에게 빨강, 초록의 머리띠나 루돌프가면을 구매하자고 건의했고 차 안에 있는 기타를 가져와 캐럴을 불러 분위기를 녹여보자 제안했습니다. 그 결과 캐럴을 부르는 저희도 지겹지 않았고 루돌프 탈을 보고 재밌어서 다가오시는 분들이 처음 1~2시간보다 2,3배 넘는 것을 실감했습니다. 이를 통해 어떤 변수가 발생할지 모르는 현장에 더 철저히 준비하는 태도를 갖추게 되었습니다. 또한 임기응변으로 대처하는 능력도 키울 수 있었습니다. 입행 후 어떠한 상황에도 고객에게 높은 만족을 주는 융통성 있는 KB인이 될 것을 다짐합니다.
글자수 499자   |   842Byte

7. KB국민은행의 핵심가치(고객지향, 전문성, 혁신성, 신속성, 성과지향) 중 본인을 나타내는 가치와 그 이유를 보여주는 경험을 기술하십시오.

[KB의 힘의 원천은 고객이다]
고객을 위한 마음이 없는 전문성과 신속성은 기계와 다를 바 없습니다. KB 국민은행의 힘의 원천이 고객인 만큼 지속적인 거래가 이루어질 수 있게 수익성과 더불어 신뢰성을 보이는 것이 성공으로 향하는 올바른 길이라고 믿습니다. 이를 위해선 기존 고객뿐만 아니라 KB 국민은행을 대표한다는 마인드로 잠재고객들에게도 믿음을 주는 행동을 보여야 할 것입니다.
[약속은 크고 작음 없이 모두 중요하다]
교내에서 수료 받은 금융 아카데미에 참여하면서 전문성뿐만 아니라 신뢰성이 얼마큼 중요한지 일깨워주었습니다. 8개의 팀이 매주 주어진 상황에 알맞은 금융전략을 발표하였습니다. 경쟁 PPT가 있기 전, 학생들의 동기부여를 위해 아카데미를 담당하신 삼성생명 직원분이 최종 1등 팀에게는 VIPS권을 제공한다고 하셨습니다. 매주 팀 전체가 부족한 전문지식을 보완하기 위해 모든 금융 사이트를 참고하느라 밤을 새우곤 했습니다. 노력의 결실로 제가 속한 팀이 1등을 차지해 맛있는 회식을 기대했지만 그 후 아무런 연락을 받지 못했습니다. 마치 저희의 노력이 아무것도 아닌 것처럼 느껴졌고, 직원 개인의 실수가 삼성화재 전체의 이미지를 달리 보이게 만들었습니다. 이를 경험하면서 상대방과의 약속을 지키는 기본이 되는 금융인이 되겠다고 다짐하였습니다.
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금융영업 2015년 상반기 KB국민은행 합격자 자기소개서 01

1. 귀하가 생각하는 KB인의 기본역량 3가지와 그 이유를 약술하십시오. [ 300자 이내]

[하나, 웃음입니다.]
KB국민은행을 방문해주시는 모든 고객들에게 밝은 웃음으로 상품설명서 보다 감동과 사랑부터 먼저 드리겠습니다.
[둘, 단정함입니다.]
퇴계 이황은 항상 정제엄숙을 강조했습니다. 올바른 몸가짐에 곧은 마음이 생긴다는 마음 가짐으로 KB국민은행을 찾아주시는 고객들에게 신뢰를 쌓겠습니다.
[셋, 소통능력입니다.]
영업 창구에서 다양한 연령과 사고를 가진 고객들을 만나게 됩니다. 남녀노소를 불문하고 소통할 줄 아는 능력으로 고객의 가려운 부분을 긁어주는 등긁개 같은 KB국민은행 신입 행원이 되겠습니다.
글자수 295자   |   505Byte

2. 귀하가 생각하는 행복의 조건과, 하루 중 가장 의미 있는 시간을 약술하십시오. [ 300자 이내]

[밝은 미래, 희망찬 내일!]
저는 행복의 조건은 밝은 미래를 그리는 자세라고 생각합니다. 능숙하게 업무를 처리하는 저의 모습을 상상할 때에 저는 행복합니다. 저의 이러한 긍정적이고 미래 지향적인 자세로 Asia Top 10, Global Top 50을 향하는 KB국민은행의 행원이 되겠습니다.
[내일을 준비하는 30분]
저에게는 하루 중 잠자기 전 30분이 가장 의미 있습니다. 내일 할 일을 계획하고 잠이 들었을 때 다음날 계획적인 하루를 보낼 수 있기 때문입니다. 항상 내일을 먼저 준비하는 KB국민은행 행원이 되겠습니다.
글자수 279자   |   483Byte

3. 단체활동을 하며 겪었던 갈등과 이를 극복한 경험을 약술하십시오. [ 300자 이내]

[소통의 장으로 해결하라]
저는 조직 내 구성원간의 업무갈등을 소통의 장을 만들어서 극복한 경험이 있습니다.
[상하좌우 통 하는 KB국민은행 행원]
교내 사업단 활동을 하면서 홈커밍데이 행사 준비 업무에서 갈등이 있었습니다. 부서간의 갈등은 조직의 분위기를 저해시켰습니다. 저는 이를 해결하기 위해서 Early Bird라는 조직 내 커뮤니티를 만들었습니다. 자연스레 회원 간의 만남이 잦아졌고 조직 내 소통뿐만 아니라 부서간의 역할중첩도 되지 않았습니다.
저는 이 경험을 바탕으로 KB국민은행에서 조직업무에 문제가 있다면 열린 소통의 장을 만듦으로써 조직업무의 효율성을 배가시킬 수 있는 행원이 되겠습니다.
글자수 356자   |   583Byte

4. 인문학 도서 중 추천하고 싶은 1권을 소개하고, 그 이유를 약술하십시오. [ 300자 이내]

우리의 마지막 순간-브래던 라일리
[사람 중심의 직업의식]
“환자가 기다리고 있는 곳이라면 하루 24시간, 일주일에 7일도 마다하지 않고 달려가 의사로서의 임무에 헌신하는, 좀처럼 보기 드문 구식의사”
이 책은 뉴욕의 한 내과의사에 관한 이야기입니다. 그의 환자를 병자가 아닌 하나의 삶을 영유하는 인간으로 대하는 자세에서 진정으로 사람 중심의 의료를 실천하는 직업의식을 느꼈습니다. 이런 사람 중심의 직업의식은 고객 감동을 미션으로 삼는 KB국민은행 행원에게 꼭 필요한 자세라고 생각하여 추천하고 싶습니다.
글자수 293자   |   494Byte

5. 귀하가 생각하는 은행원의 모습과 KB를 지원한 이유를 서술하십시오. [ 600자 이내]

[금융으로 행복을 전하는 은행원]
저는 금융으로 사람들에게 행복을 전하고, 나아가 사회 전체를 행복하게 만들 수 있다고 생각합니다. 그 중심에는 은행이 있고 은행의 최일선에는 은행원들이 있습니다. 은행을 방문하는 손님들 중에는 금전적 고민으로 찾아오시는 분들이 많습니다. 지점 창구마다 칸막이가 있는 것도 이러한 고객의 프라이버시를 지켜주기 위함이라고 생각합니다.
칸막이 사이에서 고객은 상담의뢰자가 되고 은행원은 상담사가 됩니다. 은행원은 고객의 고민을 해결해주기 위해 자신이 가진 금융지식과 금융상품을 총동원합니다. 고객은 은행원의 적극적이고 따뜻한 자세에 만족과 감동을 느끼고 지점을 나설 때면 웃음을 가지고 나가게 됩니다. 이런 점에서 저는 은행원은 단순한 금융상품 판매원이 아닌, 고객의 이야기를 듣고 희망과 행복을 주는 사람이라고 생각합니다.
저의 이런 직업관에 근거한 지원동기는 KB국민은행의 타행보다 압도적으로 많은 다방면의 사회공헌 사업을 보면서 확실해졌습니다. 금융뿐만 아니라 활동으로 국민에게 행복을 주는 모습을 보고 함께 하고 싶다는 생각을 가졌습니다. KB국민은행이라면 진정으로 금융으로 사회를 행복하게 할 수 있다고 생각합니다.
글자수 614자   |   1033Byte

6. 기억에 남는 경험사례와 그 이유를 서술하십시오. [ 600자 이내]

[뜨거운 열정으로 한국을 소개하다]
Slovenia 교환학생 시절 모교를 소개하는 박람회가 있었습니다. 저는 한국과 모교 홍보를 위해서 일주일 간 밤을 새는 열정으로 준비를 하고 성공적으로 마무리를 한 경험이 있습니다. 이를 위해
첫째, 예전에 해 보았던 모든 관련된 일들을 떠올려 보며, 업무 프로세스를 세웠습니다.
둘째, 어떻게 하면 호기심을 가질까 라는 점에 초점을 두어 홍보 PPT와 동영상을 제작했습니다.
셋째, 모교에 연락하여 저의 취지를 말하고 외국인용 홍보 Brochure 100부와 기념품을 요청했습니다.
넷째, 차로 두 시간 거리인 베니스에 가서 한인민박집에서 한국 요리와 한국 과자를 공수 받았습니다.
다섯째, 예상 가능한 모든 질문들에 대해 답변을 충분히 숙지했습니다. 동분서주하며 일주일 넘게 이 과정을 준비했고 당일 날 한국과 저의 모교를 홍보하면서 가장 인기가 많은 부스였습니다. 이 결과 현재 저희 학교를 비롯해서 OO과 OO으로 교환학생을 온 5명의 슬로베니아 친구가 있습니다. 이러한 뜨거운 열정과 높은 소속감으로 KB국민은행에서 맡은 어떠한 업무도 완벽하게 수행하는 행원이 되겠습니다.
글자수 582자   |   966Byte

7. KB에서 성취하고 싶은 분야와 그것을 위해 준비한 학교생활 이외의 경험 및 노력을 서술하십시오. [ 600자 이내]

[한국 최우수 수출입금융 은행, KB국민은행]
저는 KB국민은행에서 기업금융 중 특히 기업의 수출입과 관련된 외환 여신 업무를 담당하고 싶습니다. 이를 위해 외환전문역 2종 자격증을 취득했습니다. 국제무역은 계약체결의 단계부터 결제까지 다수의 관련자들이 유기적으로 참여하여 거래를 완성하며, 특히 무역 종사자들 못지 않게 은행의 담당자들이 대금 결제과정에 매우 중요한 역할을 수행합니다.
더욱이 수출입거래의 절차적인 상담기능을 은행에서 수행하기 때문에 무역거래 전 과정에 수준 높은 지식과 역량이 필요합니다. 저는 외환전문역 2종 자격 공부를 하면서
첫째, 수출입대금의 결제거래와 관련한 은행실무를 배웠습니다.
둘째, 국내의 각종 법제 및 국제규칙에 대한 지식을 갖췄습니다.
셋째, 계약, 운송, 보험 등 수출입거래의 전 과정에 걸친 지식을 갖췄습니다.
넷째, 환리스크 능력이 부족한 중소기업들에 대한 외화대출 업무 시에 제2의 KIKO사태를 방지할 수 있는 외화대출 상담능력을 갖췄습니다. 이를 바탕으로 저는 KB국민은행의 최우수 수출입은행에 일조하고 나아가 우리나라 무역업계의 경쟁력 강화에 보탬이 되는 KB국민은행 행원이 되겠습니다.
글자수 616자   |   1006Byte

8. 역사 속 인물 중 본인을 나타낼 수 있는 인물을 소개하고, 그 이유를 보여주는 경험을 서술하십시오. [ 600자 이내]

[유비의 삼고초려자세]
유비는 제갈공명의 마음을 얻기 위해 3번이나 집을 찾아갔습니다. 3번째 찾아갔을 때는 자고 있는 제갈공명을 깨우지도 않고 문밖에서 서서 기다리고만 있었습니다. 결국 제갈공명은 유비의 이런 정성에 감복하고 유비의 참모가 되기로 결심합니다. 저는 이런 상대방 마음을 얻기 위한 유비의 정성 있는 자세를 지향하고자 했습니다.
저는 영화관에서 멤버쉽카드 발급 업무를 했었습니다. 하루는 노년부부께서 멤버쉽카드를 설명해달라고 했습니다. 하지만 주변의 소음 때문에 빠른 업무 처리가 되지 않았고 다른 손님들은 기다리고 있었습니다. 저는 노년부부께 미리 준비해둔 큰 글자의 설명서를 드리고 이거 보시면서 잠시만 기다려 주시면 제가 다시 설명해 드리겠습니다 라고 양해를 구했습니다.
저는 다른 손님들의 업무를 완료하고 Snack Bar에 앉아 계신 노년부부께 찾아가 설명서를 보면서 차근차근 혜택을 설명해 드렸습니다. 노년부부 손님께서는 저의 설명이 친절하다고 고맙다 하셨고 기분 좋게 멤버쉽카드를 발급받아 가셨습니다. 이러한 고객을 섬기는 정성과 고객을 한 분 한 분을 살피는 자세로 KB국민은행의 행원이 되어 고객감동 미션을 수행하겠습니다.


유비의 삼고초려 -> 신발 아르바이트 신학기 학생 신발고민, 마음에 드는 신발은 드리기 위해 3켤레, 단순히 판매실적이 아니라 신학기에 새 신발을 신고 싶어 하는 마음을 공감했기 때문.
글자수 693자   |   1201Byte

9. 귀하가 영업점을 방문한 경험을 바탕으로 KB국민은행과 타은행을 비교하고, 본인이 KB의 C.E.O라면 추진하고 싶은 전략을 서술하십시오. (글자수 제한 없음)

저는 제가 자주 방문하는 KB국민은행 OO동 지점을 중심으로 그 주위의 타은행과 비교해보았습니다. 제가 KB국민은행 OO 지점을 방문하면서 매번 느끼는 것 중 하나는 친절함입니다. 지점에 들어서면서 행원 분들과 간혹 눈이 마주치는 경우가 있는데, 이 때 마다 살짝 목례를 해주는 것이 마음에 와 닿았습니다. 바쁜 업무에도 불구하고 지점에 들어오는 고객을 맞이하는 KB국민은행 행원들의 모습을 통해 KB국민은행의 섬세한 고객지향 마인드를 느꼈습니다.
[KB국민은행 OO 지점 vs OO은행 OO 지점]
1. OO은행 OO 지점은 후문 주차장을 가지고 있었습니다. 하지만 이마저도 협소하게 느껴져 자가용을 이용한 고객들의 불편함을 예상해볼 수 있었습니다. 반면에 KB국민은행 OO 지점의 경우 지하 주차장과 후문 주차장을 구비하고 있었습니다. 충분한 주차 공간 덕분에 자가용 이용 고객들이 편리하게 방문할 수 있을 것이라는 사실을 알게 됐습니다.
2. OO은행 OO 지점을 처음 들어섰을 때 KB국민은행 OO 지점보다 내부가 어둡다는 느낌을 받았습니다. 이유를 살펴보니 OO은행 OO 지점은 외부 창문에 스티커를 붙여 햇살이 들어오지 못했습니다. 이런 분위기 때문에 다소 폐쇄적이라는 느낌을 받았습니다. 하지만 KB국민은행 OO 지점은 외부창문으로 햇살이 들어오면서 훨씬 더 쾌적하고 밝은 분위기와 신뢰감을 만들었습니다. 이 또한 KB국민은행의 고객을 생각하는 따뜻함이라 느껴졌으며 KB국민은행 CI와도 절묘하게 잘 어울렸습니다.
3. 아쉬운 점은 OO은행 OO 지점의 경우 장애인 경사로가 있었지만, KB국민은행 OO 지점은 계단 밖에 없었습니다. 이 때문에 장애인은 KB국민은행 OO 지점을 방문하기 어려울 것이라는 사실을 보았습니다. 고객에게 행복을 전하고 누구나 방문할 수 있는 KB국민은행이 되기 위해서는 이러한 사소한 부분에도 신경을 써야 한다고 생각합니다. 더욱이 전국의 KB국민은행 지점뿐만 아니라 모든 은행과 건물에 사회적 약자를 위한 시설물들이 확충되었으면 하는 생각이 들었습니다.
[KB국민은행 OO 지점 vs OOOO은행 OO 지점]
1. OOOO은행 OO 지점은 ATM기기의 위치 때문에 지점으로 들어가는데 불편함을 주었습니다. ATM기기에 줄을 서서 기다리는 사람들이 통로를 막아버려서 지점으로 들어가려면 인파를 뚫고 지나가야 했습니다. 하지만 KB국민은행 OO 지점은 ATM기기가 있는 공간과 지점으로 들어오는 유리문에 공간을 두었기 때문에 이런 불편함이 없었습니다. OOOO은행 OO 지점의 ATM기기 위치를 타산지석으로 삼아 고객의 동선까지 살펴 고객의 편의를 도모하는 KB국민은행이 되었으면 하는 생각이 들었습니다.
[제가 만약 KB국민은행의 C.E.O라면 추진하고 싶은 전략]
저금리 기조가 유지되면서 예대마진 수익이 저하 되고 있습니다. 이 때문에 은행권은 새로운 수익모델을 찾고, 차별화된 서비스로 고객을 사로잡아서 이 난관을 극복해야 합니다. 먼저 새로운 수익모델로 인구구조 변화에 초점을 두었습니다. 최근 1인가구가 급증하면서 새로운 소비 패턴이 생기고 있습니다. 그 예로 1인 식당이 증가하고 있고, 소형주택거래량이 늘어나고 있습니다.
이런 점을 고려했을 때 앞으로 우리사회에서 1인 가구가 차지하는 경제 비중이 커질 것을 예상할 수 있습니다. 우리 KB국민은행은 1인 가구에 소비 패턴을 파악하고, 이들에게 맞춰진 금융상품을 출시하면서 시장을 선점해야 합니다. 1인 식당과 제휴한 카드 상품, 1인 가구를 위한 맞춤형 소형주택담보대출 상품 및 예금상품 등을 개발하여 이들의 새로운 니즈를 충족시키고 수익을 창출할 수 있습니다.
다음으로 차별화된 서비스로 세심함을 키워야 합니다.
첫째, KB국민은행 OO 지점을 방문했을 당시 장애인 경사로가 없어, 거동이 불편한 장애인과 노인분들이 불편할 것을 예상할 수 있었습니다. 앞으로 KB국민은행은 전행적 차원에서 지점에 장애인, 노약자를 위한 시설을 필수로 확충하면서 누구나 쉽게 방문할 수 있는 세심하고 따뜻한 KB국민은행으로 나아가야 합니다.
둘째, KB국민은행 주차장뿐만 아니라 어느 건물주차장을 보면 용무외 주차금지 라는 표지를 볼 수 있습니다. 앞으로 KB국민은행은 이런 딱딱한 표현이 아닌 완곡한 문자언어 표현을 사용하면서 고객들에게 따뜻한 이미지를 각인시켜야 합니다. 은행용무 외 주차하지 말아주세요, 은행업무 고객이 아니면 양보해주세요 등의 표지를 설치 및 사용하여, 타은행 보다 따뜻하고 표지판으로도 고객과 소통하는 KB국민은행이 되어야 할 것입니다.
저는 KB국민은행을 직접 방문 비교하며 느낀 점과 추진하고 싶은 전략을 생각하면서, ‘내가 고객이라면’의 입장에서 생각하는 자세가 중요함을 배웠습니다. 이런 생각을 바탕으로 고객의 입장에서 생각하며 따뜻함과 세심함을 갖춘 KB국민은행 행원이 되어 고객감동 미션을 수행하겠습니다.
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귀하가 가장 소중하게 생각하는 것은 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오
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귀하의 학창시절을 스스로 평가한다면 본인은 어떠한 사람이라고 생각하는지 약술하십시오
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귀하가 생각하는 최고의 고객서비스란 무엇이며, 그 이유에 대해 약술하십시오
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공동의 목표를 달성하기 위해 다른 사람들과 긴밀하게 소통하며 성공적으로 협업을 이루었던 경험이 있다면 무엇이며, 그 결과는 어떠하였는지 서술하십시오
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귀하만의 적극적인 도전의식으로 성과를 창출한 경험이 있다면 무엇인지 서술하십시오
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귀하께서 경험한 KB국민은행의 모습을 설명하고, KB국민은행이 귀하를 채용해야 하는 이유에 대하여 서술하십시오
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