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kt cs 유무선고객센터 신입∙경력 상담컨설턴트 모집

핵심 정보

경력
신입·경력
학력
학력무관
근무형태
정규직
급여
회사내규에 따름
근무지역
서울 동작구, 경기 과천시, 부산 동구, 대구 수성구, 광주 광산구, 대전 서구, 전북 전주시 완산구, 충북 청주시, 제주 제주시
최저임금계산에 대한 알림 하단에 명시된 급여, 근무 내용 등이 최저임금에 미달하는 경우 위 내용이 우선합니다. 본 채용정보는 2024년 1월 1일 부터는  2024년 최저임금을 준수 합니다.

본 채용정보는 마감되었습니다.

(주)케이티씨에스에서 채용공고가 시작되면 이메일로 알려드립니다.

상세요강

kt cs 유무선고객센터 신입∙경력 상담컨설턴트 모집

kt cs 기업소개

kt cs는 kt그룹의 고객서비스를 주력사업으로 하는 kt계열사로, kt고객채널, 114번호안내, 컨택센터
아웃소싱, 유통사업 등을 영위하고 있습니다. 이 외에 스팸차단어플 1위 후후, 맛집 추천어플 콕콕114
등을 통해 고객만족서비스를 제공하고 있습니다. kt cs는 서울과 대전본사를 비롯해 부산, 대구 등
7개 지역사업단의 전국적인 네트워크를 보유하고 있는 고객서비스 전문기업입니다.

 

kt 고객센터 소개


전국 약 5,000여명이 근무하고 있는 kt고객센터는 kt의 유선상품인 집전화, 인터넷, TV와 관련된 상담을
하는 유선센터와 kt의 무선상품인 휴대폰, 와이브로 등과 관련된 상담을 하는 무선센터로 운영됩니다.
항상 고객에게 최상의 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 실현해 나가고 있으며, kt 고객을 위하여 직원
모두가 한 마음 한 뜻으로 가치를 제공하는 최고의 고객센터입니다.  

kt 고객센터 근무환경

직원의 행복과 근무만족도 향상을 위한 최적화된 업무 환경 (최신 기기 및 컴퓨터 제공)
* 역세권에 위치한 최신식의 깔끔한 건물
* 센터 내 헬스키퍼 운영 및 휴게실, 수면실 제공을 통한 상담 매니저 힐링


kt 고객센터 인사제도

스탭이상 중간관리자가 20대 초반부터 50대 후반까지, 30여 년의 세월을 뛰어넘을 만큼 나이, 성별,
학력과 상관없이 기회는 누구에게나 열려 있으며
, 임원까지 승진이 가능한 인사제도를 도입, 운영
하고 있습니다. 또한
대졸공채 사내공모직무전환제도를 통해 본사 사무직으로 근무 할 수 있는
기회도 함께 제공하고 있습니다.


kt 고객센터 포상제도 및 자기계발 제도

개인의 발전을 지원하며, 이에 따라 개인의 노력만큼 성과를 거두고 성과만큼 보상하는 체계운영
* 감성 프로그램 및 교육프로그램 진행- 직무역량 향상교육, 감성케어 힐링캠프, 계층별 워크숍
* 다양한 교육 기회 제공
  - 한국기술교육대학교 강소기업경영학과 학사학위(등록금 전액무료/서울,대전,청주지역 근무자대상),
  - 사이버대학교/서울디지털대학교 수업료40%할인
* 해외연수 및 포상제도
  - 연 2회, 우수상담사 약 300여명 무료 해외연수(싱가폴, 괌, 일본, 발리, 태국 등)

kt 고객센터 기업문화

* 일과 육아의 병행
  - 본인 희망 시
100% 육아휴직 부여 및 복직 가능, 출산휴가 90일 보장
  - 워킹맘을 위한
탄력적 근로시간(주 30시간, 주 20시간) 및 재택(주30시간) 근무 제도 운영
  - 출산 시
출산축하금만 5세까지 보육수당 별도 지급
  -
센터 내 직장 어린이집 운영(대전유선, 대구무선, 광주유선, 부산유선, 제주유선, 제주무선)

* 가족적인 사내 문화 - 멘토링 제도, 사내 동호회 운영, 야외활동 및 생일자 간담회 진행
* 자유로운 연차 사용 문화 - 평균 연차 사용률 80% 이상. 미사용 연차 별도 수당 지급,
                                       refresh 및 장기근속자 휴가 등 별도 제공
* 사원들의 힐링을 도와주는 문화 - 다양한 스트레스 해소 프로그램운영(헬스키퍼(안마), 심리상담사 등)
* 남자 직원들을 위한 '나는 남자다' 문화 - 남직원 비율 20~30%, 남직원 전용 휴게실 운영 및  
                                                         사내 동호회 적극 지원, 사내 부부 비율이 높으며 정년까지
                                                         동반 근무 가능


kt 고객센터 복리후생

* 'refresh' 레저 지원 서비스
 - 한화, 대명 등 주요 콘도 및 리조트 연 1회 무료 이용, 회원가로 언제든지 추가 이용가능
 - 7~8월 하계휴가 시즌 팬션, 호텔, 리조트 등 추가 확대 운영으로 편안한 휴가 기회 제공
* '생활 속 배려' 라이프 지원 서비스
 - 갑작스런 생활고, 주택마련 등에 필요한 생활안정자금 및 주택자금마련대출 2%의 저리로 지원
 - 자녀 1인당 학자금 연간 최대 200만원, 본인 통신비 연간 최대 72만원 지원
* '건강이 최고' 메디컬 지원 서비스
 - 매년 정기검진 실시 및 본인 및 배우자 연간 300만원 한도 의료비 별도 지원
* 'olleh' kt그룹 패밀리 혜택
 - kt 커머스를 통하여 개인 또는 가족들의 보험을 할인된 가격으로 제공
 - 전국 주요 관광지에 위치한 kt수련관 연 1회 무료 이용, 저렴한 비용으로 언제든지 추가 이용가능
 - 명절/생일/건강검진을 위한 위한 복지포인트(연 최대 42만) 및 결혼/출산/회갑 경조사비 지급

모집분야 및 근무시간

모집분야 및 근무시간

센터

모집분야

담당업무

근무시간

지역

무선
센터

일반상담
(주 40시간제)

- 무선상품 요금제 신청 및 변경
- 부가서비스 등록 및 해지
- 신규가입 문의 및 안내 등

주 5일 근무 : 평일 9시 ~ 18시
토/일 근무 : 9시 ~ 18시(월 1~2회)
   - 주말/휴일 근무시 대체 휴일
     또는 수당 지급

서울
부산
대구
광주
대전
청주
제주

과천
CRM
센터

O/B 상담
(주 40시간제)

- KT 기가전환 유치
- KT 유무선 상품 판매
  아웃바운드
- KT 유무선 상품 요금상담

주 5일 근무 : 평일 9시 30분 
   ~ 18시 30분 (고정근무)

과천

유선
센터

일반상담
(주 40시간제)

- 인터넷, TV, 집전화 등에 대한
  요금제 변경 및 확인
- 부가서비스 등록 및 해지
- 신규가입 문의 안내

ㅇ평일 : 9시~18시  
ㅇ토 : 9시~12시(월1~2회)
  - 주말/휴일 근무시 대체휴일
    또는 수당 지급

전주

           지역/센터별로 상황에 따라 근무시간은 변경될 수 있습니다
         
※ 단시간근로제변경(주30시간제/주20시간제)

             - 일정기간 센터 근무 후에 개인업무능력 및 정원사정에 따라 추후 전환배치 가능

             - 재택근무(주30시간제) 가능 지역 : 서울, 부산, 대구, 광주, 대전  

자격요건

* 학력/성별/연령 무관
* PC활용 가능자(OA자격증 보유자 우대)
* 해당분야(타통신사 및 일반 콜센터 근무) 경력자 우대  
* 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규 의거 우대

급여조건 (주40시간제 기준)

구분

상세내용

교육기간

유무선
(5일)

교육수료자에 한하여 출석일수에 비례하여 교육비 지급
교육시간 : 평일 오전 9시 ~ 18시 (교육 1일당 23,000원 지급 - 식대포함)

임용 후

3개월
(수습)

ㅇ월 고정 1,324,000원

1년차

ㅇ월 평균 180~190만원 수준
  - 지원분야/수행직무 및 개인평가결과에 따라 급여 차등 지급
  - 평일연장근로 및 통신비 포함(kt 휴대폰 사용자 한)

2년차~

ㅇ 1년차 대비 단계적으로 평균 약 30~40만원 추가인상 가능
  - 지원분야/수행직무 및 개인평가결과에 따라 급여 차등 지급
  - 근속수당 4~11년차 평균 적용/ 개인성과평가 B기준 산출
  - 평일연장근로 및 통신비 포함(kt 휴대폰 사용자 한)
ㅇSales/해지방어팀 근무시, 근무실적에 따라 월 400~500만원 이상 가능

         ※ 휴일근로 발생시 수당 별도 지급 또는 대체휴일 부여

채용전형 및 일정

전형절차

구분

상세내용

서류 접수기간

2017년 10월 16일 ~ 2017년 10월 23일

서류전형발표

2017년 10월 24일(예정)

면접전형
(인성검사)

2017년 10월 25일(예정)

면접합격자 발표

2017년 10월 26일(예정)

교육

2017년 10월 30일 ~ 2017년 11월 03일(예정)
- 교육수료평가 통과자에 한하여 최종합격, 임용 처리
- 교육기간 동안 출석일수에 따라 교육비 지급(교육수료자에 한하여 지급)
- 교육일정은 센터 내부적으로 변경 가능

임용

2017년 11월 06일(예정)

* 채용일정은 각 센터별 여건에 따라 일부 변경될 수 있으며, 전형별 통과자에 한하여 개별통보 됩니다.
* 입사지원 내용을 허위로 기재하였거나 제출된 서류가 사실과 다를 경우 합격 취소
* 제출된 서류(이력서, 자기소개서)는 30일 이내 반환요청 가능하며, 해당 기간 후 파쇄처리
* 1만원 상당의 면접비 지급 예정

채용전형 및 일정

전형절차

구분

상세내용

서류 접수기간

2017년 10월 16일 ~ 2017년 10월 23일

서류전형발표

2017년 10월 24일(예정)

면접전형
(인성검사)

2017년 10월 25일(예정)

면접합격자 발표

2017년 10월 26일(예정)

교육

2017년 10월 30일 ~ 2017년 11월 03일(예정)
- 교육수료평가 통과자에 한하여 최종합격, 임용 처리
- 교육기간 동안 출석일수에 따라 교육비 지급(교육수료자에 한하여 지급)
- 교육일정은 센터 내부적으로 변경 가능

임용

2017년 11월 06일(예정)

* 채용일정은 각 센터별 여건에 따라 일부 변경될 수 있으며, 전형별 통과자에 한하여 개별통보 됩니다.
* 입사지원 내용을 허위로 기재하였거나 제출된 서류가 사실과 다를 경우 합격 취소
* 제출된 서류(이력서, 자기소개서)는 30일 이내 반환요청 가능하며, 해당 기간 후 파쇄처리

센터현황 및 지원하기

센터

지역

상세 주소 및 교통편

모집분야

무선
센터

서울

서울특별시 동작구 노량진로 138
- 1호선, 9호선 노량진역 3-1번 출구

무선_서울

부산

부산광역시 동구 중앙대로361번길 14
- 1호선 부산진역 5번 출구

무선_부산

대구

대구광역시 수성구 동대구로 375 kt빌딩
- 범어역 4번출구에서 도보 8분

무선_대구

광주

광주광역시 광산구 무진대로 246번지 kt빌딩 6층(일반)
- 대중교통 : 광주 우산동주민센터 버스정류장
- 통근셔틀버스(무료)
  염주동 → 백운동 → 조선대 → 백림약국 → 북구청 → 경신여고
   → 터미널 → 회사

무선_광주

대전

대전광역시 서구 문정로 48번길 30
- 탄방역 1번 출구 100m 이내

무선_대전

청주

충청북도 청주시 청원구 공항로 150번길 73 kt충북본부 4층
- 율량동 하이마트 버스정류장 도보 8분

무선_청주

제주

제주시 전농로 114 kt제주본부 신관 4층
- 삼성초등교 버스정류장에서 도보 2분

무선_제주

과천

경기도 과천시 새술막길 39, KT과천스마트타워 8층

무선_과천

유선
센터

전주

전북 전주시 완산구 서신동 온고을로 29 kt빌딩 10층
- 대중교통 : 이마트 버스 정류장에서 도보 5분
- 무료통근셔틀버스(익산-전주 직통)
  (출발)전자랜드→롯데마트→익산보건소→이마트 맞으편 주유소

유선_전주

         ※ 입사지원시 원하는 지역의 모집분야를 정확히 선택해주세요!

       

센터별 채용담당자

센터

지역

성명

전화

이메일

카카오톡ID 카톡

무선
센터

서울

강병섭

02-814-0495

40866@ktcs.co.kr

kt동작2무선센터

부산

김영환

051-466-0515

47928@ktcs.co.kr

kt부산무선센터

대구

최유석

053-752-3016

25893@ktcs.co.kr

kt대구무선센터

광주

서효정

062-941-2125

36896@ktcs.co.kr

kt광주무선센터

대전

김희숙

042-487-4604

heesuk@ktcs.co.kr

kt대전무선센터

청주

이현선

043-216-4320

Lhs77@ktcs.co.kr

kt청주무선센터

제주

김지연

064-751-6521

41272@ktcs.co.kr

kt제주무선센터

과천

이진영

02-2040-5014

56957@ktcs.co.kr

 

유선
센터

전주

이진경

063-259-0106

27660@ktcs.co.kr

kt전주유선센터

       

센터별 채용담당자

 

접수기간 및 방법

마감되었습니다.

시작일
2017.10.17 00:00
마감일
2017.10.23 23:59

관심기업 설정 후 다음 채용시 지원해 보세요.

대표자명
박경원
기업형태
코스피, 대기업, 1000대기업, 외부감사법..
업종
데이터베이스 및 온라인정보 제공업
사원수
8,694 명 (2024년 기준)
설립일
2001년 6월 27일 (업력 24년차)
홈페이지
http://www.ktcs.co.kr
기업주소
대전 서구 갈마로 160, KT인재개발원
기업정보 전체보기

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