쿠팡은 이커머스 뿐만 아니라 쿠팡이츠 (쿠팡의 음식배달 전문 서비스), 쿠팡플레이 (쿠팡의 OTT (Over-the-top) 서비스) 등 다양한 영역에서 고객에게 혁신적인 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
우리 팀은 쿠팡의 새로운 서비스를 만드는 신사업 팀입니다. 우리는 점주와 고객에게 더 많은 혜택을 제공하기 위한 신규 서비스를 준비하고 있습니다. 오늘날 점주는 낙후된 서비스를 사용하며 불편함을 겪고 있으며, 고객의 경험도 제한적입니다. 쿠팡은 이커머스, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이를 통해 고객 경험을 바꿔온 것처럼 신규 서비스를 통해 점주와 고객에게도 혁신적인 경험을 제공하고자 합니다.
이 중 Business Operations팀은 (1) 매장관리 솔루션 개발을 통한 시장 진입 및 점유율 확장을 목표로 영업, (2) 고객이 서비스를 이용하는데 필요한 모든 제반 사항을 운영 관리, (3) 지속적인 서비스 개선을 위해 고객의 피드백을 내부 공유하여 사업부 운영 전반에 필요한 인사이트를 제공하는 역할을 합니다.
후보자는 단순히 기존 서비스의 개선이 아닌, 쿠팡의 새로운 서비스를 초기 단계부터 만들어 나가는데 주도적인 역할을 하게 될 것입니다. 고객에게 혁신적인 경험을 제공하는 과정에 직접 참여함으로써 후보자는 빠르게 성장하는 기회를 갖게 될 것입니다.