(주)풀스택
제품 운영 / CS 매니저 신입 채용

회사소개

ARGOS IDENTITY는 전세계의 사람이 모두 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해
사용자 인증을 전문으로 하고 있습니다. B2B SaaS 형태로 고객사가 ARGOS만으로
모든 사용자 인증이 가능하도록 One Stop solution을 제공합니다.

특히, 한국뿐 아니라 글로벌 사용자를 대상의 인증 서비스를 제공함으로써 해외 확장성이 높으며,
이를 위해 미국에 본사를 두고 있습니다.

글로벌 B2B SaaS 비지니스로 함께 성장하기 위해 주도적으로 일하실 수 있는
운영 매니저 채용을 진행하고 있으니 많은 지원 바랍니다.

# ARGOS IDENTITY 어떤 회사인가요?

- 매년 2배이상 성장을 하고 있는 스타트업으로 글로벌 IT 서비스를 지향합니다.
- 세계적 트랜드에 민감하며, 미래 지향적인 태도로 새로운 것에 적극적입니다.
- 구성원 모두가 최대한의 권한과 책임을 가지는 조직이 되도록 노력합니다.
- 한국 미국 플립으로 미국에 본사를 둔 회사로 글로벌을 무대로
본인의 능력을 펼치고 싶으신 분 환영합니다.

모집부문 및 자격요건

모집부문	ㆍ제품 운영 / CS 매니저
담당업무	ㆍ아르고스 서비스에 대한 고객들의 문의사항을 파악하고 CS 응대 (현재 Zendesk 기반으로 운영) ㆍCS 과정에서 발생되는 이슈를 요약/정리하여 유관부서에 전달 및 메뉴얼을 일관된 톤앤매너로 구축 및 개선 ㆍVoC 고객 데이터 리뷰 및 인사이트 도출 ㆍKnow Your Customer (신원확인 업무) : KYC 검수, 신규 검수자 교육 및 인력 관리 ㆍKnow Your Business (법인 확인 업무) : 법인 문서를 검토하고, 리포트 발행 및 고객 응대
자격요건	ㆍ학력 : 학력무관 ㆍ경력 : 신입 ㆍ영어 커뮤니케이션 Fluent(Verbal / Written)에 해당하시는 분 ㆍ유연하고 적극적인 커뮤니케이션 능력이 있으신 분
우대사항	ㆍ서비스를 빠르게 이해하고 정돈된 표현으로 명확하게 설명 가능하신 분 ㆍ적극적이고 능동적인 근무태도와 고객 중심적인 사고를 갖추신 분 ㆍ기민한 상황파악능력과 명확한 업무공유능력을 가지신 분 ㆍ성과지향적으로 이해관계를 조율할 수 있는 능력이 있으신 분 ㆍ애자일 방법론에 대한 이해와 경험이 있으신 분. ※포트폴리오 있으시면 제출 부탁드립니다.

근무조건

ㆍ근무형태 : 정규직
ㆍ근무요일 : 주 5일(월~금)
ㆍ근무시간 : 09:00~18:00
ㆍ급여조건 : 회사내규에 따름
ㆍ근무 주소지 : 서울 강남구 강남대로160길 12, 6층

복리후생

	[업무 지원] ㆍ매출 정률 고정 인센티브 제도 ㆍ출퇴근 1시간30분 이상인 분 월/금 고정 재택 ㆍ전 임직원 격주 금요일 4시 퇴근 ㆍ매주 목 또는 금요일 선택적 재택 가능 ㆍ반반차 (2시간) 사용 가능 ㆍ상반기/하반기 각 1회씩 사용 가능한 워케이션 제도 (1회당 최대 5일) ㆍ중식 식대 일 12,000원 제공 (고위드 카드로 개별 지급) ㆍ석식 식대 12,000 제공		[개인 성장] ㆍ다양한 분야의 전문가를 통한 교육 진행 (AWS/세일즈포스 등) ㆍ영어 회화 향상을 위한 교육 지원 ㆍ자기개발비 일부 지원(독서 등)
	[기념일 등] ㆍ창립기념일 휴무 ㆍ자기개발비 일부 지원(독서 등) ㆍ경조사비, 명절, 생일 상여 지급