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고객의 불만, 창조로 단숨에 해결할 수 있다! (OTIS,다이이치,BMW)

2018-06-11

아무리 안간힘을 써도 해결하기 어려운 고객 불만. ‘통찰의 3단계’로 해결할 수 있다는데요. 과연 어떻게 하는 걸까요?

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