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조회기간 2024.02.29 ~ 2024.03.28

본 정보는 사람인 빅데이터를 분석한 결과이며,
실제 정보와는 차이가 발생할 수 있습니다.

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한눈에 보는 우리 회사, 미리 확인해 보세요!

  • 업력 24년차

    2001년 6월 27일 설립

  • 기업형태: 1000대기업, 대기업, 코스피, 주식회사, 외부감사법인

    기업형태

  • 8,694 명
    출처: 국민연금

    사원수

업종
데이터베이스 및 온라인정보 제공업
대표자명
박경원
홈페이지
http://www.ktcs.co.kr
사업내용

전화번호검색 데이타제공/콜센터 운영

주소

대전 서구 갈마로 160, KT인재개발원

지도보기
보유기술
  • 특허권

     - 114번호안내 이력을 이용한 안내시스템(2007)

  • 특허권

     - 발신자정보 안내 서비스 시스템 및 그 방법(2007)

  • 특허권

     - 음식 배달 공유 시스템 및 그 방법(2020)

  • 실용신안

     - 음성증폭수단(2018)

  • ISO27001

     - 컨택센터 전화상담 및 업무처리 서비스

  • ISO45001

     - 컨택센터 전화상담 및 업무처리 서비스

  • ISO9001

     - 컨택센터 전화상담 및 업무처리 서비스

대한민국 대표 고객서비스 플랫폼 기업

컨택센터사업분야

· kt의 계열회사로 70년의 전통을 자랑하는 114 상담 서비스를 제공하면서 축적된
콜센터 운영 노하우를 보유하고 있으며 우수한 상담인력 자원을 보유
· 공공기관 및 지방자치단체 컨택센터 수주실적 1위를 지키고 있으며, kt 계열사에
편입됨에 따라 기업 이미지 위상 및 kt컨소시엄 형태의 영업활동으로 일반&공공기관 컨택센터 수주 전망이 밝을 것으로 예상

114사업분야

· 지속적인 우선 번호 안내서비스 수요 발굴을 위하여 다양한 시장분석 기법,
프로모션 정책 개발, 신규 서비스 개발 등의 전문 마케팅 기법 적용과
신규 서비스 개발 등의 노력에 최선을 다하고 있음

유통사업분야
· 다양한 유통채널을 통하여 판매를 확대하고 있으며, 기존의 채널을 역량을 강화하고 신규 유망 채널을 지속 발굴하는 등 판매채널 다변화 및 고도화에 노력

기업비전

비전 : kt cs는 고객發서비스 혁신을 리딩하여, 고객의 삶의 질 향상과 성장에 기여한다.
4대 핵심가치 : 고객중심 / 주인정신 / 소통.협업 / 본질.과정

NICE 평가정보 출처 : 설립일, 기업형태, 업종, 대표자명, 사업내용, 주소
국민연금 출처 : 사원수
이크레더블 출처 : 보유기술
기업 직접입력 : 홈페이지, 기업 한줄소개, 기업소개, 기업비전

우리는 단단하게 성장하고 있어요

  • 2024
    • 03월

      대표이사 변경 : 박경원 -> 김현수

  • 2023
    • 10월

      ISO9001:2015(품질경영시스템) 인증 획득

    • 10월

      ISO45001:2018(안전보건경영시스템) 인증 획득

    • 09월

      2023 제주특별자치도 자원봉사 친화기업 선정

    • 09월

      2023 사업주훈련 우수사례 경진대회 우수상 수상

    • 09월

      인적자원개발 우수기관 인증

    • 09월

      KS-CQI(콜센터 품질지수) 최우수기업 인증

    • 05월

      KSQI(한국산업의 서비스품질지수) 우수콜센터 인증

    • 04월

      대전광역시 '이웃사라 실천' 기부활동 유공 감사패 수상

  • 2022
    • 12월

      한국서비스진흥협회 주관 한국서비스 품질우수기업(SQ) 인증

    • 12월

      대전광역시 '자원봉사 우수기업' 대전시장상 수상

    • 12월

      「데이니즈」 2022 KCIA 한국소비자산업평가 우수업체 선정

    • 12월

      여성가족부 주관 가족친화기업 재인증 획득

    • 09월

      ISO9001:2015(품질경영시스템)인증 획득_세종특별자치시 민원콜센터

    • 04월

      대한민국 100대 아웃소싱기업 인증

    • 04월

      KT고객센터 KSQI 서비스품질지수 우수기업 선정

    • 03월

      KT고객센터 스티비어워즈 은상/동상 수상

  • 2021
    • 12월

      ISO27001(정보보호경영시스템)인증 획득

    • 11월

      KT고객센터 KS-CQI 1위 7연패 달성

    • 05월

      KSQI 7년 연속 한국의 우수 콜센터 선정

    • 03월

      대표이사 변경: 양승규->박경원

  • 2020
    • 12월

      KT고객센터 KS-CQI 1위 6연패 달성

    • 11월

      한국사회복지협의회 주최 2020 지역사회공헌 인정기업 선정

    • 11월

      대전광역시 주관 '대전시 매출의 탑' 선정

    • 05월

      KSQI 6년 연속 한국의 우수콜센터 선정

  • 2019
    • 12월

      여성가족부 주관 가족친화기업 인증 획득

    • 11월

      대전지방고용노동청 주최 일·생활 우수기업 우수상

    • 10월

      KT 고객센터 KS-CQI 1위 5연패 달성

    • 05월

      KSQI 5년 연속 한국의 우수 콜센터 선정

    • 05월

      114안부확인서비스 출시

    • 04월

      KT로밍센터 '인천 에어포트 어워즈' 상업시설 서비스분야 우수상 2연패

출처 : NICE평가정보

우리는 직원의 복리후생도 중요해요

  • 지원금/보험

    • 건강검진
    • 의료비지원(본인)
    • 직원대출제도
    • 각종 경조사 지원
    • 통신비 지원
    • 해외여행 지원
    • 선택적복리후생
    • 자녀학자금
  • 급여제도

    • 퇴직연금
    • 인센티브제
    • 상여금
    • 장기근속자 포상
    • 우수사원포상
    • 퇴직금
    • 성과급
    • 야근수당
    • 휴일(특근)수당
    • 연차수당
    • 직책수당
    • 장기근속수당
    • 4대 보험
  • 선물

    • 창립일선물지급
    • 생일선물/파티
  • 교육/생활

    • 창립일행사
    • 우수사원시상식
    • 워크샵
    • 플레이샵
    • 신규 입사자 교육(OJT)
    • 직무능력향상교육
    • 리더십 강화교육
    • 해외연수지원
    • 멘토링제도
    • 교육비 지원
    • 구내식당(사원식당)
    • 사내동호회 운영
    • 식비 지원
    • 음료제공(차, 커피)
    • 우리사주제도
  • 근무 환경

    • 휴게실
    • 회의실
    • 공기청정기
    • 사내 정원
    • 건물 내 경사로
    • 휠체어용 난간
    • 장애인 전용주차장
    • 비상경보장치
    • 사원증
    • 자회사 제품할인
    • 콘도/리조트 이용권
    • 사무용품 지급
  • 조직문화

    • 노조/노사협의회
    • 회식강요 안함
    • 야근강요 안함
    • 자유복장
  • 출퇴근

    • 주택자금 융자
    • 주차장제공
  • 리프레시

    • 연차
    • 여름휴가
    • 경조휴가제
    • 반차
    • Refresh휴가
    • 창립일휴무
    • 근로자의 날 휴무
    • 포상휴가
    • 산전 후 휴가
    • 육아휴직
    • 남성출산휴가
    • 휴양시설 제공

우리는 이렇게 구성되어 있어요

직원 남녀성비

25.3% 남성
74.7% 여성
  • 남성직원
  • 여성직원

사업부문 비중

  1. 현장직군97.7%
  2. 경영지원직군2.3%
  • 현장직군
  • 경영지원직군

근속 연수

평균 근속연수8.4

경영지원직군 12년
현장직군 4년 8개월
출처 : NICE평가정보

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전체 사원수 8,694
  • 전체인원
  • 입사자
  • 퇴사자
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