[(주)서울에프엔비] 품질보증팀 직무인터뷰 | 품질의 관리부터 혁신까지! 품질보증

채용중(주)서울에프엔비

품질의 관리부터 혁신까지! 품질보증

품질보증팀 박선정

18.08.03 27432

#생산관리·품질관리 #(주)서울에프엔비 #품질보증

따옴표제품 품질관리, 인증, 개선 등을 담당하는 직무따옴표

선배님에 대해

Q1안녕하세요 간단한 자기소개 부탁드립니다.

(주)서울에프엔비 품질보증팀에서 근무하고 있는 박선정 부장입니다. 대학 시절부터 식품 품질관리에 관심이 많아 서울에프엔비에 문을 두드리게 되었구요. 2007년에 입사한게 엊그제 같은데 올해로 입사 11년차 부장이 되었네요.

Q2(주)서울에프엔비에서 어떤 업무를 담당하고 계시는지 말씀해주세요.

현재 품질보증팀 부서장 역할을 수행하면서 생산 현장에서 제품의 위생적인 관리를 위한 품질검사, 클레임 관리 그리고 식품안전과 관련된 인증 업무를 담당하고 있어요. 또한, 협력사의 만족도 제고를 위하여 현장에서 제품에 관련된 다양한 정보들을 수집하고 이를 바탕으로 품질을 개선하는 업무를 수행하고 있어요.

품질보증팀

Q3(주)서울에프엔비에서 품질보증팀은 어떤 업무를 하는 부서인가요?

품질보증팀은 제품의 생산부터 소비자에게 판매되기까지 제품의 품질을 관리하며 제품 클레임에 발빠르게 대처하는 업무를 담당하고 있어요. 앞에서 말씀드린 것처럼 제품의 생산 공정별로 철저한 품질 검사를 통하여 미연에 제품 품질관련 이슈들이 발생하지 않게 관리 및 예방하는 부서라고 할 수 있어요. 또한 품질을 관리 및 유지만 하는 것이 아니라 품질 혁신을 위해 다양한 품질시스템을 개발하고 운영하는 부서입니다.

Q4품질보증팀의 하루 일과는 어떻게 진행되는지 말씀해주세요.

오전 출근과 동시에 품질 이슈나 중요 관리사항에 대한 전달을 위해 회의를 실시하고 각 파트별 실무자들이(제품 검수, 제품 검사실, 생산라인 관리, 클레임 등) 업무를 실시합니다. 검사실과 생산라인에서 생산되는 제품을 담당하는 직원들은 생산계획에 따라 주간과 야간 순환근무를 하고 있으며, 각 파트별로 특이사항 발생 시 즉시 보고하고 조치하는 것이 통상적인 품질보증팀의 하루 일과라고 보실 수 있어요.

Q5품질보증팀 업무에 필요한 핵심역량은 무엇이라 생각하시나요?

품질보증팀의 업무는 제품의 품질만을 검사 하는 것이 아니라 제품이 개발되어 소비자에게 전달되는 일련의 모든 과정들과 그에 따른 제반사항들이 골고루 균형 있게 관리 되어야 해요. 따라서 품질과 관련된 전반적인 지식이 필요하고, 업무 특성상 품질은 다른 부서들과 이해관계에서 서로 상충되는 경우가 많기 때문에 커뮤니케이션 능력 또한 중요하다고 생각합니다.

Q6품질보증팀 업무를 하면서 가장 크게 보람을 느꼈던 적은 언제인가요?

품질보증팀에서 처음 입사하고부터 지금까지 품질관리에 대하여 하나하나씩 업무를 배워가고 문제점을 개선하는 열정 하나로 그동안 바쁘게 지내왔던 것 같아요. 그동안의 저의 작은 노력들을 통해 회사에 도움이 된다는 것 자체만으로 뿌듯함과 보람을 느끼고 있죠.

품질이란?

Q7마지막으로 '품질' 이란 무엇이라고 생각하시나요?

과거와 현재로 비교할 수 있을 것 같아요. 과거에는 내 소중한 가족들이 먹을 수 있도록 제품을 관리하는 것이라 생각했다면 현재는 다양한 소비자들의 의견들을 수렴하여 제품에 영향을 미치는 모든 요소(원재료, 포장재, 유틸리티, 검사, 보관, 유통 등)에 대한 안정성 및 위생까지 보증할 수 있고 관리하는 것이라고 생각합니다.

따옴표다양한 의견들을 수렴하여 제품의 안정성 및 위생까지 보증, 관리하는 것따옴표

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